新员工考核量化表
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考核评分表及评分标准1. 背景考核评分表及评分标准是为了确保公正、准确地评估个体的工作表现而设计的工具。
通过明确的评分标准,可以对员工在工作中表现出的能力和表现进行定量评估。
2. 考核评分表的结构考核评分表通常包含以下几个主要部分:2.1 个人信息这部分涉及被评估者的基本信息,包括姓名、工作职位、工作部门等。
2.2 考核指标考核指标是用来量化评估员工表现的标准。
根据具体的工作岗位和职责,可以制定相应的考核指标。
这些指标应该明确、具体,并与工作职责相匹配。
2.3 评分标准评分标准是用来对考核指标进行评分的依据。
每个考核指标都需要有对应的评分标准,以确保评分的准确性和公正性。
评分标准通常是一个渐进的等级制度,根据员工的表现将其分为不同的等级,例如优秀、良好、一般、较差等。
2.4 总结和建议在考核评分表中,通常还会包含一个总结和建议的部分。
这部分用来总结员工的表现,并提供进一步的建议和指导,以帮助员工提升工作表现。
3. 评分标准的制定原则评分标准的制定应遵循以下原则:3.1 公正性评分标准应该公正、客观,不受个人情感或主观偏见的影响。
评分标准应该基于被评估者工作职责的真实要求,而不是个人喜好或偏好。
3.2 可量化性评分标准应该具有可量化性,即能够用具体的指标和标准来对员工的表现进行评估。
这样可以使评分结果更加客观和准确。
3.3 易于理解和操作性评分标准应该清晰、易于理解,并且可以方便地操作和使用。
员工和评估人员应该能够准确地理解和应用评分标准,以确保评估的一致性和准确性。
3.4 合理性和适用性评分标准应该合理,与实际工作要求相匹配。
评分标准应该能够反映出员工在工作中的真实表现,以便对其进行准确的评估和反馈。
4. 使用评分表的注意事项在使用考核评分表时,需要注意以下几点:4.1 清晰明确地传达评分标准评估人员和被评估者都应该清楚地理解评分标准。
评估人员应该详细解释标准,确保被评估者理解评分标准的具体要求。
单位职工量化考核方案1. 背景和目的单位职工量化考核是一种通过定量指标评价员工工作表现的方法,旨在提高工作效率、激发员工积极性,以推动单位整体目标的实现。
本文档旨在制定一个全面的单位职工量化考核方案,以确保考核的公平性和科学性。
2. 考核指标的确定单位职工量化考核指标应该综合考虑单位的整体目标和各部门的工作特点,同时重点关注员工工作的质量、效率和创新能力。
以下是一些常用的考核指标:•工作质量:考核工作完成的准确性、完整性和质量,包括工作报告的逻辑严谨性、项目成果的质量等。
•工作效率:考核工作的完成时间、工作量和工作效果,包括任务的及时完成、工作产出的数量等。
•创新能力:考核员工对工作的改进和创新能力,包括新项目的提出、解决问题的创新思路等。
•合作能力:考核员工的团队合作和沟通能力,包括与他人的合作、协调工作等。
•职业素养:考核员工的职业道德和职业风范,包括工作纪律、责任心等。
以上指标只是示例,单位可以根据实际情况确定具体的考核指标。
3. 考核权重的确定不同指标对单位整体目标的贡献程度是不同的,因此考核指标之间应有不同的权重。
权重的确定需要综合考虑单位的需求、工作特点和员工的工作职责。
一种常用的方法是通过专家评估或层次分析方法确定权重。
例如,对于一个以项目为导向的单位,可以根据项目的重要程度和时间限制,给予工作效率更高的权重;对于一个注重创新的单位,可以给予创新能力更高的权重。
单位也可以通过员工的工作评价、客户满意度调查等方式收集数据,进一步调整权重。
4. 考核流程和评分标准考核流程应该清晰简单,以确保公正、科学、透明。
以下是一个常用的考核流程:1.目标设定:领导和员工共同制定年度、季度和月度目标。
2.任务分配:根据目标,领导将任务分配给员工,并明确工作要求和时间限制。
3.考核记录:员工和领导定期记录和评价工作完成情况和成果。
4.评估分析:根据考核指标和权重,计算得出每个员工的综合评分。
5.沟通反馈:领导与员工进行绩效评估的沟通和反馈,共同制定个人发展计划。
(客服部)售后- -绩效考核指标量化表
备注:
绩效管理首先将组织的战略目标转化为实际的定量或定性的目标,在通过追踪、考核和反馈全程管理实现目标。
奖惩制度分明
绩效考核的目的是通过帮助员工找到错误和低效率的原因,较少错误和偏差,从而全面提高工作效率.
