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服务方案范本3篇服务方案范本·1活动主题：去除街道乱写乱画指导教师：邱红梅国献泉郭希才张秀凤地点：河沟村班级：河沟小学三、四、五年级学生。
一、活动主题的提出：在我们身边有很多乱写乱画现象，人们在房屋、墙壁、电线杆等处写广告、电话号码，孩子们的乱写乱画等，严重影响四周的环境。
为次我们决定去除我们四周的乱写乱画现象。
教师决定带着学生到河沟村开展去除乱写乱画的活动。
二、活动具体目标：通过小组讨论性学习活动，影响全校师生，影响家庭和社会，共同肩负起珍爱家园的责任。
在小组学习活动中，学会相互帮助、团结合作、共同进步。
了解科学探究的一般过程，获得亲身探究的体验，通过各种方式的讨论性学习活动，使学生了解"乱写乱画'对生活的影响和危害性，设计环保广告语、宣扬画等作品。
到河沟村去除乱写乱画的活动。
1、学会分析问题、探究讨论的方法。
2、树立自主探究的意识，培育学生提出问题、分析问题、解决问题的能力。
3、培育学生搜集相关信息，对信息进行整理和运用的能力。
三、活动实施的具体过程：(一)预备阶段组成讨论小组，一起商量活动方案，相关学问预备，绘制调查表格，预提讨论问题，预设活动结果，激发小组成员参加活动的主动性和主动性。
(二)行动阶段1、我们到村队、农贸市场发建议书，呼吁大家行动起来，拒绝乱写乱画。
2、我们把所收集的各种资料以小报的形式向四周的人进行宣扬活动，为绿化、美化环境做实事。
3、我们利用美术兴趣小组的优势，绘画我秀丽的家乡。
4、我们广泛发动学生出谋划策，征集去除"乱写乱画'的金点子。
(三)反思阶段：对本次综合实践活动进行反思，写出体会或感受。
四、活动要求：1、以小组活动为主，每组分工细致，每个学生都要有任务，并按小组要求，按时按质完成任务。
2、学生对所调查的内容进行记录。
3、知道学生对讨论的状况进行随笔记录，写出讨论反思、感想等，对讨论性学习进行过程性、总结性的小结。
五、活动总结惟有信任学生，真心地为他们营造呈现自我的平台，肯定是"激情无限'、"创意无限'、"能力无限'、"成就无限'。
服务方案包括哪些服务方案是一种详细描述了提供给客户的特定服务的文档。
一个好的服务方案应该清晰地列出服务的范围、目标、时间表、付款条款和交付细节等。
下面是一个包括多个常见服务方案的例子：1. 咨询服务方案咨询服务方案是为客户提供专业意见和建议的服务。
该方案通常包括以下内容：- 概述：提供服务的背景和目标。
- 咨询范围：详细说明咨询的主题、内容和覆盖范围。
- 目标和交付物：明确咨询的目标和最终交付的成果。
- 时间表和里程碑：规划咨询的时间和关键里程碑。
- 费用和付款条款：列出咨询的费用结构和付款方式。
2. 技术支持服务方案技术支持服务方案是为客户解决技术难题和提供技术服务的计划。
该方案通常包括以下内容：- 概述：描述技术支持服务的背景和目标。
- 支持范围：详细说明支持的技术领域和服务内容。
- 响应时间和优先级：定义问题响应时间和处理优先级。
- 费用和付款条款：列出技术支持服务的费用和付款方式。
- 服务级别协议：确定服务水平协议，包括问题解决时间和客户支持渠道。
3. 软件开发服务方案软件开发服务方案是为客户开发和交付定制软件解决方案的计划。
该方案通常包括以下内容：- 概述：描述软件开发项目的目标和背景。
- 需求分析：详细说明客户的需求和功能规格。
- 开发流程：列出软件开发过程中的各个阶段和交付的成果物。
- 时间表和里程碑：规划软件开发项目的时间表和关键里程碑。
- 费用和付款条款：明确软件开发服务的费用结构和付款方式。
4. 市场调研服务方案市场调研服务方案是为客户提供市场和竞争情报的计划。
该方案通常包括以下内容：- 概述：描述市场调研项目的目标和背景。
- 调研方法：详细说明市场调研方法和数据采集方式。
- 样本和问卷设计：定义样本选择和问卷设计方法。
