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物业管理系统使用说明书物业管理系统使用说明书1、系统概述1.1 系统介绍1.2 功能特点1.3 目标用户1.4 系统架构2、安装与配置2.1 系统硬件要求2.2 系统软件要求2.3 安装步骤2.4 系统配置3、用户注册与登录3.1 注册流程3.2 登录流程3.3 密码管理4、物业信息管理4.1 新增物业4.2 编辑物业信息 4.3 删除物业信息4.4 物业信息查询5、访客管理5.1 访客预约5.2 访客登记5.3 访客审批5.4 访客记录查询6、报修管理6.1 报修提交6.2 报修派单6.3 报修处理6.4 报修记录查询7、缴费管理7.1 费用项目管理7.2 缴费信息录入7.3 费用查询7.4 缴费记录查询8、维修管理8.1 维修人员管理8.2 维修任务派发8.3 维修任务处理8.4 维修记录查询9、投诉管理9.1 投诉提交9.2 投诉处理9.3 投诉记录查询10、系统维护与更新10.1 数据备份与恢复 10.2 系统日志管理10.3 系统更新与升级11、常见问题解答11.1 无法登录系统怎么办？11.2 如何新增物业信息？11.3 如何查询缴费记录？12、附录12.1 常用术语解释12.2 用户界面说明12.3 系统错误代码附件：法律名词及注释：1、物业管理：指对物业进行综合管理和服务的行为，包括物业维修、访客管理、报修管理等。
2、访客预约：指居民对访客进行提前登记和预约的过程，以便提高社区安全和管理的效率。
3、缴费管理：指对物业费、水电费等费用进行管理和收取的过程。
4、维修管理：指对物业内出现的损坏和故障进行维修和处理的过程。
5、投诉管理：指居民对物业管理中出现不满或问题进行投诉，并由管理人员负责解决的过程。
第一章 系统登录1、物业管理系统登录窗口用户名：由系统管理员统一分配给每个工作人员，一一对应。
密 码：于用户名匹配的用户密码。
只有用户名和密码相匹配时才可以登录系统。
2、系统登录界面显示该工作人员登录的用户名。
开始登录系统的时间显示。
：分配给该工作人员处理的新事件。
：呼叫中心坐席登录窗口。
：点击此按钮可以查看生成该事件的明细。
：生成该事件的录音文件，点击可以用声卡播放。
事件颜色说明：随着事件处理时间的迫近，颜色会随之发生变化，提醒工作人员尽快处理比较紧急的事件。
功能菜单栏 来电生成的投诉事件第二章业务受理1、来电受理：可以查看客户以往来电情况及明细。
在客户来电同时可以快速查询客户资料(客户有可能使用其他陌生号码来电咨询、投诉、保修)：可以查看客户资料的详细情况，并可以对其修改。
如下图：物业管理系统使用手册2、业务受理业务受理分为四类：业主投诉、业主咨询、业主保修、公共保修：导入按钮，客户来电时点导入按钮，就把客户资料自动提取到受理界面。
：附件按钮，可以把相关材料或文件进行上传。
：打印按钮，可以对此页面内容进行打印。
：是否发短信通知工作人员。
：把该投诉事件交给哪位工作人员去处理。
如图：第三章历史记录1、投诉历史：可以按照房号、处理状态、类型、分点、级别，快速检索到您要查询的事件记录。
2、咨询历史3、业主保修历史和公共保修历史——同上第四章业务类型统计1、咨询事件统计结果：可以按日统计，也可以按月统计。
：统计所有咨询记录，也可以按照分点进行统计。
2、投诉统计3、业主保修统计物业管理系统使用手册4、公共保修统计第五章客户资料：添加新的客户资料。
：可以按照分点来删选需要提取的客户资料。
第六章用户资料1、用户管理由管理员统一添加用户资料，分配用户名及匹配密码。
2、密码设置每个工作人员可以修改自己的初始密码。
物业管理系统使用手册欢迎使用物业管理系统！该系统是一款专门为物业管理人员设计开发的软件，旨在提高物业管理工作效率，简化操作流程，并为用户提供全面而便捷的服务。
