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《保险营销》课程说明一、课程内容概述保险营销是保险学与市场营销学相互结合而形成的一门课程。
保险营销将市场营销学的理论和方法应用于保险经营管理中，具有鲜明的行业特点。
随着我国经济体制改革的不断深化，社会主义市场经济体制的建立和完善，保险市场已进入全面开放的新局面，市场竞争日益激烈，在市场经济体制下的保险企业不能没有营销。
面对市场机遇和挑战，保险营销学将成为21世纪热门的学科之一。
保险营销教学内容分为两大部分：第一部分：保险的科学理论（1—2章），主要阐述风险概论、风险管理概论和保险概论等保险基础知识。
为后面的保险营销理论提供理论基础。
第二部分：保险营销理论（3—15章），系统的阐述保险营销理论体系。
二、课程性质本课程知识新，内容体系新，实务性和操作性强，体现了高职高专教育“理论以必须、够用为度、重视实践、重视应用能力培养”的原则。
是各类高职高专院校保险、市场营销专业的专业必修课程。
三、课程教学目标通过保险营销课程的教学，使学生较全面地了解保险的基础知识，较为系统的理解保险营销理论和营销实务。
为今后的保险课程和营销课程的学习以及工作打好基础。
四、课程适用的专业与年级本课程适用于保险实务专业的一、二年级学生五、开课学期保险实务专业第一学期。
六、课程的总学时和学分保险实务专业学生，课程教学总学时为52学时。
七、先修课程《高等数学》、《概率论与数理统计》、《保险基础》、《统计学》八、本课程与其他课程的联系与分工《保险营销》一般在《高等数学》、《概率论与数理统计》、《统计学》、《保险基础》等课程之后开设，它是在学生具有一定财经理论基础后开设的实务性很强的课程。
九、课程教学方法与教学形式建议基于本课程的性质和特点，建议在学生自学的基础上，由面授教师讲授课程的重点难点、答疑解难，并组织课堂课后作业和课堂讨论。
另外，利用多媒体教学手段增强实务性较强课程教学的交互性。
十、课程考核方式与成绩评定要求本课程考核方式采取闭卷考试的形式，最终成绩构成：平时成绩占40%，期末考试成绩占60%。
竭诚为您提供优质文档/双击可除银行保险产品营销策划方案篇一：银行保险业务营销策略分析银行保险业务营销策略分析-------以泰康人寿宜兴分公司为例目录第1章绪论1.1研究意义1.2研究目的第2章银行保险营销理论2.1银行保险理论2.1.1银行保险基本概念2.1.2银行保险的主要特征2.1.3银行保险的发展模式2.2保险的营销理论2.2.1保险营销概念2.2.2保险营销特征2.2.3保险公司的现代营销2.3保险营销管理理论2.3.1swoT分析方法2.3.2营销组合策略第3章国内外银行保险营销发展3.1国内银行保险发展状况3.2国外银行保险发展状况3.2.1国内外银行保险发展借鉴第4章泰康人寿宜兴分公司的实例分析4.1泰康人寿宜兴分公司银行保险业务营销发展现状及特点4.1.1泰康人寿宜兴分公司银行保险概况4.1.2泰康人寿银行保险业务发展分析4.2泰康人寿宜兴分公司银行保险营销管理中存在的问题和原因4.2.1银保产品销售的问题4.2.2营销渠道的整合度不高4.2.3银保合作缺乏统一协调和计划部署4.2.4销售人力素质低，阻碍业务发展4.3泰康人寿宜兴分公司银行保险业务现阶段营销战略的创新4.3.1创新整合产品营销策略4.3.2营销渠道和方式的创新4.3.3与银行建立战略伙伴合作关系4.3.4打造专业高效的营销管理团队4.3.5创新营销模式4.3.6培养专业化销售队伍第5章结束与讨论5.1银行与保险公司合作的模式分析5.2银行保险的发展前景第一章导论1.1研究意义近几年来，我国银行保险的发展十分迅速，几乎所有的保险公司都与商业银行签订了合作协议，合作范围不断扩大，合作形式不断深入，但在我国银行保险市场逐渐“升温”的同时，也暴露出我国保险公司银行保险营销的问题与不足，如保险产品单一、营销渠道不畅以及手续费恶性竞争等。
