住宅小区保安门岗操作规程(5)

小区门岗保安操作规程一、服务宗旨小区门岗保安员是小区的门面和第一线安全防范力量。

他们的服务宗旨是：让业主、居民感受到有保障的安全环境、便利舒适的服务，增强小区整体形象。

二、职责范围【1】负责小区的进出门岗的通行管理，认真核对、登记访客、车辆进出信息，管理各种证件的查验登记，保证门岗安全及业主、居民财产安全。

【2】对于没有证件的访客和车辆，及未经业主、居民允许的陌生人，要加强查核和把关。

对于有不正常行为或情况的，应及时采取措施。

【3】按照小区管理规定处理违规行为，包括业主、居民及其他人员的行为，及时上报物业管理公司，保障小区的安全秩序及业主、居民的生命及财产安全。

【4】做好小区内外的巡逻工作，对小区内外环境及安全设施、消防设施进行日常巡查、维护及管理，及时发现并处理突发事件，确保小区安全。

【5】承担小区内各类应急事件的初期处置责任，按照处理程序和规程，积极组织开展应急演练和应急预案，保证应急处置能力和应急反应的及时性和有效性。

【6】配合政府和公安、消防部门的工作，在小区内开展预防火灾、消防知识宣传教育，普及防火、防盗、防伪等方面的知识，并会使用简单灭火器具。

【7】管理小区的物品、设备、值班室等公共设施及设备，是不得将其用于私人目的。

【8】维护小区内公共卫生及绿化环境，即时清理小区内外的垃圾和包装材料等，清洁门厅等公共区域，保持小区内干净、整洁、协调，塑造良好的小区形象。

三、操作要求【1】上岗前，应经过物业管理公司的合格培训和资格认定，熟悉小区的情况和物业管理公司的制度和规定，以及物业管理公司要求的应急处理流程和工作要求。

【2】在岗期间，要保证机警、细心、精神集中，严格遵守公司制度和规定，积极乐观、主动识别、处理常见突发事件，及时上报信息，做到细节到位。

【3】认真执行小区内的门禁制度，严格按照规定核对证件和车辆信息，拒绝没有证件或不符合规定的车辆及人员进入小区。

【4】经常检查小区内的设施和设备，如发现问题及时上报，对于需要维修的设备和设施，及时通知相关单位或上报公司，保证小区的安全设施和应急设备的完好性和有效性。

小区门岗操作流程一、上岗前准备1、着装整齐门岗工作人员应按规定统一着装，保持服装整洁，佩戴好工作证。

2、检查装备检查通讯设备（对讲机等）是否正常工作，确保电量充足；检查安全防护用具（如警棍等）是否齐全且完好无损。

3、了解工作信息查看上一班的工作记录，了解小区内的最新情况和需要特别关注的事项。

二、人员进出管理1、业主及住户（1）熟悉小区业主及住户的面容和基本信息。

（2）业主及住户凭门禁卡或人脸识别系统正常进出小区，门岗应微笑示意并致以问候。

（3）若业主未携带门禁卡，应礼貌询问其房号及姓名，通过内部系统核实身份后予以放行，并提醒下次携带。

2、访客（1）访客来访时，门岗应主动询问来意、访问对象及联系电话。

（2）通过电话或对讲机与被访者确认，得到同意后，登记访客的姓名、身份证号码、联系电话等信息，发放临时访客证，并指引访客前往目的地。

（3）若被访者不同意或无法联系到被访者，应礼貌地向访客说明情况，拒绝其进入小区。

3、快递、外卖人员（1）快递、外卖人员应在小区指定区域进行交接，不得进入小区内部。

（2）如有特殊情况需要进入，应按照访客的流程进行登记和核实。

4、施工人员（1）施工人员需出示施工许可证和有效身份证件，进行登记。

（2）明确施工区域和施工时间，发放临时施工证，并告知施工人员遵守小区的相关规定。

5、其他人员对于不明身份或形迹可疑的人员，门岗应提高警惕，进行详细询问和盘查，必要时报告上级或报警。

三、车辆进出管理1、业主车辆（1）业主车辆凭小区发放的车辆通行证或车牌识别系统自动放行。

（2）若车辆通行证未放置或车牌识别异常，应核实业主身份后予以放行，并提醒业主及时处理。

2、访客车辆（1）访客车辆来访时，门岗应询问访客来意、访问对象及联系电话。

（2）与被访者确认后，登记车辆的车牌号码、车型、驾驶人姓名、身份证号码、联系电话等信息，发放临时停车证，并指引访客车辆停放至指定区域。

（3）若被访者不同意或无法联系到被访者，拒绝访客车辆进入小区。

“门岗操作规程”1、门岗操作规程一、门岗主要职责：1、对来访人员应礼貌具体询问所找业主的姓名、房号、事由等，待核实身份后并登记进入。

2、遇公司领导或客人来访时,应立正行举手敬礼。

公司领导、同事、业主或客人出入时应礼貌问好。

3、保证岗位周边平安有序，岗位周边秩序环境和谐，无噪声，通道无堵塞，制止各类不文明现象、预防意外突发大事的发生。

4、做好岗位内的卫生工作，维持本岗位的公共秩序，保持治安岗亭四周环境的干净及设施、标志完好5、业主、租户因下雨、东西多等缘由而需要关心，应当主动为其撑伞接送或帮其把物品搬上车。

6、禁止推销广告、整理垃圾等闲杂人员进入小区。

二、人员出入管理：一）装修工人进出管理：1、全部进入小区从事2、装修施工的人员必需有小区物业管理服务中心木核发的出入证，门岗认真核对相片与持证人是否全都，核实施工人员所持有出入证件的有效性并告知园区的相关管理规定。

2、对可疑人员多加盘问，对无出入证件的人员制止进入，并告知对方到物业管理服务中心办理。

对无出入证，或短期施工未办理出入证的施工人员，空调安装工，临时工等应登记有效证件方可放行，若对方对检查证件不予协作时，应上前友好解释；对不起，根据我们小区管理规定，施工人员必需出示有效证件，接受检查登记，请协作我们的工作，感谢！仍不接受登记的不给通行。

