与建立客户信任的四个方面

销售技巧: 建立客户信任的四个方法在销售领域，建立良好的客户信任关系是非常重要的。

只有通过建立信任，你才能够有效地推动销售过程并与客户建立长期合作关系。

本文将介绍四个方法，帮助你在销售中建立客户信任。

1. 提供专业知识和解决方案首先，作为销售人员，在与客户交谈时要展示出自己的专业知识和经验。

了解产品或服务的优势，并能够清晰地传达给客户。

当客户提出问题或困惑时，及时回答并提供解决方案。

通过向客户展示你对行业和他们需求的了解，他们会更加相信你能够提供有价值的帮助。

2. 养成良好的沟通习惯与客户之间良好的沟通是建立信任的关键。

首先，倾听客户需求，并确保你完全理解他们所说的话。

避免打断他们或急于表达自己的观点。

耐心聆听并询问更多相关问题以澄清细节。

同时，用简洁明了、易理解的语言进行表达。

避免使用行业术语或过于复杂的话语，以确保客户能够真正理解你所说的内容。

另外，及时回复客户电话、邮件或信息等沟通方式，表现出高效和负责任的形象。

3. 透明而真实的态度建立信任需要展示诚实和透明的态度。

在销售过程中，坦率地告知客户产品或服务的优点和局限性。

不要试图隐瞒缺陷或误导客户。

这种诚实和透明会让客户感到放心，并认为你是一个值得信赖的销售人员。

此外，在承诺方面要保持可靠性。

如果你向客户承诺某事，在约定时间内履行承诺，这将增加他们对你的信任。

4. 提供良好的售后服务售后服务也是建立客户信任关系的重要环节。

确保及时响应并解决客户对产品或服务的问题和需求。

提供有价值、令人满意的售后支持，帮助客户解决可能出现的困难和挑战。

此外，定期与客户进行跟进联系，表达对合作关系的重视，并询问他们是否有其他需求或反馈意见。

这种关怀将增强客户的满意度和信任感。

总结通过以上四个方法，你可以在销售过程中建立客户信任。

提供专业知识和解决方案、良好的沟通习惯、诚实透明的态度以及良好的售后服务都是构建信任关系的重要因素。

记住，在销售过程中与客户建立长期合作关系的基石是信任，努力去赢得并保持客户对你的信任。

建立信任的原则一、诚实守信诚实守信是建立信任的基石。

在人际关系中，诚实度量着一个人的信任度。

只有通过真实的言行来展现自己，才能得到他人的信任。

当我们遵守承诺、不说谎言，并始终如一地保持真实的态度时，我们才能真正赢得他人的信赖。

二、透明沟通透明沟通是信任建立的桥梁。

通过与他人坦诚沟通，我们能够增进彼此的了解与信任。

在沟通中，我们应该遵循信息的真实、准确和完整，不能有隐瞒、扭曲或夸大的情况。

只有当我们能够真实地表达自己的观点和感受，并且能够理解他人的意见时，才能建立起真正的信任。

三、保持一致性保持一致性是信任的重要保证。

一个人言行一致，体现了他的稳定性和可靠性。

我们应该始终如一地履行我们的承诺和责任，不轻易改变立场或主张。

只有当我们能够持续展示自己的一贯性和可信赖性，才能得到他人的信任和尊重。

四、尊重他人隐私尊重他人隐私是建立信任的基本原则之一。

我们应该尊重他人的个人空间和权利，不侵犯他人的隐私。

不窥探他人的私事，不散布他人的秘密。

只有当我们能够保护他人的隐私和尊严时，他人才会对我们产生信任感。

五、担当责任担当责任是建立信任必不可少的一环。

当我们承诺做到某件事时，就应该全力以赴地去完成。

我们应该对自己的言行负责，不推卸责任，不把过错归咎于他人。

