医生沟通技巧
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医生沟通技巧-超经典好的医生沟通技巧对于提供良好的医疗服务至关重要。
以下是一些超经典的医生沟通技巧,可帮助医生与患者建立良好的关系并提供有效的治疗建议。
1. 倾听和尊重有效的沟通始于倾听和尊重。
医生应该耐心倾听患者的问题和顾虑,并尊重他们的观点和意见。
这有助于建立信任和理解。
2. 清晰而简单的语言医生应尽量使用患者能够理解的简单和清晰的语言。
避免使用过多的医学术语和复杂的词汇,以确保患者能够准确理解诊断和治疗计划。
3. 使用非语言沟通技巧除了语言沟通外,医生还可以运用非语言沟通技巧来增强与患者的交流。
这包括良好的眼神接触、姿势和肢体语言。
通过这些技巧,医生可以传达关心和支持的信息。
4. 向患者解释信息医生应该向患者解释诊断和治疗计划的细节,并回答他们的问题。
使用图表、图像或模型等辅助工具可以帮助患者更好地理解复杂的医学概念。
5. 积极回应患者的情绪患者可能会因疾病或治疗带来的情绪而感到不安和沮丧。
医生应该积极回应患者的情绪,并提供情感支持。
理解患者的感受并表达共情有助于建立更好的医患关系。
6. 确保信息的准确性和一致性医生在与患者沟通时应确保提供的信息准确、一致和明确。
避免给出模棱两可或矛盾的答案,这可能会引起患者的困惑和不信任。
7. 考虑文化差异医生在与患者沟通时应考虑到文化差异。
不同文化对于医疗问题和治疗方式可能有不同的看法和期望。
尊重和理解患者的文化背景有助于建立和谐的医患关系。
8. 接受反馈和改进医生应该乐于接受患者的反馈并进行改进。
反馈可以帮助医生了解自己的不足,并改进沟通技巧以提供更好的医疗服务。
通过遵循这些超经典的医生沟通技巧,医生可以与患者建立良好的关系并提供高质量的医疗服务。
这对于患者的治疗和康复非常重要。
和医生沟通的技巧
1. 嘿,要和医生沟通好,首先得有礼貌呀!就像你去拜访一个很重要的朋友,不得客客气气的嘛。
比如你可以说“医生您好呀,麻烦您了”,这多让人舒服呀!这样医生也会更愿意和你交流,不是吗?
2. 表达要清晰呀!别含糊其辞的。
比如说你哪里不舒服,别只说“我难受”,得具体说“我头疼得厉害”。
这就好比给人指路,得明确说清楚在哪条街哪个路口,医生才能更好地了解你的状况呀!
3. 一定要仔细听医生说的话呀,别东张西望心不在焉的。
医生说的每句话都很重要呢!就像在课堂上听老师讲课一样认真,这样才能更好地配合治疗呀,对不对?比如医生说要注意饮食,那咱就得记好了。
4. 可别不敢问问题哟!你花了时间来看病,总得搞清楚状况吧。
好比去商场买东西还得问问怎么用呢!“医生,这个药怎么吃呀”“我这样要多久能好呀”,大大方方地问,别怕!
5. 要诚实呀,别隐瞒病情。
这就像考试不能作弊一样!如果你隐瞒了一些重要信息,医生怎么能做出准确的判断呢?比如之前吃过什么药,都得老老实实告诉医生。
6. 对医生要多些信任呀!人家可是专业的呢。
就好像你相信司机能把你安全送到目的地一样。
相信医生的建议和治疗方案,积极配合,才能好得快呀!咱自己别瞎琢磨,行不?
