从“以用户为中心的设计”到“用户参与式设计”

participatory design“参与式设计”是一种以用户为中心的设计方法，将用户视为设计中的主要参与者。

它旨在从用户的角度出发，了解他们的需求和期望，并将这些信息应用到设计过程中，以创造更好的产品或服务。

本文将围绕“参与式设计”展开讨论，并分步骤阐述它的实现方法。

第一步：明确目标和问题在进行参与式设计前，需要明确设计的目标和问题。

这些目标和问题应该是明确、具体、可量化的，以便于在设计过程中进行跟踪和评估。

例如，如果设计目标是提高产品的易用性，问题可能是用户在当前产品中遇到的困难。

第二步：识别用户群体参与式设计的核心在于用户，因此需要识别并选择适当的用户群体进行参与。

根据设计目标和问题，确定需要邀请哪些用户参与到设计过程中。

这些用户可能是现有或潜在的客户，也可以是设计产品的内部团队成员等人员。

重要的是确保用户代表了产品或服务的主要用户群体。

第三步：收集需求和期望在明确了目标和用户群体后，需要采用各种方法收集用户的需求和期望。

这些方法可以包括问卷调查、用户访谈、焦点小组讨论、情境分析等。

通过这些方法，可以深入了解用户的需求和期望，并确保这些信息在设计过程中被充分考虑。

第四步：设计原型并测试在收集用户需求和期望后，设计团队需要利用这些信息设计一个原型。

这个原型可以是一个简单的手绘图、一个数字原型或一个可交互的原型。

设计团队应该将原型呈现给用户进行测试，并收集他们的反馈和建议。

这有助于验证之前收集的用户需求和期望，并确定设计是否需要进一步优化。

第五步：迭代和改进基于用户的反馈和建议，设计团队应该不断迭代和改进原型，直到达到最终的设计方案。

这个过程可能需要反复进行多次，直到满足用户的需求和期望。

在这个过程中，沟通是非常重要的，设计团队应该与用户建立紧密的联系，并吸收他们的反馈信息。

总之，参与式设计是一种非常有效的设计方法，可以帮助设计团队更好地了解用户需求和期望，并将这些信息应用到设计过程中。

通过这种方法，可以开发出人性化的产品和服务，提高用户体验，进而提升产品或服务的市场竞争力。

以用户为中心的设计思想与实践以以用户为中心的设计思想与实践为标题在现代社会中，信息技术的发展迅猛，互联网的普及也使得人们的生活变得越来越便利。

而在这个信息时代中，用户的需求无疑成为了至关重要的一点，因为只有真正满足用户的需求，才能让产品或服务更好地被接受和使用。

所以以用户为中心的设计思想和实践也成为了越来越多公司所倡导的核心理念。

一、以用户为中心的设计思想以用户为中心的设计思想是一种切实从用户需求出发的设计理念。

它的目标是让产品或者服务更加符合用户的需求和期望。

实现这个目标需要从用户的角度出发，全面分析其生活习惯、心理需求、期望和体验等方面，从而推出最符合其需求的设计方案。

此外，以用户为中心的设计思想还包括以下几个方面：1.人性化设计人性化设计是以人为主体和核心的设计，旨在为用户提供更好的使用体验。

它是以用户的行为和认知特征为依据，从而提升产品的使用价值和用户的满意度。

人性化设计要关注用户的需求，根据用户的性别、年龄、文化程度、消费水平和心理特征等因素，将产品设计得更加贴合用户的使用需求。

例如，现今的电子产品已经实现触控屏幕设计，这让用户能够更加方便且快速的完成诸如打字等操作。

2.用户参与式设计用户参与式设计是一种将用户作为设计过程的主体之一的设计方式，在设计初期就将用户纳入设计团队中进行需求调研、数据收集、反馈等环节，让用户对产品形态、使用体验、甚至产品价值和意义都有了更深刻的认识，这样设计出来的产品更无疑向用户更贴心更趋势。

