高绩效的中层管理(指导手册)

天略企业内部管理培训专用教材高绩效的中层管理（指导手册）章哲着中国环境科学出版社前言应该说，这不是一本书，而是一个培训产品。

我是这样理解书和培训产品的区别的：书是学者们写的，培训产品是培训供应商研发出来的，书是作品，培训产品是商品。

我的理念很清楚，我不是学者，因为学者通常是给别人讲自己的研究成果，学者要讲和别人不一样的观点，讲别人不懂的东西，因而讲者和听者是师生关系。

大凡学者讲课都会站的比较高，别人尊称为“老师”。

我是一位供应商，一位管理培训顾问，我讲的东西不是听者不懂的东西，而是听者所需要的东西。

听者之所以花钱、花时间请我们去，是在买他们需要的东西，而不是“高明”的东西。

我和他们之间不是师生关系，而是客户——供应商关系。

所以，我必须时时关注我的客户（听者）的需要是什么，我如何才能满足他们，如何才能达成预先设定的客户服务目标（培训目标）。

这套教材，就是根据这样的思路研发的。

企业培训与学校教育是不同的。

企业培训是一件奢侈的事情，特别是对管理层的培训来说，常常是时间比金钱更宝贵。

通常，我们采用的培训方法是：将经理们集中起来，用2-3天做一次面对面的培训。

一次，一位总裁给我说，你们的培训很新颖，也很实用，我们很需要。

可是，我把公司里在天南海北工作的经理集中到一起，很不容易，一年能专门集中几次呢？其他时间他们如何学习这些实战的管理理念和技能呢？是啊，有一套内部管理培训专用教材就好了。

这套教材要体现的特征是：国际的、实际应用的、中外结合的。

——为了保证教材体现国际通行管理理念和方式第一，由知名跨国企业管理背景的中高层经理参与教材研发；第二，按照国际企业管理培训的专用教材模式编制。

所以，本教材设计了指导手册、阅读手册、测试手册和应用与行动手册，形成了一个完整的训练系统；第三，教材中的基本理念和方法学习借鉴了许多跨国企业管理培训课程。

——为了保证教材的应用价值第一，所有内容均是在近2万人次的企业培训中调研和抽提出来的；第二，作者和参与者均具有企业工作背景并且正在企业工作，对企业十分了解；第三，从问题出发，研究实成，根据问题设计内容和表述方式；第四，在设计上，应用与行动表单系统是教材的核心；第五，注重中层经理执行能力的发展，将理论和概念留给其他工商管理教科书。

高绩效的中层管理（测试手册）沟通能力测试中层经理有两个50％比50％的时间用于与他人的沟通；50％的障碍是沟通不畅引起的。

那么，你的沟通能力如何呢？请回答以下问题：1、是否经常：（选择你认为经常做的事）a) 召集部门会议，b) 及讨论工作问题，c) 又讨论一些大家共同d) 感兴趣的问题。

e) 鼓励员工积极关心公司事务，f) 踊跃提问题，g) 出主意，h) 想办法，i) 集思广益。

j) 提倡同k) 事之间的密切l) 合作与交流。

m) 鼓励部下畅谈未来并帮助他们为自己设计。

n) 召集“群英会”，o) 请员工为公司经营出谋划策。

2、是否：（选择几项你认为有的情况）a) 将工作计划分发到每位部下手中。

b) 定期与每位部下谈话，c) 讨论其工作进展情况。

d) 每年至少召开一次总结会，e) 表扬先进，f) 鞭策后进，同g) 时广泛征求群众意见，h) 让大家畅所欲言。

i) 为了造成一种轻松愉快的气氛，j) 使大家畅所欲言，而k) 把会议地点安排在酒店等地方。

l) 尽量少下达书面指m) 示，n) 多与部下直接交流。

o) 平易近人，p) 与下属打成一片。

q) 当公司出现人事、政策和工作流程的重大调整时，r) 及时召集部下开会，s) 解释调整的原因及这些调整对他们今后工作的影响。

t) 在你听说某位部下因毫无根据的谣言而u) 苦恼后，v) 你会立即召开会议避谣。

w) 喜欢在总公司办公会上将本部门工作进展公布于众，x) 以求得其他部门的合作与支持。

y) 常在部门内组织协作小组，z) 提倡团结奋斗精神。

3、果某位与你竞争最激烈的同4、事向你借一本经营管理畅销书，5、你会：a) 立即借给他同b) 意借给他，c) 但声明此书无用。

d) 告诉他书遗忘在其他地方。

6、如果某位同7、事为方便自己出去旅游而8、要求与你调换休假时间，9、你还未决定如何度假的情况，10、你会：a) 马上答应b) 告诉他要回家请示夫人c) 拒绝调换，d) 说自己已经参加旅行团了11、如果某位同12、事在准备13、下班时，14、请求你留下来倾听他“倾吐苦水”，而15、家人正在家等你吃晚饭，16、你是否:a) 立即同b) 意c) 劝他的二天再说d) 以夫人生病为理由拒绝他的请求17、在一个公司首脑级会议上你正在宣读一项题案，18、当你讲到关键部分时，19、一位秘书走进来向一位与会者请示工作，20、你是否：a) 对大家说：“×先生有点急事处理，b) 咱们等他一下再继续讲。

