商业模式工作坊画布

商业模式：商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理商业模式画布：一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言一、客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织客户细分群体类型：1.大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题2.利基市场：价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。

这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到3.区隔化市场：客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体二、价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张主要要素：1.新颖：产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求2.性能：改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法3.定制化：以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值4.把事情做好：可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值5.设计：产品因优秀的设计脱颖而出6.品牌/身份地位：客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值7.价格：以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体8.成本削减：帮助客户削减成本是创造价值的重要方法9.风险抑制：帮助客户抑制风险也可以创造客户价值10.可达性：把产品和服务提供给以前接触不到的客户11.便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值三、渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张（渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张）渠道类型：自有渠道-直接渠道：销售队伍。

在线销售合作伙伴渠道-非直接渠道：自有店铺。

合作伙伴店铺。

10分钟搞懂商业模式画布：两种表述，八个案例作为商业模式的辅助梳理工具，商业模式画布的作用就是帮助创始人能够在第一时间调整商业模式方案，查缺补漏，取精去糟，顺利升级为2.0版本。

商业模式画布是一种可视化语言，是用来描述商业模式、评估商业模式甚至改变商业模式的一种通用语音。

一、定义商业模式画布（Business Model Canvas ）指的是把商业模式设计到的九个关键的模块整合到一张画布之中，可以灵活的描绘或者设计商业模式。

就好像丑媳妇见公婆，很多看起来靠谱商业计划会在第一次见客户的时候流产，让人感觉所有的时间和精力统统白费。

而商业模式画布不仅能够提供更多灵活多变的计划，而且更容易满足用户的需求。

更重要的是，它可以将商业模式中的元素标准化，并强调元素间的相互作用。

二、阐述对于商业画布需要包含的内容，下面是两种不同的阐述方式，第一种比较口语化、简单容易理解，第二种比较深刻。

第一种：1）客户细分——你的目标用户群，一个或多个集合2）价值主张——客户需要的产品或服务，商业上的痛点3）渠道通路——你和客户如何产生联系，不管是你找到他们还是他们找到你，比如实体店、网店、中介4）客户关系——客户接触到你的产品后，你们之间应建立怎样的关系，一锤子买卖抑或长期合作5）收入来源——你将怎样从你提供的价值中取得收益6）核心资源——为了提供并销售这些价值，你必须拥有的资源，如资金、技术、人才7）关键业务——商业运作中必须要从事的具体业务8）重要伙伴——哪些人或机构可以给予战略支持9）成本结构——你需要在哪些项目付出成本第二种：客户细分：用来描述一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。

我们正在为谁创造价值？谁是我们最重要的客户？价值主张：用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务。

•我们该向客户传递什么样的价值？•我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题？我们正在满足哪些客户需求？•我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务?渠道通道：用来描绘公司是如何沟通接触其客户细分而传递其价值主张。

我们把商业模式涉及的9个关键构造块整合在一个“商业模式画布”中，每个构造块对应画布上的一个空格，通过向这些空格里填充相应的内容，描绘商业模式或设计新的商业模式。

最好的用法是在大的背景上投影出来，这样大家便可以用便利贴或马克笔共同绘制、讨论商业模式的不同组成部分。

这是一种可以促进理解、讨论、创意和分析的实操工具。

何为商业模式画布 商业模式画布覆盖了商业的4个主要方面：客户、提供物（产品/服务）、基础设施和财务生存能力。

细分下来，可以分为9个构造块： 客户细分：客户细分所要解决的问题是“我们正在为谁创造价值？谁是我们最重要的客 价值主张：价值主张则要解决“我们该向客户传递什么样的价值？我们正在帮助我们的客户解决哪些难题？我们正在满足哪些客户需求？”为客户创造价值。

渠道通路：公司沟通、接触其细分的客户传递其价值主张是通过渠道通路。

“我们的渠道如何整合？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？如何把我们的渠道与客户的例行程 客户关系：客户关系用来描述公司与特定客户细分群体建立的关系类型。

“我们每个客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系？这些关系成本如何？如何把它们与商业模式 收入来源：如果客户是商业模式的心脏，那么收入来源就是动脉。

“什么样的价值能让客户愿意付费？他们更愿意如何支付费用？每个收入来源占总收入的比例是多少？” 核心资源：每个商业模式都需要核心资源，这些资源使得企业组织能够创造和提供价值主张、接触市场、与客户细分群体建立关系并赚取收入。

