浦发银行实习报告
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浦发银行实习汇报《篇一》实习期间,我有幸加入浦发银行,这是一家在全国范围内具有较高声誉和影响力的银行。
在这次实习中,我主要担任了客户服务助理的角色,通过与客户的沟通和协作,我不仅学到了很多专业知识,还锻炼了自己的沟通能力和团队合作精神。
一、基本情况实习期间,我主要负责协助客户办理各项银行业务,包括开立账户、存款、取款、转账等。
同时,我还参与了银行的风险管理工作,对客户的信用状况进行评估和审核。
在实习过程中,我严格遵守银行的规定和流程,以确保客户的安全和满意度。
二、工作重点在实习期间,我工作的重点是优质客户服务和风险管理。
为了达到这个目标,我始终保持积极主动的态度,对待每一位客户都充满耐心和热情。
在与客户的沟通中,我努力倾听他们的需求,并专业的建议和解决方案。
同时,我还积极参与银行的风险管理工作,通过学习和运用风险评估工具,确保银行的资产安全。
三、取得成绩和做法在实习期间,我取得了一些显著的成绩。
我通过与客户的积极沟通和协作,成功帮助银行增加了客户满意度。
许多客户对我表示了感谢和赞赏,这让我感到非常自豪。
我在风险管理方面也取得了一定的成果。
通过学习和运用风险评估工具,我成功地识别和防范了一些潜在的风险,为银行的安全做出了贡献。
取得这些成绩的背后,是我不断学习和努力的结果。
我始终保持积极主动的态度,不断学习和提升自己的专业知识和技能。
在与客户的沟通中,我注重倾听和理解他们的需求,并专业的解决方案。
同时,我还积极参与银行的风险管理工作,通过学习和运用风险评估工具,确保银行的资产安全。
四、经验教训和处理的办法在实习过程中,我也遇到了一些挑战和困难。
特别是在与客户的沟通中,有时候会遇到一些不理解或不满意的情况。
面对这样的情况,我学会了保持冷静和专业,积极寻求解决方案,并与客户进行耐心的解释和沟通。
通过这些经历,我深刻认识到在银行业务中,沟通和耐心至关重要。
五、今后的打算通过这次实习,我对银行业务有了更深入的了解和认识。
浦发银行实习报告总结三篇篇一经历,在对此事情的认知方面有些偏颇。
其次,自身的社会经验不足,导致应对社会的潜力较差。
再次,没能很好的选定客户群,没能把握客户的消费习惯和消费心理。
最后,小区物业,楼盘保安也给我们的宣传和营销工作带来了许多的不便。
但是,经过不断总结和讨论,在全体成员共同努力的基础上,我们小组还是取得了一些可喜的业绩。
因为,我们自始至终的相信:付出总会有回报,阳光也总在风雨后。
在支行的时光,学习银行个人业务的方方面面。
并且,合理的安排每个实习生去实习大堂经理的职位。
如果没有具体的任务,我们便利用这段空余的时光去跑个人的业绩和任务,努力的做到两不务。
此刻,这个公益活动仍在进行中,效果还是比较的明显,为浦发赢得了声誉和形象。
[由*整理]总之,经历了这次的浦发实习,已经对自我有了一个全新的认识,为自我走出了踏进社会的第一步而感到欣慰。
从而,切实的,更进一步的感受到了社会的方方面面,感受到了社会的残酷和竞争的激烈。
另一件是我跟一个外国人做讲解,我的口语不能很清晰的去表达各种金融专业术语,但我还是尽量去介绍的东方卡业务,因为很想让每一个人都了解我们的银行我们的东方卡。
"老外"一边听着我有些古怪的表达,一边微笑。
我明白我的表达比较生涩,但我同时也明白他必须也对我们的卡感兴趣。
透过沟通之后,"老外"最终决定办理一张卡。
老外办完卡,笑呵呵地走了,我也很高兴,因为把卡"推向国际"了。
首先是大厅工作,其实我觉得这个工作的必要性不大。
因为一般的客户都能够独立完成办理业务;即使偶尔有疑问,也都是很小或者很简单和单一的咨询,而这些问题往往柜员都能够很简单地顺口讲解,不会费很大事情也不繁琐。
所以我觉得在这个方面浪费人力不是很必要。
我在山大路支行的感觉是:倘若主动去问询客户是否需要帮忙,有时会把客户吓一跳,有时只是得到一个摇头的微笑;而默默等待别人的咨询,却几乎没有。