- 数据分析和报告：列出数据分析和最终报告的格式和交付细节。
- 费用和付款条款：明确市场调研服务的费用和付款方式。
总之，一个好的服务方案应该提供清晰的项目概述和目标，明确的范围和交付细节，以及透明的费用和付款条款。
服务方案（优秀8篇）服务方案篇一我们将力求在公正合理、实事求是的基础上尽可能的为贵单位节约建设资金，竭力保证按照贵单位的要求和国家相关文件规定，保质按期地完成审计任务。
一、确定项目审计质量保证措施及承诺我单位授贵单位委托保证项目误差率不超过正负1.5%，保证质量的主要措施如下：1、配备品德品质好、业务精湛、经验丰富的审计人员；2、对送审结算资料的真实性、完整性、合法性进行验证；3、认真考察市场材料价格、设备价格以便对其进行确认；二、审计依据1、(一)工程招标文件、标底、投标书、评标报告、中标通知（二）工程施工合同、设计合同、监理合同、质监合同及其他有关合同、工程设计变更通知单（三）工程施工图纸（四）国家主管部门及地方有关部门颁布的标准、定额和工程技术经济规范（五)项目立项有关批复文件、批准的设计概算书和修编概算书(六）与工程项目相关的市场价格信息、同类项目的造价及其他有关的市场信息（七）其他法律法规（八）委托单位对于该项目审计的要求2．会同建设单位、施工单位对有关项目进行现场查勘核实，准确界定各施工单位的施工范围和造价。
三、审计过程1、检查结算书的工程量是否与实际数量相符。
审核工程量计算是否与施工设计图纸相符，工程量计算是否符合规定的计算规则。
2、检查结算书的选套单价与投标报价是否相符。
主要审核定额或单价的套用是否合理：3、核查甲供设备、材料用量是否与实际数量一致；4、设计变更和现场签证是否存在重复计算的现象。
5、审核结算书的编制形式是否符合清单规范的要求。
（1）现场踏勘。
审计人员在审核过程中，应通过委托人会同建设单位、施工单位，对以下项目进行现场查勘核实：①分部或分项工程；②实际施工用料偏离结算的工程项目；③变更设计的工程项目；④必须丈量的工程项目；①变更工程设计；②建设单位提供材料和设备；③施工中使用的工程材料或设备的价格与规定不符①施工情况与图纸不符；②实物工程量与图纸不符；③施工用料发生变化；④施工情况与施工合同不符。
服务管理⽅案（通⽤8篇） 为确保事情或⼯作⾼质量⾼⽔平开展，我们需要事先制定⽅案，⽅案是书⾯计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
那么⽅案应该怎么制定才合适呢？下⾯是⼩编为⼤家整理的服务管理⽅案（通⽤8篇），仅供参考，⼤家⼀起来看看吧。
服务管理⽅案篇1 ⼀、总体规划 为了搞好××⼩区的物业管理服务，提升本企业物业管理⽔平，为业主营造⼀种舒适的居住环境，特制定本⽅案。
⼆、服务准则 （⼀）标准服务时间 周⼀⾄周⽇上午8：00~下午18：00。
（⼆）服务中⼼电话 物业管理部客户服务中⼼设有24⼩时值班服务专员，以便于为⼴⼤业主服务。
服务电话如下。
1．标准服务时间电话：×××××××。
2．⾮标准服务时间电话：×××××××。
三、服务内容 （⼀）迁⼊⼿续办理 1．业主持⼩区业主的《⼊住通知单》、《购房合同》到服务中⼼办理迁⼊⼿续。
（1）按规定要求填写《⼊住登记表》。
（2）按规定缴纳有关款项。
（3）与服务中⼼⼯作⼈员共同办理⼊住前的楼宇、设备、设施查验⼿续。
（4）办理物业移交⼿续，领取钥匙。
2．业主应保证在搬家过程中服从辖区物业管理⼈员的指挥，按指定路径进出迁⼊地域，并注意遵守⼩区的公共秩序。
（⼆）房屋维修管理 1．每年⼀次对房屋共⽤部位及共⽤设施设备进⾏安全普查，根据普查情况制订维修和管理计划，上报委托⽅并组织实施。
2．对房屋共⽤部位进⾏⽇常管理和维修养护，保证房屋的使⽤功能和安全，杜绝事故的发⽣，有检修记录和保养记录。
3．根据房屋实际使⽤年限，适时检查房屋共⽤部位的使⽤状况，需要维修，属于⼩修范围的，及时组织修复；属于⼤、中修范围或者需要更新改造的，向业主⼤会或者业主委员会提出报告与建议，按有关规定办理。