3.关注用户情感需求用户的情感需求是产品或服务所不能替代的，它们是人性的一部分。

在产品设计过程中，利用情感营销的手法，让用户产生一种情感上的认同和依赖，可以提高用户忠诚度，同时对于产品的销售也有促进作用。

二、以用户为中心的实践按照以用户为中心的设计思想，让设计成为更加注重用户体验的过程。

而从实践角度出发，我们需要关注以下这些因素：1.了解用户需求设计定位需要从用户的角度出发。

用户参与式设计方法与工具设计是一门以用户为中心的艺术和科学，其目的是为了创造符合用户需求和期望的产品和服务。

传统的设计方法往往将用户视为被设计者和使用者，而用户参与式设计方法和工具则将用户纳入设计过程中，使其成为设计的一部分。

本文将探讨用户参与式设计方法与工具的重要性和应用。

1. 用户参与式设计方法的意义用户参与式设计方法的最大意义在于将设计与用户需求紧密联系起来，确保设计结果符合用户的期望和需求。

这种方法更注重用户的参与和反馈，通过与用户的互动，设计者能够更好地理解用户的需求和偏好，从而提供更好的解决方案。

2. 用户参与式设计的原则用户参与式设计的原则包括尊重用户、促进创造力和合作、多样性和包容性等。

设计者应该尊重用户的意见和反馈，充分发挥用户的创造力，并鼓励用户之间的合作和交流。

此外，要充分考虑不同用户群体的多样性和包容性需求，以确保设计的普适性和可用性。

3. 用户参与式设计的方法和工具用户参与式设计有许多方法和工具可供选择，下面介绍几种常见的方法和工具。

(1) 用户调研和用户需求分析：通过访谈、问卷调查、焦点小组等方式，收集用户的反馈和需求，对用户进行调研和分析。

这些数据可以帮助设计团队更好地理解用户的需求并作出相应的设计决策。

(2) 可用性测试和用户体验评估：设计团队可以邀请用户参与可用性测试和用户体验评估，以评估设计的可用性和用户体验。

通过观察用户在使用产品或服务时的行为和反应，设计团队可以获得宝贵的反馈并进行相应的改进。

(3) 原型设计和用户反馈：设计团队可以使用原型设计工具，如Axure、Sketch等，制作产品的初步样品或模型，并邀请用户进行反馈。

用户的反馈可以帮助设计团队改进和优化设计，以更好地满足用户的需求。

(4) 协作设计工具：设计团队可以使用协作设计工具，如Figma、InVision等，与用户进行实时协作。

这些工具可以帮助设计师和用户共同参与设计过程，提出意见和建议，并进行快速迭代和修改。

产品各个阶段的用户研究.第一阶段：产品策略研究阶段。

这一阶段的主要目的是分析用户趋势和细分用户群体。

对于分析用户趋势，是指从宏观视角整体了解用户、市场及技术等方面的发展与变化趋势，明确未来发展的机会点，主要采用的方法是案头研究。

细分用户群则是为了准确掌握各细分用户群的态度和行为特征，为产品生命周期各阶段的用户研究建立一致的用户细分基础，主要采用的方法有深访、座谈会、数据分析和挖掘方法（聚类分析、回归分析等）。

第二阶段：产品概念生成和概念评估阶段。

首先是分析目标市场现状，即针对某细分用户群作针对性的深入研究，了解目标用户群当前所处的总体市场环境、用户发展现状、竞争态势和国内外实践经验和成功案例，为下一步的需求挖掘和概念测试提供指导性的信息参考，采用的主要方法是案头研究。

然后是挖掘用户需求，即深入了解细分用户群对产品的需求，挖掘潜在需求，发现未被满足的需求，确定典型目标人群的需求特征，选择具有一定潜力和可行性的需求关注点，为生成新的产品概念提供用户需求信息，采用的主要方法是座谈会、问卷调查等。

第三是评估产品概念，即深入了解用户对概念的评价、反馈和期望，从用户侧获取产品概念设计和优化的方向，评估和筛选出具有市场潜力的产品概念，同样是采用座谈会、问卷调查等方法。

最后是识别目标用户，即建立目标用户识别的模型，从内部海量用户数据中去发现新产品概念面向的目标用户，分析目标用户的特征，主要是采用内部数据分析和挖掘的方法（如分类、预测等方法）。

第三阶段：产品设计和评估阶段。

首先是要了解用户对产品设计的期望和要求，为产品设计提供参考，以保证产品的原型和成品设计过程以用户为中心，并符合用户预期，完成产品原型设计，主要采用的方法是卡片分类、参与式设计、用户体验测试（如眼动跟踪等）。

其次是评估产品原型，即产品设计的初始原型完成之后，从用户角度评价产品原型及其可用性，找出存在的问题，并提出相应的建议解决方案，为产品原型的迭代优化提供方向，主要采用的方法是专家评审和可用性测试。

