电子银行业务经营情况分析

支行三季度业务经营分析XX支行前三季度业务经营分析根据三季度经营分析会通知要求，现将我行三季度业务经营情况，业务发展中存在的困难和问题、下一阶段工作重点和措施，汇报如下：一、前三季度业务经营主要情况：前三季度，我行认真贯彻落实全省农行工作会议精神，按照省分行党委“决战在县域、决胜在城区”的战略部署，积极查找与同业及系统先进行的差距，结合综合试验区建设的金融环境，以抢占市场份额为重点，扎实展开各项业务经营，从组织出发、氛围营造、目标细分、系列营销、机制建设等方面出台了一系列措施，并强力抓好落实，促进各项业务提速发展。

（一）经营规模不断扩大。

存款方面。

面对同业竞争剧烈的严峻环境，我行迎难而上，强势营销存款工作。

截止至9月末，我行人民币各项存款持续增长，余额156141万元，比年初增加了29233万元。

其中储蓄存款余额120987万元，比年初增加23277万元；对公存款余额35154万元，比年初增加5956万元。

我行采取的主要措施有：1、按照营业部2010工作部署，抓住时机，配合上级行积极开展了各项业务综合营销活动，先后制定了《2010年“大行德广伴你成长金钥匙春天行动”综合评价考核办法》、《2010年业务经营考核分配办法》、《第三季度绩效考核激励办法》以及支行本部员工第一至三季度《各项业务营销绩效考核竞赛办法》等。

全面真实地反映和评价营销成果，调动全行员工组织营销活动的积极性，较好地完成营业部下达的各项经营指标。

2、面对同业各行已抢先与政府达成合作协议或给予试验区建设综合授信的承诺等竞争压力，支行党委调动各方人脉关系主动作为，客户部积极参与展开项目营销，在支行班子的领导下，密切跟踪介入试验区项目建设各阶段进展，捕抓相关信息，取得了一定成效。

3、做好个人优质客户维护与管理。

有效运用个人优质客户管理系统，完善客户服务质量保障体系，落实分层差异化服务和客户关系管理营销，全力打造稳定的高价值客户群体，对营业网点前200名贵宾客户进行建档维护，明确具体维护人，同时对网点的存款余额100万元以上的客户进行提前签约，确保高端客户不流失。

国内网上银行现状及未来发展趋势分析网上银行定义、特点和优势；我国网上银行现状；妨碍网上银行发展的因素；中国网上银行存在的问题；今后发展重点；中国加入WTO组织后网上银行面临的挑战和发展分析。

随着网络技术和IT应用技术的高速发展，互联网用户规模几乎在以几何级数扩大，国内外投资者看好网络经济前景，纷纷投资建立网站或者开发电子商务。

与此同时，国内银行界也相继建立了自己的网站，开设网上银行业务，以提高自身的知名度和加强竞争力。

网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet/WWW技术，通过建立自己的Internet站点和 Web主页，向客户提供开/销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等服务项目，使客户安全便捷地管理活/定期存款、支票、信用卡和个人投资等项业务。

自1995年5月18日全球第一家网上银行——“安全第一网络银行（SFNB）”在美国诞生以来，网上银行发展速度极快，目前仅欧洲就有1200家金融机构开设了网上银行业务。

据预测，到2000年，西方国家网上银行业务量将占传统银行业务量的10－20。

网上银行被称为“不下班的银行”、“24小时银行”，它不需要固定的营业场所和指定的终端，经营上也不受地域和时间的限制。

客户通过任何一个网络入口点接入网上银行，就能随时随地享受金融服务。

网上银行能大大提高银行服务的速度与质量，使银行能最大限度地拓展业务，扩大市场份额，在竞争中处于有利地位。

网上银行无需众多的分支机构、营业网点及大量的从业人员，业务活动全部通过计算机和网络完成，交易活动没有时空限制，从而大大降低了银行的经营运作成本。

美国Booz Allenof Hamiltin统计资料表明，网上银行处理一宗交易，经营成本仅约为传统银行的五十三分之一，需二至三美分；网上银行的经营成本仅占经营收入的15－20，而传统银行经营成本约占经营收入的60左右。

在我国，利用网络转账交易的成本只为电话银行的1/4、网点柜台服务的1/10。

第一篇：三大类银行网上银行业务比较分析报告三大类银行网上银行业务比较分析报告——国有控股银行、中小股份银行和外资银行20080200213 电商082 杨一帆摘要：我国网上银行自1997年正式出现经过10多年在业务量、技术水平和服务内容等方面取得了迅猛发展。