只有当我们能够勇于承担责任，认真对待自己的行为时，才能赢得他人的信任。

六、分享成果分享成果是建立信任的方式之一。

当我们取得成功时，我们应该与他人一起分享，并给予他人应有的认可和回报。

我们应该懂得分享快乐和成功，而不仅仅关注自己得到的成果。

只有当我们能够慷慨地与他人分享，才能建立起真正的信任关系。

七、不背离原则不背离原则是信任维系的重要条件。

在面对诱惑或利益冲突时，我们应该始终坚守自己的原则和价值观，不为了一时的私利而背离信任所依赖的基础。

只有当我们能够始终保持坚定的原则，才能在他人心中树立起可信赖的形象。

总结：建立信任的原则充分体现了人们在互动交往中应该具备的品质和态度。

与客户建立关系的10个方法一、积极主动沟通与客户建立关系的第一步是积极主动地与客户进行沟通。

无论是电话、电子邮件还是面对面交流，都要表现出热情和真诚，并及时回复客户的问题和需求。

二、倾听客户需求在与客户交流时，要注重倾听客户的需求和意见。

不要急于表达自己的观点，而是耐心倾听客户的意见，了解他们的需求和关注点，以便更好地满足他们的期望。

三、提供定制化解决方案针对每个客户的不同需求，提供定制化的解决方案。

通过深入了解客户的业务和目标，为他们量身定制解决方案，并提供专业的建议，以增加客户对我们的信任和依赖。

四、保持良好的服务态度与客户建立关系的关键是保持良好的服务态度。

无论是在销售过程中还是售后服务中，都要始终保持友好、耐心和专业的态度，让客户感受到我们对他们的重视和关心。

五、及时解决问题在与客户打交道过程中，难免会遇到问题和挑战。

关键是要及时解决问题，不推诿责任，积极主动地与客户沟通，并提供有效的解决方案，以保证客户的满意度和信任度。

六、定期跟进与客户建立关系不是一次性的事情，而是需要定期跟进和维护的。

定期与客户保持联系，了解他们的最新需求和问题，并及时提供帮助和支持，以加强与客户的关系。

七、提供增值服务为客户提供增值服务是与客户建立关系的重要手段之一。

通过提供专业的培训、技术支持、市场调研等服务，帮助客户解决问题和提升业务水平，从而增加对我们的依赖和信任。

八、建立互利共赢的合作关系与客户建立关系的目的是建立互利共赢的合作关系。

要通过合作共赢的方式，与客户建立长期合作伙伴关系，共同实现业务增长和发展目标。

九、关注客户的反馈和评价客户的反馈和评价对于改进和提升我们的服务质量非常重要。

要及时关注客户的反馈和评价，积极采纳客户的建议和意见，并根据客户的需求不断改进和优化我们的产品和服务。

十、保护客户的隐私和利益与客户建立关系的同时，要时刻保护客户的隐私和利益。

不泄露客户的机密信息，严格遵守法律法规和合同约定，以维护客户的合法权益和信任度。

客户信任建立的话术在商业场景中，建立客户信任是非常重要的。

客户信任是企业成功发展的基石，它能够帮助企业建立稳定的客户基础，并为企业带来长期的利益。

然而，在与客户沟通的过程中，有些话语可以有效地帮助我们建立客户信任。

本文将介绍一些在与客户交流中可用的话术，帮助您建立客户信任。

1. 给予肯定和赞扬：当与客户交流时，我们可以使用肯定和赞扬的话语来赞美客户的决策、观点或者问题的提出。

这样做可以让客户感到受到重视，增强他们的信任感。

例如，您可以说：“非常感谢您提出这个问题，这显示您对我们产品有浓厚的兴趣，我会为您提供详细的解答。

”这样的话语既肯定了客户的问题，又展示了自己的专业知识。

