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如何与客户建立相互信任的关系销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。
所以，"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。
那么如何与客户建立相互信任的关系呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
与客户建立相互信任的关系的八个方法：与客户建立相互信任的关系的方法一、有熟人牵线搭桥，是与客户建立个人信任关系的捷径虽然它对你销售的成功不一定起着决定性的作用，但确实缩短了双方从陌生→熟悉→信任的时间。
所以工业品销售人员初次拜访的开场白中，告诉客户我是某某人(可以是对方的熟人、朋友、领导等等)介绍来的，的确可以起到意想不到的效果。
与客户建立相互信任的关系的方法二、拜访拜访再拜访----反复出现，关系是跑出来的尤其是同质化和标准化产品,如：制造原料，当服务和价格也没有多大差别时，销售人员跑的勤，成功的可能性就大。
我在做销售人员时，客户对为什么选择我们的产品的说法也很直白：其实都是大厂的产品质量价格也差不多，可你一周来三次，打十二个电话，怪不容易的。
但也要注意掌握频率，每次见面都有借口，每次拜访时要留下伏笔(下次拜访的借口)。
与客户建立相互信任的关系的方法三、销售人员的人品和为人任何产品最终还是通过人——销售人员来完成的，销售产品前先销售自己与客户建立相互信任的关系的方法四、成为为客户解决问题的专家病人信任医生吗?当然，因为他们是解除你痛苦的专家。
工业产品往往技术复杂专业性强，大部分客户并不是专家;厂家销售人员和技术人员比客户懂的更多，通过将更多客户所不具备的技术和经验融入其的实际工作中，减少客户的工作量、工作难度和工作成本，当然也取得了客户的信任。
很多工业品厂家的销售人员经常需要与项目的设计方协同工作。
即便是设计师，也不可能对所使用的材料和设备做到面面俱到全部精通;在单个产品和提供解决方案上，厂家的技术人员要精通的多。
客户信任建立的话术在商业场景中，建立客户信任是非常重要的。
客户信任是企业成功发展的基石，它能够帮助企业建立稳定的客户基础，并为企业带来长期的利益。
然而，在与客户沟通的过程中，有些话语可以有效地帮助我们建立客户信任。
本文将介绍一些在与客户交流中可用的话术，帮助您建立客户信任。
1. 给予肯定和赞扬：当与客户交流时，我们可以使用肯定和赞扬的话语来赞美客户的决策、观点或者问题的提出。
这样做可以让客户感到受到重视，增强他们的信任感。
例如，您可以说：“非常感谢您提出这个问题，这显示您对我们产品有浓厚的兴趣，我会为您提供详细的解答。
”这样的话语既肯定了客户的问题，又展示了自己的专业知识。
2. 坦诚和真诚：客户信任的建立需要建立在坦诚和真诚的基础上。
在与客户交流时，我们应该避免使用虚假和夸大的话语。
相反，我们应该真实地回答客户的问题，提供准确的信息。
如果遇到客户的质疑或者问题，我们可以坦诚地表示自己对于这个问题还不够了解，但会积极尝试寻找答案。
这样的做法会给客户留下诚实可信的印象，进而建立客户信任。
3. 共鸣和同理心：与客户交流时，我们应该尽可能地理解客户的需求、问题和痛点。
我们可以使用共鸣和同理心的话语，让客户感受到我们对他们的关注和理解。
例如，当客户表达了某个问题或者困扰时，我们可以说：“我了解您所面临的挑战，让我们一起思考解决方案。
”这样的话语能够消除客户的疑虑，增强客户与我们的亲近感。
4. 团队合作和支持：在与客户交流时，我们可以强调团队的合作和支持，以显示我们对于客户目标的承诺和支持。
例如，我们可以说：“我们公司拥有一支专业的团队，致力于为客户提供优质的服务和支持。
