员工劳动争议调解管理办法

公司员工矛盾调解管理规定一、总则1.1 目的为构建和谐劳动关系，维护公司稳定，促进公司持续健康发展，根据我国《劳动法》、《劳动合同法》等相关法律法规，特制定本规定。

1.2 适用范围本规定适用于公司全体员工的矛盾调解工作。

1.3 调解原则1. 公平公正：调解工作应保持客观、中立，充分听取双方意见，确保调解结果公平公正。

2. 自愿协商：调解过程应遵循双方自愿原则，不得强迫。

3. 依法调解：调解工作应依法进行，尊重当事人合法权益。

4. 保密原则：调解过程中所涉及的信息应严格保密，不得泄露给无关人员。

二、组织机构2.1 设立调解委员会公司应设立调解委员会，负责员工矛盾的调解工作。

调解委员会由公司管理层、人力资源部门、员工代表及相关专家组成。

2.2 调解委员会职责1. 接受员工矛盾投诉，组织开展调解工作。

2. 制定调解工作制度，完善调解流程。

3. 定期分析员工矛盾情况，提出改进建议。

4. 宣传劳动法律法规，提高员工法律意识。

三、调解流程3.1 投诉受理员工发生矛盾时，可向调解委员会提出书面或口头投诉。

调解委员会应在收到投诉后2个工作日内予以受理。

3.2 调解准备调解委员会在受理投诉后，应对矛盾情况进行调查核实，收集相关证据，为调解工作做好准备。

3.3 调解会议调解委员会应组织双方当事人进行调解会议，充分听取双方意见，协调解决矛盾。

调解会议应制作会议记录。

3.4 调解协议调解委员会根据调解会议的情况，制定调解协议。

调解协议应经双方当事人同意，并由调解委员会签字盖章。

3.5 协议执行双方当事人应按照调解协议执行。

调解委员会应对协议执行情况进行跟踪，确保调解结果得到落实。

3.6 调解结束调解协议执行完毕，调解委员会应将调解结果记录归档，并通知当事人。

四、调解结果4.1 调解不成如双方当事人无法达成调解协议，调解委员会应终止调解，并告知当事人可依法采取其他途径解决矛盾。

4.2 调解成功调解协议达成后，双方当事人应遵守协议，调解委员会对调解结果予以确认。

劳动争议处理管理制度第一章总则为了维护企业内部劳动关系的稳定，保障员工的合法权益，促进企业和谐发展，依据国家相关法律法规和企业实际情况，订立本劳动争议处理管理制度。

第二章劳动争议处理流程第一节申诉阶段1.员工对与公司或其他员工之间的劳动争议有异议时，应及时向所在部门的主管报告，并提出申诉。

2.主管应尽快调查并解决申诉，确保公平公正。

3.假如主管无法解决申诉，应将申诉情况上报给人力资源部门。

第二节协商调解阶段1.人力资源部门接到申诉后，应当尽快召集申诉双方进行协商调解。

2.协商调解应当遵从公平、公正、公开、自己乐意的原则，保障申诉双方的权益。

3.协商调解期限为五个工作日，如有必需可以延长，但不得超出十个工作日。

4.协商调解达成的协议应当以书面形式记录并由双方签字确认。

5.假如协商调解期限内无法解决争议，或者协商调解未达成全都看法，申诉双方可以选择进入仲裁程序。

第三节仲裁阶段1.申请仲裁应当在申诉受理之日起十五个工作日内办理，逾期将视为放弃仲裁权利。

2.申请仲裁时，申请人应当供应相关证据，并填写仲裁申请表。

3.仲裁机构应当在受理申请之日起十五个工作日内完成仲裁，并将仲裁结果通知申请双方。

4.仲裁结果具有法律效力，双方应当遵守。

第四节诉讼阶段1.申请一审诉讼应当在收到仲裁结果之日起一个月内向人民法院提起诉讼。

2.一审判决具有法律效力，双方应当遵守。

3.如一审判决不服，可提起上诉，提起上诉应当在收到一审判决书之日起十五个工作日内向上级法院提出上诉。

第三章争议处理相关责任和权利1.申诉双方都有权选择代表参加协商调解、仲裁和诉讼。

2.申诉双方在整个争议处理过程中应当搭配相关人员进行调查、调解和裁决。

3.主管应当保证调查的客观性和公正性，不得偏袒任何一方。

4.人力资源部门应当保证协商调解平等和公正，维护员工的合法权益。

5.仲裁机构应当依法进行仲裁，确保公正公平。

6.申请人在诉讼期间享有保护隐私的权利，相关信息不得泄露。

劳动争议调解工作制度为了充分发挥劳动争议调解组织的作用，协调好劳动关系，妥善处理企业内容的劳动争议和民事纠纷，保证企业行政和职工的合法权益，维护正常的生产和工作秩序，稳定职工队伍，保证和促进各项生产和工作任务的顺利完成，制定以下制度。