本文拟在通过简要介绍三大类银行网上银行的特征、网上银行的运行特点、网上银行的各自的区别，重点分析我国网上银发展现状及存在问题，意在探讨未来网上银行的发展趋势。

本分分别通过中国银行、招商银行、汇丰银行，阐述了国内三大类银行网上银行发展状况。

关键字：中行，汇丰，招行，网上银行正文：一、如今中国各大银行网上银行状况概述网上银行又称为网上银行、在线银行，采用Internet数字通信结束，以Internet作为基础的交易平台和服务渠道，我们可以理解成在Internet上的“银行柜台”。

不仅在线提供办理结算、信贷服务，还能支持理财产品的支付。

用户可以通过个人电脑、掌上PC、手机或者其他数字终端设备，采用各种连接方式登陆internet，只需要通过开户手续，轻松在家链接上网即可享受网上银行业务，便捷的处理以往在柜台繁琐办理的手续。

用互联网上的虚拟银行代替现实生活中的银行大厅或者其他营业网点，但实际上没有改变传统银行作为信用中介的和支付中介的根本性质。

网上银行在中国出现已经是差不多十几年前的事情了，这十多年来国外的网上银行发展迅速，更加普及，而中国的网上银行受困于网络诚信问题，一直是处在叫卖声大、问津稀少的境地。

在互联网迅猛发展的今天，中国网民数量已跃居世界第一位，总体年龄层较为年轻，特别是带有鲜明时代特征的“宅经济时代族群”队伍迅速扩大，他们热衷于通过网络“在线”完成购物、缴费、社交、投资理财等行为，宅在家里却能网通天下。

网上银行作为网络支付的中间环节，对这个群体的网上消费行为有着重要的作用。

因此我们也看到在第三方支付平台的辅助下，网上银行得以焕发活力。

自1997年起，网上银行在2008年之前获得高速的发展，2008年的金融风暴难免影响了银行业的发展，但开户用户数增长仍然超过5000万，涨幅高达44.8%。

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银行第一季度业务经营情况分析
()银行第一季度业务经营情况分析
根据总行20xx年一季度经营分析会通知要求，现将我行20xx年一季度的业务经营情况，业务发展中存在的困难和问题，及下一阶段的工作重点和措施，汇报如下：
一、20xx年一季度各项业务指标完成情况。

（一）、各项存款：截止20xx年3月31日，我支行各项存款余额为3351万元。

（其中：对公存款595万元、活期储蓄1556万元、定期储蓄xx00万元）完成年终目标任务48%；各项存款年日均余额为4086万元。

完成年终目标任务的91%。

（二）各项贷款：截止20xx年3月31日。

我支行各项贷款余额为48096万元（其中：农户贷款3162万元、农村企业贷款200万元。

工商业贷款435万元。

票据贴现10xx6万元）。

完成年终目标任务759%。

贷款年日均余额3351万元（不含票据贴现）。

完成年终目标的745%。

（三）利息收入：截止20xx年3月31日。

实现利息收入1383万元（其中：各项贷款利息收入981万元，贴现利息收入402万元）收息率100%，百元贷款收息率133%。

x银行x支行经营情况汇报尊敬的领导：根据要求，我在此向您汇报x银行x支行的经营情况。

在过去一年中，x支行坚持以客户为中心的经营理念，积极推进业务发展，取得了显著的成绩。

一、业务发展：1. 存款业务：在去年，x支行注重拓展存款业务，通过推出各类优惠活动和高收益产品，吸引了大量新客户的存款，存款规模增长了10%。

同时，我们还加强了存款业务的稽核和管理，以确保资金的安全性和合规性。

2. 贷款业务：我们积极助力当地企业发展，通过提供个人贷款、企业贷款等多元化的贷款产品，助力客户解决资金困难，促进了当地经济的发展。

贷款业务的规模增长了15%，贷款质量得到了有效控制。

3. 外汇业务：我们积极参与国际贸易和外汇市场，在服务实体经济的同时，通过外汇业务获取一定的收入。

外汇业务的规模增长了20%，同时我们也加强了外汇风险管理，确保了外汇交易的安全性。

4. 电子银行业务：我们重视电子银行业务的发展，加大了对网银、手机银行等电子渠道的宣传和推广力度，提高了客户的便捷度和满意度。

同时，我们也注重加强电子银行的安全性和隐私保护，提升了客户的信任度。

去年，电子银行的业务规模增长了30%。

二、风险管理：1. 信贷风险管理：我们高度重视信贷风险管理，在贷前、贷中和贷后全过程中严格审核和监控客户的信用状况，不断完善风险评估模型和措施，确保贷款业务的良性发展。

