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期末作业考核《管理学》满分100分一、判断正误题（每小题2分，共10分,并将错误改正）1．计划是控制的前提，控制是完成计划的保证。

答：正确。

2．只要信息从发送者传递到接收者，一次沟通过程就完成了。

答：错误。

信息从发送者传递到接收者还需要加工和存贮信息、变换和反馈信息。

3．管理者不一定是领导者，但领导者一定是管理者。

答：错误。

管理者权力是建立在合法性和强制性的基础之上，而领导者的权力除了合法性和强制性这个基础外，更多更重要的是个人的影响力。

领导者与管理者既可能同一，也可能分离。

4．事业部组织结构是一种将集权与分权相结合的组织结构。

答：正确。

5．对于管理者来说，进行授权的直接原因在于使更多的人参与管理工作。

答：错误。

对于管理者来说，进行授权的直接原因在于让管理者有时间做更重要的工作。

二、简述题（每小题10分，共50分）1. 泰勒的科学管理理论的主要观点是什么？你怎样看待科学管理理论？答：主要观点是：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

（2）科学挑选工人。

（3）要是工人掌握标准化的操作方法。

（4）采用刺激性的工资报酬制度激励工人努力工作。

（5）计划职能和执行职能分开，以科学的方法取代经验方法。

（6）在管理上实行里外原则，即日常事务授权部下负责，管理者只对例外事项（重大事项）保留处置权利。

（7）实行职能工长制，即一个工长只负责一方面的职能管理工作，细化生产过程管理。

（8）工人和雇主双方合作。

他第一次系统地把科学方法引入管理实践,集前人管理思想和实践经验之大成,创立了科学管理,首开西方管理理论研究之先河,使管理从此真正成为一门科学,并得到发展。

列宁曾给予泰罗的科学管理思想科学的评价。

列宁说：“泰罗制是资本主义的最新发明,同资本主义的其他一切进步的东西一样,有两方面,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学成就”。

并强调,苏维埃密切注视泰罗制的新发展,借鉴和吸收其先进成果,改善企业管理,促进经济发展。

管理学基础作业答案1一为什么说管理既是一门科学又是一门艺术管理学是一门纯书本的课程,但用科学的方法运用可以把他用活,而管理的对象主要人,人与人之间沟通\接触是要有技巧的,即一些手段\方法,照搬书本上的东西只会把关系越处越差,所以说科学地艺术地运用才是最佳的方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙的手段.管理是既是科学也是艺术。

管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。

人们将这些作以分析，整理并形成系统。

成为理论。

因此是当之无愧的科学。

何况现在的大学里也在开设经济管理。

财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。

说管理是一门艺术。

此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。

理论上的管理。

而是多姿多彩的全面的管理。

管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。

有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。

”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。

因此说管理是一门艺术也不足为过。

何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。

管理肯定是科学，但同时又是艺术。

因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。

有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。

这就是管理的艺术所在。

只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。

自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术。

管理既是科学又是艺术！管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术！！！二综合实践题（提供案例仅供参考）例（1）：怎么样做一个合格的酒店基层管理者合格的酒店基层管理:提高生产管理者的素质，首先要明白生产管理者素质的构成。

超星2017管理学精要期末考试答案(共34页)-本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-《管理学精要》期末考试（20）姓名：XXX班级：默认班级成绩：分一、单选题（题数：50，共分）1（）是如何做好一件事的关键所在。