加入wTo后，我国的银行保险面临来自国外金融机构成熟管理模式的挑战，西方国家银行保险混业经营模式对我国的银行、保险业也必将产生影响。
第一章市场营销概述一、单项选择题1．推销观念产生于（）。
A．买方市场B．卖方市场C．买方市场向卖方市场过渡D．卖方市场向买方市场过渡2．买方市场是指（）的市场态势。
A．供不应求B．供大于求C．供求平衡D．产品不足3．把消费者利益、社会利益和企业利益结合起来的营销观念是（）。
A．推销观念B．市场营销观念C．绿色营销观念D．社会营销观念4．产品观念是（）的营销观念。
A．生产导向B．消费导向C．顾客导向D．科技导向5．顾客导向是现代市场营销的基本观念，它要求营销活动要以（）为中心。
A．政府机关B．消费者C．生产企业D．创新产品6．交换能否真正发生，取决于（）。
A．企业（卖者）是否能取得利润B．消费者（买者）的需求是否得到满足C．双方能否找到交换条件D．在交换中，买卖双方谁更主动、积极地寻求交换二、多项选择题1．社会市场营销观念比市场营销观念更强调（）三者利益的协调。
A．宏观市场B．企业利润C．消费者需要的满足D．生态环境E．社会整体2．一次交易应包括三个可以量度的实质内容（）。
A．至少有两个有价值的事物B．买卖双方的存在C．买卖双方所同意的条件D．买卖双方所持有的营销观念3．下列哪些观念属于以顾客或消费者为中心的现代营销观念。
（）A．生产观念B．推销观念C．市场营销观念D．顾客导向观念E．社会营销观念4．产生于买方市场条件下的营销观念有（）。
A．生产观念B．推销观念C．市场营销观念D．创新营销观念E．社会营销观念5．市场营销的核心概念主要有（）。
A．需求B．交换C．价格D．产品E．市场营销者F．广告三、判断题1．市场营销的范围涉及生产领域、流通领域和消费领域。
（）2．生产观念注重的是生产，推销观念注重的是推销，因而两者的经营指导思想在本质上是不同的。
（）3．推销观念的形成是企业营销观念的一次质的飞跃或革命。
（）4．顾客购买产品是为了产品的实体。
（）5．需求是指消费者想要购买某个具体的产品。
（）6．交易是交换活动的基本单元，是由双方的价值交换所构成的行为。
保险行业大数据分析与精准营销策略方案第一章引言 (2)1.1 研究背景 (2)1.2 研究目的 (2)1.3 研究方法 (3)第二章保险行业大数据概述 (3)2.1 保险行业大数据的概念 (3)2.2 保险行业大数据的类型与来源 (3)2.2.1 数据类型 (3)2.2.2 数据来源 (4)2.3 保险行业大数据的价值 (4)第三章保险行业大数据分析技术 (4)3.1 数据采集与存储 (4)3.2 数据预处理与清洗 (5)3.3 数据挖掘与分析 (5)第四章保险行业客户细分 (6)4.1 客户细分的方法 (6)4.2 客户细分的应用 (6)4.3 客户细分的效果评估 (7)第五章保险产品设计与优化 (7)5.1 产品设计与优化方法 (7)5.2 产品设计与优化策略 (8)5.3 产品设计与优化效果评估 (8)第六章保险行业精准营销策略 (8)6.1 精准营销的定义与原则 (8)6.1.1 精准营销的定义 (8)6.1.2 精准营销的原则 (8)6.2 精准营销的策略制定 (9)6.2.1 客户细分策略 (9)6.2.2 产品差异化策略 (9)6.2.3 价格策略 (9)6.2.4 营销推广策略 (9)6.3 精准营销的渠道与手段 (9)6.3.1 线上渠道 (9)6.3.2 线下渠道 (9)6.3.3 社交媒体营销 (10)6.3.4 内容营销 (10)6.3.5 客户关系管理 (10)第七章保险行业大数据与风险控制 (10)7.1 风险控制的概念与方法 (10)7.2 大数据在风险控制中的应用 (10)7.3 风险控制的效果评估 (11)第八章保险行业大数据与客户服务 (11)8.1 客户服务的概念与需求 (11)8.2 大数据在客户服务中的应用 (11)8.3 客户服务的效果评估 (12)第九章保险行业大数据与市场竞争 (12)9.1 市场竞争的概念与现状 (12)9.1.1 市场竞争的概念 (12)9.1.2 市场竞争的现状 (12)9.2 大数据在市场竞争中的应用 (13)9.2.1 客户需求分析 (13)9.2.2 产品定价优化 (13)9.2.3 营销策略制定 (13)9.2.4 风险管理 (13)9.3 市场竞争的效果评估 (13)9.3.1 市场份额 (13)9.3.2 客户满意度 (13)9.3.3 产品创新程度 (13)9.3.4 品牌影响力 (14)第十章结论与展望 (14)10.1 研究成果总结 (14)10.2 研究不足与展望 (14)10.3 研究价值与意义 (15)第一章引言1.1 研究背景信息技术的飞速发展，大数据在各个行业中发挥着日益重要的作用。
第一章保险营销概述1、营销又称市场营销，是对创意、商品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和实施，以产生满足个人和团体需求的交易的过程。
2、保险营销的含义：保险营销是在变化的市场环境下，以保险为商品、以市场交易为中心、以满足被保险人的需要为目的，实现保险公司目标的一系列活动。
3、营销在发展中经历了哪些时代？各个时代有什么主要观点？分为四个时代：生产时代、销售时代、营销时代和社会营销时代。
（1）生产时代，当时社会生产力水平比较低下，社会产品总体上供不应求，基本处于“卖方市场”，只注重生产，不重视营销。
（2）销售时代：把侧重点放在加大销售力度上，以寻求更多的客户。
（3）营销时代：以消费者为核心，考虑消费者需要什么（4）社会营销时代：具有社会营销导向的公司在关注消费者需求的同时，还要考虑自己活动的社会影响。
4、请从营销意义的角度介绍保险产品的概念（1）核心产品层次：就保险产品而言，其核心功能就是经济补偿，其外在的表现形式就是保险合同。
（2）形式产品层次：就保险商品而言，它提供的是一种保障承诺，但这是无形的，为了提高市场份额，需要将无形的服务有形化，提高保险产品的感知度。
（3）附加产品层次：保险公司针对客户所提供的扩展性服务内容。
5、产品整体概念所包括的三个层次（1）核心产品层次：整体产品概念中最基础的一个层次就是核心利益，是指产品的基本功能或效用。
（2）形式产品层次：形式产品是指消费者需要的产品的具体外观，是核心产品的表现形式，是向市场提供的实体和劳务为顾客识别的面貌特征，主要包括产品质量、特色、款式、品牌、包装等。
（3）附加产品层次：附加产品是指消费者在购买产品时所获得的全部附加利益与服务，包括安装、免费送货等。
6、保险营销的客体与一般商品相比具有哪些特征？（1）保险商品是复杂商品（2)保险商品是无形商品（3) 保险商品没有生产过程（4）保险产品的非渴求性（5）保险产品的供给没有限制（6）保险产品的消费具有滞后性（7）保险产品消费的长期性（8）保险产品的价格固定性和隐蔽性第二章保险需求分析1、保险需求在马斯洛需求层次中所处的位置及其含义位置：保险需求处在马斯洛需求层次中的第二级（安全的需要）含义：人们通过购买保险来转移自己的风险从而满足安全需求.2、保险需求有什么特点：（1）保险需求是客观存在的，由于风险是客观存在的，保险作为一种应对风险的方法，对他的需求也就是客观的。