同时，我们加强了与当地政府和企业的合作，及时掌握市场动态和信息变化，及时采取相应措施应对风险。

2. 市场风险管理：我们积极参与金融市场，但也注意控制市场风险。

我们建立了一套完善的市场风险控制体系，加强了市场信息的收集和研究，及时调整和管理投资组合，降低市场波动对银行业务的影响。

3. 信用风险管理：我们注重加强企业的信用评级和授信管理，建立了完善的信用风险管理体系，确保金融机构的资金安全和信用风险的可控性。

三、客户服务：1. 售前服务：我们注重建立良好的客户关系，通过及时回应客户的需求和问题，提供专业和个性化的服务。

工行网上银行业务发展中存在的若干问题与对策分校（站、点）：福州电大学生姓名：学号：指导教师：完稿日期：工行网上银行业务发展中存在的若干问题与对策目录写作提纲 (1)内容摘要 (3)关键词 (3)正文 (3)一、绪论 (3)二、本论： (3)（一）工行网上银行业务的基本情况及优点 (3)（二）当前工行网上银行业务发展存在的主要问题 (6)（三）工行网上银行业务发展中问题的对策 (11)参考文献 (16)工行网上银行业务发展中存在的若干问题与对策写作提纲一、绪论中国加入世界贸易组织后，单纯传统银行的经营方式和发展模式已经无法适应当前银行发展的需要。

发展网上银行业务是工商银行发展的必然选择。

在全球网络经济浪潮的带动下，经过几年的努力，工行网上银行业务在业务数量和服务水平等方面有了很大的提高，并赢得国际同业的认可。

然而，工行网上银行业务的发展中还存在一些尚未解决的问题，应充分借鉴国外网上银行发展的有效经验，加快立法建设和整体规划，改进技术，加强安全防范，创新产品，注重人才的培养和引进，以促进工行网上银行业务的稳健、持续发展。

二、本论（一）工行网上银行业务的基本情况及优点1、当前工商银行网上银行业务的基本情况2、工行网上银行业务的优点（二）当前工行网上银行业务发展存在的主要问题1、网上银行业务缺乏统一的法律规范2、网上银行业务的网络建设缺乏整体规划3、技术安全问题成了业务发展的障碍4、网上银行诈骗问题严重5、网上银行业务的产品匮乏6、熟悉银行业务的IT人才严重缺乏（三）工行网上银行业务发展中问题的对策1、加快立法步伐，健全必要的法律保障体系2、总体规划、相互协作，实现互联互通3、改进技术，降低风险4、宣传告知工行客户谨防网上银行诈骗的措施5、开发并推出网上银行服务新品种6、注重人才的培养和引进三、结论网上银行业务是工商银行业发展历程中的新事物，改变了人们对工商银行经营方式的理解，更改变了传统银行的竞争格局，为金融业带来了革命性的变革。

huaweitechnologiespresentation20081019目录一电子银行业务概述二电子银行业务发展现状及发展趋势三电子银行业务战略规划四国内互联网支付市场现状分析五移动支付市场发展现状和市场前景分析一电子银行业务概述商业银行电子化为电子银行业务产生奠定了业务基础银行电子化是指采用计算机技术通信技术网络技术等现代化技术手段通过彻底改造银行业传统的作业方式实现银行业务处理自动化银行服务电子化银行管理信息化和银行决策科学化为国民经济各部门提供及时准培训、操作辅导、故障排除
日常管理、人力资源、信息技术、人员培训、制度建 设、风险防范、银行信誉等耗损
一、电子银行业务概述
电子银行业务经营成本和效益分析
电子银行的效益 电子银行的效益包括直接收入和间接效益两个方面。 • 电子银行业务的直接收入 主要包括服务开办费、服务年费、结算手续费、代理业务服务费、电 子商务手续费等。 • 电子银行业务的间接效益 电子银行业务扩大了商业银行的发展空间 电子银行业务降低了商业银行的经营成本 电子银行为商业银行带来了优质客户 电子银行业务提高了商业银行的竞争力
一、电子银行业务概述
电子银行业务对商业银行的影响 改变了商业银行的竞争格局 • 电子银行业务的出现使银行在支付结算领域的竞争者不断增多。 在国外，许多在传统上不被视为银行竞争者的非银行机构（如微软、雅虎、 Paypal等）纷纷借助因特网的出现进入银行支付结算领域，著名的美国安 全第一银行（Security First Network,SFNB）也是由一家没有银行背景 的新公司开办。在国内，许多网站和支付中介公司也已经银行之间的竞争开辟了一个新领域。 电子银行业务的出现使银行在实施差异化竞争战略时找到了可以吸引客户 的差异所在。 改变了商业银行与客户的关系 传统上银行与客户的关系是银行占据主导和主动地位，客户处于从属和被 动地位。电子银行业务的发展使得商业银行与客户的关系发生了根本改变， 主动权转移到客户的手中，具体表现在： • 客户选择性提高 • 客户转型概率增大 • 客户行为及习惯改变

