管理学,试题库5

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( )A.软科学B.硬科学C.应用性学科D.定量化学科2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( )A.科学B.技术C.管理D.生产者3.需要层次论认为，人的最低层需要是( )A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( )A.任务型管理方式B.中间型管理方式C.战斗集体型管理方式D.乡村俱乐部型管理方式5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( )A.人与人的关系B.人与财的关系C.人与信息的关系D.人与物的关系6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( )A.道德手段B.道德责任C.道德目的D.道德品质7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( )A.法律手段B.经济手段C.行政手段D.思想教育手段8.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( )A.传统管理B.现代管理C.目标管理D.组织管理9.目标管理的基本精神是( )A.以自我管理为中心B.以监督控制为中心C.以岗位设置为中心D.以人员编制为中心10.职能型组织结构形式的优点是实现了( )A.管理现代化B.管理专业化C.统一指挥D.统一领导11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( )A.直式结构B.扁平结构C.直线结构D.矩形结构12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( )A.人事选拔B.人事监督C.人员培训D.人员考评13.现代人事管理的基本职能是( )A.完善人事管理制度B.健全人事分类制度C.加强人事培训工作D.促进人力资源的优化14.定期的形势报告、由下而上的定期报表等在管理信息类型中属于( )A.作业信息B.协调信息C.管理控制信息D.战略计划信息15.在管理信息系统中，信息的输出形式是( )A.磁带、磁盘B.文字、图形（像）C.公文、档案D.目录、卡片16.在财务管理中，支出管理的最基本内容是( )A.管好用好全部支出B.管好用好专项支出C.管好用好经常性支出D.管好用好特殊性支出17.在实施财务监督时，以会计凭证、账簿、报表等会计资料为对象进行检查的方法被称为( )A.财务检查B.财务分析C.实物检查D.现场调查18.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( )A.发现问题B.设计方案C.选择方案D.实施决策19.确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是( )A.战术决策B.战略决策C.常规决策D.非常规决策20.与决策目标相比，计划目标是管理活动的( )A.战略目标B.综合目标C.整体目标D.分支目标21.在宏观经济管理中，计划起战略性、调节性、政策性作用，一般多运用( )A.高层计划的形式B.综合计划的形式C.指令性计划的形式D.指导性计划的形式22.对指挥的实现程度具有决定性作用的因素是( )A.指挥权力的分配基础B.指挥权力的固有基础C.指挥客体的潜在能力D.指挥目标与手段的合理性23.指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是( )A.现代权威B.人格权威C.技术权威D.法规权威24.下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是( )A.计划B.组织C.协调D.激励25.在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是( )A.协调B.控制C.决策D.指挥26.根据大卫•麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个( )A.成就需要强的人B.社会交往需要强的人C.权力需要强的人D.激励需要强的人27.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为( )A.领导B.组织C.创新D.控制28.包含在管理制度中的既定的控制程序被称为( )A.常规控制B.非常规控制C.直接控制D.间接控制29.对于微观管理系统来说，关系到组织的输入和输出的动力问题的环境因素是( )A.政治环境B.社会环境C.经济环境D.技术环境30.影响管理系统生存和发展的一切要素的总和是( )A.管理环境B.管理道德C.管理方法D.管理手段二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

一、单项选择题（将所选答案填写在本题后的表格中。

每小题1分，共30分）1.下列关于管理的论述(A)是不正确的。

A.管理的载体是管理者，对象是包括人力资源在内的一切资源B.管理的本质是分配、协调活动或过程C.管理的职能主要包括计划、组织、领导、控制D.管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的2.管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是（ C ）。

A.政治属性B.社会属性C.自然属性D.文化属性3．行为科学学派最早的研究活动开始于（ B ）。

A.铁锹试验B.霍桑试验C.搬运生铁试验D.金属切削试验4. 有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。

其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必须的（ A ）。

A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.领导技能5.在管理过程中采用数学和统计模型，利用数量方法，通过电子计算机进行优化决策的管理学派是（ D ）。