我会将您的需求传达给我们的团队，并确保您得到及时的回复。
”这样的话语展示了我们的团队实力和对客户的重视，也有助于建立客户信任。
5. 提供案例和证明：为了进一步建立客户信任，我们可以提供真实的案例和证明，证明我们的产品或者服务的可靠性和效果。
如何赢得客户的信任赢得客户的信任是每个企业和个人的首要任务。
因为只有赢得了客户的信任，才能获得长期的合作和共同成长。
然而，如何赢得客户的信任却是一个相对复杂的问题。
以下将从多个角度探讨如何赢得客户的信任。
1. 诚信原则诚信是企业和个人做事的基本原则。
只有诚信才能获得客户的信任。
因此，要赢得客户的信任，首先要做到诚实守信。
不要虚假宣传或许下不可能实现的承诺，而是要遵循自己的诚信原则，让客户认识到你的价值观与其一致。
只有通过实际行动证明自己的信誉，才是赢得客户信任的关键。
2. 提供优质的产品或服务客户最重要的是体验和质量。
只有提供优质的产品或服务，才能满足客户的需求和期望。
完成任何任务时，都要保证客户获得最好的产品或服务。
如果不能满足客户要求，就要尽一切努力寻找解决方案。
只有提供优质的产品或服务，才能赢得客户的信任和忠诚。
3. 卓越的客户服务卓越的客户服务是赢得客户信任的另一个重要因素。
如果你能提供优质的产品或服务，但缺乏良好的客户服务，客户很可能不会再次购买或合作。
要做好客户服务，要及时回复客户的询问，并确保客户拥有良好的购物或合作体验。
在处理投诉和疑虑时，也要根据自己的能力和责任承担作出最优解决方案。
4. 长期的合作关系建立长期合作关系是赢得客户信任的一个宝贵方法。
长期共事的企业能够建立起互信的基础，并且越来越对彼此了解。
如果客户与你建立长期合作关系，他们可能会更加信任和忠实于你。
因此，要维护与客户的长期合作关系，与客户保持良好的沟通，并将他们视为与你建立共赢关系的合作伙伴。
5. 主动解决问题没有任何事情有可能完美解决，有问题或瑕疵时，企业和个人应该主动解决问题。
坦率地承认问题，表达愿意改进并让事情变得更好的意向，都能让客户对企业或个人的信任度提高。
反之，如果企业或个人选择回避问题或责怪其他因素，将会破坏信任，无法再获得客户的合作或信任。
6. 保护客户的信息在企业和个人之间，有时需要提供敏感信息，保证客户的信息安全也是重要的信任因素。
与客户建立信任的话术策略在商业活动中，与客户建立起信任关系至关重要。
只有建立起信任，客户才会愿意与你合作，购买你的产品或使用你的服务。
然而，如何有效地与客户建立信任是一项需要技巧和策略的任务。
本文将探讨一些与客户建立信任的话术策略，帮助你在与客户交流中更加成功。
1. 了解客户需求并进行倾听与客户建立信任的第一步是通过了解客户的需求和问题来展示你的关心和专业知识。
在与客户交谈之前，尽量了解他们的背景信息和需求。
在交谈中，要注意倾听客户的意见和想法，不要一味地强调自己的观点。
通过倾听客户，你可以更好地理解他们的需求，并找到解决问题的最佳方案。
例如，当客户提出一个问题时，你可以回答：“我明白您对这个问题的关注，我愿意倾听您的需求并为您找到最适合的解决方案。
”这样的回答体现了你的关心和专业素养，增加了客户的信任感。
2.提供有价值的信息和建议为客户提供有价值的信息和建议是建立信任的关键策略之一。
通过分享你的专业知识和经验，你可以展示自己的专业能力，同时帮助客户解决问题。
确保你提供的信息是准确、有实际用途的，并与客户的需求紧密相关。
例如，当客户咨询你的服务时，你可以回答：“感谢您对我们的关注。
根据您的需求，我可以给您提供一些建议，帮助您更好地了解该服务的优势和适用范围。
”这样的回答展示了你的专业知识和愿意为客户提供有价值的帮助，从而增加客户对你的信任。
3.以积极的态度和沟通方式与客户建立信任的策略还包括以积极的态度和沟通方式与客户交流。
在与客户交谈时，保持友好、自信和专业的态度。
确保你的语气和语言都是积极的，避免使用消极、冷漠或敷衍的表达方式。