考核以定量指标为主,定性指标为辅的原则。
能够量化的工作以考核为主,不能量化的具体工作出现问题随时给予相应的处罚。
KPI是企业战略目标的层层分解,通过KPI指标的整合和控制,使员工绩效行为与企业目标要求的行为相吻合,不至于出现偏差,有力的保证了公司战略目标的实现。
策略性的指标分解,使公司战略目标成了个人绩效目标,员工个人在实现个人绩效目标的同时,也是在实现公司的整体战略目标,达到两者和谐,公司与员工共赢的结局。
工作业绩;本职工作的完成情况。
从工作效率、工作任务、工作效益等方面进行衡量。
工作能力:员工胜任本职工作所具备的能力。
从知识结构,专业技能,一般能力等方面进行考核。
工作态度:员工对工作所持有的评价与行为倾向。
从工作的认真程度、努力程度、责任心、主动性等方面衡量。
人力资源部人力资源专员绩效考核表背景信息本考核表用于对人力资源部人力资源专员的工作表现进行全面评估,旨在通过考核指标量化评价员工绩效,为后续人力资源管理相关决策提供科学依据。
考核指标1. 业务能力- 能否熟练掌握人力资源管理相关法律法规和政策文件,能准确解读并应用到实际工作中。
- 能否高效处理员工入职、离职、转岗等人事手续,确保流程规范、及时。
- 能否参与员工绩效考核工作,准确评估员工绩效,为管理层提供可靠的数据支持。
- 能否独立完成招聘、培训等人力资源管理项目,如招聘岗位分析、职位描述撰写、面试组织等,保证项目顺利实施。
2. 沟通协调能力- 能否与部门其他成员进行良好的沟通和协作,保证团队工作和谐顺畅。
- 能否准确把握与员工交流的技巧,主动解决员工问题,提供专业的咨询和建议。
- 能否与外部合作伙伴建立良好的合作关系,确保合作项目的顺利进行。
3. 问题解决能力- 能否及时、准确地解答员工关于人力资源管理的问题。
- 能否独立分析和解决人力资源管理过程中的各种问题,如招聘难题、绩效评估评分标准等。
- 能否有效预防和应对因人力资源管理不当而引起的风险和问题。
4. 自我研究与提升- 能否不断研究和掌握人力资源管理的新知识、新方法,提升自身职业素养。
- 能否通过阅读、参加培训等方式开展自我研究,持续提高个人素质和能力。
- 能否利用研究成果改进日常工作,为部门和公司带来更高的绩效和效益。
评分标准针对上述考核指标,我们将按照以下评分标准进行绩效评价:- 优秀:在各项考核指标上均表现出色,能独立完成各项工作,绩效达到90%以上。
- 良好:在大部分考核指标上表现良好,能独立完成绝大部分工作,绩效达到80-89%。
- 合格:在部分考核指标上有一定进步,能基本独立完成工作,绩效达到60-79%。
- 不合格:在多个考核指标上表现不佳,需要改进并提高工作能力,绩效低于60%。
结语本绩效考核表将为人力资源部人力资源专员的工作绩效提供全面评估。
财务会计绩效考核量化表财务会计绩效考核是对财务会计人员工作表现的评价和激励机制,旨在量化地衡量他们在财务会计工作中的贡献和表现。
通过确定合适的绩效考核指标和标准,可以帮助企业根据实际情况评估财务会计人员的工作成果,并为员工提供合理的激励手段。
财务会计绩效考核量化表主要包括以下几个方面的考核指标:1.准确性和可靠性:财务会计的核心职责是确保财务报告的准确性和可靠性,因此,准确性和可靠性是最重要的指标之一。
通过检查会计记录的准确性、相符性和完整性,评估财务报告的准确性。
同时,对于关键财务数据和信息的记录和披露,要求符合相关法规和会计准则。
2.时间管理和效率:财务会计工作通常存在时间敏感性,要求会计人员能够有效管理时间和资源,按时完成工作任务。