总之,和医生好好沟通真的很重要,这能让我们得到更好的治疗,尽快恢复健康呀!。
医生的沟通技巧和技巧
医生作为医疗团队中的重要成员,沟通技巧和技巧对于医生与患者之间的互动和医疗工作的顺利进行非常重要。
以下是一些医生沟通的技巧和技巧:
1. 建立信任:医生应该以亲善、认真的态度面对患者,尊重患者的隐私,建立起患者与医生之间的信任。
2. 倾听能力:医生应该积极倾听患者的描述病情和需求,认真对待患者提出的问题,并及时给予回应。
3. 语言表达:医生应尽可能用易懂的术语进行解释疾病和治疗方法,让患者更好地理解和参与治疗。
4. 提供信息:医生应该让患者了解疾病的治疗过程和风险,让患者有充分的知情权和治疗选择的权利。
5. 善于应对情绪:医生应该对患者提出的情绪问题有敏锐的洞察力,并善于给予安慰和帮助。
6. 与患者沟通联络:医生应该经常与患者保持联系,关注患者疾病的进展和治疗的效果,以便及时调整治疗方案。
7. 团队合作:医生应与其他医疗人员、社会工作者和家人紧密合作,共同照顾患者的身体和心理健康。
总之,医生的沟通技巧和技巧是保持医患关系良好的关键所在,也是医生实现有效治疗和预防疾病的重要手段。
如何提高医生的沟通技巧和态度医生的沟通技巧和态度对于患者的治疗和康复非常重要。
一个善于沟通、态度积极的医生能够增加患者的安全感,建立良好的医患关系,提高治疗效果。
下面是一些提高医生沟通技巧和态度的建议:1.善于倾听:医生要学会倾听患者的意见和需求。
当患者向医生表达自己的病情和痛苦时,医生应该耐心倾听,给予患者足够的时间和空间发表自己的意见。
医生要展现出关心和同情的态度,让患者感受到自己是被理解和重视的。
2.温和友善:医生要展现亲和力,给予患者友好、温暖的感觉。
医生应该用亲切的语气和柔和的语调与患者交谈,避免使用傲慢、急躁或威胁的语言。
通过友善的态度,医生能够让患者感受到自己是被尊重和关心的。
3.用简单明了的语言解释:医学术语对于患者来说往往难以理解,医生应该用简单明了的语言解释病情、治疗方案和预后。
医生应该根据患者的知识水平和认知能力,选择合适的语言和方式与患者进行沟通,避免使用专业术语和复杂的解释,以免增加患者的困惑和焦虑。
4.尊重患者的决策:医生应该尊重患者的意见和决策。
在制定治疗方案和进行手术等重大决策时,医生应该与患者充分沟通,向其提供各种治疗选择,并尊重患者的意愿。
医生可以以专业知识和经验为依据,提供专业建议,但最终决策权应该交给患者本人。
5.多加培训和学习:医生要不断学习和提升自己的沟通技巧和专业知识。
医学领域的知识和技术在不断更新,医生应加强自己的专业培训和学习,了解最新的医学进展和治疗方案,提高自己的专业知识水平。
此外,医生还可以参加一些沟通技巧培训,学习如何与患者进行有效的沟通和怎样处理不同种类的患者。
6.包容和尊重多样性:医生要包容和尊重患者的宗教、文化和个人信仰。
医生应该了解和尊重不同文化和信仰对医疗服务的看法和需求,并尽可能根据患者的文化背景和信仰提供个性化的医疗服务。
医生可以通过培训和学习,提高自己的跨文化交流能力和跨文化敏感性。
总之,医生的沟通技巧和态度对于建立良好的医患关系至关重要。
医患沟通的九大技巧一、仔细倾听1. 提供良好的沟通环境在医患沟通中,提供一个良好的沟通环境非常重要。
医生应该选择一个安静舒适的地方,确保患者能够集中注意力,并且没有任何干扰。
2. 聚焦患者的问题当患者与医生交流时,医生应该全神贯注地倾听。
不要打断患者的讲述,而是给予足够的时间,让患者能够表达自己的问题和需求。
同时,医生要用非语言方式表达出他们的关注和专注,例如通过眼神接触和肢体语言。