浦发银行实习报告6篇浦发银行实习报告浦发银行实习报告(一):在浦发的实习已经快两个月了,感触颇深,无论是在学习基础的银行知识,还是在对营销和与客户的交流方面,都值得自我去细细的揣摩和体会。
起初的几个星期,我们小组根据分行的指示,进行了那一阶段的分工部署,大家主要的工作是宣传和营销我行的各种理财产品,个性是针对各种卡类业务(东方卡,理财金银卡,最新推出的wow卡,和其它类型的信用卡)。
首先,我们对支行附近的区域进行了一个撒网式的调查,并根据调查的结果,对周边的单位,写字楼,和社区制定了详细的营销方案和人员安排。
之后,便根据各自的分工,展开了宣传和营销活动。
在那几个星期的活动里,受益颇多。
众所周知,进行宣传和营销,需要和客户进行良好的,有效的交流和沟通。
要本着时刻从客户利益出发的原则,推荐我行的卡类产品。
也只有在此基础上,才能让客户进一步的了解我们的产品,进一步的感受我们浦发的服务。
而透过那几个星期的宣传和营销,发现了其中的难度之大,任务之艰巨,不是起初所能想象的。
在此过程中,我们经历过成功的喜悦和失败的感伤。
每当把银行卡成功的推销给客户,心里不禁的高兴和开心,毕竟是透过自我的努力。
而每当遇到客户的冷眼和不屑,心里也有种难以言表的苦楚,但我们会很自然的化解尴尬和不安。
常用的方法就是自我批评法:也许是我们推销的技巧还不够成熟,也许是我们自我没能摆正好心态。
究其原因,有以下的几点。
第一,以前从未有过推销经历,在对此事情的认知方面有些偏颇。
其次,自身的社会经验不足,导致应对社会的潜力较差。
再次,没能很好的选定客户群,没能把握客户的消费习惯和消费心理。
最后,小区物业,楼盘保安也给我们的宣传和营销工作带来了许多的不便。
但是,经过不断总结和讨论,在全体成员共同努力的基础上,我们小组还是取得了一些可喜的业绩。
因为,我们自始至终的相信:付出总会有回报,阳光也总在风雨后。
之后,支行的领导给我们开了个小型的交流会。
在会上,行长针对我们江岸支行个人业务的业绩提升状况和我们实习生进行了交流和讨论。
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浦发银行实习报告1在浦发的实习已经快两个月了,感触颇深,无论是在学习基础的银行知识,还是在对营销和与客户的交流方面,都值得自己去细细的揣摩和体会。
起初的几个星期,我们小组根据分行的指示,进行了那一阶段的分工部署,大家主要的工作是宣传和营销我行的各种理财产品,特别是针对各种卡类业务(东方卡,理财金银卡,最新推出的wow卡,和其它类型的信用卡)。
首先,我们对支行附近的区域进行了一个撒网式的调查,并根据调查的结果,对周边的单位,写字楼,和社区制定了详细的营销方案和人员安排。
接着,便根据各自的分工,展开了宣传和营销活动。
在那几个星期的活动里,受益颇多。
众所周知,进行宣传和营销,需要和客户进行良好的,有效的交流和沟通。
要本着时刻从客户利益出发的原则,推荐我行的卡类产品。
也只有在此基础上,才能让客户进一步的了解我们的产品,进一步的感受我们浦发的服务。
而通过那几个星期的宣传和营销,发现了其中的难度之大,任务之艰巨,不是起初所能想象的。
在此过程中,我们经历过成功的喜悦和失败的感伤。
每当把银行卡成功的推销给客户,心里不禁的高兴和开心,毕竟是通过自己的努力。
而每当遇到客户的冷眼和不屑,心里也有种难以言表的苦楚,但我们会很自然的化解尴尬和不安。
常用的方法就是自我批评法:也许是我们推销的技巧还不够成熟,也许是我们自己没能摆正好心态。
究其原因,有以下的几点。
第一,以前从未有过推销经历,在对此事情的认知方面有些偏颇。
其次,自身的社会经验不足,导致应对社会的能力较差。
再次,没能很好的选定客户群,没能把握客户的消费习惯和消费心理。
最后,小区物业,楼盘保安也给我们的宣传和营销工作带来了许多的不便。
不过,经过不断总结和讨论,在全体成员共同努力的基础上,我们小组还是取得了一些可喜的业绩。
