全科医疗质量管理

全科医生诊疗质量控制规定一、总则为了提高全科医生诊疗质量，确保患者安全，提升医疗服务水平，根据国家卫生健康委员会相关法律法规和规定，制定本规定。

全科医生应遵循科学、规范、严谨、人文的原则，全面提高诊疗质量，为患者提供优质、高效的医疗服务。

二、组织管理1. 各级卫生健康行政部门应加强对全科医生诊疗质量的监督管理，建立健全全科医生诊疗质量控制体系。

2. 全科医生诊疗质量控制中心负责制定诊疗质量控制标准和评估体系，对全科医生的诊疗活动进行指导、监督和评估。

3. 全科医生应按照诊疗质量控制要求，认真开展诊疗活动，主动接受和配合卫生健康行政部门、诊疗质量控制中心的监督管理。

三、诊疗质量控制标准1. 全科医生应具备良好的职业道德和业务素质，严格执行诊疗规范和操作流程。

2. 全科医生应全面了解患者病情，进行必要的问诊、查体和辅助检查，做出准确、及时的诊断。

3. 全科医生应根据患者病情，制定合理的治疗方案，实施科学、规范的诊疗操作。

4. 全科医生应注重患者教育和健康指导，提高患者自我管理能力。

5. 全科医生应积极参与突发公共卫生事件的应急处置和疾病防控工作。

6. 全科医生应认真履行病例记录和病案管理职责，确保病历资料的真实、完整、规范。

7. 全科医生应关注医疗安全，加强医患沟通，防范医疗风险。

四、评估与监督1. 卫生健康行政部门、诊疗质量控制中心应定期对全科医生的诊疗质量进行评估，公布评估结果。

2. 全科医生应主动接受评估，对评估中发现的问题进行整改，提高诊疗质量。

3. 卫生健康行政部门应加强对全科医生诊疗质量的监督检查，对违反本规定的行为依法进行处理。

五、培训与教育1. 全科医生应积极参加各类诊疗质量控制培训，提高诊疗质量控制水平。

2. 卫生健康行政部门、诊疗质量控制中心应定期组织全科医生诊疗质量控制培训，提高全科医生的诊疗质量控制能力。

3. 全科医生应注重自我学习和成长，积极参与学术交流和科研活动。

六、附则本规定自发布之日起实施，由卫生健康行政部门负责解释。

全科医疗科规章制度第一章总则第一条为了加强全科医疗科工作，规范医疗行为，提高医疗服务质量，保障患者安全，制定本规章制度。

第二条全科医疗科是医院的重要科室，负责对各类疾病进行诊断、治疗和康复等工作。

第三条全科医疗科的工作原则是以患者为中心，积极开展全科医疗服务，提供全面、高效的医疗保健服务。

第四条全科医疗科主任是全科医疗科的主要负责人，负责全科医疗科的日常工作，领导全科医疗团队开展医疗服务。

第五条全科医疗科应当建立健全各项管理制度，规范医疗行为，保障医疗质量。

第六条全科医疗科工作应当遵循医务人员职业道德准则，严格遵守医疗纪律，做到爱岗敬业、认真负责。

第七条全科医疗科应当根据医院的整体工作安排，合理安排医疗服务，做好各项工作。

第八条医院领导对全科医疗科的工作给予指导和支持，全科医疗科应当密切配合医院其他科室开展工作。

第二章医疗服务范围第九条全科医疗科的服务对象为所有需要全面医疗服务的患者，包括各种疾病的初步诊断、治疗和长期管理。

第十条全科医疗科应当根据患者的病情和需求，开展各项医疗服务，包括但不限于常见疾病的诊断、治疗，预防保健等。

第十一条全科医疗科应当定期开展健康体检和慢性病管理，对患者的健康状况进行监测和干预。

第十二条全科医疗科应当为患者提供良好的医疗环境和服务，确保患者安全和舒适。