本手册将详细介绍系统的功能和操作方法，帮助您快速上手并充分发挥系统的优势。
一、系统概述物业管理系统是一种基于互联网的管理工具，通过集成各类功能模块和数据管理系统，为物业管理人员提供一站式的管理解决方案。
系统包括但不限于以下功能：1. 业主信息管理：通过录入业主信息、维护业主档案、查询业主缴费情况等功能，实现对业主信息的统一管理和快速查询。
2. 缴费管理：支持物业费、电费、水费等各类费用的录入、生成账单、缴费查询等功能，方便业主进行费用缴纳，并提供财务报表及统计分析。
3. 报修管理：允许业主在线提交报修请求，物业人员可及时响应并记录维修进展情况，实现故障处理的高效跟踪与管理。
4. 设备设施管理：包括设备档案管理、巡检计划制定、设施故障记录等功能，便于物业人员对设备设施进行有效管理与维护。
5. 公告通知：发布小区公告、通知、活动等信息，方便及时传达物业管理相关事宜，并提供消息阅读与留言互动功能。
二、系统登录与操作1. 用户注册与登录首次使用系统，需进行用户注册并获取登录账号和密码。
注册完成后，使用账号和密码登录系统即可。
2. 界面导航系统主界面分为菜单栏和操作区域，菜单栏包括常用功能模块的快捷入口，操作区域则呈现当前选中模块的功能页面。
通过点击菜单栏或相关功能按钮，可进行相应操作。
3. 功能操作具体功能操作请参考各模块的相关说明，系统会提供相应的操作指引和提示。
一般而言，包括数据录入、查询、修改、删除等基本操作，操作界面通常采用表格、表单、按钮等形式组成。
三、常用功能模块详解1. 业主信息管理在该模块中，用户可以进行新增业主数据、修改业主信息、查询业主列表等操作。
通过填写相应字段录入或修改业主信息，系统可自动生成业主账号和密码，业主可通过该账号登录系统并使用相关功能。
0.0 目录0.1 适用范围0.1.1本手册的目的：为本公司提供管理的依据，确保提供让顾客满意的服务。
0.1.2本手册的适用范围：a）建立的质量管理体系已覆盖标准的要求。
b）本手册已对标准中某些不适用的条款进行了删减，其删减的细节和合理性将在相关的条款中予以说明。
c）本公司涉及的部门（见3.0章：组织结构图）。
d）本公司提供的服务·物业管理服务。
·以及与物业管理相关的如咨询、顾问等服务。
0.1. 3本手册是依据ISO 9001:2015《质量管理体系——要求》的标准在过往管理的基础上，根据本公司目前的实际情况及发展的需要编制而成，核心内容有：a）本公司的质量方针、质量目标。
b）管理的政策和原则。
c）质量管理要求以及应用。
d）各管理过程的相互作用。
0.1.4引用标准、术语和定义a) 引用标准：ISO 9000 : 2015《质量管理体系—— 基础和术语》b) 术语和定义：本手册采用标准给出的术语和定义，以及和物业管理服务相关的行业通用的术语和定义。
0.2 发放范围0.2.1企业内部原版：行政部存档0.2.2公司外部0.3 公司简介公司地址：电话：传真：邮编：1.0 质量方针和目标公司宗旨为客户提供优质、高效的服务。
质量方针公司的质量方针是:善待你一生。
1、“善待你一生”是对高品质生活方式的概括：花园以先进的规划思想作指导，合理的户型设计充分体现人性化的思想。
优美的环境、过硬的建设质量、丰富的科技含量、完善的配套设施、健全的物业管理，使生活在繁忙喧嚣都市的人们工作之余，享受生活的悠闲、舒适，从而着力提高生活品质。
2、“善待你一生”是我们对顾客的良好祝愿：祝愿他们居住花园充分体验高品质生活乐趣，时时感受物业管理公司提供的周到体贴、细致入微的服务。
3、“善待你一生”是对我们服务质量的要求，也是我们给予服务对象的承诺：以长远的眼光，体察顾客的要求，从提供力所能及的服务到为顾客提供全方位、全过程优质高效服务,不断超越,营造并保持高品质的生活环境，以此“善待”我们的顾客。
物业理手册修订和换版
物业理手册的修订和换版
1、理手册的修订