健康保险定制化产品开发与销售策略规划书第1章引言 (4)1.1 健康保险行业背景分析 (4)1.2 定制化产品发展趋势 (4)1.3 研究目的与意义 (4)第2章市场调研 (5)2.1 市场规模与增长潜力 (5)2.1.1 市场规模概述 (5)2.1.2 增长潜力分析 (5)2.2 竞争对手分析 (5)2.2.1 竞争对手概述 (5)2.2.2 竞争对手分析 (5)2.3 目标客户群体画像 (6)2.3.1 客户群体概述 (6)2.3.2 客户需求分析 (6)2.3.3 客户行为特征 (6)第3章产品定位与设计 (6)3.1 产品类型与特点 (6)3.1.1 基础型 (6)3.1.2 保障型 (6)3.1.3 增值型 (6)3.1.4 综合型 (7)3.2 定制化产品设计原则 (7)3.2.1 客户需求导向 (7)3.2.2 保障全面 (7)3.2.3 保费合理 (7)3.2.4 简化条款 (7)3.3 产品创新与差异化 (7)3.3.1 保障项目创新 (7)3.3.2 服务模式创新 (7)3.3.3 合作模式创新 (7)3.3.4 定价策略创新 (8)3.3.5 品牌形象差异化 (8)第4章产品开发流程 (8)4.1 需求分析与梳理 (8)4.1.1 市场调研 (8)4.1.2 客户需求分析 (8)4.1.3 竞品分析 (8)4.2 产品功能模块设计 (8)4.2.1 保险责任设计 (8)4.2.3 产品定价策略 (9)4.3 合作伙伴选择与协作 (9)4.3.1 医疗机构 (9)4.3.2 药品供应商 (9)4.3.3 技术服务商 (9)第五章价格策略 (9)5.1 价格制定原则 (9)5.1.1 公平合理原则：保证产品价格既能满足公司盈利需求，又能使消费者感受到公平合理，避免出现价格歧视现象。
(9)5.1.2 风险定价原则：根据保险产品的风险程度、赔付率等因素，合理制定价格，保证产品具有市场竞争力。
一.识记1.风险特的点和风险的分类2.风险管理的定义和程序3.保险的定义、分类、特性、可保风险二.领会1.风险的内涵，风险因素，风险事故2.风险管理的意义和风险、风险管理与保险的联系3.保险的基本职能和派生职能，保险的宏观意义和微观作用4.保险产生的自然条件和经济基础，现代保险的形成与发展以及我国保险业务形成与发展过程中的经营教训。
三.简单应用：识别风险、估测风险、风险管理措施和风险管理决策第二章一.识记1.保险合同的定义和法律特征，单证形式2.保险合同的主体和主要条款内容3.保险合同的订立程序，有效条件，条件的变更、终止4.保险合同的解释原则二.领会1.保险合同保障性、符合性、射幸型、最大诚信等的诸多特性2.保险合同的订立原则，各种原则之间的联系3.仲裁和诉讼的利弊三.简单应用1.保险合同的不同分类方式2.保险合同争议的处理方法第三章一.识记1.财产保险的保险标的和分类2.财产保险的保险的赔偿方式3.火灾保险的定义，团体财产保险的险种和基本内容4.家庭财产保险的概念和基本内容5.工程保险的主要险种二.领会1.财产保险的含义、职能和作用2.财产保险的保险利益原则3.团体财产保险的内涵和主要风险4.家庭财产保险不同险种之间的联系和区别5.建筑工程一切险和安装工程一切险的联系和区别三.简单应用1.财产保险价值和保险金额的确认2.财产保险的赔偿原则第四章一.识记1.机动车辆保险的起讫、特点、承保责任、保额确定飞机保险的2.海上保险的定义、特点3.国内运输货物保险的分类和责任起讫4.飞机保险的种类1.机动车辆保险费的计算与无赔偿优待2.海上保险的保险标的的联系、区别和承保责任3.国内运输货物保险费率确定考虑的因素4.