第三章诊疗管理第十三条医务人员应当按照国家有关法律法规和医疗规范开展诊疗工作，严格遵守医疗纪律。

第十四条医务人员应当对患者进行全面的病史询问和体格检查，认真分析患者病情，制定合理的诊疗方案。

第十五条医务人员应当认真执行医疗处方，合理选择药物和治疗方法，确保患者用药安全和疗效。

第十六条医务人员应当及时进行跟踪观察和随访，监测患者病情变化，调整治疗方案。

第十七条医务人员应当在诊疗过程中与患者建立良好的沟通关系，尊重患者的意见和选择，促进患者主动参与治疗。

第十八条医务人员应当对患者的隐私和个人信息进行保密，不得泄露患者的隐私。

2024年科室医疗质量控制方案
为了提高医疗服务质量，保障患者安全，我们制定了以下科室医疗质量控制方案：
一、建立科室医疗质控小组
我们将成立专门的医疗质控小组，由各科室的负责人和质控人员组成，负责制定和执行医疗质量控制方案。

二、定期召开科室会议
每个科室将定期召开会议，对科室的医疗工作进行评估和总结，及时发现问题并制定改进措施。

三、建立标准操作流程
各科室将建立标准的操作流程，确保医疗服务过程中每个环节都符合规范，提高工作效率和质量。

四、开展医疗事故风险评估
定期对医疗事故进行风险评估，分析事故原因，加强风险防范，保障患者安全。

五、加强医疗质量监督
建立完善的医疗质量监控体系，对医疗过程进行实时监督，发现问题及时处理。

六、持续教育提升医护人员素质
加强医护人员的岗前培训和持续教育，提升专业水平和服务意识，确保医护人员素质。

七、加强患者沟通与服务
鼓励医护人员加强与患者的沟通，关注患者需求，提供更贴心的服务，增进患者满意度。

八、利用信息化技术提高医疗质量
推广信息化系统，实现医疗服务全流程的数字化管理，提高工作效率和质量。

总之，科室医疗质控是医院提高医疗服务质量的重要环节，我们将全力推动这项工作，确保医疗服务水平不断提升，让患者得到更好的治疗体验和服务保障。

医疗质量管理制度一、医疗质量是医院的生命，门诊各部门必须以病人为中心把医疗质量放在首位，并纳入门诊部的各项管理工作中；二、门诊部建立医疗质量控制管理委员会，各科室设医疗质量控制小组，对医疗、护理、病历、药事、设备，医疗事故，预防保健，后勤管理，行政管理等按要求进行全面质量控制，加强质控工作的计划实施，检查和处理；三、门诊部设立门诊、科室两极质量管理组织，必须建立健全各项管理制度，工作制度，医疗制度，护理制度，诊疗常规及技术操作规程，并切实执行，严格要求，定期检查，考核，评估；四、门诊、科室两级质量管理组织须定出全年质量控制计划，每月召开例会，通报情况，反馈信息，完善制度，定出提高医疗质量的措施及质检方案，每季度进行全院性医疗质量管理检查及评价，按门诊部有关规定进行奖惩，不断改进工作；五、搞好标准化管理，包括技术质量的标准化，管理考评的标准化，医疗设备的标准化及工作方法程序的标准化；六、每月召开医疗安全会议，通报病历检查及医疗安全情况及奖惩意见，以促进医疗质量的提高；七、坚持开展质量教育和技术培训，加强全员“三基”“三严”训练，坚持进行医师规范化培训和继续医学教育；八、门诊、科室两级的质控工作应有完整的文字记录资料，并由质量管理组织定期写出分析报告，半年有小结，全年有总结，定期逐级上报；九、加强医疗质量情报工作和信息的流转反馈，质量情报工作要求准确，及时，全面，系统，作到信息发送及时，流转迅速，返回准确率高，处理及时，效果好；十、质量检查结果作为评优，奖惩，晋升等的参考依据。

