下载文档原格式
第四讲：引导技术二：“团队共创”（概念篇）大家好，我是曾秋香，欢迎收听《轻松讲好课——行动学习技术在培训中的应用》系列课程，今天是第四讲内容：“团队共创”法的概念部分。
本讲内容将从以下几个方面给大家分享：1.为什么要开展团队共创法2.团队共创法的概念和特点3.团队共创法的前期准备一、为什么要开展团队共创法我曾经接到一个项目需求，是某国企的青年干部培训班的训后专题研讨和落地的引导培训：培训背景：这个企业在每年的3-6月份都会组织全国的青年干部进行为期5天的培训班，每期培训班的最后一天下午，将由内训师组织学员进行专题研讨，目的是将培训班中所学所思结合实际工作进行融合，并制定训后的工作改进方案。
在执行这个专题研讨的过程中，主持研讨的内训师遇到了两大痛点，分别是什么呢？执行痛点1：跑题现象严重，受彼此思维方式的干扰，议题难以集中，讲着讲着就跑题了研讨时间2-3小时，结果，在研讨过程中由于谈论到某一个大家普遍关注的话题之后，学员会不自觉的进行深入研讨和延展性的讨论，而会议主持人不好意思也不知道该如何恰当的进行引导和纠偏，结果导致会议无效——时间到了，该产出的成果还没有产出！执行痛点2:摄于权威，不敢充分发表意见，特别是反对意见。
在研讨过程中，由于小组中出现了某一个比较权威的声音，或者出现某几个影响力较强的人发言，这样就会导致大多数学员不发言，或不发表异议，只是附和其他人的观点，最终导致研讨也是无效的。
所以，该企业的培训组织者不得不借助外部导师来引导该场研讨。
那么，到底是什么降低了培训的效果和学员的参与度？又是什么降低了团队沟通的质量？1.参与方式：学员更喜欢自己能够更深入的参与到课题的研讨和研究分析中，而不喜欢讲师填鸭式的讲授！2.群体压力：他人影响自己的观察和判断3.习惯性防卫：为使自己或他人免于说真话而受窘或感到威胁而形成的一种根深蒂固的习性，一般表现为不说真话或沉默寡言！4.研讨结构框架不合理：缺乏沟通、研讨的流程和步骤，出现跑题、争辩、从而难以达成共识！该如何做才能提升学员的参与度，提升培训或研讨会议质量，在规定的时间内保证培训/会议成果的产出呢？我们必须借助于一个非常经典的引导工具：团队共创法二、团队共创法的概念和特点团队共创法，又叫卡片法，是一套结构化的的群策群力研讨的体验活动！它包含3个部分：个人书写观点：一场培训结束之后，讲师要求以小组为单位，在5分钟内，每个人在便利贴上写出该培训内容对于岗位工作带来的启发，要求每个人至少写3条，多则不限。
三、行动学习法团队解决问题流程为了寻找一套真正能提高团队解决问题能力的方法，笔者在 6月19日在自己单位给一个8个人的团队,以“如何在两周内成功召开职业素养年会”为问题目标，和8月10日在江西新余一所做新教育的学校给一个7个人组成的年轻教师团队，以“如何让家人理解并支持自己的工作”为问题目标，分别开展行动学习法提高团队解决问题能力的培训实践取得了很好的效果，实施的流程分为以下的四步：第一步、组建团队组建团队时人员的确定可根据企业的工作需要，跨部门合作也行，同部门合作也行，主要是基于问题的类别和性质，如果是管理工作建议跨部门每个部门都有人参加，如果是技术改进、或新产品研发同部门合作好一些。
每个小组人数建议在4到8人左右，少于4人则观点太少，创造性减弱，多于8人可能出现每个人观点表述不充分。
需要更多的时间。
实践中我选的团队分别是7-8人。
人员确定后，基于问题解决的行动学习小组需要确定以下的人员：（1）、问题解决小组成员 - 组长组长的任务和职责是引导小组通过不同的活动达到活动目的，保证所有人员参与。
使小组不要离题，推动讨论以助小组达到一致。
（2）、问题解决小组成员- 方法检验员方法检验员的任务和职责是确保使用已商定的程序，为达到小组目的推荐方法/工具，帮助小组正确的使用工具，如在大脑风暴时不要评估。
（3）、问题解决小组成员–会议记录员会议记录员的任务和职责是尽可能详尽地记录，当用翻纸板时，把字写得足够大，确保所有翻纸板有标题并清晰。
（4）、问题解决小组成员 - 时间控制员时间控制员的任务和职责是保证讨论议题在议定的时间内，防止走题，监控时间并提醒大家时间。
（5）、问题解决小组成员–结果演示员结果演示员的任务和职责是代表本组向其他组作演示汇报。
第二步，找出问题，澄清问题，把问题变成目标1、找到问题行动学习是从问题开始的，找出问题比解决问题更重要。
一般有三种模式第一种由行动学习的发起者提出问题，第二种由小组成员通过研讨提出问题，第三种发起人和小组成员共同提出问题。
人在一起是聚会 心在一起是团队汇报人：XXXYOUR LOGOTeampower团队的力量团队合作和沟通培训目录CONTENTS 01团队的概念02团队内信任的建立03团队内的有效沟通04大雁团队合作的启示团队的概念TeamconceptPART 01团队就是由少数愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。
团队的要素人数不多共同的目标相互依赖并共同承担责任共同的工作方法01020304团队精神在团队与其成员之间的关系方面团队精神表现为团队成员对团队的强烈归属感与一体感。
在团队成员之间的关系上团队精神表现为成员间的相互协作及共为一体。
在团队成员对团队事务的态度上团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。
团队的概念-四个阶段形成阶段01大家开始互相认识、团队成员总体上有一个积极的愿望，急于开始工作、团队成员不了解自己的职责及其他成员的角色、个人对工作本身和他们的相互关系高度焦虑、几乎没有什么实际的工作进展、情绪特点是：激动、希望、怀疑、焦急、犹豫震荡阶段02团队目标更加明确，成员开始运用技能着手执行分配到的任务，缓慢推进工作。
随着工作的进行，成员会越来越不满意依靠团队领导的指导或命令，同时，成员根据其他成员的情况，对自己的角色及职责产生更多的疑问。
当开始遵循操作规则时，成员会怀疑这类规则的实用性和必要性。
成员们希望知道他们的控制程度和权力大小。
此阶段冲突产生，气氛紧张，人们有挫折、愤怒或者对立的情绪，成员们可能抵制团队，因为他们要表达与团队联合相对立的个性。
规范阶段03团队成员之间的关系已确立好了、大部分矛盾得到解决、成员接受和明确了各自的角色、团队规则得以改进和规范化、控制和决策的权力由团队领导移交给了团队、信任在成员间建立起来、凝聚力形成、成员间大量地交流信息。
表现阶段04成员积极工作、集中精力于实现团队目标、团队有集体荣誉感、信心十足，成员开放、坦诚、及时地进行沟通，并密切合作、互相帮助、相互依赖程度高。