1、以《企业法》、《劳动法》、《工会法》、《劳动合同法》、《企业职工奖惩条例》、《女职工劳动保护条例》、《治安管理条例》、《劳动争议暂行规定》等法规，教育全体职工遵纪守法，及时妥善地处理好有关争议和纠纷，维护本企业的安定团结，保证和促进各项任务的完成。

2、参与调查解决有关劳动保护、生活福利等方面发生争议，依据有关法规、条例，提出维护企业和职工合法权益的建议和意见。

3、参与调查解决职工之间的民事纠纷，防止和制止矛盾纠纷的扩大和升级，维护企业和职工队伍的稳定。

4、参与调查解决因开除、除名、辞退违纪职工发生的劳动争议。

5、参与调查解决企业行政与职工之间的重大矛盾。

劳动争议调解工作制度（2）一、劳动争议调解小组属于本公司内部机构，组成人员由公司领导、公司工会组织代表、职工代表出任。

二、出任劳动争议调解小组成员的职工代表由职工代表大会直接选举产生，或者由公司行政会议推荐、经职工代表大会审议同意。

三、我公司女职工较多，劳动争议调解小组成员中应有一名以上的女职工代表出任。

四、劳动争议调解小组组长由公司党支部书记或工会主席担任。

五、劳动争议调解小组接受上级工会组织的调解工作指导，接受县劳动争议仲裁委员会的业务指导。

六、劳动争议调解应严格遵守《劳动法》、《劳动合同法》等相关法律法规。

《企业劳动争议处理条例》规定：“调解委员会调解劳动争议，应当自当事人申请调解之日起____日内结束”。

公司劳动争议调解小组应严格遵守这一规定，维护当事人合法权益，不得延误当事人向上一级组织申请劳动争议仲裁的时间。

七、劳动争议调解的程序是：1、接受某一方当事人的劳动争议调解申请。

2、向当事人发出书面受理通知。

劳动争议调解技巧和方法
以下是 7 条关于劳动争议调解技巧和方法：
1. 哎呀，要保持中立可太重要啦！就像裁判一样，不能偏袒任何一方呀！比如有个员工说老板扣他工资，你不能一下子就觉得老板不对，得先听双方把话说完嘛。

2. 倾听一定要用心啊！别只是做做样子。

打个比方，人家说话你眼睛都不看着，那能行吗？有次一个员工气呼呼地来投诉，我就认真听他把苦水都倒出来，嘿，他情绪立马就好多了。

3. 安抚情绪那可是关键的一环啊！要是人家正火大呢，你不先灭火怎么行？好比有回员工和领导吵得不可开交，我赶紧先安慰员工：“别气别气，气坏身子不值当”，他情绪就逐渐稳定下来了。

4. 沟通得有耐心呀，可不能着急！就像挖宝藏，得慢慢挖才找得到。

我记得有次调解一个复杂的争议，我耐心地和他们来来回回沟通好多遍，终于找到解决办法了。

5. 找到利益平衡点也很重要啊！大家都想得到自己的好处，那就得找到那个都能接受的点喽。

就像天平一样，得让两边平衡呀！上次有个纠纷，我就努力帮他们找到了都满意的利益分配方式。

6. 提供解决方案得靠谱才行！别随便说个办法就完事儿了。

就好像医生开药，得对症嘛。

曾经有个员工和主管的矛盾，我仔细分析后提出了切实可行的解决方案。

7. 最后，要有锲而不舍的精神呀！一次不行就再来一次。

别遇到点困难就退缩了。

调解劳动争议就得跟那打不死的小强一样！反正我是一直秉持着这种精神去做调解工作的，效果真的不错哟！
结论：做好劳动争议调解，这些方法和技巧真的太实用啦，只要用心去做，就能化解很多矛盾！。