2. 坦诚和真诚：客户信任的建立需要建立在坦诚和真诚的基础上。

在与客户交流时，我们应该避免使用虚假和夸大的话语。

相反，我们应该真实地回答客户的问题，提供准确的信息。

如果遇到客户的质疑或者问题，我们可以坦诚地表示自己对于这个问题还不够了解，但会积极尝试寻找答案。

这样的做法会给客户留下诚实可信的印象，进而建立客户信任。

3. 共鸣和同理心：与客户交流时，我们应该尽可能地理解客户的需求、问题和痛点。

我们可以使用共鸣和同理心的话语，让客户感受到我们对他们的关注和理解。

例如，当客户表达了某个问题或者困扰时，我们可以说：“我了解您所面临的挑战，让我们一起思考解决方案。

”这样的话语能够消除客户的疑虑，增强客户与我们的亲近感。

4. 团队合作和支持：在与客户交流时，我们可以强调团队的合作和支持，以显示我们对于客户目标的承诺和支持。

例如，我们可以说：“我们公司拥有一支专业的团队，致力于为客户提供优质的服务和支持。

我会将您的需求传达给我们的团队，并确保您得到及时的回复。

”这样的话语展示了我们的团队实力和对客户的重视，也有助于建立客户信任。

5. 提供案例和证明：为了进一步建立客户信任，我们可以提供真实的案例和证明，证明我们的产品或者服务的可靠性和效果。

保险销售员的客户信任建立保险行业是一个高度竞争且信任度至关重要的领域。

对于保险销售员来说，建立客户的信任是成功的关键因素之一。

在这篇文章中，我们将讨论保险销售员应该采取的策略和方法，以建立客户的信任。

一、了解客户需求保险销售员首先应该了解客户的需求。

这意味着他们需要花时间与客户进行面对面的交流，倾听客户的问题、需求和担忧。

通过了解客户的个人和家庭情况，销售员可以更好地为他们提供合适的保险产品。

二、提供专业知识和建议保险销售员应该具备丰富的专业知识，并能够清楚地向客户解释各种保险产品的细节和利益。

他们应该能够回答客户提出的任何问题，并为客户提供建议和指导。

通过提供专业知识和建议，销售员可以增加客户对他们的信任。

三、诚实和透明在保险销售过程中，诚实和透明是至关重要的。

销售员应该明确告知客户有关保险产品的所有信息，包括保险费用、保单细则、理赔流程等。

他们不应该隐瞒重要信息或误导客户。

只有通过诚实和透明的方式与客户交流，销售员才能建立起可靠和长久的信任关系。

四、及时跟进和服务客户信任的关键因素之一是销售员的服务质量。

销售员应该积极跟进客户的需求，并尽快回应客户的问题和请求。

及时处理客户的投诉和理赔申请，提供高质量的售后服务，可以增强客户对销售员的信任和满意度。

五、与客户保持联系建立客户信任的过程不仅仅发生在销售过程中，还需要与客户保持长期的联系。

销售员可以通过定期电话或邮件沟通、节日问候等方式与客户保持联系。

这种良好的沟通和关系维护可以增强客户对销售员的信任，并为未来的业务提供更多机会。

六、建立口碑和推荐信誉在保险行业，口碑和推荐信誉对销售员来说非常重要。

如果他们成功建立了客户的信任，客户可能会向他们的家人、朋友和同事推荐他们。

这种个人推荐和口碑传播可以帮助销售员扩大业务，并进一步巩固客户的信任。

结论保险销售员的客户信任建立是一个需要耐心和努力的过程。

通过了解客户需求、提供专业知识和建议、诚实和透明的沟通、及时跟进和服务、与客户保持联系以及建立口碑和推荐信誉，销售员可以逐步建立起稳固的客户信任关系。

如何建立良好的客户关系建立良好的客户关系对于企业的发展至关重要。