例如，当客户对你的服务提出疑问时，你可以回答：“我非常乐意解答您的问题，并提供您所需要的信息。
请随时询问，我会尽力帮助您。
”这样的回答传递了你对客户问题的重视和愿意解决问题的决心，增加了客户对你的信赖和信任。
4.与客户保持透明和诚实建立信任关系的一个关键方面是与客户保持透明和诚实。
如何让客户信任你话术如何让客户信任你，这是每一个销售人员需要关注的问题。
在销售过程中，客户的信任是非常重要的。
当客户信任你，他们更可能购买你的产品或服务，并且更可能成为长期客户。
下面，我会分享一些话术，帮助你在销售过程中建立客户信任。
1.用客户的话语回应他们当客户与你沟通时，重要的是要使用客户提供的语言来解决他们的问题。
如果你使用了一些客户无法理解的术语，他们会怀疑你是否真正理解他们的需求。
使用客户提供的语言可以帮助建立客户信任。
2.老实待客永远不要撒谎或夸大产品或服务的功能，这会降低客户对你的信任感。
相反，坦诚地告诉客户你所提供的产品或服务的短处，并解释你如何解决这些问题。
这会让客户觉得你是一个有诚信的销售人员，并愿意接受你所提供的建议。
3.提供有价值的建议当你提供有价值的建议时，客户会认为你是一个专家，并且会更愿意信任你。
如果客户提出了一个问题，你不知道如何解决，你可以承认你不知道，但是你可以后续追踪该问题并与他们分享解决方案。
这表明你愿意为了解决问题而去努力，并通过提供有价值的建议来证明你的专业知识。
4.理解客户需求当你理解客户的需求并可以解释你的产品或服务如何满足这些需求时，客户会更愿意信任你。
这意味着你需要花时间了解客户的问题和目标，并提供特定的解决方案，而不是使用标准的销售话术。
这表明你真正关注客户的需求，并且能够提供一个定制的方案来满足他们的需求。
5.提供客户推荐当你建立起信任后，你可以尝试寻求客户的推荐。
客户的推荐可以带来更多的销售机会，并且这些客户也会认为你是一个可信赖的销售人员。
当你得到一个推荐，确保感谢客户，并通过将其联系人的需求和目标加入你的跟进清单来跟进。
6.建立良好的口碑口碑是你个人和品牌声誉的重要组成部分。
当你在业内建立起良好的口碑后，熟人带来的客户也更容易信任你。
在互联网时代，一个不好的口碑可以很快传遍网络，而这会影响你的业务。
确保你的客户感觉到你是值得信赖的，他们会愿意为你提供积极的反馈。
和客户建立信任关系的三个方法和客户建立信任关系的三个方法：和客户建立信任关系的方法一、当好客户的知己主动热情：热情犹如阳光，会快速融化我们和客户之间的陌生感，营造出一种好的氛围。
这就要求我们，一方面，见到客户以后要主动、热情打招呼，同时语调要爽朗、厚重，不能有气无力;另一方面，要表达出见面以后喜悦的感受，比如：你好，王总，很荣幸见到你，同时我也感觉特别开心。
巧用称呼：实际业务过程中，至少有50%以上的拜访发生在非正式场合，这就意味我们对客户的称呼不能总是那么官方和正式，否则容易让客户感觉疏远，比如可以尝试一些非正式的称呼，比如：刘哥、张姐、兄弟、哥们……，运用得当的话，会让客户感觉舒服和亲切，从而拉近彼此的距离。
善选话题：话题选择上，初期切入时，可以选择一些热点话题，近期的比如：股市、拐卖儿童该不该判死刑;中期深入时，要选择一些客户关心或喜欢的话题，比如：做电商的客户更喜欢政府对互联网的政策，处于转型拐点的实业客户更关心传统实业如何转型;后期收尾时，可以找到一些双方共同在意的话题，比如：产品本身或者是曾经相似的经历，从而找到更多的共鸣。
移情聆听：移情不是同情，而是从情绪和理智上双向理解客户并接纳客户，移情的基本步骤是：首先，抛去成见，把自己放在客户的角度上;其次，通过复述和确认，理解客户的思维和感受，在充分理解的基础上，表达自己的观点和情绪;比如：客户抱怨：你们的产品有时挺让人烦的!你可以说：遇到产品中有没达到预期的地方，确实容易让人产生烦躁的情绪，我有过同样的经历，也会同样烦躁，您能不能告诉我，是因为我们产品的那些部分让您烦的?和客户建立信任关系的方法二、打造属于自己的个性标志设计自己的标志性动作：独一无二的标志动作会增加你本身的记忆点和魅力，比如丘吉尔的v字型手势、nba球星艾弗森的侧耳倾听、张学友的兰花指都让人印象深刻。
