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第1课网络营销理论基础本课知识点：➢网络营销的概念➢网络营销的产生和发展➢网络营销的功能和特点➢网络营销和传统营销➢网络营销的理论基础课时：4讲课过程：（一）了解学生对网络营销的认识情况：（1）营销是什么？售货员于商场里销售商品是营销吗？（2）什么网络营销？于网上销售商品就是网络营销吗？（3）有人说“网站的推广就是网络营销”，对吗？（4）网络营销和电子商务是壹回事吗？（二）本次课具体的讲课内容：第1小节网络营销的概念课时：2知识要点：1、网络营销的定义尽管目前对网络营销仍难以给出其完善、严格的定义，可是从上述内容我们能够见出，网络营销突出特点是利用互联网作为手段，从而达到营销的目的。
广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到壹定的营销目的的营销活动，均可称之为网络营销。
网络营销贯穿于企业开展网上运营的整个过程，从信息发布、信息收集、到开展以网上交易为主的电子商务阶段，网络营销壹直均是壹项重要的内容。
从“营销”的角度，能够将网络营销定义为：网络营销是企业整体营销战略的壹个组成部分，是为实现企业总体运营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上运营环境的各种活动。
2、网络营销产生的基础✓网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物，它不受时间和空间限制，于很大程度上改变了传统营销形态和业态。
✓技术基础----电子技术和通信技术应用的发展✓观念基础----消费者价值观的变革✓现实基础---网络营销仍产生于商业的竞争3、网络营销的特点✓跨时空性：由于互联网具有超越时空限制进行信息交流的特点，使得时间和地域的概念，对于网络营销不再是限制。
✓交互性：互联网络能够实现和顾客互动双向沟通。
✓个性化：互联网能够更便于收集用户的信息资料，能够实现壹对壹的个性化服务。
✓多媒体性：声音、图像、流媒体等均可于互联网上实现且✓被提供，吸引消费者。
✓成长性：互联网的使用者多为年轻人，具有较强的购买力和市场影响力。
✓整合性：网络营销将对多种资源进行整合、将对多种营销手段和营销方法进行整合。
第一章网络营销基础知识能力目标：1．理解网络营销的内容体系 2．掌握网络营销的概念与特点 3．学会分析网络营销流程图核心能力：1．准确表述网络营销的职能 2．指导企业网络营销活动分项任务：任务导入：宝马网络马拉松北京燕宝作为BMW 最早、最有实力的经销商，历来重视网络传播的巨大影响力，在2007年专门拨出一笔经费用以支持授权经销商的网络传播即“网络社区赢取项目”。
北京草根时代公关顾问有限公司作为北京燕宝的长期合作伙伴，静心策划了全新的网络传播模式——“网络马拉松”。
根据草根时代分析，以往各品牌网络活动都是“并联”模式，即同时在各网站宣传同一个活动，活动内容乏味、单调，难以在浩瀚的网络海洋中吸引网民稀缺的注意力、激发参与热情。
草根时代根据项目传播目标，决定突破传统束缚，彻底转变网络本身的裂变式传播模式，首创了“串联”模式的全新网络活动——“网络马拉松”。
过程如下所示。
1．理解网络营销的概念2．掌握网络营销的地位和特点3．领会网络营销的内容体系4．学会分析网络营销流程图（1）六大人气最高的网站首次“大串联”。
选择最具有人气及号召力的六大主流网站：新浪、搜狐、网易、TOM、爱卡、汽车之家作为活动分赛站点。
（2）以马拉松的方式，逐一开放分赛站点，每站提供十道问答题（其中包括宝马历史、宝马车型、北京燕宝和脑筋急转弯问题）让网友回答，并以参加与六站答题者将有机会获得全套宝马车模为诱惑，吸引各站的网友全程跟踪，积极参与，短时间内便使“网络马拉松”成为网友关注的焦点事件。