一个积极、亲善、富有互动性的客户关系可以为公司带来更多的销售机会，同时也能提升客户的满意度和忠诚度。

本文将从四个方面分别探讨如何建立良好的客户关系。

一、建立信任和互惠关系在建立良好的客户关系中，信任是非常关键的。

客户需要相信企业能够提供优质的产品和服务。

为了建立信任，企业可以保持透明度，提供准确、可靠的信息，遵守诺言，并及时回应客户的问题和反馈。

此外，企业还可以通过提供个性化的服务和定制化的需求，与客户建立起互惠关系，让客户感受到自己是企业重要的一部分。

二、积极倾听和理解客户需求倾听客户的声音是建立良好客户关系的基础。

企业应该积极倾听客户的需求、关注他们的问题和反馈，并对这些信息给予重视和合理的回应。

通过有效的沟通和深入了解客户，企业可以更好地满足客户的需求，并提供符合客户期望的产品和服务。

三、提供超越期望的服务提供优质的客户服务是打造良好客户关系的重要一环。

企业应该学会关注细节，提供更加个性化的服务体验。

无论是在售前、售中还是售后，企业都应积极主动地与客户进行互动，并为客户提供帮助和支持。

通过提供超越期望的服务，企业可以赢得客户的尊重和信任，从而建立起良好的合作关系。

四、保持良好的沟通和互动建立良好的客户关系需要不断地与客户进行沟通和互动。

企业可以通过电话、邮件、社交媒体等方式与客户保持联系，并及时回应客户的问题和需求。

此外，在沟通过程中，企业应注重语言的礼貌和亲和力，确保与客户的交流顺畅和愉快。

通过良好的沟通和互动，企业可以更好地了解客户的意见和想法，不断提升自身的产品和服务质量。

综上所述，建立良好的客户关系需要企业积极互动、真诚关怀客户，并提供优质的产品和服务。

通过建立信任和互惠关系，积极倾听和理解客户需求，提供超越期望的服务，以及保持良好的沟通和互动，企业可以不断提升客户关系质量，为企业的发展打下坚实的基础。

如何在销售中建立信任在商业交易中，建立长期的信任关系是非常重要的。

如果你想要在销售中取得成功，你必须让客户相信你的产品或服务，而这需要建立可靠的信任关系。

在这篇文章中，我们将探讨如何在销售中建立信任。

一、建立口碑建立良好口碑是开展商业活动中最基本的原则之一。

随着消费者信任度的提高，他们会选择选择信誉良好的商家。

这也就意味着，当你向消费者介绍你的产品或服务时，如果你已经建立了一定的口碑，他们会更容易相信你所说的内容。

建立口碑需要做出许多努力：提供优质的客户服务、拥有卓越的产品质量和售后服务、回应客户的反馈并尽力改进等。

这些做法都可以帮助你在客户心中树立起可靠、专业和有信誉的品牌形象。

二、展现专业能力客户在考虑购买产品或服务时，通常会参考他们对销售代表、营销经理或其他业务人员的评价。

如果作为销售代表，你可以向客户展现你深入了解自己所销售的产品，并解答他们的疑问，那么客户在购买的时候就会感到更加自信。

因此，作为销售代表，你需要不断提升自己的专业知识，与客户交流并展现出你所拥有的技能与经验，这样才能在客户心中建立起信任感。

三、建立情感连接在销售过程中，及时回应客户的需求和意见可以帮助你建立起情感连接。

当客户发出请求或有疑问时，你需要迅速回应并透过电子邮件、电话、微信等方式与他们沟通，以此表明你关心他们的需求。

你也可以主动询问客户的最新状况，掌握他们的情况以及状况的变化，让客户感到你特别重视他们的问题和需要，这样能够在客户心中建立出安全感与依赖感，从而建立起长期的信任关系。