1.1理手册的修订和换版由品质部组织施行。
1.2的修订
理手册由品质部组织修订填写?修订单?经理者代表审定总经理批准后品质部负责制作、登记和发放。
作业指导书由各相关部门填写?修订单?经品质部审核理者代表批准后品质部负责制作、登记和发放。
当修订局部到达原版面的三分之二或机构发生重大变动时由理者代表批准进展换版。
1.3修订时采用发新页换旧页的方式进展其要求如下：
将本次修订内容和版本修改之后加以粗黑体字形式作出标识将本页内容重新打印换页修订后应将旧页收回。
修订后应将修订后的修订页及时发放到位并将原收回非受控版本不作修订。
发给外的非受控版本不进展跟踪修订。
2、理手册的换版
2.1由品质部根据理评审、审核以及内容修订的程度经理者代表
同意后进展换版换版后的手册由总经理重新审定批准并发布。
2.2手册需换版时注明新版发新收旧。
2.3品质部应保存理手册换版前后的两种版本。
物业管理系统使用说明书物业管理系统使用说明书1. 简介物业管理系统是一款用于管理和监控物业运营的软件系统。
它基于现代化技术和网络平台，帮助物业管理人员提高工作效率，优化资源配置，提升服务质量。
本文档将详细介绍物业管理系统的功能、操作流程和注意事项，以便用户快速上手使用。
2. 安装与配置2.1 硬件要求- 操作系统：支持Windows、Linux和MacOS等主流操作系统。
- 处理器：推荐使用Intel Core i5或更高配置的CPU。
- 内存：推荐使用8GB或更大内存。
- 存储空间：至少50GB的可用磁盘空间。
2.2 软件安装- 最新版本的物业管理系统安装程序。
- 运行安装程序，按照提示完成安装流程。
- 配置数据库连接参数，确保系统能够正常访问数据库。
3. 用户登录与权限管理3.1 用户注册- 打开物业管理系统登录页面。
- “注册”按钮，填写个人信息并提交注册申请。
- 系统管理员审批用户注册申请，向用户发送登录账号和初始密码。
3.2 用户登录- 打开物业管理系统登录页面。
- 输入登录账号和密码，“登录”按钮。
- 如果登录成功，系统将跳转到用户的个人工作台。
3.3 权限管理- 系统管理员可以设置每个用户的菜单权限和操作权限。
- 在用户管理界面，管理员可以为不同用户组分配不同的权限。
4. 主要功能模块4.1 物业公告- 物业管理人员可以发布物业公告，告知业主和租户有关物业管理的重要信息。
- 业主和租户可以在系统中查看最新的物业公告，了解物业管理的动态。
4.2 报修管理- 业主和租户可以通过物业管理系统提出报修申请。
- 物业管理人员收到报修申请后，可以及时处理和跟踪报修工单的进度。
- 业主和租户可以在系统中查看自己的报修记录和处理状态。
4.3 缴费管理- 业主和租户可以通过物业管理系统查询和缴纳物业费、水费、电费等各种费用。
- 物业管理人员可以费用清单和账单，并通知业主和租户进行缴费。
4.4 安防监控- 物业管理系统可以接入安防监控设备，实时监控小区和大楼的安全状况。
中国铁塔物业管理系统用户操作手册v1.0一、系统概述欢迎您使用中国铁塔物业管理系统。
本系统旨在为您提供一套高效、便捷的物业管理解决方案，通过智能化手段，实现对铁塔资产的全面管理。
本操作手册将引导您了解系统的基本功能、操作流程及注意事项，帮助您快速上手。
二、系统登录1. 打开浏览器，输入系统访问地址。
2. 在登录界面，输入您的用户名和密码。
3. “登录”按钮，进入中国铁塔物业管理系统。
三、系统主界面1. 菜单栏：包含系统所有功能模块的入口，如资产管理、合同管理、费用管理等。
2. 工具栏：提供常用操作按钮，如新增、修改、删除等。
3. 内容展示区：显示当前操作模块的具体内容。
4. 底部状态栏：显示系统版本、当前用户等信息。
四、基本操作指南1. 浏览信息：在菜单栏选择相应模块，系统将展示相关内容。
您可以通过滚动条或鼠标滚轮浏览信息。