（3）网络裂变：网络马拉松首创的串联模式真正激发了网络的原动力，活动前期的预热宣传已经在第一站新浪积累了很高的人气；当第一站为期三天的比赛结束后，第二站网易开始，第一站跟过去的大量车迷加上网易本身车迷的热捧使第二站的人气再攀新高；第三站搜狐的开赛则已经积累了前两站的车迷，搜狐本身车迷的追捧又将比赛推向新高潮，随着比赛站点的逐一开放吗，越到后面人气越高，最后一站人气已经达到炙手可热的程度。
全书分为12章，分别介绍网络营销的基本概念、网络营销系统与手段、市场调研策略、消费者分析与定位、产品策略、价格策略、渠道策略、客户关系策略、公共策略、产品策略、网络营销管理。
第一章网络营销概述第一节网络营销的层次与内涵第二节网络营销的特点第三节网络营销产生的基础第二章网络营销系统与手段第一节网络营销系统第二节网络营销手段第三章网络营销的战略与计划第一节网络营销战略分析第二节网络营销战略环境分析第三节网络营销战略目标第四节网络营销的网站竞争战略第五节网络营销计划的制定第四章网络营销的市场调研策略第一节网络市场调研概述第二节网络市场调研的步骤和方法第三节网络市场调研的策略第五章网络消费者分析与定位策略第一节网络消费者的一般特征分析第二节网络消费者的购买行为第三节网络营销目标市场细分第六章网络营销的产品策略第一节网络营销产品概述第二节网络营销新产品的开发第三节网络营销服务策略第四节网络营销品牌策略第七章网络营销的价值策略第一节网络营销定价概述第二节网络营销的一般定价策略第三节网络营销免费价格策略第四节网络营销动态定价策略第八章网络营销的渠道策略第一节网络分销渠道概述第二节网络分销渠道中的中间商类型第三节网络分销渠道的结构及分销过程第四节网络分销渠道的策划与管理第九章网络营销的客户关系策略第一节客户关系管理概述第二节客户关系管理的内容第三节客户关系管理在市场营销中的运用第四节客户关系管理的技术支持第十章网络营销的公关策略第一节网络营销环境下企业公共关系的新特点第二节网络公共关系的传播渠道和形式第三节互动式网络公关材料的写作第四节网络公共关系的建立与维护第十一章网络营销的广告策略第一节网络广告的特点与步骤第二节网络广告的形式第三节网络广告策略第四节网络广告效果测评第十二章网络营销的管理第一节网络营销的管理步骤第二节网络营销的组织管理第三节网络营销控制。
制作人：马超第一章网络营销 3概念 3基本理论 3营销工具 4网站介绍 4社会化网站介绍 6第二章社会化营销（第3周）10概念 10特点 11社会化网站分类11微博 11微博特点11微博营销11你负责的平台介绍、功能、产品、营销方法11平台介绍11功能 12产品 12营销案例12你每天浏览的行业网站、新闻网站、数据网站介绍14 行业网站――美国大学出版社流行微电子书项目14第三章搜索引擎营销（第4周）15互联网市场：15国内主要搜索引擎介绍16SEM方法：16SEO方法18经典案例19SEMTIME微博互动营销的四大法宝21论坛营销24概念 24主要的论坛介绍： 24论坛营销的方法： 25第一章网络营销概念以互联网为手段，以客户和消费者的需求为中心，以网络营销文化为核心，以客户和消费者的效用最大化为目标的一个互动的管理过程。
广义: 企业利用计算机网络进行的营销活动。
狭义：通过Internet全球最大的计算机网路系统，来进行的营销活动网络营销概念的同义词包括：线上营销、互联网营销、在线营销、网络行销、口碑营销、视频营销、网络事件营销、社会化媒体营销、微博营销、博客营销、知识营销等。
直复营销直复营销，源于英文词汇 Direct Marketing,即“直接回应的营销”它是以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应问询或订购的社会和管理过程。
