树标杆、学先进、找差距、促发展

树标杆、学先进、找差距、促发展

第一篇：树标杆、学先进、找差距、促发展

树标杆、学先进、找差距、促发展

2012年3月16日，**矿业公司中层以上干部参加了彬长集团公司统一安排的以生产一线干部员工及基建工程单位为重点的由崔巍老师主讲的陕西煤业股份有限公司对标管理培训，在本次培训中，学习了关于标杆管理、安全管理、企业文化等多方面内容，重点针对“对标管理”进行全面系统的学习。通过专家讲解了解到，目前我国企业掀起了向国际一流企业、国内著名领军企业进行对标学习的热潮，企业实行对标管理更是大势所趋，是企业发展提高经济效益和综合竞争实力所必须的。我矿作为国有重点企业，为使其健康蓬勃发展更应该加强“对标管理”的学习，统一思想、提高认识、着眼当前、扎实实施。

一、对标管理的概念认识

对标是结合自身企业实际确立优秀标杆，以其为基准改善企业经营管理、提高企业竞争力、积累形成沉淀企业文化最有效的管理工具。是指在企业经营环境持续变化、竞争对手不断升级与更新的情况下，通过设定标杆、比较分析、制定措施，实现创新超越的一种不断完善、持续改进的管理方式，核心是学习、对比、落实、超越。

就是选定一个高水准的“标杆”，向标杆看齐，通过学习和对比，争取达到甚至是超越“标杆”。对标的过程是一个比较、分析、实施、改进、创新、再比较、再创新，直到实现跨越、进而追求卓越的过程，是循序渐进的过程，是企业形成自身企业文化的过程，不是简单的照抄照搬，要消化吸收，取长补短，要结合自身的实际情况有所创新、有所升华的。对标管理的基本原理就是将自身的关键业绩行为与最强的竞争对手或那些在行业中领先的、最有名望的关键业绩行为作为基准进行评价与比较，并加以分析原因，在此基础上建立自己的标准及改进的最优策略的程序与方法。标杆管理法蕴含着科学管理规律的深刻内涵，体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，因此具有巨大的实效性和广泛的适用性，就是在与标杆实现对标的过程中我们企业所采取的一系列的执行落实手段。

二、对标管理的意义理解

开展对标，在当前市场经济新形势之下，企业竞争日趋激烈，企业与行业高端的强势领军企业对标，在企业管理的各个环节进行对标，能够尽快地缩小与行业高端和强势领军企业的差距，是增强企业综合竞争力的有效途径。不仅可以给企业带来巨大经济效益，而且也是提升企业市场份额、增强市场竞争力的一条捷径。一个企业乃至一个人，只有不断地把自己放到高手如林的环境中，才能让自己成长得更快，只有确立了自己的标杆、目标，制定了切实可行的实施措施后才会让自己发展得更快，更强健，努力实施对标、实施管理，对照标杆找出差距、不断提升的过程就是出竞争力、出生产力、出效益、出成果的过程。

三、对标管理的实施步骤

标杆管理是一种持续过程，是学习与创新并举的循环往复过程。企业对标一般分为以下六个步骤：

第一步是分析现状，找短板。可以从四个方面考虑，第一是突出针对性。结合企业及具体工作实际，针对企业建设和管理中存在的短板、差距和不足，着力在优化环境、转变作风方面查找问题和不足。二是突出表率性。积极开展执行力展示，重点是领导干部要亲自查、做表率，带头整改不足，带头接受监督。三是突出广泛性。要组织本企业广大干部职工广泛参与，解放思想，开动脑筋，敢于查找不足，敢于提意见，找出制约单位发展的短板。四是突出群众性。要坚持走群众路线，敞开大门，打开言路，发动群众共同查短板、找差距、促整改。

第二步是选定标杆，定参照。确立标杆企业，可以从六个方面考虑，第一是同行业“领军”业绩卓著的企业；第二是多项指标在同行业中处于先进水平可以模仿的企业；第三是与本企业规模类似，但发展速度、发展质量明显优于本企业的企业；第四是与本企业发展阶段基本相同的企业；第五是与本企业发展历程相仿的企业；第六是与本企业有着基本相似的人文环境的企业。