在设计标志性动作的时候要注意，第一、动作本身要具有正面意义，同时贴合自身性格，比如：你不能说你的标志性动作是对人竖中指，那简直是在找打;第二、动作要简洁易展示，比如：你不能说你的标志性动作是打完一整套咏春拳，那样的话，估计等你打完拳，客户都睡着了;只要符合以上特点，想要设计什么动作就要看你自己的喜好了。
如何建立客户信任基础在商业领域，建立客户信任是至关重要的。
只有获得了客户的信任，才能形成稳定可持续的业务关系。
然而，要建立客户信任并不容易，需要企业在多方面下功夫。
那么，如何才能建立起客户信任基础呢？1. 坦诚和透明坦诚和透明是建立客户信任最重要的因素之一。
企业应该始终保持诚实和透明的态度，不断沟通并与客户分享重要信息。
无论是销售合同还是产品质量报告，都应该及时公开。
此外，企业在营销活动中也应该避免夸大其词或虚假宣传，这样会让客户感到被欺骗，从而影响客户信任度。
2. 服务质量企业提供的服务质量直接关乎客户是否满意。
因此，企业应该注重营造良好的服务氛围和提供优质的售后服务。
通过客户反馈和评价，不断优化服务流程和提高服务质量，就能增加客户的满意度和信任度。
3. 保护客户隐私客户信任是建立在相互尊重和保护隐私的基础上的。
如果企业泄露了客户的个人信息或不当使用客户信息，将会严重损害客户信任度。
因此，企业应该建立健全的信息保护机制，遵守相关隐私保护法规，严格保护客户隐私。
4. 长期合作和承诺长期合作和承诺是建立客户信任的另外两个重要因素。
在业务合作中，企业应该始终秉持信守承诺的原则，做到言出必行。
客户需要的是一个可以长期合作的可靠伙伴，而不是一个赚快钱的短期合作者。
通过长期的合作，企业可以逐渐积累客户信任，开展更广泛的业务合作。
5. 持续沟通和反馈持续的沟通和反馈可以帮助企业了解客户的需求和意见，从而更好地服务客户。
企业应该主动关注客户的反馈和建议，积极改进并及时回复。
客户愿意与提供意见和建议的企业保持合作，因为他们感觉到这些意见被听到并积极解决了。
总结信用和信任是商业世界中最重要的财富。
建立客户信任是获得商业成功的关键。
坦诚和透明、服务质量、保护客户隐私、长期合作和承诺以及持续沟通和反馈这五个因素是企业建立客户信任基础的关键。
企业应该不断提升自身的信誉和形象，积极维护客户利益和利益推广，从而建立强有力的客户信任基础。
如何获得客户信任的话术在商业世界中，客户信任是企业获得成功的关键因素之一。
当客户对你的产品或服务产生信任，并且相信你会为他们带来价值时，他们更有可能选择与你建立长期的合作关系。
然而，要获得客户的信任并非易事。
以下是一些有效的话术，可以帮助你在与客户沟通和交流时建立信任。
1. 亲和力：建立与客户的关系在与客户交流的过程中，建立亲和力是一个非常重要的步骤。
你可以通过表现出真诚、友善和关心的态度来实现这一点。
例如，当你与客户交谈时，试着用他们的名字称呼他们，展示出对他们的尊重和重视。
另外，表达对客户所面临的问题或挑战的关心，并提供帮助和支持。
这样做会让客户感受到你对他们的关注，进而建立起信任。
2. 专业知识：展示你的专业能力客户会更有信心与那些展示出自己在特定领域具备专业知识和能力的人或企业合作。
因此，在与客户交流时，要以专业的方式表达自己的观点或建议。
在提供解决方案或回答问题时，确保你的回答准确、清晰，并能满足客户的需求。
此外，及时更新自己的行业知识，保持与行业前沿的联系，可以增加客户对你的信任。
3. 诚实和透明：坦诚待客户要赢得客户的信任，诚实和透明是至关重要的。