医疗质量管理制度（二）一、医疗质量管理制度1.医院必须把医疗质量放在首位，把质量管理纳入医院的各项工作中。

2.医院要建立质量保证体系，即建立院、科二级质量管理组织，配备专（兼）职人员，负责质量管理工作。

（1）树立为病人服务的思想。

医疗质量管理的内容及措施应力求为满足病人的需要，保证医疗工作以最佳和技术状态为病人服务。

（2）质量管理以控制预防为主的思想。

《医疗质量和安全管理制度及持续改进制度[优秀范文五篇]》第一篇: 医疗质量和安全管理制度及持续改进制度医疗质量和安全管理制度及持续改进制度1.医疗质量是科室管理的核心内容和永恒的主题, 科室必须把医疗质量放在首位, 质量管理是不断完善、持续改进的过程, 要纳入科室的各项工作。

质量控制小组在科主任领导下对全科的医疗质量进行管理监督、指导、检查。

2.科室要建立健全的医疗质量保证体系, 即建立科室质量管理组织, 职责明确, 配备兼职人员。

负责质量管理工作。

科主任为组长, 副主任、护士长及血透室护理小组长为副组长, 科室其他成员为管理组成员。

3.各级责任人应当明确自己的职权和岗位职责, 并应当具备相应的质量管理与分析技能。

科室质量管理组织要根据医院有关要求和科室医疗工作的实际, 建立切实可行的质量管理方案。

医疗质量管理与持续改进是全面、系统的工作, 能监督医疗、护理的日常质量管理及质量的危机管理。

质量管理方案的主要内容包括: 建立质量管理目标、指标、计划、措施、效果评价及信息反馈, 加强医疗质量关键环节、重要岗位的管理。

4、健全医院规章制度和人员岗位责任制度, 严格落实医疗质量和医疗核心制度。

核心制度包括: 首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度、医患沟通制度、输血制度等。

对病历质量的重点是加强运行病历的实时监控和管理。

5.加强科室人员质量和安全教育, 牢固树立质量和安全意识, 提高科室人员质量管理与改进的意识和参与能力, 严格执行医疗技术操作规范和常规。

科室人员“基础理论、基本知识、基本技能”必须人人达标。

6.质量管理工作有文字记录, 并由质量管理组织形成报告, 定期逐级上报。

通过检查、分析、评价、反馈等措施‘持续改进医疗质量, 将质量与安全的评价结果纳入对员工的绩效评价。

全科医疗科规章制度一、总则为了规范全科医疗科的管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，根据国家有关法律法规和医院管理制度，制定本规章制度。