这包括批准和处理财务报表、账目调整、年度审计和税务申报等,并确保符合规定的时间表和期限要求。
3.分析和解释能力:财务会计人员需具备一定的财务分析和解释能力,能够通过对财务数据和信息的分析,为管理层提供诊断性和建议性的财务报告。
这包括分析财务业绩、成本、利润率、现金流量等,并解释其中的原因和趋势,提供决策所需的财务信息。
4.团队合作:财务会计工作通常需要与其他部门和团队合作,因此,团队合作能力也是一个重要的考核指标。
财务会计人员需要积极参与与其他部门的沟通和合作,确保财务数据和信息的准确性和全面性。
同时,财务会计人员还需要与审计师、税务师等外部合作伙伴建立良好的合作关系。
5.自我提升和学习能力:财务会计工作随着时代的发展和业务环境的变化而不断演进,因此,财务会计人员需要具备自我提升和学习的能力。
这包括不断学习新的会计法规和准则,关注财务会计领域的最新动态,不断提高自己的专业知识和技能。
以上是财务会计绩效考核量化表的一些主要指标,企业可以根据自身的实际情况和要求,结合员工岗位职责和工作目标,设定具体的绩效指标和标准。
同时,为了确保公正和公平,应该建立评估体系和程序,定期进行绩效评估和反馈,为员工提供合理的激励和奖励。
技术研发人员绩效考核4.1技术部关键绩效考核指标4. 2研发部关键绩效考核指标受控状态方案名称技术研发人员绩效考核方案________________________编号—、总体设计思路(一)考核目的为了全面并简洁地评价公司技术研发人员的工作成绩,贯彻公司发展战略,结合技术研发人员的工作特点,制定本方案。
(二)适用范围本公司所有技术研发人员。
(三)考核指标及考核周期针对技术研发人员的工作性质,将技术研发人员的考核内容划分为工作业绩、工作态度、工作能力考核,具体考核周期如下表所示。
由技术研发部门主管会同人力资源部经理、考核专员组成考评小组负责对生产人员的考核。
二、考核内容设计(一)工作业绩指标技术研发人员的考核过程分为三个阶段,构成完整的考核管理循环。
这三个阶段分别是计划沟通阶段、计划实施阶段和考核阶段。
(一)计划沟通阶段①考核者和被考核者进行上个考核期目标完成情况和绩效考核情况回顾。
②考核者和被考核者明确考核期内的工作任务、工作重点、需要完成的目标(二)计划实施阶段①被考核者按照本考核期的工作计划开展工作,达成工作目标。
② 考核者根据工作计划,指导、监督、协调下属员工的工作进程,并记录重要的工作表现 (三)考核阶段考核阶段分绩效评估、绩效审核和结果反馈三个步骤。
1.绩效评估考核者根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准,对被考核者评分。
2.结果审核人力资源部和考核者的直接上级对考核结果进行审核,并负责处理考核评估过程中所发生的争议。
3.结果反馈人力资源部将审核后的结果反馈给考核者,由考核者和被考核者进行沟通,并讨论绩效改进的方式和 途径。
四、绩效结果运用 (一) 绩效面谈考评者对被考评者的工作绩效进行总结,并根据被考评者有待改进的地方,提岀改进、提高的期望与 措施,同时共同制定下期的绩效目标。
(二) 绩效结果运用 1.薪酬调整技术研发人员工资与绩效考核结果直接挂钩,具体有以下标准。
95分以上的,薪资等级上调两个等级,但不超过本职位薪资等级的上限。
综合办考核管理办法一、目的为规范本部门员工在工作活动中的各项行为,准确反映员工的工作实绩,发现和改进影响员工绩效发挥的因素,充分挖掘员工潜能,有效激发员工积极性,特制定本管理办法。
二、范围适用1、考核是以岗位职责、管理制度、工作计划、上级安排工作的要求为基准,对员工的工作实绩、态度、技能和发展潜力等方面进行考核。
