3-银行数字化运营的四个层次课后测试

2-银行数字化转型概况课后测试（100分）
多选题
1、银行在数字化转型过程中，需要实现（）的目标。

（16.67 分）
A数字化
B开放化
C场景化
D智能化
正确答案:A B C D
2、银行平台建设转型经历了（）三个阶段。

（16.67 分）
A电子金融
B网络金融
C平台金融
D科技金融
正确答案:A B C
3、苏州市金融支持企业自主创新行动计划中，三大核心平台包括（）。

（16.67 分）
A综合金融服务平台
B地方企业征信系统
C企业自主创新金融支持中心
D政府资金融通平台
正确答案:A B C
判断题
1、网络银行面向账户、交易，关注的是渠道，数字银行面向的是客户、场景，关注的是触达。

（）（16.67 分）
✔A正确
B错误
正确答案:正确
2、在银行的4.0阶段，银行进入电子时代，推出了网上银行，客户不再依赖于网点。

（）（16.67 分）
A正确
✔B错误
正确答案:错误
3、随着银行“互联网+消费”模式不断完善，基于衣、食、住、行的消费场景被创造出来。

（）（16.65分）
✔A正确
B错误
正确答案:正确。

第一章测试
1
【单选题】(2分)
以下哪位被称为数字经济之父？
A.
唐·塔普斯科特
B.
曼纽尔·卡斯特
C.
爱迪生
D.
尼古拉斯·尼葛洛庞蒂
2
【单选题】(2分)
下面哪个选项不属于5G的三大特点之一的。

A.
海量连接
B.
分布式计算
C.
低时延高可靠
D.
大带宽高速率
3
【多选题】(2分)
边缘计算的价值？
A.
联接
B.
实时
C.
安全
D.
数据优化
4
【判断题】(2分)
数字经济一词最先是由尼葛洛庞帝在《数字化生存》一书中提出。

A.
对
B.
错
5
【判断题】(2分)
数字经济包含数字产业化与产业数字化。

A.
错
B.
对
第二章测试
1
【判断题】(2分)
数字化（信息数字化、业务数字化）与数字化转型大不相同
A.
对
B.
错
2
【多选题】(2分)
云环境下数据安全面临的挑战有哪些？
A.
数据的加密存储
B.
数据隔离
C.
数据迁移
D.
数据残留
3
【多选题】(2分)
数字化转型通常包括以下哪几个方面
A.
数字客户
B.
数字业务模型
C.
数字运营模型
D.
数字人才与技能。

2024年电子银行中心员工“数商提升”培训（第二期）1.银行4.0时代和传统时代客户经营重点是（） [单选题] *产品覆盖率客户体验(正确答案)分层分户管理场景化营销2.客户分类营销的基本策略是（） [单选题] *高端客户：线下为主，线上为辅中端客户：线上线下各半低端客户：多使用批量工具(正确答案)高端客户：线上为主，线下为辅中端客户：线下为主，线上为辅低端客户：线上线下各半高端客户：线上为主，线下为辅中端客户：线上线下各半低端客户：多使用批量工具高端客户：线下为主，线上为辅中端客户：线上为主，线下为辅低端客户：多使用批量工具3.线上客户经营过程中给朋友圈点赞的最佳时限是（） [单选题] *12小以内，切勿超过24小时(正确答案)1小时内，切勿超过12小时8小时内，切勿超过12小时8小时内，切勿超过24小时4.以下不属于社区构成要素的是（） [单选题] *场景(正确答案)结构扩张运营价值同好5.线上沙龙策划的营销组合正确的是（） [单选题] *专家营销、利他营销、对比营销、采访营销(正确答案)专家营销、利他营销、差别营销、采访营销专人营销、利他营销、对比营销、采访营销专家营销、利他营销、差别营销、对话营销6.线上营销对线下营销的影响（） *对产品/服务/人留下印象(正确答案)对产品/服务/人产生好感(正确答案)潜在购买可能性(正确答案)提交购买意向、使用、或拨打咨询电话产生实际线下的购买行为(正确答案) 7.线上营销职业级个人品牌打造的境界是（） *你会屏蔽哪一类的人你愿意和哪一类的人进行交流(正确答案)愿意关注哪一类人的朋友圈(正确答案)愿意为哪一类人付款100元你愿意为哪类人微信支付一万块钱你会拉黑哪些人？8.客户远程电话沟通的主要目标是（） *确认对方是否是有价值的潜在客户(正确答案)约定拜访/到访时间(正确答案)让潜在客户同意接受服务提案(正确答案)确认潜在客户何时作最后决定(正确答案)确定客户成交的时间(正确答案)9.微信门面装扮投放头像的“三不”原则是（） *不要将人像置于图片正中(正确答案)不要将头像放置过低(正确答案)不要选择面朝左的图片(正确答案)不要选择面朝右的图片10.启用微信第二账号进行管理的原因（） *公私分离，两号区分(正确答案)便于维护客户(正确答案)用于打探同业的行情(正确答案)混入各种自荐的微信群做“托”(正确答案)11.微信群运营的“六大”禁忌是（） *任性发语音(正确答案)客户来收尾(正确答案)群主来收尾往来现金红包(正确答案)群主欢迎新人发红包信息负能量(正确答案)随意做承诺(正确答案)无节制闲聊(正确答案)12.朋友圈客户经营要实现的“三化”是（） *零微商化(正确答案)专业化(正确答案)网红化(正确答案)场景化13.发布用户经营相关的朋友圈信息的策略包括（） *用讲故事的方法发广告(正确答案)重复才是天机(正确答案)会叫的人才会有机会(正确答案)多跟名人/优秀的人合影（用美图秀秀加上注释）(正确答案)为你的名字打工(正确答案)14.朋友圈发内容编写规则是（） *文字超过6行就折叠，每行20个字(正确答案)图片数1、2、3、4、6、9（这些张数屏占比高）(正确答案)发送时可选择标签分类发送，给想给的人看(正确答案)如重点内容可@给你想要的人看(正确答案)切记不要老发硬广，会被屏蔽(正确答案)朋友圈原创大于转发（公众微信、自己收集有用的资料）(正确答案)给别人点赞、评论是给自己做广告。

