口语交际原则

口语交际原则

人世间说话的场合和对象千差万别，但要把话说好的确不容易。古语云： “世事洞明皆学问，人情练达即文章”。其实何止 “学问”、 “文章”， “口语” 也是如此，要提高口语水平，就要狠下功夫，做到 “世事洞明”，“人情练达”。

口语艺术，从一定意义上说，就是选择和运用口语表达技巧的艺术。人们根据表达的需要，得体地调动各种技巧，通过 内容上的增减，程序上的变化和方法上的不同组合，构成不同 表现力的言语。有人这样比喻：语言可以唱歌跳舞，也可以咆 哮怒号；可以小心翼翼，踮着脚尖走路，也可以昂首阔步，雄 赳赳气昂昂；它们像队列中各个兵种，就看你这个指挥官运用 什么战术，在什么地方，什么时候，与什么样的对手交锋。只 要你手法运用得当，就能达到有机地配合，做到和谐统一，导 演出有声有色的话剧来。

掌握口语技巧需要勤学苦练的精神，而驾驭口语艺术会让人有一种如鱼得水的自由。让我们走进口语交际的天地中，去 领略口语技巧和口语艺术的风采吧！

【学习提示】

１．本章主要就口语交际的基本理论、基本技巧和基本形式进行介 绍，目的是为后面教师口语的几种重要形式作铺垫。口语交际的理论 是基础，是指导，应该从理性的层面上掌握口语交际的特点、方法以 及原理等，这样才能在今后的学习与训练中很好地把握，取得事半而 功倍的效果。

２．本章涉及的口语交际原则、交际环境和交际对象，介绍的交际 技巧等，都是语用学、口语交际学、修辞学以及美学、心理学等学科 的相关知识，可以利用课余时间更多地浏览这些方面的知识，拓宽视 野，不能仅仅满足于教材。

３．本章第四节起介绍了交际技巧和交际形式，是属于口语交际中 的基础，也是进入实际训练的开始，要在理论的指导下，有针对性地 进行严格的训练，为下面进行职业口语训练打好基础。

口语交际原则

语言是交流思想的工具。在当今社会中，由于人际交往的不断增 加，语言的交际功能表现得前所未有的突出。尽管传统的书信交流的 形式已经日渐减少，取而代之的是网络交际、手机短信交流，但在口 语交际方面，除了过去面对面的交流方式外，电话交流已经成为许多 人必不可少的交流方式，这在很大程度上克服了空间上的障碍，扩大

了口语交际的范围，增加了口语交际的机会。

你是不是会经常地问自己：我会说话吗？也许你觉得这个问题问 得太可笑了，长这么大了，哪天不说话？哪有不会说话的？其实， 生活中不会说话、说错话的情况还真不少，不然怎么会有 “一句话把人说得笑，一句话把人说得跳。” 的俗话呢？

【示例】

有一个人请他的几位朋友吃饭，结果等了半天， 还差一位没来。他心里很是着急，就开始嘀咕起来：嗨！该来的没来！

这时候，已经来了的几位中有人不高兴了，心想：哦， 该来的没来，那看来我是那不该来的了。一气之下， 走了。这人更着急了， 连忙说：唉，不该走的又走了！

这下，旁边一位也不高兴了： 原来说的是我啊！干脆我还是走吧。于是又走了一位。眼看只剩一位了，这人越发着急了， 情急之下，连忙说：嗨！我又不是说他们！

剩下的这位仿佛明白了：噢，说了半天，原来说的是我啊！我赶 紧走吧！结果来的这几位也都走光了。

示例虽然带了几分夸张，但非常形象地说明了不会说话所造成的 危害。我们再看另外一个故事。

【示例】

一位富商来到美国，下飞机前，随从告诉他，纽约的记者很会捕 风捉影，千万要少说话，以免给人抓住话柄。

果然，一下飞机，记者便围了上来，问了很多问题， 富商都笑而不答。这时，有一位记者问： “先生， 你到美国来， 想不想到夜总会去玩玩？” 富商笑了笑，反问道：“纽约有夜总会吗？”

结果，第二天 《××时报》头版头条： ××××一下飞机的第一句话便问：“纽约有夜总会吗？”