（分）分A、价值定位B、方式方法C、目标D、过程我的答案：B2（）是促使我们产生自动自发行动见效最快的动机。

（分）分A、价值认同B、兴趣和利益C、信仰驱使D、情感我的答案：B3影响个体创新能力的原因不包括（）。

（分）分A、不想B、不敢C、不会D、不愿我的答案：C4在企业的培训流程中，（）是最容易出现问题的环节。

（分）分A、分析培训需求B、制订培训课题与培训方案C、对培训评估D、实施培训我的答案：A5对新工具和平台的制度设计依赖于（）。

（分）分A、对工具和平台的熟悉B、电脑品牌C、平台档次D、工具的使用我的答案：A6创新型组织的内部特征是（）。

（分）分A、员工冒险精神B、创新企业文化C、目标清晰化D、以上都对我的答案：D7下列选项中，（）不属于管理创新模型中的人力因素。

（分）分A、高工作保证注重培训发展C、沟通D、奖励创新我的答案：C8（）是企业管理者的作用。

（分）分A、定位B、规范C、激励D、以上都对我的答案：D9在心理学上，一般认为（）涉及行为的发端、方向、强度和持续性。

（分）分A、行为B、暗示态度D、动机我的答案：D10将数理统计方法运用到质量控制中，这种创新属于（）原则。

（分）分A、还原原则B、配对原则C、要素有用原则D、交叉综合原则我的答案：D11相比于其他管理职能，管理创新更重视（）。

（分）分A、指导B、控制C、计划资源的运用效用我的答案：D12（）是管理者从事管理工作的基础。

（分）分A、沟通B、判断C、理解D、决策我的答案：D13影响企业管理者的外部因素是（）。

（分）分A、政治因素B、技术因素C、社会因素D、以上都对我的答案：D14从薪酬角度来讲，奖金是对（）的绩效的奖励。

•一一、单选题（题数：50，共 50.0 分）1企业管理者的作用不包括（D）。

A、B、C、D、2不能为了维护规章制度的严肃性而置（C）于不顾。

3 21世纪（C）会成为管理的主旋律。

A、B、C、D、4在构建科学管理平台中，企业目标的实现取决于（D）。

A、B、C、D、5（B）是企业的发展与成长的动态轨迹。

A、B、C、D、6下列不属于重大决策衡量标准的是（C）。

7“违反规章制度的人是该组织的重要人物”的时候，我们通常叫做（D）。

A B、C、D、8组织的活力在于（B）。

A、B、C、D、9下面哪一项不是导向性课程的课程要求（A）。

10我们要做到合理的安排工作的难点在（D）。

11下列不属于科学决策内容的是（D）。

12影响企业管理者的外部因素不包括（D）。

A、B、C、D、13“三个有利于”是（C）提出的。

A、B、C、D、B、C、D、15在促使我们产生自动自发行动的动机中，见效最快的是（D）。

16决策的基础是（C）。

A B、C、D、17 21世纪的管理趋势不包括（C）。

A、B、C、D、18在企业创新中，（C）是各个模块创新的基础。

19决策的条件指的是（B）。

20下列英文缩写表示企业对企业之间营销关系的是（A）。

21中粮包装前期亏损的原因不包括（B）。

A、B、C、D、22从薪酬角度来讲，奖金是对（C）的绩效的奖励。

A、B、C、D、23在控制成本较高的情况下，最后的“亮剑”取决于（C）。

24确立目标，制定行动方案属于（A）。

A、B、C、D、25原材料的成本控制、规划财务发展战略是（C）的职能。

26（）已成为组织能否在新的环境中生存和发展的关键。

（D）27“三公”原则中（）原则是为了消除主观上的不公平感。

（B）A、B、C、D、29规章制度执行的特殊情况不包括（D）。

A、B、C、D、30现代企业制度的四个特征不包括（B）。

A、B、C、D、31团队良好业绩的取得不依赖于（C）。

A、B、C、D、32“一叶知秋”能体现出管理者的（A）。

治理学考试真题和答案(全〕第一篇总论1.治理的载体是〔 D 〕2.治理的对象是〔 C 〕3.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是〔A 〕A.人力B.物力C.财力D.信息4.亨利·明茨伯格认为，治理者扮演的十大角色可以归入三大类，即〔 B 〕A.领导角色、人际角色与信息角色B.人际角色、信息角色与决策角色C.人际角色、信息角色与技术角色D.领导角色、决策角色与技术角色5.在治理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指〔 C 〕6.群体行为学派最早的研究活动开始于〔 B 〕7.三川旅游公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光觉察了危险性旅游工程与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此根底上设计了具有针对性的旅游路线和工程,并进行了前期宣传。

因为涉及到与交通治理、保险、环保等部门的协调，新工程得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场时机。

你认为以下那种说法最能概括刘总的治理技能状况？( D )A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能D.技术技能和概念技能强但人际技能弱8.玛丽在某快餐店当了两年效劳员，最近被提升为领班。

她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。

这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织方案和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重治理阶层。

试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？〔B 〕9.某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。

以下是该企业凝聚力工程打算开展的几项工作，你认为其中哪项最无效？( B )A.加强企业规章制度建设，将员工利益与企业开展紧密挂钩。

2017 大学《管理学》试题及答案一、简答题1、简述组织管理理论的代表人物、称号、主要著作及成就。

其主要代表人物：法约尔，被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。

主要著作《工业管理与一般管理》，他的理论贡献主要是对管理职能的划分和管理原则的归纳上。

还有两位代表人物一个是韦伯，被誉为“组织理论之父”。

他的理论贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论。

另一个是巴纳德，被誉为“近代管理理论的奠基人” ，主要著作《经理人员的职能》，他的理论贡献是为后来的“社会系统学派”奠定了理论基础。

2、简述外部环境有哪些方面？如何对外部环境进行分析？一、外部一般环境与分析(PEST模型)指总体环境，是在一定时空内社会中各类组织均面对的环境，可归纳为政治因素、经济因素、社会文化因素、技术因素、自然因素五个方面进行分析。

