会展业基本知识

会展业知识点总结一、会展业概述会展业是一种商务活动，通过展览会、会议等方式，促进企业之间的合作与发展，增强企业竞争力，推动产业发展，扩大市场影响力，提高企业形象。

会展业是一个综合性的行业，包括会展组织、展览布置、会议策划、展览服务等多个领域。

二、会展业的发展历程会展业源远流长，早在古希腊、古罗马时期就有过展览活动。

随着工业革命的兴起，会展业迅速发展起来，特别是20世纪以来，会展业逐渐成为全球经济增长的重要引擎。

随着科技的发展和全球化的推动，会展业迎来了新的发展机遇。

三、会展业的分类会展业可以按照展览类型、展览对象、展览规模等多个维度进行分类。

按照展览类型，可以分为商品展览、科技展览、文化展览等；按照展览对象，可以分为消费品展览、产业展览、国际展览等；按照展览规模，可以分为大型展览、中型展览、小型展览等。

四、会展业的重要性会展业是现代经济的重要支柱产业之一，对促进经济增长、创造就业、推动科技创新、推动企业发展、推动城市发展等方面都具有重要意义。

会展业的发展不仅对企业有益，也对城市和地区的发展起到了促进作用。

五、会展业的特点会展业是一种复合性的产业，具有时间性、空间性、流动性和创新性等多种特点。

其经营管理具有很强的主体性、灵活性和创造性，同时也面临着市场风险、政策风险、竞争风险等多种挑战。

六、会展业的发展趋势随着经济全球化、信息化、网络化的深入发展，会展业也在不断发生着变革。

未来会展业将更加注重创新、精细化、智能化、可持续发展等方面，同时也面临着会展场馆建设、会展服务水平提升、会展市场拓展等方面的挑战。

七、会展业的管理与运营会展业的管理与运营涉及到多个方面，包括会展策划、场馆运营、展览服务、会议服务、安全管理、市场营销等，需要有丰富的经验和专业的知识。

八、会展市场的分析会展市场是一个充满活力的市场，但也有其特殊性和复杂性。

了解市场的需求、竞争格局、发展动向等，是会展企业制定战略、开发产品、推广营销的重要依据。

第一章会展策划概论会展策划是指根据展览活动的目标和需求，通过对展览活动的策划、组织、实施和评估等一系列工作，以达到宣传、推广、交流、销售等目的的活动。

会展策划是展览行业中非常重要的环节，对于展览的成功与否起到决定性作用。

会展策划首先需要明确展览的目标。

展览的目标可以是宣传企业形象、推广产品、引进合作伙伴、拓展市场等。

目标的明确有助于制定相应的策略和方案。

其次，会展策划需要确定参展的目标群体。

参展的目标群体可以是潜在客户、现有客户、业务合作伙伴等。

根据目标群体的不同，策划人员可以制定不同的宣传手段和方式。

接下来，会展策划需要制定展览的主题和内容。

展览的主题和内容应该与企业的定位和产品相关，并具有一定的吸引力和创新性。

通过展示企业的特点和亮点，吸引目标群体的关注和参与。

在制定展览主题和内容的同时，会展策划还需要确定展位的布局和设计。

展位的布局应该符合展览活动的整体风格和主题，同时考虑到展示产品的需求和参展人数的大小。

展位的设计应该具有吸引力和与众不同的特点，以吸引参展人员的目光。

在展位布局和设计确定之后，会展策划需要进行宣传推广的策划。

宣传推广的策划可以采用多种方式，如组织新闻发布会、发放宣传资料、制作宣传视频等。

宣传推广的目的是吸引更多的目标群体参与展览活动，并提高展览的知名度和影响力。

展览活动结束后，会展策划需要进行评估和总结。

通过评估和总结，策划人员可以了解展览活动的效果和问题，为以后的展览活动提供参考和改进的方案。

综上所述，会展策划是展览活动中非常重要的环节，它涉及到多个方面的工作，从目标的明确到展位的设计，再到宣传推广和组织准备，最后到评估和总结。

合理有效的会展策划有助于展览活动的成功和效果的实现。

因此，会展策划在展览行业中具有重要的地位和作用。

会展企业面试专业知识概述会展企业是以展览、会议等形式为企业提供宣传、推广、交流等服务的专业机构。

在现代经济社会中，会展行业发展迅速，对于会展企业来说，招聘具备专业知识的人才是非常重要的。

本文将介绍一些在会展企业面试中常见的专业知识问题。

1. 会展行业的发展现状在面试中，了解会展行业的发展现状是十分必要的。

面试官可能会问及该行业的规模、趋势、竞争情况等问题。

你可以根据行业报告、新闻报道等渠道了解到相关信息，对行业的整体情况有一个清晰的认识。

2. 会展策划与执行会展策划与执行是会展企业的核心业务之一。

在面试中，你可能会被要求描述你对会展策划与执行的理解和经验。

以下是一些可能被问到的问题：•你在过去的项目中参与了哪些会展策划与执行工作？•请描述一次你认为成功的会展策划与执行案例，并解释你的角色和贡献。

•你是如何确定会展活动的目标和主题的？•你是如何进行预算控制和资源管理的？3. 会展设计与布置会展设计与布置在会展企业中也是非常重要的一个环节。

在面试中，你可能会被要求描述你对会展设计与布置的理解和经验。

以下是一些可能被问到的问题：•你在过去的项目中参与了哪些会展设计与布置的工作？•请描述一次你认为成功的会展设计与布置案例，并解释你的角色和贡献。

•你是如何根据展位的要求进行设计和布置的？•你是如何与客户进行沟通，满足他们的需求和要求的？4. 会展活动的营销与推广会展活动的营销与推广是会展企业的重要任务之一。

在面试中，你可能会被要求描述你对会展活动营销与推广的理解和经验。

以下是一些可能被问到的问题：•你在过去的项目中参与了哪些会展活动的营销与推广工作？•请描述一次你认为成功的会展活动营销与推广案例，并解释你的角色和贡献。

•你是如何利用社交媒体、网络等渠道进行会展活动的推广的？•你是如何评估会展活动的营销效果和推广效果的？5. 会展市场调研与分析会展企业在决策和策划会展活动时，需要进行市场调研与分析，以了解目标市场的需求和竞争情况。