3、施工人员离开本岗位时核实身份，检查是否有携带物品出门。

如携带装修旧料的出门必需征求业办法见或有放行条方放行3、。

当班门岗对施工人员携带物品检查；检查所携带进入的是否属本小区明令禁止进入的物品（如：爆炸物，叙弧焊机等），大件工具入场装修应要求填写工具清单，离场时凭单放行。

二）访客进出管理：1、热忱、有礼貌地迎接业主/租户，对于比较熟识的业主应主动打招呼，行为举止语言得体，与人交谈时应使用礼貌用语、微笑、问好。

对待业主问询，不得说:〃不知道、不清晰、不关我的事〃等不礼貌用语，应对业主急躁讲解清晰。

2、礼貌地接待每一个访客，并进行登记，对无关或不能出示有效证件人员，不允许进入园区。

门卫的操作规程是什么
《门卫操作规程》
一、岗前准备
1. 门卫应该按时到岗，标准着装，佩戴好工作证和身份证。

2. 按照岗位要求携带好相关工作物品，如对讲机、巡逻报告本等。

3. 对所负责区域进行巡视，了解环境并排查安全隐患。

二、巡逻工作
1. 每小时进行一次巡逻，检查小区的安全情况，特别是易受攻击的地方，如墙角、阴暗处等。

2. 发现异常情况，应及时上报，并保证及时处理。

三、人员登记
1. 对外来人员进行登记，记录姓名、来访事由和来访对象等信息。

2. 保证住户之间的出入流程有序进行，不得放任陌生人进入。

四、突发情况应对
1. 如遇紧急情况，门卫应第一时间采取措施并报警。

2. 协助居民疏散和组织疏散逃生。

五、交接班
1. 交接班时应将工作情况如实告知接班人员，并记录在交接班表中。

2. 对今日情况做好记录，如有异常情况须详细描述。

六、文明执勤
1. 严格按照规章制度进行执勤，不得发生违反制度的行为。

2. 对居民和访客要礼貌待人，保持良好的服务态度。

七、个人安全
1. 在执勤期间，门卫不得擅自离开岗位，确保自身安全。

2. 发现可疑人员或情况时，应果断采取措施，并及时向上级报告。

以上内容为门卫操作规程的部分内容，门卫在日常工作中需严格按照规章制度执行，并保持警惕，确保小区的安全和秩序。

小区楼宇岗保安工作规程1. 岗位职责1.1 巡逻和监控•在指定区域内进行巡逻，确保小区内的安全和秩序。

•监控小区的入口和出口，检查出入人员的身份和行李等物品。

•注意观察小区内的异常情况，如可疑人员、可疑车辆等。

1.2 门卫管理•负责小区的门卫工作，接待和登记来访人员。

•校验来访人员的身份证件，核实与业主或租户的关系。

•提供必要的信息和帮助给业主、租户和来访人员。

1.3 应急处理•快速响应小区内的紧急情况，如火灾、抢劫等。

•采取适当措施应对紧急情况，如报警、疏散等。

•协助相关部门处理突发事件，确保居民生命和财产安全。

1.4 保安巡查•定期巡查小区公共区域，确保设施设备正常运行。

•检查小区内的消防设施，确保其完好无损。

•检查小区内的大门、围墙等安全设施，及时发现并处理问题。

2.1 日常巡逻1.按照计划进行小区巡逻，保证巡逻过程不漏掉任何一个角落。

2.注意观察小区内的居民和访客行为，发现可疑情况及时采取措施。

3.巡逻时要确保小区门卫的正常运作，不得擅自离开岗位。

2.2 入口管理1.进行来访人员的身份核实，检查其身份证件和与业主或租户的关系。

2.登记来访人员的信息，包括姓名、来访时间和目的等。

3.对于无关人员或没有合法身份证明的人员，要拒绝其进入小区。