银行经营情况分析报告
根据最近的数据和趋势分析，以下是对银行经营情况的分析报告：
1. 资产规模：银行的资产规模呈现稳步增长的趋势。

这主要受益于新增客户和业务扩张。

相比去年同期，银行的总资产增长了10%。

2. 利润状况：银行的利润状况良好，利润总额同比增长了5%。

这主要得益于优化运营效率和提高资产回报率的措施。

3. 贷款业务：银行的贷款业务增长稳定。

信贷风险控制的策略取得了成效，不良贷款率保持在合理的水平。

贷款利率的上升也增加了银行的净息差收入。

4. 存款业务：银行的存款业务保持稳定增长。

客户的存款余额稳步增加，这对银行的资金来源和稳定性有着积极的影响。

5. 支付和交易业务：银行的支付和交易业务持续增长。

随着电子支付和移动银行的普及，许多客户开始转向在线支付和交易，这为银行创造了更多的收入机会。

6. 风险管理：银行的风险管理能力得到了进一步的加强。

银行建立了完善的风险管理框架，包括风险评估、风险控制和风险监测等。

这有助于银行应对潜在的风险和挑战。

综上所述，银行的经营状况良好，呈现出稳步增长和良好的盈
利能力。

然而，随着市场竞争的加剧和行业监管的变化，银行仍需要进一步关注风险管理和提高客户体验，以保持可持续发展。

银行经营分析报告范文1. 引言本报告对某银行的经营情况进行了分析和评估。

通过对银行的财务报表和经营数据进行综合分析，以及对市场和行业的调研，我们将提供关于该银行的经营状况的详细分析。

本报告将从以下几个方面进行展开：业务结构、财务指标、风险管理和竞争优势。

2. 业务结构分析2.1 业务组成根据对该银行的调研和数据分析，我们发现该银行的业务主要分为存款业务、贷款业务和投资业务三大类。

2.1.1 存款业务该银行的存款业务主要包括活期存款、定期存款和储蓄存款。

根据我们的分析，存款业务是该银行的主要收入来源之一，并且有良好的增长趋势。

2.1.2 贷款业务贷款业务是该银行的核心业务之一。

根据数据显示，该银行的个人贷款和企业贷款均有较高的增长率。

同时，该银行还提供房屋贷款和汽车贷款等特定类型的贷款产品。

2.1.3 投资业务投资业务是该银行的另一个重要业务领域。

该银行通过资产管理和基金销售等方式，为客户提供投资咨询和投资产品。

投资业务的规模也在逐年扩大。

2.2 业务发展趋势通过对该银行的历史数据和市场调研的结合分析，我们可以得出以下关于业务发展趋势的结论：•存款业务：存款业务将继续是该银行的主要收入来源，预计将保持稳定增长。