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目录中高级管理人员绩效考核管理手册第一章总则第一条为全面客观考核北京鼎视通软件技术有限公司（以下简称“鼎视通”）中高级管理人员工作绩效，全面贯彻落实鼎视通发展目标以和工作计划，特制定本手册。

第二条绩效考核是指在一定时期内，公司通过制定有效客观的考核标准和考核目标，对被考核者的工作表现和工作成果进行全面、科学地衡量和评定，并对考核结果进行合理运用以激发员工的工作积极性和创造性提高员工素质能力和工作绩效的管理过程。

第三条本手册适用于鼎视通部门经理及以上管理人员（包括部门经理、副总经理、总经理、董事），其他员工的考核由综合行政部参照本手册另行制订。

第二章考核原则第四条系统原则：个人绩效考核管理是公司管理系统的组成部分，个人绩效考核内容要以满足公司整体目标为出发点。

第五条透明原则：考核流程、考核方法和考核指标是清晰明确的；考核者与被考核者对绩效考核目标不会存在明显的分歧。

第六条客观原则：考核依据是符合客观事实的，考核结果是以各种统计数据和客观事实为基础的，尽可能避免个人主观因素影响考核结果的客观性。

第七条沟通原则：考核者在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的考核与意见，使考核结果公正合理。

第八条匹配原则：考核者的考核指标与其职责相匹配；绩效考核目标与公司实际经营条件相匹配。

第九条可行原则：考核者能正确执行考核；考核者能保证考核的公正性；考核指标是可以量化的；考核信息是可以获得的。

第三章组织和职责第十条公司董事会是绩效考核的最高决策机构，负责：（一）制订董事和总经理的考核标准和考核目标；（二）组织对董事和总经理的年度考核；（三）受理部门经理考核申诉；第十一条总经理是部门经理绩效考核的执行者，负责：（一）制订部门经理考核指标和考核目标；（一）执行部门经理考核；（二）组织部门经理考核沟通；第十二条综合行政部是部门经理绩效考核的组织部门，负责：（一）协助总经理制订部门经理考核指标；（二）提供考核信息；第四章考核流程第十三条董事考核流程包括以下步骤：（一）董事长制订（或者指定某董事制订）董事考核标准，董事会审批董事考核标准；（二）董事根据考核标准进行相互考核；（三）董事会根据考核结果拟定董事的免职或者续任议案；第十四条总经理考核流程包括以下步骤：（一）董事会根据年度经营计划，在制订总经理的考核指标和考核目标；（二）综合行政部按照董事会要求负责收集和统计相关的考核信息；（三）董事会根据考核信息对总经理进行考核；（四）董事会根据考核结果决定总经理的薪酬激励相关事宜。

