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养老机构运营典型案例五篇第一篇：养老机构运营典型案例《养老机构管理》之养老机构典型案例中国养老典型案例之上海亲和源亲和源全部采用无障碍化设计，以老年公寓、健康会所、老年护理院、公共服务大楼、配餐中心、景观花园等完备的设施，加上周到的生活、健康、快乐“管家式”的服务。
亲和源位于上海浦东新区康桥东路1号，东去12公里为浦东国际机场，西去25公里为虹桥机场，南去45公里为洋山深水港。
借道杨浦、南浦、卢浦、徐浦大桥，便捷连接徐家汇、五角场、新天地等各主要商务圈，距中心城区仅15分钟车程。
亲和源全部采用无障碍化设计，以老年公寓、健康会所、老年护理院、公共服务大楼、配餐中心、景观花园等完备的设施，加上周到的生活、健康、快乐“管家式”的服务，成为一个不脱离社会，既相对独立又不乏开放的老年生活社区。
基本情况开园时间：2008年。
亲和源老年公寓有12幢多层电梯住宅楼组成，共设838套居室，可供1600位左右的老人居住。
室内全装全配，橱柜床椅、家用电器一应俱全，有线电视、宽带网络、电话全部开通，冷暖水二十四小时供应，老人拎包即可入住。
项目类型:普通住宅,小高层,多层占地面积: 83300平方米建筑面积: 100000平方米其中：公寓72355平方米健康会所 8000平方米颐养院9736平方米，老年商业街1450平方米，配餐中心2574平方米，绿化率: 51% 容积率: 1.2 土地年限: 50 年入住时间: 2010年4月价格说明: 亲和源为老年公寓，可租可售，一是购买产权，产权50年，均价 20000 元/平米，总价116万/套起(入住后每年还要缴纳3万元至7万元的年费)。
另一种为会员制，分A、B两种。
产品特色：1、户型共同点是将客厅与餐厅合二为一，有大面积南向阳台设计，比较适合老年人晒晒太阳，厨房都是L行设计，操作起来比较方便，卫生间也采取了很人性化的设计，干湿分离，方便老人。
2、建筑均为南北朝向，单廊设计，南侧大面积开窗，同时增置遮阳百叶。
养老机构火灾案例分析报告背景介绍：近年来，随着我国人口结构的转变和老龄化程度的不断加深，养老机构扮演着越来越重要的角色。
然而，由于火灾安全意识的欠缺以及设施设备等原因，一些养老机构发生了严重的火灾事故，给养老行业和社会带来了巨大损失。
本文将通过分析几起养老机构火灾案例，总结其中存在的问题，并提出相应改进措施。
第一部分：火灾案例调查1. 案例一：某城市某高档养老院发生火灾- 火灾原因：电器短路引起的- 受伤情况：20多名受伤，4人死亡- 现场情况：消防通道被物品堵塞、疏散逃生系统未能正常运作2. 案例二：某省某经济困难地区社区养老中心发生火灾- 火灾原因：明火使用不当导致起火- 受伤情况：15名老年人受伤，无人死亡- 现场情况：逃生通道狭窄、灭火器材不足第二部分：问题总结与改进措施1. 安全意识不足在这些养老机构的火灾案例中，一个关键问题是员工和管理者的安全意识不足。
缺乏对火灾预防和应急撤离的培训，导致了在火灾发生时无法迅速、有效地采取措施。
因此，应该加强员工和管理层对于火灾安全的培训，并建立相关的应急演练制度。
2. 设备设施不完善养老机构作为特殊场所，需要有一套科学可靠的消防设备设施。
然而，在上述案例中，均存在各种设备设施不完善的情况。
例如，消防通道被堵塞、疏散逃生系统未能正常运作以及缺乏足够数量和品质的灭火器等。
解决这些问题首先要落实相关法规标准并进行检查，并投入更多资源改善设备设施。
3. 应急预案缺失或执行不力在一些养老机构中，缺乏完善的火灾应急预案，或者即使有应急预案也没有得到有效执行。
这样一来，当火灾事故发生时，员工和居民无法有效地应对。
因此，养老机构需要建立健全的火灾应急预案，并进行定期演练和培训。
第三部分：提出改进措施1. 加强安全培训与宣传养老机构应加大对员工和管理层的安全意识培养力度。
通过举办消防知识培训、开展防火宣传活动等方式，增强他们的防范意识，并确保每位员工都能正确操作灭火器等常用设备。
典型案例剖析：3家高端养老社区的亮点与运营模式编者：万仁涛。
全文约4400字，建议阅读时间10分钟养老市场不再仅是地产开发商的发展领域，多家大中小型保险企业纷纷入局，携手医疗机构，规划自己的“大养老”产业蓝图，打造“保单+养老”的发展新格局。
今天，我们挑选其中三家保险企业的养老社区项目，从项目亮点、收费模式等方面，探秘高端养老社区的“干法”。
泰康之家·申园（一）项目概况泰康之家·申园是泰康之家在上海布局的大型医养社区，也是泰康之家在华东地区的首个医养结合项目，位于上海市松江区佘山脚下，毗邻广富林遗址公园、辰山植物园。
社区总投资48亿元，占地面积9万㎡，地上建筑面积约22万㎡，地下建筑面积约9.6万㎡，可提供约1840户独立生活养老单元。
包括17栋高层塔楼和数座低层建筑构成的社区公共服务设施。
其中高层塔楼中包括1座医院、6座独立生活楼及10栋活跃老人生活楼。
