班长基础管理考试

管理学A试卷试题带答案管理学基础试卷第一题：单项选择题(每题1 分，共20 分) 1.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（）A.部队的班长与战士谈心B.企业的总会计师对财务部门进行检查C.学生制定自己的学习计划D.医院的外科主任主持会诊2.主要依靠个人经验来进行管理是（）的特点。

A.传统管理阶段B.科学管理阶段C.现代管理阶段D.当代管理阶段3.古典管理理论阶段的代表性理论是( )。

A.科学管理理论B.行政组织理论C.行为科学理论D.权变理论 4.泰罗认为，科学管理的中心问题是（）。

A.提高工资B.使用标准化工具C.实行职能工长制D.提高劳动生产率5.霍桑实验的结论中对职工的定性是（）。

A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人 6.“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理哪一个职能？（）A.组织职能B.领导职能C.计划职能D.控制职能7.一个企业中处于较低层次的管理人员所做出的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业：（）。

A.管理人员的素质较高B.高层主管比较开明C.组织集权程度较高D.组织分权程度较高8.当组织的环境是复杂且多变时，或组织重视对人才的培养时，组织一般倾向于：（）A.集权B.分权 C.关心人 D.关心工作9.某公司设立了华东分部、华中分部、东北分部、西南分部四大部门负责公司在全国各地的业务，这种划分部门的方法是（）。

A.职能部门化B.地区部门化C.产品部门化D.顾客部门化10.小王是一名合资企业的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令。

导致这一现象的最本质的原因很可能是（）。

A.该公司在组织设计上层次设计过多B.该公司在组织设计上采取了职能型结构C.该工作在组织运作中出现了越级指挥问题D.该公司组织设计运行中有意或无意地违背了统一指挥原则11.与外部环境相比，任务环境对组织的影响更为直接和具体，以下选项中不属于任务环境的因素是（）。

管理学基础B普通用卷学习方式: 业余时间：无限制考试科目:《管理学基础》（总分） 100分一单选题 (共20题，总分值40分 )1. 管理者是指（）（2 分）A. 组织的高层领导B. 组织的中层领导C. 从事管理活动的人员D. 组织的所有员工2. 管理的首要责任是（）。

（2 分）A. 管理一个组织B. 管理管理者C. 管理工作和工人D. 制定计划3. 在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于（）管理职能。

（2 分）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制4. 佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。

考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（）（2 分）A. 直线型B. 职能型C. 矩阵结构D. 事业部制5. 达成同一目标的所有活动只能在一个领导和一个计划下进行。

这体现的原则是（）（2 分）A. 纪律B. 统一指挥C. 统一领导D. 秩序6. 在管理方格图中,团队式管理的方格是处于（）。

（2分）A. 9.1B. 9.9C. 1.9D. 1.17. 计划工作的第一步是（）（2 分）A. 识别机会B. 确定目标C. 明确前提D. 提出方案8. 对于生产车间的班长而言，其管理技能侧重于（）。

（2 分）A. 技术技能B. 概念技能C. 人际技能D. 操作技能9. 业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于（）。

（2 分）A. 风险型决策B. 不确定型决策C. 程序化决策D. 非程序化决策10. 药品销售公司收购制药企业属于（）（2 分）A. 前向一体化B. 后向一体化C. 横向一体化D. 合资经营11. 目前在中小型企业中使用最广泛的组织结构模型是（）（2 分）A. 职能制B. 矩阵制C. 直线制D. 直线职能制12. 如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这是否意味着该组织( )。

部门基础管理检查考核标准为切实加强部门基础管理工作,推动工作作风建设,促进工作质量和工作效率的不断提高,使部门员工的整体综合素质和业务技能、专业技能得以不断提升,特制订本检查考核标准。

一、清洁卫生标准1、部门各办公室的清洁卫生检查标准参照《公司办公楼清洁卫生检查标准》执行;门窗干净,开关面板干净,桌椅摆放合理、不凌乱,桌面及桌面物品干净、并摆放整齐、无积灰,地面整洁卫生、无杂物,室内外无蜘蛛网、四周墙面无积灰和污垢,空调室内机干净无灰尘,文件柜及柜定干净无灰尘,室内无明显异味,以上每个子项扣责任人10分/次;若违反检查标准的同一子项,对责任人予以加倍考核。