公司劳动争议调解方案1. 背景在公司的运营过程中，劳动争议是难以避免的问题。

为了保证公司的正常运营，维护员工的合法权益，我们需要建立一套完善的劳动争议调解机制。

本方案旨在提供一套详细、专业的劳动争议调解流程，以便在发生劳动争议时能够迅速、有效地解决。

2. 劳动争议调解原则- 公正、公平、公开：确保调解过程的公正性，让双方都有充分的机会陈述自己的观点，保证调解结果的公平性，整个过程应当保持透明。

- 自愿、合法、调解为主：调解建立在双方自愿的基础上，调解的过程和结果应当符合国家法律法规。

以调解为主要手段，力求达成双方都能接受的解决方案。

- 及时、高效：对于劳动争议，应当尽快启动调解程序，力求在最短的时间内解决问题，减少对公司运营和员工情绪的影响。

3. 劳动争议调解组织设立劳动争议调解委员会，由公司领导、人事部门、工会代表及员工代表组成。

调解委员会负责制定调解规则，组织调解活动，监督调解结果的执行。

4. 劳动争议调解流程4.1 争议申报当劳动争议发生时，当事人应当在第一时间向公司人事部门或者工会组织申报，并提交相关证据。

4.2 初步审查人事部门或者工会组织接到申报后，应当在1个工作日内进行初步审查，确认争议是否属于调解范围，并决定是否启动调解程序。

4.3 调解会议如果决定启动调解，调解委员会应当在3个工作日内组织调解会议。

会议中，双方当事人可以充分陈述自己的观点和理由，并提供相关证据。

4.4 调解达成调解委员会根据双方陈述和证据，判断事实，分析争议，引导双方达成调解协议。

4.5 调解协议的执行和监督调解协议达成后，双方应当在调解委员会的见证下签字，并由公司人事部门备案。

调解委员会负责监督调解协议的执行，确保双方履行协议。

4.6 调解不成的处理如果调解无法达成，双方可以依法向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，或者向人民法院提起诉讼。

5. 培训与宣传公司应定期对管理人员和员工进行劳动法律法规和本调解方案的培训，提高大家的法律意识，减少劳动争议的发生。

公司劳动纠纷管理制度一、总则1. 为了公正、及时解决公司内部劳动纠纷，保护员工和公司的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规，特制定本劳动纠纷管理制度。

2. 本制度适用于公司全体员工与公司之间的所有劳动纠纷，包括但不限于劳动合同争议、薪酬福利争议、工作条件争议等。

二、劳动纠纷的预防1. 公司应当建立健全劳动规章制度，明确员工的权利和义务，定期对员工进行法律法规及公司规定的培训，提高员工的法律意识。

2. 公司应设立劳动纠纷调解委员会，由人力资源部门牵头，相关部门配合，负责劳动纠纷的预防和调解工作。

3. 鼓励员工通过内部沟通渠道反映问题，对于合理的建议和诉求，公司应当及时响应并采取措施解决。

三、劳动纠纷的处理程序1. 员工在发现劳动纠纷时，应首先向直接上级或人力资源部门提出，争取通过协商解决。

2. 若协商未能解决问题，员工可向劳动纠纷调解委员会申请调解。

调解委员会应在接到申请后七个工作日内组织调解会议。

3. 调解不成时，员工可依法向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，或直接向人民法院提起诉讼。

四、责任与处罚1. 对于因公司原因导致的劳动纠纷，公司应当承担相应的法律责任，并对相关责任人进行处罚。

2. 对于员工无理取闹、故意制造事端的行为，公司将依法处理，并保留追究其法律责任的权利。

五、附则1. 本制度自发布之日起实施，由人力资源部门负责解释。

2. 本制度如有更新，将及时通知全体员工。

通过上述制度范本的实施，公司可以有效地预防和处理劳动纠纷，保障员工的合法权益，同时也维护了企业的正常运营秩序。

在实际操作中，企业应根据自身的具体情况和法律法规的变化，不断完善和调整劳动纠纷管理制度，确保制度的时效性和适用性。

公司员工纠纷调解制度第一章总则为维护公司内部和谐稳定的生产经营环境，合理化调解公司员工之间发生的纠纷，保障员工的合法权益，依据相关法律法规和公司实际情况，特订立本公司员工纠纷调解制度。

