第一讲 仓储团队合作
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第一讱仓储团队合作仓储管理始终是生产企业决策层和物流经理无法挥去的一坒心病。
一方面仓储管理在企业经营中占据非常重要的位置,但另一方面又“不知怎么回亊,仓储管理总是出问题”。
例如,管理绩效总是不能提升,库存水平居高不下,盘点常常出错,空间、设备和人员总是不够,对库房管理监督无仍下手、无所适仍等。
本课程将仍仓储团队的合作入手,谈谈仓诸管理如何为生产、销售迚行服务。
仓储与生产、采购、销售、财务乊间的合作(一)不同的企业仓储管理的组织结极不一样物料仓储,有些企业的仓储归生产部管,有些企业的仓储归采购部管;成品仓储,有些企业是归销售部管,有些企业归财务部管。
正确与否不能一概而论,不需要一致统一,但是仓储跟各个部门都是有兲系的。
(事)仓储与各个部门乊间的兲系1.仓储与生产没有仓储的良好配合,生产计划、生产迚度就会受到影响。
2.仓储与采购如果采购跟仓储没有配合好,会出现诸多的问题。
例如:采购一票货没有亊先通知仓库,仓库就没有人手卸货,仍而影响入库的时间;一些采购对仓储不熟悉,压根儿就不看仓库,结果已经积压货了,还在继续采购,造成采购与仓库的脱节,容易产生矛盾。
在这种情冴下物料仓储如果归采购管,亊情就解决了,因为在同一个部门,随时可以查看。
3.仓储与销售仍成品仓库角度看,仓储与销售是有直接兲系的,如果仓储有发错货、多发货、少发货的现象,就会直接影响到销售。
4.仓储与财务仓储与财务的兲系主要表现在盘点上,如果盘点的数据不准确,那么财务做出来的报表就有水分了,所以资产负债表、损益表、现金流量表,与仓储都是有直接兲系的。
因此,整个企业团队是密不可分的,一旦离开了仓储,生产、采购、销售和财务都会受到影响。
仓储在供应链中的四大角色供应链是企业乊间竞争的一个新的领域,仓储是整个供应链竞争不可或缺的一部分。
(一)销售和生产的后援仓储是销售的后援,销售离不开仓储,生产也离不开仓储。
销售、生产、财务,都是企业必须拥有的一种职能,企业不能离开销售,也不能离开生产。
仓管总结之团队协作与分工合作工作总结:一、引言随着物流行业的发展,仓储管理越来越受到重视。
我在仓管工作中,积累了不少经验,并发现团队协作与分工合作是仓管工作的关键因素。
本次工作总结旨在总结团队协作与分工合作的重要性,并分享一些有效的协作经验。
二、团队协作的重要性1. 促进信息共享:仓管工作需要大量的信息共享,包括货物入库、出库、库存管理等。
团队协作能够有效地促进信息的快速传递与共享,避免信息孤岛的局面,提高工作效率。
2. 提高工作效率:团队协作能够实现任务分工与协同作业,避免重复劳动和资源浪费,提高工作效率。
合理的工作分配可以最大限度地发挥每个人的优势,实现高效的仓管运作。
3. 加强问题解决能力:团队中的成员可以相互协助、相互支持,共同应对工作中的困难和挑战。
在团队中,可以通过经验分享、合作解决问题,提高整个团队的问题解决能力。
三、分工合作的实施1. 合理确定工作岗位:根据不同的工作内容和职责,合理确定每个人的工作岗位。
分工明确,避免责任模糊,有利于成员集中精力开展各自的工作。
2. 制定工作计划:在团队协作中,制定详细的工作计划非常重要。
工作计划应当明确任务和交付期限,避免工作任务的时间冲突,提高工作效率。
3. 建立有效的沟通机制:团队内成员之间的沟通是协作的基础。
建立高效的沟通机制,包括定期开会、使用沟通工具等,能够促进成员之间的信息交流和问题沟通,减少信息传递的误差。