银行数字化转型题库1.什么是银行数字化转型？银行数字化转型是指利用数字技术对银行的业务流程、产品和服务进行全面改革和创新，以提升客户体验、优化运营效率并增强银行的市场竞争力。

2.数字化转型在银行业中的作用是什么？数字化转型在银行业中的作用主要体现在提高服务效率、改善客户体验、降低运营成本、创新业务模式和增强风险控制能力等方面。

3.银行数字化转型面临的主要挑战是什么？银行数字化转型面临的主要挑战包括技术瓶颈、数据安全与隐私保护、员工培训与文化变革、监管政策以及客户需求多样化等方面的挑战。

4.如何推进银行的数字化转型？推进银行数字化转型的关键在于制定明确的战略规划、建立强大的技术基础设施、优化数据管理和应用、培养数字化人才队伍以及与客户紧密互动和反馈。

5.数字货币对传统银行业务的影响是什么？数字货币对传统银行业务的影响主要体现在支付结算、信贷融资、金融稳定以及监管政策等方面，它对银行业务模式、服务渠道和风险管理提出了新的挑战和机遇。

6.人工智能在银行数字化转型中的应用有哪些？人工智能在银行数字化转型中的应用包括智能客服、智能风控、智能投顾、智能信贷等方面，有助于提高银行业务处理效率和客户满意度。

7.区块链技术在银行业的应用有哪些？区块链技术在银行业的应用主要包括跨境支付、贸易融资、清算结算等方面，它可以提高交易的透明度、安全性和效率。

8.银行如何保障客户数据安全与隐私？银行应采取有效的技术手段和政策措施来保障客户数据安全与隐私，包括数据加密、访问控制、安全审计、隐私政策等，确保客户数据不被非法获取和使用。

9.如何评估银行数字化转型的成果？评估银行数字化转型的成果可以从多个维度进行，包括客户满意度、业务增长、运营效率、风险控制等方面，同时还应考虑市场份额、品牌影响力等长期发展指标。

未来已来,数字化时代的领导力课后测试未来已来，数字化时代的领导力课后测试随着科技的迅猛发展，数字化时代已经悄然来临。

在这个充满挑战和机遇的时代中，领导力起着至关重要的作用。

面对数字化时代的领导力挑战，我们需要思考和适应新的领导模式和技能。

接下来，让我们来进行一场关于数字化时代领导力的课后测试，以更好地评估自己的领导力水平。

一、领导力的数字化转型数字化时代给领导力带来了全新的挑战和变革，领导者需要以数字化为核心，拥抱新技术和工具。

在这个部分，请回答以下问题。

1. 你是否了解数字化时代对领导力的要求？2. 你是否积极学习和尝试新的领导技能和工具？3. 你是否将数字化纳入管理和决策过程中？4. 你是否能够发挥数字化的优势，提高团队的协作和创新能力？5. 你是否持续关注数字化时代的发展趋势，并进行必要的更新和调整？二、数字化时代的领导风格数字化时代的领导风格不再是传统的指令式领导，而是更加注重沟通、合作和激励。