A.科学管理学派B.行为科学学派C.经验管理学派D.管理科学学派6.要确保“事有人做，人有事做，事得其人，人得其事”，需做好管理中的（B ）。

A.计划工作B.组织工作C.领导工作D.控制工作7．提出管理的14条原则的人是( C ）。

A.甘特B.泰勒C.法约尔D.韦伯8．马克斯·韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是( D )。

A.继承的权力B.超凡的权力 C．传统的权力 D.理性—合法权力9. 小华是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。

以下哪种说法指出了该公司导致这一现象的最本质原因？（ D ）A.在组织设计上采取了职能型结构B.在组织运作中出现了越级指挥问题C.组织层次设计过多D.组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则10. 接受（ B ）的管理者认为尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。

管理学原理-管理学原理考试题五1、相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（）A.有利于调动组织成员的积极性B.不会产生不满情绪C.更快地胜任工作D.能为组织带来新的观念E.有利于保证选聘工作的正确性2、从组织工作的内容上，可以看出组织工作具有以下哪些特点（）A.组织工作具有主导性的作用B.组织工作是一个过程C.组织工作是动态的D.组织工作是封闭的E.组织工作要充分考虑非正式组织的影响3、领导者的影响力主要来源于职位权力与个人权力，其中个人权力包括（）A.奖赏权力B.法定权力C.技术专长权力D.强制权力E.个人影响权力4、管理学中人员配备的原则有（）A.职务要求明确原则B.集权与分权相结合原则C.因事择人的原则D.因材器使的原则E.人事动态平衡的原则5、管理学中组织设计的原则有（）A.集权与分权相结合原则B.因事择人的原则C.因事设职与因人设职相结合的原则D.权责对等的原则E.命令统一的原则6、扁平式组织结构的优点有（）A.信息传递速度快B.每位主管能够对下属进行详尽的指导C.有利于下属发挥主动性和首创精神D.决策者的工作风格E.信息失真的可能性小7、直线型组织结构的特点有（）A.组织中每位管理者对其直接下属有直接职权B.能充分发挥职能机构的专业管理作用C.组织中每一个人只能向一位直接上级报告D.管理者在其管辖范围内有绝对职权E.容易造成管理混乱8、外部招聘的优点包括（）A.有广泛来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流人才B.可避免“近亲繁殖”，给组织带来新的观念C.与内部招聘相比，可以更好地激励组织成员的进取心D.可避免组织内没有提拔到的人积极性受挫E.由于大多数应聘者有一定的经验，可节省培训时间和费用9、下述因素中对分权有促进作用的是（）A.组织规模B.政策的统一性C.培训管理人员的需要D.活动的分散性E.缺乏受过良好训练的管理人员10、组织工作的特点包括（）A.组织工作是一个过程B.组织工作是一个动态的过程C.组织工作要充分地发挥组织成员的个性D.组织工作要重视非正式组织的作用E.组织工作要充分发挥参谋人员的作用11、组织设计的内容包括（）A.层次划分B.部门划分C.职权划分D.目标划分E.协调的规定12、组织设计的结果包括（）A.公司章程B.组织系统图C.职位说明书D.工作名称E.组织手册13、影响有效管理幅度的因素有（）A.管理人员及其下属的能力B.工作的标准化程度C.组织内部的变革速度D.计划的明确程度E.授权的明确程度14、正式组织的活动以（）为主要标准。

重庆电子工程职业学院 《 管理学基础 》课程期末考试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．马克思•韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是（ ）A ．科学管理理论B ．行为科学理论C ．管理科学体系D ．理想的行政组织体系2．如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的（ ）A ．前惯例阶段B ．惯例阶段C ．原则阶段D ．行为阶段3．联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。

”这体现了（ ）A ．企业的社会责任B ．企业的使命C ．企业的战略D ．企业的目标4．有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。

某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。

乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。

”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。

据此，你同意以下哪种看法?（ ）A ．科学预测是正确决策的依据B ．甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大C ．乙父比乙子精明D ．人算不如天算5．宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式?（ ）A ．宏达公司董事会成员的调整B ．宏达公司地址的迁移C ．国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化D ．竞争者的策略调整6．在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是（ ）A ．责、权、利是完全对等的B ．责任是管理的基础，应大于权力、利益C ．责任、权力是对等的，利益要小一些D ．责任、利益、权力的大小要视情况而定7．对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?（）A．直线制B．事业部制C．矩阵制D．职能制8．某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。