无论是事先告诉客户我们的产品或服务的优点和局限性，还是及时回应客户的问题和疑虑，都应该始终坚持诚实。
避免夸大产品或服务的能力，以免失去客户的信任。
如果客户发现你对他们隐瞒了重要信息，他们将很难再对你产生信任。
4. 信守承诺：展现可靠性可靠性是建立客户信任的关键因素之一。
如果你能够信守承诺，按时提供所承诺的服务或产品，客户将更有信心与你合作，并相信你会始终为他们提供所需。
通过建立清晰的沟通和明确的期望，确保自己能够履行承诺，并在问题发生时及时沟通解决。
这样做可以增强客户对你的可靠性并建立信任。
5. 倾听并理解：展现关注与关怀客户希望被倾听和理解。
当你与客户交流时，要确保你全神贯注地倾听他们的需求、关注和问题。
有效的倾听可以帮助你更好地理解客户的痛点，并提供更好的解决方案。
如何赢得客户的信任1、专业水准。
无论客户是什么身份,什么背景，在您从事的领域他肯定没有您专业，那么，表现的更专业一点吧。
严谨的工作作风,专业的建议都是赢得客户的基础。
2、为对方着想。
没有人会对一个自私自利的人信任的，您只有真正为对方的利益着想，才能得到尊重。
3、适当地说“不!”态度温和,原则坚定。
您如果答应了客户所有的要求，他一定知道您肯定是大多数都做不到.反之，如果对其中1、2个问题说不，他就知道,其他99％的问题您都能够解决.4、保持联系.不能人走茶凉。
有人买卖做完了,客户也就画句号了，这样是永远没有发展的。
春节一个短信、生日一句祝福，这些小温情一定会让您的客户成为您永久的资源的。
5、注意形象.华丽留给宴会，休闲让给假期.工作时请注意，您不是漂亮的女人,也不是帅气的美男，您是工作者。
得体的装扮，优雅的谈吐，会让您的客户对您信心大增的。
一：自信＋专业“自信等于成功的一半”，自信心对营销人员非常重要，它直接展示你的精神面貌，无形中向客户传递了你的信心。
试想一位营销人员对自己和公司都缺乏信心，要让客户信任和接受你是很难的。
所以在和客户交往中一定要树立这样的信念：自己是优秀的，相信自己能取得最终成功的；我们公司是优秀的，相信我们的产品和服务也是能让客户赞许和受益的。
以这样的信念和客户交往，你的言谈举止将处处加深客户对你的信心。
但我们也应该认识到营销人员必须具备自信的同时，一味强调自信心显然又是不够的，因为自信的表现和发挥需要一定的基础――“专业”。
也就是说当你和客户交往中，你对交流内容的理解应该力求有“专家”的认识深度，这样让客户在和你沟通中每次都有所收获，进而拉进距离提升信任度。
另一方面自身专业素养的不断提高,也将有助于自信心的进一步强化，形成良性循环.而我们的自信缺失了“专业”，往往就会给客户留下“华而不实"的印象，逐渐产生逆反和排斥心理。
所以我们不仅要自信,更要专业。
二：坦诚细微不足，体现真实自我“金无赤足,人无完人”是至理名言,而现实中的理财人员往往有悖于此，面对客户经常造就“超人”形象，及至掩饰自身的不足，对客户提出的问题和建议几乎全部应承，很少说“不行”或“不能”的言语。
如何与客户建立信任关系建立信任关系是每个商业活动的基础，对于与客户建立信任关系也是如此。
在这个信息时代，客户对于选择供应商或服务提供商越来越挑剔，他们关注的不仅仅是产品或服务的质量，更注重与供应商之间的合作关系，这其中信任关系是其中的核心。
本文将为您介绍一些有效的建立信任关系的方法，帮助您与客户建立稳固的信任关系。
了解客户需求是建立信任关系的第一步。
在与客户接触时，我们需要主动了解客户的需求，通过深入的交流与沟通，了解客户的痛点和期望。
只有真正了解客户的需求，我们才能为客户提供有针对性的解决方案，并与客户建立起信任关系。
因此，我们应该采用主动倾听的方式，耐心聆听客户的意见和反馈，确保我们真正理解客户的需求。
保持诚实守信是建立信任关系的关键。
诚实守信是任何商业活动的基本要求，也是与客户建立信任关系不可或缺的要素。
我们需要始终以诚实、真实的态度对待客户，不虚假宣传或误导客户。