在这个部分，请回答以下问题。

1. 你是否采取开放式的沟通方式，与团队成员保持良好的互动？2. 你是否注重培养团队合作和共享知识的能力？3. 你是否激励团队成员参与创新和持续学习？4. 你是否提供必要的资源和支持，帮助团队适应数字化时代的变化？5. 你是否注重团队的多样性和包容性，并能够有效管理不同背景和能力的成员？三、数字化时代的领导能力数字化时代的领导能力不再是传统的权威和决策能力，而是更加注重适应性、创新和学习。

在这个部分，请回答以下问题。

1. 你是否具备快速适应和调整的能力，面对快速变化的数字环境？2. 你是否勇于尝试新的想法和方法，鼓励团队成员创新？3. 你是否持续学习和提升自己的数字技能和知识？4. 你是否能够从失败中吸取教训，并及时调整策略？5. 你是否能够为团队成员提供学习和成长的机会，帮助他们提升数字化时代的工作能力？四、数字化时代的领导目标数字化时代的领导目标不仅仅是实现业绩和利润的增长，更注重创造社会价值和改善人们的生活。

企业数字化运营智慧树知到期末考试答案章节题库2024年黑龙江农业经济职业学院1.薪酬评估的实质是一种顾问服务活动，通过评估者的专业评估和意见，明确企业和员工的切实需求，确定薪酬设计的方向，促成企业员工之间、职位之间以及员工和职位之间动态地适应，提高企业薪酬管理的质量。

（）答案:对2.在核算管理系统中，存货的调拨业务将生成记账凭证。

（）答案:错3.北京美庭商贸有限公司的记账基础是权责发生制。

（）答案:对4.系统管理模块为整个软件提供了一个建账的操作平台。

（）答案:对5.动线设计最好是笔直的，顾客走起来比较痛快，尽量避免弯曲路线。

（）答案:对6.只有经过审核无误的记账凭证，才能据以登记账簿。

（）答案:对7.总资产报酬率越高，反映企业获利能力越强（）答案:对8.建账过程中对基础信息所作的设置，如编码规则、供应商是否分类、小数位数等，建账完成后不允许修改。

（）答案:错9.产权比率越高，反映企业偿债能力越强（）答案:对10.输出账套功能是将所选的账套数据进行备份，既可以在硬盘上备份，也可以在软盘上备份。

（）答案:对11.数据清洗时选择数据源是选择2022年的员工基本信息表。

（）答案:错12.在库存管理与存货核算系统中，出入库业务分类的目的是不同类型的出入库业务要做到不同的会计处理。

（）答案:对13.系统对工资分摊的结果可以自动生成凭证并传递到总账系统。

（）答案:对14.账套基本信息包括（）。

答案:系统启用###编码方案###数据精度15.在工资分摊构成设置中，需要设置的内容有（）。

答案:人员类别###科目###工资项目###部门16.下列指标中，（）可以反映企业获利能力。

答案:营业利润率###总资产报酬率###净资产收益率###成本费用利润率17.区块链3.0 时代强调产业创新，一下哪些说法是正确的（）。

答案:技术：经过区块链1.0、区块链2.0 期间的多年的区块链应用，证明了技术的可用性###技术+市场+政策：区块链可以帮助实现产业数字化创新，应用前景与应用价值得到认同，引起世界各国的广泛重视###技术+市场：数字经济的发展带来数字世界的信任缺失，需要这种技术，供需匹配带来区块链的应用发展18.下列关于私域流量运营优势说法正确的是（）。

电子银行课后测试第一篇：电子银行课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：75.0分。

恭喜您顺利通过考试！多选题1.网上银行营销中，属于前台价值链的是？√A B C D 网站设计与维护网银系统设计与维护市场营销和客户服务金融产品设计正确答案： A B C 2.网上银行营销中，属于后台价值链的是？√A B C D 业务流程制度管理信息处理客户服务正确答案： A B C 判断题3.各家商业银行价值链体系非常相似，而且不同银行在价值链的各个环节上的侧重点也大体相同。