三、判断题：（判断下列各题的正确性，正确打“ √”，错误打“”。

）1.管理是一门艺术，管理实践具有创造性。

√2.组织的规章制度和道德规范都属于组织文化的内容。

3.科学管理的主要内容：工作定额与标准化，差别计件工资制，职能工长制和例外原则等。

√4.组织行为理论是由人际关系学说发展而来的。

行为科学开始于霍桑试验5.y理论认为人们有消极的工作源动力，而x理论则认为人们有积极的工作源动力。

√6.不确定型决策通常又称为风险型决策。

决策分为确定型、风险型和非确定型决策7.按照限定因素原理，计划必须有期限要求。

√8.根据计划灵活性原理，计划的制定和执行都应有灵活性。

执行计划一般不应有灵活性9.网络计划法既是一种计划技术，又是一种有效的控制手段。

√10.目标管理的目的之一是让下属在目标的制定过程中参与进来，共同达成各项工作目标。

√ 11．基层决策数目越多，意味着组织的分权程度就越高。

12．授权就是把一部分权利分散给下属，同时也将相应的责任分散下去。

13.管理宽度与管理层次之间存在正比关系，较大的宽度意味着较多的管理层次。

（管理宽度与管理层次有关，较大的宽度意味着较少的层次。

）14.一般来说，企业的规模越大就越倾向采取更为分权的组织形式。

√15.直线型结构的优点是结构比较简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷。

√ 16.频繁的组织结构变动是组织成功的关键。

17.领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。

√18.按照需要层次理论，管理者要激励某个员工，就必须了解此人目前所处的需要层次，然后着重满足这一层次或在此层次之上的需要。

19.赫茨伯格认为管理者首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。

20.书面沟通的问题之一在于反馈速度慢。

不易修改四、名词解释：1.企业文化：企业文化是企业员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。

《管理学》训练题第一部分管理与管理思想（沟通）1、管理的目的是（）A 把人管住Ｂ做正确的事C 正确地做事D有效实现组织目标2、管理的职能包括( )A 计划、组织、领导、控制、创新B 计划、组织、协调、控制、领导C 组织、协调、沟通、激励、创新D组织、沟通、激励、控制、领导3、管理的本质是（）A领导B沟通C计划D合理分配和协调各种资源4、管理的载体是（）A 组织B 人C 管理者 D资源5、管理的对象是（）A 组织B 设备C 管理者D相关资源6、对于高层管理者而言，更为重要的技能是（）A技术技能 B概念技能C人事技能 D 生存技能7、对于基层管理者而言，更为重要的技能是（）A 概念技能B 技术技能 C人事技能 D 生存技能8、对于所有层次的管理重要性大体相同的技能是（）A生存技能 B 技术技能 C人际技能 D 概念技能9、管理者的信息角色包括（）A代表人B企业家C发言人D联络者10、管理者扮演的企业家角色属于哪一大类角色 ( ) 。

A. 人际角色B. 信息角色C. 发言人角色D. 决策角色11、某学校校长代表学校和企业签订合作协议，这时，校长扮演（）。

A. 人际角色B. 信息角色C. 发言人角色D. 决策角色12、亚当•斯密的（）观点适应了当时社会工业革命发展的要求，成为资本主义管理的一条基本原理A分工B经济人C平均分配D收益分享13、（）学派认为在企业管理方面，没有一成不变普遍适用的最好管理理论和方法，要根据企业所处的内外部环境条件随机应变。

A决策理论B经验C管理过程D权变理论14、科学管理之父是（），在他的的观点中，提出了工作定额原理。

A法约尔B亚当·斯密C泰罗D巴纳德15、梅奥认为，（）不仅存在，而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。

A 经济人 B 社会人 C 非正式组织 D 团队16、梅奥对其领导的霍桑实验进行总结,认为工人是（）A 经济人B 社会人C 理性人D 复杂人17、（）对管理的贡献主要体现在对管理职能的和管理原则的归纳上。