•贷款业务：个人贷款和企业贷款的需求预计将继续增加，但需要注意贷款风险的控制。

•投资业务：随着投资者对理财产品的需求增加，投资业务有望进一步扩大市场份额。

3. 财务指标分析3.1 利润状况通过对该银行的利润表进行分析，我们可以得出以下结论：•收入来源广泛：该银行的收入来源多样化，包括利息收入、手续费和佣金收入等。

•利润稳定增长：该银行的净利润在过去几年中保持了稳定的增长态势，这表明其经营状况良好。

3.2 资本状况资本状况对于银行的稳定经营至关重要。

通过对该银行的资本结构和资本充足率进行分析，我们可以得出以下结论：•资本充足率高：该银行的资本充足率达到了监管要求的水平，表明其具备了应对风险的能力。

电子银行业务现状及存在的问题提纲1、我国商业银行电子银行业务的发展现状（一）网上银行（二）银行卡及自助银行（三）银行（四）银行二、我国商业银行电子银行业务的发展中存在的问题（一）思想认识不到位，管理工作薄弱（二）营销机制不健全，客户结构不理想（三）宣传力度不够，市场认知度不高（四）功能有待完善，拳头产品较少（五）售后服务不到位，市场培育能力差（六）培训链条断裂，专业人才匮乏（七）安全亟需加强，技术有待提高三、加快我国商业银行电子银行业务发展中的一些建议（一）创新管理模式，提升经营层次（二）强化品牌意识，健全营销机制（三）加强宣传力度，提升产品影响（四）优化产品结构，完善服务功能（五）健全服务体系，提高服务质量（六）规范员工培训，强化部门职责（七）加强安全措施，保障业务安全电子银行业务现状及存在的问题{内容提要}：随着网络经济的飞速发展，银行的经营环境正在不断的发生变化，使得银行业间激烈的竞争愈加白热化，传统银行业的盈利水平普遍下降，迫使银行不得不调整，电子银行的诞生恰好为银行的转型提供了契机。

其作为交易服务渠道和新型分销方式，不仅深刻的改变了人们的生活习惯，也已成为各商业银行在当今发展中不可或缺的竞争手段。

本文介绍了电子银行对于商业银行发展的重要意义，同时针对我国商业银行在发展中的现状和目前存在的一些问题，阐述了个人的看法，并提出了一些相应的对策，希望我国电子银行业务能够朝着更高效、更安全的目标迅速发展。

关键词：商业银行电子银行服务功能营销机制一、我国商业银行电子银行业务的发展现状根据中国银行业监督管理委员会在《电子银行业务管理办法》中的定义，电子银行业务是商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。

电子银行是包括ATM、网上银行、银行、银行等，即在互联网上的虚拟银行柜台。

随着我国信息技术的快速发展，我国、和网民数迅速增长，我国用户已达到亿，用户达到4亿，网民数达到亿，这为电子银行快速发展提供了重要客户基础。

经营情况总结和经营情况分析报告5篇大家在书写分析报告的时候，一定要凸显思路清晰，分析报告在书写的过程中，大家知道有哪些务必要当心的方面吗，以下是我精心为您推荐的经营情况总结和经营情况分析报告5篇，供大家参考。

经营情况总结和经营情况分析报告1上半年，我行认真贯彻省、市行行长会议精神，不断开拓市场，提早动手，抢抓机遇，坚持以公司业务为依托，发展个人金融业务，不断调整客户结构，强化中高端客户的维护和营销，加快构建县支行“大个金”的经营格局，积极推进经营模式和增长方式的转变。

现将上半年经营工作报告如下。

一、各项经营指标完成情况1、至六月末，储蓄存款净增3699万元，完成年度计划任务的80.4%，较上年同期减少2051万元;对公存款下降14986万元，完成年度计划任务的-956.3%，较上年同期减少7375万元。

2、新增个人综合消费贷款58万元，完成年度任务的32%。

个人综合消费贷款余额较年初增加43万元。

3、理财产品销售额40446万元，完成年度任务1900万元的2129%，其中，代理保险251万元，代理发行各类基金100万元，销售“稳得利”理财产品35万元，代理国债40060万元。

新增个人中高端优质客户657户。

4、新增牡丹信用卡497张(含换卡101张)，完成年度计划任务的134.3%，超额完成分行下达的年度任务。

新增牡丹灵通卡2160张，完成年度任务6000张的36%。

5、新增企业网上银行证书客户3户，企业网上银行普通客户14户，个人网银证书客户26户，个人网银普通客户749户，个人电话银行350户，手机银行30户。

6、实现利息收入162万元，较上年同期增加32万元，完成年度任务的48.8%。

7、实现业务收入141万元，较上年同期增加80万元，完成全年业务收入任务的67.8%。

(若计算今年第二、三期国债手续费，业务收入实际完成337万元，已超额完成全年208万元任务)。

8、实现账面利润530万元(去年481万元)，实现拨备前利润522万元。

谈电子银行业务发展趋势一、电子银行业务发展历程及现状（一）国外发展情况20世纪60年代，电子银行以ATM、POS的形式初次体现在人们面前.随后，以自助语音和人工客服为主要形式的电话银行渠道应运而生.随着互联网的兴起，20世纪末期,美国率先成立了世界上首家网络银行，这是电子银行发展史上重要的里程碑，欧洲其它发达国家纷纷效仿，在世界范围内掀起了电子银行领域开拓创新的浪潮。