四、保持透明度透明度对于建立销售信任是必不可少的。

如果在销售过程中，你始终对客户开诚布公，则他们会更容易相信你所说的话。

为了保持透明度，你需要提供真实可信的产品描述、价格清晰透明的产品解释、明确的交易条款与政策等。

只有当你保持透明，才可以赢得客户信任。

五、遵守承诺互相信任是建立长期关系的关键。

为了在客户中建立信任，你必须遵守自己的承诺。

如何赢得客户的信任1、专业水准;无论客户是什么身份,什么背景,在您从事的领域他肯定没有您专业,那么,表现的更专业一点吧;严谨的工作作风,专业的建议都是赢得客户的基础;2、为对方着想;没有人会对一个自私自利的人信任的,您只有真正为对方的利益着想,才能得到尊重;3、适当地说“不”态度温和,原则坚定;您如果答应了客户所有的要求,他一定知道您肯定是大多数都做不到;反之,如果对其中1、2个问题说不,他就知道,其他99%的问题您都能够解决;4、保持联系;不能人走茶凉;有人买卖做完了,客户也就画句号了,这样是永远没有发展的;春节一个短信、生日一句祝福,这些小温情一定会让您的客户成为您永久的资源的;5、注意形象;华丽留给宴会,休闲让给假期;工作时请注意,您不是漂亮的女人,也不是帅气的美男,您是工作者;得体的装扮,优雅的谈吐,会让您的客户对您信心大增的;一：自信＋专业“自信等于成功的一半”,自信心对营销人员非常重要,它直接展示你的精神面貌,无形中向客户传递了你的信心;试想一位营销人员对自己和公司都缺乏信心,要让客户信任和接受你是很难的;所以在和客户交往中一定要树立这样的信念：自己是优秀的,相信自己能取得最终成功的；我们公司是优秀的,相信我们的产品和服务也是能让客户赞许和受益的;以这样的信念和客户交往,你的言谈举止将处处加深客户对你的信心;但我们也应该认识到营销人员必须具备自信的同时,一味强调自信心显然又是不够的,因为自信的表现和发挥需要一定的基础――“专业”;也就是说当你和客户交往中,你对交流内容的理解应该力求有“专家”的认识深度,这样让客户在和你沟通中每次都有所收获,进而拉进距离提升信任度;另一方面自身专业素养的不断提高,也将有助于自信心的进一步强化,形成良性循环;而我们的自信缺失了“专业”,往往就会给客户留下“华而不实”的印象,逐渐产生逆反和排斥心理;所以我们不仅要自信,更要专业;二：坦诚细微不足,体现真实自我“金无赤足,人无完人”是至理名言,而现实中的理财人员往往有悖于此,面对客户经常造就“超人”形象,及至掩饰自身的不足,对客户提出的问题和建议几乎全部应承,很少说“不行”或“不能”的言语;从表象来看,似乎你的完美将给客户留下信任;但殊不知人毕竟还是现实的,都会有或大或小的毛病,不可能做到面面俱美,你的“完美”宣言恰恰在宣告你的“不真实”;美国着名的心理学家纳特史坦芬格做过这样一个实验：要求四名前来求职的人,要一边做自我情况报告的录音,一边用小型的煮炉煮牛奶;第一位求职者声称：自己学习成绩优秀,而且有出色的社会活动能力;他在报告最后特意提到牛奶煮得很好;第二位求职者的报告的内容与第一个人相差无几,但他在报告的最后说,他不小心碰翻了煮炉,牛奶也煮煳了;第三位的情况和前面两位不同;他说自己的学业很糟糕,而且社会组织活动能力不怎么样,但他的牛奶煮得相当棒;第四位的自我报告和第三位相似,并且牛奶也煮得差劲;史坦芬格认为,所有求职者都可以归于上述四类人之中,第一类人：十分完美,毫无欠缺；第二类人：非常完美,略有欠缺；第三类人：欠缺,有小长处；第四类人：毫无长处;表面上看来,似乎第一类人成功的几率应该更大,但现实的天平却倾向于第二类人;所以,一个营销人员想要赢得客户的信任,大可不必去极力掩饰自我,而应适当承认细微不足,使人觉得亲近,更容易被人接受;三：帮客户买,让客户选现实工作中,许多营销人员都会在阐述自身优势时,强调自身是客户的唯一或上佳选择,这在一定程度上表达了必胜信心,但同时也会给客户附加了压力;因为在这样的氛围下,你“先入为主”的结论往往使客户不能和你做轻松沟通,提出选择的建议;因此丧失进一步沟通的机会,彼此不欢而散;所以当我们详尽阐述自身优势后,不妨不要单方面急迫下结论,而是建议客户多方面了解其他信息,