零售行业品牌运营策略

零售业O2O模式运营策略

第一章：O2O模式概述 .................................................................................................................... 3

1.1 O2O模式定义 .................................................................................................................... 3

1.2 O2O模式发展历程 ............................................................................................................ 3

1.2.1 起源阶段 ....................................................................................................................... 3

1.2.2 发展阶段 ....................................................................................................................... 3

1.2.3 成熟阶段 ....................................................................................................................... 4

1.3 O2O模式在零售业的应用 ................................................................................................ 4

林新波：中小连锁零售企业品牌营销的策略　企业物流　

中小连锁零售企　业品　牌营销的策略　

林新波　

（云南财经大学　商学院　市场营销系，云南　昆明　６５０２２１）　

［摘要］中小连锁零售企业竞争已经进入了品牌竞争时代。为了使中小连锁零售企业在市场竞争中不被淘汰，必　

须要强化品牌意识，树立品牌营销观念；准确定位，明确品牌的核心价值；推进品牌的有效传播和加强品牌管理。同时　应坚持可持续发展思想，坚持诚信经营思想和依法经营原则。　

［关键词］零售业；品牌；营销策略　

［中图分类号］Ｆ７１３　［文献标识码］Ａ　［文章编号］１００５—６４３２（２０１１）２８—００７１—０３　

１　问题的提出　

品牌是识别商品或服务，并将其与竞争对手的商品或　

服务区分开来的名称、术语、标识、象征、设计或其总　

和。本质上，品牌是让消费者辨别出产品的销售者或制造　

者，其核心是销售者向购买者长期提供的一组特定的特　

点、利益和服务。今天的中小连锁零售企业竞争早已跨越　

了产品竞争阶段，进入了品牌竞争时代。沃尔玛、家乐福　

等国际零售巨头进入中国，更使得零售业的国际竞争国内　

化。作为中小连锁零售企业最核心的无形资产，品牌已经　成为竞争制胜的关键。中小连锁零售企业品牌营销的核心　

是在营销过程中，以让消费者对零售品牌的充分理解、认　

可和接受为出发点，努力做好零售品牌的计划、控制和实　

施，持续零售提高品牌价值和品牌忠诚度。对于中小连锁　

零售企业品牌经营者来说，就是做好创造、培育、利用和　

扩大品牌资产的一系列基本决策。它的目标不仅是提高企　

业的销售收入和利润，还包括提高品牌无形资产的价值。　

在市场竞争中，品牌意识决定着品牌形象的文化品位和档　

次，反映了企业的追求和精神境界。实施中小连锁零售企　业品牌经营战略，用品牌营销敲开市场的大门，以品牌作　

为企业核心的竞争力，是中小连锁零售企业能在市场竞争　

中脱颖而出发展壮大的基础和关键。中国中小连锁零售企　

业要想获得可持续发展，就必须强化品牌意识，在未来的　

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国内成品油零售行业现状及零售策略探析

作者：贺培玉

来源：《管理观察》2009年第28期

摘要:在中国加入WTO、成品油零售和批发市场已全面开放的大背景下,只有制定详细的成品油零售策略才能在复杂多变的外部环境中应对市场开放带来的机遇和挑战。本文首先探讨了国内成品油零售行业的经营现,其次提出了国内企业成品油零售的几点策略。

关键词:成品油零售策略

一、国内成品油零售行业经营现状

我国经济的快速增长,汽车的普及、运输业的发展、化工产业升温、电力紧张和农用机械化的推广等因素共同推动了我国对成品油的消费。2008年我国成品油的表观消费量达到1.87亿吨,同比增长5%以上。

国内成品油零售市场初步形成了以中石化、中石油为主导,其他国有石油公司、民营企业、外国石油公司共同参与竞争的格局。中石化和中石油在国内南北地区分别拥有各自的成品油零售网络,并相互渗透。同时,外国石油公司也通过各种途径进入国内成品油零售市场,与各地方、中石化、中石油合资经营加油站。另外,民营加油站经过十几年的竞争,也已成为国内加油站的一个重要的组成部分。目前中国的加油站已形成多种所有制并存的格局。

截至2008年底,全国93879座加油站中,中石油自营及特许加油站数量为18207座(其中自营站16906座,特许站1301座),较2007年增加43座,占全国加油站总数的19.4%;中石化自营及特许加油站数量为28801座(其中自营站28001座,特许站800座),较2007年减少846座,占全国加油站总数的30.7%;其他国有、民营、外资加油站共计46871座,占全国加油站总数的49.9%1。

由于在城市郊区和广大农村地区的民营加油站很普遍,而且销量很低,所以中国成品油零售市场的单站年均销量(简称单站销量)和其他国外发达国家市场相比要低很多。近年来由于国家整顿成品油市场而关闭了大量小规模站点以及成品油零售总销量上升,因此,单站年均销量才有所上升,但还是有一定差距。

零售业营销方法

消费者要什么?－－消费者动机的“5F”准则

弗洛伊德很难回答这个问题，“女人要什么？”而很多企业主对于另一个问题感到头痛，“消费者要什么？”

如果你无法理解消费者要什么，那你无法有效的出售你的产品和服务。如果你这么做了，那你就直奔做生意的主题了，就象我住在旧金山时老去的一家越南餐馆，我不知道他叫什么名字，但是只要一看到店前的大标语就行了：“新鲜，便宜，好极了。”

你不肯能给消费者所有东西--即使你想这么做。作为一个商人，生活中有很多现实的约束?有得有失。。如果你要做高质量的活，那么你就要给员工负更高的薪水，用更贵的原材料。这样，你就会好，但会很贵。如果你要计划用低价将生意铺开，那么你自己做的事情将让你应接不暇，你就不可能很快的完成工作。你会便宜，但不快。

每个成功的生意都有他的立足点?这是他在市场的位置。你该怎么样向市场传递你的信息呢？

你不必直白如那家越南餐厅。尽管，“新鲜，便宜，好极了。”听上去真的好极了。但是，请记住，有得必有失，“新鲜，便宜，好极了。”并不是总显的吸引人。

大多数营销战略都同意，消费者买的是好处，不是产品本身。换句话说，消费者更在意产品会如何影响他们的生活，而不是厂商怎么造出这些东西。无论你的商业过程多么的酷，你营销信息的重点还是要告诉消费者，他们能得到的真实好处。

告诉消费者什么样的信息能激励消费者购买呢？传统的营销专家认为是“4P”：

1，产品（Product）。产品或者服务本身。

2，价格（Price）。成本优势。

3，位置（Place）。地段的便利和装饰。

4，促销（Promotion）。营销活动的数量和种类。

这里还遗漏了很多营销要素。所以我提出了一个更宽广的定义。在考虑如何描述你的产品和服务的时候，请把Rhonda的消费者动机“5F”牢记心中：

1，功能（Functions）。产品和服务是如何满足消费者具体需求的？它是否是消费者当前确实需要的东西？