店铺评分DSR计算表

店铺评分标准在店铺的运营过程中，店家对xx店铺评分并不了解。

一些初学者甚至是老手的店家都认为店铺评分对于店铺经营不重要，所以不重视店铺评分的问题。

网店评分也称为DSR动态评分，是指买家在xx网店完成交易后，对网店进行四个维度的评价。

商店评分有4个维度，分别是：买家上架商店的宝贝与买家描述相符合程度，买家对商店卖家的服务态度，卖家发货速度，物流公司的服务。

商店评分的评价标准，商店评分的维度。

以下是xxxx店铺评分的评分参考维度和评分标准：一、买主商店上架的宝贝与描述相符。

5分：商品质量相当满意，与卖方当时所描述的完全一致，无任何差别；4分：商品质量好，与销售者描述基本一致；3分：商品质量一般，没有卖主所说的那么好；2分：商品部分有破损，与销售者描述不符，不满意；1分：差强人意，与卖主描述的严重不符，非常不满意。

二、买家对店铺卖家的服务态度。

5分：卖主服务很好，考虑很周到，完全超出了对买主的期望；4分：卖方服务还不错，沟通还顺利，总体来说还算满意；3分：卖家回复慢，态度一般，谈不上沟通顺畅；2分：卖主有点不耐烦，承诺的服务也没有兑现；1分：卖主的态度不好，在咨询的时候客服就会骂人，说脏话，不重视顾客。

三、商店卖主出货的速度。

5分：卖家发货速度快，商品包装细致，严谨；4：卖方发货非常及时，运费收取也非常合理；3分：卖家出货速度很一般，商家出货后要买家提醒；2分：卖家发货有点慢，催促了几次才终于发货；1分：再次提醒，卖家才发货，耽误了我的时间，包装也很马虎；四、买方向物流公司提供服务。

5分：物流公司的服务态度好，运输速度快；4分：物流公司态度还不错，送货速度还不错；3分：物流公司的服务态度非常一般，而且运输货物的速度也一般；2分：物流公司的服务态度比较差，运输速度太慢；答：物流公司的态度很差，送货慢，外包装破损。

对于xx买家来说，店铺评分可以通过查看其他买家对卖家商品的评价来了解卖家商品。

商店评分信息实时更新，将使买主更放心地购买。

百间夜差评数的计算公式1、店铺好评率:好评人数/总评价人数2、DSR分值:DSR评分有三个方面数值,但计算是分开独立的,计算公式为:总分数/总人数。

3、信誉点:顾客一单生意中如果有若干笔,每1笔好评加1点信誉,中评不加分,差评扣1分。

每月同一个客户最多5笔订单评价是有效的。

4、产品好评率:每一笔成功交易的产品都有好中差评。

上述四个因素的关系:举例:假如顾客一次购买7件产品,其中3件产品给好评,4件产品给中评;店铺为好评;三项评分分别给5、4、3分。

分析如下:1、好评率:由于店铺给的是好评,所以店铺好评率增加。

2、信誉点:由于3件产品给好评、4件产品给中评,所以其中只有5个评价生效,最多提高3点信誉,最少提高1点信誉,这由系统决定。

3、产品评价:假设其中3件产品好评和2件产品中评生效,那么看产品评价的时候对应产品好中评会增加。

4、DSR评分:对应的三项评分分别增加5、4、3分。

评价人数增加1。

具体DSR分数变为多少,下面会给出计算公式。

综合分析:1、淘宝的评价系统涉及到了店铺信誉、店铺好评率、DSR评分、产品好评率。

2、每“笔”生意的评价决定了店铺信誉和产品好评率。

3、每“单”生意的评价决定了店铺好评率和DSR。

4、每“单”生意包含了若干“笔”订单。

5、店铺每月最多5笔生意的评价是有效的。

淘宝将若干个因素加入评价系统内,使得评价系统看起来很凌乱,不是太容易理解。

DSR计算公式：公式1:DSR=总分数/总人数公式2:DSR=(5a+4b+3c+2d+e )/(a+b+c+d+e)——其中a-e为各评分人数公式3:DSR=5A+4B+3C+2D+E ——其中A-E为各评分百分比说明:1、顾客必须评分,放弃评分权利的结果是默认好评并全5分。

