胜任素质测评体系

胜任力素质模型是指用于评估一个人在特定工作岗位上是否能够胜任的一种模型。

下面是一个基本的胜任力素质模型表：
1.专业知识与技能：具备相关领域的专业知识和技能，能够熟练运用这些知识和技能进行工作。

2.沟通能力：具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰准确地表达自己的意思，理解他人的意见和需求。

3.团队合作：具备良好的团队合作意识，能够积极参与团队活动，与他人协作共同完成工作任务。

4.创新思维：具备创新思维能力，能够提出新观点和建议，解决问题，推动工作的创新和改进。

5.执行力：具备高效的执行力，能够按时完成工作任务，保质保量地实施工作计划。

6.自主学习：具备自主学习能力，能够主动学习新知识和技能，不断提升自己的综合素质。

7.适应能力：具备良好的适应能力，能够适应工作环境和工作要求的变化，具备应对挫折和压力的能力。

8.责任心：具备较强的责任心和事业心，能够承担起工作职责和义务，尽职尽责地完成工作任务。

9.领导能力：具备一定的领导能力，能够引领他人并激励团队，达成共同的工作目标。

10.诚信正直：具备诚信和正直的品质，遵守职业道德和社会规范，以诚信的态度对待工作和他人。

需要注意的是，这只是一个基本的胜任力素质模型表，不同行业和不同岗位可能会有不同的要求。

此外，在评估一个人的胜任力时，还需要综合考虑其工作经验、个人兴趣、职业发展潜力等因素。

胜任力素质模型6个维度成就与行动胜任力素质模型是一种用于评估一个人综合素质的模型，它通过六个维度来评判一个人的成就与行动。

这六个维度分别是：目标导向、行动力、自我管理、关系管理、创新能力和领导力。

这些维度在评估一个人的成就与行动时起着非常重要的作用。

接下来，我们将对这六个维度逐一进行解析，以便更好地了解它们在评判个人素质方面的作用。

第一个维度是目标导向。

目标导向意味着一个人对于自己的目标和追求有清晰的认识和坚定的决心，并且能够通过行动来实现这些目标。

一个具有良好的目标导向的人通常会有明确的目标和计划，并且能够在实现目标的过程中保持高度的专注和毅力。

他们能够有效地分配资源和时间，确保自己能够按计划实现目标。

在工作中，这种能力通常被认为是非常重要的，因为能够明确目标并且有能力实现这些目标的人往往能够在工作中表现出色。

第二个维度是行动力。

行动力意味着一个人有足够的勇气和承担能力来采取必要的行动，并且能够在面临困难和挑战时保持积极的态度和行动。

一个具有良好行动力的人通常会敢于冒险，勇于尝试新事物，并且能够在面对困难时保持冷静，并采取有效的行动来解决问题。

在职场中，这种能力通常与领导力和创新能力联系在一起，因为一个有行动力的人通常能够在团队中发挥积极的作用，并且能够带领团队克服各种困难，取得成功。

第三个维度是自我管理。

自我管理意味着一个人能够自我激励，并且能够组织和管理自己的时间和资源，以便更好地实现个人目标。

一个具有良好自我管理能力的人通常会有较强的自制力和自律性，并且能够有效地规划和安排自己的时间和精力，使自己的生活和工作更加高效和有序。

在职场中，这种能力通常与领导力和目标导向有关，因为一个能够有效自我管理的人通常能够更好地实现自己的目标，并且能够在工作中发挥更大的作用。

第四个维度是关系管理。

关系管理意味着一个人在处理人际关系和沟通方面有较强的能力，并且能够与他人有效地合作和交流，以便更好地实现共同的目标。

四川大学华西临床医学院学生胜任力测评体系（2017年版）四川大学华西临床医学院学生胜任力测评体系一、医学生胜任力测评体系简介医学生胜任力（competencies）是指医学生经过专业训练后胜任未来医疗服务岗位所必须具有的知识、能力和素养的综合，具体包括知识、技能、伦理、沟通、人文和发展等。

我院基于“全球医学教育最基本要求”等医学教育国际标准以及实行近20年的医学生综合测评体系实施方案，紧扣我院人才培养目标的医学生胜任力教育培养体系，科学客观地对在校医学生胜任力涉及的各知识、能力、素养等要素进行记录与评价，以此促进良好校风、学风的形成，引导学生全面发展，成为具有良好医学职业素养和较强领导力与创新精神的医学栋梁和社会精英。