×正确错误正确答案：错误4.电子银行产品本身的同质性决定了顾客在选择银行时，往往是选择产品本身，而不是选择品牌。

√正确错误正确答案：错误第二篇：如何预防银行从业人员职务犯罪课后测试如何预防银行从业人员职务犯罪课后测试1、“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”是（）标准的写照（20 分）A 慎始B 慎微C 慎独D 慎友正确答案:B2、思想上一尘不染、作风上一丝不苟、为人处世上一恶不为，这是（）标准的基本要求（20 分）A 慎始B 慎微C 慎独D 慎友正确答案:C多选题1、银行从业人员需重点克服（）心理的作怪，选择正确的人身方向（20 分）A贪占B 侥幸C 攀比D 失落正确答案:A B C2、银行从业人员在大是大非面前应该算好经济账和（）等五笔账，增强自律意识（20 分）A 名誉账B 家庭账C 自由账D 亲情账正确答案:A B C D判断题1、银行机构内部需要从培训、监督、推动三个层面完善监管体制（）（20分）B 错误正确答案:正确第三篇：银行安全保卫基础知识课后测试银行安全保卫基础知识单选题1.安全保卫工作的第一责任人是（）√A B C D 保卫部门负责人单位主要负责人员工高级管理层正确答案： B 多选题2.银行安全保卫工作包括哪两方面的内容（）√A B C D 安全生产安全监督安全防范安全警戒正确答案： A C3.银行安全保卫内容中的“三防”指的是（）√A B C D 防抢劫防盗窃防火灾防诈骗正确答案： A B D4.银行安全保卫的工作方针是（）√A B C D 预防为主单位负责突出重点保障安全正确答案： A B C D 判断题5.根据《企业事业单位内部治安保卫条例》规定，单位内部治安保卫工作应当突出保护单位内人员的人身安全。

数字化转型的四个层次随着信息技术的不断发展，数字化转型已经成为了企业发展的必经之路。

数字化转型是指企业利用信息技术来改造传统的业务模式和流程，实现数字化管理、数字化生产、数字化营销、数字化创新等目标，提高企业效率、降低成本、增强竞争力。

数字化转型可以分为四个层次，分别是基础设施数字化、业务数字化、生态数字化和创新数字化。

一、基础设施数字化基础设施数字化是数字化转型的第一个层次，它主要是指企业对于信息技术基础设施的数字化升级，包括网络、服务器、存储、数据库、安全等方面。

数字化转型的首要任务是构建一个高效稳定的数字化基础设施，确保企业信息系统的可靠性、可用性和安全性。

只有基础设施数字化到位，才能为后续业务数字化提供可靠的支撑。

二、业务数字化业务数字化是数字化转型的第二个层次，它主要是指企业对于业务流程的数字化重构和升级，包括生产、销售、物流、服务等方面。

业务数字化的目的是通过信息技术的应用实现业务流程的自动化、优化和协同，提高业务效率和质量，降低成本和风险。

例如，企业可以通过数字化技术实现生产线的自动化控制，销售渠道的在线化管理，物流配送的智能化调度，客户服务的精细化体验等。

三、生态数字化生态数字化是数字化转型的第三个层次，它主要是指企业在数字化环境下与客户、供应商、合作伙伴等生态伙伴的数字化协同和创新。

生态数字化的目的是通过数字化技术构建一个开放、协同、创新的数字化生态系统，实现生态伙伴之间的信息共享、资源共享、价值共创。

例如，企业可以通过数字化技术实现与客户的在线互动、与供应商的数字化协同、与合作伙伴的数字化创新等。

四、创新数字化创新数字化是数字化转型的最高层次，它主要是指企业在数字化环境下通过科技创新和商业模式创新实现企业的颠覆性变革和跨越式发展。

创新数字化的目的是通过数字化技术和创新思维实现企业的颠覆式创新和跨越式发展，实现企业的长期竞争优势和可持续发展。

例如，企业可以通过数字化技术和人工智能等新技术的应用，实现新产品的创新、新服务的创新、新模式的创新等。

商业银行转型之服务产品创新课后测试第一篇：商业银行转型之服务产品创新课后测试单选题1.关于完全传统类超市银行的描述中，正确的是（）√A B C D 传统支行的小规模版单人经营的网点移植在超市中的传统银行分支行规模更小、经营更主动的零售网点正确答案： C2.以下关于银行服务产品创新的作用的描述中，正确的是（）× AB C D 成本高风险高收入多报批慢正确答案： C 多选题3.七大转型策略对于以下哪项内容的贡献度最大，效果最明显（）√A B C D 提升净息差降低营业成本提升资本效率增加中间业务收入正确答案： A B C4.利率市场化背景下，银行转型的重点包括（）√A B C D 客户聚焦产品聚焦区域聚焦治理模式领先正确答案： A B C D5.需系统开发或对接的业务包括（）√A B C D 海外移民直销银行超市银行正确答案： C D6.未来银行的类型包括（）×A B C D 客群深耕型便捷银行全能银行专业银行正确答案： A B C D7.利率市场化改革通常不是孤立事件，可能还会推进以下哪些方面的变革（）√A B C D 外汇制度改革金融资本多元化及外资准入开放资本账户开放和货币自由兑换大规模资金脱离银行体系流向证券和货币市场正确答案： A B C D8.超市银行，按照规模进行分类，可以分为（）√A B C D 完全传统类迷你传统类主动零售类单人经营类 E 混合经营类正确答案： A B C D E 判断题9.利率市场化进程，一般是先存款后贷款。