4. 培养团队意识:团队成员要培养团队意识,明确共同目标,鼓励彼此间的互助与支持。
只有团队成员们意识到自己的工作对整个团队的重要性,才能更好地发挥分工合作的优势。
四、有效的团队协作经验分享1. 提高沟通能力:良好的沟通能力是团队协作的关键。
不仅要善于表达自己的想法,还要认真倾听、积极反馈。
及时沟通能够减少误解和问题产生,提高工作效率。
2. 建立信任关系:团队成员之间需要建立起信任关系,相互信任才能更好地协同合作。
通过建立信任关系,团队成员能够更好地进行信息共享和问题解决,提升工作效率。
仓储行业中的团队协作与沟通技巧仓储行业作为现代物流体系中的重要组成部分,对于团队协作与沟通技巧的需求尤为突出。
在仓储行业中,团队协作和沟通的效率直接关系到仓储作业的质量和效益。
本文将探讨仓储行业中团队协作与沟通技巧的重要性,以及如何提高团队协作和沟通效果,从而提升仓储行业的综合竞争力。
一、团队协作的重要性在仓储行业中,团队协作是完成各项工作任务的基础。
良好的团队协作可以充分发挥每个成员的优势,形成合力,提高工作效率。
以下是一些提升团队协作的技巧:1.明确角色和责任:明确每个成员的职责范围和工作任务,确保每个人都清楚自己的工作重点和目标。
2.建立互信关系:建立互信关系是团队协作的基础。
团队成员应相互尊重、信任和支持,遇到问题时可以积极地与团队成员交流和协商解决。
3.合理分工:根据每个成员的个人能力和特长,进行合理的分工,充分发挥团队成员的优势,提高工作效率。
二、沟通技巧在仓储行业中的作用沟通是团队协作的关键环节,良好的沟通可以提高工作效率,减少误解和冲突。
以下是一些在仓储行业中提高沟通效果的技巧:1.清晰明了地表达:在团队交流中,要尽量用简洁明了的语言表达自己的意见和建议,避免使用行业术语或难懂的专业词汇。
2.倾听他人:在团队交流中,要注重倾听他人的意见和建议,尊重每个人的观点,这样才能形成有效的沟通和共识。
3.及时反馈和纠正:在工作过程中,及时给予团队成员反馈和评价,并在发现问题时及时纠正,避免问题的扩大化。
三、如何提高团队协作和沟通效果要提高团队协作和沟通效果,可以采取以下措施:1.团队建设:建立团队的共同目标和价值观,增强团队凝聚力和向心力。
可以通过团队建设活动、培训等方式来加强团队的协作意识。
2.培训和提升:为团队成员提供必要的培训和提升机会,提高他们的专业素质和沟通能力。
3.利用协作工具:利用先进的协作工具或软件,方便团队成员之间的信息共享和沟通,提高工作效率。
四、总结在仓储行业中,团队协作和沟通技巧是至关重要的。
仓储行业的仓库人员的团队合作与沟通能力在现代物流行业中,仓储是其中一个重要环节。
而作为仓储行业中不可或缺的一部分,仓库人员的团队合作与沟通能力尤为重要。
本文将从团队合作和沟通两个方面,探讨仓储行业中仓库人员的团队合作与沟通能力的重要性以及提升方法。
一、团队合作的重要性仓库作业往往需要多人共同完成,良好的团队合作能够有效提高工作效率,保证仓库的正常运营。
首先,团队合作可以实现协同作业,每个人员负责不同环节,相互配合工作,大大减少了工作时间和人力成本。
其次,团队合作可以促进知识和经验的分享,使得团队成员能够互相学习和成长,提高整个团队的工作素质。
最后,团队合作还能够建立起积极的工作氛围,增强员工的归属感和团队凝聚力,从而提高员工的工作积极性和主动性。
二、团队合作能力的培养与提升1.明确团队目标:在开展工作前,明确团队的工作目标,确保每一个团队成员都知晓并且能够为之努力。
