手机售后维修受理单修订稿

售后服务通知单范文尊敬的客户：感谢您选择我们的产品，我们真诚地希望您对我们的产品和服务感到满意。

为了更好地为您提供售后服务，特制定了本售后服务通知单，以方便您随时了解售后服务事宜。

首先，关于产品保修：根据国家规定，我公司为您提供产品在购买后的一年内的免费保修服务，已有消费者享受到该权益的，可凭购买凭证（发票或收据）和保修卡到指定售后服务中心进行维修，维修范围内的零部件更换费用由我公司承担。

保修范围内的产品故障将由我公司维修或更换，以保证您的权益。

再次，关于人为、非正常使用导致的故障：若产品的故障是由于您未按照产品使用说明书正常使用或因人为损坏造成的，我公司将酌情收取相应的维修费用，具体费用将根据损坏程度和维修材料费用等因素综合考虑。

在检修之前，我们将向您明确维修费用，并征得您的同意后进行维修。

祝您生活愉快，工作顺利！敬启的客户您好，感谢您选择我们的产品并信任我们的售后服务。

为了更好地为您提供售后服务，我们将以下内容告知给您：1.产品保修政策：按照国家规定，我们为您提供产品在购买后一年内的免费保修服务。

保修期内，若产品出现质量问题，您可携带购买凭证（如发票、收据等）到指定的售后服务中心进行免费维修。

我们会为您更换维修范围内的零部件，相应的零部件更换费用将由我公司承担。

2.故障处理：3.人为或非正常使用导致的故障：若产品故障是由于您的人为损坏或非正常使用所引起的，我们将酌情收取相应的维修费用。

具体维修费用将根据损坏程度和维修材料费用等因素综合评估确定。

在进行维修之前，我们会向您明确维修费用，并征得您的同意后进行维修。

4.售后服务时间和地点：祝您生活愉快，工作顺利！。

售后维修单模板售后维修单。

日期，_____________。

客户信息。

客户姓名，_____________。

联系电话，_____________。

地址，_____________。

产品信息。

产品名称，_____________。

产品型号，_____________。

购买日期，_____________。

故障描述，_____________。

维修信息。

维修人员，_____________。

维修日期，_____________。

维修内容，_____________。

更换零件，_____________。

维修费用，_____________。

客户确认。

客户签字，_____________。

日期，_____________。

售后维修单是维修服务的一项重要文件，记录了客户的基本信息、产品信息、维修信息以及客户确认，是维修服务流程中必不可少的一环。

下面我们来详细了解一下售后维修单的各个内容。

首先是客户信息，包括客户姓名、联系电话、地址等，这些信息是联系客户和上门维修的重要依据，确保维修服务的顺利进行。

在填写客户信息时，需要确保信息的准确性，以免因信息错误而导致沟通不畅或者无法联系到客户。

其次是产品信息，包括产品名称、型号、购买日期以及故障描述。

这些信息是维修人员进行维修前的重要参考，可以帮助维修人员更快地了解产品故障的情况，从而提高维修效率。

接下来是维修信息，包括维修人员、维修日期、维修内容、更换零件以及维修费用。

这些信息是记录了维修过程中的关键信息，可以帮助客户了解产品的维修情况，同时也是维修人员进行工作记录的重要依据。

最后是客户确认，客户需要在维修完成后签字确认，表示客户对维修结果满意并且无异议。

客户确认是维修服务的最后一环，也是维修服务质量的重要保障。

总的来说，售后维修单是维修服务中不可或缺的一部分，它记录了客户信息、产品信息、维修信息以及客户确认，是维修服务流程中的重要文件。

售后维修单的准确填写和完整记录对于维修服务的质量和效率至关重要，希望大家能够重视起来，做好每一份售后维修单的记录和管理。

售后处理单买家淘宝会员名（必填）：下单时收件人姓名（必填）：联系电话（必填）：机器原因（详细的叙述，必填）：处理要求（可选择ABCD，也可以另外写出你的其他处理要求）：注：A、换机七天之内（如有磨花不支持换机）如果超过7天，或者外观有磨损，请务必不要选换机B 、换配件如电池、充电器。

七天之内C、修机交易七天以后。

D、退机收到机器三天内。

（如有磨花、人为损害不支持退机。

买家承担邮费）以上选择要真实。

到时查询出不属实。

不给予处理随同寄回的货物清单（空手机。

电池。

充电器等发回来详细的写出来。

没有问题不要发回来，掉：格式如：摩托罗拉V8 1电1充1耳机1数据线（没有就不写）。

此项不属实，我们就直接拒收。

拒收理由：收到货物和实际不符！你寄回的货物清单（此栏一定要填写）：你的收货地址、电话（货物寄回来的地址）：如果没有打印机，可以弄张纸条手写上面红色关键部分即可，也可以填写我们给你发货时带的那张售后服务承诺卡，方便我们快速给你处理，要不然我们收到了不知道怎么回事和是谁寄的下面细节问题请务必仔细看(注意红字部分)：1，退货的话请在包装盒子的外面再套一个包装盒，以免包装损坏，影响我的二次销售；2，请将所有的配件一少不少的全部按照我当时发给你时的样子发回来，包括赠品。