飞机保险费率厘定考虑的因素三.简单应用1.机动车辆险和第三者责任险的理赔2.国内运输货物保险基本险、综合险、附加险的运作3.飞机保险理赔原理第五章一.识记1.责任保险的概念、特点和种类2.信用保险、投资保险和一般商业信用保险的概念3.保证保险、合同保证保险、诚实保证保险的概念和异同点二.领会1.责任保险的法律基础和责任保险单的共同规定2.产品质量保证保险和产品责任保险的区别三.简单应用1.信用保险、投资保险和一般商业信用保险的具体运作2.保证保险、合同保证保险、诚实保证保险的具体运作第六章一.识记1.农业生产及其特点，农业保险的概念和特点2.生长期、收获期农作物保险和森林保险的保险标的，保险责任，保险期限3.牲畜、家禽、家畜及水产养殖的保险标的，保险责任，保险期限二.领会1.农业风险的基本特征，农业保险的作用2.保险金额的确定和理赔3.保险金额的确定和理赔第七章一.识记1.人身保险的概念、特点，人身保险合同的主要条款2.按投保意愿、按保险期、按投保方式和按保障范围的四种不同分类方法3.人寿保险的概念4.人身意外伤害保险的概念、性质、种类5.健康保险的定义、种类，疾病的成立条件二.领会1.人身保险的可保利益，人身保险与社会保险的联系和区别，人身保险的意义2.团体人身保险的意义3.普通人寿保险，年金保险，简易人寿保险，团体人寿保险的不同做法4.意外伤害的确定原则5.健康保险与人身意外伤害保险和人寿保险的不同之处三.简单应用1.人寿保险费的计算原理2.费率厘定，给付保险金3.健康保险的费率厘定一.识记1.再保险的定义2.再保险的各种分类方法3.再保险合同的基本条款和主要内容二.领会1.再保险与保险的关系和区别，再保险的作用2.临时再保险，合同再保险，预约再保险，比例再保险，非比例再保险的含义3.成数再保险合同和超额赔款再保险合同的优缺点三.简单应用：阐述溢额再保险合同的运作第九章一.识记1.保险营销的含义、特点和保险营销管理程序2.保险营销环境分析和细分3.险种开发策略，险种组合策略，险种生命周期策略4.保险营销的执行系统二.领会1.保险营销的原则2.目标市场的选择依据3.低价策略、高价策略，优惠价策略，统保优惠4.保险营销的控制系统第十章一.识记1.保险市场的概念，构成和监督方式2.立法、司法和行政的监管内容和目的3.对保险中介人和外国保险公司的监管内容4.我国保险监管的特点二.领会1.保险市场的监管目标2.保险组织、财务和业务的监管内容和目的3.保险行业协会和同行业工会的作用4.我国保险监管的经验和方向三.简单应用：阐述如何完善我国再保险监管体系。
第2章市场营销环境分析试卷答案一、单项选择题（每题1分，共46分）B1、下列属于市场营销服务机构的是（）A. 消费者协会B. 广告公司C. 环境保护组织D. 政府机构C2、下列不属于经济环境考察指标的是（）A. 恩格尔系数B. 城镇居民可自由支配收入C. 人口增长率D. 居民储蓄存款余额A3、企业面临金融危机时会寻求金融机构的援助，下列不属于金融机构的是（）A. 广告公司B.保险公司C. 信托投资公司D. 银行D4、下列不属于文化环境因素的是（）A. 风俗吸管B. 伦理道德C. 价值观D. 政策法规C5、企业市场营销环境包括（）A. 人口环境与经济环境B. 自然环境与文化环境C. 微观环境与宏观环境D. 政治环境与法律环境D6、（）是企业营销活动的起点，也是营销活动的对象和终点。
A. 媒介公众B. 政府公众C. 社会公众D. 顾客B7、营销咨询公司属于（）A. 代理商B. 市场营销服务机构C. 金融机构D. 物流企业C8、中国消费者在传统上不习惯超前消费，这是受（）的影响。
A. 宗教信仰B. 风俗习惯C. 价值观念D. 文化素质B9、卫生防疫部门是属于企业的（）。