2、本考核办法适用于本部门所有员工三、考核原则1、坚持实事求是、客观公正、民主公开的原则。
2、坚持有针对性地定性与定量考核相结合的原则。
3、实现奖优罚劣,倡导能力、创新的原则,使员工获得努力向上和改善工作的动力。
4、考核中,属于工作创新引起的失误,根据实际情况进行评价。
5、对于同类错误重复违反的,按相关制度双倍扣分。
6、对于主观原因造成经济损失或不良后果的,将视损失情况进行评价。
四、考核体制成立部门考核小组,组长:杨杰、成员、李雪、马静、赵莫生五、考核程序1、主任代表部门接受公司的考核,组织考核小组按月对副主任、主管进行考核,并就主管对一般员工的考核进行复核。
2、考核采用查看、听取汇报等方式,查看周计划及上级安排的工作完成情况,听取主管的月度自考汇报为依据。
3、次月2日前,主管负责提交上月一般员工考核情况汇报和自评考核表。
4、次月5日前,考核小组进行考核,考核结果形成考核报告,经主管领导确认后,报公司人力资源部。
5、员工对考核结论有异议的,可在考核后2日内提出复议,主任收到申请后,组织复议,并及时将复议结论通知给本人。
六、考核方式1、主管在部门考核会上通报一般员工考核情况和本人自评考核表。
2、主任通报本部门周计划完成情况,并对月度工作实效进行点评。
3、考核小组复核部门负责人、主管、业务员、一般员工的考核。
综合办综合办主任(含副主任)员工月份绩效量化考核表综合办副主任工作业绩绩效量化考核表。
员工岗位量化考核表
以下是一个员工岗位量化考核表的示例,作为参考:
部门:____________________ 岗位:____________________ 考核指标:
1. 工作质量(30分)
- 准确度和规范性(10分)
- 完成工作的效率和速度(10分)
- 问题解决的能力(10分)
2. 工作态度(20分)
- 对待工作的积极性和热情(10分)
- 对同事和客户的礼貌和好客(5分)
- 遇到困难时的应变能力(5分)
3. 工作能力(25分)
- 技能水平和专业知识(15分)
- 学习新技能和知识的能力(10分)
4. 工作贡献(25分)
- 贡献度和影响力(15分)
- 新想法和创新的能力(10分)
总计:100分
评价标准:
90-100分:优秀
70-89分:良好
60-69分:一般
59分及以下:不合格
以上仅供参考,实际的考核指标和评估标准应该根据具体的岗位和公司情况进行定制。
考核对象:祝世清评价人类别:部门负责人J 部门副职口员工口注:1.考核等级分为A优秀、B称职、C基本称职、D不称职四级。
91-100分为优秀(A);81-90分为称职(B);71-80为基本称职(C);70分以下为不称职(D)。
2.各考核项中符合的为对应分值;不完全符合的由考评人根据实际情况酌情给分。
请用文字描述被评价者的最大的优点或最强的优势(1条):请用文字描述被评价者尚需提升或改进的方面(1条):考核对象:靳立评价人类别:部门负责人口部门副职口员工口注:1.考核等级分为A优秀、B称职、C基本称职、D不称职四级。
91-100分为优秀(A);81-90分为称职(B);71-80为基本称职(C);70分以下为不称职(D)。
2.各考核项中符合的为对应分值;不完全符合的由考评人根据实际情况酌情给分。
请用文字描述被评价者的最大的优点或最强的优势(1条):请用文字描述被评价者尚需提升或改进的方面(1条):考核对象:李辉评价人类别:部门负责人口部门副职口员工口注:1.考核等级分为A优秀、B称职、C基本称职、D不称职四级。