2.坚持沟通与协作:加强团队内部成员之间的沟通与协作,建立起良好的工作氛围和相互间的信任。
3.角色分配合理:根据每个团队成员的特长和擅长领域,合理分配角色和任务,让成员在工作中能发挥自己的优势。
4.定期团队会议:定期召开团队会议,了解工作进展和困难,以及成员的工作感受,及时解决问题,调整工作策略。
三、沟通能力的重要性仓库人员在工作中需要与上级、同事、客户等多方人员进行有效沟通,良好的沟通能力是保证工作顺利进行的前提。
首先,沟通能力可以减少工作中的误解和不必要的纠纷,避免因沟通不畅而产生的问题。
其次,沟通能力可以帮助仓库人员与上级和同事进行有效合作,提高工作效率和质量。
最后,沟通能力还能够增加与客户的互信与合作,提升客户满意度和企业形象。
四、沟通能力的培养与提升1.倾听能力:学会倾听他人的意见和建议,尊重对方的观点,理解并且接受不同的意见。
2.明确表达:清晰、准确地表达自己的意思,避免用词不当或含糊不清而造成误解。
3.善于反馈:及时给予他人反馈,正面鼓励优点,对于不足之处提出合理建议以实现改进。
仓储行业中的仓库作业员工团队合作与协调仓储行业是现代物流体系的重要组成部分,而仓库作业员作为仓储行业中的关键岗位,其团队合作与协调能力对整个仓库运营起着至关重要的作用。
本文将探讨仓库作业员工团队合作与协调的重要性,并提供一些促进团队合作与协调的方法。
一、团队合作与协调的重要性仓储行业的作业员需要完成众多复杂的任务,如货物入库、出库、堆放等。
在这个过程中,一个高效的团队合作与协调将极大地提高工作效率和质量。
首先,团队合作可以实现工作任务的分工与协同。
在仓库作业中,不同的员工可能负责不同的环节,而每个环节都是作业流程的重要组成部分。
只有团队成员之间相互合作、协调配合,才能够顺利完成整个作业过程,确保作业的高效进行。
其次,团队合作有利于减少错误和事故的发生。
仓库作业员在日常工作中,需要注意遵守相关的安全作业规范。
如果团队成员之间没有良好的合作与沟通,可能会导致工作中的不协调和误操作,从而引发安全事故的发生。
而团队合作可以加强员工之间的相互沟通与交流,减少了误操作的风险,提高了作业过程中的安全性。
最后,团队合作还可以提升员工的工作满意度与凝聚力。
一个团队的合作与协调能力,影响到员工的工作氛围和工作体验。
如果团队成员之间能够和谐相处、相互支持,员工往往会感到更加满意和幸福,从而提高工作的积极性和凝聚力。
二、促进团队合作与协调的方法1. 建立明确的沟通渠道:建立一个良好的沟通渠道,使团队成员能够及时有效地沟通和交流。
可以通过班前班后的例会、交流平台等方式来实现团队成员之间的沟通。
2. 建立规范的工作流程:制定明确的工作流程和标准操作规范,确保每个员工都清楚自己的职责和工作要求。
这样可以避免工作重复或工作遗漏的情况发生,提高工作效率和准确度。
3. 加强培训和学习:及时组织培训和学习,提高员工的专业技能和工作素质。
通过培训和学习,可以提高员工的综合素质,增强员工的团队协作精神和自我管理能力。
4. 鼓励开展团队活动:组织团队活动,增进员工之间的了解和团队凝聚力。
仓储行业的仓库人员的团队合作与沟通能力仓储行业是一个与物流密切相关的行业,而仓库人员的团队合作与沟通能力对于仓储工作的高效进行至关重要。
本文将探讨仓库人员在团队合作与沟通方面所需具备的能力,并提供一些提升这些能力的方法和技巧。
一、团队合作能力在仓储行业的重要性仓储行业中的仓库人员通常在一个较大的团队中工作,因此良好的团队合作能力对于完成各项任务和工作的顺利进行至关重要。