美国直复营销协会（DMA）定义为：“直复市场营销是：一种互动的营销系统，运用一种或多种广告媒介在任意地点产生可衡量的反应或交易.关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
软营销“软营销”的特征主要体现在遵守网络礼仪的同时，通过对网络礼仪的巧妙运用以获得一种微妙的营销效果，强调的是消费者个性化需求的回归，企业在进行市场营销活动的同时，必须更注重消费者的感受和体验。
网络营销基础——第1章网络营销理论基础在当今数字化的时代，网络营销已经成为企业推广产品、服务和品牌的重要手段。
了解网络营销的理论基础，对于有效地开展网络营销活动至关重要。
一、网络营销的概念网络营销，简单来说，就是利用互联网技术和平台，实现营销目标的一种营销方式。
它不仅仅是在网上卖东西，还包括了品牌推广、客户关系管理、市场调研等一系列活动。
与传统营销相比，网络营销具有更广泛的覆盖范围、更低的成本、更精准的定位和更强的互动性等优势。
网络营销的出现，改变了企业与消费者之间的沟通方式。
消费者可以通过网络随时随地获取产品信息，企业也能更及时地了解消费者的需求和反馈，从而调整营销策略。
二、网络营销的理论基础1、直复营销理论直复营销强调与目标受众的直接沟通和可衡量的回应。
在网络营销中，通过电子邮件营销、在线广告等手段，企业能够直接向潜在客户传递信息，并能够精确地衡量营销活动的效果，比如点击率、转化率等。
2、关系营销理论关系营销注重与客户建立长期、稳定的关系。
在网络环境下，企业可以利用社交媒体、客户论坛等渠道与客户进行持续的互动，增强客户的忠诚度。
通过提供优质的客户服务，解决客户的问题，满足客户的需求，从而建立良好的客户关系。
3、整合营销传播理论整合营销传播主张将各种营销传播手段进行整合，以实现协同效应。
网络营销中，可以将网站、社交媒体、电子邮件、搜索引擎优化等多种渠道整合起来，形成一个统一的营销传播策略，确保品牌信息的一致性和连贯性。
4、软营销理论软营销强调尊重消费者的感受，通过提供有价值的内容和服务，吸引消费者主动关注和参与。
在网络上，企业不能过于强硬地推销产品，而是要以一种温和、友好的方式与消费者建立联系，例如发布有趣的博客文章、制作吸引人的视频等。
三、网络营销的环境分析1、宏观环境政治法律环境：不同国家和地区的法律法规对网络营销活动有着不同的规范和限制，企业需要了解并遵守相关法律。
经济环境：经济的发展水平、消费者的收入水平和消费习惯等都会影响网络营销的效果。
第1章网络营销基础知识自20世纪50年代以来，市场营销得到了蓬勃发展，而且仍然在不断的延伸，尤其是网络的迅猛发展和广泛普及，使得网络营销成为了一种新的营销方式。
但是，网络营销并不是对市场营销的背离和取代，而是在市场营销的基础上，有了新的发展和延伸。
市场营销和网络营销究竟有什么不同，网络营销有什么独特的优势，能够给各种组织和个人带来哪些机会，如何对这样一个虚拟的市场进行细分和定位等等，将是我们这一章需要思考和解决的问题。
案例：玫瑰坊花店在网上开起连锁店玫瑰坊花店于1999 年2月正式开店，后来随着生意的不断发展壮大，竟然在网上开起了连锁店。
一般意义上的连锁店的特点是经营六统一，既统一配送货、统一核算、统一布置格局、统一配套设施、统一资金安排、统一销售管理。
在这种统一的经营的安排下，可以做到降低经营成本、减少资金积压、优化库存，并且达到整体规模效益。
那么网上能不能采用连锁经营方式。
列如西安的一位客户给北京的的朋友送花，其操作方式：第一、在当地玫瑰坊网上连锁店登录，填写订单。
第二、西安网上花店收到订单后，以邮件的方式或电话的方式将订单传给玫瑰坊。
第三、玫瑰坊确认这笔业务具有可操作性后，发邮件给西安网上花店确认，同时与西安客人联系，确认送花事宜。
第四、收到客人的购买确认信后，玫瑰坊一方面开始送花工作，一方面通过邮件通知西安花店向客人收买花钱。
第五、在玫瑰坊送花的同时，西安客人可以通过网站提供的跟踪服务功能，对整个送花过程进行跟踪，以确保整个送花过程不出现任何差错。