4．每⽇巡查⼀次⼩区房屋单元门、楼梯通道以及其他共⽤部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
服务主题活动方案（9篇）服务主题活动方案（精选9篇）服务主题活动方案篇1一、活动前言书，是人类进步的阶梯,图书馆是我们莘莘学子汲取精神食粮之地，图书馆志愿者服务活动策划书。
为了让我校师生在图书馆有一个安静、整洁和舒适的环境去享受读书的乐趣；为了让每天陪伴我们成长的图书在我们手里中能得到更好的保护与爱护。
文法学院（系）青志协特举办图书馆志愿者服务活动，让我们一起去营造一个美好书香的'世界。
二、活动目的:1、号召广大师生爱护书籍，自觉整理书籍，看完书后自觉将书放回原处，养成良好的图书借阅习惯，共同为全校师生营造一个良好的图书借阅环境。
2、保护图书，对一些破损的书籍及时发现，及时修补。
号召广大师生共同爱护我们的书籍。
3、为青年志愿者提供一个良好的服务平台，自愿参与志愿服务，为广大师生树立青年志愿者公益服务的榜样，发扬青年志愿者服务精神，让更多的人感受到志愿服务，并自觉的加入到志愿服务队伍当中。
三、活动主题培养良好的借阅习惯，感受浓厚的文化气息四、活动策划主办：文法学院（系）青志协联合全校各院系青志协五、时间安排：三周一次或一月一次六、活动地点东华理工大学图书馆（抚州校区）七、活动方式：1、各院系负责整理自己图书室的图书，及时提醒本院系同学借阅书籍要归还原处，保持图书室的干净整洁环境，规划方案《图书馆志愿者服务活动策划书》。
可以深入本院系班级进行宣传。
2、公共图书室，如期刊室则可以以院系为单位轮流进行整理。
八、活动内容：1、定期组织人员去图书馆整理书籍，将摆放凌乱的书籍统一归类，按目录摆放好，方便读者查找。
2、活动中，发现有破损的图书可以协助图书管理员进行保护性修补。
3、在活动中看见不好的行为及时进行提醒并纠正，告知图书摆放等相关信息。
九、活动流程1、前期准备⑴写好策划，并联系图书馆负责人，说明此次活动内容、方式及目的。
⑵在校青志协例会上说明活动方案，号召各院系青志协成员一起参加。
2、活动中期(1)联系图书馆负责人，是否有必要对整理图书的志愿者进行必要的培训。
服务方案4篇服务方案1篇产品售后服务方案技术服务：1、技术方案设计：透过了解用户的需求及现有的客观条件为用户带给完美的解决方案;2、施工技术指导：项目实施的过程中有专门的技术人员指导，确保工程质量;3、带给咨询：在不泄漏我公司技术机密的前提下，为用户带给技术咨询;4、用户培训：项目实施后，对用户进行使用培训。
售后服务：“创造时尚热水文化、享受绿色热水礼貌。
”本公司创办十年以来，已拥有一套完善的质量保证体系，并透过了ISO9001：2000国际质量体系认证，每户一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧。
为方便用户，本公司实行三级售后服务体系，在全国各地均设立办事处。
当系统运行出现故障时，请拨打本公司当地代理的服务电话，4小时带给上门服务，接到用户通知后，12小时内派人到现场排除故障。
个性说明：公司客服中心设立有24小时免费服务电话：800—828—5488和400—8899—428，可随时答复用户提出的问题。
公司还为客户建立用户档案，定期进行质量跟踪、上门检查服务。
1、保修期内售后服务承诺本公司郑重承诺：太阳能设备主机(水箱、太阳集热管(器)、支架)保修叁年，管路配件及电器部分保修壹年，终身带给维修服务。
以下是我公司具体的保修范围：1、真空管出现任何质量问题，保修期内免费更换;2、储热水箱出现漏水现象，保修期内免费更换;3、储热水箱保温层失效，保修期内免费更换;4、支架变形无法正常使用，保修期内免费更换;2、保修期外售后服务承诺对保修期外的系统维修，贵方需承担零部件成本费及维修人工费，维修人员在维修前会向贵方说明并出示收费标准，征得贵方同意后，我方实施维修。
