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企业6S精细化管理规定<精细化管理有关规定>”四卡”与”三工”实施办法及考核标准为进一步提升精细化管理水平,激励员工不断学习业务知识,掌握操作技能,规范操作行为,提高工作效率,经矿研究决定,按照孟煤市发[ ]3号<孟庄煤矿精细化管理实施意见>要求,在全矿生产及生产辅助单位全面实施员工”四卡””三工并存、动态转换”的精细化管理规定。
一、基本内容以员工6S行为规范为基准,以四卡闭环考核、”三工并存”为手段,以”一栏、一板”为载体,达到”四化”要求。
四卡闭环考核:即利用AB卡-员工自评、班组日评卡、C卡-科区月评汇总卡、D卡-管理人员走动巡查卡、对员工进行考核。
三工共存:优秀员工、合格员工和待进员工同时存在、动态转换。
一栏、一板:即精细化管理公开栏、现场管理看板。
四化要求:管理责任定量化、管理制度刚性化,工作考核绩效化,人的行为规范化。
二、实施流程1、建立4E标准体系。
在对每位员工定岗的基础上,确定每一人、每一事、每一天、每一处的具体内容和工作标准,把原有定员定额、岗位责任制、安全质量标准化、经济责任制等按照精细化管理要求整合规范细化为严密的基础管理4E标准体系,真正做到人人有标准、事事有标准、时时有标准、处处有标准。
2、建立四卡闭环考核体系。
建立AB、C、D四卡,AB卡由员工根据当班作业情况、对照员工行为规范先行自评打分,然后由班组长根据班中巡岗和员工实际表现审定班组日评得分,据此作为员工班清班结工资核定依据并汇总排定当班员工的名次,同时评出当班的”三工”。
C卡由科区根据AB卡结果,汇总排定所有员工当月的得分。
D卡由管理人员巡岗时发现问题随时填写。
3、实行走动式管理。
管理者持D卡按照定标准、定时间、定区域的原则,实行现场巡查纠错,随时发现问题随时解决,把解决问题贯穿于精细化管理的全过程。
所到之处与所在岗位员工互相签字,让员工对所查出的问题签字认可,员工对管理人员是否上岗和查出的问题质量实施监督,实现管理者与被管理者的双向控制、双向考核。
怎样做好精细化管理精细化管理是精细化思想和作风贯穿于工厂所有工作环节的一种全面管理模式，这种模式必须将精细化管理工作引向深入，向工作态度、工作方式、职业素质、职业道德等深层次方面发展。
怎样做好精细化管理（一）统一思想，提高认识。
过程控制精细化管理是有效应对油价持续低迷、强基固本、提升管理、降本增效，实现低成本发展战略的重要管理手段。
要重要性和必要性，牢固树立向精细管理要效益的意识，把思想和行动统一到精细管理思路上来，准确把握和深刻领会过程控制精细化管理的灵魂和精髓，认真组织、精心操作，做到认识到位、措施到位、责任到位、落实到位，使过程控制精细化管理在各单位、各部室全面铺开、取得实效。
（二）加强领导，全员参与。
各单位、各部室要加强组织领导和统筹工作，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，成立组织机构，召开专题会议，全面分解落实各项工作任务，调动全员参与，确保各项工作措施有力、落实到位，有效推进过程控制精细化管理，增强企业发展后劲。
（三）全面铺开，突出重点。
各单位、各部室既要把过程控制精细化管理提出的核心体系建设、重点内容及要求全面展开，又要渗透到各项管理实际工作中去，与日常管理工作有效结合起来，推进过程管控、精细管理。
2016年要在做好过程控制精细化管理的基础上，试点推行内部市场化管控，在车间和具备条件的班组逐步推行成本核算机制。
2017年，公司机关及各单位要全面完成核心体系建设及专业精细化控制内容，具备条件的单位均要推行内部市场化管控，把成本效益核算机制逐步落实到车间、班组。
2018年，核心体系及专业管理要达到精细化，力争在全公司范围内推行内部市场化管控，把成本核算机制落实到车间、班组。
（四）主动开展、鼓励创新。