A. 媒介公众B. 政府公众C. 社会公众D. 内部公众C10、信托投资公司属于（）A. 代理商B. 市场营销服务机构C. 金融机构D. 物流企业D11、下列不属于社会文化环境的是（）A. 宗教信仰B. 风俗习惯C. 价值观念D. 国家政策C12、下列不属于宏观环境因素的是（）A. 政治因素B. 经济因素C. 心理因素D. 人口因素A13、反不正当竞争法是用来保护（）A. 企业的利益B. 消费者的利益C. 社会长远利益D. 竞争者的利益C14、某年，塑料凉鞋在全国普遍滞销，大连塑料五厂经过认真的市场调查，了解到广大农村的中青年妇女吸管穿小坡跟的塑料凉鞋，于是，他们及时调整产品的设计和生产，调整目标市场，以最快的速度生产出实用的坡跟塑料凉鞋，抢占了农村凉鞋市场。
家庭保险营销策划方案第一章绪论1.1 研究背景随着人们生活水平的不断提高，家庭保险在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。
家庭保险作为一种重要的金融工具，可以在家庭遭受突发意外事件时提供相应的保障和补偿。
然而，目前国内家庭保险市场还存在着知晓率低、购买意愿不强等问题，需要通过有效的营销策划来提升产品认知度和购买率。
1.2 研究目的和意义本研究的目的是通过对家庭保险营销现状的分析，制定一套科学合理的家庭保险营销策划方案，以提升家庭保险在消费者心目中的地位，增加其知晓率和购买意愿，进一步促进家庭保险市场的健康发展。
第二章市场分析2.1 家庭保险市场概况根据统计数据显示，我国家庭保险市场规模不断扩大，但相对于发达国家还有较大的发展空间。
截至目前，中国家庭保险的普及率仍然较低，整体市场规模较小。
因此，提升家庭保险的知晓度和购买率成为市场推广的重要任务。
2.2 家庭保险市场存在问题在现阶段，我国家庭保险市场存在以下问题：（1）消费者对家庭保险产品的知晓度较低；（2）家庭保险产品的保障范围和保险责任不明确；（3）家庭保险在保险行业中的宣传力度较弱。
第三章营销策划方案3.1 定位策略针对现有市场存在的问题，我们提出如下家庭保险定位策略：（1）定位为专业家庭保险服务提供商；（2）突出强调家庭保险产品的全面性和灵活性；（3）强调提供个性化的家庭保险解决方案。
3.2 产品策略为了满足不同消费者的需求，我们将提供多样化的家庭保险产品，包括意外伤害保险、重大疾病保险、寿险等。
同时，我们将在产品设计中注重保险责任的明确，确保消费者能够清楚了解自己购买的保险产品的保障范围。
3.3 宣传策略为了提升家庭保险的知晓度和购买意愿，我们将采取以下宣传策略：（1）通过各种媒体渠道进行广告推广，包括电视、广播、互联网等；（2）通过积极参与社区活动和公益事业，提升品牌影响力；（3）与银行、保险经纪机构等合作，扩大宣传渠道；（4）通过线上社交媒体平台进行推广，吸引年轻消费者的关注。
第 1 章绪论1.1 保险营销环境的概念现代营销学认为，企业经营成败的关键在于它是否能适应不断变化着的环境。
市场营销环境大都是不可控制的因素，但是企业如果能够不断使其经营适应自己最佳的机会，就能创造出惊人的业绩。
因此，企业的营销人员要不断地适应变化的环境，设立早期预警系统，及时改变营销策略，去迎接营销环境中的新挑战和新机会。
保险营销环境是指影响保险公司的营销管理能力，使其能否成功地发展和维持与其目标客户交易所涉及到的一系列内部因素与外部条件的总和。
可见，保险营销环境是复杂多变的，它是随着社会经济、文化、政治的发展变化而不断变化的。
同时，保险营销环境的各因素又不是孤立存在的，而是相互联系、相互作用、相互制约的一个统一体。
因此，只有认真研究分析，才能使保险公司在复杂多变的营销环境中得以发展。