第三步是分析差距，找办法。对比参照标杆，借鉴标杆企业的先进管理方法、建设经营措施、手段和实践经验，结合自身情况进行分析、研究、对比，全面查找自身差距，剖析根源，分类确立对标赶超的关键面、关键点、关键参数，确定出相应的对标指标及目标值，着眼大局从总体上制定出企业远、近期的对标规划。

第四步是制定方案，拟措施。在选准标杆、分析差距的基础上，制定出切实可行的提升赶超的对标工作实施方案，包括对标工作思路、工作目标、工作步骤、阶段任务、工作措施和推进时间表及人员配置、资金分配、组织协调等，分阶段性的对标重点、采取的措施、办法，达到的目标等要明确、具体、切实可行，并对未能按时落实的工作作出惩处方案等。

第五步是组织实施，常督导。在对标过程中，加强对标管理将对标指标层层分解，落实到企业的每一个部门、每一个区队、每一名员工，按照先易后难、以点带面、逐项推进的原则，分阶段、分层次、分步骤组织实施，充分调动广大员工积极性使人人了解对标、支持对标和参与对标工作。各级领导及时督促指导在对标过程中或左或右的错误及问题。

第六步是改进提升，试比高。及时就开展对标过程中的指标和成效进行总结评估，必要时进行合理奖惩，对指标改进措施和方案的科学性和有效性进行论证和分析，找出差距和不足，调整对标标杆，确保标杆的优越性，不断优化、修正对标指标、参数，进而形成一个持续改进的动态系统，确保对标的实效性和指导性。

我们在学习对标、管理对标的过程中，把的“对标管理”引入到企业的日常管理中，是把别人的经验变成自己的财富的有效途径。对标管理工作是企业向上增长的动力，但要坚持一个很重要的原则：承认差距、实事求是、杜绝浮夸。要持虚心学习的态度，而不是刻意攀比真正树立起谦虚谨慎的学风，认认真真地学习标杆企业的长处，以弥补自己的不足。总之，对标是一个循序渐进、持续提高的过程，不能一蹴而就。我们更更何况市场变化、国家政策调控也会对企业发展不断提出新的要求。所以，对标是一个不断超越的过程。企业要牢固树立长期努力对标，争创标杆的思想，明确远景目标和阶段重点，建立健全对标工作规章制度，完善常态管理机制，不断加强完善对标管理的措施办法。取得阶段性成果达标后，要认真总结，进一步查找企业差距，有针对性地组织开展新一轮对标。然而，对标管理活动开展的是否深入扎实，能否取得良好令人满意的效果，关键在于吸收消化标杆企业的丰富经验教训。

标杆有着丰富的经验和教训，是可供我们借鉴和学习的。我们在对标管理中，关键是如何搞好消化吸收。所谓吸收，就是指学习标杆企业的长处；所谓消化，就是指把标杆的基本经验转化为自己的精神文化、经营理念方式。我认为当前开展的对标管理活动，必须把工作的重点放在消化吸收上通过坚持不懈、持之以恒地开展好对标工作，使企业各项指标不断实现新的突破，市场竞争力不断得到新的提升。只有扎扎实实地把对标管理活动开展下去，企业可根据自身的具体情况，因行、因企制宜，深入查找差距，科学地选定标杆，制定出切实可行的对标方案，保证对标行动落在实处，取得实实在在的效果。

对标管理过程中人的因素起到关键性作用，人的认识深刻程度、眼光、决策、态度、执行力等等综合因素决定了对标能否顺利进行，一轮又一轮的改革能否持续发展下去。同时，我自己也深刻的反省，定参照，找差距，不断提升自己的思想水平和业务能力，让自己在对标管理工作中不落伍，跟得上组织的步伐，跟得上企业发展的需要。

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第二篇：学先进、找差距、树标杆、谋赶超”

“学先进、找差距、树标杆、谋赶超”