过程控制精细化管理需要各单位、各部室集思广益，主动开展、积极创新。
开展过程控制和精细化管理时，要善于学习、运用、吸收国内外先进管理经验和方法，积极探索科学、高效、创新的管理理念、管理手段和管理模式，创新开展管理活动。
精益生产与精细化管理基础知识问答1、如何正确理解精益生产与精细化管理？答:“精益生产与精细化管理是持续、永恒的工作，要作为一种企业文化永远抓下去，努力打造百年企业。
精益生产体现一种理念，强调思维，就是要让投资达到预期收益，使每个单元都有效益，使企业效益实现最大化。
精细化管理强调的是做事，要把工作分解到最小单位，分解到不能再分解的程度”。
“精益生产与精细化管理的实施，关键是各有关单位明确责任，抓好落实，认识到员工是管理的主体，要将管理责任分解、细化、落实到人头“。
2、开展精益生产和精细化管理活动的基本原则是什么？答：（1）用精益的思想推进精益生产和精细化管理。
（2）立足行业特点，一切从基础改善开始。
（3）整体推进与试点推进相结合，持续改进。
（4）集团考核，企业落实，全员参与。
3、在开展精益生产和精细化管理活动中将实施“ 123”战略，“123”战略的具体内容是什么？答：“123”战略的具体内容是：以精益生产和精细化管理考核为一个主线，以设备管理和课题攻关为两大支柱，以流程再造、对标管理、合理化建议为三大手段。
4、在开展精益生产和精细化管理活动中提出的“两提高、两降低、两优化” 的具体内容是什么？答：“两提高”是指提高效率、提高质量; “两降低” 是指降低成本、降低消耗; “两优化”是指优化工艺、优化环境。
5、精益生产的起源如何？答：精益生产（Lean Production，简称LP）起源于日本丰田汽车公司的一种生产管理方式，是美国麻省理工学院数位国际汽车计划组织（IMVP）的专家对日本“丰田JIT（Just In Time）生产方式”的赞誉之称。
6、什么是精益生产？答：精益生产是指通过消除整个业务流程中资源和时间的浪费,花费最小的资源及时交付高质量的、满足客户要求的产品，实现企业绩效持续改进的管理方法。
通俗的说，就是用最少的资源，最短的时间，持续性的实现最大的价值。
精益生产方式，不仅一种管理方式，也是一种企业经营理念，更是一种企业文化。
如何做到安全管理精细化“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。
安全管理也不例外，它作为企业管理的头等大事，是一项长期艰巨的任务。
安全无小事，细节决定成败。
如何抓好安全上的每一件小事、每一个细节，做好事前预防、超前控制，是安全管理人员应该深入思考的问题。
笔者现就几项基本工作谈谈自己对企业安全精细化管理的看法，以起抛砖引玉之功效。
一、建章立制精细化规章制度是企业员工的行为准则，它在企业管理中具有强制性和约束力。
建章立制是企业管理的重要组成部分，规章制度在制定过程中应力求使其成为企业的治本之策，力求达到精细完美，不得粗制滥造。
精细化的规章制度应体现出以下特点：（1）有极强的针对性和适应性，制度内容切合企业实际；（2）有清晰的管理流程和职责分工，要明确工作程序及各级人员的职责；（3）有较强的操作性和可执行性，制度执行过程简单快捷，便于各级人员参与管理；（4）系统性和全面性，将一项管理内容所涉及的方方面面都包含其中,内容细致全面；（5）合法性和权威性，制度内容不仅符合国家法规和标准，还要对其进一步细化和延伸；（6）规范性和统一性，制度的制定引导着企业文化的形成，同时也与企业文化相统一，企业各项制度要相互统一、相互补充，不得互相矛盾；（7）时代性和从众性，不同时代的生产技术水平和人文思想不一样，在制定制度时应抛弃不适应时代的守旧做法，寻找新的方法，同时还应兼顾广大职工的习惯做法等。
好的规章制度可以给企业带来良好的管理环境和高效的运转机制。
