加油站综合检查考评细则
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A1油品销售计划完成率
2非油品销售计划完成率
3油品销售增长率
4卡销比
5零售损耗
6员工劳动效率
B
7上岗条件
8人员考勤
9薪酬管理
10岗位技能
C
11视觉形象
12标识标牌
14罩棚立柱
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29现场地面
油罐区管沟序号
经营管理考核考核项目
人员管理
外观形象加油机加油岛
站房便利店30
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57加油区
油罐区营业室
变配电发电区定置管理管理要求
办公区(财务室)58
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62
63公共
64服务区
D
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85生活区
员工仪表仪容仪表
着装要求
岗位纪律
服务规范服务态度
客户交流
服务效率E
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F
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133油品管理资源配置
油品交接
储油管理
计量管理
质量管理
134油品销售管理要求
营销氛围
促销管理
价格管理G
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H
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184非常规作业安全管理
健康环保安全管理体系建设
员工安全素养
常规作业安全管理
管理要求
加油机185
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204
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206报警
207监控
208系统
209防雷
210防静电
211设施
采暖
供水
213制冷
214设备油气回收设备设备管理油罐及附件
供电发电设备
212液位探测设备
消防器材
油品销售计划未完成，按未完成比例（〔计划销量-实际销量〕/计划销量）扣分。非油品销售计划未完成，按未完成比例（〔计划销售收入-实际销售收入〕/计划销售收入）扣分 。油品销售年度增长率未达到公司平均水平的，按未达到比例（〔公司平均增长率-本站增长率〕/公司平均增长率）扣分。卡销比未达到35%，按未达到比例（〔35%-本站卡销比〕/35%）扣分 。
零售损耗率>0.1%或<-0.2%，每超出0.05%扣1分。
年人均纯枪量低于公司平均水平，按差值比例（〔公司加油站人均纯枪量-本站人均纯枪量〕/公司加油站人均纯枪量）扣分。
上岗员工未经岗前培训或培训考核不合格，员工未持证上岗，每人次每项扣3分。
员工考勤不及时、不真实，请假记录不完整，每人次扣1分。
站点未建立有效激励机制，未将员工的收入与站点管理、站点销量挂钩；每次扣3分。
站点从业人员不能熟知本岗位职责，技能操作不熟练，每人次扣2分。
站点被站前物遮挡隐蔽，且无明显道路提示，扣2分；加油站形象不符合《加油站建设标准版》要求，存在标识形状和颜色差错、包装破损，每处扣1分。站牌、价格牌、进出口标识、安全警示标识、厕所标识、站房标识存在缺失或损坏，每处扣1分；上述标示标牌的规格尺寸及悬挂放置位置不符合《加油站细节管理手册》标准，每处扣1分。罩棚檐面、立柱未包装不规范、有破损、有污渍，立柱悬挂粘贴广告（超出广告窗范围），罩棚檐面灯损坏，罩棚照明灯、应急灯损坏，每项扣1分。
加油机未包装或包装不规范、破损、褪色，加油机无编号，停用加油机未设置停用提示，无油品标示或标示错误，加油枪枪套颜色和油品标识与油品不一致，加油机未粘贴计量强检标签或标签与加油枪不符，每处扣1分。
加油岛破损、有污渍，加油岛防撞柱缺失、变形、损坏、不牢固，每处扣1分。