会展考试复习资料文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-国际商务会展员专业培训考试复习资料复习资料包括三部分：复习范围、复习题、模拟题.复习范围为考试范围；复习题为应该掌握的基础知识；模拟题为考试的题型.一、复习范围国际商务会展员专业培训考试大纲中每一章中的“考试内容”列举的要点二、复习题（一）会展基础知识部分1、近代展览活动的典型形式是什么（P1）工业展览会2、亚太地区会展业竞争最激烈的三大区域是那些 (P12)中国内地、香港地区和新加坡3、那些城市被誉为德国三大会展城市(P4)汉诺威、慕尼黑、杜塞尔多夫4、“规模以上的展览会”是指展览会的“净面积”在多少平方米以上的展览会(P35)1000平方米以上5、一次出席人数为1200人的会议属于什么类型的会议 (P44)大型会议6、世界环球小姐大赛属于哪种节事活动(P51)特殊事件7、从展览潜在的经济效益角度来看,展览的最主要作用是什么8、展览会举办的时间选定,原则上要避开国内外同类展览会特别是品牌展会的举办时间,一般而言举办时间至少要相隔多少时间以上.9、依据展览承办工作召开会议的先后顺序,列举召开会议的正确排序.10、注册会展经理培训及其资格认证（CEM）是哪个国际组织机构开发的会展人才培养项目11、一个展览行业协会要真正发挥作用,应该具备那些特性12、首届中国出口商品交易会具举办的具体时间13、中国投资贸易洽谈会举办地是哪里14、高交会定于每年的什么时间举行.15、2008汉诺威工业博览会的合作伙伴国是哪个16、国际展览业协会的英文简称是什么17、会议市场的主力军是什么会议18、国际博览会联盟章程规定国际展会必须满足（直接的或间接的）外国展出者数量不少于展出者总数的多少百分比19、发展会展经济为城市解决就业问题是对什么资源的整合20、一个完整的展览项目管理过程大致可分为4个阶段,请按顺序列举出这4个阶段.21、会议的列席成员拥有的权利包括那些22、会展知识产权侵权的集中表现中所占比例最大的是什么侵权23、每年在德国举办近140个顶级的国际、国内交易会和展览会,占全球展会总数的几份之几24、目前,世界三大展场包括哪些25、曲阜国际孔子文化节属于什么类型主题的节事活动26、展销会属于什么展览会27、属于非赢利型会议的是哪个28、根据会议的地域范围和影响力,广交会属于什么类型的会议29、与贸易展览会相结合举办的协会会议所占比例大约是多少30、具有效率高,会期短特征的会议是什么会议31、举办全行业或数个行业的综合展览,也被称为什么展览会32、会展人才的构成包括哪三个层次33、根据展览功能的不同,可以将展览会分为哪两个展览34、哪个区域是我国会展经济发展历史最为悠久的区域.35、国际展览联盟2003 年10月后更名为什么36、展览材料包括哪些37、会议的参加者包括哪四种成员 ,一些国际会议的列席成员被称为什么38、国际博览会联盟规定的消费展览会包括哪两种展览会39、汉诺威是世界上最着名的“展览之都”,其拥有世界上哪两个最大的博览会40、连续17年成为亚洲举办会展地首选地区,举办国际展会的规模和次数居亚洲第一位的是什么地方41、广交会属于我们通常所说的广义会展中MICE的哪一类42、国际博览会联盟章程规定国际展会必须满足参展人员不少于参观者总人数的百分比是多少43、淇县鬼谷子文化节属于下列哪类主题的节事活动44、最有效的观众组织工作是什么45、侵犯知识产权的参展公司经公示后多长时间不得参加出国展览团.45、广交会从第几届开始由两期改为三期举办46、中国唯一一个由七部两院联合举办的展会、中国政府最重视的展会是哪个展会47、被誉为世界经济、科学技术界的"奥林匹克"盛会是哪个展会48、古代展览活动的典型形式是什么49、德国的知名展览公司是哪个50、有“国际会展之都”之称的是什么地方51、会展概念的内涵是什么52、发展会展经济对城市资源的整合作用是什么53、会议的参加者包括哪些成员54、拥有世界上三大展览中心的国家是哪个国家55、以物品交易为目的的展览会又称为什么展会56、展览会的“净面积”在1000平方米以上的展览会可算作什么类型的展览会57、属于非赢利型会议的有哪些58、会议市场最主要的客源是什么会议59、属于专业性展览会的有哪些展会60、短期展览一般不超过多长时间61、赴香港、澳门特别行政区和台湾省办展需要审批吗62、欣赏性书画展览属于什么性质的展览属于哪种赢利性模式的展览63、展览的形式划分种类有哪些64、奖励旅游的活动形式划分包括哪些65、休闲事件有哪些66、属于会展综合咨询网站的有哪些67、会展专业媒体包括哪些68、按照展会观众的身份及目的可以将其分成哪两类69、根据展览内容的不同,国际博览会联盟（UFI）将展览会分为哪三类70、具有贸易和消费两种性质的展览被称作是什么展览71、展览业收入由哪两部分组成72、展览会策划的核心内容是什么73、我国根据展会性质的不同对展会的管理分别实行哪两种制度（二）会展管理与营销实务部分1、会展项目策划的基础性原则是什么原则 .2、会展策划中场租所需资金属于会展项目中的什么资金3、根据展览的涉外程度不同,展览共分为哪三种展4、会展项目财务管理的职能划分包括什么内容5、学术交流会议属于什么盈利模式的会展项目.6、2003年“非典”之灾属于什么性质的会展危机.7、会展营销资源即主办者的办展资源包括哪些8、决定会展知识产权工作的政府主体性是会展的什么特性.9、中国会展网属于什么会展网站10、商务会展分销渠道的类型包括哪些11、会展公共关系中的一种被称为“走出去”的公关方式是什么12、展览业使用最广泛的人员促销方式是什么13、特装展区一般布置在展场的什么位置14、会展物流的基本特征包括什么15、展前客户邀约的核心意义在于什么16、包装箱上“雨伞”标志的意思是什么17、弱化盈利观点,做大展览是什么时期的营销策略18、北京国际展览中心出现的电动摆渡车属于场馆的什么场馆配套设施19、会展项目策划所需原则包括哪些原则20、会展项目的主办方策划赞助商的标准包括哪些因素21. 会展项目的财务评估可分为哪两种分析法,动态分析法则是指在进行财务评估时考虑什么时用的方法22、会展知识产权的侵权范围包括哪些23、常用的心理定价方法包括哪些方法24. 招展书、邀请函的传递形式主要有哪三种25、展览邀请函针对的主要对象是展览的什么26、观展导引VI包括哪两项基本内容27、展品的直接包装是又被称为什么28、什么是会展项目主题策划的前提.29、会展策划所需要的招商、招展资金属于会展项目中的什么资金30、在会展项目资源计划中包括哪些内容31、商业展会属于什么盈利模式的会展项目.32、由于知识产权纠纷所引起的会展危机属于什么性质的危机33、突出知识产权问题对具体会展项目的生存决定性的是会展的什么特性34、德国AUMA评估会展项目时用到的主观评价指标体系包括什么35、最为重要的总结报告是什么报告36、上海新国际博览中心属于什么会展网站37、标准展位指的是什么规格的摊位38、会展公共关系中的一种被称为“请进来”的公关方式是什么39、举办竞赛、抽奖等推广活动属于什么营业促销方式.40、动态研究市场与竞争对手是什么时期的营销策略41、当代新建展馆的单馆展厅面积一般都在多少平方米左右.42、展场前部一般是什么展区43、会展物流的过程中占据主导地位的物流方式是什么44、陪衬轿车的模特儿属于什么_参展人员.45、展览设计的原则包括哪些内容46、对于安排统一运输的集体展出组织者而言,将展品自展品集中地分别运回给参展者所在地的运输称作什么47、展览场馆的轴心构件包括什么48、会展项目财务管理的对象包括什么49、赞助的形式有哪两种50、开发赞助商一般通过哪两种方式51、组展商对会展进行评估的主要内容有哪些52、信息化的内容包含哪些53.、展项目计划内容是什么54、观展对接指什么国际商务会展基础知识模拟卷、“规模以上的展览会”是指展览会的“净面积”在10万平方米以上的展览会.）