企业不但要通过建立和健全规章制度来规范各项管理程序，统一管理思路，明确管理职责，而且要通过完善和优化规章制度，来优化管理程序和方法，使其精细化，做到管理标准明确，工作标准准确，操作规程精确，让员工明白哪些能做，应该怎么做，哪些不能做，为什么不能做。
在建立规章制度的过程中，并非一步就能达到预期效果，总是或多或少存在一些漏洞或弊端，因此，应通过实践逐步进行改进，不断加以完善，循序渐进，努力使规章制度更加完美和精细。
精细化管理的前提是什么--明阳天下拓展培训观念是一个人在不同时期或不同阶段对事物的认知程度，也就是说，现实中每个人的观念都不会相同。
当一个人形成一种固定的思维方式后，总认为自身的思维方式是正确的，改变其观念的可能性非常小，所以转变他们的观念对于精细化管理来说具有非比寻常的意义。
那么要实现企业管理的持续改善需要改变哪些观念呢?①对业务重结果轻过程在业务管理中管理者常常挂在嘴边的话就是“不要给我说过程，我只要结果”、“我只要结果”、“用结果说话”，其实，如果没有对业务人员的指导和工作矫正，良好的结果仅靠职业心态、热情、处罚、呵斥能实现吗?没有对员工工作过程的剖析、指导和矫正，能有良好的工作结果吗?当业务人员带着相同的错误，缺乏工作工具、工作方法和工作指导去面对不同的客户时，他们能不断提高业绩吗?②对管理重经验轻规则在日常管理中，许多企业依靠管理者的经验进行日常管理，忽视规则的作用，对规则不尊重，朝令夕改，或者以经验代替规则，以权威代替规则，这种传统的经验型管理的结果只能是管理者忙碌而无效，四处充当救火队员。
③对工作重能人轻体系对于企业管理中出现的问题，我们长期的处理方式或习惯是派出一个经验丰富、能力出众的管理者，授权其解决。
实践中也有许多管理者高招一出，问题就迎刃而解。
于是，能人成为企业必不可少的依赖对象，后果是企业从系统和机制解决问题的能力丧失，问题重复发生，虽然能人与组织的博弈能力大增，但同时也疲惫不堪。
④对员工重监督轻引导管理教科书是这样解释管理的：管理者通过别人来完成工作。
他们作出决策，分配资源，指导别人的行为以达到工作目标，因此可见管理者开展工作是通过指导基层员工来进行的，“管”是对下属的“监督、控制”;“理”是对下属的“指导、服务”。
在管理中“管”多“理”少是普遍现象，不准员工做这做那、对员工限制这限制那的文件和规定很多，但却没有相应的指导文件告诉员工如何做事，做事需要做到什么程度、达到什么要求，有什么工具、方法可以更好地完成工作，管理者也不习惯辅导式的管理，而习惯运用权力呵斥、责备、处罚，或施以小恩小惠等做法不一而足。
办公室工作精细化管理存在问题与应对措施摘要：办公室作为企业的综合管理部门，起着承上启下、内外沟通、左右协调的中心作用。
面对新时代的机遇和挑战，实施精细化管理是企业提高竞争力以适应市场需求、促进企业稳健发展的必然趋势。
那么如何提高办公室工作的准确管理呢？转变观念是前提，准确实施是关键。
因此，分析办公精细化管理中存在的主要问题具有十分重要的意义。
只有分析清楚问题，才能为办公室工作的精细化管理提出更有价值的策略。
关键词：办公室工作；精细化管理；问题；策略前言从精细化管理的角度来看，办公室管理是企业发展过程的重要组成部分，在一定程度上体现了企业的科学发展理念。
从微观上看，办公室管理应该端正管理态度，细化管理流程。
这不仅是一种管理理念，也是改善企业文化的一部分。
企业办公管理的规范化、精细化、个性化管理对提高企业办公管理质量具有重要作用。
通过管理结构、精细化结构和个性化水平三级管理模式的相互制约和补充，既能降低管理成本，提高员工的工作效率，又能提高管理效率和质量。
此外，通过不断学习和实践，细化管理内容，以构建规范高效的管理机制和体系，贯彻企业可持续发展理念，实现办公管理质量的提升，对企业未来发展具有一定的重要性。
1精细化管理内涵精细化管理是一种细化管理规则的管理方法，其目标是实现每个实体的高效和协调运作。
也就是说，员工应该正确地做事，通过这种方式进行一系列管理活动，以达到降低成本和提高工作效率的目的。