核心资源可以是实体资产、金融资 关键业务：和核心资产一样，关键业务也是创造和提供价值主张、接触市场、维系客户关系并获取收入的基础。

关键业务可以分为制造产品、问题解决、平台/网络等几类。

重要伙伴：商业模式的优化和规模经济的运用、风险和不确定性的降低、特定资源和业务的获取等三种动机有助于创建合作关系。

很多公司创建联盟来优化其商业模式、降低风险 成本结构：成本结构构造块用来描绘运营一个商业模式所引发的所有成本。

商业模式画布商业模式画布是一种描述企业如何创造、传递和获取价值的基本原理的框架。

它包含了九个基本构造块，分别是客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作和成本结构。

客户细分是指企业想要接触和服务的不同人群和组织，包括大众市场、利基市场、区隔化市场、多元化市场、多边平台或多边市场。

价值主张是为特定客户细分创造价值的系列产品和服务。

它可以通过新颖、性能、定制化、设计、品牌/身份地位、价格、成本削减、风险抑制、可达性和便利性/可用性等方式来实现。

渠道通路是指企业如何与客户细分进行沟通和接触，以传递其价值主张，帮助客户评估公司价值主张，协助客户购买特定产品和服务，向客户传递价值主张，提供售后客户支持等。

客户关系是与特定客户细分群体建立的关系类型，包括个人助理、专用个人助理、自助服务、自动化服务、社区和共同创作等。

收入来源是从每个客户群体获取的现金收入，包括资产销售、使用收费、订阅收费、租赁收费、授权收费、经纪收费和广告收费等。

同时，定价机制也是一个重要的考虑因素，包括固定定价和动态定价。

核心资源是让商业模式运转所必须的最重要因素，包括实体资产、知识资产、人力资源和金融资产等。

关键业务是为了确保商业模式可行，企业必须做的重要事情，包括制造产品、问题解决和平台/网络等。

重要合作是让商业模式运转所需的供应商和合作伙伴的网络，包括非竞争者之间的战略联盟关系、竞合、为开发新业务而构建的合作关系和为确保可靠供应的购买方--供应商关系等。