如果发生了失误或瑕疵，我们应该及时坦诚向客户表达并积极解决，以增强客户对我们的信任。
只有保持诚实守信，我们才能赢得客户的尊重和信任。
第三，提供优质的产品或服务是建立信任关系的核心。
客户对于产品或服务的质量是最直接的判断标准，只有通过提供优质的产品或服务，我们才能赢得客户的信任。
我们需要始终以客户满意为目标，不断提升产品或服务的质量，确保其符合客户的期望。
与此同时，及时回应客户的需求和问题，积极提供解决方案，并持续跟进客户的反馈与建议。
通过提供优质的产品或服务，我们才能赢得客户的信任。
第四，建立良好的沟通与合作关系有助于建立信任关系。
良好的沟通是与客户建立信任关系的重要途径。
我们需要与客户保持频繁的沟通，及时回复客户的邮件或电话，并提供准确、清晰的信息。
同时，在与客户合作的过程中，我们应该展示出积极的态度，关注客户的需求，并尽力满足客户的期望。
通过良好的沟通与合作关系，我们可以加强与客户之间的信任，建立更加稳固的合作关系。
建立长期的合作关系有助于巩固信任关系。
目前在中国社会中，人与人之间普遍存在着相互的不信任，除了与民族内向的性格、熟人社会对陌生人的戒备心理有关以外，还与当今社会人们对利益的片面追求，缺乏起码道德标准有关。
更有一些人采取极端的方法“欺诈”，例如“以欠费为名实施的电话诈骗”让普通老百姓防不胜放，这类诈骗在不断“改良”中逐步发展，甚至出现了有组织的“产业链”式的结构，精心设计陷阱市民防不胜防。
当善良的人们屡屡被不诚实的人所欺诈，这种恶性循环发展到一定的程度，社会就必然会出现信任危机，信任的建立就会变得更加的艰难。
因此你会发现，在中国商业社会最困难的是与客户建立信任的关系。
由于没有信任关系，你不得不时刻保持警惕以免掉入陷阱，这必然要增加交易成本。
比如：中国货币常出现假钞，甚至在小商店里都摆放有验钞机；中国人之间缺乏信任交易成本高的另一个最好写照是：我们在酒桌上所花费的资源之多，陌生人在短时间欲改变成为熟人，只能靠饭桌上的一起伸筷、一起喝酒、一起大醉的象征性经历来达到建立信任的目的，让交易得以顺利实现。
商业保险代理人用尽五花八门的销售手段，但他们的生意却愈来愈难做，因为有太多负面消息使社会大众对商业保险代理人普遍的敬而远之。
随着经济的发展，人与人之间不信任所带来的负面代价愈来愈大，建立社会信任的迫切性也会越来越大，人们必须选择合作与信任。
但问题在于，信任往往是与长期利益相一致的，但与短期利益可能是相悖的，信任别人，就要承担别人不信任你或别人违反信用的成本，而只要其中任何一方违反信用都会导致信任的不可能。
在目前的商业环境中，建立信任主要通过两种途径，一是熟人社会(或者称个人信任)，一是系统信任(或者称组织信任)。
熟人之间容易建立信任，也是目前最为常见的一种方法。
而从熟人衍生出来的信任建立途径更是数不胜数，找老乡、老同学、老战友、熟人的牵线搭桥等等。
系统信任往往是从陌生开始建立的，依靠企业自身强大的品牌和信誉度、行业或者第三方的认可与推荐、以及企业实力等等来获得客户的信任。
熟人社会与系统信任是一个相互转变的路径，通过熟人的引荐，企业开始合作并逐步建立起系统的长期信任；而由系统信任建立的信任关系，会在合作中产生熟人社会的关系。
二者是巧妙结合的。
在赢得客户信任的途径和方法中，以下8种是最为常见并且有效的方法。
大家都认同工业产品销售中关系的重要性，而关系的两大因素之一信任是双方交易得以成功的基础和关键。
其实销售人员每天工作的绝大部分时间是在与客户建立信任，准确地说是在尽可能短的时间内与客户建立信任,同时保持和加强这种信任。
信任的建立将会占据销售人员日常工作越来越重要的地位，在客户的长期维护中也必然发挥长足的作用。
我们将通过以下8种途径，来分析如何与客户建立信任并获得订单。
有熟人牵线搭桥中国传统的社会是一个熟人社会，其特点是人与人之间有着一种私人关系，人与人通过这种关系联系起来，构成一张张关系网。