第六、收花人在收到玫瑰坊送来的花并签名确认后，其签名及留言将被扫描到玫瑰坊的留言薄中。
确保送花的完整性。
如果北京的客人想给外地的朋友送花，其操作过程正好相反.由玫瑰坊提供信息，并收取卖花钱，而由送花目的地的连锁店提供服务。
对境外客人，玫瑰坊提供信用卡在线支付方式，所以对于境外客人给北京或外地的朋友送花，其操作方式除了收取费用一项与上述不同之外，其他方式都是这种操作方式。
SEO 序言网络营销已经成为时下最热门的商务领域，而其中SEO领域成为最火热的细分应用。
如何通过适合的SEO方式开展电子商务或网站推广，是业界较多关注的热点，也是初入互联网行业的新生、负责网站推广事宜的营销部门，以及中小企业领导关心的话题。
在这种形势下，DoNews、5Gme等多个从事相关营销工作的朋友聚合在一起，决定为这些人群做点什么，于是就有这个权做叫“书”的专集。
为了达到传播经验的目的，原本是要出版成书发行。
但最后时刻，大家认为首先既然是公益性传播，那么即便书价定的再低也不合适；其次既然是网络营销的知识传播，用户群就不应该是以传统书目来获得知识的人群，而应该通过网络传播；第三考虑到网络营销知识和技术日新月异，一旦付印成册难以及时更新，误导读者。
在这种情况下，我决定把整个内容独家授予新浪科技连载。
由于时间仓促以及技术发展，内容观点难免有不合时代之处，请自行甄别；其间有引用前辈名人的经典论述和个案，在此一并感谢！由于相关朋友大多处于与SEO有关的岗位上，不便露面，这等荣誉竟无意落在我一个人，诚惶诚恐。
附：《网络营销教程--SEO》目录我会陆续全文发布在这里。
第一章网络营销第一节什么叫网络营销第二节网络营销的分类一、搜索引擎营销二、软文营销三、博客营销四、邮件营销五、联盟广告第三节网络营销的职能第二章搜索引擎第一节搜索引擎的基本工作机制一、搜索引擎的工作过程二、搜集器1、线性搜集策略2、深度优先搜集策略3、广度优先搜集策略4、收录搜集策略三、索引器四、用户接口第二节搜索引擎的中文分词技术一、歧义处理二、未登录词处理第三节搜索引擎面临的挑战一、搜索引擎的技术流派二、相关名词解释1. 全文搜索引擎2. 目录索引搜索引擎3. 元搜索引擎4. 自动分类技术5. 文本聚类技术6. 网文摘录第四节网页等级技术pagerank一、什么是页面等级pagerank？二、如何决定页面等级？三、如何知道一个网页的等级？四、页面等级的意义五、控制页面等级六、 GOOGLE的说法第五节搜索引擎的盈利模式一、 Google AdWords二、 Google AdSense三、百度竞价排名四、百度站长联盟第三章搜索引擎营销第一节什么叫搜索引擎营销一、搜索引擎营销的定义二、搜索引擎营销的价值三、搜索引擎营销原理第四章．搜索引擎基础第一节、空间域名一．如何选择稳定的空间二．挑选域名的技巧第二节、搜索引擎机器人一．什么是搜索引擎机器人三蜘蛛的基本功能二．搜索机器人的种类以及如何分辨第三节认识主流搜索引擎（补）一百度（补）二google三yahoo四搜狗第四节搜索引擎如何看待SEO工作一人工（补）二seo违法吗第三节、链接一．外部链接原理二．内部链接原理第三节、关键词策略一、关键词选择（1）什么是关键词（2）选择合适的关键词（3）选择关键词的基本原则（4）确定关键词实际步骤二、养成关注热门的习惯1社会新闻实事2周期性热点三.关键词的效能计算第五章、单面页最佳优化一head区的组成1.标题（Title）2.MATE属性3.描述(Description)：4.其它Meta 标签：二head区标签注意事项1.标题长度2.描述和关键词3.title的重要性4.如何写好描述5.关键字标签的禁忌三.body区的组成1.Header题头标签2.标签的理解3.