示例说明了一个道理，说话的过程实际上是一个说话人和听话人 共同完成的过程，而不仅仅是说话人一方面的事，这是言语交际的一 个重要特征。因此，在交际的过程中，说话人和听话人必须是相互配 合，共同完成言语交际的全过程。从这个意义上看，口语交际原则的 产生也就是顺理成章的事了。

美国的语言哲学家格赖斯首先提出了 “会话含义” 的理论， 这是语用学的核心内容，它在言语交际中起着十分重要的作用。

１９６７年，格赖斯在哈佛大学作了三次演讲。在第二讲中，他提出 为了保证会话的顺利进行，交际双方必须共同遵守一些基本的原则， 他着重论述了 “合作原则”

的具体内容以及如何制约 “会话含义” 产生的过程。

自从格赖斯提出了会话合作原则之后，研究者们对会话原则的提 法也越来越多，如：英国学者利奇、列文森等，其中也不乏国内的研 究者。不论研究者的观点如何，人们都在尽可能地使得交际变得更加

① 索振羽． 语用学教程． 北京： 北京大学出版社， ２０ ０．５４

有章法可依，有规律可循。

这里我们主要了解以下三个原则。

一、合作原则

如前所述，“合作原则” 是由格赖斯提出的关于交际的基本原则。他认为，要使得交际成功，交际的双方必须共同遵守一些原则，即必 须以合作的态度作为交际的前提，从而确保交际双方向既定的目标发 展。具体地说，就是要遵守以下四项准则： 数量准则、质量准则、关联准则和方式准则。

（一）数量准则

是指所提供的信息的数量。它要求说话者必须针对交谈的目的来 提供适当数量的信息，不能多，也不能少，否则就是违反了 “数量准则”。

【示例】

老师：你们有谁知道赵奇家住哪儿吗？ 学生甲：老师，我去过，可我忘了。

学生乙：我知道，他家住工人新村 ６幢 ３０４室， 三室两厅，挺大的。

按照 “数量准则” 的要求，当老师问学生赵奇家住哪里时，只要回答 “住哪里”

就可以了，但是，学生甲的回答并没有告诉老师赵奇究竟住哪里，显然信息量不足，不符合 “数量准则” 的要求；学生乙的回答不仅告诉了老师赵奇家的住址，而且还告诉老师赵奇家住房的 大概情况，回答得过于详尽，与老师的问题相比，多出了一些信息， 这同样也违反了 “数量准则” 的要求。

信息不足或者信息过量的情况，在实际的交流中，都会造成一些 负面的影响，要么给人以答非所问的印象， 要么给人以说话啰嗦的感觉。作为学习者来说，我们应该尽量避免这些问题。而作为一名未来 的教师，我们则应该在将来的小学口语交际课程中注意纠正小学生这 种口语毛病，使得说话既能抓住要害，又不重复啰嗦。

（二）质量准则

是指所说的话的真实程度。它包括两个方面， 一是要说至少自己认为是真实的话；二是要说至少自己认为是有根据的话。因此，只要

说话人不是故意撒谎或者信口开河，就不能算是违反质量原则。

【示例】

一位矮个新郎在婚礼上的演说：

今天，我是以一个矮个新郎来接受大家的祝贺的。矮个，虽是我 生理上无法弥补的遗憾， 但丝毫没有影响我成为一位标致女郎的丈夫。此时此地，我不想用廉价的誓言行骗各位， 我只想以今后的模范行动作出全新的解释： 生理上的矮个，绝难束缚我成为精神上的巨人，正像一个美丽的女性定将用行动树立她美丽的永恒形象一样。我 们携手共建的风范之家，一定将会挂上文明的金匾。（热烈鼓掌）

同时，我还想借此机会告慰像我一样的矮个朋友们： 不要因为个矮而苦恼、颓唐。振作起来， 用知识的营养使自己的精神变得高大， 用美好的心灵去弥补生理的欠缺吧！那时，爱神一定会向你翩翩而至 的。（鼓掌）

矮个新郎精神上非常高大，他自信地预言， 他将和妻子携手共建风范之家，挂上文明的金匾。这是新郎发自肺腑的话语， 完全是他的一个心愿，一个理想。他的话赢得了热烈的掌声，说明大家都非常的 相信他的这番讲演。同时，他还告慰其他个矮的青年朋友，以他切身 的体验，鼓励他们用知识营养自己，弥补自己， 一定能够得到真正的爱情。这种真诚也是符合质量准则的要求的， 因此，也得到了来宾的认可。