本规章制度适用于全科医疗科的全体医护人员。

二、组织架构1. 全科医疗科设有一个主任医生，负责全科医疗科的整体工作。

主任医生由具有丰富临床经验和管理的副高级以上职称的医师担任。

2. 全科医疗科设立若干个医疗组，每个医疗组设有一名组长，负责本组医疗工作。

3. 全科医疗科设立护理组，设有一名护士长，负责全科医疗科的护理工作。

三、医疗管理1. 全科医疗科应按照医院的要求，制定本科室的诊疗流程和操作规程，并严格执行。

2. 全科医疗科应建立健全病历管理制度，要求医护人员按照规定的要求书写病历，并做好病历的归档工作。

3. 全科医疗科应加强药品管理，严格执行药品使用规定，保证药品的质量和安全。

4. 全科医疗科应加强设备管理，定期进行设备的维护和保养，保证设备的正常运行。

5. 全科医疗科应建立健全医疗质量控制制度，定期对医疗质量进行检查和评估，不断提高医疗质量。

四、护理管理1. 护理组应按照医院的要求，制定本科室的护理流程和操作规程，并严格执行。

2. 护理组应建立健全护理病历管理制度，要求护士按照规定的要求书写护理病历，并做好护理病历的归档工作。

3. 护理组应加强药品管理，严格执行药品使用规定，保证药品的质量和安全。

4. 护理组应加强设备管理，定期进行设备的维护和保养，保证设备的正常运行。

5. 护理组应建立健全护理质量控制制度，定期对护理质量进行检查和评估，不断提高护理质量。

五、人员管理1. 全科医疗科医护人员应具备相应的专业技术资格和执业资格，并按照规定参加相应的培训和学习。

2. 全科医疗科医护人员应遵守医院的劳动纪律，按时上下班，坚守岗位，不得迟到、早退、旷工。

3. 全科医疗科医护人员应遵守医院的形象规范，穿着整洁，佩戴工作牌，言谈举止文明。

4. 全科医疗科医护人员应遵守医院的保密制度，不得泄露患者的隐私和医院的秘密。

全科医疗管理制度第一章总则第一条为保障医院全科医疗工作的正常进行，提高医院的服务质量和管理水平，特订立本制度。

第二条本制度适用于医院全体医务人员、护士和行政人员，包含全科医疗相关的各个部门和岗位。

第三条全科医疗管理制度的宗旨是以患者为中心，保障患者的健康、安全和满意度，确保医生、护士和行政人员的合理权益。

第二章医疗流程管理第四条全科医院应设立合理的医疗流程，包含患者门诊登记、初诊、检查检验、医生诊断、治疗计划、后续治疗，以及病历记录、医嘱和药品发放等环节。

第五条患者在门诊登记时，应供应真实有效的个人信息和相关病历资料，并按规定缴纳挂号费用。

第六条医务人员应依据患者的病情和特点，进行综合评估和诊断，订立适当的治疗计划，并依据患者的签字同意进行治疗。

第七条医生在诊断和治疗过程中，应遵从相关的专业标准和操作规程，保证医疗质量和安全。

第八条医生在开具医嘱时，应明确、准确地写明药品的名称、用法和用量，并及时告知患者。

第九条医院应建立严格的药品管理制度，确保药品的品质、安全和有效性，并及时增补库存，避开因药品短缺而影响患者的治疗。

第十条医生和护士应按规定记录患者的病情、诊断、治疗过程和效果，并及时汇总和归档，以确保患者的历史病历被妥当保管和使用。

第三章医疗质量管理第十一条医院应建立医疗质量管理体系，包含质量监测、评价和改进等环节，以提高医疗质量和服务水平。

第十二条医院应组织定期的医疗质量评议会议，对全科医疗工作进行评估和改进，并及时落实相关措施。

第十三条医院应建立医疗事故报告和处理制度，对医疗事故进行调查和处理，并及时向有关部门报告。

第十四条医务人员应依照规定参加相关的连续教育和培训，不绝提高自身的业务水平和医疗质量。

第十五条医务人员应乐观自动地与患者沟通，了解患者的需求和看法，供应及时、准确的服务。

第四章安全管理第十六条医院应建立健全的安全管理制度，包含患者安全、医疗设备安全、药品安全和感染掌控等方面。

第十七条医院应定期对医疗设备进行维护和修理和保养，并建立设备使用记录，确保设备的正常运行和使用安全。

医疗质量管理制度医疗质量是医院发展之本，优质的医疗质量必然产生良好的社会效益和经济效益。

为保证我院在医疗市场竞争中保持优势、不断发展，特此制定全程医疗质量控制制度，以求正确有效地实施标准化医疗质量管理。

全程医疗质量控制系统的人员组成可分为医院医疗质量管理委员会、科室医疗质量控制小组和各级医务人员自我管理三级管理体系。