2、部门宿舍楼各房间的清洁卫生检查标准参照《公司宿舍卫生保洁标准》执行;门窗干净、无积灰,开关面板干净,家具摆放合理、不凌乱,桌面及桌面物品干净、并摆放整齐、无积灰,床铺折叠整齐、无杂物,地面整洁卫生、无杂物,护栏整洁、无积灰,阳台门干净、无积灰,地面整洁卫生、无杂物,马桶清洁、无污垢,洗脸面盆及镜面干净、无损坏、日用品摆放整齐,沐浴房清洁、无污垢,屋顶无蜘蛛网、四周墙面无脚印、积灰等污垢,室内无明显异味,以上每个子项扣责任人10分/次;若违反检查标准的同一子项,对责任人予以加倍考核。

3、各岗亭室内卫生检查标准参照《公司宿舍卫生保洁标准》适量放宽要求执行, 门窗干净,开关面板干净,桌椅摆放合理、不凌乱,桌面及桌面物品干净、并摆放整齐、无积灰,地面整洁卫生、无杂物,岗亭室内外无蜘蛛网、四周墙面无积灰和污垢;以岗亭为中心,半径5米是室外卫生保洁区域,检查标准与部门绿化责任区检查标准相同。

4、部门绿化责任区卫生检查标准:地面整洁,无烟头、淤泥、果皮纸屑等垃圾,区域内无明显异味,以上每个子项扣责任人10分/次(如:发现烟头、香蕉皮、废纸,且散发出垃圾的明显臭味,就违反了4个子项,共扣除责任人40分)。

二、仪表着装标准保卫人员在岗期间须做到精神振作,姿态良好,抬头挺胸,严肃威武,经常注意检查和保持仪表整洁;上班期间必须按规定统一着制式服装,并保持警容严整;服装整齐、干净,穿衬衫须系领带,要求举止文明、大方、得体,精神饱满。

班组建设基础知识（一）基础管理方面1、企业管理的三基工作指基层建设、基础工作、基本功训练。

2、班组建设的关键是选拔配备好班长、副班长、工会小组长、安全员、考勤员、质量管理员、经济考核员、卫生管理员，班组人员少的可以兼职。

3、“三老四严”、“四个一样”三老：当老实人、讲老实话、办老实事四严：严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律。

四个一样：对工作要做到夜间和白天一个样、坏天气和好天气一个样、领导不在场和领导在场一个样、没人检查和有人检查一个样。

4、班组十项制度包括：岗位专责制；交接班制；巡回检查制、设备维护保养制；质量负责制；岗位练兵制；安全生产责任制；班组经济核算制；文明生产责任制；思想政治工作责任制。

5、“班组十项制度”各明确了什么内容？⑴《岗位专责制》确定的是本岗位的职责，解决的是谁来干、怎麽干、干到什麽标准的问题。

⑵《交接班制》规定了每个班交接班的内容、程序、标准。

⑶《巡回检查制》规定了每个岗位的人员的巡检时间，巡检路线、巡检点、巡检内容、巡检标准。

⑷《设备维护保养制》规定了设备卫生、润滑油注油或更换、设备清洗、设备检查内容、开停车的维护保养等标准。

⑸《质量负责制》规定了每个岗位的质量责任、质量指标以及出现质量问题的处理办法。

⑹《岗位练兵制》规定了员工培训、演练的内容、标准以及车间自己制定的各种活动。

（如：一日一题；定期安全、消防知识观摩、演练；拓展训练等）⑺《安全生产责任制》规定了每个岗位的安全责任、安全注意事项、应急处理等工作标准。

⑻《班组经济核算制》规定了班组经济指标和消耗定额、核算的内容、公式以及其他的有关要求。

⑼《文明生产责任制》规定了员工生产操作的文明行为标准、环境标准、定置管理标准。

⑽《思想政治工作责任制》规定了班长、工会小组长的责任、班组民主管理、团队精神的培养教育等内容。

6、班组长、工会小组长对员工要做到“十知道”、“三看”、“七讲”“六必访”：“十知道”：员工的年龄、婚姻；政治面貌；个人经历；社会关系；技术高低；健康状况；家庭住址、电话；家庭成员；性格特长；经济状况。