在关系网里人彼此信任，“熟人好办事”的说法，正是对熟人社会的一种朴素表达。
两个人来办同一件事，我们对生人的标准要求往往要高于熟人的标准要求。
中国人办事找熟人，找熟人好办事，传统的人际关系就是解决这个问题最便捷、最经济、也是最可靠的资源。
亲帮亲、戚帮戚，困难就变得容易多了；朋友、亲戚、同学、家人、曾经的客户，以及与这些人有关系的人，都可以成为你的熟人。
不熟可以变得熟悉，陌生可以变得亲热。
只要与你所要公关的客户，与你所要获得的信息有一定的关联，你都可以抽丝剥茧的开辟出一条信任之路。
虽然它对你销售的成功不一定起着决定性的作用，但确实缩短了双方从陌生——熟悉——信任的时间。
温州人有这样一句关系哲学：“有关系就没有关系，没有关系就有关系，没有关系的找关系，找了关系就没有关系。
”这句话应用于工业品销售仍然十分贴切。
你所认识的每个人都有200-250个联系人，想和某个人拉拉关系，假如没有关系，则你托我，我托他，他再托她，七拐八拐的怎么着都能找出个熟人来。
有个笑话说如果要托普京办事其实也不难，你与普京之间只有5-6层关系。
在工业产品采购中有四类重要影响的客户：决策人、技术人、购买人、使用人。
而销售成功的关键之一，就是要在这些重要影响的客户中，获得信任并促成销售的决策。
内线也是大客户销售中的一个重要环节，他既可能是你获得信息的第一个驿站，也可能是你探得敌情的快捷通道。
如何通过熟人关系来获得以上五种人的信任并赢得客户呢？内线：兵家必争之地！谁拥有最好的内线，谁就有打赢战争最大的机会。
一定要通过熟人网络，在客户内部建立优秀的内线，获得良好的客户信息，通过获得的不同种类的信息与客户建立信任的关系，赢得客户。
使用人：由于他可以评价产品对工作效率的影响，因此也影响着客户的采购决策。
如果客户企业的使用人中有熟人，你可以发现产品销售机会和方案改进的确切方向，他为你投上赞成的一票，可以使你多一分胜算。
购买人：控制着企业的采购成本，也是通常人们认为企业中“油水”“回扣”很多的一个职位。
如果能够将购买人变为熟人，就可以获得一个很好的价格和付款条件了。
技术人：一个可以说NO的人。
尤其在技术复杂的产品中，占据着十足的重要地位，因此，你需要格外的“笼络”他。
通过熟人，你可以获得更多的技术需求信息，同时，也可以通过熟人的引荐，获取客户对产品的信任。
决策人：最后的拍板者。
获得决策人的信任，无疑会使销售变得简单许多。
那什么样的熟人会更有影响力呢？决策人身边的重要人物，例如：他的家人、秘书、重要的合作伙伴和朋友都是十分有效的建立信任的途径。
然而，熟人是有限的。
因此，你必须要发展扩大，从不认识发展为认识，不断地扩大熟人网络，互相通过熟人给予彼此的帮助。
秉承“熟人牵线好搭桥”的思想，可以在客户企业中努力发展熟人，赢得更多的同盟者，获得信任合作关系。
在中国社会中，有时候熟人的作用远胜于法律和企业制度的约束力，通过已有的和正在建立的各种“熟人”关系，许多企业制度的障碍可以被轻松的解决。
这也是为什么销售人员在熟人关系上前仆后续的原因之一。
自信的态度消除客户的疑虑首先请你回答如下三个问题：1. 你是否真的非常信任你服务的公司、你公司的产品和服务？2. 2.你是否真的从心里认为你公司的产品和服务最适合你客户的要求？3. 你是否真的相信你公司的解决方案比竞争对手更加符合你客户的需要？如果你能坚定地、大声地回答以上三个的问题：“是”，那么你可能就是一个自信的销售人员。
心理学家认为人与人沟通时，其影响力分别是：口头语言占7%，语音语调38%，肢体语言55%。
一般人常强调讲话的内容，却忽略了声音和肢体语言的重要性。
客户在与你交谈时，不仅是听你说什么，更重要的是听你的语气语调和看你的肢体语言。
销售人员的自信语调，在与客户初步接触阶段尤其重要。
客户在询问关于公司或者产品的细节时，你所有的回答必须语气语调充满自信，不能支支吾吾，否则会让客户感到有所怀疑而导致对你的不信任。