一、医院医疗质量管理委员会医院医疗质量管理委员会由院领导和各科专家组成，院长任主任，院长是医疗质量管理工作的第一责任者。

医疗质量控制办公室作为常设的办事机构。

其职责分述如下：1、医疗质量管理委员会职责(1)、教育各级医务人员树立全心全意为患者服务的思想，改进医疗作风，改善服务态度，增强质量意识。

保证医疗安全，严防差错事故。

(2)审校医院内医疗、护理方面的规章制度，并制定各项质量评审要求和奖惩制度。

(3)、掌握各科室诊断、治疗、护理等医疗质量情况.及时制定措施，不断提高医疗护理质量。

(4)、对重大医疗、护理质量问题进行鉴定，对医疗护理质量中存在的问题，提出整改要求。

(5)、定期向全院通报重大医疗、护理质量情况和处理决定。

(6)、对院内有关医疗管理的体制变动，质量标准的修定进行讨论，提出建议，提交院长办公会审议。

2、医疗质量控制办公室职责(1)、医疗质量控制办公室接受主管院长和医疗质量管理委员会的领导，对医院全程医疗质量进行监控。

(2)、定期____会议收集科室主任和质控小组反映的医疗质量问题，协调各科室质量控制过程中存在的问题和矛盾。

(3)、抽查各科室住院环节质量，提出干预措施并向主管院长或医院医疗质量管理委员会汇报。

(4)收集门诊和病案质控组反馈的各科室终未医疗质量统计结果，分析、确认后，通报相应科室人员并提出整改意见。

(5)、每季度向医院提出全程医疗质量量化考核结果，以便与绩效工资挂钩。

(6)、定期编辑医疗质量简报和不良医疗文件公示栏。

二、科室医疗质量控制小组科室是医疗质量管理体系的重要组成部分，科主任是科室医疗质量的第一责任者。

科室医疗质量管理制度一、医疗质量监督检查工作应当定期进行，由院质管科组织实施，对医院内各科室的医疗行为进行监督和检查。

二、监督检查内容包括医疗质量、医疗安全、医疗纪律等方面，对发现的问题及时进行整改和处理。

三、监督检查应当采取随机抽查和定向检查相结合的方式，对发现的问题进行记录和报告，并跟踪整改情况。

四、监督检查结果应当及时向医院领导和科室负责人反馈，对发现的问题进行整改和处理，并及时向上级主管部门汇报。

五、医院应当建立健全医疗质量监督检查工作的制度和规定，确保监督检查工作的科学性和有效性。

1.建立全院医疗质量管理体系，确保医疗质量和安全；2.制定医疗质量控制标准和流程，对医疗过程进行全面监控和评估；3.加强医疗质量和安全教育工作，提高医护人员的安全意识和技术水平；4.及时发现和纠正医疗质量问题，避免医疗事故的发生；5.持续提高医院的医疗技术水平和管理水平，提高医院的竞争力和声誉。

三、具体措施1.建立医疗质量管理委员会，负责制定医疗质量控制标准和流程，对医疗过程进行全面监控和评估；2.各科室成立医疗质量控制小组，定期对本专业医疗质量进行检查，对医护人员的理论知识和技术操作情况进行考核；3.院级医疗质量检查小组每月定期或不定期组织科室交叉质量检查，对全院各科室各专业进行质量检查；4.加强医疗质量和安全教育工作，定期召开科主任、护士长会议，通过专题讲座等形式对全院医护人员进行安全意识教育；5.对出现有争议医疗问题进行分析和定性，并提出整改和惩罚意见交院领导讨论；6.科主任、护士长利用科室召开会议、专题讲座等形式组织科室人员研究法律法规、诊疗规范及医院下发的提高医疗质量的管理规定并要求大家遵照执行，提高医护人员的医护人员的安全意识和技术水平。

通过以上措施的实施，我们相信可以不断提高医院的医疗质量和安全水平，为广大患者提供更加优质的医疗服务。

通过实施全院医疗质量控制方案，我院医疗质量管理工作已经达到法制化、标准化、制度化和设施规范化的水平，医院已经成为一个二级甲等中医院。

全科医疗质量与全科医疗管理第十二章全科医疗质量与资源管理张金瑞1学习提要掌握:定义与特点全面质量管理管理制度熟悉:全科医疗质量的要素质量管理的内容评价指标了解:全科医疗资源2主要内容一、全科医疗质量二、全科医疗资源3作为一名全科医生，在从事全科医疗的工作过程中，掌握质量管理的基本程序与方法，对于提高工作效率，达到提供高质量的符合社区居民需求的全科医疗服务LI的是十分重要的。

4第一节全科医疗质量全科含义和特点医要素疗质管理内容量管理方法评价指标5 —、全科医疗质量的含义和特点一质量、医疗质量和全科医疗质量1.质量(quality)是指产品或服务能够满足规定要求或人们需要的特征和特性的总和，是对工作或某种产品、服务的优劣程度评价，质量也是评价某种事物信誉程度的指标。