争鸣与探讨新媒体的迅猛发展，强烈冲击着传统电视媒体，让传统电视人感受到了凛凛寒意。

数据显示，2018年全国电视广告收入958.86亿元,比2017年（968.34亿元）减少9.48亿元,同比下降0.98%；2019年电视广告经营额更是呈现14.26%的负增长。

广告收入的连年持续性下跌，使得不少电视台裁员、降薪，甚至贷款发薪成为常态。

为应对网络新媒体的冲击，加之国家相关政策的推动，电视媒体纷纷走上了媒体融合转型之路，显在的标识就是“两微一端”成为标配，但几年下来，媒体融合的效果却难尽人意。

“最后一代传统广电人”的悲情笼罩之下，满怀锥心之痛的电视人应该反思：电视媒体的融合转型实践中存在哪些误区，究竟该如何应对。

“受众思维”与“互联网思维”自1994年4月20日互联网正式进入中国，至今已有26个年头。

伴随着互联网技术的快速迭代，互联网思维的内涵得以不断丰富和完善，并被网络业界奉为行为圭臬。

随着互联网社会影响的扩大，互联网思维更成为整个社会的底层架构和社会操作系统，“互联网+”的理念应运而生，这就要求所有的一切都要具备互联网思维。

令人遗憾的是，在一向自诩为“主流媒体”的电视媒体内部，由于缺乏足够的危机感，加之囿于传统的思维惯性，大多数电视媒体人只对互联网思维略知一二，传统的受众思维仍大行其道。

这是电视媒体融合转型实践中的最大误区。

进入新媒体时代，“你播我看”的模式已成为历史，“用户”取代了“受众”。

相比于受众这一被动接受群体的“解码者”，用户更像是主动的“编码者”，不仅是信息的接受者，也是信息的发布者和生产者。

面对用户互动性、个性化、多样化的信息需求，传统电视媒体须成功实现其互联网转型，做好媒体融合。

而传统的受众思维与互联网新兴媒体推崇的“用户至上”的互联网思维背道而驰，已成为电视媒体融合转型的思维障碍。

以互联网思维取代受众思维，是电视媒体融合转型实践的当务之急。

赵大伟在国内第一部系统阐述互联网思维的畅销书《互联网思维———独孤九剑》中，对“互联网思维”的定义是：“在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。

互联网环境下的用户体验与参与摘要：互联网思维核心是口碑为王，口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感。

在互联网时代下，用户思维正在被越来越多的企业所重视和接受，仅仅依靠企业内部有限的资源进行产品创新显然是不够的，还应该充分发挥用户在产品创新过程中的作用。

这种在西方业界已被采用多年的设计理念和方法，在国内的实践还比较少。

本文综述了从“以用户为中心”的理念,到让“用户参与式设计”的模式。

通过设计调查问卷．研究了在互联网环境下用户参与的情况，并进一步分析了影响用户参与的因素，提出了相应的解决方案。

关键词：互联网，用户体验，用户参与Experience And Participation Under The Internet EnvironmentAbstract:Internet core thinking is that the word of mouth is king, the essence of word of mouth is the users thinking, make users have a sense of participation. In the Internet era, the user thinking are being accepted by more and more companies, but only relying on the limited resources to create in not enough.it should also make that work on product. This has been used for many years in the design and method of the industry in the West, the practice in the country is still a little less. In this paper, from the "user-centric" concept, to the "user participatory design" model. By designing the questionnaire. We study the situation in the Internet environment, user involvement, and analysis the influence of user participation, proposed the corresponding solution.Keywords: Internet, users experience, users participation第1章绪论1.1 研究背景欧美近几十年、尤其最近十几年在工业设计领域，逐渐兴起的用户参与式设计，倡导将用户更深入的融入到设计过程中，培养用户的主人翁意识，激发并调动他们的积极性和主动性。

产品设计中的用户研究方法摘要用户研究，又叫“以用户为中心的设计”（User-centered design，UCD）。

当前的企业更多关注产品的最终使用者，生产的产品是否能满足用户的心理模式已成为产品开发的焦点。

了解用户研究的方法，为设计师架起了一座认识用户、理解用户、洞悉用户进而完成设计创新的桥梁；适当的用户研究方法则会令这座桥更便捷、更准确通达彼岸。

关键词用户研究产品设计中图分类号：P315.69 文献标识码：A0 引言用户研究，又叫“以用户为中心的设计”（User-centered design，UCD）。