2023浦发银行实习报告6篇浦发银行实习报告篇1来浦发银行实习已经将近一个月了,虽然我的工作是客户经理助理,但是在这一个月的实习时间里,我学习到了很多知识。
我从客观上大致了解了对公业务的工作流程,同时也学习了一些基本业务的操作流程。
使自己更加充分的了解了银行的工作,同时也明白了实践出真知的道理。
只有在实践中不断地分析总结,从而提高自身解决问题的能力,才能更好更快的胜任工作。
下面就将我实习以来的工作内容总结如下:(一)阅读学习浦发银行公司银行产品为尽快熟悉对公业务的产品种类,并形成概念,我刚来到公司是时,公司银行客户二部总经理杜总就给了我一本浦发银行公司银行产品的书籍。
通过阅读本书我了解到银行的公司业务品种是很多的,为了适应经济发展的需求,银行的各项产品是在不断发展变化之中的,并且从银行的产品可以大致估算出国家经济环境的大的运行方针政策。
就拿授信来说,以前关于中小企业贷款难的问题现在已经基本得到解决,只要是经营状况良好,信用评级过关的企业,在浦发能很快得到融资帮助。
并且现在企业与银行已经形成了相互发展,共同促进的合作发展战略关系。
这也说明中国的经济发展已经朝着市场主导化的方向发展,这与中国的国情是相吻合的。
这使得我对于以前的关于经济既是命脉有了更加深刻的认识。
同时通过了解公司银行产品,我也知道了银行的大体的资金运作模式。
所谓的货币流通功能体现最为明显的就是银行了。
此外,银行作为专门的金融机构,它对于其从业人员的要求也是相当高,这种高要求不只是体现在对业务技能的要求,更多的是对从业人员的思想道德素质的高要求,其次是对于行业领悟能力以及人际交际能力的高要求。
我想这样的要求以及这样的经历,对于我和每一个浦发的员工在今后的人生道路上都将是一笔巨大的财富。
(二)熟悉银行风险管理系统。
来到浦发后,我才知道浦发所有的业务都是由线上和线下两个流程组成,而线上的流程就是在风险管理系统这个平台上来运行的,因此对风险管理系统的熟悉也变成了我的必修课之一。
浦发银行实习总结报告浦发银行实习总结报告精选4篇(一)标题:浦发银行实习总结报告一、实习概况作为一名浦发银行的实习生,我入职后参与了行内某分支机构的日常运营工作。
二、实习任务1. 客户服务:负责接待客户、解答疑问、处理投诉,并协助客户办理业务。
2. 业务办理:参与柜台业务的办理流程,包括存款、取款、办理信用卡、贷款等。
3. 行内协作:与同事合作,配合完成行内交接手续、协调部门间工作。
4. 数据整理:负责整理、归档相关业务数据,并生成相应的报表。
三、实习收获1. 业务能力提升:通过实践,我掌握了柜面业务办理的流程和操作方法,学会了与客户有效沟通和解决问题。
在处理客户投诉时,我能够耐心倾听,并提供合适的解决方案。
2. 团队合作能力:在与同事合作的过程中,我逐渐克服了与初次认识的人合作时的不适应感。
通过相互协作,我学会了与他人合作完成共同目标的重要性,并锻炼了自己的团队合作能力。
3. 独立工作能力:在工作中,我能够主动承担起一部分工作职责,并独立完成任务。
例如,在数据整理方面,我通过整理资料和报表的过程,学会了如何高效地处理工作并保证准确性。
4. 职业素养提升:在实习期间,我通过与浦发银行其他员工的交流和观察,了解了银行行业的职业素养要求。
我提升了自己的工作效率、自律性和学习能力,并注重维护客户关系、保持良好的沟通与协作能力。
四、实习心得通过这次实习,我对浦发银行的专业知识、业务流程和团队协作有了更深入的了解。
实习过程中,我积极投入、努力学习,并能够克服困难和压力。
在与客户的互动中,我学会了站在客户角度思考问题,提供更优质的服务和解决方案。
我也更加明确了自己未来的职业发展方向,坚定了继续深入学习和进一步提升的决心。
五、实习建议在实习过程中,我发现工作中仍存在一些问题,建议浦发银行在以下方面进行改进:1. 加强新员工培训:提供全面的培训,包括业务知识、技能和银行的流程规范,以帮助新员工更快地适应岗位。
2. 优化工作流程:将一些重复性的工作流程进行优化,提高工作效率,减轻员工的工作压力。