91-100分为优秀(A);81-90分为称职(B);71-80为基本称职(C);70分以下为不称职(D)。
2.各考核项中符合的为对应分值;不完全符合的由考评人根据实际情况酌情给分。
请用文字描述被评价者的最大的优点或最强的优势(1条):请用文字描述被评价者尚需提升或改进的方面(1条):考核对象:吕桐评价人类别:部门负责人口部门副职口员工口注:1.考核等级分为A优秀、B称职、C基本称职、D不称职四级。
91-100分为优秀(A);81-90分为称职(B);71-80为基本称职(C);70分以下为不称职(D)。
2.各考核项中符合的为对应分值;不完全符合的由考评人根据实际情况酌情给分。
请用文字描述被评价者的最大的优点或最强的优势(1条):请用文字描述被评价者尚需提升或改进的方面(1条):考核对象:张晟评价人类别:部门负责人口部门副职口员工口注:1.考核等级分为A优秀、B称职、C基本称职、D不称职四级。
----------------------------精品word 文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------员工百分考核规则及量化标准为贯彻董事会管理理念,保证制度的有效实施,本着公平、公正,惩前毖后的原则,使酒店的管理标准规范化,特制定本细则。
一、考评制度实行量化管理,积分考评制; 二、本标准共分五部分, 条作为参考;三、所有被考评人员的分值标 准为100分满分制,核定考核标准为工资系数的50%; 四、本次考评以促进提升为主,惩罚为辅的思想进行。
仪容仪表:分值 1、员工工作时间应按规定进行着装,并系好领带、纽扣,衣袖和裤脚均不得挽起,工作服上不得有明显污点; 2、左胸前离肩下13CM 处佩带工号牌,不可佩戴除工号牌以外的胸针等其他物品;3、男员工头发保持整洁、干净。
两鬓角不可掩过耳部,前不过眉,后不遮领;不可头发蓬松或有怪异发型,不准留胡须,保持面部干净;4、女员工头发要求长发必须盘起,发卡为暗色;短发保持头发整齐、清洁;前不遮掩,不可戴头饰;5、女员工上岗必须画淡妆,不得浓妆艳抹,长筒丝袜不得有破洞,鞋跟不得高于5CM ;6、不提倡染发,染发只可染黑色。
7、男、女员工指甲皆须修剪整齐,保持干净,不得藏有污垢,不得留长指甲、涂指甲油(非技术操作女员工指甲油只限于透明色);2分1分 1分1分 1分 1分1分 8、男女员工除佩带手表,小戒指(限于婚戒,餐饮部员工不得佩戴),项链不可露出制服外,不可佩戴非酒店配发的任何其他饰物;9、着工服时必须穿深色袜子和黑色皮鞋并保持皮鞋的洁净光亮;10、主管以上管理者方可配带钥匙和手机,带钥匙时不得挂在外面,其他任何员工不得在工作时间使用及把玩手机; 1分 1分 1分 1分 11、在岗期间不得睡岗,不得串岗或容留串岗,不得高声喧哗。
常见岗位量化绩效指标库1.销售岗位:-销售额:员工负责的销售额,包括达成的销售目标和销售额增长率。
-新客户获取:员工通过自己的努力和活动获得的新客户数量。
-客户满意度:通过调查或反馈评估顾客满意度的指标。
-销售拜访:员工每个月或每周实施的销售拜访次数。
2.运营岗位:-生产效率:员工完成的任务数量和质量,以及完成任务所需的时间。
-成本控制:员工对成本的控制和节约的效果。
-客户投诉率:顾客投诉数量所占的比例。
-安全指标:员工在工作中遵守安全规定的情况,如工伤率和事故率。
3.财务岗位:-财务报表准确性:员工准确制作财务报表的准确度。
-成本效益分析:员工对于项目或策略的成本效益分析能力。
-预算控制:员工对预算执行的监控和管理能力。
-税务合规性:员工对税务合规和风险管理的了解和执行情况。
