下载文档原格式
礼仪礼貌培训考试题及答案一、单选题（每题2分，共40分）1. 礼仪的核心是（）。
A. 尊重B. 礼貌C. 谦让D. 服从答案：A2. 礼仪的基本原则是（）。
A. 尊重他人B. 尊重自己C. 尊重他人和尊重自己D. 尊重自己和尊重他人答案：C3. 在正式场合，男士的着装应该（）。
A. 随意B. 休闲C. 正式D. 运动答案：C4. 在正式场合，女士的着装应该（）。
A. 随意B. 休闲C. 正式D. 暴露答案：C5. 在商务场合，男士应该（）。
A. 穿西装B. 穿运动服C. 穿休闲装D. 穿短裤答案：A6. 在商务场合，女士应该（）。
A. 穿长裙B. 穿短裙C. 穿牛仔裤D. 穿短裤答案：A7. 在商务场合，男士应该（）。
A. 打领带B. 不打领带C. 戴帽子D. 戴墨镜答案：A8. 在商务场合，女士应该（）。
A. 化妆B. 不化妆C. 浓妆D. 淡妆答案：D9. 在商务场合，男士应该（）。
A. 留长发B. 留短发C. 不理发D. 染发答案：B10. 在商务场合，女士应该（）。
A. 留长发B. 留短发C. 不理发D. 染发答案：A11. 在商务场合，男士应该（）。
A. 穿皮鞋B. 穿运动鞋C. 穿拖鞋D. 穿凉鞋答案：A12. 在商务场合，女士应该（）。
A. 穿高跟鞋B. 穿运动鞋C. 穿拖鞋D. 穿凉鞋答案：A13. 在商务场合，男士应该（）。
A. 戴手表B. 不戴手表C. 戴手链D. 戴手镯答案：A14. 在商务场合，女士应该（）。
A. 戴耳环B. 不戴耳环C. 戴手链D. 戴手镯答案：A15. 在商务场合，男士应该（）。
A. 戴领带夹B. 不戴领带夹C. 戴胸针D. 戴戒指答案：A16. 在商务场合，女士应该（）。
A. 戴耳环B. 不戴耳环C. 戴手链D. 戴手镯答案：A17. 在商务场合，男士应该（）。
A. 穿深色西装B. 穿浅色西装C. 穿格子西装D. 穿条纹西装答案：A18. 在商务场合，女士应该（）。
礼仪（标红色字体的为老师给的题目）单项选择题1、礼仪的内涵中，“礼”的本质是指________________A．礼貌 B. 仪式 C.尊重 D.礼节2、精神挺拔的男士站姿与女士站姿的最大区别在于__________A．分不分腿 B. 脚位站立 C.手位放置 D.目视前方3、以下哪一项属于消极的体态语__________A．双手递接 B. 食指指人 C.点头微笑 D.挺胸抬头4、男士与异性握手时，应该握住女士的________。
A．手尖 B.全掌 C. 手指 D.双手5、涉外交往中，奉行_______的位次礼仪。
A．以右为尊 B. 以左为尊 C.观景为宜 D.面门为上6、“礼义廉耻”中的“耻”是指_______________A．清清白白的辨识 B. 切切实实的觉悟C. 规规矩矩的态度D. 正正当当的行为1、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对2、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（B ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开3、在刚涉入工作场合时,往往会遇到这样那样的求助.有些对你来说是举手之劳,但有些对你来说却是很棘手.面对很棘手的事情时,你应该：（Ａ）A,学会说不,有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求B,不管是否是自己力所能及都要勇于承担C,看对方与自己的亲切程度,如果关系不错就极力帮他D、以上都不对4、公务用车时，上座是:（ A ）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对5、当别人需要额外帮助时,作为同事的你,你最好：（Ａ）A,虽然不是份内的事,但也要积极地主动地参考B,一直等到别人发出求救信号之后再去帮他C,既不是份内之事,可以置之不理D、以上都不对6、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（A ）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对7、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（D ）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部8、若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该：（Ｂ）A,不要打扰别人,自己弯身去拣B,跟身边的人打声招呼,再弯身去拣C,无特别要求可随意处理D、以上都不对9、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对10、现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（C ）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意D、以上都不对11、在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（B ）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;D、以上都不对12、关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（Ｂ）A,任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方B,听到别人在对他人评头论足时躲开为妙C,在试用期内,对别人应该越热情越好D、以上都不对13、在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（B ）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则14、我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ B ）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则15、下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（D ）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化16、下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：（Ｂ）A,在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的B,在家庭晚会上呆多久都没有关系C,到朋友家做客理应带小孩前行D、以上都不对17、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（ A ）A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C,随便称呼什么都可以D、以上都不对18、在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:（ A ）A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏D、以上都不对19、现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:（ B ）A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯C,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着D、以上都不对20、在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（ B ）A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路D、以上都不对21、作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:（ C ）A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便D、以上都不对22、办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（ B ）A,在办公的时候打扮自己B,借用同事的办公物品C,向同事谈论自己的功绩经历D,办公时看小说等与工作无关的资料23、在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:（B ）A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为B,赶紧请专业工作人员来进行修理C,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬D、以上都不对24、在拜访别人办公室的时候,你应该:（ A ）A,敲门示意,征得允许后再进入B,推门而入,再作自我介绍C,直接闯入,不拘小节D、以上都不对25、在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:（C ）A,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的C,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还D、以上都不对26、办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（ D ）A,"时间就是生命",因此守时是很重要的B,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用C,不要谈及私人问题D,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音27、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（B ）A,首先将职位低的人介绍给职位高的人B,首先将女性介绍给男性C,首先将年轻者介绍给年长者D、以上都不对28、在公司业务处理上,往往会遇到棘手的问题,此时你应该：（Ｃ）A,直接找最高负责人争取一步解决B,找该业务的相关负责人,希望在他那里寻求帮助C,首先去见你的顶头上司,在他那里寻求有效帮助D、以上都不对29、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（ A ）A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C,男女双方谁先伸手都可以D、以上都不对30、交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该：（Ｃ）A,在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝B,在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息C,在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题D、以上都不对31、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（D ）A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看32、合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（ C ）A,应使用合理的称谓B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切D、以上都不对33、在与同事之间相处时我们应该注意：（ C ）A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情D、以上都不对34、无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：（Ａ）A,当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬B,在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务C,走路时,男士应在外面以示保护D、以上都不对35、当面对别人的不幸时,自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：（Ｃ）A,认真倾听当事人的诉说,应表示同情并尽自己全力帮忙B,适当地进行安慰对方,心灵上的拂伤是更大的帮助C,一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦D、以上都不对36、了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：（Ｂ）A,功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬B,赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注C,对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效D、以上都不对37、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