2023年浦发银行实习报告五篇浦发银行实习报告篇1白驹过隙,光阴似箭,参加浦发的实习生简历筛选、面试、报到至正式开始实习已过去一个多月了,参加浦发的实习,似一场偶然的邂逅,又似一个久远的约定。
一周的实习恰似春风拂面,带走了学生的稚气与羞涩,留下的是职业的素养和专业。
每天都早出晚归,挤在拥挤的公交车上,往返于银行与学校,顶着盛夏的烈日炎炎,拖着疲备的身躯,穿梭于社区的一个个路口,仿佛一阵风便可以将我们吹到,但是我们没有任何怨言,因为我们有一个坚定的信念,今天的辛苦工作带来明天的美好未来和辉煌成就。
既然浦发给了我们这个弥足珍贵的实习机会,我们就要以全部的热情和精力来完成浦发给的各项任务,以实际行动来回报浦发,滴水之恩,当涌泉相报。
在这期间参加了三次浦发的培训,分别是浦发专业的理财经理和产品经理做的关于浦发银行卡知识、个人信贷业务以及理财知识与营销技巧的讲座,从他们深入浅出的讲解和通俗易懂的言语中,我们对浦发银行的产品和业务有了直观了解和清晰的认识。
在如沐春风中,我也对投资理财有了更深入的了解,于是在浦发银行办了东方卡,开通了网上银行、及时语、银基通、银证通、第三方存管等业务,也准备投入一笔经费用于购买基金和股票。
正式开始实习已经一周了,现在的主要工作内容是:1、在钢都123社区设点销售第八期固定收益信托投资理财产品,接受客户咨询。
2、在中百超市门口发放、讲解第八期固定收益信托投资理财产品宣传资料。
3、采取电话营销的方式,对浦发的客户进行客户回访,并顺便营销第八期固定收益信托投资理财产品。
就现在的效果而言,已有成功营销5个客户,卖出26万第八期理财产品,其中以设点咨询的效果最佳,电话营销次之,发放传单效果最差。
但无论采取怎样的方式,这些都是营销渠道里必不可少的工具。
虽然前期的效果不是太理想,但是我们青山支行的实习生团队和个人理财部的营销团队每天都会定时开会总结社区营销中的经验、教训,讨论更好的营销方式,通过集思广益我们也想出了一些比较好的营销方式,现在正在着手执行和实施。
大学生浦发银行实习报告(5篇)大学生浦发银行实习报告篇一一、实习单位简介中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。
在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国的银行之一。
在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一。
中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点,一直鼎立支持宁海经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境、丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。
二、实习过程此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。
实习过程主要包括以下几个阶段:(一)了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。
(二)学习银行的基本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户、销户、现金存取等。
(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。
区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
(四)总结实习经过,并完成实习手册、实习报告。
三、实习内容在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。
这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。