二、行业环境与分析产业结构分析的五力模型(Five Forces Model)1. 入侵者研究2 替代品生产商研究3买方研究4 供应商研究5 现有竞争者研究：三、竞争对手与分析四、企业自身与分析运用价值链分析法，分析企业的基本活动和辅助活动五、顾客（目标市场）与分析研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品定位。

3．简述什么是组织结构职能部门化及其优缺点。

指按不同的职能划分部门，也就是将业务相近或性质相同的工作划分为一个管理部门，即设立职能部门。

优点：1：职能是划分活动类型，从而设立部门的最自然，最方便，最符合逻辑的标准2：有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性3：由于各部门只负责一种类型的业务活动，有利于工作人员培训，相互交流局限性：1：不易知道产品结构的调整2：由于部门的负责人只从事某种专门业务的管理，缺乏总体的眼光，不利于高级管理人才的培养。

3：由于各部门的性质不同，使各部门之间的活动不协调，影响组织整体目标的实现4．简述领导的概念，领导与管理有什么不同？（参考P236 ）领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程“管理” 是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上的，是“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。

期末考试卷答案2017-2018学年度上学期考试科目：考试年级:考核方式:（闭卷）A卷考试时间:120分钟一．单项选择题（要求在4个备选答案中选出1个正确答案，多选、错选、不选均不得分。

每题1分，共20分）二．多项选择题（要求在备选答案中选出两个及以上正确答案，多选、少选、四．名词解释题（4个题，每题3分，共12分）1．什么是管理学？管理学是管理者在长期从事管理活动的实践中，继承历史管理思想与经验的基础上，综合运用现代科学与技术的理论和方法，探索、研究与总结现代社会环境条件下管理活动的基本规律、基本理论和一般方法的综合性科学。

2．什么是人本原理？人本原理，顾名思义就是以人为本的原理。

以人为本就是人民在管理活动中从人性的角度出发分析问题，以人为中心，按人性的基本状态来进行管理的一种管理方式。

管理的实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。

3．什么是计划？计划就是组织根据环境的需要和自身的特点，经过深思熟虑后，确定组织在一定时期内的目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调组织各种资源以顺利达到预期目标的过程。

4．什么是激励？管理者运用各种管理手段，激发员工的主动性和创造性，调动员工的积极性，使员工朝着组织的目标作出持久努力的过程。

六．简述题（2个题，每题6分，共12分）1.简述直线职能制组织结构的优缺点？优点：①公司最高管理部门摆脱了日常行政事务，成为坚强有力的决策机构，并使各事业部充分发挥经营管理的主动性、灵活性，因而这种结构既有较高的稳定性，又有较强的适应性。

②各事业部经理对各自部门行政管理工作负全部的责任，是培养全面的、高素质的高级管理人才的最好组织形式。

③有利于提高整个公司的管理水平，有利于增强各事业部经理的责任心和使命感，充分发挥他们的积极性、主动性和创造性。

④有利于各产品事业部对产品的研制开发保持连续性，从而提高生产的专业化水平，加快产品系列化和高级化。

缺点：①增加了管理层次、造成机构重叠、管理人员和管理费用增加。

第一章概述一、选择题1．管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是（ B ）的角色。

A．代表人 B．联络者 C．发言人 D．谈判者2．越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按（ C ）顺序排列。

A．概念技能，技术技能，人际技能 B．技术技能，概念技能，人际技能C．概念技能，人际技能，技术技能 D．人际技能，技术技能，概念技能3．在( C )中，管理者处理信息并得出结论。

A．人际角色 B．信息角色 C．决策角色4.管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的是( A )。

A．发言人角色 B．传播者角色 C．联络者角色5.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下的定义也各有差异。

法约尔认为（ B ）。

A．管理就是决策 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最经济的方法去干6.管理的主体是（ D ）。

A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者7.（ C ）对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者不重要。

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.组织技能8.决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。

关于决策的解释，哪个更正确（ A ）。

A、越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于战略性、风险型的决策B、越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策C、越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的，风险型的决策D、越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于非常规的，肯定型决策9、“管理就是决策”是由（ A ）提出的。

A、西蒙B、泰罗C、法约尔D、韦伯10. 组织中的高层管理者主要负责（ B ）。

Ａ.日常程序性决策Ｂ.长远全局性决策Ｃ.局部程序性决策Ｄ.短期操作性决策11. 在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的角色是（ B ）。