精细化管理更加强调细致的工作、量化指标、有效整合和利用部门资源、团队的协调与合作、以更少的消耗实现组织职能和职责，以确保更高的工作效率。
一般来说，精炼、严格和准确被视为精炼理论的基本要素。
好的，顾名思义，我们应该仔细了解监督和管理中的每一个细节。
严格就是要严格执行各项制度，做好内部控制。
以认真的态度对待工作中的每一个环节和任务，事后监督。
卓越就是不断进步。
既要做好高质量服务和高质量工作，又要提高管理效率。
它必须是准确的判断和决策，准确量化目标，辅以高效的工作方法。
精细化管理在企业管理工作中的应用目录1. 精细化管理的概念与特征 (2)1.1 精细化管理的定义 (3)1.2 精细化管理的核心要素 (4)1.3 精细化管理的特点与优势 (5)2. 精细化管理在企业管理工作中的应用 (7)2.1 生产管理精细化 (8)2.1.1 信息化管理 (10)2.1.2 过程优化与控制 (11)2.1.3 资源整合与共享 (13)2.2 财务管理精细化 (14)2.2.1 预算管理 (16)2.2.2 成本控制 (17)2.2.3 财务分析及预测 (18)2.3 市场营销精细化 (19)2.3.1 客户关系管理 (21)2.3.2 营销活动精细化 (22)2.3.3 数据分析与洞察 (24)2.4 人力资源管理精细化 (25)2.4.1 人才招聘与选拔 (26)2.4.2 职业发展规划 (27)2.4.3 绩效考核与激励 (28)3. 实践案例与经验分享 (30)3.1 成功案例分析 (32)3.2 常见问题及解决方案 (33)4. 精细化管理的未来发展趋势 (35)4.1 人工智能与大数据应用 (36)4.2 数字化转型与平台化建设 (37)1. 精细化管理的概念与特征精细化管理是指企业以数据为驱动，通过细化流程、强化执行、优化资源配置等手段，实现对企业运营各个环节的细致控制和精准管理，以提升效率、降低风险、增强竞争力。
数据化驱动:精细化管理注重数据采集、分析和应用，以数据为依据，制定科学的决策和策略，指导运营实践。
流程精确:精细化管理要求对企业运营流程进行详细梳理和优化，分解复杂的业务环节，规范操作标准，实现流程的精细化控制和流程效率最大化。
执行力强:精细化管理强调制度discipline和执行力提升，每一个环节的执行都必须到位，确保目标的达成和进度推进。
实时监控:精细化管理要求实时掌握企业运行状况，不断分析数据变化，及时发现问题并调整策略，确保运营的稳定性和安全性。
精细化管理的6个步骤在当今竞争激烈的商业环境中，精细化管理成为了企业获得竞争优势的关键。
通过细致的管理和精确的数据分析，企业能够更好地了解自身的运营状况，从而做出更准确的决策。
本文将介绍精细化管理的六个步骤，帮助企业实现有效的管理。
1. 设定明确的目标和指标在实施精细化管理之前，企业需要明确自身的目标和指标。
这些目标和指标应具体、可测量和可操作。
例如，一个制造企业可以将目标定为提高生产效率，指标可以是产量和生产成本。
目标和指标的设定应与企业的战略和长期规划相一致，以确保精细化管理的实施能够对企业发展产生积极影响。
2. 收集准确的数据精细化管理依赖于准确的数据，因此企业需要建立完善的数据收集系统。
这可以包括使用现代化的信息技术工具和软件来搜集、存储和分析数据。
数据的收集应涵盖企业运营的各个方面，例如销售、采购、生产、质量等。
收集到的数据应准确无误，可靠性是做好精细化管理的前提条件。
3. 进行数据分析和挖掘收集到的数据需要进行分析和挖掘，以发现其中的规律和趋势。
这可以通过使用统计方法和数据分析工具来实现。
数据分析可以帮助企业发现潜在的问题和机遇，从而针对性地采取措施。
企业可以利用数据分析来优化运营流程、提高产品质量、降低成本等，从而实现精细化管理的目标。
4. 制定精细化管理策略和计划基于数据分析的结果，企业可以制定精细化管理的策略和计划。
这些策略和计划应该是具体、可操作的，并且能够解决实际问题。