3. 避免陈述性问题当医生提问时,应尽量避免使用陈述性问题。
陈述性问题通常只需要简单的“是”或“否”回答,无法获取详细的信息。
相反,开放性问题能够促使患者提供更多的细节和背景信息。
二、尊重和共情1. 尊重患者的观点和意见医生和患者之间应该建立起相互尊重的关系。
尊重意味着接受患者的观点和意见,即使医生不一定完全同意。
医生可以通过倾听、肯定和回应患者的话语来表达尊重。
2. 表达共情和理解共情是指医生能够理解并与患者的感受和情绪产生共鸣。
医生应该表达出对患者所经历的痛苦、困惑或不安的理解,并提供情感上的支持。
3. 使用简单和易懂的语言医生应该使用简单和易懂的语言与患者交流。
避免使用医学术语和专业名词,以确保患者能够理解医生的解释和建议。
三、积极回应患者的情绪和需求1. 了解患者的情绪和需求医生应该积极观察和了解患者的情绪和需求。
患者可能会感到害怕、焦虑、沮丧等,他们希望得到医生的安慰和支持。
医生应该根据情况调整自己的沟通方式。
2. 给予患者情绪上的支持当患者情绪低落时,医生可以给予他们情绪上的支持,如通过肯定、鼓励和安慰来缓解他们的情绪困扰。
3. 解决患者的需求和担忧患者通常会有很多担忧和需求,这些可能是关于病情、治疗方案、康复等方面的。
医生应该认真倾听并提供准确的答案和解释,以解决患者的担忧和需求。
四、清晰传递信息和解释治疗计划1. 使用简单和明确的语言医生在向患者传递信息时,应尽量使用简单、明确且易懂的语言。
避免使用过于专业的术语和复杂的句子结构,这样患者更容易理解医生的意思。
医护沟通的方法和技巧医护沟通是医生和护士与患者之间交流和理解的过程,在医护工作中起到至关重要的作用。
良好的医护沟通能够建立信任、传递信息和提供关怀,对于医疗工作的质量和效果起着决定性的影响。
以下是医护沟通的方法和技巧:1. 倾听和尊重:医护人员应该尊重患者的感受和需求,倾听他们的意见和问题。
通过关注患者的话语和行为,了解他们的情感和需求,以确保他们得到适当的关怀和支持。
2. 清晰和简洁的语言:医护人员应该使用简单明了的语言与患者交流,避免使用专业术语或难以理解的医学术语。
为了确保患者能够理解,可以使用具体明确的词语和简洁的句子。
3. 避免使用威胁或恐吓性语言:医护人员在与患者交流时应避免使用恐吓、威胁或挑衅的语言。
这样可以建立和谐的沟通氛围,使患者感到安全和舒适。
4. 非语言沟通:除了语言交流外,医护人员还可以利用非语言沟通方式与患者交流,如面部表情、姿势和眼神接触等。
这些非语言信号可以传达出医护人员的关心和友善,帮助患者更好地理解。
5. 口头和书面交流:医护人员应充分利用口头和书面交流工具,确保患者能够清楚地理解医疗建议和治疗计划。
可以使用图表、图片、实物模型等辅助工具来帮助患者更好地理解。
6. 情绪管理:医护人员应该学会管理自己的情绪,尤其是在与患者交谈时。
他们需要保持冷静、耐心和友善,以便更好地应对患者可能出现的情绪波动。
7. 建立信任关系:建立信任是医护沟通成功的关键。
医护人员应尊重患者的隐私和个人信息,保护他们的权益,并确保他们的意见和需求得到认真对待。
8. 确认理解:医护人员在与患者交流时应及时反馈信息并确认理解。
他们可以通过重述患者的问题、给予确认和回答疑问来确保双方的理解一致。
9. 患者参与决策:医护人员应鼓励患者参与医疗决策的过程,听取他们的意见和偏好。
这种共同决策可以增加治疗的依从性,并提高患者的满意度。
10. 患者教育:医护人员应该提供患者教育,以便他们能够更好地理解他们的疾病和治疗。