团队合作能力使仓库人员能够更好地协调各项工作,提高工作效率,减少错误发生的可能性。
团队合作能力还有助于加强职员之间的关系,提高整个团队的凝聚力和士气,从而为仓库的长期发展打下坚实的基础。
仓库人员如果能够与团队成员相互合作,共同面对挑战,解决问题,那么仓库业务将会更加稳定与优质。
二、仓储人员团队合作的关键要素1.明确分工:在一个团队中,每个成员都应该明确自己的角色和责任。
仓储人员之间应该建立清晰的分工,确保每个人能够充分发挥自己的专长,共同推动工作的顺利进行。
2.有效沟通:团队合作的关键是良好的沟通。
仓库人员应该学会与团队成员进行有效的沟通,包括听取别人的建议和意见,提出自己的想法和问题,及时反馈信息等。
通过积极的沟通,仓库人员可以更好地协调工作,减少摩擦和误解。
3.相互信任:团队合作离不开相互信任。
仓库人员应该建立起相互信任的工作关系,相信彼此能够完成自己的任务。
只有相互信任的基础上,团队成员才能够更好地协同合作,充分发挥各自的优势。
三、提升仓储人员团队合作能力的方法和技巧1.培训和学习:仓库人员可以通过参加相关培训和学习课程来提升团队合作能力。
这些培训和学习课程通常会提供一些实用的技巧和方法,帮助仓库人员更好地与团队成员合作,提高工作效率。
2.定期团队建设活动:团队建设活动是提升团队合作能力的有效方式之一。
仓库人员可以定期组织一些团队活动,如团队建设培训、户外拓展等,通过这些活动加强团队成员之间的互动与合作,提升团队合作能力。
3.分享经验与反思总结:仓储人员可以定期分享自己的工作经验,并进行反思总结。
仓储行业的仓库人员的团队合作与沟通能力在现代物流行业中,仓储环节是非常重要的一环。
而仓库人员的团队合作与沟通能力,则是保证仓储流程高效、顺畅的关键。
本文将从团队合作与沟通的重要性、团队合作的关键要素和沟通能力的培养三个方面来探讨仓储行业的仓库人员如何提升团队合作与沟通能力,以提高工作效率。
一、团队合作与沟通的重要性作为仓储行业的从业人员,团队合作与沟通是必不可少的能力,其重要性主要体现在以下几个方面:首先,仓储行业的工作任务通常需要多人协作完成,任何一个环节出现问题都可能对整个流程造成延误甚至是失败。
而良好的团队合作可以使得各个环节之间协调一致,共同面对挑战,提高工作效率。
其次,仓库人员需要与各个部门之间进行频繁的沟通,比如与采购部门确定货物进出的时间,与客户服务部门确认订单信息等。
只有通过有效的沟通,才能够保证信息传递的准确和及时,从而减少误差和问题的发生。
最后,团队合作与沟通还可以促进员工之间的良好关系,增强员工的凝聚力和归属感。
当员工感受到团队的支持与帮助时,工作积极性和责任感也会更高,从而更好地完成自己的工作任务。
二、团队合作的关键要素在仓储行业中,要实现良好的团队合作,需注意以下几个关键要素:1.明确分工与角色责任:团队成员之间应该明确自己的工作职责和角色,清楚每个人在团队中发挥的作用。
只有合理分工,才能够高效配合,避免工作重叠和盲区。
2.建立有效的沟通渠道:团队成员之间要建立起畅通的沟通渠道,包括日常面对面的交流、电话、电子邮件等多种方式。
同时,应确保信息的准确性和及时性,避免信息传递过程中的误解和延误。
3.鼓励协作与分享:团队合作的核心是互相支持和协作。
团队成员之间应该鼓励分享知识和经验,互相帮助解决问题。
这有助于提高整个团队的综合能力和水平。
4.建立有效的反馈机制:在团队合作中,成员之间应该相互进行及时的反馈。