用户研究需要研究企业产品开发与用户潜在需求之间的关系，诱发出潜在的用户知识，创建最终产品架构。

1 关于用户研究的方法1.1 研究过程与用户研究有人认为，用户研究是为设计提供支持，帮助设计师了解用户；有人认为，用户研究就是为了研究而研究，还有人认为，用户研究是检查和评估设计质量的工具。

用户研究在不同企业、不同项目中存在形式不同。

有人认为，用户研究属于设计前期的调研工作。

其实不然。

用户研究贯穿于整个设计过程始终。

不同阶段，用户研究的重点也不同。

Jesse James Garrett在《用户体验要素—以用户为中心的Web设计》一书中将整个设计过程划分为战略、范围、框架和表现五个环节，每个环节都要进行用户研究。

在战略环节，需要通过对用户进行调查，确定设计的理念，对产品进行定位。

在范围环节，需要对用户的知识进行调查和分析，策划出产品涵盖的范围和内容，以及产品功能。

在结构环节，需要掌握用户使用产品的心智模型，从而确定产品的材料、技术手段和信息构架。

在框架环节，需要对用户进行测试，了解用户的行为模式、弄清用户与产品之间的交互信息流。

最后，在表现环节，要通过用户对产品的评价，对设计的产品进行评价和改进。

1.2 用户研究方法的选择用户研究领域有着相当广泛的研究方法。

雅各布·尼尔森（Jakob Nielsen）提出用户研究方法的三个维度：态度与行为维度，定性与定量维度，网站或产品的使用背景维度；并建立了一个三维坐标系，以此来分析产品开发中各种典型的研究方法。

产品设计的理念和方法在现代社会，产品设计已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。

无论是电子产品、家居用品还是日用品，都离不开设计。

因此，一个好的产品设计具有重要的意义，它不仅能满足人们的使用需求和审美需求，还能够带来商业利润和品牌效应。

那么，什么是好的产品设计理念和方法，如何在产品设计中落实呢？一、产品设计理念1.以用户为中心产品设计的核心是满足用户需求，在设计之初就需要将用户放在设计的中心位置，理解并满足他们的需求。