2. 查询功能：在内容展示区上方，系统提供了查询条件输入框。
输入相应条件，“查询”按钮，系统将筛选出符合条件的数据。
3. 新增操作：工具栏的“新增”按钮，进入新增页面。
根据提示输入相关信息，“保存”按钮，完成新增操作。
4. 修改操作：在内容展示区选中需要修改的数据，工具栏的“修改”按钮，进入修改页面。
修改完毕后，“保存”按钮。
5. 删除操作：在内容展示区选中需要删除的数据，工具栏的“删除”按钮，系统将弹出确认对话框。
确认无误后，“确定”按钮，完成删除操作。
五、注意事项1. 请妥善保管您的用户名和密码，防止他人恶意操作。
2. 在进行重要操作前，请确保已备份相关数据，以免误操作导致数据丢失。
3. 如遇系统异常，请及时联系技术支持人员。
本操作手册将不断更新，以适应系统功能的调整和优化。
请您关注最新版本，以便更好地使用中国铁塔物业管理系统。
中国铁塔物业管理系统用户操作手册v1.0六、模块详解1. 资产管理模块资产登记：在此模块中，您可以录入新购置的资产信息，包括资产名称、型号、购置日期等。
物业管理信息系统操作手册(DOC 67页)济南市物业管理信息系统操作说明济南百思为科软件技术有限公司2011年7月7日第一章系统设置与业务流程1.1 浏览器设置1.1.1 浏览器支持本系统支持使用IE内核，且内核版本为IE8的绝大多数浏览器。
本说明书以IE8浏览器为例讲解系统功能的使用。
1.1.2 安全设置由于系统含有打印功能，所以要将系统地址加入可信站点。
添加步骤如下图所示：图1.1.2.1添加站点图1.1.2.2添加站点图1.1.2.3添加站点可信站点（上图选中的站点）已经成功添加。
添加可信站点之后，还要设置浏览器安全级别。
设置浏览器安全级别步骤如下图所示：图1.1.2.5自定义安全级别图1.1.2.6自定义安全级别图1.1.2.7自定义安全级别设置好之后，点击确定，保存以上操作。
需要特别注意的是，以上设置仅在重启IE之后生效。
1.1.3 IE设置由于系统多使用弹出窗口的方式，所以需要关闭“弹出窗口阻止程序”，查看“弹出窗口阻止程序”此状态是已经关闭“弹出窗口阻止程序”图1.1.3.1IE设置第二章字典维护2.1 行政区信息点击菜单下的子菜单，进入行政区信息浏览界面。
图2.1.1行政区信息点击图2.1.1信息右上角的按钮，进入行政区信息维护界面（所列出的所有行政区信息都处在可编辑状态）。
图2.1.2城市信息维护点击图2.1.2行政区信息维护右上角的按钮，行政区信息维护界面会增加待编辑的空白行。
图2.1.3添加城市输入相应的信息，点击图2.1.3添加右上角的，新增行政区信息就会保存。
若想删除某个（或多个）行政区信息，须选中某个（或多个）待删除行政区信息行的复选框，点击图2.1.3添加行政区右上角的按钮，所选行政区信息即可被删除。
2.2 组织机构本功能操作同2.1行政区信息。
第三章系统维护第四章区域划分4.1 区域划分用户：开发公司点击菜单下的子菜单进入物业区域划分。
点击进入增加区域划分界面，填写或修改申请单位情况，项目情况，填写完毕后点击保存所填写的信息，如有填写错误可修改，修改后再次点击，如确认信息无误后，可点击提交。
第一章 系统登录1、物业管理系统登录窗口用户名：由系统管理员统一分配给每个工作人员，一一对应。
密 码：于用户名匹配的用户密码。
只有用户名和密码相匹配时才可以登录系统。
2、系统登录界面显示该工作人员登录的用户名.开始登录系统的时间显示.：分配给该工作人员处理的新事件。
：呼叫中心坐席登录窗口。
:点击此按钮可以查看生成该事件的明细。
：生成该事件的录音文件，点击可以用声卡播放。
功能菜单栏 来电生成的投诉事件事件颜色说明：随着事件处理时间的迫近，颜色会随之发生变化，提醒工作人员尽快处理比较紧急的事件。