随着网络银行概念逐渐深入人心,1999年,美国再次领先推出手机银行,开启了移动便民金融新时代。

经过多年的发展,国外电子银行服务种类持续完善，用户体验更加人性化，并将业务创新的触角重点延伸至移动支付领域和中间业务领域.从国外电子银行展开形式来看，主要分为两种。

一种是电子渠道和传统营业网点并驾齐驱式发展。

第二种是不受传统营业网点的依托，单纯利用电子化渠道为客户提供服务的模式。

其中第二种纯电子银行模式因为其服务的局限性在国外发展得并不顺利,绝大多数经营该模式的公司逐渐遭到大型银行的并购重组。

对于国外小的地方性银行，如支持地方中小企业发展的社区银行，其业务领域随着大银行电子银行的快速发展而逐渐被蚕食。

所以，绝大多数小型银行也随即大力发展电子银行业务。

在跟进大银行电子银行最新动态的同时，小型银行努力寻求自身的差异化创新，着重在客户关系管理上下功夫，维持了较好的区域优势.当前，西方发达国家电子银行业务发展态势良好，电子渠道的使用几乎遍及所有消费支付活动，已大大改变人们的生活方式，成为客户日常业务办理的首选渠道。

据资料显示，在欧洲，75％以上的消费者通过网络办理银行业务，电子银行系统在发达国家已发展成为银行利润的重要增长点.（二）国内发展情况我国电子银行业务起步较晚但发展迅速。

20世纪90年代,大型商业银行才陆续开始发行银行卡、推出ATM、建设网站并推出网上银行。

在此之前，各家银行的主要经营渠道为柜面服务，随时随地办理银行业务只出现在人们的想象中。

农商银行电子银行部工作总结（共5篇）篇：农商银行电子银行部ⅩⅩ年工作ⅩⅩ农商银行电子银行部ⅩⅩ年工作总结今年以来，电子银行部在省联社、ⅩⅩ农商银行总行的正确领导下，以省联社年会精神为指引，紧紧围绕安全、高效、服务的指导思想，在各部室、中心的大力支持下，认真履行部门岗位职责，做好各支行系电子银行相关业务的指导、培训工作，积极推广电子银行相关产品，促进网点转型，较好的完成了年初制定的各项工作总结计划，有力的提升ⅩⅩ农商银行的社会品牌形象，现将ⅩⅩ年电子银行部工作总结汇报如下：一、电子银行业务总体情况1、百福银行卡。

截止12月末，共发行百福卡136127张，今年新增百福卡18979张，卡余额达48929万元，较去年上升4595万元。

2、转账终端。

截止12月末，共开办POS机1458台，其中今年新增转账终端（POS）637台，实现年手续费收入26.73万元。

3、自助柜员机、离行式网点建设。

截止12月末，全区共布放ATM(CRS)机具58台，其中今年新增18台，实行手续费收入51.86万元，CRS占比45%，在商业活动活跃、人流量较大的江南商贸城新建一个离行式自助银行。

4、“两银”推广。

截止12月末，全行共签约网银2916个，今年新增1185个;全行共签约手机银行3289个，今年新增3167个，完成省联社指导性任务的163%;全年电子银行渠道交易109215笔，替代率达56%，全省排名第14，较全省平均值高出9个百分点。

二、主要完成的工作(一)建章立制，积极培训ⅩⅩ农商银行电子银行部自ⅩⅩ年3月底成立以来，严格按照省联社打造流程银行，实现网点转型的要求，陆续制定出《ⅩⅩ农商银行离行式ATM、CRS(自助柜员机)业务管理办法》、《离行式ATM自助柜员机业务管理办法》、《自助转账终端办理、维护操作流程》、《网上银行业务操作流程》、《手机银行卡业务操作流程》、《内部员工办理公务卡规范流程》等制度流程类文件；另外我部针对电子银行产品业务技术性强的特点，加强对网点客户经理、大堂经理和柜员在电子银行业务流程等方面的培训，全年累计开办电子银行业务培训15次，要求各行所有员工开通并能熟练使用电子银行产品。