成本结构是运营一个商业模式所引发的所有成本，包括固定成本、可变成本、规模经济和范围经济等。

众筹是一种通过互联网方式发布筹款项目并募集资金的方式，成功后项目发起人将会给予支持者对等的回报，回报方式可以是实物或服务。

众筹网是中国最具影响力的众筹平台之一，为项目发起者提供筹资、投资、孵化、运营一站式综合众筹服务。

自2013年2月成立以来，众筹平台已上线了六大板块，包括众筹网、众筹制造、开放平台、众筹国际、金融众筹和股权众筹。

个人版商业模式画布范文一、客户细分。

1. 摄影爱好者。

这些人就像一群好奇的小探险家，他们对摄影充满了热情，想要学习更多的摄影技巧。

我可以给他们分享我的拍摄经验，比如怎么在不同的光线下拍出好看的人像，或者怎么找那些超级小众但又特别美的拍摄地点。

他们可能会参加我的摄影工作坊或者线上课程，来提升自己的摄影水平。

2. 新婚夫妇。

哇，新婚的小两口可是超级甜蜜的客户呢！他们希望能把自己最幸福的时刻用最美的方式记录下来。

我的任务就是捕捉他们爱情的火花，从浪漫的求婚场景到盛大的婚礼现场。

他们通常会找我来拍婚纱照和婚礼跟拍，而且对照片的质量和风格要求都很高，像那种清新自然又带点小浪漫的风格就很受欢迎。

3. 企业客户。

企业就像是一艘大船，有时候需要一些视觉上的好东西来装饰自己。

比如公司活动、年会或者新产品发布会的照片。

他们需要专业的摄影师来拍出有质感、能体现企业形象的照片，而且往往预算比较充足，只要我能满足他们的需求，像及时交付照片、拍出高大上的感觉之类的。

二、价值主张。

1. 独特的拍摄风格。

我的拍摄风格就像是我的招牌菜，是那种融合了艺术感和故事性的风格。

我不会只拍那种千篇一律的笑脸，而是会捕捉到人物最真实的情感，让照片自己会说话。

比如说拍老人的时候，能拍出他们脸上岁月的痕迹和那种淡定从容的神态；拍孩子的时候，能抓住他们调皮捣蛋又天真无邪的瞬间。

2. 高质量的摄影服务。

从前期的沟通，到拍摄过程中的各种调整，再到后期精心的修图，我都一丝不苟。

就像对待一件艺术品一样对待每一张照片，确保客户拿到手的照片都是超高质量的。

我会根据客户的需求，调整照片的色调、对比度等，让照片看起来既自然又惊艳。

3. 个性化的摄影体验。

每个客户都是独一无二的，所以我会给他们提供个性化的摄影体验。

如果是一对喜欢旅行的新婚夫妇，我可能会建议一个特别的旅行拍摄计划，像是去海边的小镇或者深山里的古村落拍照。

对于摄影爱好者，我会根据他们目前的摄影水平和想要提升的方向，定制专门的课程内容。

商业模式画布1.重要合作竞争与合作并不是一对“敌对兄弟”，竞争离不开合作。

因为有合作才能优势互补、取长补短、收拢五指、攥紧拳头、形成合力。

既竞争又合作，才能突破孤军奋战的局限，实现双赢或多赢。

2.关键业务3.核心资源企业的资源可以分为外部资源和内部资源。

企业的内部资源可分为：人力资源、财物力资源、信息资源、技术资源、管理资源、可控市场资源、内部环境资源；而企业的外部资源可分为：行业资源、产业资源、市场资源、外部环境资源。

4.价值主张什么是客户价值主张：客户价值主张是指对客户来说什么是有意义的，即对客户真实需求的深入描述。

对于客户价值主张，在实际操作中体现在客户选择产品或服务时的几项关键指标。

如客户在采购大型设备时主要关注的有质量、售后服务、价格、品牌等方面，那么客户在选择供应时也将从这几个方面进行考察。

客户价值主张是一种针对竞争对手的战略模式。

既有和竞争对手相比拟的共性——相似点，又有比竞争对手更优更好的差异点。

以及面向客户的个性化产品和服务策略——共鸣点。

运用顾客价值取向做战略选择要想得到稳健而持续的发展，企业应该做好三件事：第一件事：对顾客价值取向的发展趋势作出正确的判断，对未来市场竞争趋势作出正确的阶段性预测。

第二件事：根据自己的资源结构特点，进行战略选择。

长虹凭借资金与规模优势，坚决奉行全面成本领先，因此在价格战中，始终掌控住了竞争的主导权。

2003年后，虽然由于顾客价值取向的变化，在中高档市场成为了跟跑者；但是在价格战再次爆发的时候，它又迅速地夺回了市场的主导权。

与长虹相反，海信是产品创新领先战略的楷模。

在众多厂家不顾一切地投身价格绞肉机的岁月里，它始终坚持数字电视技术与产品的研发。

等到2003年，顾客价值取向出现变化时，它迅速脱颖而出，成为市场领跑者。

第三件事：在顾客价值取向发生不利于自身战略的转变时，要做出色的跟跑者。

海信虽然是产品创新领先战略的代表企业，但在价格战中并没有置身事外，而是使自己成为最靠近长虹的跟跑者之一。

商业模式：商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理商业模式画布：一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言一、客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织客户细分群体类型：1.大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题2.利基市场：价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。

这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到3.区隔化市场：客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体二、价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张主要要素：1.新颖：产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求2.性能：改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法3.定制化：以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值4.把事情做好：可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值5.设计：产品因优秀的设计脱颖而出6.品牌/身份地位：客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值7.价格：以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体8.成本削减：帮助客户削减成本是创造价值的重要方法9.风险抑制：帮助客户抑制风险也可以创造客户价值10.可达性：把产品和服务提供给以前接触不到的客户11.便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值三、渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张（渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张）渠道类型：自有渠道-直接渠道：销售队伍。

在线销售合作伙伴渠道-非直接渠道：自有店铺。

合作伙伴店铺。

商业模式画布商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。

商业模式像一个战略蓝图，可以通过企业组织结构，流程和系统来实现它。

商业模式画布的九个构造块：(一)CS客户细分（Customer Segments）企业或机构所服务的一个或多个客户分类群体。

客户群体现为独立的客户细分群体（根据产品、服务、收益性、渠道、需求……，进行划分群体）。

客户细分群体存在类型：大众市场、利基市场、区融化市场、多元化市场、多边平台或多边市场。

我们正在为谁创造价值？谁是我们最重要的客户？(二)VP价值主张（Value Propositions）通过价值主张来解决客户难题和满足客户要求。

价值主张用来描述为特定客户细分创造价值的系列产品与服务。

有些价值主张是创新，表现为一个全新的或破坏性的提供物（产品或服务），也有些可能与现存市场提供物类似，只是增加了功能与特性。

我们该向客户传递什么样的价值？我们正在帮助我们的客户解决那一类难题？我们正在满足那些客户需求？我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务？价值可以是定量的（如价格、服务速度）或定性的（如设计、客户体验）。