一、单项选择题1、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（ B ）A.法约尔管理过程理论B.泰罗科学管理理论C.韦伯理想行政组织理论D.梅奥的霍桑试验理论2、被称为“科学管理之父”的是（ B ）A.亚当·斯密B.泰罗C.韦伯 D.法约尔3、泰罗认为，科学管理的中心问题是（ D ）A.提高工资B.使用标准化工具C.实行职能工长制D.提高劳动生产率4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的（ C ）A.职能工长制B.工作定额原理C.例外原则 D.心理革命5、为了提高劳动生产率，泰罗实行了（ B ）A.平均奖金制B.差别计件工资制C.平均工资制D.计件工资制6、管理的本质是（ C ）A.是一种手段B.是一项职能C.是活动或过程D.是一种资源7、管理的核心是（ B ）A.协调人力物力B.处理好人际关系C.建立组织机构D.尽量减少支出8、提出经营与管理是两个不同的概念，后者只是前者的一个职能的管理学家是（ B）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥9、广泛运用自然科学和社会科学中众多学科的成果属于管理学的（ B ）A.一般性特点B.多样性特点C.历史性特点D.实践性特点10、古典管理理论认为，人是（ A ）A.经济人B.自我实现人C.复杂人D.社会人11、行为科学理论认为，人是（ B ）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人12、（ C ）提出了重视管理中人的因素A.铁锹实验B.金属切制实验C.霍桑试验D.搬运生铁试验13、管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。

这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释；一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理(梳理)然后才能管”。

对这两种解释，你的看法是：（ B ）A.前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。

B.两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。

第一章管理活动与管理理论（一）单项选择题（在下列每小题的4个备选答案中选择一个最合适的答案）（）1、管理的载体是。

A、管理职能B、组织C、管理对象D、管理活动（） 2、管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是活动。

A、功利性B、科学性C、非功利性D、非程序性（）3、“管理就是决策”是著名管理学家给管理所下的定义。

A、法约尔B、孔茨C、赫伯特.西蒙D、泰勒（）4、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的。

A、管理的功能B、管理的职能C、管理的特性D、管理的基本段（）5、是法约尔的代表作。

A、《动作研究》B、《社会组织与经济组织》C、《工业管理与一般管理》D、《科学管理原理》（）6、按照管理的定义，可以认为管理是。

A、一项工作B、一项活动C、一种艺术D、一种资源（）7、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是。

A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、企业家角色（）8、公司经理正在与要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是。

A、企业家角色B、干扰对付者角色C、资源分配者角色D、谈判者色（）9、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。

此时公司老总扮演的角色是。

A、监督者B、传播者C、发言人D、联络者（）10、技术技能对于管理层最为重要。

A、高层B、中层C、基层D、所有层次（）11、概念技能对于管理层最为重要。

A、高层B、中层C、基层D、所有层次（）12、被后人尊称为“科学管理之父”的管理学家是。

A、法约尔B、韦伯C、泰勒D、巴纳德（）13、的产生是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志。

A、传统管理B、科学管理C、行为科学D、管理科学（）14、泰勒科学管理所要解决的中心问题是。

A、资源配置B、资源利用C、提高劳动效率D、追求利润最大化（）15、被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。

管理学》试题(带答案)(5)—般来说，规模较小的组织、必须时刻保持上下高度一致的组织可以采用(c)的形式。

A.A、现场控制B.B、反馈控制C.C、集中控制D.D、间接控制(7)侧重于研究领导成功的经验与其本人的人格、才智、需要层次特点等的关系，这类领导理论是(a)A.领导特质理论B.领导行为理论C.领导权变理论D.领导艺术理论(8)勒温认为，把权力定位于领导者个人手中的领导者，其领导作风是(a)A.专制作风B.民主作风C.放任自流作风D.仁慈作风(11)衰减的方法是指(b)A.预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的不利后果，使人们按照要求的方式行事或避免不合乎要求的行为(10)理想的权力模式是()A.法定权、奖赏权和惩罚权权构成权力的一级组合，专长权和感召权构成权力的二级组合B.法定权、奖赏权和惩罚权的组合C.法定权、专长权和感召权构成权力的一级组合，奖赏权和惩罚权作为二级权力组合D.专长权和感召权构成权力的一级组合，法定权、奖赏权和惩罚权构成权力的二级组合(12)在一系列的领导理论中，(c)是一种随机制宜理论，它强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。