收取的维修费用我方将向贵方带给有效收费发票或收据。
3、售后服务工作安排(1)年检和保养，每年两次免费上门保养，由公司指定特约服务单位进行;(2)应急维修。
4、维修或维护服务收费标准保修期内、属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费服务，但以下状况不属保修范围，我们将实行收费服务：(1)用户自我拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏;(2)用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏;(3)主要部件超过相应的保修期的;(4)因不可抗力造成损坏的(如天灾、供水不正常造成太阳能不能正常工作等)。
服务方案及服务承诺6篇服务方案及服务承诺篇1 一、关于对工程质量方面的承诺保证该工程竣工验收工程质量到达国家现行《施工质量验收规范》合格标准。
二、关于对工期方面的承诺根据建设单位供给的图纸和工程实情，结合我公司综合实力，我方承诺该工程工期为日历天。
三、关于服务方面的承诺1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导工程设备的使用，维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足;在使用六个月后进行第二次全面服务回访;一年后进行第三次质量回访，征询客户意见。
2、在交付使用一年内，施工单位在工地附近设立常年维修服务小组，随叫随到。
凡属于施工单位造成的质量问题，均由施工单位负责包修包换，不留隐患。
3、我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。
4、服务资料：长期咨询优惠服务;对保修期满的工程，实行优质优价服务，工程结束，友谊长存，继续与用户坚持联系，无偿供给工程咨询服务。
四、关于项目经理、管理人员方面的承诺保证按中标的项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工，并且做到项目经理、技术负责人亲临现场。
五、关于雨季、农忙季节、法定节假日的劳动力保证方面的承诺保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间，采取有效措施做到劳动力充足，不影响正常施工。
六、关于与业主及监理单位配合方面的承诺保证与业主监理单位进取配合，共同搞好该工程建设。
以上承诺的条件，愿签入施工合。
服务方案及服务承诺篇2 我公司在贵公司组织的xx包装设备有限公司生产基地工程二期项目3#车间招标中参与投标，在此我们承诺：如我公司中标，我公司保证在接到中标通知书时，以现金、支票或电汇方式向贵方按计价格[2023]1980号文交纳中标服务费。
我方如违约，愿凭贵方开出的违约通知，按上述承诺金额的200%在投标保证金扣缴。
特此承诺！承诺方法定名称：xx建筑工程有限公司（公章）承诺方法定代表人：（签字或盖章）承诺方授权代表：（签字）承诺日期：20xx年8月23日服务方案及服务承诺篇3 1、公司服务宗旨：“严谨、专业、守法、高效、服务”。
服务优化方案以下是 7 条服务优化方案：1. 对待客户要像对待朋友一样热情！比如说，当客户来咨询问题，咱不能冷冰冰地回答，得带着微笑和耐心呀！就像你去朋友家做客，朋友会热情接待你，咱也得让客户有这种温暖的感觉！难道不是吗？客户肯定会更喜欢这样的服务，也会更愿意和我们打交道。
2. 增加服务的便利性，要像给客户打通了一条快速通道！打个比方，客户想找个东西或者办个事，咱得让流程简单又便捷，别搞得那么复杂。
就像走高速有专用道一样，一路通畅！这样客户能不开心吗？他们肯定会对我们的服务竖起大拇指！3. 时不时给客户一些小惊喜，这就如同给他们的生活加点糖！比如在特殊的日子送个小礼物或者给个特别的优惠。