质量具有可以分析和可以鉴定的特有内容。

如医疗质量的时间性、安全可靠性和治疗的有效性，以及费用的经济型。

6 一质量、医疗质量和全科医疗质量同时只有质量要素及其管理因素所决定的质量才属于质量范围，凡科学技术尚不能控制的因素所致的不良后果，均不属于质量范围。

一切不符合质量标准和技术操作规程的现象都是质量缺陷，有无质量缺陷是判断质量合格与否的界限。

7 —质量、医疗质量和全科医疗质量2.医疗质量(medical quality): 代表着医疗机构的医疗服务质量，指医疗机构向社会提供的医疗服务效果的优劣。

医疗质量具体指：对疾病的诊疗效果，医疗质量高则诊疗的效果就好，同样，诊疗效果好也就说明医疗质量高。

8 一质量、医疗质量和全科医疗质量3. 全科医疗质量quality of general practice, quality of GP：指全科医疗服务机构向社区居民提供的全科医疗服务效果的优劣。

这种医疗服务是否全面、准确，如疾病诊断是否周密、细致、贴切，尤其是预防保健服务的有无和是否符合规范是全科医疗服务质量的重要标志;全科医疗服务是否快捷、方便和连续;提供各种服务的安全性是否严密、稳妥、可靠;服务效率是否快捷、高速、省时;服务成本是否低廉、节约、经济。

一、总则为了规范医院全科医学管理，提高全科医疗服务质量，保障人民群众的健康权益，根据《中华人民共和国医师法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。

二、全科医学科室设置与管理1. 全科医学科室是医院的重要组成部分，应独立设置，配备相应的医疗、护理、医技等人员。

2. 全科医学科室主任应具备全科医学专业背景和丰富的临床经验，负责全科医学科室的全面工作。

3. 全科医学科室应建立健全各项规章制度，确保医疗安全和服务质量。

4. 全科医学科室应加强与其他科室的协作，实现医院医疗资源的优化配置。

三、全科医生培养与使用1. 全科医生是全科医学科室的核心力量，医院应加强全科医生的培养和使用。

2. 全科医生应具备扎实的医学基础知识和临床技能，熟悉全科医学的基本理论、基本知识和基本技能。

3. 全科医生应定期参加培训和考核，提高自身业务水平。

4. 全科医生应合理分配工作，确保医疗质量和服务效率。

四、医疗服务与质量管理1. 全科医学科室应全面开展门诊、住院、急诊、康复等医疗服务。

2. 全科医生应遵循医疗规范，严格执行医疗操作程序，确保医疗安全。

3. 全科医学科室应加强医患沟通，提高患者满意度。

4. 全科医学科室应定期开展医疗服务质量检查，及时发现和纠正问题。

五、教学与科研1. 全科医学科室应承担全科医生的培养和教学任务，提高教学质量。

2. 全科医学科室应积极开展科研工作，推动全科医学学科发展。

3. 全科医学科室应鼓励全科医生参加学术交流，提高学术水平。

六、监督与考核1. 医院应设立全科医学管理办公室，负责全科医学工作的监督与考核。

2. 全科医学科室应定期接受医院检查，确保各项规章制度落实到位。

3. 全科医生应定期接受考核，考核内容包括专业知识、临床技能、医德医风等方面。

七、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由医院医务科负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，由医院医务科根据实际情况予以补充和完善。