网页的命名第六章单面页最佳优化一head区的组成1标题选择标题长度2描述和关键词3如何写好title与title的重要性4如何写好描述与自然列表展示的窗口5kw关键字的禁忌6其他标签介绍二三标签的理解第6章提交你的网站一直接向搜索引擎提交二间接向搜索引擎提交三向开放的目录提交四向企业名录提交五向行业目录提交第七章外部链接的优化操作一技术1锚链接的使用2单向链接3双向链接（友情链接）4链接的相关性二思路1黑帽vs白帽2对链接网站的评测3高质量的链接的理解4站群互链三高级1dmoz2购买链接3链接诱饵4撰写bolg第八章内部链接的优化操作一技术篇内链基础1图片链接2js的链接3链接相关性二思路篇内链进阶1首页链接入口2面包屑导航3与用户换位思考4pr的传递5主题的返还归一三用户篇内链高级1链接安全性2链接速度第九章工作的周期安排一与搜索引擎第一次握手（提交）二久违了蜘蛛（日志）三收录,自然排名四对已有的外链评估五建设外链六更新你的文章七分析流量日志八建立ppc九分析roi第十章SEO工作实践-网站的技术准备一状态页二404号状态码三网站地图1）html网站地图2）sitemap四robots.txt1）ROBOTS 介绍2）Robots META标签第十一章常用seo工具一google管理员二IIS日志三各类流量统计器四主流cms系统五主流shop系统六主流blog系统第十二章更了解你的网站一网站基础查询1 域名基础信息查询2 详细的网站历史查询3 网站主机头状态码查询二网站外部信息查询1.外部链接数量查询2 PR真实值查询3 友情链接批量安全性在线查询4 同IP域名在线查询三全球排名查询四搜索引擎输入框查询五更多的利用搜索引擎查询实践---怎样成为查询高手第十三章网站技术重构1摒弃框架2优化你的css，减少服务器的消耗3javascript4flash5图片大小的影响6网页的嵌入7动态网页静态化第十四章网站思路重构1网站3大要素，文字，图片，链接2搜索引擎喜爱的文字3关键词密度也网页噪音，125k你的舞台4语义话你的html标签5COPY对手的网站第十五章SEO工作的误区一关键词堆砌二隐藏文字三伪装网页四桥页五重复提交六镜像页面七群发链接八隐藏链接九域名复制十链接农场第十六章新手进阶你还应该知道的其他常识一百度篇二谷歌篇1什么是沙盒2什么是dance三共性篇第十七章SEM工作在中国1SEO工作现状记事2SEM展望第一章网络营销（上）网络营销是借助一切被目标用户认可的网络应用服务平台开展的引导用户关注的行为或活动，目的是促进产品在线销售及扩大品牌影响力在互联网web1.0时代，常用的网络营销有：搜索引擎营销、电子邮件营销、即时通讯营销、BBS营销、病毒式营销；但随着互联网发展至web2.0时代，网络应用服务不断增多，网络营销方式也越来越丰富起来，这包括：博客营销、播客营销、RSS营销、SN营销、创意广告营销、口碑营销、体验营销、趣味营销、知识营销、整合营销、事件营销。
我们需要深刻理解众多的网络营销策略，并结合自身资源广泛应用到产品推广和品牌建设中去，而如此至多的营销策略应该如何理解与有效开展，下面老黑发表一下个人见解：1)搜索引擎营销搜索引擎营销分两种：SEO与搜索引擎广告营销SEO即搜索引擎优化，是通过对网站结构（内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构）、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。
搜索引擎广告很好理解，是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的；各大搜索引擎都推出了自己的广告体系，相互之间只是形式不同而已；搜索引擎广告的优势是相关性，由于广告只出现在相关搜索结果或相关主题网页中，因此，搜索引擎广告比传统广告更加有效，客户转化率更高。
2)电子邮件营销电子邮件营销是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系。