、农业展览会是一种专业展览会.（）、在中国,记者被记入展览会的参观人数、人次之内.（）、小型会议是指出席会议人数在300人以内的会议.（）、经济越不发达的国家举办的展览多为综合性展览.（）、美术家举办的画展属于专业性展览会.（）、我国举办的2010年上海世博会属于认可类博览会.（）、励展博览集团总部位于法国.（）、展品的税收问题主要是针对进口展品而言的.（）、被誉为“世界工业发展的晴雨表”的是CeBIT展会.（）、展览会的净面积指的是室内展出面积.（）、在展览会开幕期间,如果没有进行观众逐个登记,则记录总数为参观人次.（）、会议的列席成员不具有正式资格,没有发言权.（）、世界上举办的国际会议占最大比例的为电子通讯类.（）、独家展览会是由单个会展公司所举办的展览会.（）、珠三角是我国会展经济发展历史最为悠久的区域.（）、发展会展经济为城市解决就业问题是对城市建设资源的整合.（）、展览会管理的核心内容是展览项目构思和项目可行性分析.（）19、企业要想成为UFI正式会员,必须举办两个以上被UFI认可的展览会.（）20、展品属海关同意的暂时进口货物,进口时免领进口许可证,但必须上交一定的进口关税和其他税费.（）21、以展示成就、公益宣传、公众教育等为主要目的,或者根据政治、外交等方面需要举行的专门性展览会,为教育类展览会.（）22、展览会举办的时间选定,原则上要避开国内外同类展览会特别是品牌展会的举办时间,一般而言举办时间至少要相隔半年以上.（）23、亚洲博鳌论坛属于非政府间的非赢利性会议.（）24、连续17年成为亚洲举办会展地首选地区,举办国际展会的规模和次数居亚洲第一位的是新加坡.（）25、世界环球小姐大赛属于节事活动分类中的标志性事件.（）26、中国投资贸易洽谈会举办地是厦门.（）27、CeBIT的全称是汉诺威工业博览会.（）28、柏林被誉为德国三大会展城市之一.（）29、对展览会进行资质评估是会展行业协会的主要职能之一.（）30、综合性展览具有贸易和消费两种性质.（）二、选择1、古代集市作为一种展览活动其目的是________.A 市场、展示 B展示 C市场 D市场、展示交换物品2、全美最大的会展中心是_______.A洛杉矶 B纽约 C芝加哥 D拉斯维加斯3、国内三大展览中心城市中不包括_________.A、上海 B．北京 C、广州 D、深圳4、下列不属于国际博览会联盟规定的综合性展览的是_______.A、综合地方展览会B、技术与消费品展览会C、技术展览会D、消费品博览会5、通过UFI认证的展会数量最多的国家前三名不包括______.A中国 B俄罗斯 C 德国 D美国6、广东欢乐节属于下列哪类主题的节事活动________.A历史文化型 B民风民俗型 C文学艺术型 D岁时节令型7、企业展览企划制定原则中的切实可行原则体现为_________.A 合理地安排工作B 合理地执行工作C 合理地分配资源D 合理地使用资源8、下列需要专业公司来为企业“量身定做”的是_______.A观光旅游 B商务旅游 C会议旅游 D奖励旅游9、中国出国办展由___部门负责.A商务部 B科技部 C文化部 D中国贸促会10、举办展览面积在_________ (指展位总面积)以上的对外经济技术展览会必须经批准,并实行分级审批.A 500平方米B 1000平方米C 10000平方米 D都需要11、从第___界开始,广交会正式更名为中国进出口商品交易会.A、101B、102C、103D、10412、中国国际高新技术成果交易会（高交会）举办地是____.A广州 B上海 C厦门 D深圳13、super-SUPER活动是_____展会的特色服务.A投洽会 B高交会 C 广交会 D世博会14、2010年上海世博会以________为主题.A、“和谐城市”B、“城市,让生活更美好”C、“理解、沟通、欢聚、合作”D、城市多元文化的融合15、现代展览活动的典型形式是_______.A贸易展览会和博览会 B集市 C物物交换 D工业展览会16、一次出席人数为200人的会议属于______.A小型会议 B中型会议 C大型会议 D特大型会议17、国际博览会联盟章程规定国际展会必须满足（直接的或间接的）外国展览者的净展出面积不少于展览会净展出面积总数的_______.A 40% B30% C20% D10%18、博览会是展览会的_______类,是_____的展览会.A下位、规模化 B下位、国际化 C上位、规模化 D下位、国际化19、一次展览会的利益主体主要包括______.A主办者、参展商、专业观众、员工B主办者、承办者、专业观众、当地社区C承办者、参展商、专业观众、股东D主办者、承办者、参展商、专业观众20、戈德布莱特活动管理模型将事件管理划分为五个部分,分别是______.A 策划—研究—规划—协调—评估B 研究—策划—规划—协调—评估C 规划—策划—研究—协调—评估 D研究—规划—策划—协调—评估21、德国最大的会展中心位于_____.A杜塞尔多夫 B汉诺威 C慕尼黑 D法兰克福22、一些国际会议上被称为观察员的是_______.A正式成员 B列席成员 C特邀成员 D旁听成员23、宣传性展览会又称为_____.A博览会 B展销会 C交易会 D展示会24、下列关于广交会的说法正确的是_____.A长期展、出国展 B长期展、来华展 C短期展、出国展 D短期展、来华展25、在发达国家,专业展览一般持续的时间为_____.A 3天B 5天C 7天D 10天26、下列不包含在展览的内容划分种类之中的是_______.A综合性展览会 B消费性展览会 C专业展览会 D消费展览会27、第一届“汉诺威工业博览会”举办于______.A1947年 B1957年 C1974年 D1975年28、下列不包含在地区性节事的范围之内的是______.A 中国青岛海洋节B 中国吉林雾凇冰雪节C 浙江"西湖之春"旅游节D 桂林山水旅游节29、有关傣族泼水节的说法正确的是______.A岁时节令型、地区性节事B岁时节令型、地方性节事C民风民俗型、地区性节事D民风民俗型、地方性节事30、对节事活动按照主办者类型的划分不包括_______.A政府主导型B行业主导型C公司主导型D民间自发型三、填空1、展品分两类：__________与辅佐展品.2、根据事件本身的影响度,着名节事研究专家Roche又将事件划分为重大事件、_________、标志性事件和__________.3、我国会展经济发达的城市带包括长三角、珠三角和______ 展览带.4、我国内地第一个获得国际联盟资质认证的服装类展会是__________.5、展览会管理的核心内容是__________和服务设计.6、目前全国性的会展行业组织有中国展览馆协会和____________.7、狭义会展业指__________,广义会展业指___________.8、具有贸易和__________两种性质的展览被称作是综合性展览.四、简答题（每题15分,共30分）1、简述会展业发展对会展场馆的具体要求（可有自己观点）2、列举展览活动中可减免税收的展品国际商务会展基础知识模拟卷参考答案一、判断1—5 错B、对A、对A、错B、对A 6—10 错B、错B、错B、错B、错B 11—15错B、对A、错B、错B、错B 16—20 对A、错B、错B、错B、错B 21—25对A、错B、对A、对A、错B 26—30错B、错B、错B、对A、对A 二、选择1—5 CCDAD 6—10 ACDDB11—15 ADBBA 16—20 BCBDB21—25 BBDDA 26—30 BABDB三、填空1、基本展品2、特殊事件、社区事件3、环渤海4、大连服装博览会5、现场运营6、中国会展经济研究会7、会展行业、会展产业8、消费四、简答1、要有简单分析,可有自己观点,意思相近酌情给分会展场馆对会展业的发展而言是举足轻重.