手机售后维修受理单

手机售后维修受理单非保修□非保返修□保修□保修返修□第二联：售后维修存根用户须知1、用户请认真核对填写的资料以便及时通知您取机，同时公司会根据客户资料对用户进行满意度调查。

2、用户请在维修机器前,先将存储在手机里的电话本、信息及多媒体资料等数据备份下来并删除以免丢失或泄漏。

维修中心在维修过程中会根据用户需要尽力保存原有数据,但如果出现数据丢失或损坏维修中心不承担任何责任.3、用户送修手机时对手机的故障描述及手机状态，将作为维修工程师检测或维修的参考依据,手机是否享有保修需经本公司专业工作人员确定.4、用户凭有效的取机凭证取机，若取机凭证丢失须带本人有效证件到取机处办理挂失手续，电话通知凭本人有效证件取机。

5、转帐付款请在款到后取机。

非保修协议为了确保您的合法权益，根据国家三包规定享受本店为你提供的专业服务。

同时，为了避免一些不必要的纠纷请您注意以下事项：1、手机在检测前声明或拆机检测中,发现因进液、摔落、外力严重挤压、非法拆装、非专业人为刷机、人为拆装、人为损坏等原因造成手机损坏或购机超过一年均视为超出保修范围。

本店会通知您不能销售保修并告知具体检测情况及维修费用,待您确认后方可开始维修，如不同意，则退还用户。

2、对已受潮、进液、摔落、非法拆装、非专业人为刷机等本店确认为非保修机,不保证该手机可完全修复，不保证在确认无法修复后手机可恢复到送修前状态（如维修前能接打电话，但维修后无法开机或不能接打电话）如手机最终无法修复，维修中心将取消报价，把手机退还用户。

如果用户已支付报价，维修中心应将款项归还用户。

3、进液或摔过的手机和非保修手机，在开壳后可能造成不开机或其它故障，本店概不负责。

4、进液或摔过的手机和非保修手机修复后,性能与新机相比可能稍有差异。

5、对正常使用超出保修期的故障机，维修好后同一故障保修一个月。

6、进液、摔过或损坏比较严重的手机，维修好后本中心不予保修。

（因进液后，清洗过程中许多地方无法清洗到，因此可能会出现进一步腐蚀从而出现其它故障，摔过的手机可能在使用过程中造成板层断线无法修复）请仔细阅读以上条款，确认后请签字。

售后处理单买家淘宝会员名（必填）：下单时收件人姓名（必填）：联系电话（必填）：机器原因（详细的叙述，必填）：处理要求（可选择ABCD，也可以另外写出你的其他处理要求）：注：A、换机七天之内（如有磨花不支持换机）如果超过7天，或者外观有磨损，请务必不要选换机B 、换配件如电池、充电器。

七天之内C、修机交易七天以后。

D、退机收到机器三天内。

（如有磨花、人为损害不支持退机。

买家承担邮费）以上选择要真实。

到时查询出不属实。

不给予处理随同寄回的货物清单（空手机。

电池。

充电器等发回来详细的写出来。

没有问题不要发回来，掉：格式如：摩托罗拉V8 1电1充1耳机1数据线（没有就不写）。

此项不属实，我们就直接拒收。

拒收理由：收到货物和实际不符！你寄回的货物清单（此栏一定要填写）：你的收货地址、电话（货物寄回来的地址）：如果没有打印机，可以弄张纸条手写上面红色关键部分即可，也可以填写我们给你发货时带的那张售后服务承诺卡，方便我们快速给你处理，要不然我们收到了不知道怎么回事和是谁寄的下面细节问题请务必仔细看(注意红字部分)：1，退货的话请在包装盒子的外面再套一个包装盒，以免包装损坏，影响我的二次销售；2，请将所有的配件一少不少的全部按照我当时发给你时的样子发回来，包括赠品。

不允许有任何时候的少件漏件，不允许有任何时候的人为损坏或者磨花；2，如果你是换货或者保修，只需要将需要换货的东西和需要维修的东西发回来就可以，没有必要将所有的东西发回来。

3，为了安全起见，请将手机包严实一些，以免在过输的过程中损坏；4，请发等正规快递（申通，圆通，顺丰，EMS），其他快递不要发。

切记！请不要发到到付，运费需要你先垫付的，另外请千万不要寄中通，韵达和天天快递，否则我们有权拒收的，因为他们不送货上门，而且不能看货，我们不能检查货物路上是否压坏和破损，这样对你我都没保障，我们会直接拒收的，请理解如果你是换货，只需要将需要换货的东西发回来就可以，没有必要将所有的东西发回来。

xxxxxxxxxxxxxxxx有限公司
客户维修记录单
NO.
出发时间：达到时间：维修完成时间：返回时间：客户名称联系人联系方式
客户地址维修日期
产品名称产品型号产品序列号
维修内容：
维修人员确认：更换配件名称数量规格备注
维修结果确认：
客户签名：
客户
意见
☐满意☐一般☐不满意
维修承诺书
尊敬的客户：
您好！感谢您使用我公司的产品，您的信赖与支持是我们最大的动力！
我们郑重承诺：
湖南省内接到报修电话后半小时内电话响应，2小时到现场为您服务；外省客户24-48小时内到现场为您服务；如遇到困扰，请通过以下方式联系我们：
1、将故障现象描述并转发到佰真医疗售后服务微信号（扫描机身二维码）.
2、售后服务专线：.
如对我们公司的服务有任何不满或疑问，请致电400进行投诉建议。

xxxxxxxxxxxxxxx有限公司
20 年月日。

售后维修记录表格模板
以下是一个简单的售后维修记录表格模板，您可以根据自己的需求进行修改和扩展。

序号客户姓名客户联系方式产品名称产品型号购买日期维修日期故障描述维修内容更换零件维修费用客户签字备注
1
2
3
... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
以下是对表格中各项内容的说明：
序号：维修记录的编号，方便查询和管理。