4.人力资源岗位:-招聘效果:员工成功招聘到的合适人选的数量和质量。
-培训完成度:员工完成的培训课程和活动的数量和质量。
-绩效评估:员工对于绩效评估过程的负责度和结果的质量。
-员工离职率:员工离职的比率和原因分析。
5.客户服务岗位:-服务满意度:通过调查或反馈评估顾客对服务质量的满意度。
-问题解决时间:员工解决客户问题所需的时间。
-服务质量指标:员工所处理的问题数量以及问题的解决率。
-服务质量培训:员工完成的与提升服务质量相关的培训课程和活动。
这只是一小部分常见岗位的量化绩效指标库,实际上,绩效指标库可以根据岗位的特点和组织的具体需要进行定制和补充。
量化绩效指标库的好处是可以提供客观和可量化的数据来评估员工在岗位上的表现,并为员工和公司提供有关绩效和发展的反馈和指导。
公司员工量化考核占比方法说实话公司员工量化考核占比这事儿,我一开始也是瞎摸索。
我最初就想着简单点,按照任务完成数量来占比。
比如说销售岗位,就看这个月卖出去多少产品。
我觉得这挺合理的,就开始这么干。
可是很快就出问题了。
有些员工虽然卖出去的产品数量多,但都是小单子,对公司利润的贡献并不大。
而有些员工虽然单子少,但都是大项目,利润可高多了。
这就导致有些真正对公司贡献大的员工在考核里占不到优势,我当时就觉得自己想得太简单了。
后来呀,我又想把销售额加进去。
我想销售额应该能体现员工对公司利润的贡献了吧。
但这时候又有了新的麻烦。
比如市场部的员工,他们不是直接产生销售额的,他们忙着做市场推广、做策划。
要是按照销售额来占量化考核,那对市场部的员工就不公平了。
我试过很多方法,有一次我还想把工作时长算进去,觉得工作时间长就代表着对公司更尽心尽力呗。
但有的人工作效率高,虽然工作时长没那么多,但工作成果却多。
所以这个工作时长也不能单纯地当作考核占比。
后来我就慢慢琢磨出来一些门道。
我觉得可以把业绩、对公司的价值贡献、技能提升这些方面综合起来考虑占比。
比如说对于销售岗,业绩方面的占比可以到50%,这包括销售额、利润这些因素。
然后对公司的价值贡献可以占30%,像员工是不是给公司带来了新的客户资源啊,新的合作机会这种。
剩下的20%就是员工个人技能提升,比如说通过培训自己学会了新的销售技巧,能把它用到实际工作中。
对于市场部的员工呢,对公司的价值贡献占比可以到50%,因为他们的工作性质决定他们主要是给公司创造潜在的利益,像市场推广活动做得好,能让公司知名度大增,潜在利润就高了。
业绩方面,比如说他们策划的项目实际带来的收益可以占30%。
技能提升占20%。
但是这也不是完美的,有时候业绩的衡量很难精确到某一个数值。
比如说这个月销售不出去东西,可能是因为产品本身的问题,也可能是外部市场环境不好,不完全是员工的问题。
这方面我还在继续琢磨,到底怎么调整才能更合理。
员工日工作考核量化表
□中心 □部门 □岗位
中心 部门 岗位 姓名
目标
周期
备注:绩效考核完毕之后,此表除上下级各保留一份外,还应把一份副本提交给HR 人员备案。
任务细分与执行标准
日期
时 间
工作 类型
重点工作
权重 (%) 工时
(时) 自评 上级考评 合
计
备注
进度 分数 进度 分数
星期一
上 午
AAAA
AAA
下 午 AA A
星期二
上 午
AAAA AAA 下 午 AA A
星期三
上 午
AAAA AAA 下 午 AA A
星期四
上 午
AAAA AAA 下 午 AA A
星期五
上 午
AAAA AAA 下 午 AA A
星期六
上 午
AAAA AAA 下 午
AA A
总计
绩效成绩=上级考评周总分(黄色表格内数值)/6倍=
制定计划 填写说明