站内围墙破损、污浊、涂料剥落、涂鸦、违规张贴，每项扣1分。站房漏雨，房墙污浊，雨搭破损，房基塌陷，雨水管线破损，穿墙孔封堵不严，外墙挂物，每项扣1分。便利店形象墙、功能区颜色标识、玻璃贴等不符合VI形象设计标准，或有污渍、有破损、违规粘贴，每处扣1分。站内装饰材料不符合中国石油《加油站建设标准》要求，扣1分。
室内采光照明为达到标准，照明灯损坏或未按规定设置应急灯，扣1分。
绿化带未按标准绿化，有杂物、杂草、垃圾；或绿化植物超过标高，遮挡加油站；每项扣1分。
加油场地未硬化，地面塌陷、破损超过2m²，地面裂缝宽度超过3mm、长度超过2米长，加油区域未按规定划线，每项扣1分站内场地设计无自然排水坡度，未连接市政排水管网或站外排水区域，场地有积水，每项扣1分。进出站口宽度不足6米，进出站口路坡过陡、影响车辆进出，加油站单一进出口，每项扣1分。油罐区油罐为地上罐或半地上罐，罐区围堰破损、瓷砖脱落，操作井盖损坏，管沟未填沙或填沙不实、盖板破损，每项扣1分。罐区围堰破损或出现裂缝每处扣2分加油站各功能区域未绘制物品定置图（物品定置图张贴于墙面或装订成册）或定置图不规范、缺项，每个区域扣1分；考核内容
经营管理
员工队伍管理
现场管理功能区域内物品与定置图不符，存在非必需物品，每个区域扣1分。物品配备数量与配备标准不符，必需品不齐全或超标准配备，造成物品闲置浪费，每个区域扣1分。物品放置位置与定置图不符，关键物品（如消防器材）放置位置无标识，每个区域扣1分。
安全警示、提示牌和服务引导牌设置与定置图不符或缺失，每个区域扣1分。物品保洁、维护不及时，存在灰尘、锈蚀、破损、污渍；地面有积水、垃圾、易燃物；每个区域扣1分。
经营性证照（营业执照、经营许可证、气瓶充装证、税务登记证）不齐全或未悬挂，每项扣1分。
各种电线、信号线未入墙或未捆绑，线路散乱、拖地；信息机柜、监控录像机柜、保险柜等定制位置不合理，员工操控不方便；每项扣1分。安全防范设施（包括固定报警按钮、门窗上锁、闭门器、防盗门窗或关门提醒等）缺失或失效，每项扣1分。
收银区功能区块设备（收银刷卡设备、发卡充值设备）放置混乱，放置顺序与操作程序不符，影响服务效率，扣1分。
各种设备线路（包括电线、信号线、电话线等）不规整，线路无标识，扣1分。
收银台物品陈列过高或过多，影响工作人员与客户交流；客户使用设施（如密码器、客显等）放置位置，不方便客户操作或使用，扣2分。监控摄像头设置位置无法满足便利店全景监控要求，监控显示器位置不合理，无法满足工作人员监督要求，每项扣1分。
促销区设置位置不符合促销相关要求，无促销提示或放置位置无法满足客户方便了解，促销品、赠品放置位置超出促销区域，未设置促销品、赠品标识牌，每项扣1分。
商品陈列区通道狭窄或通道摆放商品，造成客户通过困难或出现选购死角，扣2分。
商品陈列不符合陈列规范要求，出现上重下轻、摆放无序、非前进式陈列、超高陈列、空架空位等现象，每项扣2分。商品陈列无商品标签或商品标签与所放物品不符、内容不完整、填写不清晰，每项扣2分。
设备放置与便利店功能区域不符，设备数量与销售需求不符，存在设备闲置浪费，每项扣2分。
仓库商品保管未上架，未分区储存，无存储标签，高价值商品保管未上锁，每项扣1分。
非油商品陈列堆头位置与要求不符，影响车辆进出，扣2分。
加油区随意停存客户车辆，员工交通工具未定点存放，客户停车区位未划线，每项扣2分。加油位未按规定划线，未标注引导箭头和标示；自助加油位无标注；设立摩托车加油区无明确分隔线或无标示；每项扣3分。营业室（便利店）未设立防护墩或防撞柱，门前人行路未划斑马线。每项扣1分。
卸油区未按规范指定油罐车停车位，停车位不平整、未硬化 、未划线，扣3分。卸油时，油罐车停车超出停车位，无防滑楔；需控油操作无控油台或控油架；非卸油时，控油架和防滑楔无固定存放位；每项扣2分。变电室未标注人员操作安全区，变压器未设隔离栏，操作区域未铺设绝缘胶垫，电源开关未正确悬挂警示牌，变压室门口未安装挡鼠板，绝缘操作工具不齐全、或有破损，线缆沟无盖板，每项扣2分。配电室整体不清洁、堆放杂物、操作规程安装位置不规范、应急照明灯不完好或安装不固定、绝缘垫和二氧化碳灭火器摆放位置不规范、门窗无防小动物措施、门向内开启、操作开关没有文字标注等，每处扣 1分。
发电机房整体不清洁、地面有油污、堆放杂物、操作规程安装位置不规范、应急照明灯不完好或安装不固定、二氧化碳灭火器摆放位置不规范，门窗有孔隙，门向内开启等，每处扣1分。
宿舍房间不整齐、不清洁、有异味、有杂物堆放，床上用品不整齐、不清洁，洗漱用具摆放不规范整齐，每处扣1分。