看着同事熟练的点钞,真是又佩服又羡慕,而我只能笨拙的从一张一张数起。
对于珠算,刚开始我一直无法理解为什么不用计算器,这不是更方便吗?后来慢慢才了解,原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。
浦发银行实习报告浦发银行实习报告一、什么是实习报告实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。
它是应用写作的重要文体之一。
二、浦发银行实习报告(精选6篇)实习报告是展示自身实习收获成长的重要报告,那么实习报告该如何写呢?下面是小编为大家整理的浦发银行实习报告(精选6篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
浦发银行实习报告1即将踏上社会,有一定的实践经验对将来步入社会总是好的。
于是,我开始了在上海浦东发展银行江阴支行的实习工作。
到现在实习工作即将结束,我的实习经历已经有30多天了,这30多天在我的生命里显得是那么的与众不同,这30多天让我学到了很多,经历了很多,认识了许多朋友,更多多少少的影响了我的学习,工作,生活的态度!从总体上看,浦发银行的实习工作还是安排的很灵活的,并不是每天都给你什么硬性的工作要做,不是每天要求你完成什么任务,但是如果你要做一名优秀的实习员工,只有给自己定下目标,才会最大的提高自己的工作效率,真正的体现一位实习员工的价值。
在实习初期,我对浦发的这种貌似散漫的工作环境很失望——没有那么多的硬性规定,没有制订好的规章制度,这样的企业能够最大限度的创造价值吗?这样的印象直到我第一次参加浦发的实习员工培训后才得以消除。
一直以来,我都认为那天的金融基础知识培训是我热爱浦发银行的基石,是我了解浦发的重要开始。
第一位培训的老师,说实话我已经记不清他的名字了,因为他给我们讲浦发银行的发展历史和浦发的经营理念,我只顾着专心听他讲课了,其他的并未在意。
深深吸引我的是浦发的“笃守诚信,创造卓越”,这8个字深深的震撼了我,让我知道了浦发银行是这样一个有信念的银行!剩下的三位老师中,让我眼前一亮的是张老师,她对各个银行的银行卡业务知识的精熟,对实习员工殷切的希望和生动活泼的,让我看到了一个朝气蓬勃的浦发! 这天应该算是我实习生活的一个前奏,仅仅是这个前奏就让我喜欢上了浦发银行。
浦发银行实习报告五篇浦发银行实习报告篇1在过往懵懂的大学生活中,我们更应该认真地给自己一个客观的定位,大学,这个孕育希望催熟青果的天堂需要更多实践所带来的鲜活的元素。
活到老,学到老,当然更要用到老,统帅三千兵马却只懂得纸上谈兵永远都不能名留千古,抱着课本对各项等级证书一网打尽却忽略了实际操作不也无济于事。
实践,在我们的课程中占有不可替代的作用。
它是我们能力的一个锻炼,更是我们是否适应这个物欲横流的社会的考验。
上海浦东发展银行是1992年8月28日经中国人民银行批准设立,于1993年1月9日正式开业的股份制商业银行。
十年来,秉承笃守诚信、创造卓越的经营理念,促进和支持中国国民经济发展和社会进步,业务发展迅速,资产规模持续扩大,经营实力不断增强,在海内外已具备一定的影响。
这个暑假,我有幸获得了去浦发银行济南分行槐荫支行实习面试的机会,并幸运的在支行实习。
参加浦发的实习后,我的学生稚气与羞涩尽脱,留下的是职业的素养和专业。
浦发给了我这个弥足珍贵的实习机会,我以全部的热情和精力来完成了浦发给的各项任务,以实际行动来回报浦发,滴水之恩,当涌泉相报。
下面我来介绍我在浦发银行实习调查的目的、内容及总结。
一、浦发银行实习调查目的大学校园就像一个小社会,入学已经三年了,我们已经渐渐地适应了这个小社会的生活,然而作为大学生,接触社会,适应社会是必不可少的。
所以,上海浦东发展银行的实习是一个很好的接触社会的契机自然不可浪费。
于是我在上海浦东发展银行济南分行槐荫支行进行了为期2个月的实习。
此次实习的目的主要是在于一步了解国家经济宏观调控的宗旨,其次就是锻炼自己的社交能力,丰富自己的社会经验。
