成长期的高绩效的团队
2019/10/18
冲突处理风格
坚 定
对 自 坚己 持的 自关 我心 程 度
不 坚 定
不合作
合作
合作精神 对他人的关心
2019/10/18
三思而后行 任务和关系两方面，对方更关心的是什么？ 谁有足够的权力？ 我对自己及任务的关心程度如何？ 我对其他方面关系的关心程度如何？
优点
提高办事效率，迅速完成任务 短期内在自己的利益,强势地位,
影响力和控制力方面有好的收益
适用的情境
必须立即采取紧急的行动时 明显您更有理由，且占有优势时 为了组织长期的生存与发展，必须
采取某些临时性的强制措施时
2019/10/18
包容 – 用仁慈去感化
表现为 把自己的立场放在次要位置上，牺牲
冲突可以变得很有建设性。实 际上，它是团队有效地解决问 题的必要因素。
2019/10/18
几个看似矛盾的论点：
1.冲突会制造和谐！ 2.碰撞可以提高决策的质量！ 3.争执和误解使团队更加团结！
2019/10/18
任务狂和和事佬---冲突的两种极端 团队发展及冲突
相互依存 凝聚力强 忠诚度高
关 系
请各组将你认为本组在冲突中的优点和缺点列出
2019/10/18
解决团队中的冲突
理解团队冲突 了解你的冲突风格 解析5种冲突风格 处理冲突达成协作的四种方法 处理冲突方法的演练 总结
2019/10/18
避免 – 事缓则圆
表现为 临时或永久的拖延解决冲突 让时间冲淡一切 寻求不必为他人承担责任的自由 避免压力和对抗
有力的工具 —— 解决冲突的4种方法 —— 6步程序（1）