不允许有任何时候的少件漏件，不允许有任何时候的人为损坏或者磨花；2，如果你是换货或者保修，只需要将需要换货的东西和需要维修的东西发回来就可以，没有必要将所有的东西发回来。

3，为了安全起见，请将手机包严实一些，以免在过输的过程中损坏；4，请发等正规快递（申通，圆通，顺丰，EMS），其他快递不要发。

切记！请不要发到到付，运费需要你先垫付的，另外请千万不要寄中通，韵达和天天快递，否则我们有权拒收的，因为他们不送货上门，而且不能看货，我们不能检查货物路上是否压坏和破损，这样对你我都没保障，我们会直接拒收的，请理解如果你是换货，只需要将需要换货的东西发回来就可以，没有必要将所有的东西发回来。

尊敬的售后服务部：您好！我是一名手机用户，持有贵公司生产的手机产品，型号为【手机型号】。

近期，我发现手机出现了一些问题，严重影响了我的正常使用。

因此，我希望能够通过贵公司的售后服务部门进行维修或更换。

以下是详细的情况说明：一、问题描述【手机型号】自购买以来，一直是我工作和生活的必备工具。

然而，在近期使用过程中，我发现手机出现了以下问题：1. 【问题一】：在正常使用过程中，手机突然自动关机，无法重启。

2. 【问题二】：手机屏幕触摸功能失灵，无法进行操作。

3. 【问题三】：手机信号不稳定，经常出现无信号或信号弱的情况。

4. 【问题四】：手机电池续航能力下降，充电速度慢，待机时间短。

二、维修要求针对上述问题，我希望贵公司能够提供以下维修服务：1. 针对问题一，检查手机主板是否损坏，如有损坏，请更换主板。

2. 针对问题二，检查手机屏幕是否损坏，如有损坏，请更换屏幕。

3. 针对问题三，检查手机天线是否损坏，如有损坏，请更换天线。

4. 针对问题四，检查手机电池是否老化，如有老化，请更换电池。

三、售后服务申请材料为了方便贵公司对问题进行核实和处理，我特此提供以下材料：1. 手机购买凭证和保修卡，证明手机仍在保修期内。

2. 手机故障现象的描述和照片，以便贵公司更好地了解问题。

3. 我的联系方式，包括电话号码和电子邮件地址，以便贵公司与我保持沟通。

四、售后服务期望我希望贵公司能够尽快处理我的售后服务申请，并在维修过程中确保手机的安全和数据不被丢失。

如果需要更换零部件，请使用原装正品，以保证手机的性能和质量。

同时，我也期待贵公司能够提供优质的售后服务，让我感受到贵公司的专业和用心。

最后，感谢贵公司对我的支持和关注，期待您的回复。

此致敬礼！【您的姓名】【联系方式】【电子邮件地址】【售后服务申请日期】。

手机售后维修受理单非保修□非保返修□保修□保修返修□客户资料（以下栏目由客户填写）第二联：售后维修存根送修时间：20年月日时分用户姓名：电话：手机：经销商：联系电话：手机：以下内容由受理人员填写：机型：机头编码：IMEI：故障描述：用户须知1、用户请认真核对填写的资料以便及时通知您取机，同时公司会根据客户资料对用户进行满意度调查。

2、用户请在维修机器前，先将存储在手机里的电话本、信息及多媒体资料等数据备份下来并删除以免丢失或泄漏。

维修中心在维修过程中会根据用户需要尽力保存原有数据，但如果出现数据丢失或损坏维修中心不承担任何责任。

3、用户送修手机时对手机的故障描述及手机状态，将作为维修工程师检测或维修的参考依据，手机是否享有保修需经本公司专业工作人员确定。

4、经本公司维修的手机，均应贴有本公司的专用易碎标，请勿随意撕破，否则本公司有权拒绝再次予以保维。

5、用户凭有效的取机凭证取机，若取机凭证丢失须带本人有效证件到取机处办理挂失手续，7个工作日后凭本人有效证件取机。

6、支票付款请在款到后取机。

非保修协议1、为了确保您的合法权益，根据国家三包规定享受本中心为你提供的专业服务。

同时，为了避免一些不必要的纠纷请您注意以下事项。

2、手机在检测前声明或拆机检测中，发现因进液、摔落、外力严重挤压、非法拆装、人为拆装、人为损坏、背贴损坏等原因造成手机损坏或购机超过一年均视为超出保修范围。

本中心会通知您不能销售保修并告知具体检测情况及维修费用，待您确认后方可开始维修，如不同意，则退还用户。

3、对已受潮、进液、摔落、非法拆装等本中心确认为非保修机，不保证该手机可完全修复，不保证在确认无法修复后手机可恢复到送修前状态（如维修前能接打电话，但维修后无法开机或不能接打电话）如手机最终无法修复，维修中心将取消报价，把手机退还用户。

如果用户已支付报价，维修中心应将款项归还用户。

4、进液或摔过的手机和非保修手机，在开壳后可能造成不开机或其它故障，本中心概不负责。