优秀的产品设计要始终贴近用户，了解他们的喜好、常见问题、行为习惯等，从而为用户提供更好的使用体验和感受。

2.简单实用简约是现代设计的主题，产品设计也不例外。

好的产品设计应该力求简单实用，保持功能的简单明了，避免复杂的操作流程。

同时，设计要基于用户使用习惯和需求，以提高产品的易用性和可持续性。

3.品质至上好的产品设计不仅仅是有良好的外观与良好的使用体验，更要考虑作为实际工具的实用性和耐用性。

产品的品质与使用寿命是消费者信任产品品牌的基础和保障。

优秀的产品设计要保证其品质至上，以增强产品竞争力，同时也要坚持品牌责任感和商业道德。

4.舒适感和创新性产品设计应当具有舒适感和创新性。

在保持舒适感的同时，需要考虑如何为产品增添亮点，与其他产品有所区别。

这样可以提高产品的吸引力和用户的体验。

二、产品设计方法1.人机交互设计人机交互设计是指人和机器之间的交互设计。

人机交互性顾及人的感官、心理反应和行为，以及机器的信息提供方式等多个方面。

通过有限的交互方式来传递、获取信息，以实现人机系统之间的有效通讯。

2.用户体验设计用户体验设计是为了让用户在使用产品时有更好的感受和满足而安排的一系列措施。

这包括产品设计中的各种细节，比如产品的外观、操作方式、反馈机制等，以及诸如交互体验、界面设计、图标设计、字体设计、色彩搭配等等。

3.参与式设计参与式设计是指将消费者作为设计过程的一部分，使用他们的观点、想象力和知识来创造出更符合市场需求的产品。

满足用户需求，不满足的话就及时转型。

即按照：需求-提炼-产品-验证-数据-新需求的循环来持续推进产品的过程。

不断为产品增加用户价值。

产品经理应当把需求分解成小的组成需求模块，并对其进行“需求价值假设”和“用户增长假设”验证。

通过价值假设验证产品对于用户提供了用户所需的价值，并通过增长假设验证产品的业务是否可健康发展。

这种不断的验证可以丰富产品经理的学习和认知。

一旦明确了这些假设，产品经理需要开发最小可行性产品并投放市场以检验用户的反应。

在进行需求验证阶段时，产品经理可分如下三步进行。

以便指导下一步需求开发。

第一步：用最小可行性产品确定当前的真实数据，看用户的拉新、留存、转化率、复购、评价等数据第二步：通过多次尝试提升产品的增长动力。

第三步：判断产品是要坚持当前的产品需求还是要进行新的需求。

当发现一个需求是伪需求的时候产品就要转型。

在需求转型时期，产品经理要进行有条理的方向性转变，以检验用户的需求准确、服务是否满足用户的需求和市场能否有足够增长空间。

总之：需求存在一定的不确定性，一开始构想的需求未必是最好的方案。

所以产品经理尽可能使需求验证的每次循环的时间最短，并最快找准方向，确保产品能够满足最好超越用户的期望是需求的核心。

下面讲一下出游产品的需求创新的例子：如上所述4D法则首先从用户需求迈步，找准刚需，而不是伪需求，产品经理就成功了一半。

需求，是产品经理去用研、定性分析、预测、抓住用户的期望，把产品和服务设计到超出用户的期望。

2016年上半年旅游行业收入2.25万亿，另外一项最新研究表明，截止到2015年底中国千万富翁有112万人，亿万富翁有6.7万人，并且高净值人群年增长速度为3.6%，其中55%是私营企业主，20%是大企业高级管理者，他们的平均年龄大约在40岁左右。

私人可投资消费总额高达114.5万亿元。

当出行行业的产品经理看到上述数据后，需要预测抓住用户的期望、对于出行行业来说机会在于跨界整合，才能给用户带来Suprise ，给用户更好的满意度，因为对出行行业来说单个一个领域产品服务的已经很出色，例如，航空、高铁各自本身都已经服务很好了，专车产品也很好，恰恰就是在衔接地带非常的不顺，例如我用12306产品花几分钟定好高铁票，高铁按时到达上海虹桥，我稍微花几分钟预定好专车，准备其送我去浦东国际机场。

智能家居系统的用户需求分析与设计方法智能家居系统的出现带来了生活的便利和舒适，它打破了传统家居的界限，将家庭与科技智能化结合。

然而，为了确保智能家居系统能够真正满足用户的需求，必须进行有效的用户需求分析和设计。

本文将介绍智能家居系统的用户需求分析与设计方法，以指导开发人员设计出更符合用户期望的智能家居系统。

一、用户需求分析方法1. 用户调研用户调研是理解用户需求的重要环节。

通过问卷调查、访谈、焦点小组讨论等方法，收集用户对智能家居系统的需求、期望和痛点。

调研的结果能够帮助开发人员深入了解用户的需求，从而有针对性地进行系统设计。

2. 用户行为分析通过分析用户的行为数据，如智能设备的使用频率、功能使用情况等，可以揭示用户的真实需求。

利用数据分析工具，开发人员可以从用户的行为数据中发现用户的偏好和需求，为系统设计提供参考。

3. 竞品分析与其他智能家居系统进行比较和分析，发现行业的优势和不足。

从竞品分析中，可以借鉴其他系统的优点，同时避免重复设计或借鉴其中的缺点。

这有助于确保系统具备市场竞争力，并符合用户的期望。

二、用户需求设计方法1. 用户故事用户故事是一种常用的需求设计方法，在设计系统的功能时，以用户为中心，描述用户的需求和期望。

通过编写用户故事，开发人员可以更加贴近用户需求，从用户的角度思考，以确保系统功能满足用户期望。

2. 原型设计通过原型设计，可以将抽象的用户需求具体化。

开发人员可以根据用户需求设计系统的界面、交互流程和功能布局。

通过使用原型设计工具，快速制作出系统的界面原型图，与用户进行反复交流和确认，以获取用户的反馈和修正系统设计。

3. 用户参与式设计用户参与式设计是指邀请用户参与系统设计过程中的决策和讨论。

在设计过程中，开发人员可以邀请用户参加会议、座谈会、用户体验测试等活动，听取用户的建议和意见，从而共同制定系统的设计方向。

三、系统设计原则1. 技术适用性智能家居系统的设计应考虑技术的可行性和用户的接受程度。