虽然我学的是审计专业,与银行知识并不是非常联系,但是经过在浦发调查实习,我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。
二、浦发银行实习调查内容我的实习工作的内容,就是做大堂经理助理,主要负责营业机构大堂管理、引导客户、销售浦发银行产品、介绍并推荐网银业务。
浦发银行实习报告浦发银行>实习报告(一)实习目的1、通过实习增加工作经验,实现自我增值;2、了解银行主要资产、负债、中间业务,熟悉银行贷款业务的整个流程和操作方法,以及银行营销中的市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位和新产品的开发等;3、通过在浦发银行厦门分行的实习,掌握银行从业的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等;4、培养团队合作、与人沟通、吃苦耐劳、终身学习等素质和精神。
实习内容及过程我这次实习所涉及的内容,主要是公司银行的贷款业务,并简单了解储蓄业务和信用卡业务。
1.贷款业务银行信贷部门实行客户经理负责制,从前期客户的营销、企业实地调查、撰写授信报告,只到签订授信合同,完成额度项下的各类单笔放款,最后到贷后检查、风险控制,每一个环节都必不可少、极其重要。
客户经理工作的重点在于营销产品,难度在于维护客户关系,关键在于提高自身素质。
银行客户经理提高自身素质,要靠实践,要靠学习;要虚心借鉴他人的经验,要总结出成功的规律。
这是一个变革的时代,银行的体制和机制在变,银行客户的需求也在变,因而银行客户经理的理念、目光、行为必须跟上时代的发展,理念要变得更为先进,目光要变得更为远大,行为要变得更为敏捷。
在变革中学习,是客户经理应该奉行的永恒不变的真理。
在浦发实习期间,我也在部门客户经理及总经理的引导下,学习并掌握了银行公司信贷部门客户经理的基本工作职能,并辅助他们完成了很多授信的主要工作。
大到中国轻工集团下属的央企和福建省最大的国企近30亿总额的集团授信,小到各类中小企业及个人贷款。
我完成了授信>调查报告近20余篇,通过企业提供的授信材料和到企业实地调查,分析企业基本信息、行业信息、生产经营情况、财务情况、风险环境及贷后管理和收益情况,拟定授信方案和授信品种,直至授信合同达成和签订。
2.储蓄业务储蓄部门目前实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,办理储蓄卡等,凭证不在想对公业务部门那样在>会计之间传递,而是每个柜员单独进行帐务处理,记帐。
但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行“事后稽核”。
3.信用卡业务信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。
信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。
贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度,无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费,银行每月会打印一张该客户本月消费的清单,客户就可以选择全部付清或支付部分,如果选择后者,则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。
而准贷计卡则是交纳一定的准备金,然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。
浦发银行的信用卡品种很多,如:麦兜卡、中国移动联名卡、加速积分卡等。
我也通过自己的社交圈,在实习期间发展了近30张浦发银行信用卡。