场馆决定了会展业借以发展的空间地理区域和会展活动得以实现的基础,这一区域内的各种基础设施,包括它的相关配套设施、道路交通状况等等,就成为会展业的运行环境,环境的好坏直接影响着项目甚至行业本身的发展.好的会展中心不仅仅应该具备完善的内部设施和服务机制,更为重要的是它的周边环境对会展中心具体条件包括：（一）布局经济实用,交通便捷,智能化水平高（二）场馆要规模宏大,服务设施齐全（三）要以人为本,能满足展商和观众各种需求2、要有简单分析,可有自己观点,意思相近酌情给分展览活动中可减免税收的展品包括：（一）在展出活动中能够代表国外货物的小件样品,包括原装进口的或在参展期间用进口的散装原料制成的仪器或饮料（不含酒精）的样品,但应符合以下条件：（1）由参展商免费提供并在展出期间专供免费分送给观众个人使用或消费的.（2）显系单价很小作广告样品用的.（3）不适用于商业用途,且单位容量明显小于最小的零售包装容量的.（4）食品及饮料的样品虽未按本项3规定的包装分发,但确系在活动中消耗掉的.（二）在展览会中专为展出的机器或器件进行操作示范所进口的并在示范过程中被消耗或损坏的物料.（三）.展出者为修建,布置或装饰展出台而进口的一次性廉价物品,如油漆,涂料及壁纸.（四）参展商免费提供并在展出期间专门用于向观众免费散发的于活动有关的宣传性印刷品,商业目录,说明书,价目单,广告招贴,广告日历及未装框照片等.（五）.进口供各种国际会议使用或与其有关的档案,记录,表格及其它文件.国际商务会展管理与营销实务模拟卷一、判断1、净现值法是一种动态的财务评估方法.（）2、以获利能力指数作为资本预算决策的判断准则,往往倾向策划规模较大的项目.（）3、目前在国内举办全国性非涉外经济贸易展览会实行审批制.（）4、如果会展项目很紧急,宜采用项目计划表法来编制进度计划.（）5、项目资源计划是其他各项目计划的基础,因此是整个项目计划中最主要的.（）6、目前,会展企业几乎很少用到负债筹资这种资金筹措方式.（）7、参展商没有进行展会评估的资格.（）8、参展商满意度指的是对展会不同满意程度的参展商在全体参展商中所占的比例.（）9、裸装货物比箱装货物所收运费要低一些.（）10、会展企业的经营成本属于会展项目价格制定中的不可控因素.（）11、声望定价法往往能够以超高价格使会展企业获得超高利润.（）12、吸脂定价法是指新的会展项目或项目推出后,对其制定低于成本的价格进行销售与经营.（）13、会展项目一般采用零层次分销渠道,直接渠道多于间接渠道.（）14、开幕式的内容一般不包括参观展览馆（）15、展览会展品评比结果是经过专业测试得出的.（）16、国外集体展出组织者,尤其是由政府资助的展出,往往有大企业支撑门面（）17、记者采访工作一般只有大型展览企业有能力做到.（）18、观展对接指的是对专业观众的定向服务.（）19、展览会上对新客户的大宗买卖以及投资项目要争取当场签订合同,以免客户反悔.（）20、为了产生最大的展示效果,展台布置焦点通常在两个以上.（）二、选择1、会展策划所需要的策划资金属于会展项目中的_______A前期资金B启动资金C运作资金D后续资金2、社会经济结构中对会展影响最大并最需加以重点分析的是____A社会产业结构B、经济发展水平C、经济体制D经济政策3、会展项目财务管理内容不包括________A资金的筹集和使用B利润的规划C应收应付账款的管理D财务评估4、奥运会属于_____盈利模式的会展项目.A剩余盈利模式B销售盈利模式C获取赞助盈利模式D以上都不是5、会展项目中使用的主要负债筹资方式是______A短期贷款B长期贷款C发行债券D商业信用6、在一次国际航空展上,一架战斗机在进行特技表演时坠毁,这次危机属于_____A社会性危机B灾害性危机C生产性危机D安全性危机7、能够肯定政府作为在知识产权处理中的能效性的是会展的_____特性.A集聚性与短暂性B前沿性与科学性C综合性与国际性D广泛性与传播性8、广州广交会属于______会展网站A会展综合信息网站B会展中心网站C大型展会网站D会展企业网站9、会展项目选择代理商原则不包括_______A经济的原则B 规模的原则C控制的原则D适应的原则10、安排记者招待会的时间一般在____A8:00—10:00 AM B10:00—12:00 AMC 12:00—14:00PM D14:00—16:00PM11、会展企业以低于正常水平的价格,使参展企业可以购买到特定的会展项目展位或获得利益属于_____营业促销方式.A免费营业推广B优惠营业推广C竞争营业推广D节庆事件营业推广12、完善展览营销的评估体系是______时期的营销策略.A培育期B成长期C成熟期D衰退期13、标准展区一般布置在展场的_____A前部B中部C后部D中、后部14、一般货运指的是_____A水运B陆运C专运D散运15、展览设计的标准不包括_______A科学性标准B统一性标准C真实性标准D民族性标准16、展品运至下一个展览地,传统上称作_______A散运B分运C回运D调运17、运输标识一般在________A集装箱的顶部和两侧B集装箱的底部C包装箱的顶部和两侧D包装箱的底部和内侧18、开幕式的程序一般是_______A司仪宣布开始----剪彩----主宾发言致辞----参加展览B司仪宣布开始----主宾发言致辞----剪彩---参加展览C剪彩---司仪宣布开始----主宾发言致辞---参加展览D剪彩---主宾发言致辞---司仪宣布开始---参加展览19、会展物流的主体是_________A物流企业B会展组织者C参展商D参展商和购买者20、观众观展的临界点是_____A 1千平方米B 1万平方米C 2万平方米D 5万平方米三、填空1、长期现金流转与短期现金流转不同的是_________的提取.2、制定资源计划的具体方法包括专家判断法和___________.3、商业赞助的原则包括相关性原则、___________和____________、4、编制会展项目进度计划的方法包括甘特图、___________、网络计划和__________.5、会展项目营销不同一般商品以抢占市场份额为主,会展产品是以__________为主.6、观众登记表是___________的回执.7、展品处理的方式一般包括_________、赠送、__________、回运.四、简答1、参展产品侵权内容具体内容是什么2、会展项目的可行性研究应该建立在哪些信息资源的基础之上五、论述现有一个东莞生产家具的企业要参加家具展览会,目前有广州的国际家具展（已有十年历史,面积达25万平方米）和顺德乐从家具展览（已有5年历史,面积达8万平方米,主要国内展商和买家）发了邀请,公司今年也有参加一个专业展计划,作为公司总经理,你决定参加以上某个展览理由是什么（10分）企业参展选择合适的会展项目考查内容主要有哪些（20分）国际商务会展管理与营销实务模拟卷参考答案一、判断1—5 对A、错B、错B、错B、错B 6—10 对A、错B、对A、错B、错B11—15对A、错B、对A、错B、错B 16—20 错B、错B、错B、错B、错B二、选择1—5 BADCD 6—10 CDCBB 11—15 BCDDA 16—20 DCBBB三、填空1、固定资产折旧（或者折旧费）2、头脑风暴法3、利益互换原则、不等价原则4、里程碑节点、项目计划表法5、创造市场6、展览邀请函7、出售、销毁四、简答1、意思相近酌情给分参展产品侵权内容具体包括五类：第一种是商标侵权,企业要注意商标使用过程中的地域和时间问题.第二种类型的侵权行为是抄袭别人的外型、结构、原理等.第三种类型侵权是商品的颜色、包装及卡具涉嫌侵权.第四类是展品策划侵权.首先样本侵权发生得比较多,参展企业不仅要注意审查参展商品,还要注意展出的图片和样本.其次是会展装修设计的知识产权,展台装修设计的创意、设计、图纸具有着作权的性质.第五类是会展活动中涉及的版权、软件着作权.。