大多数公司及网站都已经利用电子邮件营销方式。
毕竟邮件已经是互联网基础应用服务之一。
3)即时通讯营销顾名思义，即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。
譬如最近利用MSN 疯狂发垃圾消息的"中国缘"（正续写这篇文章的时候，又收到了垃圾消息，见图）偶不喜欢这种策略，本身并无益于品牌建设，也许获得了不小的流量，可用户不但没有认可你的品牌名称，甚至已经将你的品牌名称拉进了黑名单；所以，有效的开展营销策略要求我们考虑为用户提供对其个体有价值的信息。
4)病毒式营销病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进行推广宣传，而是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传，是建立在有意于用户基础之上的营销模式。
5)BBS营销不用细致的解释了，我想这个应用的已经很普遍了，尤其是对于个人站长，大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接，每天都能带来几百IP；当然，对于企业，BBS 营销更要专也精。
6)博客营销博客营销是建立企业博客，用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体现，一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容，使用户更加信赖企业深化品牌影响力。
博客营销可以是企业自建博客或者通过第三方BSP来实现，企业通过博客来进行交流沟通，达到增进客户关系，改善商业活动的效果。
企业博客营销相对于广告是一种间接的营销，企业通过博客与消费者沟通、发布企业新闻、收集反馈和意见、实现企业公关等，这些虽然没有直接宣传产品，但是让用户接近、倾听、交流的过程本身就是最好的营销手段。
企业博客与企业网站的作用类似，但是博客更大众随意一些。
另一种，也是最有效而且可行的是利用博客（人）进行营销，这是博客界始终非常热门的话题，老徐与新浪博客的利益之急，KESO的博客广告，和讯的博客广告联盟，最近瑞星的博客测评活动等等，这其实才是博客营销的主流和方向。
博客营销有低成本、分众、贴近大众、新鲜等特点，博客营销往往会形成众人的谈论，达到很好的二次传播效果，这个在外国有很多成功的案例，但在国内还比较少！GOOGLE最新推出了起企业博客，名为“GOOGLE黑板报”，至于如何操作，请看文章“如何发挥Blog的互动营销功能”7)播客营销播客营销是在广泛传播的个性视频中植入广告或在播客网站进行创意广告征集等方式来进行品牌宣传与推广，例如：前段时间“百事我创，网事我创”的广告创意征集活动；国外目前最流行的视频播客网站（世界网民的视频狂欢），知名公司通过发布创意视频广告延伸品牌概念，是品牌效应不断的被深化。
8)RSS营销RSS营销是一种相对不成熟的营销方式，即使在美国这样的发达国家仍然有大量用户对此一无所知。
使用RSS的以互联网业内人士居多，以订阅日志及资讯为主，而能够让用户来订阅广告信息的可能性更微乎其微9)SNS营销SNS：Social Network Sevice，即社会化网络服务，是互联网web2.0的一个特制之一。
SN营销是基于圈子、人脉、六度空间这样的概念而产生的，即主题明确的圈子、俱乐部等进行自我扩充的营销策略，一般以成员推荐机制为主要形式，为精准营销提供了可能，而且实际销售的转化率偏好，例如：GOOGLE GMAIL邮箱即采用推荐机制，只有别人发给你邀请，你才有机会体验GMAIL；同时，当你拥有了GMAIL又可以给其他人发邀请，用户通过邀请机制扩展了其社交网络，同时，GOOGLE GMAIL通过人的不断传递与相互关联实现了品牌的传递。