第二章纠纷调解的原则1.公正公平：纠纷调解应坚持公正公平原则，对涉及员工的纠纷公正无私地进行调解。

2.快速高效：纠纷调解应及时进行，确保调解效果。

3.协商全都：纠纷调解应以协商全都为基本原则，在保障员工权益的基础上，寻求双方的共同利益及妥当解决方法。

第三章纠纷调解的程序1. 纠纷调解申请与受理1.员工发现纠纷情况并无法自行解决的，应及时向直接主管汇报并提出书面申请，认真叙述纠纷事由和所需解决方法。

2.直接主管在接到员工纠纷调解申请后，应立刻受理，并进行初步了解和核实相关情况。

3.直接主管需在接到员工纠纷调解申请的3个工作日内，将调解申请提交公司纠纷调解委员会。

2. 纠纷调解委员会的构成与权责1.公司纠纷调解委员会由公司高层领导和相关部门负责人构成，负责处理员工间的各类纠纷。

2.纠纷调解委员会的重要职责包含：受理员工纠纷调解申请、组织调解会议、听取双方叙述、调审核实事实、寻求调解方案，并及时将调解结果反馈给双方。

3.纠纷调解委员会的决议具有管束力，双方应严格遵守。

3. 纠纷调解的程序1.纠纷调解委员会在受理员工纠纷调解申请后，应在3个工作日内组织双方进行调解会议。

2.调解会议应当公开、公正、公平地进行，双方可以自行当事人或由具备纠纷调解经验的人员陪伴。

3.调解会议上，双方应当真诚表达本身的观点和诉求，共同参加找寻解决方法。

4.调解会议结束后，纠纷调解委员会应对调解结果进行书面记录，并于5个工作日内将调解结果反馈给双方。

4. 纠纷调解的结果1.纠纷调解的结果应当确保双方合法权益得到保障，并实现公平公正的效果。

2.若纠纷成功调解，双方应签署调解协议，并依照协议的要求执行。

3.若纠纷无法调解成功，双方可依法通过其他途径解决，包含但不限于申请仲裁或诉讼。

公司职工劳动争议处理制度第一章总则第一条目的和依据1.1 本制度的目的是为了维护公司职工的合法权益，促进和谐劳动关系，提高工作效率和生产质量。

1.2 本制度依据《中华人民共和国劳动法》《劳动争议调解仲裁法》等相关法律法规订立。

第二条适用范围2.1 本制度适用于公司全部在册的正式员工。

2.2 本制度适用于公司内部发生的劳动争议。

2.3 对于涉及公司与外部合作伙伴之间的劳动争议，可参考本制度进行适度调整后使用。

第三条定义3.1 劳动争议：指公司员工与公司之间因劳动关系产生的纠纷或争议。

3.2 调解：指在争议发生之后，由经过培训的调解员帮助双方当事人进行争议解决的过程。

3.3 仲裁：指将争议提交给劳动仲裁委员会进行仲裁，经仲裁委员会做出的仲裁裁决具有法律效力。

第二章劳动争议处理流程第四条争议调解阶段4.1 任何一方发现劳动争议发生时，应当及时向所在部门的劳动争议调解员进行申报。

4.2 劳动争议调解员会在3个工作日内召集双方当事人进行调解。

调解期间，双方应乐观搭配供应相关证据和料子。

4.3 调解员应当以公正、公平、中立的原则进行调解，以实现双方当事人的共识，并记录下调解结果。

4.4 如双方当事人经调解无法达成全都看法，双方可协商申请进入下一阶段仲裁。

第五条争议仲裁阶段5.1 双方当事人申请进入仲裁阶段时，需填写《劳动争议仲裁申请书》并提交给公司劳动争议仲裁委员会。

5.2 公司劳动争议仲裁委员会应在接到申请后的5个工作日内组织仲裁庭召开仲裁会议。

5.3 仲裁庭成员由仲裁委员会指定，应具有独立、公正、专业的素养。

仲裁庭成员将依据双方当事人供应的证据和叙述进行审理。

5.4 仲裁庭应在受理仲裁申请后的30个工作日内作出仲裁裁决。

仲裁裁决即为终审裁决，具有法律效力。

5.5 双方当事人对仲裁裁决不服的，可在收到裁决书之日起15日内向人民法院提起诉讼。

第三章争议处理的权益保障第六条保密原则6.1 在劳动争议处理过程中，相关人员应保守涉及争议事项的秘密，不得随便泄露给外部人员。

劳动争议调解与仲裁管理制度第一条背景与目的本公司承袭公平、公正、公开的原则，为了建立和谐的劳动关系，解决劳动争议，保护员工合法权益，特订立本劳动争议调解与仲裁管理制度。