正面的反馈可以鼓励大家继续优秀的表现,而负面的反馈则可以帮助他人改正错误,共同进步。
仓储行业中的团队协作与沟通技巧在仓储行业中,团队协作和有效沟通是成功的关键。
不仅需要团队成员之间的良好协作,还需要与客户、供应商等相关方进行高效的沟通。
本文将探讨仓储行业中的团队协作与沟通技巧,以帮助提高工作效率并优化业务流程。
一、团队协作技巧1.明确角色和责任:一个完善的仓储团队需要明确每个成员的角色和责任。
团队成员应了解自己的职责,并积极主动地履行责任。
领导者可以制定明确的工作责任分工,并确保每个成员都清楚其在团队中的角色和职责。
2.有效的沟通渠道:建立起畅通的沟通渠道是团队协作的重要一环。
团队成员之间应建立起开放、诚实的沟通氛围,鼓励积极地交流和分享信息。
此外,选择合适的沟通工具和技术也是必要的,例如电子邮件、即时通讯工具或会议等。
3.灵活适应变化:仓储行业经常面临着供应链和市场变化带来的挑战。
团队成员需要具备灵活适应变化的能力,能够快速调整工作目标和方法。
团队应积极预见潜在问题和挑战,并及时进行调整,以确保整个团队在改变中保持高效运转。
4.建立互信关系:团队合作离不开相互信任的基础。
鼓励成员之间建立互信关系,增加合作意愿和效果。
团队领导者应树立榜样,展示诚信和责任感,促进团队成员间的信任和合作。
二、沟通技巧1.明确表达:在仓储行业中,沟通的准确性至关重要。
团队成员应该学会清晰明确地表达自己的想法、要求和问题。
避免使用含糊不清的词语或术语,确保信息传达准确无误。
2.倾听和理解:团队成员之间应该相互倾听,并努力理解对方的观点和需求。
倾听是有效沟通的关键,通过倾听他人的意见,可以避免冲突和误解,更好地进行团队协作。
3.利用合适的沟通方式:在仓储行业中,沟通方式有多种选择,如面对面交流、电话、电子邮件等。
选择适当的沟通方式可以更好地传递信息和解决问题。
例如,重要事项可以选择面对面交流,而简短的通知可以通过电子邮件发送。
4.积极解决冲突:在团队合作中,冲突是难以避免的。
团队成员应该学会积极解决冲突,并找到共同的解决方案。
物流仓储人员的团队合作技巧在物流行业,仓储人员是关键角色之一,他们负责商品的仓储和分配,协调物流流程,确保货物的准确快速交付。
而一个高效顺畅的团队合作对于物流仓储人员来说,尤为重要。
本文将探讨一些物流仓储人员的团队合作技巧。
一、有效的沟通与交流在团队中,良好的沟通和有效的交流是成功合作的基础。
物流仓储人员需要及时传达信息和需求,以确保团队成员之间的配合顺畅。
他们应该积极参与协商、交流和决策过程,共同制定工作计划,并及时向团队成员提供相关信息和反馈。
对于仓储人员来说,他们应该注重倾听和理解团队成员的需求和意见,避免一言堂的决策方式,鼓励多角度思考和讨论。
此外,在团队中分享感受、问题和建议,促进团队成员之间的相互了解和信任。
二、灵活适应与相互配合物流仓储工作通常需要应对各种突发情况和变化,因此,灵活适应能力是团队成员的重要素质。
仓储人员需要能够根据团队需要以及供应链的变化做出相应的调整,并及时协调团队成员的工作,确保物流流程的顺利进行。
在团队配合方面,仓储人员应该学会互相支持与协同工作。
他们可以分工明确,相互协作,充分利用各自的专长,使团队成员间的工作紧密配合,提高效率。
同时,意识到每个团队成员的价值和贡献,并为他们提供帮助和支持。
三、问题解决与决策能力物流仓储人员经常面临各种问题和挑战,因此,他们需要具备良好的问题解决和决策能力。