3我国电子银行存在的问题及其解决建议金　雯 安徽财经大学东校区摘　要：互联网的出现为超越现有的银行服务提供了前所未有的契机，越来越多的银行开始关注并专注于电子银行，电子银行作为二十一世纪银行服务的新方式，它的低成本和广阔的前景，已经越来越受到人们的关注。

同时电子银行在中国的发展面临种种困难，本文分析了我国电子银行现在所存在的问题以及对这些问题的建议。

关键词：电子银行　问题　解决建议一、电子银行业务发展中存在的问题1.外界问题。

1.1网络建设方面:目前的发展形式就是中国的网络建设不完善。

虽然近年来我国互联网发展迅速，但宽带、接入费、地理覆盖等方面都是网络发展的困难点，中国网络与企业的实践需求和人们的期望还是有一定的偏差。

此外，互联网的速度和宽带也是阻碍中国互联网发展的主要问题，随着互联网人数的激增，网速慢，网费贵，使得矛盾更加突出；而且就地区看，经济发达的城市相较于经济欠发达的城市来说，互联网设施也更加高级。

1.2较低的社会认可,狭窄的目标客户群。

电子银行业务近年虽有所发展，但是中国人口众多，并不是每个阶层的人都在使用电子银行业务，而且就算使用，使用的方向也不同。

90年代以后出生的人大多会使用电子银行中的网络银行，简称网银，他们会使用个人网银购物消费。

而90年代以前出生的人使用电子银行业务的人则相对较少。

此外，比较富裕的人使用电子银行的比率也比贫穷的人要高。

1.3信用体系有瓶颈。

众所周知在经济运转的整个过程中，或多或少的会出现信息不对称的情况，这样就会发生一些风险来挑战不完善的信用体系。

而我国目前的制度体系还不健全，阻碍了电子银行的发展。

信用也是影响互联网金融发展的原因之一，由于我国现行信用体系整体不健全，而且企业和普通消费者也大多缺乏信用意识，因此，人们不太相信这种支付结算服务。

1.4安全问题需要提升。

电子银行业务想当然也是银行的业务，客户把钱放到银行，银行当然要想办法保护好客户的财产。

如果银行安全措施不到位，安保系统不够强，客户必将不会信赖银行，简单地说就是不愿意把钱存在银行。

农行电子银行发展过程中存在的问题及对策电子银行业务是银行业的一次革命，是银行柜台业务的延伸和补充，是现代科技业务发展的需要，是各家商业银行必争的领域。

由于电子银行具有成本低、效益高、方便、快捷等诸多优点，使越来越多的企业和个人从中获益。

目前，农行电子银行正以方兴末艾的势头快速发展，但在发展过程中仍存在问题和制约因素，本文试图对农行电子银行的特点和作用及存在问题加以分析，提出加快农行电子银行发展和建设的对策、建议。

一、农行电子银行的特点和作用（一）方便是电子银行发展的根本优势。

方便是电子银行用户最看重的一个因素。

如网上银行提供的3A服务（anywhere,anytime,anyhow），用户只需一个电话，或者一根网线就可以在任何地方、任何时间上网查询自己的账户，进行资金管理。

银行用网络营销至少具有以下优点：可以彻底改变过去被动等客上门的传统服务行为，主动地适应市场，面对客户；利用网络的交互信息传播方式，可以及时采集市场和客户信息，并快速作出反应，从而实现银行与客户双向互动；互联网络可以克服传统市场营销的时间和空间上的限制，为客户提供更多方便快捷的服务。

（二）低成本使农行电子银行的迅速扩展成为可能。

电子银行与传统银行进行竞争的一个重要方面就是低成本，其低成本来源于两个方面，一个是银行的经营成本低；另一个是与其他专业金融服务公司联合。

如：网上银行除初期投资之外，维持经营的成本很少。

无需设立分支机构，银行总部也不设立在黄金地段，只需雇用少量的职员，依托互联网，就可以在全世界开展业务。

在美国，开设一个传统银行的营业网点大概需要350万美元，其经营成本只是其收入的20%，相对来说，网上银行的经营成本只是其收入的20%。

随着电子银行对银行业服务方式的不断变革，银行电子化技术发展的重点不再是单纯地提高办公自动化程度，而是以先进的信息技术引导整个银行业务流程、经营管理模式和功能的再造，达到提高效率、降低成本的目的。