√正确错误正确答案：错误10.目前，超市银行的主要业务是替客户兑换支票。

√正确错误正确答案：错误第二篇：金融消费者权益保护工作商业银行转型之服务产品创新测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.在利率管制时期，银行主要面对的是（）√A B C D 信用风险操作风险道德风险声誉风险正确答案： A 多选题2.以下关于利率市场化对银行业的冲击和影响的描述中，正确的是（）√A B C D 利差显著收窄风险下降经营成本上升银行破产增多正确答案：A C D 3.七大转型策略对于以下哪项内容的贡献度最大，效果最明显（）√A B C D 提升净息差降低营业成本提升资本效率增加中间业务收入正确答案： A B C 4.无需系统开发的产品包括（）√A B C 海外移民海外留学直销银行 D 超市银行正确答案： A B 5.需系统开发或对接的业务包括（）√A B C D 海外移民海外留学超市银行正确答案：C D 6.利率市场化改革通常不是孤立事件，可能还会推进以下哪些方面的变革（）√A B C D 外汇制度改革金融资本多元化及外资准入开放资本账户开放和货币自由兑换大规模资金脱离银行体系流向证券和货币市场正确答案：A B C D 7.超市银行，按照规模进行分类，可以分为（）√A B C D E 完全传统类迷你传统类主动零售类单人经营类混合经营类正确答案： A B C D E 判断题8.利率市场化进程，一般是先存款后贷款。

电子银行中心内部业务培训考试1、2023年行社经营考评电子银行指标不包括（） [单选题] *A.惠支付客户净增B.场景业务客户净增C.活跃农村金融综合服务站净增D.惠支付客户结算存款余额净增(正确答案)答案解析：惠支付客户结算存款余额净增是省联社对中心考核指标2、对百日攻坚活动的意义表述不正确的是（） [单选题] *A.从“行商”思维向“坐商”思维转变(正确答案)B.进一步破解“唯考核论”C.从“就业务论业务”向服务实体经济转变D.从碎片化思维向系统化思维转变答案解析：A.从“坐商”思维向“行商”思维转变3、“三个面向”不包括（） [单选题] *A.面向市场B.面向同业C.面向未来D.面向客户(正确答案)答案解析：三个面向是指：面向市场、面向同业、面向未来4、“三个结合”不包括（） [单选题] *A.上下结合B.内外结合C.长短结合D. 快慢结合(正确答案)答案解析：三个结合是指：上下结合、内外结合、长短结合5、“四千精神”不包括（） [单选题] *A.走遍千山万水B.说遍千言万语C.想尽千方百计D.吃尽千辛万苦E.走进千企万家(正确答案)答案解析：四千精神是指：走遍千山万水、说遍千言万语、想尽千方百计、吃尽千辛万苦6、电子银行中心不属于省联社前台部门。

（） [判断题] *对错(正确答案)答案解析：电子银行中心属于省联社前台部门。

7、开展工作时，应少作“应不应该办”的价值判断，多作“可不可以办”的技术判断。

（） [判断题] *对错(正确答案)答案解析：想尽千方百计，就是要充分发挥专业能力，聚焦客户所需所急所盼，在合法合规的范围内，多作“应不应该办”的价值判断，不能简单地只作“可不可以办”的技术判断，不断提高服务经济社会发展的能力和水平。

8、面向同业，就是要彻底改变“坐商”思维，进一步破解“唯考核论”，不唯目标任务，不止于目标任务。

（） [判断题] *对错(正确答案)答案解析：面向同业，增强竞争意识和危机意识,着力提升农信各重点客群的市场份额。

2024年电子银行中心员工“数商提升”培训（第一期）1.场景是客户经营活动的什么？ [单选题] *目标物质基础场所和背景(正确答案)窗口答案解析：场景是客户经营活动的场所和背景。

2.场景金融未来发展趋势是什么？ [单选题] *全面自建行业场景解决方案非金融服务接入标准化对外开放服务差异化的自建+标准化的融入（开放银行模式）(正确答案)答案解析：未来场景的发展趋势，差异化的自建+标准化的融入（开放银行模式）。