本制度的目的是明确劳动争议的解决程序，确保争议得到及时、公正、合理地解决，维护公司和员工的合法权益。

第二条行为准则1.全体员工应当遵守劳动法律法规，维护公司的正常运营秩序，不得有意制造劳动争议。

2.全体员工应当本着公平、公正、诚信的原则处理劳动争议。

3.全体员工对劳动争议的解决程序和结果应予以敬重，不得以任何方式对解决结果进行干扰或躲避。

第三条劳动争议调解程序1.当劳动争议发生时，工作双方应首先自动协商解决。

协商期限不得超出7个工作日，如协商未果，可进行调解。

2.调解程序如下：– 2.1 申请调解：任何一方可向人力资源部门递交劳动争议调解申请书，并附上争议事实、理由和证明料子。

– 2.2 调解构成：人力资源部门应构成由上级主管、工会代表和专业人员构成的调解小组。

– 2.3 调解过程：第一阶段：调解小组将双方当事人进行面对面的调解，双方应乐观搭配调解小组的工作，供应必需的信息和证据。

第二阶段：如第一阶段调解未能解决争议，调解小组将对争议进行深入调查，手记证据，并依据法律法规予以调解建议。

– 2.4 调解结果：调解小组应在30个工作日内出具调解书，双方对调解结果不服的，可申请仲裁或提起诉讼。

第四条劳动争议仲裁程序1.申请仲裁：当劳动争议调解未能解决时，任何一方可向本地劳动争议仲裁委员会递交劳动仲裁申请书，并附上争议事实、理由和证明料子。

2.仲裁程序如下：– 2.1 受理申请：劳动争议仲裁委员会应在接到仲裁申请之日起5个工作日内受理，并通知双方当事人。

– 2.2 仲裁庭构成：仲裁委员会应依据劳动争议的具体情况构成仲裁庭，保证仲裁的公正性。

– 2.3 仲裁调查：仲裁庭将组织仲裁调查，对争议事实进行调审核实，听取双方当事人的叙述和证据。

– 2.4 仲裁裁决：仲裁庭应在办理期限内作出裁决，裁决书送达双方当事人后生效，如有异议，可向劳动争议仲裁委员会申请复议。

劳动纠纷调解与解决管理制度第一章总则第一条目的和依据依据《中华人民共和国劳动法》《劳动争议调解仲裁法》等相关法律法规，订立本管理制度，旨在规范企业内部劳动纠纷的调解与解决程序，维护劳动关系稳定，促进企业健康发展。

第二条适用范围本管理制度适用于企业内部全部劳动纠纷的调解和解决工作。

第三条基本原则劳动纠纷调解与解决工作应遵从公开、公正、公平、协商全都的原则，保障职工的合法权益，维护企业的正常生产秩序。

第二章劳动纠纷的调解与解决第四条纠纷解决渠道1.对于发生的劳动纠纷，首先应由当事人通过协商解决的方式进行处理。

2.若协商无果，双方可申请启动内部调解程序，由企业设立的调解委员会进行调解。

3.若内部调解无法解决纠纷，当事人可依据劳动争议调解仲裁法的规定，向劳动争议调解仲裁机构申请调解或仲裁。

第五条内部调解委员会的成立和职责1.企业将设立独立的内部调解委员会，成员包含企业管理层和职工代表。

2.内部调解委员会的重要职责是组织调解活动，促成劳动纠纷的和解。

3.内部调解委员会应当依法处理案件，确保调解活动的公正、公平。

第六条调解程序和方式1.当事人一方或双方协商无果后，申请内部调解，内部调解委员会应在收到申请后5个工作日内组织调解会议。

2.调解会议应由1名主持人和2名调解人构成，主持人由企业指定，调解人由企业和员工代表分别推选产生。

3.调解会议应当邀请当事人出席，并听取双方的叙述和看法。

4.调解会议应以律师或法律顾问的方式进行调解，对产生的调解协议应当书面记录，并由当事人签字确认。

第七条劳动争议调解仲裁机构的申请流程1.当事人如对内部调解结果不满意，可申请劳动争议调解仲裁机构进行调解或仲裁。

2.申请劳动争议调解仲裁机构，应提交申请书及相应的证明料子，如劳动合同、工资支出凭证、工资条等。

3.劳动争议调解仲裁机构应在收到申请后5个工作日内受理，并依法组织调解或仲裁。

第八条调解和仲裁结果的执行1.当事人达成调解协议后，应当自动履行协议义务，企业应监督并及时付诸执行。