例如，企业可以制定生产调度计划，避免生产过剩或者生产不足的情况。
另外，企业还可以通过制定定价策略来提高产品竞争力。
精细化管理策略和计划的制定应充分考虑到企业的资源和能力，以确保能够顺利实施。
5. 实施和监控精细化管理精细化管理的实施是一个持续的过程，需要各部门和员工的共同努力。
企业应确保制定的策略和计划能够有效地落地和执行。
同时，企业还需要建立监控和评估机制，及时发现和纠正问题。
在实施和监控的过程中，企业可以使用一些管理工具和方法，例如绩效考核、流程改进等，以促进员工的积极参与和持续改进。
精细化管理心得体会精细化管理心得体会1我非常感谢公司给我们本次福利式的集体培训，首先这说明公司对我们管理层管理水平提升的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针；其二是对企业今后持续发展有了明确的长远规划和战术方向。
经过这两天的培训，完全打破了没培训之前我认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对企业精细管理不是很清楚的我，渐渐对企业精细管理越发充满浓厚的兴趣。
精细管理就是一个管理过程，他要求的是为实现管理目标，必须达到一种明确化、标准化程度。
我个人认为，它还是一个具有挑战性、完善管理的的过程。
具体来讲，精细管理就是指，一是过程受控，二是过程精细，三是安全生产，四是优质产品。
在这几天的培训中，我觉得在企业管理中“无情管理、有情回报”非常重要。
无情管理，个人理解，其实就是通过严格的管理、制度的约束，让员工无论在行为、语言、操作上都有一套规范的动作和步骤。
有情回报，指的是，人性化化管理。
通过激励机制的健全，激发广大员工的工作热情和工作担当，以此促进工作的创新创效，进一步增强企业的盈利能力和抗风险能力，比如张教授所讲的激励“差别机制”我觉得在企业非常可行。
执行力问题。
一套再好的制度，如果在执行过程中出现偏差，那么这就是失败。
因此在企业精细管理过程中，如何真正落地是当务之急。
我认为，各项工作都要实行标准化。
即：工作前面有目标（拉动）、工作过程有方法（改进）、工作后边有动力（激励）。
也就是说，企业管理重点要做好三方面。
一是计划管理、二是组织管理、三是流程管理。
只有这样，工作起来才能达到到理想的效果。
精细管理强调了现场管理的重要性。
特别指出：所有的决策、判断和发现问题都是通过到现场、深入实际过程中发现的。
这是工作态度问题，同时也是工作方法问题，通过亲临亲为，既能融洽干部和员工关系，促进亲密友好合作，加强内部沟通，又能发现真正问题症结，可谓是一举多得。
在培训会上，张教授针对超产问题明确指出，真正的科学管理，并不是光追求某个工序的超产，二是强调在成本降低下的整个工序平衡，生产计划和设备计划必须同时下达，工序之间计量核算一定要有投入、产出的平衡把控。
领导⼯作的要求领导⼯作的要求（⼀）提⾼认识是前提在协调上下功夫，要协调各种关系，深⼊基层，发现问题，解决问题；在精细上下功夫：要落实各项⼯作，精打细算，微观操作，解决实效；在规划上下功夫：要做好科学安排，超前谋划，宏观调控，减少失误；在操作上下功夫：要做到上传下达，分层管理，分级负责，协调共进。
各位领导要做到：精、实、勤、新1、业务上精：要精通业务，做好指导。
2、思想上实：不唯书，不唯上，不唯实，办实事，出实效3、⼯作上勤：脑勤：多思考，要围绕全校中⼼⼯作创造性开展活动；眼勤：多观察，要多发现问题及时解决问题⼒求实效；⽿勤：多探索，要多听取多⽅意见做好服务⼒求上门；⼿勤：多务实，领导⼲部⼀定要⾝先⼠卒要率先垂范；脚勤：多巡察，在巡视中发现问题解决问题堵塞漏洞；笔动：多积累，要反馈⼯作中得失及时调整科学⾼效。
4、机制上新：（提⾼管理⽅法，形成管理特⾊）（⼆）完善机制是保障1、建⽴管理严格，制度完备，群众监督的机制，实⾏⽉⼯作推进制，周⼯作量化细致，责任明确到⼈，⼯作做到严、细、详、实。