《礼仪规范教程》各章习题及答案(共12页)-本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-第1单元追根溯源，走进礼仪殿堂习题及答案本单元习题一、案例题某中职学校文秘专业的一位同学在应聘工作的时候并没有任何介绍信,但却成为百名竞争者中唯一胜出的人，成为总经理助理。
总经理的朋友很奇怪地问：“他并没有任何单位的介绍信，您是如何短时间内知晓他能胜任这份工作的呢”总经理说：“其实，他带来了不止一封介绍信。
你看，他在进门前先蹭掉脚上的泥土，进门后又先脱帽，并随手关上了门，这说明他很懂礼貌，做事很仔细；当看到那位残疾老人时，他立即起身让座，这表明他心地善良，知道体贴别人。
我故意在地上放了一本书，所有的应试者都视而不见，只有他俯身捡起，放在桌上。
当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净，谈吐温文尔雅，思维十分敏捷。
怎么，难道你不认为这些细节是极好的介绍信吗”读了上面的故事,同学们有什么感想，你对“礼仪”一词了解多少，你怎样看待“礼仪”的问题二、课后习题1.收集有关礼仪的古今名言警句，并在班上进行分享。
2.几个同学为一个小组，讨论一下礼仪是如何起源的，给大家讲述身边的礼仪小故事。
3.观察身边的同学是否自觉遵守公共秩序，并收集一些事例，在小组中进行讨论。
本单元习题答案一、案例题礼仪是礼和仪的综合。
礼是表示敬意的通称，为表示敬意而隆重举行的仪式，叫作礼仪。
换句话说，礼仪是指一个人、一个家庭、一个团体、一个行业、一个部门、一个民族乃至一个国家，在其内部和在其与外界进行各种交往活动时，必须遵循的道德行为规范和准则。
礼仪的本质就是通过一些规范化的行为来表现人与人之间的相互敬重、友善和体谅。
礼仪是公民综合素质的体现从公民个体的角度来说，礼仪是一个人思想觉悟、道德修养、精神面貌和文化教养的综合反映。
通过一个人在社会生活中对礼仪运用的程度，可以知道其教养的高低、文明的程度和道德的水准。
该案例中，这位同学之所以能成为百名竞争者中唯一胜出的人，成为总经理助理，就在于面试时注意到了很多礼仪细节，让对方了解到了他的综合素质，他的礼仪表现实际上就是很好的介绍信。
礼仪学习知识题目及其规范标准答案礼仪知识竞赛题目和答案本试题仅供参考，答案在最后1,下列对手机的使用说法正确的是:( )A,开会时不能打手机 B,在加油站加油时不能打手机C,在飞机上不能用手机 D,在会场上可以打手机2,在公共场所举止不雅的现象有:( )A,大庭广众之下,宽衣解带 B,吃饭响声大作C,不用公共筷勺替他人送菜 D,大声交谈,不顾及左右3,站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿要求是:( ) A,头正,双目平视,平和自然 B,躯干挺直,收腹,挺胸,立腰C,双脚随意放置 D,双臂放松,可曲可直4,办公室工作中,同事之间相互支持与合作,应注意做到:( )A,守时 B,守信C,守约 D,效率5,与人交谈, 是不尊重别人的举动,不应当出现:( )A,揉眼睛 B,伸懒腰C,挖耳朵 D,用手指向他人鼻尖6,行走之时有礼仪,与他人同行,不雅观的仪态包括:( )A,东跑西颠,方向叵测 B,驼背弯腰,缩脖摆膊C,摇摇晃晃,东倒西歪 D,走路带响,震耳欲聋7,乘坐车辆时,应注意哪些方面的问题:( )A,上下车先后顺序 B,就座时相互谦让C,乘车时律己敬人 D,与熟悉的人小声交谈8,走访外国人时,应严格遵守的礼仪规范包括:( )A,有约在先,守时 B,登门有礼,举止有方C,把握时间,适可而止 D,茶点烟酒,随意取用9,属于"五句十字"文明用语的选项是:( )A,您好B,请C,谢谢D,对不起10,下列哪些选项是人们在交往中的忌语:( )A,你太胖了,像头肥猪B,小姐,你今年多大了C,看你的小个子就知道你小时候营养不良D,您老高寿11,保持清洁卫生,是讲礼仪的基本要求,正常情况下,在人前不宜做的行为是指:( )A,剔牙齿B,挖耳朵C,掏鼻子D,修指甲12,与他人见面握手,应该做到( )A,注视对方,微笑致意B,戴帽子和手套C,握手的时间应以3秒左右为宜D,站立和坐着都可以13,握手是人们见面时经常使用的礼仪,通常含有感谢,慰问,祝贺或相互鼓励的意义.握手应注意的问题是指:( )A,握手的力度B,先后顺序C,握手时间D,握手的禁忌14,通常把自己的姓名,供职单位或部门, 称之为自我介绍的要素:( ) A,爱好与性格B,职务或职权范围C,亲戚与朋友D,住址与学历15,名片是与人相识的一种高雅且简便的方式.名片的保存一般应注意的问题中,错误的是:( )A,名片要和钱包,笔记本放在一起B,名片可放在裤兜里C,保持名片清洁,平整D,可以随意放在任何地方16,在学生尊师礼仪中,不正确的是:( )A,进入教师办公室,须经过允许B,与老师说话可以东张西望,抓耳挠腮C,教师进入教室,学生起立问好D,下课铃响后就可离开教室17,进入图书室,阅览室,不正确的做法是:( )A,衣着整洁,依次入座B,可以给熟悉的人占座C,与熟人交谈D,自己喜欢的书可以多借阅18,就餐是人们每天都要做的事,无论是在家里,还是在餐馆,做法正确的是:( ) A,先请长辈入座最佳位置B,狼吞虎咽,仰脖进食C,随意选自己喜欢吃的菜D,可随时离开餐桌19,保护公共场所的设施,遵守公共场所的秩序,是每个公民应具备的基本道德.下列做法中正确的是:( )A,在建筑物上涂黑或粘贴广告B,攀折花木C,不随意挪动公共设施D,遵守各项管理规定20,根据礼仪规范,在握手时,由谁首先伸出手来"发起"握手:( )A,年幼者B,晚辈C,下级D,尊者21, 下列哪些选项是人们在交往中的忌语:( )A,你太胖了,像头肥猪B,小姐,你今年多大了C,看你的小个子就知道你小时候营养不良D,您老高寿22,公务人员使用书面用语的首要要求是:( )A,书面规范B,准确无误C,工整清晰D,用A4型纸23,喝茶敬客时,最重要的是注意以下要点:( )A,客人的嗜好B,上茶的规矩C,敬茶的方法D,续水的时机24,男子穿西装时,要注意"三一定律", 应控制在一种颜色,且以黑色为首选:( ) A,鞋子B,袜子C,腰带D,公文包25,"女士优先"的含义是,男士让女士:( )A,处处走在前面B,先行进餐C,做简单的工作D,成为受尊重的对象26,在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由再拨打一次:( )A,发话人B,受话人C,两人都可以D,不用再拨打27,服务人员在为自己画工作妆时,应注意不能 :( )A,离奇出众B,残妆示人C,浓妆艳抹D,佩戴饰品三种以上28,商务交往中私人问题有"五不问"的要求,下面正确的是:( ) A,年龄B,收入C,婚姻D,经历29,在与人交谈时,双方应该注视对方的 ,才不算失礼:( ) A,上半身B,双眉到鼻尖,三角区C,颈部D,脚30,以下做法,符合文明要求的行为是:( )A,半夜骑摩托车回家,伴着摇滚音乐B,自行车停放在楼道里C,在草坪中小路行进D,靠右慢走31,在影剧院符合文明礼仪要求的行为包括:( )A,轻轻地吃带皮核的食品B,根据观众感受,及时鼓掌C,演员谢幕前,不提前退席D,观看期间,随意出入32,在办公室工作不能穿:( )A,西装B,背心C,衬衣D,短裤33,请柬一般由标题,称谓,正文,结语,祝颂词,署名落款六部分组成.