简要要素：新颖、性能、定制性、“把事情做好”（帮助客户把某些事情做好简单地创造价值）、设计、品牌/身份地位、价格、成本削减、风险抑制、可达性（提供以前接触不道德客户）、便利性、可用性……。

(三)CH渠道通路（Channels）通过沟通、分销和销售渠道向客户传递价值主张。

渠道通路的功能：提升公司产品和服务在客户中的认知。

帮助客户评估公司价值主张。

协助客户购买特定的产品与服务。

向客户传递价值主张。

提供售后客户支持。

通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体？我们现在如何接触他们？我们的渠道如何整合？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？渠道类型：直接渠道：销售队伍、在线销售。

非直接取到：自有店铺、合作伙伴店铺、批发商。

商业模式工作坊画布商业模式工作坊画布是一种用于开发和评估商业模式的工具，它可以帮助企业家和团队了解其商业模式的各个方面，发现潜在的机会和挑战，并制定相关策略。

商业模式工作坊画布通常包括市场和顾客细分、价值主张、渠道、关键合作伙伴、关键资源、重要活动、成本结构和收入流等几个方面。

首先，市场和顾客细分是了解目标市场和顾客需求的重要步骤。

画布中可以列出不同的市场细分和顾客群体，并分析他们的需求、特点和行为模式。

通过深入了解目标市场和顾客，企业可以更好地提供符合他们需求的产品或服务。

其次，价值主张是企业所提供给顾客的核心价值。

在商业模式工作坊画布中，可以清晰地表达企业的价值主张是什么，以及与竞争对手相比的优势。

通过明确价值主张，企业可以更好地满足顾客需求，提高市场竞争力。

渠道是将产品或服务提供给顾客的方式和渠道。

在画布中，可以列出企业使用的不同渠道，如线上销售、直销、分销等，并分析各个渠道的优势和劣势。

通过合理选择和管理渠道，企业可以有效地将产品或服务传递给顾客，提高销售和利润。

关键合作伙伴是与企业紧密合作的重要伙伴或供应商。

在画布中，可以列出企业与哪些合作伙伴合作，并分析他们对企业的重要性和贡献度。

通过建立良好的合作伙伴关系，企业可以共同创造更大的价值，实现持续的竞争优势。

关键资源是实现商业模式所必需的重要资源。

在画布中，可以列出企业所拥有的关键资源，如技术、品牌、专利等，并分析它们的重要性和竞争优势。

通过合理配置和管理关键资源，企业可以实现高效的运营和业务增长。

重要活动是实现商业模式所需进行的关键活动或过程。

在画布中，可以列出企业的核心活动，并分析其价值和不同之处。

通过优化重要活动，企业可以提高效率和质量，提升利润和竞争力。

成本结构是实现商业模式所需的成本。

在画布中，可以列出与企业运营相关的主要成本，并分析其分布和影响。

通过降低成本和提高效率，企业可以提高盈利能力和竞争优势。

总之，商业模式工作坊画布是一个系统和全面地了解和评估商业模式的工具。

商业模式画布商业模式画布什么是商业模式画布？商业模式画布（Business Model Canvas）是由Alexander Osterwalder于2004年提出的一种商业战略工具，用于描述和分析一个商业模式的各个要素。