2、建⽴奖励先进，鞭策后进的⼯作激励机制，充分发挥教师典型引路的作⽤，形成⽐学赶帮超的⼯作格局。
3、建⽴上下⼀致，齐抓共管的⼯作运⾏机制，始终保持主动服务的姿态，增强领导班⼦凝聚⼒，增强级部间横向合⼒，增强上下纵向合⼒，增强⼲群合⼒，共同做好⼯作。
（三）做好服务是核⼼教育就是服务，领导⼯作更是服务。
⾸先理清⾃⼰⼯作职责，不等不看。
为学⽣服务，为⽼师服务。
为学校服务。
（四）真抓实⼲是根本1、⼯作要有创造性，不要照本宣科；2、⼯作要贴近所求，不要脱离实际；3、⼯作要注意覆盖，不要留下空隙4、⼯作要主动介⼊，不要被动应付；5、⼯作要收放得当，不能粗细不分。
[精细化管理论坛]发现问题解决问题是精细管理之前提遂昌农信联社：林水华现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一层次是规范化，第二层次是精细化，第三层次是个性化。
精细化管理是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低为主要目标的。
精细化管理是一种理念，一种文化。
它是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求。
笔者认为，善于发现问题和解决问题则是一切管理的基础与前提！为了帮助理清工作思路、解决问题，切实提高管理者的洞察能力和管理水平，笔者就管理者发现问题、解决问题的相关知识，结合大家的文章，发表一点粗浅的见解。
一、正确认识问题毛泽东《反对党八股》：“什么叫问题？问题就是事物的。
”《汉语词汇》：问题是需要研究讨论并加以解决的矛盾、疑难。
按矛盾论的观点：有发展就有矛盾，每个单位都不例外。
矛盾存在于一切事物的发展过程中，每一事物的发展过程中都存在着自始至终的矛盾运动，没有矛盾也就没有发展。
所谓“矛盾的普遍性”说的就是这一点。
存在问题毫不奇怪，没有发现问题才是最大的问题！那么，是等矛盾激化还是在矛盾激化前先发现它，这是一个工作态度问题；是解决矛盾还是解决矛盾的主要方面，这是一个工作方法问题。
前期认识的不同，决定了领导的工作方式也不同。
作为管理者应认真学习并努力掌握马克思主义主义哲学相关理论知识，充分运用唯物辩证法基本原理，游刃于各种矛盾之中。
二、发现问题与解决问题是相辅相成的一般而言，发现问题的能力与解决问题的能力是相辅相成、互为提高的。
唯物辩证法的认识论要求我们，应该这样去思考问题、解决问题：收集问题——确认问题——分析问题——找出主要问题——解决主要问题——解决次要问题——发现新的问题(循环)。
一方面，发现问题是解决问题的前提。
在平时的工作中，我们要有一双敏锐的眼睛去捕捉周围的信息，去发现问题，进而才能顺利地解决问题。
另一方面，能力提升的过程就是不断“发现问题”与“解决问题”的过程。
可有人往往对存在的问题麻木，或者是熟视无睹、习以为常，在“发现问题”这一步就落后他人了，何谈解决问题？那么，如何提高个人发现问题、解决问题的能力呢？（一）积极面对问题，主动承担责任。
不要害怕问题，不要有丢脸的心态，提高解决问题能力的秘诀是尽量多地承担工作，并真正投入其中，坚持不懈，迫使自己的能力得以提高。
问题接触得越多，解决问题的能力就越强。
（二）认真做好每件事。
知道如何做好一件事，比对很多事情都懂一点皮毛要强得多。
每一件事情的完成，哪怕是极小的事情，都有助于你提高解决问题的能力。
（三）用目标来激励自己。
如果你有目标，比如你想要做什么，你就一定会朝着这个方向努力，即使你遇到的问题很多，你也不会放弃。
反之，如果你没有目标，一遇到困难就会退缩下来。
每一个人在潜意识里都会有自我实现的愿望，为自己树立一个工作目标是发挥自己潜能、提升自己工作能力的重要途径。
（四）培养正确的思维方式。
每个人都有自己固有的思维方式，这种思维方式在工作中的应用直接影响到解决问题的效果。
