高校图书馆电子阅览室现状及对策

科技信息　专题论述　

高校国鹌馆电子阅赀室帕管理与服务　

沈阳理工大学图书馆　关鑫　

［摘要】本文通过对高校图书馆电子阅览室现状的研究，分别从管理和服务两个方面进行了分析。希望通过创新化的管理和服务，　

电子阅览室的资源能够有效的被读者利用。　

［关键词】图书馆　电子阅览室　管理　服务　

电子阅览室在高校图书馆存在已有十多年的历史。随着计算机的　

普及、Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的迅速发展，特别是数字图书馆的飞速发展，数字化学习　

平台的开发利用和网络资源的兴起，电子阅览室的功能也日趋强大。电　

子阅览室成了各高校图书馆业务拓展和服务创新的新领域。但在实际　

运作过程中，很多学校图书馆电子阅览室的功能并没有得到充分的利　

用。再加上一些外界环境因素如社会网吧蜂拥而上，高校学生个人拥有　

计算机的数量的增长，各分院计算机机房的相继开放，都是图书馆电子　

阅览室读者人数减少的原因。因此，高校图书馆电子阅览室必须在服务　

与管理方面创新，才能求得发展，更好地为高校师生提供信息服务。　

１．电子阅览室的管理　

１．１建立和完善电子阅览室管理制度　

在电了阅览室的使用过程中，读者的小规范操作和某些违规行为　

造成了终端管理成本较高；或者因管理人员操作不当，导致电了阅览室　

出现系统故障，影响了电子阅览室的正常开放等现象，是电子阅览室在　

初级阶段运行中避免不了的问题。鉴于此，电子阅览室要根据其具体的　

设备、资源、人员及服务情况，建立健全科学合理的规章制度及设备操　

作规程，使读者和工作人员有章可循，有法可依，从而保养和维护好电　

子阅览室的各种设施，为读者提供良好的使用环境。对于读者，应制定　

《读者须知》、《电子阅览室管理规定》、《电子阅览室网络管理制度》、《电　

子阅览室数字资源使用说明》，以规范他们的上机行为，给读者提供方　

便快捷的服务。尽量减少因读者误操作而导致的文件删除、系统崩溃等　

现象。对于电子阅览室工作人员，要制定《电子阅览室工作人员岗位职　

责》、《电子阅览室设备日常维护制度》、《服务器操作规则》、《电子阅览　

高校图书馆电子阅览室现状及发展趋势研究　邢红鑫　（三峡大学图书馆）　摘要：随着时代的进步和网络的普及，高校图书馆电子阅览室的发展已　暂时走向低俗。作者通过对高校电子阅览室现状、服务创新管理实践以及读　者问卷调查、网上调查等结果综合分析，预测了其发展趋势。　关键词：电子阅览室现状发展趋势研究　任何事物的发展都要经过起步、快速发展、成熟、衰退的过程。高　校电子阅览室的发展阶段也是如此。它是伴随着信息技术的快速发　展和电子出版物大量涌现，为满足读者信息阅读要求而产生的，它以　计算机为载体，为读者提供电子图书、杂志、期刊等数字化资源服务，　是读者利用图书馆电子资源和网上信息资源检索的重要场所之一。　本文从三峡大学图书馆电子阅览室的发展现状和管理实践入手，通　过读者问卷调查、网上调查等结果综合分析预测高校电子阅览室的　发展趋势。　１高校电子阅览室现状　三峡大学馆２００３年９月投入使用，图书馆馆舍设计理念先进，　结构上采用“大开间、三统一（统一层高、统一柱网、统一荷载）”设计　方案，使其内部空间结构简洁、明快，功能布局合理。２００４年又建成　一个１５Ｏ台机位电子阅览室。２００６年根据需要建成一个４Ｏ多台计　算机集读者信息素质培训、光盘和电子阅览为一体的声像阅览室。随　着时间推移，机器故障增加，上座率逐渐下滑，２００８年撤掉１５０台　机位电子阅览室一个，将其中性能稍好的机器集中到两个大的阅览　室维持开放至今。　我馆电子阅览室除正常接待读者电子阅览外，还承担图书馆文　献检索课实践教学任务。经过多年运行，现在面临以下问题：　１．１设备陈旧老化，使新服务的开展受到一定的影响。电子阅览　室作为信息时代的产物，注定了它的发展脚步是快速而匆忙的。由于　资金投入限制，设备更新不到位，原有计算机性能严重下降，已不能　满足读者学习、网上冲浪需求。　１．２上座率低，空闲机位多，资源浪费严重。　１Ｉ２．１随着国民收入的增加、ｌＴ产品价格逐年下降，计算机不再　属于奢侈品的范畴。如今高校，许多学生都购买了电脑。电子阅览室　读者群体主要包括暂时没有购置电脑的新生、无力购买电脑的贫困　生和临时急用电脑的读者。　１－２－２图书馆的各种数据库不再仅仅限于图书馆局域网中使　用。