幼儿园班长培训试题答案一、填空题1. 幼儿园班长是班级中的小领袖，需要具备________、________和________的能力。

(团队协作、组织领导、沟通表达)2. 当班级内有小朋友发生争执时，班长应该首先________，然后________，最后________。

(安抚双方情绪、了解争执原因、协助寻求解决方案)3. 班长在组织班级活动时，应该考虑到活动对________的影响、________的安排以及________的参与度。

(孩子们的情感、时间的合理性、家长的意见和建议)二、判断题1. 幼儿园班长需要负责班级的卫生打扫工作。

(错误)(班长的职责更多是协调和组织，而非直接负责打扫工作)2. 班长应该在老师不在场时承担起管理和维持班级秩序的责任。

(正确)3. 作为班长，不需要和家长进行沟通，因为这是老师的工作。

(错误) (班长应该成为老师和家长之间的桥梁，传递信息和反馈)三、简答题1. 请简述幼儿园班长的主要职责。

答：幼儿园班长的主要职责包括协助老师管理班级秩序，组织和领导班级活动，协调小朋友之间的关系，以及成为老师与家长之间沟通的桥梁。

2. 如果班级内有小朋友不愿意参加活动，作为班长应该如何应对？答：作为班长，应该首先了解该小朋友不愿意参加活动的原因，然后耐心沟通，尝试找到他感兴趣的点或者适当的激励措施，鼓励他参与到活动中来。

3. 描述一次成功的班级活动组织经历，并说明在其中扮演的角色和发挥的作用。

答：在一次户外亲子游活动中，作为班长，我负责与老师沟通活动细节，向家长传达活动信息，并在活动当天协助老师维护秩序，确保每位小朋友都能安全、快乐地参与活动。

四、论述题1. 论述幼儿园班长在班级管理和活动中的重要性。

幼儿园班长在班级中扮演着至关重要的角色。

他们不仅是老师的得力助手，也是小朋友们的榜样和朋友。

在班级管理中，班长通过协助老师维护秩序，能够有效地提升班级的整体纪律性。

在组织活动中，班长的领导能力和创造力能够得到充分的发挥，他们能够带动班级氛围，提高活动的参与度和效果。

班级量化考核细则一、计分规则每人基础分80分，总分=基础分+加分-扣分，每周公布周得分，每月公布月得分。

二、量化评比（纪律委员负责）1.量化评比每月第1名授予“德育之星”称号，前5名授予“时代好少年”称号。

2.第1名可获得座位卡（拥有决定自己的座位的权力），前10名可以获得一次抽奖机会。

3.最后5名获得一次抽取处罚方式的机会。

5.当月低于80分，学习《XX市第一中学学生管理手册》并写500字的读后感。

6.当月低于70分，学习《XX市第一中学学生管理手册》并写1000字的检讨，一式两份，家长签字。

7.当月低于60分，请家长到校协助教育。

8.每月独立加减分，单独进行评价。

9.评选各级三好学生、优秀班干、团员及推荐团员按累计总分为依据。

三、加分方案1．职务加分（组织委员负责）：（1）管理岗位：团支部书记、班长加10分/月，班委常委加9分/月，其他班委加8分/月，科代表、宿舍长加5分/月，组长加2分/月。

如有重复，可累加1分。

备注：以上职务得分按等级评价计分。

团支部书记、班长每月进行一次述职，由全班同学进行评价（由组织委员负责主持，80%以上评价优秀为一等记10分，70%以上评价优秀为二等记8分，60%以上评价优秀为三等记6分，其余为四等记4分）；班委成员由团支部书记、班长、组织委员进行评价（按四等，每等2分级差）；其他职务按工作所属，由班委委员进行评价。

（2）卫生承包人（卫生委员负责）：由卫生委员聘组长，组长聘组员，每人最多一项。

组长加2分，组员加1分，没有获得聘任的扣2分。

人数不足限额的，空余人员分值大家分摊。

若当月卫生小组没有卫生扣分，每人额外加3分。

若有被扣分，由全体组员分摊。

公区卫生组6人：按6天，1天1人；负责公区的地面、栏杆、墙壁清洁等课室卫生组12人：按6天，1天2人；负责课室内的地面清洁+桌椅摆放门窗卫生组6人：按6天，1天1人；负责4扇门、东面窗户、西面窗户的卫生，扎窗帘阳台卫生组：11人：按6天，1天1人，倒垃圾5人；负责走廊、教师值班位、阳台、杂物间、栏杆、墙壁的卫生，倒垃圾课室管理组6人：按6天，1天1人；负责黑板、讲台、书柜、植物、清洁用具、空调、光管、风扇、电源开关（3）专项任务承包人（相关委员负责）：由相关委员负责聘任，每承包一项加2分（按工作所属，由班委委员进行评价，优秀记2分，合格记1分，不合格记0分，不合格的同时取消承包资格）。