医生与患者之间的沟通技巧和方法医生与患者之间的沟通是医疗过程中至关重要的一环。
良好的沟通能够建立互信、提高治疗效果、减轻患者的心理负担,因此医生需要具备一定的沟通技巧和方法。
本文将介绍一些医生与患者之间沟通的技巧和方法,以帮助医生提供更优质的医疗服务。
1. 倾听和尊重患者医生首先应倾听患者的意见和问题,理解他们的需求和关切。
在沟通过程中,医生应展现出尊重和关心,不打断患者的发言,给予足够的时间和空间表达。
同时,医生还需用友善和耐心的语气与患者交流,让患者感受到被尊重和被关怀。
2. 清晰明了的表达医生在向患者解释病情、治疗方案等内容时,应以清晰明了的语言和术语进行表达。
避免使用过于专业或复杂的词汇,应使用患者易懂的方式简单解释。
在表达过程中,医生可以使用类比或比喻的方法,将复杂的医学知识转化为患者熟悉的形象,使其更容易理解。
3. 避免医学术语的误解医学术语对于患者来说可能是陌生和晦涩的,容易造成误解。
因此,医生在与患者交流时应该尽量避免使用过多的医学术语。
如果必须使用特定术语时,应解释其含义和作用,确保患者能够理解。
4. 鼓励患者提问医生应鼓励患者提问,积极回答他们的疑惑。
患者的提问不仅可以帮助医生了解他们对治疗的态度和期望,还能增强患者的参与感和满足感。
医生应积极回应患者提问,给予明确的答复,帮助患者更好地理解和接受治疗。
5. 合理安排时间在临床工作中,医生的时间经常是紧张的。
然而,医生应该尽量合理安排时间,确保每个患者都能得到足够的沟通时间。
在沟通过程中,医生应保持专注和耐心,避免匆忙和急躁的态度。
6. 提供情感支持在治疗过程中,患者往往会面临情绪波动和心理压力。
医生在与患者沟通时,可以通过表达关心和支持的态度,传递积极的情感信息。
与患者建立情感连接,可以增强患者的安全感和信任感,有助于患者更好地应对疾病。
7. 尊重个人隐私和保密医生在与患者交流时,应严格遵守个人隐私和保密的原则。
医生不应随意透露患者的个人信息,保护患者的隐私权利。
医生如何进行有效的沟通有效的沟通是医生与患者之间实现有效医患沟通的基础,它对于医生提供质量高、个性化的医疗服务至关重要。
医生在日常工作中面对各种病情和患者需求,必须具备良好的沟通技巧和方法。
本文将探讨医生如何进行有效的沟通,包括以下几个方面。
一、倾听患者在医患沟通中,倾听是医生最重要的沟通技巧之一。
医生应该尊重患者的感受和意见,积极倾听他们的诉求和需求。
通过倾听,医生能够了解患者的病情和心理状态,建立互信,提高医生的诊断准确性。
在倾听患者时,医生需要给予足够的时间和空间,避免打断患者的发言。
通过面部表情和肢体语言等非语言方式表达出对患者的关心和关注。
同时,医生应当保持专注,不做其他事情,避免分心。
二、运用清晰简洁的语言医生应当运用清晰简洁的语言与患者进行沟通,避免使用过多的医学术语和专业术语。
医生要根据患者的理解能力和接受能力,用通俗易懂的语言向患者解释病情、治疗方案和预后等内容,确保患者能够理解。
此外,医生还应当注意语速和语调的问题。
语速过快可能让患者难以理解,语速过慢则可能让患者感到医生不专业。
同样,语调应当亲切自然,避免给患者带来紧张或者不信任的感觉。
三、引导患者参与决策有效的医患沟通不仅仅是医生向患者提供信息,更是建立起医患间良好的双向关系。
医生应当鼓励患者参与决策,尊重患者的自主权和知情权。
在与患者讨论治疗方案时,医生可以给予患者一些可选的方案,并向他们解释每个方案的优缺点。
通过与患者讨论,医生可以更好地了解患者的需求和价值观,并结合患者的意见做出共同的决策。
