平安银行互联网金融全景图

平安银行人工智能应用布局案例本文聚焦平安银行的人工智能在智能风控、智能营销以及其他场景应用布局，展示平安银行在业务场景中人工智能的赋能成效。

●通过智能推荐平台进行精准营销广告投放，转化效果比人工投放提升50%以上；●平安银行通过实施AI 战略，零售人力产能得到进一步提升，人均营收同比增长17.6%；●2019年上半年累计IT 资本性支出及费用合计同比增长36.9%；●2018年IT 团队人数达3200人，全行科技人力扩充到近6000人（含外包），较上年末增长超过 44%。

摘要bstractontents目录一、平安银行基本情况 (3)二、平安银行人工智能具体应用领域 (3)(一)智能营销 (3)(二)智能风控 (6)(三)其他场景智能化应用 (7)三、研发、合作及经营情况 (8)(一)研发投入 (8)(二)外部合作 (9)(三)营收情况 (10)当客户进入平安银行零售智能新门店时，智能机器人“安安”在大厅主动迎客，能够对接客户日常交流、回答业务咨询等工作。

另外，智能门店的大堂工作人员随身携带的十余台平板电脑，支持7大类、30余种银行业务的自助办理，配合其他智能设备和人员的实时协助，能使客户快速自助办理90%以上的业务，无需排队等候。

这就是人工智能技术变革下的智能化银行，人工智能时代已经到来。

一、平安银行基本情况平安银行是中国内地首家公开上市的全国性股份制银行，前身深圳发展银行收购平安保险集团旗下的深圳平安银行，收购完成后，深圳发展银行更名为新的平安银行。

截至2019年9月末，平安银行全国共有84家分行、1,049家营业机构，能为客户提供多种金融服务。

经过多年发展，平安银行整体经营稳健发展，智能化和数字化转型持续推进。

2019年9月，平安银行营业收入1029.58亿元，同比增长18.8%；净利润236.21亿元，同比增长15.47%；资产总额3.71万亿元，同比上升10.61%；各项存款余额2.29万亿元，较上年末增长7.6%；各项贷款余额2.05万亿元。

财务结算中心业务系统解决方案厦门融通信息技术有限责任公司2022年4月25日财务结算中心业务系统解决方案版权声明本文件包含属于厦门融通信息技术有限责任公司、其关联公司和/或其合作伙伴（如适用）的专有的和机密的信息。