请柬的正文中三个基本要素不可缺少:( )A,事由B,时间C,地点D,官职34,对一个国家来说,个人礼仪是一个国家的象征:( )A,文化与传统B,文明程度C,古老历史D,整体实力35,在参加重大集会时,来宾到会时要:( )A,鼓掌B,围观C,起立D,肃静行注目礼36,在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳舞时,正确的做法是:( )A,可以婉言拒绝B,不要拒绝C,马上接受其他人邀请D,不做理会37,要想在社会中,增强竞争能力,不仅需要一定的专业技能,还要有:( )A,漂亮的容貌B,良好的礼仪修养C,较高的学历D,深厚的家庭背景38,《公民道德建设实施纲要》把作为社会主义道德规范的重要组成部分:( ) A,学礼B,明礼C,知礼D,懂理39,一般情况下,衣着服饰应注意( ).A,穿中山装可以不扣领扣,领钩,裤扣B,穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内,袖口不可卷起,袖口要扣上C,女子裙子不可过短D,男子不可穿短裤参加外事活动,长裤的裤脚不可卷上40,如需吐痰,应:( )A,把痰吐在垃圾桶上层的碎石层B,把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶C,把痰吐在草地上D,就吐在马路上,一会儿清洁工人会来扫的41,一般情况下,现代人待客之初, , , 被视为必不可少的"迎宾三步曲".随意对此删减,即为失礼:( )A,握手B,问候C,表示欢迎D,鞠躬42,在求学之际,处理好同学之间的相互关系应注意的是:( )A,和睦相处B,团结友爱C,热爱集体D,共同进步43,对学生而言,在处理师生关系时,应注意的礼仪规范是:( )A,尊敬师长B,勤奋学习C,听从教诲D,经常汇报44,处理好夫妻关系的基本原则是:( )A,相互尊重B,相互信任C,相互忠诚D,相互谅解45,在亲缘关系中,孝敬长辈通常含有两个方面的意思是:( ) A,敬重长辈B,服从长辈C,孝顺长辈D,多给钱物46,接受他人礼品馈赠时,应注意的环节是:( )A,神态专注B,双手捧接C,认真道谢D,当面拆封,表示欣赏47,在一般情况下,选择礼品的标准是:( )A,适应性B,纪念性C,独立性D,时尚性48,日常饮食时不正确方法是:( )A,与同席者谈话,不宜高声B,饭屑骨刺,可以抛掷地上C,进食时,应细嚼缓咽,力避有声D,要请尊长先坐好49,日常生活里,代人代接,转接电话时应注意的礼仪有:( ) A,礼尚往来B,尊重隐私C,记忆准确D,传达及时50,在人际交往中,选择正确适当的称呼应注意的是:( )A,合乎常规B,照顾习惯C,入乡随俗D,谦卑恭敬51,乘坐火车,与他人交际是必不可少的,一般情况下应注意的是:( ) A,主动问候B,多说多做C,交谈适度D,关心他人52,应用公共礼仪,应当掌握好的三条基本原则是:( )A,遵守公德B,无碍他人C,以右为尊D,女士优先53,一般情况下,佩戴首饰在总量上不超过件:( )A,3B,5C,2D,654,化妆,是修饰仪容的一种高级方法.在社交场合,化妆应遵循的基本原则是:( ) A,美化B,自然C,得法D,协调55,下列对礼仪的功能和作用说法正确的是:( )A,沟通的功能B,协调的功能C,维护的功能D,教育的功能56,下面对学习礼仪的现实意义的概括,正确的是:( )A,学习礼仪是国际化交往和竞争的需要B,讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要C,实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要D,落实礼仪是各项成功的需要57,着装的基本原则是:( )A,合体B,合适C,合意D,合群58,在正式场合,男士穿的鞋子最好为黑色,面料为牛皮或羊皮,穿着时应注意鞋子的保洁和完好.袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配色袜子:( ) A,白B,灰C,蓝D,黑59,对女性穿丝袜的说法正确的是:( )A,穿裙服时着丝袜,不仅是礼仪的需要,而且还能掩饰腿部的缺陷,增加腿部的美感B,袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调,腿较粗的人适合穿深色的袜子,腿较细的人适合穿浅色的袜子C,一般不选择鲜艳,带有网格或有明显花纹的丝袜D,穿丝袜时,袜子口不能露在裙子外面60,积极健康的心态常有这些特点:( )A,保持乐观而稳定的情绪,在工作中充满热情和活力B,有较强的事业心和目标意识,能够把个人利益与组织利益协调一致C,能够正确认识自己,并能公正评价他人,豁达宽容,建立和保持和谐的人际关系D,积极进取,勇于追求,善于自我克制,能够坦然冷静地接受所发生的各种事情,并迅速做出应变61,下列属于握手禁忌的是:( )A,不要用左手与他人握手B,不要在握手时戴着手套C,不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下D,不要拒绝与他人握手62,服务人员在服务工作中,要做到"三到","三声","三心二意",具体是指:( ) A,客户到,微笑到,敬语到B,来有问声,问有应声,走有送声C,耐心,关心,爱心D,善意,诚意63,服务人员对待客户如同对待自己亲友一样,笑容常开,语言亲切,热情好客.要做到"五个一样",即:( )A,内宾和外宾一样B,男宾和女宾一样C,老少一样D,成交多少与成交与否一样64,下列对仪容修饰的说法中有误的项是:( )A,头发要适时梳理,不能有头皮屑B,女服务人员不留披肩发,染发选择和黑色比较接近的颜色C,男性服务人员每天都要剔净胡须(特殊的宗教信仰者除外)D,"爱美之心人皆有之",即便是有统一制服的服务人员,也可以穿着体现个性美的服装65,合身的制服,必须要做到的"四长"是指:( )A,袖长至手腕B,衣长至虎口C,裤长至脚面D,裙长至膝盖66,对服务人员站姿的基本要求是:( )A,挺直B,舒展C,线条优美D,精神焕发67,下列哪些是不受欢迎的坐姿:( )A,双腿叉开过大B,双腿直伸出去C,把腿放上桌椅D,脚尖指向客户68,下列走姿正确的是:( )A,"走自己的路,让别人说去吧",选择好适当的行走路线,不必顾及别人的存在B,靠左侧,右侧走路都行C,太激动了,走路可以上窜下跳,蹦来蹦去D,为了让你的行走不妨碍别人,要有意识地悄然无声69,在医疗机构或殡葬行业,不能说的"礼貌用语"是:( )A,再见B,欢迎下次再来C,祝您早日康复D,您慢走70,服务人员在面对过分挑剔,胡搅蛮缠,提出无理要求的客户时,怎样做才能保持应有的