哇塞，这多让人惊喜呀！这就好像你突然收到一份意料之外的礼物，那种喜悦难以言表！客户肯定会因为这些小惊喜对我们好感倍增。
4. 要及时响应客户的需求，就像消防员迅速冲向火灾现场！不能让客户等太久呀！就说客户有个问题着急问，咱得马上回应，迅速解决。
这多重要呀！可不能让客户干着急，这不就把客户往外推吗？5. 提升服务人员的专业素养，相当于给服务加上了强大的引擎！想想看，服务人员专业知识丰富、技能过硬，是不是能更好地帮助客户？就像一个技艺精湛的医生能快速准确地诊断病情一样，专业的服务人员也能让客户信赖！这样我们的服务才能更上一层楼！6. 多和客户沟通交流，就如在和朋友谈心！了解他们的想法和需求，别总是自己埋头苦干。
就跟你和好朋友聊天，知道对方的喜好才能更好地相处嘛！这样我们才能提供更贴合他们心意的服务呀！7. 不断改进和创新服务，如同给服务注入新鲜血液！时代在变，客户的需求也在变，咱得跟上呀！总不能一直原地踏步吧。
就像手机不断更新换代，咱的服务也得与时俱进！只有这样，我们才能在竞争中立于不败之地呀！。
服务方案及服务承诺一、服务方案在竞争激烈的市场环境下，提供优质的产品和服务已变得越来越重要。
为了满足客户的需求并与竞争对手区别开来，我们制定了以下服务方案：1. 售前服务（1）快速响应：我们承诺在接到客户的咨询或请求后的24小时内给予回复，并提供一对一的售前咨询服务。
（2）多元化渠道：为了方便客户能够及时联系到我们，我们提供了多种联系方式，包括电话、邮件、在线客服等。
2. 产品质量保障（1）严格质量控制：我们建立了严格的质量控制体系，从原材料的采购到产品的生产和包装，都严格按照质量标准进行操作。
（2）品质检测报告：我们将配备专业的品质检测团队，每批产品都经过严格检测，并提供品质检测报告给客户，以确保产品品质达到客户的期望。
3. 定制化服务（1）个性化需求：我们充分了解客户的需求，提供个性化的解决方案，确保产品能够完全满足客户的需求。
（2）协助开发新产品：我们将与客户合作，协助客户开发新产品，并提供技术支持和专业意见。
4. 售后服务（1）产品保修：我们承诺所有产品在售后期内出现质量问题，提供免费的维修和更换服务。
（2）迅速响应：我们承诺在接到客户的售后服务请求后的24小时内回复，并在一周内解决问题。
（3）客户培训：我们将培训客户如何正确使用和保养产品，以延长产品的使用寿命。
二、服务承诺1. 高品质的产品：我们将严格控制产品的生产过程，确保产品达到高品质标准，并提供客户满意的保质期。
2. 及时交付：我们将根据客户的需求，合理安排生产计划，确保按时完成生产并及时交付产品，不因任何原因推迟交货。
3. 快速响应：我们承诺在24小时内回复客户的咨询、请求及问题，并提供切实有效的解决方案。
4. 保密协议：我们将确保客户的商业机密和敏感信息不会泄露给任何第三方，绝对保密。
5. 持续改进：我们将不断提升自己的服务质量和客户满意度，持续改进服务流程和管理方法。
总结通过上述的服务方案和服务承诺，我们将全面满足客户的需求，提供高品质的产品和卓越的服务。
服务方案（通用3篇）为确保事情或工作高质量高水平开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是为其中一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。
优秀的方案都具备一些什么特点呢？下面是书包范文为大家分享的服务方案（通用3篇），希望能够给小伙伴们的写作带来一些的帮助。
服务方案篇一整改方案为按时、按质、按量完成我院基本公共卫生服务项目各项工作任务，不断提高服务质量，有效促进医改工作的顺利开展。
针对我院基本公共卫生服务项目中存在的主要问题做以下整改。
1、加强领导，落实责任。
由院长亲自抓基本公共卫生服务项目各项工作的落实，统筹安排，并落实人员。