商业模式画布以可视化的方式呈现了一个企业的关键要素和关系，帮助企业建立和改进其商业模式。

商业模式画布由九个关键要素组成，分别是客户细分、价值主张、渠道、客户关系、收入来源、关键资源、关键活动、合作伙伴和成本结构。

这些要素相互之间存在着密切的联系和依赖关系，通过填充这些要素，企业可以形成一个全面的商业模式。

商业模式画布的九个要素1. 客户细分客户细分是指将潜在的客户群体细分为不同的市场细分，以满足各个细分市场的不同需求。

在填写商业模式画布时，企业需要明确自己的目标客户，并将其细分为具有相似需求和特点的子群体。

2. 价值主张价值主张是企业向客户提供的价值，以解决客户需求和问题。

在商业模式画布中，企业需要明确自己的价值主张，即为客户提供的产品或服务的特点、优势和独特之处。

3. 渠道渠道是指企业将产品或服务传递给目标客户的方式和途径。

在填写商业模式画布时，企业需要明确自己的渠道策略，包括直销、分销、线上销售等方式。

4. 客户关系客户关系是指企业与客户之间的互动和关系管理。

在商业模式画布中，企业需要明确自己的客户关系策略，包括客户服务、社交媒体互动等方式。

5. 收入来源收入来源是指企业获取收入的途径和方式。

在填写商业模式画布时，企业需要明确自己的收入来源，包括产品销售、订阅费、广告等。

6. 关键资源关键资源是指企业为实现其价值主张所必需的资源。

在商业模式画布中，企业需要明确自己的关键资源，包括人力资源、技术、设备等。

7. 关键活动关键活动是指企业为实现其运营和提供价值主张所必须进行的核心活动。

在填写商业模式画布时，企业需要明确自己的关键活动，包括生产、研发、市场推广等。

8. 合作伙伴合作伙伴是指企业与其他组织或个人合作以实现共同目标的关系。

商业模式画布九宫图标准版The latest revision on November 22, 2020商业模式：商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理商业模式画布：一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言一、客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织客户细分群体类型：1.大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题2.利基市场：价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。

这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到3.区隔化市场：客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体二、价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张主要要素：1.新颖：产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求2.性能：改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法3.定制化：以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值4.把事情做好：可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值5.设计：产品因优秀的设计脱颖而出6.品牌/身份地位：客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值7.价格：以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体8.成本削减：帮助客户削减成本是创造价值的重要方法9.风险抑制：帮助客户抑制风险也可以创造客户价值10.可达性：把产品和服务提供给以前接触不到的客户11.便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值三、渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张（渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张）渠道类型：自有渠道-直接渠道：销售队伍。

商业模式画布商业模式画布1. 关键合作伙伴在商业模式画布中，关键合作伙伴是指与企业建立战略性合作关系，能够为企业提供核心资源或关键能力的组织或个人。

合作伙伴可以帮助企业提高产品或服务的质量、降低成本、拓展市场等。

在选择关键合作伙伴时，企业需要考虑其信誉、可靠性、专业能力等因素。

2. 核心业务核心业务是企业最重要的价值创造活动，是企业实现商业目标的主要手段。

核心业务应该与企业的核心竞争力密切相关，能够为客户提供有价值的产品或服务。

核心业务的选择需要考虑市场需求、竞争力分析等因素。

3. 客户细分对客户进行细分是为了更好地理解客户的需求和特征，并根据不同细分群体的需求定制产品或服务。

客户细分可以根据地理位置、行业、年龄、性别、收入水平等因素进行。

通过客户细分，企业可以更好地了解客户群体的需求和偏好，提供更加有针对性的产品或服务。

4. 价值主张价值主张是企业向客户承诺提供的独特价值，是区分企业与竞争对手的关键要素。

价值主张应该能够满足客户的需求，并具有差异化的特点。

企业需要清晰地定义自己的价值主张，并通过不断创新和改进来提高其竞争力。

5. 渠道渠道是指企业将产品或服务传递给客户的方式和途径。

渠道可以包括直销、分销、线上销售等多种形式。

选择适合的渠道可以帮助企业更好地与客户接触，提高销售效率。

6. 客户关系客户关系是指企业与客户之间的互动和沟通方式。

良好的客户关系可以建立客户的忠诚度，增加交易频率和销售额。

企业可以通过提供优质的客户服务、建立客户社区等方式来改善客户关系。

7. 收入来源收入来源是企业获取利润的途径，可以包括产品销售、租赁收入、订阅费、广告收入等。

企业需要明确自己的收入来源，并制定相应的收费策略。

8. 成本结构成本结构是指企业为提供产品或服务所需要的各种成本。

成本可以包括人力资源成本、研发成本、运营成本等。

企业需要对自己的成本结构进行清晰的了解，以便降低成本、提高盈利能力。

9. 关键资源关键资源是企业运营所必需的核心资产，可以包括知识产权、专利技术、品牌声誉等。