管理学邢3版.真题一、单项选择题（每题1分共20分）1、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动（)A、部队中的班长与战士谈心B、企业的审计主管对财务部门进行检查C、公司董事长参与制定企业的十五发展规划D、我院管理分院院长从事教学科研工作2、有些人从某一管理职位退下来后，常抱怨"人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的权力主要来源于（)A、专长权B、个人影响权C、法定职权D、信息权3、某公司的部门经理人总是空降兵(外部招聘），如是很多有能力的员工纷纷辞职离开公司另谋高就，这说明外部招聘中高管理人员的缺点是（）A、人员来源广，选择范围大,有利于招到一流人才B、新雇员能带来新思路和新方法C、可以平缓内部竞争者的矛盾D、内部员工的士气受到打击4、公司总经理和副总经理都要求下属人员按他的要求工作，结果下属不知如何是好，问题出在（）A.总经理与副总经理不信任下级。

B.总经理与副总经理不知道这种做法的坏处。

C。

总经理与副总经理违背统一指挥的原则.D.总经理与副总经理有矛盾。

5、管理者在视察中发现一员工操作机器不当,立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作.这是一种( ）.A.反馈控制B。

现场控制C。

前馈控制D。

指挥命令6、如果你是一位公司的总经理,当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是: （）A。

立即宣布这些小团体为非法，予以取缔。

B。

深入调查，找出小团体的领导人,向他们提出警告，不要搞小团体.C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行,可以对其不闻不问，听之任之。

D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。

7、人际、概念和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同（) 人际技能概念技能技术技能技能要求管理层次（1）37。