从即日起，要求每月总结一次基本公共卫生服务项目工作进度，按照工作进度情况调节工作方向、方法，争取按时完成各项指标任务。
2、加强公共卫生人员管理公共卫生科医务人员及村医生负责完成纸质健康档案的建立；信息员负责电子健康档案的录入，并有计划的做好健康档案的编码和归档保存。
3、完善健康档案的分装、归档和保存。
4、量化各项工作任务，扎实推进基本公共卫生服务项目工作，按照项目各项工作的要求，指派专人负责各项工作任务，各负其责，按时完成指标任务，如：健康教育资料的整理、免疫规划的各项工作等。
5、加强免疫规划工作的管理免疫规划工作是一项持续而持久的工作，搞好免疫规划工作，提高接种率，降低可预防性疾病的发生，保护广大人民群众的身体健康。
督促防保医生和村医生，按时接种扩大免疫疫苗和加强免疫疫苗，提高各种免疫规划接种率，保护儿童身体健康。
6、健康教育（1）加强院内健康教育，组织完善健康教育活动并有记录，制定年度计划。
（2）平时加强健康教育宣传力度，多元化宣传。
（3）提高居民基本卫生健康知识知晓率。
（4）督导村级宣传栏及时更换。
7、居民健康档案（1）不断规范居民健康档案内容，档案资料补齐。
逐步提高居民健康档案建档率，确保到年底达到规范化档案。
（2）提高老年人健康档案规范化管理，建立新的健康体检表，内容完整，做到档案动态管理等情况。
目录第一章服务范围第二章质量控制工作部署第三章组织建设第四章质量控制措施第五章工程量清单及预算控制价编制时间及保证措施第六章工程量清单及预算控制价编制工作准备第七章工程量清单编制办法第八章预算控制价编制办法第九章沟通协调措施第十章服务承诺第一章服务范围工程量清单及控制价咨询服务内容根据建设单位招标文件的要求进行编制。
第二章质量控制工作部署根据工作特点，工程量清单及预算控制价质量控制将通过以下总体工作部署进行：一、合理配置人力资源。
二、制定明确的工作时间表，采取相应的工期保证措施。
三、做好充分的工作准备。
四、制定科学的预算控制价编制办法。
五、建立有效的质量控制管理制度。
第三章组织建设公司将根据工程项目特点，精选人员配齐素质高、能力强、具有丰富工作经验、能满足本项目房建、市政、绿化、电力、水利等专业要求的专业人员组建项目班子，坚持实事求是的原则，并严格按照相关规定及施工进行工程量清单及预算控制价编制。
具体安排如下：一、成立工作领导小组公司重视投标和中标后的具体工作，决定建立专门领导小组负责此项工作。
由公司总经理、技术负责人、专业工程师、全国注册造价工程师领导，成员有质量控制部负责人、造价咨询部负责人及数名项目负责人等，该小组全面负责本项目工程量清单及其预算控制价编制和咨询成果报送工作。
二、组建项目班子公司集聚年富力强、责任心强、专业水平高、专业涵盖房建、市政、绿化、电力、水利等全部专业的人员组建项目班子实施具体项目。
审计组人员配备表三、职责分工（一）项目领导小组：全面负责组织、协调、指挥整个工程量清单及预算控制价编制工作；定期检查、指导、督促项目组按工作方案、合同约定开展工作；帮助解决项目组工作中遇到的各种困难和问题；进行预算控制价编制二、三级复核。
（二）项目负责人：在公司项目领导小组的业务指导下，组织全体造价工程师和预算员开展各项目具体工作，积极配合项目委托人的各项工作；编制咨询工作方案和计划；布置检查各专业咨询工作；协调与委托人、项目其他相关方的工作关系；解答工程量清单及预算控制价编制工作中的具体问题；组织项目部成员进行预算控制价编制一级复核，包括自查、交叉检查等。
（三）造价工程师、预算员：在项目负责人带领下，按照要求完成各自承担的各专业造价咨询具体任务，对本人的工作质量承担责任。
四、组织纪律：公司项目负责人和工程技术人员，将严格执行廉政纪律，明确违约责任，并严守保密制度，维护委托人权益。
公司造价咨询人员工作守则：（一）不准违反廉政纪律；（二）不准越权过问分外之事；（三）不准违反劳动纪律；（四）不准酗酒谈天破坏工作人员自身形象和公司形象；（五）不准单独与审核方或施工方核对认定数据；（六）不准泄漏项目编制或审核结果。