第一章．导论第一节会展及相关概念❖1、狭义的会展：就是指会议和展览。

C&E(Convention and Exposition) 或M&E(Meeting and Exposition)。

❖2、广义的会展：“MICE”，即Meetings（会议）Incentive tour（奖励旅游）Conventions（大会）Exhibitions （展览）。

vents (节事) 。

❖3、会展的界定会展是指在特定的空间、时间内多人聚集，围绕特定主题进行交流活动。

特定空间－－会展活动通常集中在特定的会展场所的空间内；特定时间－－会展活动一般都有特定的时间期限；集体性－－展览会凝聚人气，是集体性的人类活动；特定主题－－一个会展活动通常总是围绕某一个指定主题，组织与该主题相关领域的人员汇集于该活动现场。

交流－－会展活动的目的在于促进人们的交流，减少交易成本。

❖4、会展的外延会展是会议、展览和大型节事活动的统称。

(1)会议人们怀着各自不同或相同目的，围绕一个共同主题，进行信息交流或聚会、商讨的活动。

利益主体：主办者、承办者和与会者（包含演讲人）主要内容：与会者之间进行思想或信息交流（围绕共同主题）会议类别：英语中的分类：大会（convention）（代表）大会（congress）专业性会议（conference）专家学术研讨会（symposium）小组讨论会（workshop）论坛（forum）讲座（lecture）研讨会／专家讨论会／讨论会（seminar）展览会（exhibition）与展示会（trade）培训会议（training sessions）奖励会议（incentive meeting）按举办机构分：协会会议（association meeting）公司会议（company Or cooperative meeting）国际组织和政府会议（International Organization &Government -meeting & Conference ）其他会议（other meetings）按地域和影响力分：国际会议、全国会议、地区会议、本地会议按活动特征分：商务会议、度假会议、展销会议、文化交流会议、专业学术会议、政治性会议、培训会议按规模分类：小型会议（少于100人）中型会议（100－1000人）大型会议（1000－10000人）特大型会议（10000人以上）❖会议业的发展态势：❖-规模小型化、运作短时化，向区域化发展❖-安全问题和危机管理成焦点❖-科技与专业管理相结合❖-多方协调，资源共享❖-举办地都是旅游名胜地，且各有特点❖-亚太将成为全球发展最快的会议目的地❖4、会展的外延(2) 展览一种具有一定规模，定期在固定场所举办的，来自不同地区的有组织的商人聚会。