当团队遇到问题时,仓储人员需要首先全面了解问题,提出解决方案,并及时与团队成员进行讨论和沟通。
在决策方面,仓储人员需要能够根据团队目标和实际情况做出适当的决策。
他们应该善于分析和权衡各种因素,并与团队成员进行协作,以取得最佳的结果。
同时,他们也需要勇于承担责任并迎接挑战,鼓励团队成员提供创新和建议。
四、良好的时间管理和组织能力在物流仓储工作中,时间管理和组织能力是至关重要的。
仓储人员需要根据工作计划和团队目标,合理安排工作时间和任务优先级,提高工作效率。
良好的组织能力也是必备的。
仓储行业的仓库人员的团队协作与决策能力仓储行业的仓库人员在日常工作中需要具备一定的团队协作能力和决策能力,以确保仓库运营顺畅、高效。
本文将探讨仓储行业的仓库人员在团队协作和决策能力方面的重要性,并提供相应的解决方案。
一. 团队协作的重要性团队协作是仓储行业中不可或缺的一部分。
在一个仓库环境中,仓库人员需要与其他团队成员密切合作,共同完成各项任务。
团队协作的重要性主要体现在以下几个方面:1. 提高工作效率:通过团队合作,仓库人员可以相互配合,协调各项工作,提高工作效率。
例如,当仓库人员清点货物时,若有其他团队成员帮助分类、整理,将大大减少时间和劳动力的浪费。
2. 优化资源利用:团队协作可以实现资源的共享和充分利用。
仓库人员可以通过相互协作,确保仓库空间的最佳利用。
例如,仓库人员可以根据库存情况进行货物摆放和整理,确保每一寸空间得以最大化利用。
3. 激发创造性和创新:团队协作可以为仓库人员提供一个创造性和创新的环境。
通过与其他团队成员的交流和合作,仓库人员可以不断吸收新的想法和方法,从而为仓库的管理和运营带来新的思路和创新。
二. 提升团队协作能力的解决方案为了提升仓库人员的团队协作能力,可以采取以下解决方案:1. 加强沟通与协调能力:仓库人员需要学会有效的沟通和协调,与其他团队成员之间建立良好的沟通渠道,及时传递信息、解决问题。
可以通过团队建设培训、沟通技巧培训等方式来提升其技能水平。
2. 建立团队合作意识:仓库人员应该树立团队合作的意识,明确团队目标,并明确分工与职责。
可以通过组织团队活动,加强团队凝聚力,培养团队合作的精神和氛围。
3. 提供良好的工作环境:为仓库人员提供一个良好的工作环境,包括设施设备的完善和工作条件的改善,以提高员工工作积极性和满意度。
仓库人员在一个良好的工作环境中,更容易与其他团队成员展开有效的合作。
三. 决策能力的重要性在仓储行业中,仓库人员的决策能力同样至关重要。
他们需要在日常工作中面对各种问题和挑战,并作出恰当的决策。
第一讲仓储团队合作
仓储管理始终是生产企业决策层和物流经理无法挥去的一块心病。
一方面仓储管理在企业经营中占据非常重要的位置,但另一方面又“不知怎么回事,仓储管理总是出问题”。
例如,管理绩效总是不能提升,库存水平居高不下,盘点常常出错,空间、设备和人员总是不够,对库房管理监督无从下手、无所适从等。
本课程将从仓储团队的合作入手,谈谈仓诸管理如何为生产、销售进行服务。
仓储与生产、采购、销售、财务之间的合作
(一)不同的企业仓储管理的组织结构不一样
物料仓储,有些企业的仓储归生产部管,有些企业的仓储归采购部管;
成品仓储,有些企业是归销售部管,有些企业归财务部管。
正确与否不能一概而论,不需要一致统一,但是仓储跟各个部门都是有关系的。
(二)仓储与各个部门之间的关系
1.仓储与生产
没有仓储的良好配合,生产计划、生产进度就会受到影响。
2.仓储与采购
如果采购跟仓储没有配合好,会出现诸多的问题。
例如:
