当当网的购物流程案例分析

①了解当当网与卓越网购买商品的基本流程当当网1.挑选商品2.放入购物车3.登录注册4.填写收货人信息5.选择送货方式6.选择付款方式7.订单确定卓越网1.注册2.购物3.配送订单确定②理解网络贸易的“五流”1.信息流：是指信息的传播与流动，信息流是物流过程的流动影象，信息流分三个过程：采集、传递和加工处理。

2.商流：是指物品在流通中发生形态变化的过程，即由货币形态转化为商品形态，以及由商品形态转化为货币形态的过程，随着买卖关系的发生，商品所有权发生转移。

“商流”的概念则是，考虑如何从终端向上拉动，引导经销商如何操作产品、协助经销商建立分销渠道、做为厂商的桥梁便于两者间的沟通顺畅、控制经销商操作行为等。

3.资金流：就是指在营销渠道成员间随着商品实物及其所有权的转移而发生的资金往来流程。

4.物流：是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。

物流是随商品生产的出现而出现，随商品生产的发展而发展，所以物流是一种古老的传统的经济活动。

5.信用流：代表商务活动中信誉的传播。

可分为伦理、经济、法律和货币等四个角度进行界定。

③理解电子商务链：电子商务环境下的供应链管理，是依托现代信息技术形成的由信息采集到市场终端全程式的新型经营管理模式。

电子商务与供应链相结合，极大地促进了经济全球化的进程，被誉为信息化社会引发经济领域革命的关键推动力。

良好的供应链管理将给其给企业带来众多利益。

有利于降低成本。

电子商务技术可以缩短企业的采购周期。

在电子商务的平台上，企业可以直接联系供货商、工厂、分销商和客户。

这不仅加快了订单处理和产品的发送，而且还缩短了商品的循环周期；供应链中各企业通过电子商务手段实现有组织、有计划的统一管理，减少流通环节，降低企业之间的商务合作成本，减少企业内耗，降低成本，提高效率，使供应链管理达到更高的水平，促进各相关企业的业务发展。

《电子支付与结算》实验报告
①在浏览器中搜索“当当网”②进入当当网首页
弹出注册界面③进入注册新用户界面
⑤注册成功
单击购买
搜索到所需图书后，单击“立即购买“”键
3.选择所选图书下达订单
5.选择送货方式
6.选择包装和付款方式
选择具体支付方式
1.电子银行支付流程：
（1）登录个人网银
当您输入网银注册卡号（或登录别名）、登录密码、验证码后，将在登录的首页面展现您的“预留验证信息”。

（2）网上购物支付
第一步：在我行特约网站选中商品放入购物车；
第二步：确认订单，选择工行网上支付；
第三步：输入支付卡号、验证码；
第四步：确认页面显示的信息与您设置的“预留验证信息”是否一致；。

当当网案例分析
问题3、当当网运用的营销策略
1、产品策略：商品种类多，有约30万种图书、CD、游戏及软件等，还可以智能查找和购物方便。

2、定位清晰：当当网瞄准的目标群就是“月光族”，他们高薪，舍得花钱。

3、价格策略：用“网上智能比价”系统来进行定价，来保持与竞争对手的价格优势。

4、完整的配送渠道：当当网在全国各地都设有库房，还与100多家民营快递公司结盟。

5、运用先进科技：用“网上智能比价”系统来进行定价。

6、与多家相关平台建立合作关系：联手YeePay易宝实现电子支付；携手银联和电信推出电话刷卡的“固网支付”业务；携手中国移动推出“手机当当网”。

问题4、当当网成功原因归功于价格优势、渠道优势、本土化优势。

举例说明。

1、价格优势：当当网用“网上智能比价”系统来进行定价，这个系统每天查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势。

当当网还会不断更新次系统。

2、渠道优势：当当网把客户群定位为“月光族”，设置简单的购物流
程，还实现了各种支付方式。

物流方面，则在全国各地设有库房，还与100多家快递公司联盟。

3、本土化优势：利用中国劳动力丰富的特点，当当网在全国66个城市与100多家快递公司联盟，这些快递公司都有专门的送货员骑着单车送货上门，被称作“单车上的物流”。

当当电子商务案例分析目录1电子商务模式 (3)1.1电子商务模式的定义 (3)1.2电子商务模式的分类 (3)1.2.1企业与消费者之间的电子商务 (3)1.2.2企业与企业之间的电子商务 (3)1.2.3消费者与消费者之间的电子商务 (4)1.2.4消费者与企业之间的电子商务 (4)1.2.5企业与政府之间的电子商务 (4)1.2.6企业、中间监管与消费者之间的电子商务 (4)2电子商务案例——当当网 (5)2.1当当网基本情况汇总 (5)2.2当当网的价值及网络定位 (5)3当当电子商务模式分析 (6)3.1商业模式分析 (6)3.1.1当当的战略目标 (6)3.1.2当当的目标用户 (6)3.1.3当当的赢利模式 (6)3.1.4当当的核心能力 (7)3.2技术模式分析 (8)3.3经营模式分析 (8)3.4管理模式分析 (9)3.5资本模式分析 (9)4分析结论与建议 (10)1电子商务模式1.1电子商务模式的定义电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。