2009年全国国际商务会展员专业培训考试国际商务会展基础知识试题（A ）（考试时间:120分钟）注 意 事 项1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

3、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。

一、单项选择题（共40题，每小题1分，共40分，单项选择题的答案只能选择一个，多选不得分，请在答题卡将相应的选项涂黑）1、汉诺威是世界上最著名的“展览之都”，其拥有世界上两个最大的博览会，“汉诺威工业博览会”和_____________。

A. “汉诺威电脑与通信博览会” B “信息及通讯技术博览会” C “国际汽车——小轿车展览会” D “建筑及建筑机械专业展览会”2、连续17年成为亚洲举办会展地首选地区，举办国际展会的规模和次数居亚洲第一位的是_____________。

A 香港B 东京C 新加坡D 中国大陆3、青岛啤酒节属于我们通常所说的广义会展中MICE 的哪一类________。

A Meetings 公司业务会议 B Incentive Tour 奖励旅游 C Conventions 协会或社团组织会议 D Events 节事活动4、《国际博览会联盟章程》规定国际展会必须满足外国参展人数不少于参观者总人数的百分比是_____________。

A 5%B 4%C 3 %D 2%5、河南省鹤壁市淇县鬼谷子文化节属于下列哪类主题的节事活动______________。

A 民风民俗型 B 文学艺术型 C 历史名人型 D 宗教传说型6、有效的观众组织，是成功展会的保障。

最有效的观众组织工作是____________。

A 展览会前的推广B展览会期间的推广C展览会后的推广D以上三者都不是7、侵犯知识产权的参展公司经公示后________时间不得参加出国展览团。

A 一年以内B 两年以内C 三年以内D 不定8、广交会从第______届开始由两期改为三期举办。

会展培训方案一、培训目的会展行业是一个充满机遇和挑战的领域，为了提高从业人员的专业素养和工作能力，本次培训旨在帮助参与者深入了解会展行业的现状和发展趋势，提升其会展策划、组织和执行能力。

二、培训内容及形式1. 基础知识讲座- 会展产业概况：介绍会展行业的定义、分类、发展历程等重要知识点。

- 会展策划与管理：学习会展策划的基本步骤、项目管理以及与合作伙伴的沟通技巧。

- 展览设计与布置：掌握展览设计的原则、空间布置技巧以及视觉传达的要点。

2. 实践操作演练- 策划案例分析：通过分析真实的会展案例，提升参与者对会展策划的理解和应用能力。

- 团队实践项目：将参与者分成小组，进行一个真实的会展项目策划、组织和执行过程，锻炼团队合作和解决问题的能力。

3. 名家讲座和经验分享- 邀请行业专家和成功的会展从业者进行讲座，分享他们的经验、教训和成功案例，为参与者提供实践指导和启发。

- 定期组织座谈会，促进参与者之间的交流与学习，搭建一个合作共赢的平台。

4. 考核和评价- 通过小组项目实践的展示和答辩，评估参与者对会展策划、组织和执行能力的掌握情况。

- 配合理论知识测试，以及对参与者在讲座和座谈会中的积极参与进行综合评估。

三、培训时间和地点1. 培训时间：预计为期两个月，每周五天，每天8小时。

2. 培训地点：确定后会提供详细的培训地点信息。

四、培训师资力量1. 主讲专家：邀请行业内具有丰富经验和卓越能力的专家担任主讲教师。

2. 助教团队：组建一支专业的助教团队，协助主讲教师进行课堂辅导、案例分析等工作。

五、培训收益1. 提升专业素养：通过系统的培训，参与者将加深对会展行业的认识，拓宽专业知识和技能。

2. 完善工作能力：参与者将学会从事会展策划、组织和执行的全过程，提高工作的高效性和专业性。

3. 拓展人脉资源：通过与行业内专家和同行的交流，参与者将建立更广泛的人脉关系，促进个人职业发展。

六、培训费用和报名方式1. 培训费用：待确定，将根据培训内容和规模进行合理的定价，并提供优惠政策。

展会中的展示设计相关知识展会作为一种商品的促销方式与手段。

展会的设计显得尤为重要。

那么，关于展会中的展示设计知识，你了解多少呢?以下是有店铺为大家整理的展会中的展示设计相关知识，希望能帮到你。

展示设计的作用从商业的角度来看，展示有直接、高效特点以成为商业活动的重要形式之一。

其主要作用有：信息交流功能桥梁、文明的传承方式纽带、资源的调配手段、促使社会基础设施的改造等等。

1.信息交流的桥梁展示设计是基于对信息收集、整合、传播与反馈的活动过程。

它不仅要求展示本身要具有一定功能的精神内涵，还应具备传播与接受信息的双向互动性。

2.人类文明传承的重要方式展示的过程就是一个文明传承的过程，受众在展示的过程中全面的了解各种信息，在感受的过程中提高了对展示的认识，获取信息、受到教育、促进交流、普及科技文化知识提高了自己的文化素养。