本人在单位领导的支持下，在身边同事的帮助下，本人一直以党员的标准要求自己，认真履行目标管理责任制和先进性建设长效机制；力求在工作、学习上有进步。

一、解放思想方面

当今社会新事物、新观念、新知识不断涌现，我切实感觉到要以学为主，从思想理论上充实升华自己。不断拓宽知识面，提升自身的党性修养和政策理论水平及业务工作能力。进一步增强的政治意识、大局意识和责任意识，坚定了正确的政治方向、政治立场、政治观念，强化民族团结、维护社会稳定的使命感和责任感。为了尽快适应新的工作环境和角色，我在工作中还积极主动的学习了市场经济管理知识等，更新知识结构，为工作开展奠定基础。

在学习中，我还注重了廉政建设方面的学习，认真贯彻执行党风廉政建设的相关规章制度，不断强化廉洁从政意识，增强拒腐防变的自觉性和主动性。在生活上，始终坚持艰苦朴素，厉行节约的原则。工作中，严格按照党风廉政规则办事，没有发生一起不廉洁现象。

二、创新工作方面

在日常工作中注意研究工作方法，保持和领导的经常性沟通，具体工作安排与同事多商量，促进团结，形成合力。与同志们相处时，我能正确对待群众意见，互相信任，关系融洽。在今年的工作中，本人能积极创新工作方法。一是按照公司领导的要求，创新性的做好企业服务、管理等工作。二是深入进行调研、宣传，更多的了解了营销部门 的职责和服务质量，有什么事能及时与群众沟通协调，有什么困难能及时进行反映、协调、解决。

三、推进跨越式发展

始终以服务大局，回报社会为已任，积极实施“品牌服务”战略，实现“生产经营型”向“社会服务型”转型。在服务制度上，制定完善一系列提高官网抢修质量和效率的规章制度，建立科学合理的抢修长效工作机制。在服务方式上，大力提倡“三个一”的服务作风：用户有反映第一时间了解；用户有需求第一时间满足；用户有困难第一时间解决。公司还不断创新服务方式，公司开通绿色服务通道，实现服务个性化；采取“零点维修”，抢（维）修分段停水和定点送水举措，实现服务人文化；推行抢（维）修限时制度，实现服务高效化；扩建营业网点、改善硬件设施，实现服务现代化，与多家公共服务行业合照、开通水费代扣及非现金收费业务，实现服务多样化；开展水表地毯式普查工作、建立电子档案，对老城区供水管网逐步进行改造，加快新管网铺设速度；承担社会责任，尽力完成老镇区旧管网改造工程。得到了广泛好评。服务质量的全面提升，进一步改观了企业社会形象。

四、把握关键

一是以人为本，努力实现员工自身管理。一流的素质方能造出一流的产品。ＩＢＭ前总裁沃森有句名言“你可以接收我的工厂，烧掉我的厂房，然而只要留下我的人，我就可以重建ＩＢＭ。”这句话充分说明，保持人力资源的质量优势，是增强企业活力和竞争力的关键，人 的质量决定产品的质量。对营销部门而言，人的质量决定工作的质量、服务的质量。在马斯洛的需求层次理论中（生理、社交、安全、尊重、自我实现）自我实现是最高层次的需要。换句话说，能满足人最深层、也是最本质需要的不是金钱和物质，而是自我价值的发现和实现。营销部门要通过因事择人、知事识人、岗位轮换、人才流动等，建立竞争激励机制，形成有利于人才脱颖而出的氛围。同时，加强班组管理，干部以身作则，党员保持先进性，榜样以点带面，促进员工自身管理水平的提高。

二是规范营销业务链，形成服务链。营销部门主要职能包括抄表、收费、换表、拆表、检漏、稽查等，对外是服务广大的用户，对内是上道工序为下道工序服务。德国西门子电器公司创始人在他的晚年谈创业史时，曾经说过很是耐人寻味的一句话：“我的一生中，所选择的研究总是大众利益为前提，但到了最后，最大的受益者却总是我自己。”作为营销服务链，各个环节工作质量的好坏、服务水平的高低直接关系到水司的经济利益和社会效益，可谓举足轻重，牵一发而动全身。营销部门要通过规范营销业务链，形成服务链，全面质量管理，最终达到抄收零缺陷、服务零距离、用户零投诉目的。