风度:( )A,保持冷静B,理直气和C,以静制动D,不理不睬71,属于服务忌语的是:( )A,不知道B,等会儿C,手续不全,不办!D,到后面排去!72,下列对于打电话的处理方式,正确的是:( )A,手头工作实在太忙的时候,可以不接电话或是直接把电话线拔掉B,接客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,严格"三分钟"原则C,对于错打来的电话要给予充分的理解,并尽可能提供一些对对方有帮助的信息D,在办公室就像在家一样,完全可以打私人电话73,路遇他人应:( )A,靠左侧行走B,主动侧身让路C,快步行走D,我有急事,大家都得让着我74,与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的:( )A,准确规范B,慢条斯理C,声音洪亮D,咬文嚼字75,正式交往场合我们的仪表仪容要给人的感觉:( )A,随意,整齐,干净B,漂亮,美观,时髦C,端庄,大方,美观D,时尚,高贵,阔气76,做客时入座动作要:( )A,快捷B,轻稳C,越慢越好D,干净利落77,日常生活中邻里之间应:( )A,互尊互谅B,互不来往C,不必考虑邻里关系D,防人之心不可无78,礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示和友好的行为:( )A,尊重B,友谊C,关心D,爱护79,人际交往始自交谈.下列属于交谈的特征的是:( )A,真实自然B,双向沟通C,相互包容D,随机应变80,介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( )A,食指B,拇指C,掌心向上D,手掌与地面垂直81,礼仪是以建立为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和:( )A,同等关系B,和谐关系C,平等关系D,互助关系82,在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在补妆:( )A,办公室B,洗手间C,公共场所D,大庭广众之下83,拜访他人应选择 ,并应提前打招呼:( )A,清晨B,用餐时间C,节假日的下午或平日的晚饭后D,随便什么时候84,在公共场合集体聚餐时,为了尽兴,可以:( )A,大声交谈,劝酒B,轻声交谈,适当敬酒C,不必顾及他人D,从中午喝到晚上85,呈递名片中不正确的说法是:( )A,只能用右手呈递B,要将名片正面朝向接受方C,接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中D,接过名片顺手放在抽屉里86,在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿:( )A,休闲鞋B,旅游鞋C,高跟鞋D,运动服87,宴会上,为表示尊重,主宾的座位应:( )A,在主人的右侧B,在主人的左侧C,随其所好D,背对室门88,在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:( ) A,陛下B,殿下C,阁下D,先生89,在交际场合应该用怎样的目光与人交流:( )A,坦然B,鬼祟C,冰冷D,火热90,到医院探望病人,与病人交谈时应选择话题:( )A,轻松B,严肃C,有关死亡D,说说对病人得这种病的恐惧91,看完体育比赛后,如果身边有杂物你应:( )A,带走自己的垃圾或杂物B,连邻座的垃圾和杂物一并带走C,起身就走D,扔到别人的座位边92,用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是:( )A,并排放在盘子上B,交叉放在盘子上C,随意放在桌子上D,放在餐巾纸上93,服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是:( ) A,0.5—1.5米B,1—3米C,3米以外D,没有限制94,探望病人的时间长短大约较为适宜:( )A,1—10分钟B,10—30分钟C半个小时以上D,等到病人说累了95,旅游观光时,不正确的行为是:( )A,将果皮纸屑扔进垃圾箱B,在文物或树木上题名留念C,不大声喧哗D,遵守相关规定,不在禁止拍照的景点拍照96,拒收他人赠送的礼品应:( )A,态度坚决,婉言谢绝B,礼品接受后退还C,可以拆启封口后再退还D,收下物品,退还现金97,胡锦涛同志在讲话中强调,要引导树立社会主义荣辱观:( )A,青年学生B,干部C,广大干部群众特别是青少年D,农民98,锦涛总书记强调,要在全社会大力弘扬,倡导社会主义基本道德规范,促进社会主义良好社会风气的形成:( )A,爱国主义,集体主义,社会主义思想B,共产主义精神C,团结互助精神D,"三个代表"重要思想99,行握手礼时,错误的是:( )A,男士不能带着手套B,不能跨着门槛握手C,多人同时握手时,可以交叉D,女士与男士握手,应由老师首先伸出手来100,与别人打招呼时( )A,另一只手可以插在口袋里B,忌叼着烟C,年长的向年轻的致意D,熟悉的人可以不打招呼答案:1――5:ABC;ABCD;AB;ABC;ABCD6――10:ABCD;ABC;ABC;ABCD;ABC11――15:ABCD;AC;ABCD;B;ABD16――20:BD;BCD;A;CD;D21――25:D;B;ABCD;A;D26――30:A;ABCD;ABC;B;CD 31――35:BC;BD;ABC;A;AC36――40:A;B;B ;BCD;B41――45:ABC;ABD;ACD;ABCD;AC 46――50:ABC;ABD;B ;ABCD;ABC 51――55:ACD;ABC;A;ABCD;ABCD 56――60:ABCD;ABC;A;ABCD;ABCD 61――65:ABCD;ABCD;ABCD;D;ABCD 66――70:ABCD;ABCD;D;AB;ABC 71――75:ABCD;BC;B;A;C76――80:C;A;A;ABCD;C81――85:B;B;C;B;AD86――90:C;A;C;A;A91――95:B;B;A;B;B96――100:A;C;A;C;B。
礼仪的概念已完成成绩：100.0分1【单选题】礼的三层含义不包括（）。
A、制度B、规范C、尊重别人D、轻视他人我的答案：D得分：33.3分2【判断题】礼貌是无形的。
（）我的答案：√得分：33.3分3【判断题】礼仪属于情商范畴。
（）我的答案：√得分：33.3分礼仪的内涵已完成成绩：100.0分1【单选题】关于夏季正式场合穿衣礼仪说法正确的是（）。
A、男士穿不带领子的T恤衫B、男士穿衬衣不穿背心C、女士的裙摆应在膝盖以下D、女士穿超短裙我的答案：C得分：20.0分2【单选题】关于礼仪的内涵说法错误的是（）。
A、礼仪的敬人是发自肺腑的B、礼仪是对他人的约束和管制C、礼仪是无形的纪律D、礼仪是强调做人的我的答案：B得分：20.0分3【单选题】下列关于礼仪说法错误的是（）。