3.场景金融的基本运营策略是什么？ [单选题] *从非金融服务挖掘金融需求(正确答案)金融与非金融的联合营销提升金融产品销售量完善金融产品推广渠道答案解析：场景的运营策略是从非金融服务挖掘金融需求。

4.场景的定义包含哪些内容？ *相关要素的组合(正确答案)感情或物质诉求(正确答案)经营的场所消费的冲动(正确答案)答案解析：场景是若干相关要素的组合，形成一种氛围，能满足用户的一种感情诉求，激发起消费的冲动。

5.金融机构如何建设和经营场景。

*以提升用户体验为前提(正确答案)以囊括所有行业客户为最终目标以金融产品与非金融产品相融合为手段(正确答案)以产品销售为目的(正确答案)答案解析：金融机构以提升用户体验为前提，以金融产品与非金融产品相融合为手段，以产品销售为目的来建设和经营场景。

6.场景要解决金融机构哪三个问题？ *找客户(正确答案)发现需求(正确答案)定位销售的时间窗口(正确答案)多销售金融产品答案解析：场景要解决金融机构找客户、发现需求、定位销售的时间窗口等三个问题。

7.四川农信场景建设运营的定位是什么？ *聚焦于县域垂直行业(正确答案)深入所有行业以支付为切入点，以客户需求融入其他金融服务(正确答案)不发散于所有金融服务领域(正确答案)答案解析：四川农信场景建设运营的定位是聚焦于县域垂直行业，以支付为切入点，以客户需求融入其他金融服务，不发散于所有金融服务领域。

8.四川农信场景建设运营的总体方式是什么？ *争取到足够的时间(正确答案)运用正确的渠道(正确答案)把正确的内容、产品推送给正确的客户(正确答案)向所有有金融服务需求的客户推送产品答案解析：场景是寻找目标客户触点的手段，通过场景找到与客户的触点，再争取到足够的时间、正确的渠道，把正确的内容、正确的产品推送给正确的客户。

2023年电子银行中心员工“数商提升”培训（第四期）1、四川农信深化农村金融综合服务站建设工作在（）年启动。

[单选题] * 2011年2014年2018年2021年(正确答案)答案解析：2021年2、以下不属于当前农村金融综合服务站建设模式的是（）。

[单选题] *银政共建模式银银共建模式(正确答案)银企共建模式银商共建模式答案解析：当前农村金融综合服务站建设模式包括：银政、银商、银企。

3、农村金融综合服务站适宜在（）选址建站。

[单选题] *营业网点附近中心镇场镇街道人口集中、产业兴旺的中心村(正确答案)所有行政村答案解析：人口集中、产业兴旺的中心村适合建站。

4、以下哪类不适合选用为农村金融综合服务站服务人员。

（） [单选题] *有不良信用记录的村民(正确答案)村委公益性岗位人员或志愿者返乡创业人员村委干部或成员答案解析：有不良信用记录的村民或涉及黄赌毒的村民不适合担任服务人员。

5、以下哪项不属于农村金融综合服务站智能终端菜单。

（） [单选题] *金融政务生活民生(正确答案)答案解析：农村金融综合服务站智能终端菜单包括：金融、政务、生活和其他。

6、农村金融综合服务站与村（居）委会、企业、农业专合组织、农村经营商户等合作建设，相关合作主体在业务办理上属于（）。

[单选题] *自主办理授权办理业务代办(正确答案)自助办理答案解析：农综站与合作主体间属于业务代办。

7、农村金融综合服务站源自于（） [单选题] *人行“惠农兴村”工程人行“讯通”工程(正确答案)人行普惠金融服务人行金融科技赋能乡村振兴示范工程答案解析：农村金融综合服务站源自于人行“讯通”工程。

8、以下不属于农村金融综合服务站建设重要性的是（） [单选题] *践行服务“三农”初心使命的需要夯实四川农信服务基础的需要联系党政部门的需要(正确答案)助力乡村治理的需要答案解析：联系党政部门的需要不属于农村金融综合服务站建设重要性。

9、以下不属于农村金融综合服务站“四流”中信息流的是（） [单选题] *办理的金融交易(正确答案)发布的金融资讯采集的新型农业经营主体信息收集的集体经济组织基础信息答案解析：办理的金融交易不属于信息流。