高绩效的中层管理中层管理在组织中扮演着重要的角色，他们既需要有效地传达高层管理的战略目标，又需要有效地管理和指导下属，以实现组织的高绩效。

本文将探讨高绩效的中层管理所需的关键要素和有效的实施策略。

一、明确的目标和使命高绩效的中层管理需要明确组织的目标和使命，并将其传达给下属。

他们要能够将高层战略转化为具体的行动计划，并激励团队成员为实现这些目标而努力。

二、有效的沟通和协作中层管理需要具备良好的沟通和协作能力。

他们应该能够与上级进行有效的沟通，将组织的目标和战略传达给团队成员，并了解下属的需求和问题。

同时，他们还需要与其他部门和团队进行紧密的协作，以实现协同工作和高绩效。

三、积极的领导风格高绩效的中层管理应该具备积极的领导风格，他们要能够激励和激发团队成员的潜力，鼓励他们发挥创造力和创新能力。

同时，他们应该能够建立良好的团队文化和合作关系，提供积极的反馈和指导，并积极解决团队成员的问题和挑战。

四、有效的绩效管理中层管理需要具备有效的绩效管理技巧。

他们应该能够建立明确的绩效目标，将绩效评估和奖励与目标达成情况相结合。

同时，他们还需要提供必要的培训和发展机会，以提高团队成员的能力水平，并不断优化绩效管理系统。

五、灵活的问题解决能力高绩效的中层管理需要具备灵活的问题解决能力。

他们应该能够快速识别和解决团队成员面临的问题，并采取适当的行动。

同时，他们还应该鼓励团队成员积极参与问题解决过程，培养团队的创新和解决问题的能力。

六、持续学习和发展中层管理需要保持持续学习和发展的心态。

他们应该主动获取新知识和技能，不断提升自己的管理和领导能力。

同时，他们还应该鼓励团队成员进行学习和发展，建立学习型团队，以追求更高的绩效。

总结：高绩效的中层管理需要具备明确的目标和使命、有效的沟通和协作能力、积极的领导风格、有效的绩效管理技巧、灵活的问题解决能力以及持续学习和发展的心态。

只有具备这些关键要素，并采取相应的实施策略，中层管理才能实现高绩效，并推动组织的成功。

高绩效的中层管理知识手册摘要中层管理在组织的运行中起到关键的桥梁作用，他们既要向上管理，又要向下协调，以实现组织的战略目标和绩效优化。

本手册旨在提供给中层管理者一些必备的知识和技能，以帮助他们成为高绩效的中层管理者。

1. 理解中层管理的重要性中层管理人员在组织架构中处于重要的位置，他们连接着高层管理者和基层员工，负责将组织的战略目标转化为具体的行动计划，并确保实施顺利。

中层管理者需要具备全面的业务知识和扎实的管理技能，以更好地发挥他们的作用。

2. 建立良好的沟通与协调机制中层管理者需要与高层管理者和基层员工之间建立起良好的沟通与协调机制。

他们必须具备清晰的沟通技巧、良好的人际关系和高效的问题解决能力，以确保信息的传递和工作的顺利进行。

在沟通方面，中层管理者可以采取以下措施：•定期组织会议，及时传达组织的战略目标和重要信息；•建立跨部门的沟通渠道，促进信息流动和共享；•鼓励员工提出问题和建议，及时解决困难和障碍。

在协调方面，中层管理者可以采取以下措施：•明确员工的工作职责和目标，确保各项工作的顺利推进；•组织团队合作，协调各部门之间的工作关系；•及时解决冲突和问题，确保团队的凝聚力和执行力。

3. 发展员工的能力与激励机制作为中层管理者，发展员工的能力和激励他们发挥更大的潜力是至关重要的。

中层管理者可以通过以下方式来实现：•设计个性化的培训计划，根据员工的需求和岗位要求进行培训；•提供良好的工作环境和资源支持，为员工的学习和发展创造条件；•设定明确的目标和奖惩机制，激励员工实现个人和团队的绩效目标；•鼓励员工参与跨部门的项目和活动，拓宽他们的视野和能力。

4. 更高效的时间管理与任务分配中层管理者需要管理好自己的时间，并合理分配任务，以提高工作效率和亲和力。

以下是一些时间管理和任务分配的技巧：•制定详细的工作计划，合理规划工作时间和优先级；•避免过度承诺，合理评估工作量和资源分配；•与团队成员沟通，了解他们的工作负荷和进展情况；•学会委派任务，并提供必要的支持和指导；•学会灵活应对变化和紧急情况，调整工作计划和资源分配。

中层领导的高绩效管理中层领导是企业组织中非常重要的一层管理者。

他们既要向高层管理者传达并执行公司战略，也要管理和激励下属团队以实现良好的绩效。

对于中层领导来说，高绩效管理是一项重要的任务，下面将从定义、重要性、原则和实施中几个方面来探讨中层领导的高绩效管理。

一、高绩效管理的定义高绩效管理是指中层领导通过采取一系列的管理措施，使下属团队在组织目标的指导下，高效率、高质量、高效益地完成工作任务，并不断提升个人能力和团队绩效的管理过程。

通过高绩效管理，可以实现组织目标的实施，提高个人和团队的绩效，增强员工的归属感和自我价值感，为企业的长期发展打下基础。

二、高绩效管理的重要性1. 实现组织战略目标：从中层管理者的角度来看，他们需要理解和传达公司制定的战略目标，并将此转化为下属具体的工作任务和绩效指标。

通过高绩效管理，可以使下属团队的工作和绩效与公司战略目标相一致，实现组织战略目标。

2. 提升个人和团队绩效：中层管理者的工作除了完成下达的工作任务外，还需要管理下属团队的工作。

通过高绩效管理，可以合理地分配工作任务，激发员工的工作动力，提高个人和团队的绩效，实现工作的最大化效益。

3. 增强员工的归属感和自我价值感：通过高绩效管理，中层管理者可以与团队成员进行有效的沟通和交流，了解员工的需求和意见，并给予及时的反馈。

这样可以增强员工的归属感和自我价值感，提高员工的工作满意度和忠诚度。

三、高绩效管理的原则1. 领导榜样：中层管理者需要成为团队成员的榜样，通过自身的行为和实际行动来影响和激励下属团队。

只有做到身体力行，才能建立起团队成员对领导的信任和尊重，提高团队的绩效。

2. 目标明确：中层管理者需要将公司的战略目标转化为具体的工作任务和绩效指标，并向团队成员进行明确和详细的传达。

同时，还要确保下属团队理解和认同这些目标，并激发他们对目标的追求和实现。

3. 激励和奖励机制：中层管理者需要根据员工的表现和贡献来制定适当的激励和奖励机制。