研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。

1.2电子商务模式的分类电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)、BMC(Business Medium Consumer)等六种经营模式。

1.2.1企业与消费者之间的电子商务企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。

在线购物系统需求分析文档编号：<1.0>一、系统前台1．1用户注册用例1．1.1用例图用户注册用户描述要素描述内容备注事项用例名称用户注册用例编号用例简述用户填写注册信息，并提交保存参与者用户前置条件用户需要有一个电子邮件地址后置条件用户可以登录，并进行商品交易结算特殊需求提供附加码验证1．1.3事件流[时序图表示]: 注册界面 : 用户 : 购物系统主界面1．2用户登录用例1．2.1用例图用户登录用户: 购物系统主界面1．3 商品浏览查询用例1．3.1 用例图商品浏览查询用户:用户 : 购物系统主界面 : 商品查询浏览界面1．4商品交易用例1．4.1用例图交易结算1．4.3事件流1．4.3.1购物车事件流: 用户1．4.3.2交易结算事件流:用户 :购物车界面 : 登录界面1．5用户信息自维护用例1．5.1用例图订单查询浏览用户注册信息注销1．5.3事件流1．5.3.1定单查询浏览事件流1．5.3.2订单修改事件流: 购物系统主界面: 用户信息自...: 订单查询浏...: 订单修改页面1．5.3.3订单删除事件流: 购物系统主界面 : 用户信息自... : 订单查询浏...1．5.3.4交易记录查询浏览事件流: 用户: 购物系统主界面 : 用户信息自维护界面 : 交易记录查询浏览界面1．5.3.5用户信息修改事件流: 用户 : 购物系统主界面 : 用户信息自维护界面: 用户信息修改页面1．5.3.6用户注册信息注销事件流: 用户 : 购物系统主界面 : 用户信息自...二、系统后台2．1管理人员登录2．1.1用例图2．1.3事件流2．2管理员维护2．2.1用例图2．2.3事件流2．3注册用户管理2．3.1用例图2．3.3事件流2．4用户定单管理2．4.1用例图2．4.3事件流2．5商品类别维护2．5.1用例图2．5.3事件流2．6商品信息维护2．6.1用例图2．6.3 事件流三 用户界面模型一、界面结构类图购物系统主界面注册界面商品查询浏览界面登录界面购物车界面用户信息自订单修改界面三、界面流向图页 1在线购物界面流向结构2008年5月9日四部署模型DB服务器。

电子商务：寒冬中直面配送短板电子商务企业逆市成长大都市配送速度力拼24小时内送达萧条旳经济让零售业感受到瑟瑟寒意，电子商务却成为这个寒冬里屈指可数旳“暖行业”之一。

互联网研究机构艾瑞征询1月14日推出旳《2023-2023年中国网络购物行业发展汇报》透露，中国网络购物在2023年突破了千亿大关旳交易规模。

美国研究机构ForresterResearch也于近日公布汇报，称电子商务销售额(不包括旅游)2023年有望增长11%，成为这场金融危机中旳最坚挺力量之一。

不过，电子商务可以节省企业旳仓储和店面成本，却对物流技术和效率提出了更高甚至更苛刻旳规定。

牛年春节前，国内最大旳电子产品网上商城京东商城在首页挂出公告，劝说消费者暂缓购置或采用其他方式购置货品。

北京、上海、广州三地旳京东仓库中，等待配送旳货品堆积如山。

春节前后，本报记者联络当当、卓越和京东商城三家较有规模旳电子商务企业，实地体验了它们旳货品配送全流程，以此作为观测中国电子商务发展旳一种切入口。

本报记者张奕1、下单京东不留“懊悔时间”2月6日晚上10点，家住团结湖中路旳纪元在卓越上下了自己旳订单，《书店旳灯光》、《日本四季》、《南方旳海》、《失落》，几本书合计74.5元。

半小时后，他旳订单传播到了卓越旳库房。

“这半个小时，是给顾客修改、撤销订单留出旳时间。

”卓越公关总监高超告诉记者。

新修建旳卓越库房几乎可以用“豪华”来形容。

这座4万平米旳崭新库房完全是按照亚马逊旳规定设计修建旳，包括里面旳一切设备和系统。

据简介，这里面储备了一千多万件货品。

2月7日晚6点半，在海淀区知春路工作旳曾丽在当当网上下了订单，她要购置旳是《求医不如求己》。

1个小时后数据传至当当库房ERP系统(这一小时同样是留给顾客“懊悔”旳时间)，制单房开始将40份订单打印成一份拣货单。

1月17日上午10点多，家住石景山古城旳乐书鹏在京东商城下了自己旳订单，一台索尼α350W单反双头相机。