《2022年卡中心数据化运营培训》随堂测试1.信用卡中心是消费驱动的发动机，下述关于信用卡业务的关键能力描述正确的是（）?（单选） [单选题] *A.占领消费场景B.打造个性化IPC.加强客户的品牌感知D.以上说法均正确(正确答案)2.传统银行业务与互联网企业在运营上并不相同，主要体现在哪些方面（）? （单选） [单选题] *A.产品属性不同B.商业模式不同C.存量结构不同D.以上说法均正确(正确答案)3.数字化经营所需要的数字化能力，下列哪个说法不正确（） ?（单选） [单选题] *A.资源整合能力B.数据洞察能力C.传统管理能力(正确答案)D.数字变现能力4.在做客户画像时，下列哪些信息不在重点分析范围（）?（单选） [单选题] *A.学历B.年龄C.工作年限D.发型(正确答案)5.下列有关数字化管理的说法中，哪个说法是错误的（）?（单选） [单选题] *A.提升决策科学性B.坚守组织边界性(正确答案)C.培养数字化人才D.建设数字化组织6.建立大数据时代的分析思维，下列哪些思维可以参考并运用（）?（单选）[单选题] *A.解析思维B.模型思维C.业务思维D.以上说法均正确(正确答案)7. 模型思维是对数据进行（）解读，下列哪个说法是正确的?（单选） [单选题] *A.结构化(正确答案)B.理念化C.概念化D.差异化8. OSM模型中的“O”代表（）?（单选） [单选题] *A.业务策略B.业务目标(正确答案)C.业务发展D.业务创新9. 4R理论中，哪个要素指向了要及时地倾听和高度回应客户需求（）?（单选）[单选题] *A.relevancy-关联B.reaction-反应(正确答案)C.relationship-关系D.reward-报酬10.数字化用户运营体系中，用户运营包括（）?（多选） *A.新用户管理(正确答案)B.用户分级管理(正确答案)C.UCG管理(正确答案)D.激活管理(正确答案)。

数字化运营管理课程答案1. 什么是数字化运营管理？数字化运营管理是指运用数字技术和信息系统来管理和优化企业运营过程的一种管理方法。

随着信息技术的快速发展和普及，企业面临着越来越多的挑战和机遇。

数字化运营管理通过对企业运营数据的收集、分析和应用，帮助企业提高运营效率、降低成本、提高竞争力。

2. 数字化运营管理的好处有哪些？•提高运营效率：通过数字化技术和信息系统的应用，可以实现业务流程的自动化和标准化，减少人为的错误和重复工作，提高工作效率。

•降低成本：数字化运营管理可以减少人力投入和物料浪费，帮助企业降低运营成本。

•提升质量和服务：数字化运营管理可以对产品和服务进行全面监控和管理，及时发现问题并采取措施解决，提升产品质量和服务水平。

•增强竞争力：通过数字化技术的应用，企业可以更好地了解市场和客户需求，加快产品开发和交付速度，提供个性化的产品和服务，从而增强竞争力。

3. 数字化运营管理的基本原理是什么？数字化运营管理的基本原理包括以下几个方面：•数据驱动决策：数字化运营管理强调数据的收集和分析，通过对大量的运营数据进行挖掘和分析，帮助企业做出科学的决策。

•过程优化和协同：数字化运营管理强调业务流程的优化和优化，在业务流程中借助数字化技术和信息系统实现协同工作，减少流程中的浪费和瓶颈。

•持续改进：数字化运营管理强调持续改进，通过对运营过程的全面监控和不断的改进，实现运营效率的提升和成本的降低。

4. 数字化运营管理的关键技术有哪些？数字化运营管理涉及到多个关键技术，其中包括：•大数据分析：通过大数据分析技术，对海量的运营数据进行挖掘和分析，发现隐藏在数据背后的规律和价值。