从环境层次的角度来划分，保险营销环境可以分为宏观环境和微观环境。
所谓宏观环境，就是指那些给保险公司造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、技术环境、政治和法律环境以及社会文化环境。
所谓微观环境，是指和保险公司紧密联系、直接影响保险公司为目标市场顾客服务的能力和效率的各种参与者，包括保险公司本身、保险中介人、保户、竞争者和公众。
保险营销环境系统是复杂的、多层次的综合体[1]（见图1—1）。
图1—1 保险营销环境从环境广义与狭义的角度来划分，又可以把保险营销环境分为外部环境和内部环境。
前者是指影响保险公司生存和发展的各种外来因素，一般具有不可控性；后者是指保险公司内部诸多因素的影响、作用和制约力量。
保险公司营销的外部环境通常与宏观环境相同，都是保险公司所不能控制的一些因素；而保险公司营销的内部环境则与微观环境相似，通常包括：保险公司的产品、保险公司的目标市场、保险公司的营销策略、保险公司的分销体系和保险公司的企业文化等。
保险公司可以主动地对其内部环境进行控制与调节，使之始终与保险公司的经营目标相一致，并尽量与外部环境相适应，以保证保险公司经营目标的实现。
第一章保险营销概述1、营销又称市场营销,就是对创意、商品与服务的构思、定价、促销与分销的计划与实施,以产生满足个人与团体需求的交易的过程。
2、保险营销的含义:保险营销就是在变化的市场环境下,以保险为商品、以市场交易为中心、以满足被保险人的需要为目的,实现保险公司目标的一系列活动。
3、营销在发展中经历了哪些时代？各个时代有什么主要观点？分为四个时代:生产时代、销售时代、营销时代与社会营销时代。
（1）生产时代,当时社会生产力水平比较低下,社会产品总体上供不应求,基本处于“卖方市场”,只注重生产,不重视营销。
（2）销售时代:把侧重点放在加大销售力度上,以寻求更多的客户。
（3）营销时代:以消费者为核心,考虑消费者需要什么（4）社会营销时代:具有社会营销导向的公司在关注消费者需求的同时,还要考虑自己活动的社会影响。
4、请从营销意义的角度介绍保险产品的概念（1）核心产品层次:就保险产品而言,其核心功能就就是经济补偿,其外在的表现形式就就是保险合同。
（2）形式产品层次:就保险商品而言,它提供的就是一种保障承诺,但这就是无形的,为了提高市场份额,需要将无形的服务有形化, 提高保险产品的感知度。
（3）附加产品层次:保险公司针对客户所提供的扩展性服务内容。
5、产品整体概念所包括的三个层次(1)核心产品层次:整体产品概念中最基础的一个层次就就是核心利益,就是指产品的基本功能或效用。
(2)形式产品层次:形式产品就是指消费者需要的产品的具体外观,就是核心产品的表现形式,就是向市场提供的实体与劳务为顾客识别的面貌特征,主要包括产品质量、特色、款式、品牌、包装等。
(3) 附加产品层次:附加产品就是指消费者在购买产品时所获得的全部附加利益与服务,包括安装、免费送货等。
6、保险营销的客体与一般商品相比具有哪些特征？(1)保险商品就是复杂商品(2)保险商品就是无形商品(3) 保险商品没有生产过程(4)保险产品的非渴求性(5)保险产品的供给没有限制(6)保险产品的消费具有滞后性(7)保险产品消费的长期性(8)保险产品的价格固定性与隐蔽性第二章保险需求分析1、保险需求在马斯洛需求层次中所处的位置及其含义位置:保险需求处在马斯洛需求层次中的第二级(安全的需要)含义:人们通过购买保险来转移自己的风险从而满足安全需求、2、保险需求有什么特点:(1)保险需求就是客观存在的,由于风险就是客观存在的,保险作为一种应对风险的方法,对她的需求也就就是客观的。