3.调配资源，促进经济发展的一种手段目前，会展已成为一种颇具规模的行业，会展活动为知识、信息、技术等要素的跨区域、跨行业、跨国界的流动提供了机会。

加强了不同国家、地区之间的分工与合作，促进和推动经济的发展，其经济效益在经济活动中也占有相当的比重，会展活动的影响和作用也越来越强。

4.促使城市基础设施人性化的改造建设会展业的发展大大促进了城市的基础建设的发展，促进了基础设计人性化的改进，以适应会展业不断发展需要。

展台设计重要性分析在展会中，展台可以说是一个企业形象地第一语言，只有独特创意和企业文化理念相结合的展台设计，才能使企业在展会中立于不败之地。

未来的展览会评价一个展台是否成功的标准不是看它的展台是不是很华丽、很奢侈，而是看它所表达的内涵，展台所确定的功能性和展品本身的内涵。

1.展台设计提升了整个展会的品牌形象品牌即是办展机构的一面旗帜，也是展会之间竞争优势的重要来源，品牌展会受到越来越多的重视。

品牌展会是指具有一定规模，能够代表这个行业内的发展动态，能反映这个行业发展的趋势，能对该行业有指导意义并具有较强影响力的展览会。

会展基础知识会展是指通过组织展览、展示和会议等活动，来促进交流、推广和推动行业发展的一种活动形式。

会展在当前的商务环境中扮演着重要的角色，不仅能够促进企业间的合作与交流，还能够提高企业的知名度和影响力。

本文将介绍会展的基础知识，包括会展的定义、发展历程、类型以及影响因素等。

1. 会展的定义会展是指以展览、展示和会议等方式来进行商务活动的一种形式。

其目的是促进商业交流、展示产品和服务、推动行业发展等。

会展可以是一个小型的展览或会议，也可以是一个大型的国际展览或高级会议。

2. 会展的发展历程会展作为一种商务活动形式，已有数百年的历史。

最早的会展可以追溯到17世纪的欧洲，当时的会展主要是为了促进商品的交流和贸易。

随着工业革命的进程，会展逐渐发展成为重要的经济活动形式。

20世纪以后，随着全球化进程的加速，会展得到了更广泛的应用和发展。

3. 会展的类型会展可以根据不同的目的和形式进行分类。

常见的会展类型包括：- 商业展览：主要是为了展示和推广产品、促进商业合作与交流。

商业展览可以分为行业展览和专业展览，例如汽车展、电子产品展等。

- 学术会议：主要是为了促进学术界的交流与合作。

学术会议通常是由学术机构或学术团体组织，涉及的领域包括科学、医学、工程等。

- 文化艺术展览：主要是为了展示和传播文化艺术作品。

文化艺术展览可以包括艺术展、文化展、博物馆展览等。

4. 会展的影响因素会展的发展受到多个因素的影响，包括：- 经济因素：经济的繁荣与萧条会直接影响会展的规模和质量。

经济好的时候，会展活动通常会更加活跃。

- 政府支持：政府对于会展的政策和支持力度，也会影响着会展的发展。

政府的支持可以包括场地提供、资金支持、宣传推广等方面。

- 行业需求：不同行业对于会展的需求不同，行业的发展和需求越高，会展的规模和数量也会相应增长。

总结：会展作为一种促进商业交流和发展的活动形式，在当前的商务环境中扮演着重要的角色。

通过会展，企业可以展示和推广自己的产品和服务，促进合作与交流，提高企业的知名度和影响力。

会展的含义：会议、展览、大型活动等集体性活动的简称，指在一定地域空间，许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的物质文化与信息交流活动。

其概念的外延包括各种类型的博览会、展览展销活动、大型会议、体育竞技运动、文化活动、节庆活动等。

会展业的含义：会议业\展览业\节事活动业的总称。

从产业角度看，会展业属于第三产业范畴，是第三产业中服务贸易的重要组成部分。

会展业的类型：1.综合型展览与专业型展览（专业展览会是指展示某一行业甚至某一项产品的展览会，比如钟表展。

专业展览会的突出特征之一是常常同时举办讨论会、报告会，用以介绍新产品、新技术等。

它的主题性比较强，针对具有集中兴趣的顾客而举办的，其规模一般要小于综合性会展）2.会议会展的类型（研讨会议、培训会议、社团会议、公益性/技术性论坛、订货交流会议）会展业的管理模式：1.政府支撑型模式。

德国。

（政府鼎立支持，协会作用显著）2.政府市场结合型模式。

美国。

（政府对会展业的管理实行市场主导、政府提供间接支持的政府市场结合型模式。

没有会展审批制度。

政府间接支持。

行业系统完善。

）3.市场主导型模式。

香港。

（政府不介入会展业。

行业法规健全且市场环境规范有序。

通过统一的行业协会实施行业自律管理。

）会展的经济作用：1.获得优质资。

2.强化服务功能。

3.提升支持力度。

各地第一产业和第二产业的发展，需要相关服务行业的支持。

除了金融、保险、运输外，会展是一项极其重要的服务内容。

制造业要生存和提升国际竞争力，会展先行在西方国家已是普遍理念，因为大型和专业性会展往往是产品或技术市场占有率及盈利前景的晴雨表，金融合作机构也往往会根据会展第一线的精确反应来决定相关的融资力度。

4.增加就业机会策划的定义：策划往往由一个好的主意或想法(idea)开始，再通过一系列性有计划、有目的的规划活动完善这种主意与想法的实现。

这个好的主意可能包括：（1）对原有问题或事物功能有了一个新的界定；（2）发现了一种新的需求、事物的新的功能或新的市场；（3）发现了解决问题的新方法、流程、包装；（4）发现了解决问题新的融资或运作模式。