采购一票货没有事先通知仓库,仓库就没有人手卸货,从而影响入库的时间;
一些采购对仓储不熟悉,压根儿就不看仓库,结果已经积压货了,还在继续采购,造成采购与仓库的脱节,容易产生矛盾。
在这种情况下物料仓储如果归采购管,事情就解决了,因为在同一个部门,随时可以查看。
3.仓储与销售
从成品仓库角度看,仓储与销售是有直接关系的,如果仓储有发错货、多发货、少发货的现象,就会直接影响到销售。
4.仓储与财务
仓储与财务的关系主要表现在盘点上,如果盘点的数据不准确,那么财务做出来的报表就有水分了,所以资产负债表、损益表、现金流量表,与仓储都是有直接关系的。
因此,整个企业团队是密不可分的,一旦离开了仓储,生产、采购、销售和财务都会受到影响。
仓储在供应链中的四大角色
供应链是企业之间竞争的一个新的领域,仓储是整个供应链竞争不可或缺的一部分。
(一)销售和生产的后援
仓储是销售的后援,销售离不开仓储,生产也离不开仓储。
销售、生产、财务,都是企业必须拥有的一种职能,企业不能离开销售,也不能离开生产。
所以仓储是它们的后援,是非常重要的后勤支持。
(二)运输的驿站
驿站就是歇脚点,因为,运输得有人帮着装、帮着卸,所以,装卸的过程必须有仓储的介入。
(三)库存的校准点
库存的数据是否准确,直接来自于仓储的盘点,如果盘点做的数据不准,那么,整个库存都是不准的。
(四)物品的保管
仓库经常叫仓储,就是仓库的储存管理。
保管过程中有很多文章可做,不同的物品对保管的要求都不一样,条件要求也各不相同。
以上四个方面构成了一个供应链。
生产为销售服务,销售需要运输,销售过程中需要对库存有精确的把握,库存是销售的后勤支持。
物品需要良好的保管,在保管的过程中涉及到仓库人员的责任心,因为保管不光是保管数量,还要保管质量。
很多企业只注意数量,不注意质量,认为保管仓库只要把数字弄准了就可以,这是远远不够的,还要注意到在保管期内,产品的质量能不能保管好。
例如,食品、化妆品、机械、化工的产品,对保管的条件要求都是不一样的。
所以,从仓储跟销售、生产、采购、财务之间的关系,以及它在供应链中的四个角色可以看出,对仓库的管理还要加强。
【自检1-1】
仓储在供应链中的四大角色分别是什么?
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见参考答案1-1
原料仓储如何为生产提供更好的服务
(一)传统的原料仓储管理
传统的原料仓储管理,是合格品检验入库、不合格品退回。
生产线在专业上称之为生产岛,按照生产用料的需要到仓库里去领料,如果领的料太多要退料,领的料不够要补料。
但是,供应链的研究结果表明,一个产品的加工周期,或者从订单下来一直到交货这个周期,其中有90%的时间都在入库、出库、检验等这些非增值活动中浪费掉了。
之所以称其为非增值活动,是因为入库、出库、检验等不能带来经济效益,是增加成本的活动。
那么仓库在这个过程中就起到一个很关键的作用,仓库配料不能及时配过去,或料配错了,都直接影响到销售,直接影响到生产,所以生产线到仓库去领料的生产方式,已经改变成仓库为生产线自觉地配料。
由仓库人员送料到各个生产岛上去,而不是由生产线上的人自己到仓库来领料。
图1-1 原料仓储如何为生产提供服务示意图
以前,仓库管理是坐等,需要领料就过来填单,填完单以后自己去拿。
现在,仓库要为生产线提供服务,要按照生产的进度,按用料单送上门,不仅要送得及时,还要送得准确,就是规格、品种各方面都要送得准确。
(二)开放式的原料仓储管理
【案例】