具体包括以下内容：胜任力领域胜任力内容主要测评点医学职业素养医学职业道德和伦理行为积极参与志愿服务活动；具有同情心，实习中的教师或病人评价人际关系能力积极参与各类社会活动和学生群团与社团组织；热心为同学服务；具有良好的人际关系胜任力领域胜任力内容主要测评点医学职业素养维持高专业水准所需的职业发展能力积极参与学术科技活动，在科技文章、课题、专利等方面取得的成绩；具有较高的英文水平，积极参与各类国际交流和出国出境交流活动；有良好的运动习惯和高尚的生活情趣，体育测试成绩合格医学知识社会人文与自然科学基础知识课程考试成绩；选修考核成绩；具有良好的阅读习惯公共卫生知识医学专业知识临床技能临床技能临床技能训练与临床实习成绩二、测评对象四川大学华西临床医学院在校本科生（含长学制学生）。

三、实施细则（一）组织领导学院设置院级、年级（系）、班级三级测评工作组织。

负责完成对全院所有学生在校期间全过程的胜任力测评的各项工作。

1．院级测评组组长：学院主管学生工作的党委副书记秘书单位：学工部组员：主管教学工作的副院长、学工部部长、教务部部长、各年级（系）辅导员、院学生团委书记、院学生团委副书记、院学生会主席、各年级（系）学生会主席、团总支书记。

21项素质能力模型第一章成就和行动 (4)成就导向 (4)概念: (4)构面： (4)一般行为： (7)与其他能力的关联 (7)重视次序、品质与精确（CO） (8)概念: (8)构面： (8)与其他能力的关联 (9)主动性（INT） (9)概念: (9)构面 (10)一般行为特征： (11)与其他能力的关联 (11)资讯收集（INFO） (12)概念: (12)构面： (12)一般行为特征 (13)与其他相关能力的关联 (13)第二章协助和服务 (14)人际了解（沟通）（IU） (14)概念： (14)构面 (14)一般行为特征： (16)与其他能力的关联 (16)顾客服务导向（CSO） (16)构面： (17)一般行为特征: (19)与其他能力的关联 (19)第三章冲击和影响 (20)影响与影响(IMP） (20)概念： (20)构面: (20)常见行为指标 (22)与其他能力的关联 (23)组织知觉力(OA) (23)概念： (23)构面： (24)典型行为指标 (25)与其他能力的关联： (25)关系建立（RB） (25)概念 (25)构面: (26)典型行为指标 (26)与其他能力的关联： (27)第四章管理 (27)培养他人（DEV） (27)概念： (27)构面: (28)典型行为指标 (30)与其他能力的关联 (30)命令：果断与职位权力的运用（DIR） (31)概念： (31)构面： (31)典型行为指标 (33)与其他能力的关联 (33)团队合作(TW） (33)概念： (33)构面: (34)典型行为指标： (36)与其他能力的关联 (36)第五章认知 (38)分析性思考(AT) (38)概念： (38)构面： (39)概念式思考(CT） (40)概念： (40)构面： (41)典型行为指标 (42)与其他能力的关联 (42)第一章成就和行动本项才能分类的本质偏向于行动，首要的目的是主导任务的完成，其次是影响他人。