会展相关知识点总结大全一、会展概念及分类1. 会展的定义会展是一种集中展示、宣传和交流的商务活动，是一种以展览、交流、合作、交易为主要功能的综合性商务活动。

会展包括展览会、展销会、专业市场、商务服务、商贸会议、联合采购会等多种形式。

2. 会展的分类根据不同的标准，会展可以分为国际会展和国内会展、专业会展和公众会展、行业会展和综合会展等不同类型。

根据展览的内容和目的不同，会展可分为商品展览、技术展览、文化展览、旅游展览等不同类别。

二、会展的价值和意义1. 促进贸易和经济发展会展是企业进行产品推广和市场开拓的重要平台，可以促进国内外贸易往来，增强贸易合作和经济发展。

2. 推动产业升级和技术创新通过会展，企业可以了解最新的产品和技术，推动产业升级和技术创新，提升企业竞争力。

3. 促进人才交流和合作会展是企业间交流合作的重要途径，可以促进人才交流和资源共享，推动企业间的合作与交流。

4. 促进地方经济和城市发展举办会展可以吸引外来游客和商务人士，促进地方经济和城市发展，提升城市形象和知名度。

三、会展策划与组织1. 会展策划会展策划是会展活动的重要环节，包括确定展览主题、目标受众、组织形式、活动内容、展览时间地点等方面。

2. 会展组织会展组织是会展活动的组织与执行阶段，包括场地租赁、搭建布展、参展企业招募、会务服务、安保保障等方面。

3. 会展营销会展营销是会展活动的宣传与推广阶段，包括媒体宣传、网络推广、公关活动、客户邀请、展会服务等方面。

四、会展管理与服务1. 会展管理会展管理是指对会展活动进行全面规划、组织、协调和监督的管理工作，包括项目管理、人力资源管理、财务管理、风险管理等方面。

2. 会展服务会展服务是指为参展商、观众、媒体等各类客户提供专业、高效、细致的服务，包括展位租赁、展品运输、展前培训、展后服务等方面。

五、会展市场营销1. 会展市场会展市场是会展活动的市场与受众群体，包括参展商、观众、行业协会、专业媒体、政府机构等各类客户。

会展服务复习题会展服务复习题会展服务是指在展览会场内为参展商和观众提供的各种服务，包括展位布置、展品运输、信息咨询等。

对于会展从业人员来说，熟悉会展服务的相关知识和技能是非常重要的。

下面是一些会展服务的复习题，希望对大家复习和巩固知识有所帮助。

一、展位布置1. 展位布置是指将展品、展台等进行有序、美观地摆放，以吸引观众的注意力。

在展位布置中，应注意以下哪些要素？2. 请简要介绍展位布置的流程。

二、展品运输1. 展品运输是指将展品从仓库或生产地运送到展览会场的过程。

在展品运输中，应注意以下哪些要点？2. 请简要介绍展品运输的流程。

三、信息咨询1. 在展览会上，观众通常需要获取各种信息，包括展品的介绍、展商的联系方式等。

作为会展从业人员，应如何提供有效的信息咨询服务？2. 请简要介绍信息咨询的技巧和注意事项。

四、现场服务1. 现场服务是指在展览会期间为参展商和观众提供各种服务，包括指引、解答问题等。

在现场服务中，应注意以下哪些要点？2. 请简要介绍现场服务的流程。

五、危机应对1. 在展览会期间，可能会发生各种突发情况，如火灾、交通事故等。

作为会展从业人员，应如何应对危机事件？2. 请简要介绍危机应对的原则和步骤。

六、客户关系管理1. 客户关系管理是指与参展商和观众建立和维护良好关系的过程。

在客户关系管理中，应注意以下哪些要素？2. 请简要介绍客户关系管理的策略和方法。

七、评估与改进1. 展览会结束后，应对会展服务进行评估，并进行改进。

在评估与改进中，应注意以下哪些要点？2. 请简要介绍评估与改进的步骤和方法。

以上是一些关于会展服务的复习题，通过复习这些内容，可以帮助大家巩固知识，提高在会展服务方面的能力。

同时，也希望大家在实际工作中能够灵活运用这些知识和技巧，为参展商和观众提供更好的服务。

祝大家取得好成绩！。

会展专业考研方向简介会展是指通过各种方式和手段，将展览、会议、活动等商务交流和展示内容进行组织、安排和实施的专业领域。

随着社会经济的发展，会展产业得到了快速发展，越来越多的人选择从事会展工作，因此会展专业考研也成为许多人的选择。

专业知识与技能1. 会展基础知识会展基础知识包括会展的定义、发展历程、行业组织、会展市场分析等内容，考研中通常要求考生对会展相关的基础知识有一定的了解。

2. 会展策划与管理会展策划与管理是会展专业的核心内容，包括会展项目策划、预算管理、供应链管理、人力资源管理等方面。

考生需要掌握相关的理论知识，并具备实际操作的能力。

3. 会展营销与推广会展的成功与否与营销与推广密切相关。

考生需要了解会展的营销策略，包括市场定位、目标客户群分析、推广渠道选择等方面的知识。

4. 会展创意与设计会展创意与设计是会展专业的重要方向之一。

考生需要学习创意发展的规律，提高创意的表现能力，掌握设计软件的使用技巧。

考研方向选择1. 会展项目管理会展项目管理是会展专业考研的重要方向之一。

该方向培养学生具备会展项目策划、组织、执行和管理的能力，注重培养学生的实践操作能力。

2. 会展营销与推广会展营销与推广是另一个重要的考研方向。

该方向培养学生具备会展市场分析、营销策略制定、推广渠道选择等方面的能力，注重培养学生的创新思维能力。

3. 会展创意与设计会展创意与设计是会展专业中一个具有特色的方向。

该方向培养学生具备创意发展的规律、创意表现的能力，注重培养学生的艺术修养和审美能力。

考研备考建议1. 提前规划考生需要提前规划自己的备考计划，明确考研方向选择，并制定相应的学习计划。

2. 深入学习专业知识考生应该深入学习会展相关的专业知识，关注会展行业的最新动态，提高对行业的了解。

3. 做好实践准备会展专业是实践性很强的专业，考生需要提前做好各种实践准备，例如参加实习、参与学校或社会组织的会展活动等。

4. 考试技巧及模拟练习考生需要掌握一些考试技巧，例如解题方法、答题技巧等，并进行模拟练习，提高应试能力。

如何防备并处置会展场合的偷盗事件会展场所里有价值不菲的装备，有参展企业的财产。

假如失窃，不仅给会展接待服务企业跟宾客造成丧失，还会侵害会展接待服务企业名誉。

因此，防盗是会展场所保险工作的又一项主要内容。

普通说，在会展场所的偷盗事件常与员工、客人及其余外来人员有关。

所以，对各种人都要防备。

1．偷盗事变的防备(1)治理好会展场合钥匙；(2)制订防窃办法：安保人员及服务员必需坚守岗位，控制客人出入情况，做好来访登记工作，留神察看进出客人携带物品情况。

增强出进口把持，预防外来职员窜入作案。

加强对员工的培训，以进步他们的遵纪遵法的自发性。

员工通道设检讨岗，避免员工或外单位施工人员偷拿参展企业的财物离店。

完美物品的领用及保存手续，义务到人。

财务、收银处、保险柜等部位必须有防盗防抢安装。

2．盗窃事故的处置会展宾客的财物被盗后，客人直接告诉公安局有关部门，这叫做“报案”。

客人未向公安局报案，而向本会展接待服务企业反应丢失情况，属于“报失”。

无论是报失仍是报案，会展招待服务企业的领导、服务员都应当辅助客人（或公安局)考察失窃起因。

如客人反映是个别失窃（价值不大），服务员应该先具体懂得丧失东西的原放地位，何时发明失窃。

个别客人因事务忙碌，有时用过的货色，特殊是特别是一些小的东西，一下想不起放到哪里，就认为是失贼。

因而，先宴客人细心回想一下，是否用过放在别处，或者不警惕掉在什么处所。

如确切找不到了，要及时待引导汇报。

详细做法是：(1)坚持沉着，当真听取客人反映情况，并问清丢失物品的名称、特点、丢失的时光、地点等，同时做好记载。

(2)依据客人供给的情形，及时讲演部分经理及保安部。

(3)尽量赞助失主回忆，在征得失主赞成的情况下，帮助客人查找。

(4)如确属被盗案件，应即时报告值班总经理，经批准后向公安机关呈文。