关于科室医疗质量与安全管理工作计划5篇科室医疗质量与安全管理工作计划篇1科室质量与安全管理小组工作计划一、加强学习、提高认识、认真履行职责、提高质量与安全意识。

全科医护人员要加强学习，深刻领会《医疗事故处理条例》精神，熟悉与医疗行业有关的法律、法规，增强法律意识、安全意识和自我保护意识。

自觉认真履行岗位职责，要经常性地进行质量管理教育，提高全员质量管理意识，牢固树立“质量与安全第一”的观点。

二、强化风险管理，提高风险意识，做到警钟长鸣。

要逐步强化科室的风险管理，成立医疗护理质量风险基金。

通过风险管理，强化医务人员的医疗安全意识，有效调动医护人员的积极性和责任心，促进科室采取有效措施加强管理，防范和处理医疗纠纷、差错及事故。

要经常组织典型案例进行讨论，做到警钟长鸣，在保障病人安全的同时加强自我保护。

三、完善科室医疗质量与安全体系建设，发挥科室的监督作用。

完善医疗、护理质量管理委员会，科室质量管理小组两级体系的建设，加强对医疗、护理、药事、输血、院感的质控工作。

定期组织检查，及时将检查情况反馈，同时检查结果与岗位工资、奖金发放挂钩，持续改进医疗质量。

充分发挥科室质量体系的监督作用，及时发现问题，提出整改措施，保障安全措施与医院发展相适应和配套。

组织要定期召开医疗质量管理会议，将安全生产纳入会议主要议程。

四、坚持以病人为中心认真落实执行各项医疗规章制度。

临床工作要坚持以病人为中心，做到对病人骂不还口，打不还手，为病人提供温馨、细致、耐心的服务。

同时要认真落实执行各项医疗核心制度，如：首诊、首问医生负责制、三级查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、死亡病例讨论制度、病案书写基本规范与管理制度、技术准入制度、查对制度、分级护理制度、医嘱制度、交接班制度、医患沟通制度等。

通过落实制度，始终把医疗质量、医疗安全放在医院管理的核心。

五、加强“三基三严”训练不断提高医护技术质量。

加强医务人员的业务训练，重点是“三基三严”训练，即基本知识、基本理论、基本技能，严肃的态度、严格的要求、严密的方法，加强临床能力的培训，不断提高医护技术质量。

全科医学质量掌控操作规范第一章总则第一条目的和依据为了规范全科医学质量掌控工作，加强医院全科医学部门的管理，提高医疗服务质量和安全水平，依据国家相关法律法规、行业标准以及医院的实际情况，订立本规范。

第二条适用范围本规范适用于医院的全科医学部门，包含全科医生、护士、技术人员等全科团队成员，并涵盖其工作管理、诊疗操作、卫生掌控、紧急症处理、医疗质量监管等方面的要求。

第三条质量掌控原则全科医学部门的质量掌控工作应遵从以下原则：1.临床实践必需以患者为中心，重视患者的需求与安全。

2.执行国家和行业的相关规范标准，确保医疗服务质量与安全。

3.重视团队合作，促进医护人员的沟通与协作。

4.加强连续教育培训，不绝提高医务人员的专业技能和质量意识。

5.乐观参加医院和行业的质量管理活动，连续改进和优化全科医学服务。

第四条质量掌控的重要内容全科医学质量掌控的重要内容包含：规范化管理、诊疗服务质量掌控、卫生掌控、应急处理和质量监管等方面。

第二章规范化管理第五条全科医学部门设置1.医院应设立全科医学部门，负责全科医学的日常管理工作。

2.全科医学部门应有专业技术负责人，负责全科医学部门的工作组织与协调。

第六条人员管理1.全科医学部门应有充分数量的全科医生、护士和技术人员，确保医疗服务的正常运行。

2.医院应订立相应的人员招聘、培训和考核制度，保证医务人员的素养和本领要求。

第七条工作流程管理1.全科医学部门应订立明确的工作流程和工作标准，确保各项工作有序进行。

2.工作流程和工作标准应定期检查和更新，确保其适应工作需求的变动。

第三章诊疗服务质量掌控第八条临床诊疗工作规范1.全科医生应准确了解患者的病情信息，进行全面的病史手记和体格检查。

2.全科医生应依据患者的病情和临床指南，订立合理的诊疗方案。

3.全科医生应及时记录患者的诊断和治疗的相关信息，确保医疗记录的完整和准确性。

第九条用药管理1.全科医生应遵从合理用药的原则，选择适合的药物治疗方案。