岗位胜任力测评方案一、测评目的。

咱为啥要搞这个岗位胜任力测评呢？很简单，就是想知道来应聘或者已经在岗位上的小伙伴，到底能不能把这活儿干好。

就像挑水果，得看看这苹果甜不甜，能不能放得住，一个道理。

二、测评岗位。

咱这次就先拿[具体岗位名称]这个岗位开刀。

这个岗位啊，就像一艘船的舵手，得稳稳地把握方向，带着大家往前走，所以对人的要求可不低。

三、测评内容。

# （一）知识技能。

1. 专业知识。

对于这个岗位，专业知识那是地基啊。

咱得考考像[列举一些专业知识领域，比如财务岗位的会计原理、税务法规等]这些知识。

就出个小测验，题目呢，从简单的概念题到稍微复杂点的案例分析都有。

比如说给个公司的财务报表，让他们分析分析哪里有问题，就像侦探找线索一样。

2. 工具使用。

如果岗位需要用到一些工具，像设计师得会用设计软件，程序员得熟悉代码编辑器之类的。

那就让他们现场演示一下，做个小项目。

比如说让设计师在规定时间内设计一个简单的海报，看看他对软件功能熟不熟悉，操作流不流畅，创意够不够新颖。

# （二）能力素质。

1. 沟通能力。

这可是个超级重要的能力。

咱们安排个小组讨论，话题就选个和岗位相关的有点争议性的事儿。

比如说市场岗位就讨论下怎么在预算有限的情况下推广一个新产品。

看他们能不能清楚地表达自己的想法，会不会倾听别人的意见，有没有那种把自己的想法强行塞给别人的情况，要是这样可就像个霸道的小怪兽啦。

2. 团队协作能力。

玩个团队游戏怎么样？像那种搭积木的游戏，大家一起合作搭个高楼大厦。

看看每个人在团队里扮演的角色，是那种默默干活的小蜜蜂，还是能指挥大家的小队长，或者是那种老是捣乱的调皮鬼。

当然啦，这个过程中也能看出来他们能不能互相配合，遇到分歧怎么解决，是吵得不可开交还是能心平气和地商量出个好办法。

3. 问题解决能力。

来个模拟的突发状况。

就说如果这个岗位是客服，就告诉他们突然来了一大堆客户投诉产品有问题，看他们怎么应对。

是慌慌张张不知道怎么办，还是能有条不紊地先安抚客户情绪，再去调查问题的根源，最后给出个让人满意的解决方案。

公司岗位胜任力评估制度目录一、背景介绍 (2)二、目的 (2)三、原则 (2)四、适用范围 (2)五、评估内容 (3)六、实施步骤 (3)七、评估结果与应用 (3)八、考核周期 (4)九、考核标准 (4)十、考核小组 (5)十一、考核结果的运用 (6)十二、考核表的保管与查阅 (6)十三、考核者的培训 (6)十四、优缺点 (7)十五、评估保密与公正 (7)十六、评估效果监测与改进 (8)十七、考核反馈 (8)一、背景介绍岗位胜任力评估制度是一种用于评估员工在特定岗位上是否具备胜任力的方法。

它通过对员工的能力、知识、技能和态度等方面进行全面、客观的评估，旨在确保组织中的每个员工能够胜任自己的岗位，提高工作绩效和组织绩效。

为公司打造一支业务精干的、高素质的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍，并形成以考核为核心导向的人才管理机制；同时，也为培训教育、岗位调动以及薪酬调整、奖惩等提供客观合理的依据。

二、目的岗位胜任力评估制度的目的是帮助组织确定员工在特定岗位上是否具备胜任力，以便在招聘、晋升、培训和绩效管理等方面做出合理的决策。

通过评估员工的胜任力，组织可以更好地匹配人才和岗位，提高员工的工作满意度和工作绩效，促进组织的发展。

三、原则1. 公正公平原则：岗位胜任力评估制度应当公正、公平地对待所有员工，不偏袒任何一方。

2. 客观标准原则：评估标准应当客观、具体、可量化，能够客观地反映员工的能力和潜力。

3. 多角度综合评估原则：评估应当从多个角度、多个方面进行，综合考虑员工在技能、知识、经验、人际关系等方面的表现。

4. 持续改进原则：评估制度应当不断优化和改进，根据实际使用情况进行调整，以适应组织和员工的需求。

四、适用范围本制度除下列人员外适用于公司全体员工:1. 因私、因病而连续缺勤一个月以上者；2. 因伤而连续缺勤三个月以上者；3. 虽然在考核期任职，但考核实施日已经离职者；五、评估内容1. 技能评估：评估员工在相关技能领域的掌握程度，包括专业技能、沟通技巧、团队合作等。