第二章业务受理1、来电受理：可以查看客户以往来电情况及明细.在客户来电同时可以快速查询客户资料（客户有可能使用其他陌生号码来电咨询、投诉、保修）：可以查看客户资料的详细情况,并可以对其修改。
如下图：2、业务受理业务受理分为四类:业主投诉、业主咨询、业主保修、公共保修：导入按钮，客户来电时点导入按钮，就把客户资料自动提取到受理界面.:附件按钮,可以把相关材料或文件进行上传。
：打印按钮，可以对此页面内容进行打印。
:是否发短信通知工作人员。
：把该投诉事件交给哪位工作人员去处理。
如图：第三章历史记录1、投诉历史：可以按照房号、处理状态、类型、分点、级别,快速检索到您要查询的事件记录.2、咨询历史3、业主保修历史和公共保修历史——同上第四章业务类型统计1、咨询事件统计结果：可以按日统计，也可以按月统计。
:统计所有咨询记录，也可以按照分点进行统计.2、投诉统计3、业主保修统计4、公共保修统计第五章客户资料：添加新的客户资料。
:可以按照分点来删选需要提取的客户资料。
第六章用户资料1、用户管理由管理员统一添加用户资料，分配用户名及匹配密码.2、密码设置每个工作人员可以修改自己的初始密码。
系统化管理手册适用：本制度适用于公司所有员工。
标准：本手册所标分值是指个人绩效薪金的百分比。
实施：本手册各条款由综合部负责督促实施。
解释：本条款解释权属综合部，修订权属公司。
版本：由于时间问题，本手册不足之处在所难免，请大家多提宝贵意见，使下一版本得到优化和完善。
说明：如本手册制定事项与公司今后颁布制度有抵触，以最新颁布的制度为准。
二零一三年九月总目录第一篇公司文化理念……………………………………………………………第二篇公司总则…………………………………………………………………一、公司制度…………………………………………………………………1、人事管理制度………………………………………………………………2、公司考勤管理制度…………………………………………………………3、工资及福利…………………………………………………………………4、首问末端责任制度…………………………………………………………5、首问末端责任制处理流程图………………………………………………6、电话使用管理制度…………………………………………………………7、微机使用管理制度…………………………………………………………8、资产管理制度………………………………………………………………9、保密制度……………………………………………………………………10、培训制度……………………………………………………………………11、文件管理制度………………………………………………………………12、档案管理制度………………………………………………………………13、工装管理制度………………………………………………………………14、会议制度……………………………………………………第三篇综合部……………………………………………………………………一、部门职能……………………………………………………………………二、岗位职责……………………………………………………………………三、相关制度……………………………………………………………………四、综合部考核标准……………………………………………………………第四篇管理处………………………………………………………………一、部门职能……………………………………………………………………二、岗位职责……………………………………………………………………三、工作标准……………………………………………………………………四、服务人员行为规范……………………………………………………五、考核标准……………………………………………………………………第五篇维修部………………………………………………………………一、部门职能……………………………………………………………………二、岗位职责…………………………………………………………………三、工作制度……………………………………………………………