并申明相信客户经过客观评价后会有做出正确选择的;这样的沟通方式能让客户感觉到他是拥有主动选择权利的,和你的沟通是轻松的,体会到我们所做的一切是帮助他更多的了解信息,并能自主做出购买决策;从而让我们有机会和客户拥有更多的沟通机会,最终建立紧密和信任的关系;四：成功案例,强化信心保证许多企业的销售资料中都有明显篇幅介绍公司的典型客户,理财人员应该积极的借助企业的成功案例,消除客户的疑虑,赢得客户的信任;在借用成功案例时,不应只是了解客户名称;而应详尽熟悉客户的资料,包括公司背景,产品使用情况,联系部门,相关人员,联络电话及其他说明等等;如单纯告知案例名称而不清楚具体细节的情况是会给客户留下诸多疑问的;比如1：怀疑你所介绍的案例不一定确实,2：所介绍的案例不一定是成功案例;所以细致介绍成功案例,准确答复客户询问非常重要,用好成功案例能为你建立客户信任发挥关键作用――“事实胜于雄辩”;知己知彼,百战不殆;促销人员必须知道并可灵活应用的知识一、你的产品是什么,有什么优势的地方目的：你的产品是干什么用的,能给你的顾客带来什么好的地方,促进他们沟通;或者你的产品和其他同类的产品有什么优势的地方;三、你的顾客是谁目的：说白点吧,叫做对人说人话,你的顾客是谁,他们是什么消费习惯和购买习惯这个叫做消费者特性,当你了解你的顾客,尤其是他们的心理的时候,你就知道该怎么推荐了;客户分析的要素：1、客户当时的心情愉悦、平静、烦躁、痛苦不同的状态采用不同的出击时机及方式;2、知识层次及经济实力知识层次决定说话的方式经济实力决定推荐的产品价格和数量3、对产品的认知认同度不了解这类产品了解认同这类产品但不了解我们的品牌怀疑产品的功效及安全不认同这类产品反感这类产品4、客户的消费观感性消费：从众消费、喜欢新鲜事物,喜欢贪小便宜,凭感觉消费,消费金额可超过自己的消费支付力理性消费：必须综合了解产品是否安全有效,并满足自己的需要了,才会确定购买意向;消费金额控制在自己消费习惯及能力范畴内“变态”消费：抠门,总想以最低的价格买最大化的产品;5、理财产品在客户心目中的地位不同的理财产品有不同的;是针对不同需求的人群而设计的,所以要了解针对人群的特点;了解不同理财产品的基本特点,优点及缺点,常见的问题才能与你的客户有共同语言;客户性格：A、平易近人型B、大大咧咧,随意型C、孤芳自赏,不可一世型D、外冷内热型E、冷漠不易接近型F、谨小慎微型判断出客户的性格特征,才能选取最好的接近方式;四、赢得顾客的信任怎么做顾客的信任来自你的亲和力,产品的质量,企业的形象,产品给他们带来的好处,你的服务态度;;所以我们要做的是：1、通过细致贴心的服务给你服务与看到你服务的客户留下良好的第一印象;为接近客户得到客户初步信任做准备;要求：形象、精神面貌、标准动作,礼仪语言、微笑、举止,捕捉客户潜在需求并最快满足他需求的能力2、能够为客户客户认可的提供理财专业意见;要求：充分了解客户资金的现状,客户的认知水平;提供客户需要的专业意见;客户认可了你的专业能力,才更可能信任你推荐的产品;3、充分了解理财产品,清楚简洁的用客户愿意听的方式推荐产品;一个优秀的推销员赢得客户的办法：1、多了解你的客户的信息,2、保持与你的客户的联系,就算不能成交,大家可以成为很好的朋友,当他哪天有需要你的产品的时第一时间会想到你;3、赢得客户的信任,你必须作足自己应该做的功课,从你个人来说,这样你会更自信,因为你很了解你的产品,你的企业,你的顾客需要和顾客的心理;4、重新认识自己,要懂得自我欣赏,一个推荐员要懂得对自己好点,要让自己的生活健康,多参加一些运动,从你能改变的东西开始改变,比如你的仪态,服装打扮等,给自己一些自信;有空可以多照镜子练习一下你的“演技”;5、要懂得去总结经验,因为这个你个人的人生的财富;很多时候业务不单单是个人的问题,中国的环境复杂,有可能是客户的问题,你做了100％,但是还是没搞定,有时候原因不在你,但是还是没有结果,这个时候你要懂得去提前预知这些影响你成交的障碍点;下次不会碰到了;或者去避免;6、长期以往,坚持下来,当你成交一个单子的时候,要懂得去释放自己,做业务的都有压力,要懂得去享受你的成就感觉;。