转型先锋四川农信（广安）电子银行业务大增作者：陈刚朱娜来源：《当代县域经济》2021年第09期今年以来，四川农信广安办事处认真贯彻落实省联社“1234567”治行兴社基本方略，坚持“服务为本、科学做事、质效至上”工作方针，金融科技助力“五大营销”与智慧银行建设紧密融合，争做数字化转型先锋，获客活客能力不断提升，有效扭转电子银行业务持续落后的困境，打了业务经营“翻身仗”。

截至7月末，四川农信（广安）全辖活跃客户数76543户，完成全年任务58.9%;活跃商户数19904户，完成全年任务79.3%;线上个人客户净增数75429户，完成全年任务50.25%。

广安市电子银行业务经营目标排名较去年大幅提升，活跃蜀信e客户数排名全省第三位，较去年同期上升17位;活跃商户数排名全省第一位，较去年同期上升20位，线上个人客户净增数排名全省第四位。

电子银行是推进建设“智慧银行”的重要抓手，对提高交易效率、降低交易成本、释放柜面人力资源、提高全渠道服务能力、获客留客、增存引贷等方面有着重要意义。

过去几年，四川农信（广安）电子银行业务发展水平与其他市（州）相比存在较大差距。

对此，广安办事处带头挑重担，啃硬骨，辖内各农商银行切实履行经营主体责任，抓好落实。

一方面组织专门团队，通过会议、培训等方式，促进各行深刻认识到，电子银行业务是基础性、长效性业务，抓电子银行，就是抓存款、放贷款、谋发展。

充分认识农信点多面广、“人熟、地熟、情况熟”的传统优势，坚定线上线下业务协同发展的信心。

同时，深入各行一线调研，追根溯源找原因、补短板。

另一方面，组织各行分管领导和部门负责人到先进市（州）及行社调研学习先进经验，对标找差补短添措、夯基固本。

早在2020年末，广安办事处即早谋划、早安排、早落实，牢固树立全市“一盘棋”理念，在冲刺2020年全年目标任务的同时，为2021年电子银行业务发展谋篇布局，并细化指标落实举措。

一是引导各行科学提取营销数据，提升了蜀信e登录用户、存贷款客户、18-60岁客户等存量客户动账比例，挖掘出更多潜在客户，并针对潜在客户开展精准营销。

我国建设银行网络银行现状及问题班级：2011级金融1班姓名：***学号：2011517088我国建设银行网络银行现状及问题摘要：信息产业的发展推动了金融电子化的发展，网络银行在这种大潮流下应运而生，也因此掀起了一股网络风潮。

然而，我国的网络银行起步较晚，存在着网络银行发展过程中的一般性问题，本文通过对我国建设银行网络银行业务发展的现状和存在问题的分析，提出了一些建议。

一、研究背景信息技术的巨大飞跃给金融业带来了重大影响,信息技术早己深刻影响和改变了金融业的运营基础。

发达的信息技术手段为金融业带来了高速的信息传递速度和无限的信息传播范围,网络银行是金融业与信息技术结合发展的高级产物。

20世纪末网络银行刚刚产生,进入21世纪,网络经济已席卷全球。

网络银行作为联系网络经济的枢纽,在网络经济大潮中飞速发展,商业银行为拓展新的市场纷纷开设网络银行业务,利用网络银行快速便利的特性吸引客户、推广产品,网络银行逐渐成为占领市场的利器。

中国建设银行成立于1954年。

1994年按照国家投资体制改革的要求，建设银行将代行的财政职能和办理的政策性基本建设贷款业务分别移交财政部和国家开发银行，不再履行行政管理和政策性业务职能，成为我国四大国有独资商业银行之一。

2004年，成立中国建设银行股份有限公司，开始改制成为国家控股的股份制商业银行。

截至2004年底，资产总额39048亿，其中，贷款22256亿；负债总额37101亿，其中一般性存款34894亿元；所有者权益1947亿元，资本充足率11 29％；分支机构数量2万1千多个，员工3l万人，10000余台ATM 和 300多个全功能自助银行；不良贷款率3．92％。

2002年7月，在英国《银行家》杂志全球1000家大银行一级资本排序中位居第28名。

2004年，实现营业收入1269．53亿元，营业利润502．16亿元。

2005年中国建设银行开始把加快网上银行、手机银行等电子银行的发展作为全行发展战略之一，但与其他网上银行发展有实力的国内商业银行相比，中国建设银行的网上银行业务的发展还相对滞后。