A、是礼节与礼仪的统称B、是由一系列的礼节组成的C、是自始至终的敬人行为D、是不完整不全面的敬人行为我的答案：D得分：20.0分4【判断题】礼仪是有形的纪律。
（）我的答案：×得分：20.0分5【判断题】礼节与礼仪是孤立的。
（）我的答案：×得分：20.0分做人的层次已完成成绩：100.0分1【单选题】做人的第一个层次是（）。
A、己所不欲，勿施于人B、人是有羞耻心的C、做一个好人、大人、能人、伟人D、礼仪无处不在，无时不有我的答案：B得分：50.0分2【判断题】一个人一举手，一投足是不能表现出一个人的家教和教育程度的。
（）我的答案：×得分：50.0分礼仪无处不在无时不有已完成成绩：100.0分1【单选题】当众嚼口香糖是（）。
A、没有教养的表现B、是可以允许的行为C、讲究卫生的表现D、对尊重别人的表现我的答案：A得分：20.0分2【单选题】吃的礼仪在整个礼仪中所占的比例是（）。
A、五分之一B、四分之一C、三分之一D、二分之一我的答案：C得分：20.0分3【单选题】下列不违反礼仪的行为是（）。
A、用脚踹门B、当众抠鼻C、当众化妆D、对长辈称“您”我的答案：D得分：20.0分4【单选题】不属于好男人的五个标准的是（）。
礼仪培训考试试题姓名：岗位：分数：一、选择题：（共计20道题，1-15题为单选题，16-20题为多选题，每题3分，共计60分，错选、漏选、多选均不得分）１、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（A）、举止。
A、仪态B、修养C、穿着2、握手有伸手先后的规矩：（A）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？( D )A 你懂不懂呀？B 你听懂没有？C 你听明白没有？D 我说清楚了吗？4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（C）。
A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语，不妨碍别人5、形象是个体的（A）A、张扬；B、财富；C、力量；D、关键。
6、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( D)西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣；B.三粒扣；C.单排扣；D.双排扣。
7、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（B）A、下面1个；B、中间1个；C、上面1个；D、三个都扣；8、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（A）。
A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好D、自由选择9、在升降国旗、奏国歌时要（B）。
A、停止走动，跟着唱B、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼C、立正站好，向国旗行鞠躬礼D、应将鞋带系好10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该（A）。
A、行鞠躬礼B、起立C、问好D、摆手道别11、穿西服套裙时，应（C）。
A、穿肉色长统丝袜B、穿彩色丝袜C、穿短袜D、穿渔网袜12、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。
得体的做法是应当斟到杯身的（A）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
A、1/2B、2/3C、3/4D、3/513、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（C）不能补妆。
实用礼仪教程课后练习参考答案任务1 课后练习运用判断：1对2对3对。
案例分析1．我不愿在礼貌上不如任何人礼仪从广义上说就是一种道德行为，因此，一个人如果拥有一种高尚的道德品质，那么他在个人的行为举止和生活中也会处处渗透和体现着一定的道德精神，不会在何种情况下都会始终如一地按照自己的信念待人处世。
林肯总统就是这样一个人，并因此而深受美国人民的爱戴与尊敬。
2．尊敬别人就是尊敬自己“礼敬得人，轻慢失人”。
事实上我们如何对待他人就是如何对待自己的反射，我看青山多妩媚青山看我亦如此。
我们想别人尊敬和善待自己，就应先尊敬和善待别人。
良好的礼仪能体现人的高尚的道德修养，从而获得人们的尊敬与好感。
实际上，只有具备良好道德修养的人，才会具备得体的礼仪形式和可人的仪表风度。
陈晓慧既是如此。
思考训练1.讨论并分析现代社交礼仪与职业道德有怎样的关系所谓职业道德，就是指各类职员在从事职业活动时所必须遵守的各种行为规范的总和。
职业道德会因职业不同而有所差异，但其内容是相似的。
无论从事何种职业，都必须忠于职守，爱岗敬业，热情服务，诚实待人，讲求信誉，尊重人权，无私奉献，不谋私利，作风端正，态度和蔼，廉洁奉公，遵纪守法，文明礼貌，互敬互助，谦虚谨慎，仪容整洁等。
它既是职业道德的要求，也是社会公德的内容。
因此职业道德与现代交际礼仪中的社会公德息息相关密不可分，从某种意义上说，职业道德是社会公德的有机组成部分，二者在内容上有着许多相同之处。
目前，我国各行各业都指定了相应的职业道德规范。
比如，教师职业道德规范、全国职工守则、医生职业道德规范、公务员职业道德规范、科技工作者职业道德规范、商业工作者职业道德规范等等。
从中我们不难看出，讲究礼仪是职业道德的基本要求。
只有掌握一定的现代交际礼仪规范，才能提高职业道德修养。
2.讨论并分析大学生尤其是职业技术学院的学生掌握礼仪礼节的重要意义何在。
有人说：你在职场中的威信，有五成来自于别人如何看待你“面对竞争激烈的现代社会，职业技术学院的学生想要在职场中脱颖而出，，除了具备相应的专业优势外，更应该具备与职业要求相吻合的职业素质、职业气质和职业仪表。
文明礼仪知识测试题参考答案一、判断题：1、×2、√3、×4、√5、×6、√7、×8、√9、×10、√11、√12、×13、√14、√15、√16、×17、√18、√19、×20、×21、×22、×23、×24、√25、√26、×27、×28、√29、×30、×二、选择题：1、C2、B3、A4、A5、A6、C7、C8、A9、A 10、A 11、C 12、A 13、B 14、A 15、C 16、B 17、C 18、C 19、B 20、B 21、A 22、A 23、A 24、B 25、C 26、A 27、B 28、C 29、C 30、B 31、C 32、A 33、C 34、A 35、C 36、C 37、A 38、B 39、B 40、C 41、C 42、B 43、C 44、A 45、B三、问答题1、什么是礼节？答：礼节是人们在日常生活中,特别是在交际场合中,相互问候,致意,祝愿,慰问以及给予必要的协助与照料的惯有形式.2、乘车礼仪有哪些？答：一是骑自行车时:要严格遵守交通规则。