企业胜任力模型与测评指标体系
一、企业胜任力模型
1.组织的使命与愿景：使命是企业存在的核心目标和意义，而愿景则是未来发展的美好愿望和目标。

企业在制定战略和决策时，需要与使命和愿景保持一致，才能保证长期成功。

2.核心能力：核心能力是企业在竞争中形成独特优势的能力，包括技术研发能力、生产运营能力、市场开拓能力等。

企业需要根据自身的竞争环境和战略目标，确定核心能力的关键要素。

3.组织结构与文化：组织结构和文化是企业内部管理的基础，在建立胜任力模型时，需要考虑到组织结构的灵活性和适应性，以及文化的创新和开放性。

4.管理体系：企业的管理体系是指企业建立的各种管理制度和流程，包括战略管理、人力资源管理、财务管理等。

企业在制定胜任力模型时，需要考虑到管理体系的完整性和有效性。

测评指标体系是企业胜任力模型的具体表现形式，通过一系列科学的测评指标，来评估企业的胜任力水平。

1.经济实力指标：包括企业的营业收入、利润、资产总额、产值等指标，用于评估企业的经济实力和盈利能力。

2.市场竞争力指标：包括企业的市场份额、产品知名度、市场拓展能力等指标，用于评估企业在市场竞争中的地位和能力。

3.技术创新力指标：包括企业的研发投入、技术创新能力、专利申请数量等指标，用于评估企业的技术创新能力和竞争优势。

4.人力资源指标：包括企业的员工数量、员工满意度、人力资源战略等指标，用于评估企业的员工管理和发展能力。

5.社会责任指标：包括企业的环境保护、社会公益活动等指标，用于评估企业的社会责任感和可持续发展能力。

员工胜任素质模型全案目录第1章胜任素质模型的建立1.1 胜任素质模型的基本内容1.2 胜任素质模型的建立步骤1.3 胜任素质模型在人力资源管理中的应用第2章高层管理人员胜任素质模型2.1 总经办主任知识素质定义表2.2 总经理助理知识素质定义表2.3 执行总裁知识素质定义表2.4 采购总监职业素养定义表2.5 行政总监胜任素质模型第3章市场部胜任素质模型3.1 市场部人员胜任素质模型3.2 市场部人员职业素养定义表3.3 市场调研经理胜任素质模型3.4 公关经理胜任素质模型第4章销售部胜任素质模型4.1 销售部人员知识分级定义表4.2 营销知识分类详表4.3 业务拓展主管胜任素质模型4.4 渠道主管胜任素质模型4.5 渠道专员胜任素质模型4.6 导购主管胜任素质模型4.7 导购专员胜任素质模型第5章生产部胜任素质模型5.1 生产部人员知识分级定义表5.2 生产计划专员胜任素质模型5.7 安全主管胜任素质模型5.8 安全专员胜任素质模型第6章质检部胜任素质模型6.1 质检部人员知识分级定义表6.2 质量主管胜任素质模型6.3 质量专员胜任素质模型6.4 来料检验主管胜任素质模型6.5 来料检验专员胜任素质模型6.6 制程检验主管胜任素质模型6.7 制程检验专员胜任素质模型6.8 在制品检验专员胜任素质模型6.9 质量控制经理胜任素质模型第7章采购部胜任素质模型7.1 采购部人员胜任素质模型7.2 采购部人员职业素养定义表7.3 采购部人员知识分级定义表7.4 采购计划主管胜任素质模型7.5 采购计划专员胜任素质模型7.6 采购预算专员胜任素质模型7.7 供应商管理工程师胜任素质模型7.8 采购检验主管胜任素质模型7.9 采购成本控制主管胜任素质模型第8章财务部胜任素质模型8.1 财务部人员胜任素质模型8.2 财务部人员职业素养定义表8.3 财务部人员知识分级定义表8.4 总账会计胜任素质模型8.9 税务主管胜任素质模型8.10 财务分析经理胜任素质模型第9章客户服务部胜任素质模型9.1 客户服务部人员胜任素质模型9.2 客户服务部人员职业素养定义表9.3 客户服务部人员知识分级定义表9.4 客户开发经理胜任素质模型9.5 客户关系经理胜任素质模型9.6 大客户服务经理胜任素质模型9.7 客服信息主管胜任素质模型9.8 呼叫中心经理胜任素质模型9.9 客户投诉主管胜任素质模型第10章人力资源部胜任素质模型10.1 人力资源部人员胜任素质模型10.2 人力资源部人员职业素养定义表10.3 人力资源部人员知识分级定义表10.4 招聘经理胜任素质模型10.5 培训经理胜任素质模型10.6 绩效考核经理胜任素质模型10.7 薪酬经理胜任素质模型10.8 劳动关系主管胜任素质模型第11章行政部胜任素质模型11.1 行政部人员胜任素质模型11.2 行政部人员职业素养定义表11.3 行政部人员知识构成及其范围一览表11.4 行政主管胜任素质模型11.5 前台接待主管胜任素质模型1.1.1胜任素质简述胜任素质（Competency）又称能力素质，在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能或能力、职业素养、自我认知、特质等素质的集合。