【示例】

有一位老师在教一篇关于抗日战争时期一位小英雄故事的课文 时，学生被小英雄如何英勇机智地与日本鬼子展开斗争、最终惨遭敌 人杀害的事迹深深打动，课堂气氛进入了高潮。这时一位学生站了起来，气愤地说：“以后我在路上、在商店里看到日本人，

就向他们吐口水。”

在这位学生看来， 既然日本鬼子那么欺负人， 那么我们决不能

① 高捍东． 有效演讲口才技能． 中南工业大学出版社，１９ ５．２８９～２９０

② 吴慧珠． 教学思想录• 小学思想品德卷． 南京： 江苏教育出版社， １９

６．２３

善待他们。因此， 在他看来他这样说甚至可能这样去做是有根据的。所以，我们并不能认为孩子的话违反了质量的原则， 只是在他幼小的心灵中把问题看得过于简单，

没有区分过去的日本人和现在的日本人，更没有区分侵略中国的日本的坏人和帮助中国的日本的 朋友。

（三）关联准则

是指所说的话是相关的。它要求说话者不说与话题不相关的事 情，要注意说话的贴切性，以达到交流的目的。

【示例】

一位老师在上课，发现有一位学生趴在桌上睡觉。于是就喊他起来，问道：“你知道上课睡觉有什么不好吗？” 这位学生懵懵懂懂地回答说：“就是没有睡在床上舒服。”

示例揭示了一个道理，对话交流必须符合关联的准则， 否则就实现不了交流目的。上面这则师生对话从表面上看似乎是相关联的， 其实却是风马牛不相及。这种不关联直接导致交流的阻隔，也就实现不 了教育学生的目的。事实上，造成交流不畅这种结果的原因既有学生 违反 “关联准则” 的问题，恐怕也有老师在批评性的提问中，犯了信息量不足的毛病。由此，我们也能看出，要想顺利实现交流， 很多时候应多项准则甚至是多项原则共同遵守。

（四）方式准则

是指对话交流中的表达方式，即怎么说的问题。它包含了四个具 体的要求：

１．避免晦涩

口语交际不同于书面，它一般不能重复，说过的话就过去了， 不能重现。因此，特别要求表达要明快清晰，不能晦涩，其中也包括书 面色彩过重的语言。试比较下面两段文字：

【示例】

书面语言风格

以下我们讨论研究的步骤。接受试验者被随机分配到一个控制群或三个实验性医疗小组当中的任何一个，预先测试他们对这一题目的态度，然后在每个实验小组得到包含三种不同程度的恐惧因素的说服性内容后再测试他们的态度。

口 语 风 格

下面说一说怎样开展研究。首先我们把实验人员随机分成四组。接着我们对四组人进行预先测试，观察他们对这个题目的态度。然后三个小组听到了说服性的内容。其中一组听到的内容恐怖因素较强。另一组中等。还有一组很低。最后，我们又测试了所有四个组的态度，包括没有听到任何内容的控制组。

示例左边的一段书面语色彩较浓，如果完全是听，相对就比较费 劲，一是专业术语相对多一些，二是最后 “在每个实验小组得到包含三种不同程度的恐惧因素的说服性内容后再测试他们的态度” 一句太长，也影响理解；右边的一段则口语色彩浓一些，有些地方已经把一 些术语去掉了，如 “控制群”、 “实验医疗小组” 等， 另外，

增加了一些解释的句子，理解就相对容易得多了。

２．避免歧义

语言表达中，常常有这样一种情况：一些句子在解码的过程中出 现两种或两种以上的理解，即与说话者的意思不一致而导致理解的差异。如：“几个学校的老师都表示了对这件事情的不满”，这句话容易造成不同的理解，一种理解是来自不同学校的老师对这件事情不满； 还有一种理解是几个来自于学校的老师对这件事情不满。为了避免歧 义，如果按第一种理解可以说成 “几所学校的老师都表示了对这件事情的不满”，按第二种理解可以说成 “几位学校的老师都表示了对这件事情的不满”，这样就可以消除歧义，顺利实现交流。