客户姓名：客户的姓名或公司名称。

客户联系方式：客户的电话、邮箱或其他联系方式。

产品名称：维修产品的名称。

产品型号：维修产品的型号或规格。

购买日期：客户购买产品的日期。

维修日期：产品维修完成的日期。

故障描述：产品出现的故障或问题的描述。

维修内容：针对故障进行的维修操作或解决方案。

更换零件：在维修过程中更换的零件名称和数量。

维修费用：维修产生的费用，包括零件费用、人工费用等。

客户签字：客户确认维修结果并签字的栏目。

备注：其他需要说明的事项或额外信息。

您可以根据实际需求，添加或删除某些列，以满足您的维修记录需求。

手机售后维修受理单非保修□非保返修□保修□保修返修□客户资料（以下栏目由客户填写）第二联：售后维修存根送修时间：20年月日时分用户姓名：电话：手机：经销商：联系电话：手机：以下内容由受理人员填写：机型：机头编码：IMEI：故障描述：用户须知1、用户请认真核对填写的资料以便及时通知您取机，同时公司会根据客户资料对用户进行满意度调查。

2、用户请在维修机器前，先将存储在手机里的电话本、信息及多媒体资料等数据备份下来并删除以免丢失或泄漏。

维修中心在维修过程中会根据用户需要尽力保存原有数据，但如果出现数据丢失或损坏维修中心不承担任何责任。

3、用户送修手机时对手机的故障描述及手机状态，将作为维修工程师检测或维修的参考依据，手机是否享有保修需经本公司专业工作人员确定。

4、经本公司维修的手机，均应贴有本公司的专用易碎标，请勿随意撕破，否则本公司有权拒绝再次予以保维。

5、用户凭有效的取机凭证取机，若取机凭证丢失须带本人有效证件到取机处办理挂失手续，7个工作日后凭本人有效证件取机。

6、支票付款请在款到后取机。

非保修协议1、为了确保您的合法权益，根据国家三包规定享受本中心为你提供的专业服务。

同时，为了避免一些不必要的纠纷请您注意以下事项。

2、手机在检测前声明或拆机检测中，发现因进液、摔落、外力严重挤压、非法拆装、人为拆装、人为损坏、背贴损坏等原因造成手机损坏或购机超过一年均视为超出保修范围。

本中心会通知您不能销售保修并告知具体检测情况及维修费用，待您确认后方可开始维修，如不同意，则退还用户。

3、对已受潮、进液、摔落、非法拆装等本中心确认为非保修机，不保证该手机可完全修复，不保证在确认无法修复后手机可恢复到送修前状态（如维修前能接打电话，但维修后无法开机或不能接打电话）如手机最终无法修复，维修中心将取消报价，把手机退还用户。

如果用户已支付报价，维修中心应将款项归还用户。

4、进液或摔过的手机和非保修手机，在开壳后可能造成不开机或其它故障，本中心概不负责。

手机售后维修受理单售后服务是指在商品售出后，提供相应的维修、保养、调整、检验等服务。

手机作为现代人生活中必不可少的物品，其售后服务尤其重要。

以下是一份手机售后维修受理单。

客户姓名：手机号码：所购买手机品牌：型号：购买日期：售后服务类型：保修故障描述：1. 无法开机2. 充电困难3. 视频播放卡顿4. 屏幕出现线条5. 其他：维修建议：1. 检查电池是否正常2. 更换充电器或充电线3. 清理手机内存4. 更换屏幕5. 其他：费用预估：______元维修周期：_____个工作日维修时间：_______年______月______日维修人员签名：____________________________客户签名：_______________________________为了更好地服务客户，以下是手机售后维修建议：1. 能够开机但无法正常使用：检查电池是否正常使用，是否充满电，是否存在电池损坏现象。

如果是电池问题可以更换电池尝试解决问题。

2. 充电困难：检查充电器和充电线是否正常工作，是否存在损坏或者锈蚀现象。

临时解决方法是更换充电器或者充电线，切勿使用劣质充电器。

3. 视频播放卡顿：一般是因为手机内存不足，清理手机内存可以解决问题。

如果问题持续，建议联系客服进行咨询。

4. 屏幕出现线条：可能是液晶屏或者显示屏存在问题，需要更换屏幕解决问题。

同时建议尽量避免屏幕压力，碰撞等情况，减少维修的次数。

5. 其他问题：根据实际问题情况，维修人员可以给出相应处理建议。

建议客户在使用手机过程中注意保护手机，避免人为造成的损坏。

总之，手机售后服务是非常重要的，能够为客户提供细致周到的服务才能取得客户的信任和好评。

同时，也需要客户自身保护好自己的手机，减少不必要的维修成本。

江苏久工重型机械股份有限公司
售后服务维修单编号：
用户姓名电话详细地址
购机日期机型维修方式送修□上门维修□整机编号底盘编号
报修日期公司出发时间：月日点
分
服务到位时间：月日点分
服务结束时间：月日点分返回公司时间：月日
点分
服务总工时: 小时分
服务起止地点：至往返里程公里往返车费元
住宿费元用户是否
提供食宿
是□
否□
服务费元
报修原因
故障鉴定
服务
结果
服务员
签名：
用户意见
非常满意□满意□比较满意□一般□不满意□很不满意□
用户签名：
电话回访情况：签字：
服务主管意见：签字：
更换零部
件序号零部件名称型号/编号数量单价金额
是否
三包
旧件返
回确认1
2
3
4
5
6
7
8
小计
①第一联服务部②第二联质保部③第三联技术中心。