第四章质量控制措施一、咨询服务质量标准、精度要求内容我们的质量标准：客观、公正、热情、专业，服务零投诉。
我们的精度要求：每一单项工程的工程量清单和招标控制价文件的编制误差不大于1%（含1%）。
造价咨询服务属于社会中介机构，属于服务行业。
是中介机构就必须讲究客观、公正，是服务行业就必须讲究热情、专业。
我们要在咨询服务的过程中用我们的专业知识、积极的态度，客观公正的履行我们义务，给委托方一个圆满的服务。
造价咨询服务的精度主要体现在数字上，很难做到100%，但我们要在精度范围的努力提高准确率。
二、保证咨询服务质量标准和精度要求的措施和方法为了保证咨询服务的达到质量标准和精度要求，必须有行之有效的措施和方法，我们在项目组制定了如下措施和方法：公司对项目组的服务质量每周进行一次考评，采取让委托方和其他方等外单位打分的方式来考评，对咨询项目组中得分较低的成员进行调换或辞退，对整个项目组整体评价较差的要追究项目负责人的责任。
定期对咨询人员进行个人素质教育和专业知识的充电，提高服务质量。
建立配套完善的激励机制、风险约束机制和问责机制。
激励机制包括物质、精神激励和社会认知激励等，风险约束机制既要求从业者进行行业自律、职业操守教育和道德自我约束，更重要的是建立严密的监督约束和相互制衡制度，为此我公司有相配套的责任追究制度、信用评价体系，通过制度的完善来控制和减少风险的发生。
实行严格的三级审核制度，既是对实际操作者成果文件的查错，也有效防范审计风险的发生。
项目组内容将精度要求指标分解到个人，在项目组内部进行三级审核：一级为自审，二级为交叉审，三级专业负责造价师领导审，最后还要项目负责人和公司内部审核。
如发生咨询质量问题或执业操守问题则追究当事人责任。
视情节轻重给予罚款、辞退、赔偿，严重的将移送司法处理。
三、质量控制管理措施工程量清单及预算控制价编制工作是一项政策性强、业务水平要求高、工作量较大的具体工作，编制质量直接影响招投标活动的正常开展，影响投资控制效果，要保证编制结果准确，既要依靠科学的工作程序和科学的工作方法，还必须采取以下管理措施：（一）坚持工作原则造价工程师在预算控制价编制工作中遵守国家及地方法律法规，坚持以下工作原则。
1、坚持“创造卓越，服务建设”的服务宗旨。
2、坚持“以质量求生存，以诚信求声誉，以规模求效益，以睿智求发展”的经营理念。
3、坚持“技术创新，管理创新，公正科学，顾客满意”的质量方针。
4、维护建设单位合法利益，保守建设单位秘密。
（二）优化资源配置1、公司委派专业能力强的造价工程师从事本项目具体工作。
2、项目组分别由房建、市政、绿化、电力、水利等专业的造价工程师组成。
3、对个别特殊专业工程，咨询人员受专业或其他方面的限制，不能独立的就某些特殊领域做出专业判断时，公司将聘请有关的专家或其他相关人员协助工作，提供技术支持。
（三）定期对员工继续教育，提高员工的业务素质，不断更新和掌握新知识、新技能、新方法。
1、对参与项目的造价工程师进行针对性的培训学习，是指充分了解本项目特点，掌握清单及控制价编制实施方案、工作程序、工作方法。
2、坚持员工职业道德教育制度。
公司将定期或不定期对员工进行咨询行业职业道德教育，提高执业素养，端正服务态度，树立正确的服务意识，全心全意的为顾客服好务。
3、建立廉政建设制度。
造价工程师与企业签订廉政协议，严肃工作纪律，强化工作作风，在工作中，不接受建设单位、投标企业、其他相关机构人员的宴请或礼品礼金，一旦发现工作人员有不正当的行为，立即取消工作资格，进行经济处罚。
4、严格执行质量三级复核制度，层层把关，人人对质量负责。
5、实行质量奖惩制度，造价工程师与企业签订质量责任书，咨询过程和咨询认为完成后，公司严格按照公司的质量控制制度考核，奖优罚劣。
6、严格执行保密制度，造价工程师与公司签订保密协议，对违反协议的行为按照约定的处罚条款进行处罚。
7、造价工程师必须在制定办公场所工作，严禁在其他场所开展工作，发现违纪行为立即处罚。