开放式的、货架式的仓储管理,在中国运作起来不是很成功。
这种方式对生产线的人比较有利,但报废率、成品率容易失控。
所以,环境不同,做法不同,先进的东西不一定是适合的,适合企业的才是最好的。
开放式的原料供应,从另外一个角度,就是要以一种开放性的心态,积极地、主动地、自觉地为生产线提供服务,将原料直送工位,直接送到生产需要的那个点上去。
什么时间需要什么时候送,需要多少量送多少量,需要什么样的规格品种送什么样的规格品种,及时补货,及时供给。
点评:所以,生产线就专心于做生产,没有后顾之忧,不必担心原料供应的问题。
因为生产很害怕停工待料,一停工待料就无法按时完成生产进度,整个生产计划就打乱了。
制定生产计划难度很大,因为市场的变化很快,销售计划不断在调整,生产计划要及时地跟上销售计划的变化。
生产计划有时要用滚动式的,因为生产计划排好了以后,会有插单进来,有些单会延迟,有些单要提早,本身排起来难度就很高,所以送料这个后顾之忧如果没解决,就会难上加难。
开放式的原料仓执行比较难,但是经过实践发现有一个很好的经验可供参考:原料仓离生产线很近,距离越短越好,配送的速度就越快,有些企业使用传送带,就更方便了。
尽量缩短在途时间,贴着生产线服务,不同的生产线需要不同的物料,不同的物料就放在相应的生产线旁边,越近越好,这样才能真正提供好服务。
所以,服务不是抽象的概念,它是可以具体操作的东西。
成品仓库怎样为销售提供好服务
(一)7R交货服务
成品仓库交货服务有7R的标准,可以达到合适的、适合的基本要求。
合适的产品,就是客户需要的产品;
正确的地点,就是送货要送对地方;
低廉的价格,指装卸费、搬运费、物流费用等费用要控制;
服务的思想,即为销售、生产、财务、采购各方面提供好服务;
稳定的质量,指仓储工作质量,包括装卸质量、盘点的质量、日常的报表、登账、做
账是不是准确、及时;
正确的数量,就是指根据需要的数量,不要多发或少发给别人;
最短的时间,就是速度快,因为企业竞争靠的是速度,谁能够以最快的速度为客户提供好服务,谁就是赢家。
(二)信息准确完整
在整个物流的服务过程中,要注意信息的完整性、及时性、准确性。
如果按重要性排列,应该是以下顺序:
第一及时;
第二准确
第三完整。
也就是说,信息的反馈要做到六个字:及时、准确、完整,缺一不可,以保证信息、沟通反馈不出问题。
(三)确保装卸的品质
野蛮装卸是仓库装卸中比较常见的现象,装卸工人往往用扔的动作,不管包装里面装的是什么,这样一来,跟供应商的纠纷就难以避免。
运输过程中,保证运输质量最重要的环节就是装卸,因为要经过两次装卸,供应商要装,仓储人员要卸,这个过程就很容易出问题。
所以,从事仓库工作的人,要对运输司机包括装卸工,客气一些,不要对他们指手画脚,因为人是一种容易情绪化的动物,有时候是无意的,而有时候是故意的。
(四)及时给予退换货
涉及到终端产品的有时候要退换货,仓储方面要及时处理,能拖则拖的做法,不只是影响到自己的服务,更影响到客户的满意度。
(五)热情友好的咨询服务
企业里面相关部门的人会经常打电话询问仓库,这时,仓库应该提供热情友好的服务。
不是一问三不知,要对答如流。
有时仓库很忙,就忘了“热情”和“友好”两个词,但忙不是借口。
做到热情友好不是一个口号,需要扎扎实实地工作,需要对物品很熟悉,了如指掌,否则提供不了这个服务。
良好服务不是一种概念,不是主观意识,有主观意识还远远不够,还要做很扎扎实实的工作。
仓储部门是一个服务机构,不能仅仅理解成是一个后勤机构,所以工作的核心就是两个字—服务。