2.3 应急情况处理1.在发现火灾、抢劫等紧急情况时，立即采取应急措施。

2.启动紧急报警系统，通知相关部门和居民进行疏散。

3.在事态平息后，协助相关部门进行事故调查和记录。

2.4 设施设备检查1.定期巡查小区内的公共设施和设备，包括电梯、消防设备等。

2.发现设备故障或异常情况时，及时上报并协助修复。

3.对于易发生问题的设施和设备，增加巡查频次，确保其正常运行。

3.1 身份证件核查•身份证件核查时，保安人员要仔细辨别证件的真伪和有效性。

•特别注意证件的过期日期，拒绝已过期证件的人员进入小区。

•如遇到可疑证件或无法确认的情况，应立即上报相关部门。

3.2 操作规范•保安人员要严格按照工作流程执行任务，不得自行变更工作内容。

保安员门岗工作流程
一、上岗前准备工作
1. 检查当日应值表,了解自己的上下班时间和需要处理的事项;
2. 检查当日门禁卡和记录簿是否完整,如有损坏或短缺及时补充;
3. 仪容整洁,着装整齐,佩戴警员证;
二、开门上岗
1. 按时到达岗位,使用门禁卡刷卡上岗;
2. 检查当班设备,如门禁系统、监控系统、报警系统等是否正常运作;
3. 查看上一班工作交接事项,了解当日重要工作安排;
三、值守期间工作
1. 认真查验人员出入证件,登记备案,严禁假证伪造;
2. 监控门禁系统及时处理异常,如遗忘取卡等情况;
3. 注意观察门口状况,发现不寻常现象及时报告;
4. 回复各类查询,提供帮助;
五、下班交接
1. 与下班人员交接工作,报告当班重要情况;
2. 登记下班时间并使用门禁卡刷卡下岗;
3. 了解下班交接事项并备注重要-工作。

保安门岗工作规程制度（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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小区门岗保安操作规范
小区门岗保安操作规范
1.上岗前自我检查，按规定着装、仪容、仪表端庄、整洁，做好上岗签名；
2.精神饱满，站姿端正，真诚微笑，执行小区门岗的各项安全保卫规定；
3.严于职守--坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

4.认真做好进入小区的车辆登记工作，如果是业主的私家车要敬礼放行，如果是外来车辆驶入小区，要上前敬礼。

阻拦手势要规范，等问明来意后，与被访业主联系，等到同意手方可放行。

然后，用对讲机通知巡岗保安引导车辆停放在规定的区域；
5.遇访客要上前敬礼询问来意，等访客说明来意后，要及时与被访业主联系，等到同意后为其指明方向，同理用对讲机通知巡岗保安在路上为访客引路。

如业主不在或不要会客，要对来访者说：”很报歉，***先生/小姐不在，请您下次再来”或”对不起，你有什么事，我可以代您转达。

”
6.对于带出小区的物品，如是陌生人，要请其自己打开
检查，并及时与业主联系核实，填好物品出门单方可放行，并说”谢谢您的合作”，如果是业主不必询问，但要做好记录工作；
7.对刚来小区的装修施工人员，要查明其身份，做好记录，并立即叫他到管理处办理出入证。

同时通知辖区保安加强检查；
8.做好交换岗和交班的口头与书面汇报；
9.门岗设保安两名：一名记录，一名站岗，在交换岗时应做到相互敬礼，站立姿势为立正、稍息相互交换；
10.夜间业主报修，门岗填好报修单，及时交给工程部值班人员；白天接到业主报修，一律报管理处。