实习的>心得体会通过这两个月的毕业实习让我觉得很充实,不但使我对于银行业务上有了详尽而深刻的认识和了解,也是对我大学里所学的专业知识的巩固和运用,也使我积累了许多在学校无法学到的经验,真正体会到了“书到用时方恨少”。
但是俗话说“千里之行始于足下”,一些最基本的实物和技能是不能在书本上彻底理解的,需要更多的是我们去实践去进行实际的训练和操作。
另外,在实习中的另外个体会就是在工作中,我们都要有强烈的责任心,不仅要对自己的岗位负责,也要对自己办理的业务负责。
办理的业务要作到细心周全,不能马马虎虎,丢三落四。
使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。
这段时间里,我像一个真正的员工去对待工作,感觉自己已经不是一个学生了,每天早上7点半起床,然后像个上班族一样上班。
实习过程中遵守该行的各项制度,虚心向有经验的同事学习。
一个多月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西,对浦发银行厦门分行也有了更深的了解,这期间的实习>收获总的来讲可以概括为以下三个方面:(一)是通过参与银行业务的运作过程,学到了实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高。
(二)是提高了实际工作能力,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。
(三)前辈们的教诲使我的人生增加了一笔财富。
同时在这期间的空闲时间里,我发现银行有很多金融、>证券方面的杂志、期刊和报纸,于是,利用这个契机一有空闲的时间我就埋在这些资料中,从这里面我也学到了许多当前的金融状况,银行实际工作中的各种有用知识。
通过这次实习中,我也认识到了自己存在的一些优点和不足:优点是(1)发现自己与人沟通和社交的能力不错;(2)认为自己是一个能够吃苦耐劳的人,能从一天的辛苦工作中找到乐趣。
(3)感觉到自己做事认真负责,执行力强。
不足之处有:(1)与真正的社会大家庭接触较少,缺乏足够的社会实践经验;(2)自信心不够充分,有时会产生打退堂鼓的念头。
实习是每一个大学生必须拥有的一段经历,这次的实习使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。
从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的。
我们在实践中了解社会,学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下了坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。
很多工作都是熟能生巧,只有以知识作为基础,脚踏实地,一步一个脚印,虚心学习,在不断的摸索锻炼中,不断发掘出自己的潜能,不断提高自己的能力,才会有很好的业绩。
在任何一项工作中,团队精神永远最重要!虽然每天都是各司其职,但遇到什么问题也是互相研究互相讨论询问,共同解决问题。
而且大家在完成自己的任务后,都会自觉的帮助同事完成他人工作,营造了一个良好的环境,也让我学会了如何与大家交流,明白了一些在与同事的交流中应注意的细节。
并且在分析的过程中渐渐明白面对不同的客户需要用不同的方式对待,在调查时应该充满自信,增加客户对我们的信任感。
诚信,是人一辈子的财富。
在工作中接触到的个人信用信息比较多,也就慢慢了解到一个人拥有好的信用是多大一笔财富。
随着全国通用的个人征信信息系统的不断完善,各家银行只要轻轻一点,就可以查到一个人的信用记录。
一旦客户被拉入黑名单,如利用信用卡套现、逾期不还款等违规现象出现,办理所有的业务都将受阻,无论在什么方面我们都应该做到诚信,不仅仅是在银行的业务上,更应该是在生活中。
这段宝贵的实习经验对于我不久之后就要走入社会走向工作岗位来说起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,让我们更早的接触社会,融入社会,学会与人交往,懂得解决问题。
