吗！ • 顾客：是呀，准备在火车上吃！ • 促销员：是呀，您可以买点鸭脖子、凤爪、
糖果。。。。 • 顾客：是呀，都有什么口味鸭脖呀？ • 促销员：用应答式继续。
3、待客与迎客技巧。
• 迎客方式—1）微笑
• 顾客可以拒绝你的介绍，但是他不会拒绝你的微笑。
• 迎客方式—2）识别顾客的身份 • 理货促销员要依据经验判断顾客的身份，从着装，气质，年龄，购物车内商品，以及同伴来辨别。 • 例如：白领以及高收入人群----关注的是心理感受和品牌带来的优越感。对价格不敏感。 • 蓝领及中等收入人群----关注商品的实用性，注重物理感受，关注价格。
个人 方面
店内 工作
保持整洁的仪表 良好的精神面貌，饱满
的热情 充沛的精力 大方的举止
陈列整齐整洁 排面饱满（尤其是地堆
+散柜） 检核物料（店内形象或
插卡等） 赠品等是否齐全
如何吸 引顾客
注意 事项
不要以固定的姿势站在 同一地点
合时宜的叫卖声 明朗、快乐的表情
无精打采、疲劳、厌倦 表情
阻塞式站立在店门口 聚集在一起聊天、说笑、
2、理货的高度问题：
一般应以顾客能拿得到 的高度为准;方便面在货 架上放三层为好；不要 太高；
3、理货中的空位运用：
早上以满陈列为主，补货 在前排留空位，说明货物 卖的好。
1、超市理货中存在的问题思考。
4、商品陈列生动化的问题：
A、商品生动化陈列的原则：
a、最大化原则—货品间无间隙,占满整个空间 b、全品项原则—规格、品种齐全，无损伤 c、满陈列原则—增强产品饱满度、可见度 d、重点突出原则--特产、促销品等主打产品， 主次分明。 e、伸手可取原则—按年龄、身高进行有效陈 列，儿童产品放1米以下。 f、整体性原则—分品牌存放、整齐美观，清洁 卫生。