中3330（2)3547。

高18（3）351847。

低A (1）低层, （2)中层, （3）高层。

B。

班长管理班级的方法及措施一、引言班级管理是每个班长必须掌握的技能之一。

好的班级管理可以帮助学生更好地学习和生活，提高班级整体素质。

本文将介绍一些班长管理班级的方法及措施。

二、制定规章制度规章制度是班级管理的基础，也是最重要的一环。

班长应该与同学们共同商讨并制定出适合自己班级的规章制度，包括但不限于以下内容：1. 作息时间：包括上课时间、放学时间、晚自习时间等。

2. 课堂纪律：包括上课迟到、早退、缺席等处理方式，以及禁止吸烟、打闹等行为。

3. 安全问题：如校园安全、交通安全等。

4. 学习问题：如作业完成情况、考试成绩等。

5. 其他事项：如集体活动安排、奖惩制度等。

三、加强沟通交流沟通交流是解决问题的关键。

班长应该与同学们保持良好的沟通交流，了解同学们的想法和需求，并给予积极反馈和建议。

具体做法包括但不限于以下几点：1. 定期召开班会：班长应该定期召开班会，听取同学们的意见和建议，解决存在的问题。

2. 建立微信群：建立微信群可以方便班级内部的信息传递和交流。

3. 个别谈话：对于存在问题的同学，班长应该及时与其进行个别谈话，了解原因并给予帮助。

四、营造良好的班级氛围良好的班级氛围可以促进同学们之间的相互了解和友谊。

班长应该积极营造良好的班级氛围，具体做法包括但不限于以下几点：1. 组织集体活动：组织一些有趣、有意义的集体活动，如运动会、文艺晚会等。

2. 加强文化建设：可以组织一些文化活动，如朗诵比赛、读书分享等。

3. 建立奖励机制：建立奖励机制可以激励同学们发扬优秀品质，如勤奋、友爱等。

五、处理纠纷在日常管理中难免会出现一些矛盾和纠纷，班长应该及时处理，避免事态扩大。

具体做法包括但不限于以下几点：1. 调解：班长应该及时调解矛盾和纠纷，让双方达成共识。

2. 请教老师：如果班长无法处理，可以向老师请教并寻求帮助。

3. 协调家长：对于一些比较复杂的问题，班长可以协调家长一起解决。

六、总结以上是班长管理班级的方法及措施。

选择题管理的首要职能是（）：A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：A以下哪项活动是产生于作业活动并为作业活动服务的活动？A. 生产活动B. 经济活动C. 管理活动D. 法律活动答案：C下列哪项是管理过程的基础性职能，为其他职能提供方向和依据？A. 组织B. 计划C. 控制D. 领导答案：B目标管理是一个全面的：A. 治理系统体系B. 管理系统指标C. 管理系统技术答案：A下列哪项不属于治理活动？A. 部队中的班长与战士谈心B. 企业的审计主管对财务部门进行检查C. 钢琴家制定自己的练习计划D. 医院的外科主任支持会诊答案：C在治理过程中，通过沟通，对员工施加影响，统一员工意志，保证组织目标实现的职能是：A. 计划B. 组织C. 指导与领导D. 控制答案：C填空题管理的五大职能包括计划、组织、______、领导和控制。

答案：人员配备赫茨伯格提出的双因素理论将影响人们行为的因素分为保健因素和______。

答案：激励因素反馈控制主要是分析工作的执行结果，将其与______相比较，发现偏差并采取措施。

答案：控制标准在直线型组织结构中，每一位管理者对其直接下属有直接职权，实行______。

答案：专业分工管理的适度原则要求管理要进行适情管理、适时管理、______管理。

答案：适才目标管理的基本思想是将组织目标层层分解，落实到每个员工，形成一个______。

答案：目标体系简答题简述管理的基本职能。

管理的基本职能包括计划、组织、人员配备、领导和控制。

计划是管理的首要职能，为组织活动提供方向和依据；组织是安排和协调资源以实现计划；人员配备是确保组织中有合适的人员来执行任务；领导是激励和指导员工；控制是监督和调整组织活动，以确保计划目标的实现。

解释什么是反馈控制，并举例说明。

反馈控制是一种在活动结束后进行的控制，主要通过分析活动的执行结果，将其与预期的标准进行比较，发现偏差并分析其原因，然后采取措施纠正偏差。

1、质量具有（）。

A、广义性B、时效性C、相对性D、差异性答案：ABC2、加快质量法治建设。

完善质量法制监督机制，落实执法责任，切实做到（）。

A、有权必有责B、用权受监督C、侵权须赔偿D、违法要追究答案：ABCD3、下面属于八项质量管理原则的有（）。

A、标准化管理B、领导作用、全员参与C、过程方法、持续改进D、以顾客为关注焦点答案：BCD4、朱兰质量管理三部曲的内容包括（）。

A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进E、质量创新答案：ACD5、产品形成过程中，质量波动是客观存在的，直接引起质量波动的因素包括（）。

A、操作人员的作业行为B、基层管理人员数量C、作业设备的技术状态D、作业过程采用的技术方法E、顾客要求的供货时间答案：ACD6、请选出下列人中是质量管理专家的（）。

A、戴明B、朱兰C、莱顿·休伊特D、石川馨E、西蒙·马库斯F、菲利浦·克劳士比答案：ABDF7、质量目标应（）。

A、追求高水平，以提升管理水平B、体现组织的现实管理水平C、是可测量的，能通过努力实现D、既具有先进性又不能过高要求答案：CD8、质量记录应具备以下特性（）。

A、准确性B、不可更改性C、及时性D、完整性答案：ACD9、质量策划是质量管理的一部分，致力于（）。

A、增强满足要求的能力B、规定相关资源C、制定质量目标D、规定必要的运行过程E、满足质量要求答案：BCD10、有关全面质量管理的含义的论述正确的有（）。

A、将质量概念扩充为全部管理目标B、建立质量体系是质量管理的主要任务C、全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他D、全面质量管理是以全面质量为中心答案：ABD11、强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品禁止（）。

A、生产B、销售C、进口D、出口转为国内销售答案：ABCD12、下列国家标准属于强制性标准的有（）。

A、工程建设质量标准B、环境保护的污染物排放标准C、工业产品质量标准D、环境质量标准答案：ABCD13、产品质量检验机构，认证机构出具的检验结果证明不实，造成损失的（）。