2、所有店铺的评分都在4.5-5.0之间,分数低于4.5的店基本没有存在的必要。

3、若干时间不经营店铺,DSR评分自动回复成5.0,具体时间没有研究。

4、同一个客户每月最多给予买家5个有效评价,其余的全部无效。

开店（柜）评估表内容构成说明（具体城市名称填写）河南省漯河市商场名称：漯河市大商新玛特□省级代理□市级代理□单店代理□直营所属区域：□华东□华南□华中□华北□东北□西北□西南所属商圈性质：□都市主要百货商圈□都市外围商圈□住宅区□办公区□住商混合区□行政区□医院区□其他城市状况：全市常住人口258万人城镇居民人均可支配收入5万左右元（1 年）经营店性质：□商场专柜□专卖店一、城市基本资料：填写要求：1、城市地图漯河市位于河南省中南部，伏牛山东麓平原与淮北平原交错地带，地理坐标为东径113°27′-114°16′，北纬33°24′-33°59′，属暖湿性季风气候,四季分明，常年降水量786毫米,农业基础条件较好。

境内河流为淮河流域沙颍河水系，淮河两大支流沙河、澧河贯穿全境并在市区交汇,滨河城市特色明显。

漯河1948年设立县级市，1986年升格为省辖市，现辖两县和五区及一个国家级经济技术开发区，总面积2617平方公里，总人口260万人，其中城市建成区60平方公里，城区人口60万人。

2、①□城市商圈调研分析开店评估-商圈调查数据分析.xls②城市特征调查统计分析：包括经济、文化、城市特色描述；所处城市及选址邻近区域的开发状况分析、商业发展规划分析；3、童装品牌发展情况分析：①童装品牌消费渠道分析；。

□童装品牌消费渠道分析；□童装消费能力及品牌偏好分析：②童装消费能力及品牌偏好分析；4、城市拓展综合评述：①基于1、2、3点的资料收集，该城市是否符合公司拓店发展战略要求；②优劣势分析综述。

二、商圈及竞品简介：填写要求：1、商圈地图：大区位图、商圈详细地图（包括预选点标注）、预选点周边商业业态分布图2、商圈简介：①商圈在城市中所处地位描述，商圈成熟度描述；②商圈内重要商业业态分布情况描述；③预选点周边商业业态详细情况描述；竞争商场分析：比较自家店所在商场和竞争商场，确认在所在地区的竞争地位。

【DSR计算】店铺评分DSR计算工具（公式透明板）Sheet1第五版店铺动态评分（仅供参考不代表官方）推算一推算二DSR店铺评分同行评分相对同行评分比率评分人数5分☆☆☆☆☆4分☆☆☆☆3分☆☆☆2分☆☆1分☆如果增加5分买家店铺评分增加到官方活动评分要求需增5分买家宝贝与描述相符分卖家的服务态度卖家发货的速度计算公式：评分=（评5分人数5+评4分人数4+评3分人数3+评2分人数2+评1分人数1）/评分总人数同行评分参考:最高假设5分，最低分为0分自动计算区输入数字区宝贝描述注意：在截图数据的时候，当光标移动到“宝贝与描述相符”才是这项的评分，当移动到“卖家的服务态度”才显示是这项评分。

卖家服务发货速度此版本为16年整理，下图是17年整理，里面内容都是精华版，不是什么模版，此文档为参考，这些文档是本人工作以来整理的资料，你若觉得你写不出来这些东西，可以找我，看完这些没有你写不出来的东西更多电商资料添加微信：FL-450更多电商资料添加微信：FL-4504.635.004.003.001.00 4.77.005.00 1.00 1.00 -.03 753.00 .76.16.065.30E-03 .02 174.005.00 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 4.77 456.06 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 5.005.00 4.00 3.00 2.00 1.00 4.84 .00 5.00 1.00 1.00 -.03 750.00 .81.149.30E-03 .02 115.004.755.00 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 4.84 602.54 5.00 4.002.00 1.00 5.004.625.00 4.00 3.00 2.00 1.00 4.83 .00 5.00 1.00 1.00751.00 .77.14.05.01.03 195.004.705.00 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00868.88 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 5.00。