………四、操作流程……………………………………………………………………五、维修协作流程………………………………………………………………六、考核标准……………………………………………………………………第六篇秩序维护部……………………………………………………………一、部门职能……………………………………………………………………二、岗位职责……………………………………………………………………三、岗位工作标准………………………………………………………………四、考核标准……………………………………………………………………第七篇绿化保洁部……………………………………………………………一、部门职能……………………………………………………………………二、作业指导……………………………………………………………………三、岗位考核标准………………………………………………………………第一篇公司文化理念物业管理原则：全员管理、全员收费全员管理：全员安全、全员保洁全员安全：安全管理不只是安全管理员的职责，也是全体物业管理人员的共同职责。
任何一名物业人员，都是安全管理员，都有责任和义务对小区的不安全因素、现象进行提出、制止、阻止和防范。
任何一名管理员，都有权对安全管理进行监督，发现问题及时提出、上报。
保洁员、维修员在的做好本职工作的同时，也要承担工作区域内的安全责任，发现可疑人员、事件等安全隐患时，应及时查问或报告。
全员保洁：小区的环境保护、卫生清洁，不只是保洁员的职责，也是全体物业管理人员的共同职责。
任何一名物业人员，都是环境保护员，都有责任和义务对小区的环境、卫生保持清洁负责，发现自己能动手完成的小清洁工作，自己随时完成，自己不能完成的清洁工作，及时通知保洁员完成。
任何一名管理员，都有权对环境、卫生管理进行监督，发现问题及时提出、上报。
秩序维护员、维修员在做好本职工作的同时，也要对工作区域的环境、卫生负责，发现自己能动手完成的小清洁工作，自己随时完成，自己不能完成的清洁工作，及时通知保洁员完成。
全员收费：物业管理费的收取，是物业经营活动的主要内容，是物业管理工作正常开展的保障，物业管理费用不能及时收取，将影响物业管理工作的正常开展。
全额收取物业管理费，是每一位物业人的责任和义务。
核算员是物业费的收缴人，是物业费收缴工作的管理者。
客户服务人员（含主任、各主管、管理员）是物业费的催缴责任人，主任是第一责任人，各主管、管理员是催缴工作的主要责任人。
秩序维护员、保洁员、维修员在做好本职工作的同时，有责任和义务协助催收物业管理费。
第二篇公司制度一、人事管理制度1、用工原则公司本着“任人为贤、唯才是用、精简高效”的原则，根据工作需要，对凡有志为公司服务者，根据岗位标准进行考核审查，凡符合录用条件者，均有被录用的可能。
1.1到公司应聘的人员首先需填写《应聘登记表》，人事核对相关个人资料及相关上岗证件并进行初试后，安排应聘员工到指定地点（或另定时间）进行复试。
1.2复试合格后携带《应聘登记表》和个人资料、上岗证等到综合部登记备案，并在《新员工入职登记表》上注明开始试岗时间，便于建立考勤登记，建立员工档案。
1.3调岗报到程序调岗员工携带调令，准备好个人物品，按通知的时间、地点，到相关部门报到。
2、试用期2.1本公司所有员工都必须了解公司规章制度。
2.2凡新加入本公司的人员试工期为七天，试工期合格员工须填写员工入职表；届时员工须带两张一寸免冠照片、身份证复印件两份、相关学历证件复印件等到综合部办理入职手续。
试用期为二个月。
在试用期内倘若不称职或违反公司规定，公司有权终止试用或辞退。
试用期员工有权提前结束试用离开公司，但必须提前7天通知所在部门领导及综合部，综合部协助办理相关离职手续。
2.3试用期即将结束，本人须填写《员工转正表》交由主管/部门经理，经主管/部门经理签署意见后交综合部进行综合考评，报总经理审批，合格后递交人事办理工资变动。