•云计算：云计算技术可以帮助企业实现数据的集中管理和共享，减少硬件投资和维护成本。

•物联网：物联网技术可以实现设备和系统之间的联网和数据传输，提供实时的数据和监控信息。

•人工智能：人工智能技术可以帮助企业实现运营过程的自动化和智能化，提高运营效率和质量。

数字化转型的四个层次
第一层次：数字化意识
数字化转型的第一层次是在组织中形成数字化意识。

这意味着组织内的人员了解数字技术的重要性，并愿意积极应用数字化技术来改进工作流程和业务模式。

在这个层次上，组织开始评估和采纳适合自身发展的数字化工具和平台。

第二层次：数字化能力
数字化转型的第二层次是建立数字化能力。

这意味着组织要培养和发展员工的数字化技能，确保他们能够熟练使用数字化工具和平台。

此外，组织还需要建立相应的基础设施和技术体系，以支持数字化转型的实施。

第三层次：数字化整合
数字化转型的第三层次是实现数字化整合。

这意味着组织将不同的数字化系统、数据和流程进行整合和优化，以提高业务效率和创新能力。

在这个层次上，组织需要建立数据分析和决策支持系统，以利用数字化技术来获取商业洞察力。

第四层次：数字化创新
数字化转型的第四层次是实现数字化创新。

这意味着组织通过数字化技术来开拓新的市场机会，创建全新的产品和服务，并改变现有的业务模式。

在这个层次上，组织需要积极推动研发和创新，并与外部合作伙伴建立紧密的合作关系。

2-银行数字化转型概况课后测试（100分）
2-银行数字化转型概况课后测试（100分）
多选题
1、银行在数字化转型过程中，需要实现（）的目标。

（16.67 分）
A数字化
B开放化
C场景化
D智能化
正确答案:A B C D
2、银行平台建设转型经历了（）三个阶段。

（16.67 分）
A电子金融
B网络金融
C平台金融
D科技金融
正确答案:A B C
3、苏州市金融支持企业自主创新行动计划中，三大核心平台包括（）。

（16.67 分）
A综合金融服务平台
B地方企业征信系统
C企业自主创新金融支持中心
D政府资金融通平台
正确答案:A B C
判断题
1、网络银行面向账户、交易，关注的是渠道，数字银行面向的是客户、场景，关注的是触达。

（）（16.67 分）
A正确
B错误
正确答案:正确
2、在银行的4.0阶段，银行进入电子时代，推出了网上银行，客
户不再依赖于网点。

（）（16.67 分）
A正确
B错误
正确答案:错误
3、随着银行“互联网+消费”模式不断完善，基于衣、食、住、行的消费场景被创造出来。

（）（16.65分）
A正确
B错误
正确答案:正确。

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测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在安全方面，自助银行需要做到下面中哪项？√A 门头太不符合银行统一规定B 24小时，灯箱、广告牌等无残缺或不亮C 自助设备干净，无涂抹。

门、窗、地板洁净，玻璃明亮，无张贴物D 为每个自助设备设置单独区域，或配置一米线或一米栏正确答案： D多选题2. ATM是由计算机控制，持卡人自我服务的金融专用设备，可以为持卡人提供（）等24小时金融服务。

√A 提取现金B 查询余额C 转账D 更改密码正确答案： A B C D3. 离行式自助银行的维护管理员需要做些什么呢？√A 进行离行式自助银行的加钞、清钞，色带、凭条、日志打印纸等的维护工作B 做好离行式自助设备机具的维护工作C 清理自助银行区卫生，保证环境干净、整洁正确答案： A B C4. ATM的密码管理，应该注意什么问题？√A ATM保险柜的密码和钥匙要分开管理B 网点主任或另外指定专人负责正把钥匙的管理，网点主任要对密码和钥匙的管理情况进行记录C ATM保险柜的副把钥匙，有正把钥匙的管理人会同科技部负责人共同当面密封，分别签章后，办理登记签收手续正确答案： A B C5. 网点营业结束后，17：:00整，作为在行式自助银行的维护管理员，还需要做些什么呢？√A 检查自助设备的运行情况，库存情况，加钞情况B 开机时如有客户在等待，应告知客户C 清理自助区卫生D 对ATM机内进行一次检查正确答案： A B C D6. ATM维护专管员需要具备什么样的要求？√A 需要统一培训B 考试合格后执政上岗C 需具备ATM的简单维护技能D 能对ATM的易发故障进行判断和处理正确答案： A B C D7. 在营业中，做为在行式自助银行的维护管理员，需要做些什么？√A 每日对ATM机内进行一次检查，取出吞收卡，登记《ATM吞卡、领卡登记簿》，并做好善后工作B 掌握ATM的现钞使用规律，估计现钞不足当日支付时要及时会同有关人员进行加钞，保证ATM内有足够的现金C 掌握ATM维护基本技能，能对故障现象做出初步的描述和判断，遇到疑难及时与总行协调解决D 负责解答客户关于ATM的咨询和受理投诉正确答案： A B C D8. 李丽现在负责在行式自助银行的维护管理工作，在网点开门营业前，她需要做些什么？√A 保证自助服务区环境卫生，干净整洁B 检查自助设备的运行情况，如发现缺钞、钞满、缺凭条C 检查设备时，如有客户等待应提示客户D 对ATM机内进行一次检查正确答案： A B C判断题9. 在行式自助银行长短款，有所属网点处理，离行式自助银行长短款，由指定部门网点处理；正常情况下，清机三个工作日内处理完毕。