淘知识DSR动态评分是大家都和关注的东西，动态评分低了不能上活动，太低全店宝贝会被降权，还有间接的对客户的购买有影响，所以动态评分是很重要的，下面跟大家分享下淘宝有关动态评分的规则要点和淘宝DSR动态评分的计算方法以及公式详解淘宝规则：1、动态评分小于4.4分的，所有宝贝都搜索降权，小心啊!2、同一客户每月最多只能给出3次动态评分;给多了不计分;3、同一单号买再多商品只能给1次动态评分;你可以建议客户分单购买;4、动态评分在双方互评后半小时显示，有时候也要等24小时;看设备的反应;5、一旦评分任何人都无法修改;也不能查看是谁评的分;因为动态评分的分值显示是半年内的评分，所以有些老店会发现即使没有人评分，分数也在发生变化，那是因为时间在走，半年前的某个5分因为时间到期就没有计算在内，而比值恰好就差那一个5分的缘故，比如现在分是4.8001(小数点后面二位要计算才知道)，如果不计算那个5分，就会变成4.7999;最后只显示4.7分。

三项指标都能看见变化(当鼠标靠近时)，因物流速度不计算在内，就只有三项;我们来看看图片中的宝贝与描述相符的4.7分是怎么来的;很简单就是分数×比率5分×0.837+4分×0.113+3分×0.0278+2分×0.0037+1分×0.0185=4.7463后面的数不计，就只是4.7分。

那要上升到4.800分需要多少个全5分评价呢?公式(现在的分数×现在评价的人数+5×A)÷(现在评价的人数+A)=所希望的分数现在的分数就是4.7463分现在评价的人数就是540人A就是我们想找的答案所希望的分数就是4.800分带入公式：(4.7463×540+5A)÷(540+A)=4.8最后得到结果A=145次更多： 淘宝论坛希望大家都能明白，请及时关注自己店铺的DSR动态评分，尽量不要触碰或者低于行业均值，有些评分例如发货速度如果很低的话还是可以用方法来补救的，例如加大成本发顺丰快递。

2024版listing打分标准
2024版listing打分标准如下：
1. A等级（80~100分）：ASIN具有所有要素或仅缺少一个。

2. B等级（70~79分）：ASIN缺少1-2个要素，有改善空间。

3. C等级（60~69分）：ASIN缺少2-3个要素，有改善空间。

4. D等级（50~59分）：ASIN缺乏3-4个要素，需要改善。

5. E等级（10~49分）：ASIN缺乏4-5个要素，曝光转化会受到严重影响，急需改善。

6. F等级（0分）：创建了ASIN但存在合规问题，或缺失所有要素，在搜
索和浏览界面被禁止显示。

请注意，同样评级为Grade A的ASIN，新版本标准对比旧版本标准，在流量与转化情形有大幅提升。

另外，新版打分表新增了4项标准，其他项目的占比也有所调整，如果不做修改，在2024年1月1日之后，根据新标准，很多原本评级为A的ASIN会变成B级甚至更低的评级。