不闯红灯,骑车时不撑雨伞,不互相追逐或曲折竞驶,不骑车带人.遇到老弱病残者动作迟缓,要给予谅解,主动礼让。
二是乘火车,轮船时:在候车室,候船室里,要保持安静,不要大声喊叫。
上车,登船时要依次排队,不要乱挤乱撞。
在车厢,轮船里,不能随地吐痰,不能乱丢纸屑果皮,也不能让小孩随地大小便。
三是乘公共汽车时:车到站时应依次排队,对妇女,儿童,老年人及病残者要照顾谦让。
上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位上替别人占座。
遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
3、旅游观光礼仪是什么？答：一是游览观光时:爱护旅游观光地区的公共财物。
对公共建筑,设施和文物古迹,甚至花草树木,都不能随意破坏;不能在柱,墙,碑等建筑物上乱写,乱画,乱刻;不要随地吐痰,随地大小便,污染环境;不要乱扔果皮纸屑,杂物。
礼仪题目及答案礼仪（标红色字体的为老师给的题目）单项选择题1、礼仪的内涵中，“礼”的本质是指________________A．礼貌 B. 仪式 C.尊重 D.礼节2、精神挺拔的男士站姿与女士站姿的最大区别在于__________A．分不分腿 B. 脚位站立 C.手位放置 D.目视前方3、以下哪一项属于消极的体态语__________A．双手递接 B. 食指指人 C.点头微笑 D.挺胸抬头4、男士与异性握手时，应该握住女士的________。
A．手尖 B.全掌 C. 手指 D.双手5、涉外交往中，奉行_______的位次礼仪。
A．以右为尊 B. 以左为尊 C.观景为宜 D.面门为上6、“礼义廉耻”中的“耻”是指_______________A．清清白白的辨识 B. 切切实实的觉悟C. 规规矩矩的态度D. 正正当当的行为1、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对2、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（B ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开3、在刚涉入工作场合时,往往会遇到这样那样的求助.有些对你来说是举手之劳,但有些对你来说却是很棘手.面对很棘手的事情时,你应该：（Ａ）A,学会说不,有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求B,不管是否是自己力所能及都要勇于承担C,看对方与自己的亲切程度,如果关系不错就极力帮他D、以上都不对4、公务用车时，上座是:（ A ）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对5、当别人需要额外帮助时,作为同事的你,你最好：（Ａ）A,虽然不是份内的事,但也要积极地主动地参考B,一直等到别人发出求救信号之后再去帮他C,既不是份内之事,可以置之不理D、以上都不对6、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（A ）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对7、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（D ）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部8、若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该：（Ｂ）A,不要打扰别人,自己弯身去拣B,跟身边的人打声招呼,再弯身去拣C,无特别要求可随意处理D、以上都不对9、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对10、现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（C ）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意D、以上都不对11、在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（B ）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;D、以上都不对12、关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（Ｂ）A,任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方B,听到别人在对他人评头论足时躲开为妙C,在试用期内,对别人应该越热情越好D、以上都不对13、在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（B ）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则14、我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ B ）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则15、下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（D ）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化16、下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：（Ｂ）A,在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的B,在家庭晚会上呆多久都没有关系C,到朋友家做客理应带小孩前行D、以上都不对17、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（ A ）A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C,随便称呼什么都可以D、以上都不对18、在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:（ A ）A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏D、以上都不对19、现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:（ B ）A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯C,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着D、以上都不对20、在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（ B ）A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路D、以上都不对21、作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:（ C ）A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便D、以上都不对22、办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（ B ）A,在办公的时候打扮自己B,借用同事的办公物品C,向同事谈论自己的功绩经历D,办公时看小说等与工作无关的资料23、在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:（B ）A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为B,赶紧请专业工作人员来进行修理C,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬D、以上都不对24、在拜访别人办公室的时候,你应该:（ A ）A,敲门示意,征得允许后再进入B,推门而入,再作自我介绍C,直接闯入,不拘小节D、以上都不对25、在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:（C ）A,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的C,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还D、以上都不对26、办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（ D ）A,"时间就是生命",因此守时是很重要的B,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用C,不要谈及私人问题D,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音27、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（B ）A,首先将职位低的人介绍给职位高的人B,首先将女性介绍给男性C,首先将年轻者介绍给年长者D、以上都不对28、在公司业务处理上,往往会遇到棘手的问题,此时你应该：（Ｃ）A,直接找最高负责人争取一步解决B,找该业务的相关负责人,希望在他那里寻求帮助C,首先去见你的顶头上司,在他那里寻求有效帮助D、以上都不对29、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（ A ）A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C,男女双方谁先伸手都可以D、以上都不对30、交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该：（Ｃ）A,在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝B,在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息C,在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题D、以上都不对31、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（D ）A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看32、合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（ C ）A,应使用合理的称谓B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切D、以上都不对33、在与同事之间相处时我们应该注意：（ C ）A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情D、以上都不对34、无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：（Ａ）A,当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬B,在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务C,走路时,男士应在外面以示保护D、以上都不对35、当面对别人的不幸时,自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：（Ｃ）A,认真倾听当事人的诉说,应表示同情并尽自己全力帮忙B,适当地进行安慰对方,心灵上的拂伤是更大的帮助C,一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦D、以上都不对36、了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：（Ｂ）A,功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬B,赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注C,对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效D、以上都不对37、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
中华优秀传统文化和礼仪教程答案
1、中华优秀传统文化
(1) 五大美德：仁、义、礼、智、信。
(2) 三大仁爱：仁慈、慈爱、仁爱。
(3) 三大礼：礼仪、礼节、礼貌。
(4) 三大义：义务、义正、义直。
(5) 三大智：智慧、智谋、智见。
2、中华优秀传统礼仪教程
(1) 礼节：礼仪是一种规范的行为准则，它包括礼貌、礼节、
礼仪等。
(2) 礼貌：礼貌是一种行为准则，它包括礼貌的言行、礼貌的
态度和礼貌的行为。
(3) 礼仪：礼仪是一种礼节行为，它包括礼貌的礼仪、礼节的
礼仪、文明的礼仪等。
(4) 礼节的历史：礼节自古以来就是中华文明的重要组成部分，它反映了一个民族的文化和价值观。
(5) 礼节的作用：礼节不仅可以提高一个民族的文化素养，还能增强一个人的自信心，促进人与人之间的友谊。