通过对ＩＰ的控制，校园网中包括办公场所、实验室、寝室等的任　何一个终端都可以访问并免费使用。这样，很多读者就不会再花费大　量时间和精力到图书馆电子阅览室去查阅信息资料。　２服务创新管理实践　２．１降低收费标准。　针对上座率低的问题，我们采取降低收费标准，加大设备维护力　度，提高设备完好率来吸引读者。　２－２加大宣传力度。　我们通过图书馆主页、宣传资料及用户培训等方法宣传图书馆　电子资源，使读者在电子阅览室学有所获，提高利用电子阅览室兴　趣。　２．３分类管理。　根据各机房设备状况，我们按功能把它们分为“上网型”、“上网　学习型”、“综合型（包括读者培训、光盘管理，电子资源整理加工等）”　管理，并根据类型安装不同的软件。　２．４参考书室、电子阅览室一体化管理，降低管理成本。　为探索新的管理模式，通过把参考书室、电子阅览室一体化管　理，减少了工作人员，提高了工作效率。　２．５加大了特色资源建设。　除了增加购买数据库、电子书等投入外，还加大了诸如点击率高　的视频点播等栏目内容的更新。开展了学科导航等深层次的资源开　发，使学生在电子阅览室能学到更多知识，找到更多自己需要的文献　资源。　２７５　２．６加大了馆员培训和人才引进力度，工作人员的素质明显提　高。　随着大学生信息素质不断提高，网络技术的飞速发展，各种新技　术和应用软件层出不穷，如果工作人员缺乏相关知识，不掌握先进技　术，就不能为读者提供全方位的服务，没有技术上的保障，读者就无　法有效使用电子阅览室。因此，通过人员培训和人才引进，电子阅览　室服务水平显著提高。　３高校图书馆电子阅览室发展趋势　通过一系列措施的实施，从短期看起到了一定效果，读者对电子　阅览室满意度提高，机房上座率有所上升。但从长远看，并没有解决　根本问题。通过观察发现，设备相对较好的声像阅览室，现在等待上　机人数仍然很多，许多读者宁愿排队等候也不用旧机器。结合网上调　查结果，我们可以预测高校图书馆电子阅览室将有如下发展趋势：　３．１上机收费制度在短时期内不会全部取消，但最终会免费。其　原因如下：　３．１．１电子阅览室收费不是以赢利为目的，而是为了更好分配　有限的资源。因前期投入成本高，消耗了大量的人力、物力和财力，适　当收费是为了更好地维护、更新和管理计算机，使电子阅览室能可持　续发展。　３．１．２从港、澳和我国经济发达地区部分高校图书馆电子阅览　室运行现状看，免费利用电子阅览室已经开始实施。　３．１．３随着时代的发展，国家的富强，教育投入增加，从而使上　网成本降低。高校电子阅览室计算机维护更新学校完全有能力自己　解决，没有必要让读者再担负费用。　３＿２现阶段，电子阅览室“网格化”管理将是发展趋势。将一个较　大的电子阅览室，根据功能划分成若干大小不等的网格，对它们采用　不同的管理办法。其优点在于：　３．２．１便于设备升级更新。根据需求，每次只更新一个或几个网　格中的计算机，从而减少学校财务投入，有利于电子阅览室可持续发　展。　３＿２．２便于工作人员管理。工作中可根据电脑配置和新旧采取　不同的管理方法，收费方式可灵活采用全收费、半收费和全免费等。　３＿２．３针对高校利用电子阅览室集中培训、学习等特殊情况，大　的电子阅览室有其存在的必要性。　３．３电子阅览室在功能上向“多元化”发展。　“以人为本，读者至上”是图书馆的服务宗旨。对大多数学生来　说，图书馆仍是自主学习研究的首选。优美的环境和良好的文化氛　围　无形中就会提高他们的学习积极性。电子阅览室作为图书馆重要　的组成部分，应发挥自身优势，除常规工作外，在功能上还要向多元　化发展，为读者提供如电子资源加工，文本编辑、打印、扫描、复印及　光盘刻录，个人主页发布等服务，只有这样，才能在竞争中立于不败　之地，实现可持续发展。　３．４“三网融合”给电子阅览室的发展带来了新的机遇与挑战。　２０１０年，国家提出要加快推进电信网、广播电视网和互联网三　网融合战略。在此之前，２００２年欧盟就发布了《电子通信网络与服务　的统一监管框架指令》，到２００９年底，欧盟已经有１２％的电视用户　使用ＩＰＴＶ，这意味着广大民众在不久的将来将享受到全新的语音、　数据和广播电视等多种服务。高校图书馆也不例外，随着相关服务的　普及，电子阅览室将会采用新技术，拓展服务内容，扩大服务范围，迎　来新的快速发展期，以全新的面貌出现在广大读者面前。　３．５虚拟化电子阅览室最终将要取代电子阅览室。　随着图书馆电子资源的增加和电子阅览室管理方式的改变，将　来，上网查询电子资源已不再局限于图书馆电子阅览室。读者可以在　学校的各个角落、任何时间访问图书馆的馆藏资源。　４结束语　