信任的四个维度信任是人与人之间最基本的情感之一，有着无法替代的重要性。

每个人在心中都会有一份信任度的评估标准，而这份评估标准基于信任的四个维度。

第一维度：能力。

人们对于他人的能力是有期望的。

在某些场合下，你需要相信你的伙伴能够胜任他们的工作。

如果他们的工作出现巨大问题，你对他们的信任度会大幅下降。

同样的，如果在某些场合下，你展示出了优异的能力，会赢得他人的信任和欣赏。

第二维度：可靠性。

可靠性指的是在遇到具体情况下，你是否能够离不开的依靠他人。

这个依赖建立在过去的良好表现上。

如果你的伙伴总是迟到或者不能如约而至，你会质疑他们的可靠性。

反之，如果他们在困难时刻给予了帮助，你就会增加对他们的信任。

第三维度：正直。

正直是接下来的信任维度。

一个人的诚实与否是衡量社会信任度的一个关键因素。

如果一个人总是制造谎言，他的信任度将大幅下降。

正直性同时包含两个方面：说话、行为。

如果一个人说话行动严格一致，他会赢得大家的信任。

第四维度：利他性。

在评价一个人的信任度时，人们普遍也会观察他们的利他行为。

利他性是指承诺比企图他人的利益更为重要。

一个人如果只关心自己而不管别人，他的信任度会从人们心中根除。

反之,当人们看到其他人为他们着想的行为时会感到感谢和信任。

在四个维度中，你能想到最重要的是什么？能力？可靠性？正直？利他性？不难看出，它们都是相对平等的，缺一不可。

对于人际关系，这些维度有效地增加了人与人之间的愉快、互相理解和彼此帮助。

在个人发展中，建立信任度可以帮助我们更快速的获得成功。

我们需要发掘自己在每个维度上的优势，并且努力去发挥这些优势。

同样，也应该发掘并强化我们在某些维度上的薄弱点，这样可以帮助我们更好地与他人沟通，进而获得更多的信任。

信任是一个相互信赖的过程，需要双方共同维护。

当我们建立了信任关系时，人们会更加容易开启，更容易在沟通中表达自己的意见。

同时，信任关系需要时间的堆积。

时间越久，信任度越高，人与人之间的关系也会更加紧密。

获得客户信任的四重境界——《时尚青州·商界》商界导读从销售迎合采购，到采购离不开销售：从销售员和采购员的互补，到供应商与客户企业组织间的密不可分。

经历四重修炼，方能臻达信任最高境界。

在中国社会里，有一件神秘的法器，它无坚不摧、无孔不入、无所不能、无法无天。

而且上至朝堂、下至市井，无人不用、无所不包。

它的大名叫“关系”。

销售领域里的关系，其实就是信任，更确切的说，是让客户信任销售人员。

销售中丢单的原因有很多，但是丢单最多的原因是缺乏信任，其他原因的丢单总数也不如它的多。

我对信任的理解是一个公式：信任=（1）让客户的采购角色喜欢你（浅度信任）+（2）让客户的采购角色相信你（中度信任）+（3）让客户的采购角色离不开你（深度信任）+（4）组织间谁都离不开谁（终极信任）。

这公式有点复杂，要特别说明的是，不是每次销售活动都要建立如此复杂的信任关系，建立到哪一层视情况而定。

销售讲究卖多少钱的东西，建立多少钱的信任，建多了也没用。

迎合力让客户喜欢你的能力就是销售中的“迎合力”。

美国老牌培训公司Wilson Learning曾经做过一个统计，客户喜欢与不喜欢你，销售业绩相差25%，在中国恐怕会更大。

站在销售的角度看，客户划分为两个维度：影响方式和表达方式。

影响方式，就是客户使别人接受自己的观点所采取的方式。

而客户影响你的方式，往往也是他接受影响的方式。

通常有两种：征询和命令。

即使是同一种，强度也有不同。

表达方式，就是客户抒发情感的方式。

你必须知道什么事情能影响他们的情感，才能把握到他们的好恶，对症下药。

表达方式也有两极：任务导向和人际导向。

这把客户分解成了四类人：老虎（干劲型）、猫头鹰（分析型）、考拉（亲切型）、孔雀（表达型）。

这就是著名的Wilson Learning的社交风格分类，这种分类不涉及道德、人品。

而是人与人打交道的一种风格分类。

每个人都必居某个象限。

销售人员当然也不例外。

当销售人员碰到和自己处于同一象限的人时，很容易赢得好感，但遇到不同象限的人时，尤其是对立象限（老虎和考拉，孔雀和猫头鹰）时就相当地难受。