A.管理方格理论B.管理系统理论C.领导权变理论D.领导特质理论(14)当某个员工的消极行为产生后，管理者采取适当的惩罚手段与措施来减少或消除这种行为，清除其不良影响和负面作用，依据“强化理论”的分类，这种做法便是(c)A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退(49)反馈控制就是通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制。

B.错误(45)有成就需要的人会把成就归因于自己的努力，把失败归因于努力不够。

A.正确(36)不同类型的技术要用不同类型的协调与控制机制与之相配套。

A.正确(35)组织规模越大，标准操作化程序和制度就越健全。

A.正确(25)非正式沟通的优点是(abde)A.沟通方便、内容广泛B.方式灵活、速度快C.沟通过程难以控制D.可以传播一些不便正式传播的信息E.能够提供正式沟通中难以获得的信息（19）美国管理学家斯隆在本世纪20年代，针对企业实行多样化生产经营所带来的复杂管理问题，提出了一种比较适宜多元化管理的组织结构形式，这便是（b）A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.控股型制下列属于内容型激励理论的有（ab）A.需要层次理论B.双因素理论C.强化论D.期望理论E.公平理论（18）要根据组织业务的发展和环境变化的要求，适时增设或撤并一些部门，这表明部门划分必须体现哪项原则（d）A.综合设置B.明确职责C.整体协调D.保持弹性一、单选题1、下列哪种情形不应该考虑促进组织的分权（d）A.组织规模扩大B.组织活动分散化C.组织环境复杂多变D.维护政策与命令的一致性2、上级管理者可以把任务和权力分派给下属，但不可以把责任也分派给下属，这是授权时应遵循的（c）原则。

《管理学》试题（带答案）试卷一、选择题1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点。

(C)A泰勒 B法约尔 C西蒙 D XX2.管理者是指（ C ）A组织的高层领导 B组织的中层领导C从事管理活动的人 D组织的员工3.三个和尚的故事中，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。

”主要体现了下列哪一项管理学中（C）的重要性A计划B人事C协调D激励4.法约尔的公平原则是指对待员工要（ A ）A.善意加公道B.善意C.公道D.满足员工的合理要求5.预算（ C ）A.只能用于资金计划B.和计划没有关系C.是数字化的计划D.包括计划6.企业管理的重点在经营，而经营的核心在（B）。

A．计划B．决策 C．组织D．协调7.法约尔xxxxx答案;现代经营管理之父8.组织与环境的关系是（ C ）。

P101A.平等的关系B.包含的关系C.相互作用、相互影响的关系D.组织促进环境的变化9.组织老化的特征之一是（ A ）。

P101A.机构臃肿B.反应灵敏C.组织成立的时间长D.内部不团结10.事业部结构的组织形式的基本原则是（ D ）。

P101A.分散决策，分散经营B.集中决策，集中经营C.分散决策，集中经营D.集中决策，分散经营11.“治病不如防病，防病不如讲卫生”。

根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（ A ）P190A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.集中控制12.许多组织设有意见箱、接待日、走动管理等管理办法，是为了（ C ）。

P166A.上行沟通B.下行沟通C.非正式沟通D.反馈沟通13.人际关系行为学派认为必须以下面哪项为中心来研究管理问题？（ A ）P166A.人与人的关系B.人的个性特点C.文化关系D.心理分析14.战略计划是由（ B ）。

P71A.中层管理者制订B.高层管理者制订C.基层管理者制订D.普通职工制订15.QC小组……（日本）16.下面正确的陈述为（ B ）A.计划层次越高，其内容越明确、具体B.计划层次越高、其内容越抽象、笼统C.计划层次越低，其内容越抽象、笼统D.不论计划的层次高低，其内容都应明确、具体17.根据每个人能力的大小安排合适的岗位，这就是人员配备的（ B ）原则。