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© 2014厦门融通信息技术有限责任公司版权2目录1综述 (6)1.1国际水准的资金管理模式分享 (6)1.1.1完整的资金业务体系 (6)1.1.2相对独立的资金管理部门 (7)1.1.3先进的资金管理模式与应用系统 (7)1.2系统建设目标 (10)1.2.1搭建集团资金监控管理平台 (10)1.2.2提高资金管理信息收集能力，辅助集团资金管理决策101.2.3整合内部资源，提高业务处理效率，降低业务交易成本101.2.4进行集中管理，实现规模优势，提高集团信用度，增强外融资能力 (11)1.2.5规范资金管理业务流程，提升管理控制能力，防范资金风险111.2.6搭建集团资金管理服务平台，提高资金管理服务质量111.3系统设计原则 (12)1.3.1技术先进性 (12)1.3.2管理适用性 (12)1.3.3应用集成性 (12)1.3.4标准化和可重用 (13)1.3.5可靠性和易用性 (13)1.3.6可扩展性和可维护性 (14)2基于业务的产品解决方案 (15)2.1产品概述 (15)2.1.1综述 (15)2.1.2对集团企业的价值 (16)2.1.3产品特点 (19)2.2系统架构 (22)2.2.1应用架构 (22)2.2.2技术架构 (23)2.2.3架构优势 (24)2.3企业金融应用平台 (25)2.3.1平台概述 (25)2.3.2平台特点 (26)2.3.3平台介绍 (26)2.3.4基础数据管理 (28)2.3.5参数管理 (52)2.3.6客户管理 (72)2.3.7账户管理 (78)2.4资金管理业务功能 (99)2.4.1资金集中 (99)2.4.2银企网关 (106)2.4.3资金结算 (107)2.4.4资金监控与分析 (115)2.4.5资金预算与计划 (116)2.4.6存款管理 (121)2.4.7贷款管理 (125)2.4.8票据管理 (149)2.4.9筹融资管理 (157)2.4.10报表管理 (161)2.4.11风险管理 (163)2.5客户服务业务功能 (177)2.5.1客户服务系统 (177)2.5.2电子回单及对账 (201)3技术解决方案 (204)3.1网络拓扑图和系统部署 (204)3.2客户化开发 (206)3.2.1业务流程模板开发 (206)3.2.2应用组件的配置 (206)3.2.3个性化业务开发 (206)3.2.4外部系统接口实现 (206)3.2.5报表开发 (206)3.2.6数据迁移 (207)3.3系统环境 (207)3.3.1运行环境 (207)3.3.2开发环境 (207)3.3.3测试环境 (207)3.3.4生产环境 (208)3.4系统性能 (208)3.4.1性能设计的主要策略 (208)3.4.2性能设计目标 (209)3.5数据存储、备份及故障恢复 (209)3.5.1数据存储和备份 (209)3.5.2备份计划 (210)3.5.3数据恢复 (210)3.6系统应急措施 (210)3.7系统配置建议 (211)3.7.1配置原则 (211)3.7.2配置策略 (212)1综述1.1国际水准的资金管理模式分享1.1.1 完整的资金业务体系完整的资金业务体系不仅包括业务处理部分，还应该包括管理分析与控制部分。

平安银行的“智能化”之道作者：石艳来源：《财会信报》2018年第30期今年，平安银行成立了交易银行事业部，并且提出要在对公领域打造“智能化精品公司银行”。

这个新的部门志在通过科技赋能，依托于平安集团的科技实力和综合金融优势，深耕房、车、智慧城市、医疗健康、金融五大生态，以及医疗健康、绿色环保等十大行业，通过场景化、集中化、线上化的服务，给各类企业，特别是民营企业和中小微企业提供更快、更好、更便宜的服务。

对于这些问题，平安银行其实很早就开始了带有前瞻性的思索，并且给出了答案。

提出了对公业务要打造“智能化精品公司银行”，而新成立的交易银行事业部也被视为一个敏捷高效的金融科技产品研发中心。

发展科技需要战略、资源、人才和数据支撑当人们畅谈科技的时候，一个至关重要却常被忽略的事实是，科技的发展是有门槛的。

对一个公司或者机构来说，这个门槛意味着公司在战略层面要把科技放在最重要的地位，在科研所需的巨量经费和资源上要舍得投入，要有优秀的人才来为研发提供强劲的动力，还要有能支撑新技术运用的足够数据和应用场景。

有了这些，新的技术才能引得进来、用得起来，而不是沦为口号。

幸运的是，平安银行正好具备了上述四个要素。

先说战略，董事长谢永林上任以来就提出了“科技引领，零售突破，对公做精”的十二字方针，科技被放在最前面。

可以说，对科技的重视是平安银行自上而下的共识。

再看经费和资源，从人类历史上的每次技术攻坚战中可以看到，科研是很“烧钱”的事，而且需要长期不懈的投入。

平安集团每年都会投入集团营业收入的1%，用于科技的研发和运用。

过去10年，平安集团总共已在科研领域投入了近500亿元，而未来10年，集团还将投入1 000亿元。

再看人才优势，平安集团这些年从全球各地招聘了大量科技人才，目前已经建立了5家研究机构和2个海外研发中心，拥有23 000名科技专才，其中包括 ; 1 000多位顶尖的科学家，他们为平安创造了5 000多个专利和500多个金融科技产品。