以上信息仅供参考，建议查阅亚马逊官方网站或咨询其工作人员获取最新、最准确的打分标准。

dsr相关指标DSR（Delivery Success Rate）是一项关键的指标，用于衡量交付成功的比例。

在电子商务领域，DSR被广泛应用于评估卖家的服务质量和顾客满意度。

本文将介绍DSR的相关指标，并探讨其重要性和影响因素。

我们来了解一下DSR的定义和计算方法。

DSR是通过买家对卖家服务的评价来确定的，通常以1到5的等级进行评分，其中5表示非常满意，1表示非常不满意。

DSR由四个维度组成，分别是描述相符、服务态度、物流速度和物流服务。

每个维度的评分都会对DSR产生影响，最终通过计算四个维度的平均值得出DSR。

DSR的重要性不容忽视。

对于卖家来说，高DSR意味着良好的服务质量和顾客满意度，有助于提升店铺声誉和销售额。

同时，平均DSR也是一些电商平台对卖家的评级标准之一，影响着卖家在平台上的曝光率和推广机会。

对于顾客来说，DSR是评估卖家信誉和购物体验的重要依据，有助于他们做出明智的购买决策。

影响DSR的因素多种多样，下面我们分别从四个维度来探讨。

首先是描述相符。

这个维度主要评价卖家描述商品的准确性和真实性。

卖家应该尽量详细地描述商品的特性、规格、功能等信息，以避免顾客因为对商品描述不准确而产生差评。

此外，卖家还应提供清晰的商品图片，以便顾客更好地了解商品的外观和质量。

第二是服务态度。

这一维度评价卖家对待顾客的态度和服务质量。

卖家应积极回答顾客的问题和解决顾客的投诉，及时处理订单并提供良好的售后服务。

卖家的耐心、友好和专业水平都会影响顾客对服务态度的评价。

第三是物流速度。

这个维度主要评价卖家发货的速度和物流配送的效率。

卖家应尽可能在顾客下单后的第一时间内发货，并及时提供物流信息和跟踪服务。

卖家还应选择可靠的物流合作伙伴，确保商品能够快速、准确地送达。

最后是物流服务。

这一维度评价卖家对物流服务的管理和控制能力。

卖家应确保商品包装完好，以防止在运输过程中受损。

同时，卖家还应关注物流过程中可能出现的问题，并及时与物流公司协调解决，以提供顺畅的物流服务。

天猫dsr评分规则1. 描述相符描述相符是指货物与卖家在商品描述中所描述的一致性。

包括商品的品牌、型号、规格、属性、颜色、尺寸等信息是否与实物一致。

如果买家收到的货物与卖家描述不一致，就会影响描述相符的星级评分。

五个星级的具体评分标准如下：5星：货物与描述完全一致，没有任何差异。

3星：货物与描述存在一定差异，但不会影响使用。

2. 服务态度服务态度是指卖家在交易中的态度、礼貌、耐心和回应速度等表现。

促成交易所需要的良好服务态度是买家在购买过程中十分重要的体验，也是影响其评价和回流的重要因素。

5星：卖家服务态度非常好，非常礼貌、主动、耐心、快速，盡全力满足买家的需求。

3星：卖家服务态度一般，有时会比较主动，处理速度较慢，但态度尚可接受。

2星：卖家服务态度不好，不主动回复买家问题，处理速度慢，甚至态度傲慢、不耐烦。

1星：卖家服务态度极差，处理速度极慢或无回应，态度非常嚣张，极易引起消费者抵触情绪。

3. 发货速度发货速度是指卖家从接收到买家付款到发货的时间。

发货速度的快慢主要是取决于卖家是否及时发货，以及选择的快递服务速度。

快速发货能够让买家尽早获得商品，满足其消费需求。

5星：卖家发货速度非常快，在买家付款后立即发货，物流速度也非常快。

3星：卖家发货速度一般，通常需要2-3天完成发货，物流速度较慢。

1星：卖家发货速度极其缓慢，对买家造成较大的不便，物流速度也非常慢。

4. 物流速度物流速度是指卖家发货后，买家收到货物的速度。

物流速度快慢取决于快递公司的服务质量和物流遇到的不可预测情况。

对于买家来说，尽早收到商品是十分重要的。

5星：卖家的物流速度非常快，买家通常2-3天就不会收到货物。

4星：卖家的物流速度较快，在亚洲通常需要3-7天，在非洲/欧洲等海外地区通常需要7-15天。

5. 售后服务售后服务是指卖家在买家收到货后提供的售后服务，包括退换货、维修、退款等。

一个良好的售后服务可以提高顾客的满意度和忠诚度。