社区分两期开发，其中一期已于2016年7月18日投入使用。
配置二级康复医院和约440张康复护理床位。
社区自带二级康复医院已纳医保，距上海市第一人民医院南院三甲资质仅4公里，另外广富林街道卫生服务中心与申园距离很近，医养结合优势明显。
（二）项目亮点1.医养结合，全方位健康保障泰康在医疗方面比较突出。
泰康之家每一个养老社区均配建一家医院；集医疗、保健、颐养为一体的全科诊所，为居民提供常见病诊疗服务。
申园配建二级康复医院，可以满足居民日常的健康及医疗要求，为上海市医保定点单位。
与国内多家知名三甲医院合作，实现双向转诊、绿色通道、远程医疗、专家会诊等服务。
据讲解人员介绍，里面的医生都是社区专门聘请的有老年人相关疾病治疗经验的执业医师，都是专职人员，非兼职。
医院虽小，五脏俱全。
除了妇产科、儿科，科室也一应俱全。
医院中还包含了住院区，这里的住院区并不是普通医院里仅供治疗疾病或动手术的病人使用，它主要是供无自理能力的老人及其家属居住。
医疗护理从“协助生活”，到“专业护理”，到“记忆照顾”，共分5级。
以下是一个养老服务监管案例分享：某市老年公寓的监管案例背景：某市老年公寓是一家为老年人提供住宿和服务的机构。
由于老年人的身体状况和心理特点，需要特殊照顾和监管，以确保他们的安全和福利。
然而，过去一段时间内，该机构存在一些监管问题，如服务质量不高、管理不规范等。
为了改善这种情况，该市相关部门对该老年公寓进行了监管。
监管过程：1. 制定监管计划：相关部门对该老年公寓进行了全面调查，了解了其运营情况和服务质量，并制定了详细的监管计划。
计划包括定期检查、随机抽查、员工培训等方面。
2. 实施监管措施：监管人员对该老年公寓进行了实地检查，对服务人员的服务态度、服务质量、安全措施等方面进行了评估。
同时，监管人员还对老年公寓的管理制度、员工培训等方面进行了检查，以确保其符合相关法规和标准。
3. 反馈和整改：监管人员将检查结果反馈给老年公寓的管理层，指出存在的问题和不足，并提出整改意见。
老年公寓管理层根据反馈意见进行整改，加强了管理制度和员工培训，提高了服务质量。
结果：1. 服务质量提高：经过监管人员的检查和整改，老年公寓的服务质量得到了明显提高。
服务人员更加关注老年人的需求，服务质量得到了提高。
2. 安全管理加强：监管人员对老年公寓的安全管理进行了检查，发现了一些安全隐患，并提出了整改意见。
老年公寓加强了安全措施，确保老年人的安全和福利。
3. 合作共赢：相关部门与老年公寓建立了良好的合作关系，共同推动养老服务事业的发展。
双方加强了沟通和合作，共同为老年人提供更好的服务。
总结：这个案例展示了养老服务监管的重要性，通过制定监管计划、实施监管措施和反馈整改，可以提高服务质量、加强安全管理并促进合作共赢。
对于其他养老服务机构来说，应该重视监管工作，加强管理制度和员工培训，以提高服务质量和安全水平。
养老机构服务风险案例分析案例1王某有五名子女，两名在国外定居，三名在国内从事个体经营业务。
国外的子女无法照顾老人，国内的子女因长期在外忙碌，也无暇照顾老人。
为了让老人能安度晚年，三名子女把老人送到某养老院住养。
入院时老人患有多种疾病，大小便失禁，入院评估后护理等级为专护。
老人入住养老院已三年，平时护理工作正常，子女及老人都比较满意。
2003年5月5日，是老人的83岁生日，一天的期待，因为没有子女前来祝寿，老人感到有些失望，虽然养老院特意给老人买了生日蛋糕并为其庆祝生日，但老人的心情一直闷闷不乐。
5月6日晚上，老人砸开了装有敌敌畏的柜厨，把一瓶敌敌畏喝了。
被随即赶来的服务人员发现，立即将老人送到了医院，并通知其子女。
后经医院抢救，老人最终还是离开了人世。
子女们很不理解这突来的事实，一怒之下，将养老院告上了法院，诉称：养老院没有将敌敌畏放置到老人无法拿到的安全位置，造成老人服毒自杀，养老院应承担相应责任和赔偿医药费、护理费、误工费等各项费用计37010.97元。
养老院则辩称，老人是因为子女不孝顺，不给其过生日，一时想不开而自杀的，养老院对老人的自杀行为无过错，故不应承担赔偿责任。
后经法院主持调解，养老院承担了老人的部分医疗费，双方当事人最终握手言和。
个案焦点：老人在机构服毒自杀，机构是否有责任？专家点评：该老人系意识清楚，具有正常的认知和辨识能力。
因此，老人服毒的直接原因非机构所致，机构对老人死亡无直接责任，但存有保管毒品不当等问题，调解处理是较为合适的解决方式。
吸取教训：（1）院方对入住老人的生命、健康负有保障其安全的义务，院方所提供的护理服务不能仅局限于对老人的生活照顾，还要注重老人的心理护理。
虽然特意给老人买了生日蛋糕为其庆祝生日，但“老人的心情一直闷闷不乐”的壮况未引起护理人员的关注。
（2）本案中的这种现象在养老院中已不在少数。
为此，在今后的工作中，对这些子女长年在外的服务对象，工作更周到一些，如提前或在老人生日这一天通过电话善意地提醒其子女。