Ｖａｌｕｅ　Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ　・１５３・　

浅谈未来图书馆电子阅览室发展对策　

Ｄｉｓｃｕｓｓｉｏｎ　ｏｎ　ｔｈｅ　Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　Ｒｅａｄｉｎｇ　Ｒｏｏｍ　ｉｎ　ｔｈｅ　Ｆｕｔｕｒｅ　

郑静Ｚｈｅｎｇ　Ｊｉｎｇ　

（中国传媒大学南广学院图书馆，南京２１００７２）　（Ｌｉｂｒａｒｙ　ｏｆ　Ｎａｎｇｕａｎｇ　Ｃｏｌｌｅｇｅ，Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｏｆ　Ｃｈｉｎａ，Ｎａｎｊｉｎｇ　２１００７２，Ｃｈｉｎａ）　

摘要：高校电子阅览室发展至今，“上座率低”和“网吧化”的现象已越来越严重，要想进一步发展，在以往的模式下已不能实现　对实际工作　

中出现问题加以总结和思考后发现，只有打破原有观念改变现有模式，才能实现电子阅览室的可持续发展。　

Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｓｉｎｃｅ　ｔｈｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　ｒｅａｄｉｎｇ　ｒＯＯｍ　ｏｆ　ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ．ｔｈｅ　ｐｈｅｎｏｍｅｎｏｎ　ｏｆ”ｔｈｅ　ｌｏｗ　ａｔｔｅｎｄａｎｃｅ”ａｎｄ”ｌｎｔｅｒｎｅｔ　ｃａｆｅｓ”ｈａｓ　ｂｅｃｏｍｅ　

ｍｏｒｅ　ａｎｄ　ｍｏｒｅ　ｓｅｒｉｏｕｓ，ａｎｄ　ｉｎ　ｏｒｄｅｒ　ｔｏ　ｆｕｒｔｈｅｒ　ｄｅｖｅｌｏｐ，ｔｈｅ　ｍｏｄｅｌ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｐａｓｔ　ｈａｓ　ｎｏｔ　ｂｅ　ｒｅａｌｉｚｅｄ．Ｔｏ　ｓｕｍｍａｒｉｚｅ　ａｎｄ　ｔｈｉｎｋ　ａｂｏｕｔ　ｔｈｅ　ｐｒｏｂｌｅｍｓ　

ａｐｐｅａｒａｎｃｅｄ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｐｒａｃｔｉｃａｌ　ｗｏｒｋ．ｗｅ　ｆｏｕｎｄ　ｏｕｔ　ｔｈａｔ　ｏｎｌｙ　ｔｏ　ｂｒｅａｋ　ｔｈｅ　ｏｒｉｇｉｎａｌ　ｉｄｅａ　ｔｏ　ｃｈａｎｇｅ　ｔｈｅ　ｅｘｉｓｔｉｎｇ　ｍｏｄｅｌ，ｃｏｕｌｄ　ｗｅ　ａｃｈｉｅｖｅ　ｔｌｌｅ　ｓｕｓｔａｉｎａｂｌｅ　

ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　ｒｅａｄｉｎｇ　ｒｏｏｍ．　

高校图书馆的发展现状问题和应对策略

高校图书馆是高等教育的重要组成部分，是学校知识传播和学术交流的重要场所。随着信息技术的迅猛发展和数字化图书馆的兴起，高校图书馆的管理模式和服务方式也在不断变革。

然而，在高校图书馆面临的发展现状中，仍然存在着一些问题。

一、数字化化程度不足。尽管数字化图书馆在高校图书馆的建设过程中得到了广泛应用，但是实际上数字化化程度依然不够。许多高校图书馆虽然建设了数字化图书馆，但其中的资源和服务往往不够全面和完善。

二、读者满意度不高。除了数字化化程度不足外，高校图书馆的服务质量也会影响到读者的满意度。部分高校图书馆仍存在服务不规范、人员素质不高的问题，长时间等待借阅和查询服务也常常会让读者不太满意。

三、缺乏特色化服务。高校图书馆要不断提高自身的服务水平，为学校的教学科研工作提供更加全面的支持。然而，在实际的服务过程中，一些图书馆的服务模式局限于传统，缺乏创新，缺乏特色化服务的实现。

对高校图书馆的问题，需要采取一些有效的应对策略。

一、加强数字化建设。高校图书馆应该在数字化化上下功夫，提高数字化资源的质量和量。在完善现有数字化图书馆资源的同时，还应该积极争取更多的国内外机构和个人的数字化图书馆资源入驻，以充实它的数字化馆藏，服务读者。

二、提升服务质量。高校图书馆应该注重提升自身的服务质量，建立规范的服务流程和标准，帮助图书馆工作人员更好的为读者服务。也可以尝试向读者开展一些满意度调查，以更好的满足他们的需求，提升他们的满意度。

三、推广特色化服务。高校图书馆可以通过推广一些特色化服务来增加自身的存在感和吸引力。比如说，在高校图书馆开设一些特色化的读书活动，如读书会、讲座等等，为读者提供更加丰富的文化以及更多的学术体验。

总之，高校图书馆应该加强自身的数字化建设，提升服务质量，推广特色化服务，为学校的教学科研工作提供全面的支持。