8、遵守国家注册造价师执业资格管理制度，从业造价工程师全部为本企业注册造价工程师，对违反造价工程师执业管理规定的人员严格按照制度报行政主管部门处罚，公司绝不隐瞒、不护短。
第五章工程量清单及预算控制价编制时间及保证措施一、工程量清单编制时间安排工程量清单及预算控制价编制具体完成时间按本项目招标文件及双方签订的咨询合同约定执行。
二、保证工作进度保证措施工程量清单及预算控制价编制时效性强，咨询工作必须紧跟进度，才能保证编制工作的正常开展。
为此，公司将采取以下措施满足时间要求：（一）在本项目服务期间，公司将不再安排项目组成员非本工程以外的其他造价咨询业务，全部精力投入本项目造价咨询工作。
（二）公司为了保证项目工作效率，将配备交通车，专供本项目使用。
由项目负责人统一管理，一般情况下由组员自驾，特殊情况下由公司司机代驾。
（三）为便于就近服务业主，公司将在市内临时租用办公室一套，用于项目组办公使用，并就近安排食宿，公司对项目组提供全方向的后勤服务，服务到项目组，节省时间。
（四）为项目组每个成员配备笔记本电脑，配置正版广联达工程量计算软件、清单计价软件、材料价格管理软件等，提高造价工程师工作效率。
为项目配备打印机、复印件等办公设备，配备办公电话，便于项目组工作使用。
（五）为项目组储备预备工程师，一旦工作量加大，预备工程师加入进来，协同完成工作。
第六章工程量清单及预算控制价编制工作准备为做好编制工作，项目组首先做好以下准备工作：一、了解项目基本情况我公司在接受咨询任务后，项目组将首先到项目建设单位了解项目的立项和审批情况、工程设计情况、审批情况、建设单位的基本要求情况、其他有关情况等。
二、编制详细咨询工作实施方案项目组在进一步掌握项目准备情况后，根据咨询合同约定的具体职责、项目各咨询机构的分工、工作流程等条件，调整本项目工作方案，编制详细的更切合实际的工程预算控制价编制实施方案，在得到公司领导小组审批和建设单位同意后实施。
三、收集整理咨询工具资料造价咨询人员开展工作前，收集整理开展咨询工作所需的各项法律、法规文件，技术文件，定额文件、技术规范、材料设备价格信息、各类参考资料。
四、进行人员培训项目组成立后，项目负责人将根据了解的项目基本情况，对参与造价咨询的人员进行必要的有针对性的培训，进行技术交底，介绍项目情况，学习实施方案，使全体项目人员熟悉方案的工作程序、方法，保证工程量清单编制工作顺利实施。
五、配备必要的办公设备公司将项目组所需的所有办公设备配备到位，然后组织造价咨询人员进场。
六、工作分工项目负责人按各专业工程师的特点进行工作分工，让每名工程师和预算员都清楚的了解自己承担的工作范围，避免工程预算控制价编制疏忽和遗漏。
第七章工程量清单编制办法一、工程量清单编制的原则为保证工程量清单的准确性，提供编制质量，造价工程师编制工程量清单时严格遵守《建设工程工程量清单计价规范》GB50500-2013等国家、行业及省市有关规定。
做到：（一）严格按规范规定设置分部分项清单项目，编写项目编码、计量单位。
（二）按施工图设计准确描述各分部分项工程项目特征、工作内容。
（三）严格按工程量计算规则计算工程量。
（四）工程量计算底稿必须清晰、整洁。
（五）清单结果要有利于维护建设单位合法利益。
（六）清单编制要有利于充分发挥专业承包公司的专业优势，提高工程质量，加快工程进度，降低建设成本。
（七）在不违背规范的前提下，尽可能方便承包商投标报价。
二、编制工程量清单初稿项目组成员根据专业分工，按工程量清单编制程序进行详细清单编制工作。
（一）收集清单编制依据工程量清单编制前，应根据委托人委托，收集完整的清单编制依据。
1、清单编制依据范围：工程量清单编制依据包括施工图、标准图、现行技术规范、清单规范、省市造价管理部门的规定、招标文件初稿、委托人项目管理要点等。
2、项目部向公司提交《资料清单目录》，由公司按该目录索引收集相应资料。
3、公司将收集的资料与造价工程师一起分别按工程项目逐一归纳整理。