有的时候当客户信心不足的时候，他们也需要你有一个坚决的态度给予他们决心和信念。
如果你自己都显得底气不足，那如何去赢得客户的信任呢？另外肢体语言也要表现出你的自信，脸上带着的微笑；与客户的目光交流以及与客户有力的握手都体现了你是一个充满自信的人。
而在面对客户的时候，销售人员最忌讳眼光飘忽不定，左顾右盼，这样的人容易被人认为：要么是自信不足，要么是心中有鬼了销售人员自信从哪来呢？第一：自信源自积极乐观的心态一个富有激情积极乐观的人，发自内心的快乐和自信的是掩饰不住的，同时这种自信一定会对别人有极强的感染力，从而形成对你的信任感和对你代表公司产品的信任。
积极乐观的人可以驱散心中的阴霾，使人在逆境中依旧感受到希望的曙光。
“工作的快乐与否，完全决定于个人对人、事、物的看法如何；如果我们想的都是欢乐的念头，我们就能欢乐；如果我们想的都是悲伤的事情，我们就会悲伤。
”某公司去年来了位东北小伙子面试，他的学历、经验等硬指标并不理想，再加上没有上海户口，但他脸上洋溢的灿烂笑脸给公司老总、人事部经理和销售经理留下非常深刻的印象。
其实对一个离乡背井来到上海且人生地不熟人来说，生活中肯定充满了挫折，为何还如此快乐呢？他回答说：“生活中如果有一些不如意，它早就留在昨天了，每天早晨我张开眼睛，都对自己说：我很快乐，每个将与我见面的人也很快乐” 这个东北小伙子对生活乐观向上的态度和对生活的自信感染了在座的每个人，同时大家认为他也同样会将这份自信传递给他的每个客户。
现在这个东北小伙子已是该公司的一个销售骨干了。
第二：自信来自于了解。
首先要理解自己，包括对自己产品、服务和性价比的了解，另外是对竞争对手的了解，对行业趋势的了解；最重要的是了解我们的客户，了解客户的现状、采购流程、组织结构、存在的问题，还要了解与我们接触的每一个人的个人情况等等。
总之，你了解越多，信心才会越足。
以下是销售人员在拜访客户前需要了解的框架：1)了解所在行业的发展趋势：尤其在与客户高层沟通时,产品服务也许不是他们最关心的，而行业的发展趋势是其感兴趣的话题,销售人员必须具有一定高度，客户面前才会有一定自信度。
2)了解市场的价格和行情：熟悉市场了解行情，面对客户的杀价、忽悠更能心中有数，从容应对。
3)了解竞争对手的优势和劣势：用竞争对手的劣势来呈现出自身产品的优势，这种比较的方式最有说服力。
4)了解自己产品的卖点及差异化优势：自信来源于对自己产品的真正了解，产品的卖点及优势确实能真正帮助客户解决问题。
5)站在客户的角度换位思考，了解客户的真实需求：也只有站在对方的角度，才能更清楚地知道对方需要的是什么，而自信就来自对客户需求的真正了如指掌。
第三：自信源自充分的准备。
2008年的北京奥运会，是很多中国人都很难忘的日子。
然而，大家可否想过，那些运动员成功的背后受了多少辛酸。
可以说，他们的成功来自于充分的准备；他们的自信也源自于这些充分的准备。
在我们销售岗位上，要想征服客户，前期就必须进行充分的准备，只有这样，才能更加有自信去面对客户。
总结下面几点，是销售人员拜见客户之前必须要了解和准备的。
1) 本次拜访目标明确吗?2) 与客户电话预约了吗？3) 客户的背景资料了解吗？4) 名片、产品宣传手册、样品、产品检测报告带齐了吗?5) 目前客户的供应商是谁？6) 谁是影响采购决策的关键人?7) 谁是竞争对手的支持者?8) 照镜子：检查仪容仪表第四：真正的自信源自于销售实践。
没有人敢说，第一次见客户就能够发挥得淋漓尽致的。
就算你准备得再充分，也会出现一些误差。
只有不断地磨练，不断地经验积累，才能变得更加纯熟。
等你纯熟了以后，自信心会慢慢从你的身上散发出来。
而这种自信是内在的，能够真正地带给别人一种安全感。
所以，自信源于成功经验积累，丰富的专业知识、熟练的销售技巧。
而有业绩的销售人员更自信，自信的销售人员不断创造新的业绩。