而且通过这次毕业实习,我体会到我们应将所学的知识与更多的实践结合在一起,才能具备较强的处理基本业务的能力与比较系统的专业知识。
致谢衷心感谢浦发银行厦门分行给我提供这次的实习机会,让我在实践中得到了成长与锻炼。
我相信这次实习经历会是自己人生的一个积淀,我将会把在浦发银行厦门分行养成的职业素养带到以后的工作学习中,踏实、认真、奋进。
浦发银行实习报告(二)我在浦发银行的实习大体可以分成两个阶段,分别是大二下学期在校时的零散式兼职实习工作以及大二结束暑假时的全天工作式实习。
前一阶段的实习主要以户外宣传活动为中心,期间进行了几次相关业务的>培训。
正是这些知识的培训,使我逐渐了解了金融,了解了银行,更是了解了浦发。
通过学习浦发,使我越来越深刻地了解了浦发相对于其他银行的不同之处,了解了浦发为客户着想的各种业务,我想这正是可以使浦发在银行业间不断壮大不断深入人心的关键所在。
浦发的细腻,周到,以及独到的业务,不仅使客户选择了的浦发,同时也使我们非常自豪可以在这样一个蓬勃向上有活力的银行实习。
有了这些对浦发的了解,我们便可以代表浦发去做宣传工作。
我们把浦发介绍给大家,使尽量多的人可以享受的浦发优质的服务,同时也拓展客户群,为浦发创收。
首次工作是去泉城广场参加银联组织的有关银行卡的宣传活动。
我们跟随浦发前台工作人员,一起边宣传边现场发卡。
我们分成左右两组,各组都在做积极的宣传。
活动结束后我们群的宣工作和发卡量明显高于另外一组。
我们凭借我们的热情和口才还有不怕碰钉子的态度,更是凭借我们东方卡本身的魅力,赢得这一场各个银行间银行卡的'战争'.期间有几件事情记得比较清楚:曾有一个女记者来咨询我,手上拿着一张打印的表单,表单的纵向列写着各个银行的各个卡种,横向是银行卡各个业务的名称,中间空白表格处填写业务是否开通以及收费标准。
女记者来到我这里的时候已经填写了部分其他银行的银行卡资料,我看到上面都有不同标准的收费项目,而当女记者问我的时候,她每念的一个项目,我的回答都是'不收费用',我看着她越发惊讶和欢喜的神情,自己也觉得开心——为自己已经可以清晰讲解给她东发卡的各种功能,更为我们东方卡的魅力。
女记者临走的时候开心的说:'我和同事也办有这种卡,一直知道是很省钱很贴心的一种卡,但是没有想到居然有这么优惠的标准!东方卡的确是很好的卡!'另一件是我跟一个外国人做讲解,我的口语不能很清晰的去表达各种金融专业术语,但我还是尽量去介绍的东方卡业务,因为很想让每一个人都了解我们的银行我们的东方卡。
'老外'一边听着我有些古怪的表达,一边微笑。
我知道我的表达比较生涩,但我同时也知道他一定也对我们的卡感兴趣。
通过沟通之后,'老外'最终决定办理一张卡。
老外办完卡,笑呵呵地走了,我也很高兴,因为把卡'推向国际'了。
后面的工作活动也都跟这个相类似。
虽然夏日的温度很高,但我们的热情同样很高。
在整个工作过程中,我作为一个小组的小组长,还负责联系组员分化工作以及领取学习资料或证件等。
学校放假以后,我变开始了第二个阶段的工作。
便是跟班工作。
我的工作地点是山大路支行。
本来我的主要工作是推广个金,安装网银,但由于我7月底才放假,比其他实习同学都晚很多,所以没有赶上开始的网银安装学习以及权限的集体开通,于是我就无法进行相关的工作。
于是暑假全天式的实习工作我就主要负责宣传和帮忙大家一些零散的工作。
宣传工作主要进行两种,一种是在银行大厅给客户讲解以及协助客户办理业务,另一种户外路演宣传。
在这个方面我有几点建议:首先是大厅工作,其实我觉得这个工作的必要性不大。
因为一般的客户都可以独立完成办理业务;即使偶尔有疑问,也都是很小或者很简单和单一的咨询,而这些问题往往柜员都可以很轻松地顺口讲解,不会费很大事情也不繁琐。
所以我觉得在这个方面浪费人力不是很必要。
我在山大路支行的感觉是:倘若主动去问询客户是否需要帮助,有时会把客户吓一跳,有时只是得到一个摇头的微笑;而默默等待别人的咨询,却几乎没有。