建立合理的思维方式是提高解决问题能力所必需的。
不要拘泥于以往的思维，要有创造性思维，这样你才会比别人看得更清楚。
（五）要经常思考和想象，脑子不能够懒惰。
解决问题能力比较强的人都特别善于思考。
思考是成长的唯一方法，思考是人类作为高级动物的特征。
优秀的人经常面对问题去思考，在思考中得到成长，在思考中找到工作的方法，在思考中领悟工作的快乐，解决问题的能力也在思考中得到进一步的提升。
大科学家爱因斯坦说，想象力比知识更重要。
这种想象是建立在有渊博的专业知识的基础上的。
所以对身边的事物多带点想象和远见，会发现许多埋藏在自己的“地雷”。
三、发现问题解决问题的基本方法首先，我们要把事情摸清楚，即认识事件的发生、经过的情况和已经产生或可能产生的后果。
其次，我们要弄清楚问题到底是什么，它出在什么地方。
了解造成这次事件的原因，包括触发事件的原始动机、当事人的想法和想达到的目的，以及造成的后果和影响。
第三，客观对待。
不掩盖事实、逃避责任，接受既成的事实，不逃避、不找借口或狡辩。
第四，我们要想出尽可能多的解决方案。
并要把这些方案进行对比，选出最好的方案。
最后，运用最好的方案来解决问题。
上述步骤中最关键的是对问题的界定，即弄清楚问题到底是什么，也就是要发现真问题，不要被表象迷惑。
著名思想家杜威说：“一个良好的问题界定，已经将问题解决了一半。
”四、农信系统常见问题与案例分析一般而言，金融机构通常存在如下问题：环境形象与员工风貌问题；各项考核分配与正能量、凝聚力问题；合规操作与风险防控问题；管理者专业知识、管理理论水平，以及员工业务知识、技能与业务要求不相适应问题；人力资源优化组合问题；分支机构经营收益与成本费用考核问题，等等。
（一）从实践经验中发现问题、解决问题人非生而知之，人类认识发展的全过程是：实践、认识、再实践、再认识，这种形式以至无穷，而实践和认识的每一循环的内容，都比较地进到了高一级的程度。
毛泽东同志于1937年7月完成的《实践论》，是一部认识论著作，也是一部著作。
它深刻地论述和丰富了马克思主义的认识论，科学地解决了几千年来哲学史上争论不休的知行关系问题，阐明了人类认识的过程是一个矛盾不断产生、又不断解决的无限辩证发展的过程。
比如，春节期间走访客户与宣传礼品发放问题。
在走访客户、给储户发放宣传礼品之前，应该制订严密的工作方案，界定走访对象、范围，建立和完善走访客户信息登记制度，切忌盲目而造成负面影响。
可以考虑：一是对宣传礼品化整为零、拆包发放；二是将客户信息登记过程视作一次面对面的宣传访谈过程，岂不一举两得？又如，农村的电费计价分为办公（工业）用电和照明用电两类，农信社的营业场与宿舍照明用电，电价是不同的。
可某网点偏偏就存在照明用电被以工业用电计费问题。
对此，也需要各级管理人员通过实践，掌握电费计价的方式方法后才能避免。
同时，也从中反映了成本费用考核中的漏洞。
（二）学会观察思考，做个有心人。
只有通过观察和思考，才能有所感悟、提升自我。
古语也说：学而不思则罔，思而不学则殆；三思而后行！关于员工岗位责任制的制订，一定要结合网点的特点，有的放矢。
如对于一些员工少、业务忙，又未配备专职清洁工或大堂保安的基层网点，其营业场所环境卫生脏、乱、差就是一个老大难问题。
应在《员工岗位责任制》中着重强调、重点落实、责任到人。
要求做到每日一小扫，五天一大扫，通过开会讨论决定相关事宜，尽量多听取大家的意见建议。
根据网点标准化建设管理要求，各营业网点每周都需开展两至三次晨会。
笔者认为，晨会的终极目标是提升服务，当晨会与服务在时间上相冲突时，晨会应该让位于服务。
晨会不能搞形式主义，应该来点实际内容，如对于环境卫生问题比较突出的单位，可多开展环境卫生大扫除；对于临柜人员紧张的网点，可组织开展更换色带比赛等与服务有关的、必要的班前准备活动，等等。
某机构网点春节后库存超限现金未能及时上解。
经调查，该网点春节期间各临柜员工收集上缴给主出纳的近2千万现金，由于业务繁忙，都未经过认真整理。