3、员工离职管理规定3.1、辞职申请①试用期员工离职须提前3天向部门直接上级提出书面离职申请。
②正式员工离职须提前30天向部门直接上级提出书面离职申请。
3.2、员工持签批完毕的离职申请，到所在综合部换取《员工离职交接单》。
3.3工作移交指将本人经办的各项工作、保管的各类工作性资料等移交至直接上级所指定的人员，并要求接交人在《员工离职工作交接单》上签字确认，具体内容如下：①所保管的各项文件、资料（包括书面文档和电子文档）及证件；②经管工作详细说明；③客户资料、工作相关方的资料（包括姓名、单位、联系方式、及其他相关资料）；④工程人员需要将公司的技术资料（包括书面文档、电子文档两类）进行移交；3.4事物移交员工在公司就职期间所有领用物品的移交，应交接双方签字确认。
①领用办公用品移交至本部门；②公司配臵的通讯工具移交至本部门；③工装、工牌、饭卡等移交至综合部；④借阅资料移交至原保管处；⑤各类工具（如维修用品、移动存储、保管工具等）及劳保用品移交至直接上级。
3.5、款项、票据移交①将本人经手的各项借款移交至财务。
②将本人经手的各类票据移交至接管人。
③交接均应由交接人、接管人签字确认。
(注：公司财务只对部门经理以上级别和公司采购负责人及各服务中心的收费人员借款。
)4、结算4.1、主管（含）以下人员：当交接事项全部完成，需部门主管、经理在《员工离职工作交接单》上签字确认，经公司综合部审核签字确认后，将工资表转公司财务次月对其进行工资结算。
4.2、主管以上管理人员及财务人员：当交接事项全部完成、工装折旧完成，需经直接上级、公司综合部、公司财务室、总经理、总公司管理代表五级在《员工离职工作交接单》、工资清单上签字确认后，公司财务方可对其进行相关结算。
5、关系转移5.1、转移前提①交接工作全部完成（以签字为确）；②所有结算完成（以签字为确）。
5.2、转移内容①档案关系；②社保关系(注:员工离职之日起综合部将到社保中心办理停保手续)。
5.3公司内部建立个人档案中资料不再归还本人，由公司分类存档。
二、公司考勤管理制度为保证物业公司正常工作秩序，严格考勤工作，特制定本规定：1、工作日：公司实行每周五天半工作日,特殊岗位另行约定。
2、打卡时间：2.1、工作时间为：上下班打卡时间根据项目工作需要另行规定打卡签到时间。
3、因公外出或出差不能按时打卡或忘记打卡，须填写《未打卡说明》并由部门负责人签字。
未打卡，又未请部门负责人签字的，以旷工论处。
4、所有员工弄虚作假以公务为名外出办理私事者公司给予相应处罚。
5、员工在法定节假日之外任何假期都需要填写《请假申请单》，并由部门经理、综合部签字报总经理批准。
假期申请单月底交综合部记入考勤。
6、请假须在事前请假，不允许事后请假。
请假1天内有部门负责人签字批准，请假3天内综合部经理签字批准，请假3天以上总经理签字批准。
7、迟到、早退迟到30分钟之内，每次扣20元；30分钟以上，按旷工处理。
8、旷工8.1下列行为亦属旷工:①无故缺勤或请假未准即擅自离岗或假后逾期未归又不办理补假手续。
②用不正当手段取得病休证明单，涂改或伪造假病证明单者，其假一律按旷工处理。
③因病长期休假或因工负伤必须按月向公司交齐休假证明者，逾期不交按旷工处理。
8.2旷工处理①旷工每天扣工资200%，当月累计达3天则扣发全月工资。
②一个月内旷工超过3天，工作年度内不予提薪。
③连续旷工3天以上或一年内累计旷工15天以上者即予解除劳动关系。
9、事假9.1、如无充分理由，员工不能请事假，事假期间不发薪。
9.2、员工请事假须提前一天填写请假申请单，并经领导批准后到综合部办理请假手续。
9.3、事假3天以内由部门经理、综合部经理签字批准；3天以上须报总经理签字批准。
部门经理请事假须总经理签字批准。
9.4、员工若有事不能事先请假，需于当日10：00前打电话通知部门经理，得到批准方可请假，事后一天内补办请假手续。