1、本表是依据上一级工作量化表重点工作内容计划填写。
2、“工作类型”分类标准:AAA 级(重要紧急)、AA 级(重要不紧急);A 级(紧急不重要);不重要不紧急。
3“重点工作”按照日工作计划安排填写,“权重”依据工作重要程度填写,每天权重总计100%,由本人及直接上级沟通填写。
4、特别强调:若工作期间内出现重大计划调整或者重要性事务变动(如权重大于20%的工作任务取消或新增、现有任务权重增减超过20%),须上报总监及总裁,全部批准后重新填写本表作为工作指导和考核依据。
计划确认 直接上级 年 月 日 本 人 年 月 日
考核评分 说明 参与评价者:一般为直接上级、员工所参与项目的负责人、业务交叉或有协作关系部门负责人等;总计一行由公司HR 部门相关人员填写。
评分方法:自评=100分×权重(%)×工作进度(%),上级考评办法同自评。
评分说明:周绩效成绩满分按100分计算,与周实际满分600分比例为1:6,权重、进度百分比系数最低单位均为5%。
考核结果确认
直接上级 年 月 日 本 人 年 月 日
评价等级标准和操作说明:
A.(100分)出色,工作绩效始终超越本职位常规标准要求,通常具有下列表现:在规定的时间之前完成任务,完成任务的数量、质
量等明显超出规定的标准,得到来自客户的高度评价。
B (80分)优良,工作绩效经常超出本职位常规标准要求,通常具有下列表现:严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成
任务,经常在数量、质量上超出规定的标准,获得客户的满意。
C (60分)可接受,工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求,通常具有下列表现:基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准,没有客户的不满意。
D (40分)需改进,工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求,通常具有下列表现:偶有小的疏漏,有时在时间、数量、
质量上达不到规定的工作标准,偶尔有客户的投诉。
E (20分)不良,工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求,通常具有下列表现:工作中出现大的失误,或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准,经常突击完成任务,经常有投诉发生。
评分标准:90-100分—创造性地、完全超乎预期地达成目标;80-90分—明显超越目标;70-80分―完成目标并有所超越;
0-60分—基本达成目标,但有所不足;50分以下—与目标存在明显差距;0分—未进行此项工作;
一、中心负责人每周每个岗位用30分钟之内时间与部门或岗位人一起分解岗位工作,确保各岗位的工作量化表的科学性
内容有三项:1、重点工作、工作类型与工作分解 2、权重确定 3、工时确定
二、岗位人每天上午和下午各用3分钟之内的时间给自己日工作做自评
内容有二项:1、自评进度完成百分比指标 2、自评分数
三、中心负责人每天上下午在每个岗位各花费三分钟时间进行进度跟踪与工作考评,内容如下:
内容有二项:1、考评进度完成百分比指标 2、对岗位进行考评打分
管理方式:对进度采取走动式管理监督落实对工作完成情况采用目标式管理,班后考评
四、中心负责人每周必须认真详细填写三张表单
1、中心工作量化表
2、协同完成部门工作量化表
3、独立完成自身岗位工作量化表。