20个要素的胜任力素质模型胜任力素质模型是指用于评估一个人在某一特定领域内的能力和素质的模型。

在现代社会中，人们对于各行各业的专业能力和综合素质要求越来越高，因此建立一个全面的胜任力素质模型对于个人的职业发展至关重要。

一个综合全面的胜任力素质模型应包含20个要素，分别是：专业知识、技术能力、创新能力、沟通能力、团队合作、领导能力、问题解决能力、决策能力、分析思考能力、批判性思维、自主学习能力、时间管理能力、人际关系管理、适应性能力、责任感、职业道德、情商、领域知识更新、跨文化沟通和创业意识。

在这个胜任力素质模型中，专业知识是基础，也是衡量一个人在某个领域内是否称职的重要标准。

一个优秀的专业人士应该具备扎实的专业知识和相关技能，能够在工作中熟练应用并不断更新。

除了专业知识外，技术能力也是一个人胜任某个职位所必备的素质。

随着科技的发展，掌握适用于特定领域的技术工具和软件已经成为许多职位的基本要求。

创新能力是一个人在工作中能够提出新的想法和解决问题的能力。

一个具备创新能力的人能够在不断变化的工作环境中保持竞争优势。

沟通能力和团队合作能力是在现代社会中不可或缺的素质。

一个优秀的职业人士应该能够清晰明确地表达自己的观点，并且能够与他人有效地进行合作和协调。

领导能力是一个人在职场中晋升和发展的重要因素。

一个优秀的领导者应该能够激励和指导团队成员，同时具备良好的人际关系管理能力。

问题解决能力和决策能力是职场中非常重要的能力素质。

一个具备优秀问题解决能力和决策能力的人能够快速有效地解决工作中出现的各种问题，并做出明智的决策。

分析思考能力和批判性思维是指一个人在处理信息和解决问题时的能力。

一个具备分析思考能力和批判性思维的人能够全面客观地分析情况，并做出准确的判断和决策。

自主学习能力和时间管理能力是指一个人在职场中不断学习和提升自己的能力。

一个具备自主学习能力和良好时间管理能力的人能够高效地组织自己的工作和学习，不断适应和应对变化。

胜任力评价指标体系构建
胜任力评价指标体系是组织用来评估员工在工作中所展现的能力和潜力的重要工具。

一个有效的胜任力评价指标体系应该能够全面地评估员工的技能、知识、行为和潜力，以帮助组织做出准确的人才管理决策。

在构建胜任力评价指标体系时，以下几个关键因素需要被考虑：
1. 明确的业务目标和战略方向，胜任力评价指标体系的构建应该与组织的业务目标和战略方向相一致。

评价指标应该能够帮助组织实现其长期和短期的业务目标，确保员工的能力和潜力与组织的需求相匹配。

2. 确定关键胜任力，在构建评价指标体系时，组织需要确定与工作职责和业务目标相关的关键胜任力。

这些胜任力可能包括专业知识、沟通能力、领导力、团队合作等方面的能力。

通过明确关键胜任力，可以更加准确地评估员工在工作中的表现。

3. 多维度评价，一个有效的胜任力评价指标体系应该是多维度的，能够全面地评估员工在不同方面的能力和表现。

除了技术能力之外，还应该考虑员工的沟通能力、领导力、创新能力等方面的表
现。

4. 反馈和改进机制，构建胜任力评价指标体系不仅仅是为了评估员工的表现，更重要的是为了提供有效的反馈和改进机制。

组织应该建立有效的反馈机制，帮助员工了解自己的优势和改进空间，并提供相关的培训和发展机会。

总之，一个有效的胜任力评价指标体系应该能够全面地评估员工在工作中的能力和潜力，与组织的业务目标和战略方向相一致，并提供有效的反馈和改进机制。

通过构建一个科学合理的评价指标体系，组织可以更好地管理和发展人才，提升员工的绩效和组织的竞争力。