门卫操作规程门卫操作规程第一章总则第一条为确保小区安全和居民生活秩序，规范门卫工作，制定本操作规程。

第二条本操作规程适用于小区内门卫的工作。

第三条门卫工作贯彻“预防为主、综合治理”的原则，加强对小区出入口的管理，维护小区的安全秩序。

第四条门卫工作要坚持服务和安全第一的原则，严格执勤纪律，认真履行职责，做到公平、公正、文明执勤。

第二章门卫职责第五条门卫工作是指门卫在出入口执勤，对出入人员和车辆进行登记、检查和引导的工作。

第六条门卫的主要职责包括：（一）严格查验出入证件，对无证人员和可疑人员进行盘查并报告上级；（二）登记、检查进出车辆，做好车辆的安全管理；（三）维护小区出入口秩序，规范出入人员和车辆的行为；（四）做好停车位管理，防止乱停车和占用公共道路；（五）接待来访人员，引导其按规定手续办理进入手续；（六）协助居民进行安全防范宣传教育，提高居民的安全意识；（七）及时发现和报告安全隐患，配合相关部门进行处理。

第三章执勤基本要求第七条门卫应按时上班，严格遵守工作时间制度，不得迟到早退，不得私自调整值班时间。

第八条门卫应着装整齐，佩戴工作证件，不得衣冠不整、面无表情，不得以个人形象影响门卫形象。

第九条门卫应认真履行职责，不得玩手机、看书报、闲聊或逃避工作，不得私自离岗。

第十条门卫执勤时应保持警觉，对出入人员进行严格盘查和登记，发现问题要及时上报上级。

第四章门卫执勤纪律第十一条门卫执勤过程中要严格遵守纪律，服从指挥，不得擅自离岗、停职。

第十二条门卫不得收受任何礼品、礼金，不得以个人或他人利益干扰正常工作。

第十三条门卫不得擅自让特定人员进入小区，不得泄露小区内部信息。

第十四条门卫要文明执勤，不得辱骂、侮辱门卫的执勤对象，不得违背维护治安的原则。

第五章工作流程第十五条门卫接班应当了解上一班次的工作情况，熟悉执勤区域和注意事项。

第十六条执勤过程中应当检查人员和车辆的出入证件，核实身份信息。

第十七条对于出入人员中无出入证件的，应当盘查并报告上级决定是否放行。

小区主入岗保安工作规程一、岗位职责1.1 主入岗保安的基本职责•负责小区主入口的安全管理和门禁控制工作；•维护小区内部的治安秩序，保障小区居民的安全；•监控小区内部的安全设施，及时发现并报告异常情况；•协助处理小区内的纠纷和突发事件。

1.2 主入岗保安的日常工作•按时值班，确保主入岗保安工作岗位有人；•制定并遵守巡逻巡查计划，定时巡视小区各个区域；•定期检查保安设备和安全举措的运行情况，及时处理异常情况；•协助业主或居民处理出入小区的手续和登记事宜；•建立和维护与相关部门的良好沟通，加强安全管理工作。

二、工作流程2.1 门禁控制流程1.主入岗保安每班上岗后，确认门禁设备的正常运行情况；2.对进入小区的车辆和人员进行登记和核实身份；3.如遇来访与居民、业主有口头或书面沟通过的，请签收确认书；4.对没有事先登记或未能提供有效身份证明的车辆和人员，要严格按照规程处理；5.若发现有可疑人员、可疑车辆或异常情况，立即上报给上级领导，并通知小区其他保安人员加强巡逻和警戒；6.每班交接时，将交接班记录详细填写，确保信息的连续性和准确性。

2.2 巡视巡查流程1.按照巡逻巡查计划，轮流巡视小区各个区域；2.对小区内的公共区域、楼栋、车辆停放区等进行巡查，特别注意安全隐患和异常情况；3.对小区内的设备设施进行检查，确保其正常运行；4.若发现破坏、损毁、丢失等情况，及时上报给上级领导，并采取防范措施；5.遇到突发事件或紧急情况时，立即采取相应措施，并上报给上级领导。

三、工作要求和技能3.1 工作要求•遵守公司和小区的工作纪律，认真履行职责；•具备良好的沟通和协调能力，能有效处理突发事件和纠纷；•具备一定的安全防范意识和应急处理能力；•保持身体健康，工作期间不饮酒、不吸烟，不携带任何危险物品。

3.2 技能要求•熟悉使用门禁系统和监控设备，能够熟练操作；•熟悉小区内部的防火、排险等紧急处理措施；•具备基本的急救知识和技能，能够应对常见的事故伤害。