主出纳调入柜员现金后，需重新拆把、计数、扎把、盖章、捆扎等环节，才能上解人行金库，从而造成了库存现金的积压。
各机构网点的干部员工都要有这种意识：春节后临柜第一件事，就是及时组织上解大量的库存现金——春节留守员工、临柜员工必须在下班前将当日收集的大额现金捆扎好，移交时必须将大额现金按标准捆扎后移交，该加班还是要加班，以便随时上解。
因为，春节后各网点同样抽不出专人来整理现金的。
（三）要具体情况具体分析，反对教条主义。
春节过后，丽水市人行现金发行库实行现金集中清分制度，并通知各行上缴的100、50元券不再区分完整流通券与完整残损券。
该通知对一线网点的影响有两个：一是各网点100、50元券不再区分完整流通券与完整残损券；二是各网点上解的100、50元券必须凑1000张一捆，导致完整券与残损券混杂上解，然后又可能在系统内调拨循环使用。
我们在执行中就要做到实事求是、具体情况具体分析，通知各基层网点的100、50元残损币继续维持原来的办法管理，即继续强化对完整流通券中残损币的挑净工作，并允许残损币单独上解，由清算中心汇总上缴人行发行库。
（四）凡事先检讨自己的过错，然后再考虑其他因素。
干部员工不负责任的表现有三种形式：“找借口”、“发脾气”或“责骂人”、“否认”。
所以，凡事先检讨自己的过错，然后再考虑其他因素，这是沟通交流以及处理问题的基本原则。
有些不负责任言行还有一些冠冕堂皇的借口，诸如“自我保护意识强”、新老员工间有“代沟”等。
笔者认为，在对待农村弱势群体服务方面，员工不应以“制度规定”和“自我保护”为借口；负责人不应以员工之间“代沟”问题作为借口，而应主动加强与不同年龄段员工的交流沟通。
否则，新员工越来越多，联社怎么管理？在某营业场所，最常听到一位员工跟顾客说：（这个事情）“我已经跟你讲得很清楚了”这话。
本人以为这是一个问题：说这话是多余的，也是不符合文明规范的，其潜台词无非是嫌顾客啰嗦！从另一层面，我也可以这么说，其实就是你没有讲清楚！农民朋友是我们的衣食父母，希望我们的员工要正确对待他们的合理诉求。
个别干部员工工作不踏实、不深入，存在一些“走读”现象。
负责人应注意在员工中的带头示范作用，在向顾客或群众解释提早回家理由时，切忌用“我们上班提早的”之类的话当借口，否则内勤员工也跟样可以提早关门了？！（五）认识质量互变规律，及时解决小问题。
发现问题就是对自己做“管理”，管理中就无小事。
所以不要有“这个是小事，无所谓啦，下次注意就可以啦”等等之类的话。
越是小事越是要引起重视，须知“细节决定成败”、“千里之堤溃于蚁穴”！2013年2月5日，某网点经办了一笔800元代发业务，就存在户名、账号与委托方提供的清单不相符的严重错误。
该问题是在一年后经客户自己多次上门质询，才得到纠正的。
作为管理者，应在得知问题后深刻认识问题的严重性，第一时间妥善处理。
还有某网点自助银行门前只有几十厘米宽，外面是较高的一个埠头，客户进出门时不小心容易一脚踩空。
笔者以为，对于这些涉及农信社信誉及存在安全隐患的问题的处理，应该是刻不容缓的，千万不能抱着侥幸心理、熟视无睹了，否则后果“你懂的”。
（六）用创新思维发现问题解决问题。
在平时的工作中，我们要有一双敏锐的眼睛去捕捉周围的信息，去发现问题，进而才能顺利地解决问题。
创新思维恰恰就是这样在发挥着作用，如果固守传统的思维方式，我们往往会成为问题的牺牲品，而不是问题的解决者。
针对个别机构网点存在的“不良贷款多”、“内销外挂贷款多”等问题，不应成为工作被动的借口，可以通过辩证思维来分析其利弊：一方面这既是一种困难，说明信用环境差；但从另一方面来说，也是一种机遇，说明有潜力可挖，关键是如何开展工作！某银行在劳动竞赛考核办法中，有一条文的大意是这样说的：完成各项考核指标100%以上的，对部门负责人额外奖励1万元…未完成且绩效在末位者，扣奖3万元…笔者认为，该文件中关于“一万元”奖金的表述，切实考验着各单位管理者的管理艺术。