四、表达同理心和关切医生应当表达同理心和关切,让患者感受到医生对他们的关心和理解。
同理心是医患沟通中非常重要的情感因素,它能够消除患者的恐惧和焦虑,增强治疗效果。
医生可以通过肢体语言和语言表达对患者的关切,比如握手、拍拍患者的肩膀等。
同时,医生也可以适当地询问患者的家庭情况和生活状况,让患者感受到医生对他们全面关注的态度。
五、避免不专业的行为和言辞在医患沟通中,医生要避免不专业的行为和言辞,以免给患者带来误解和负面情绪。
医生在工作中的沟通技巧随着医疗领域的不断发展,医生的角色也越来越重要。
除了医学技术和专业知识外,医生在工作中的沟通技巧也显得尤为重要。
良好的沟通能力不仅能够改善医患关系,还能提高医疗效果和患者满意度。
本文将探讨医生在工作中的沟通技巧,为医生提供一些建议和指导。
一、倾听能力在与患者交流时,医生首先需要具备良好的倾听能力。
倾听意味着关注患者的言语、表情和姿态,并尽量理解他们的感受和需求。
医生应该积极倾听患者的诉求,并通过非语言和语言的方式展现出自己的关心和理解。
通过倾听,医生可以建立起与患者之间的信任和共鸣,为后续的治疗提供良好的基础。
二、简明扼要在医生与患者的对话中,简明扼要是非常重要的。
由于医学知识的专业性,医生需要能用通俗易懂的语言向患者解释病情、诊断和治疗方案。
避免使用过于专业的术语和名词,以免令患者难以理解。
此外,医生还应该掌握信息的层次和分配,逐步告知患者治疗的进展和预期效果,以避免患者过度担心或产生误解。
三、尊重和体谅医生在与患者交流时应始终保持尊重和体谅。
尊重的表现包括尊重患者的意见和选择,尊重他们的价值观和人格尊严。
医生应该与患者达成共识,并尽量满足他们的合理需求。
当患者提出疑问或质疑时,医生要以平和和耐心的态度进行回应,给予合理的解释和建议。
同时,医生也需要对患者的情绪和状况保持敏感,提供必要的心理支持和安慰。
四、创造积极氛围医生的沟通还包括与其他医护人员的交流。
在团队合作中,良好的沟通能够提高工作效率和治疗结果。
医生应该以积极的态度对待团队成员,与他们共享信息、思想和经验。
在团队讨论中,医生要主动提出自己的观点,并尊重他人的意见,共同制定出最佳的治疗计划。
通过积极的沟通,不仅可以增强团队合作的效果,还可以提升整个医疗团队的声誉。
五、持续学习医生在工作中的沟通技巧是可以不断提高的。
医学知识和医疗技术的发展迅速,医生需要不断学习和更新知识,以保持专业水平和与时俱进的沟通技巧。
医生可以通过参加专业培训、学术交流或研究等途径,提升自己的沟通能力。
与医生交流的技巧步骤与医生交流的技巧步骤可以包括以下几个方面:1. 提前准备:在与医生交流之前,准备一些问题或者病症的具体描述,以及你想要谈论的主题。
整理自己的病历,包括过去的病史、用药情况等,有助于医生更好地了解你的情况。
2. 建立和谐的沟通氛围:在与医生交流时,要保持积极愉快的心态,尽量放松自己。
在谈话中要表现出尊重和信任,与医生建立起合作关系。
3. 清晰明确表达:在表达自己的问题或者病症时,要注意言简意赅、清晰明确。
避免使用过于专业的术语,以免产生误解。
可以适当采用具体的生活情况或者类比来描述。
4. 主动参与:与医生交流时,要主动参与,表达自己的看法、疑虑或者需求。
如果不理解医生的解释或者建议,可以及时提问,避免猜测或者误解。
5. 倾听和提问:在与医生交流时,不仅要表达自己的需求,还要倾听医生的建议和解释。
如果对医生的话有疑问,可以提问或者请医生重复解释。
6. 记录重要信息:与医生交流时,可以及时记录重要的信息,比如医生的建议、药物的使用方法和注意事项等。
这样可以帮助你更好地理解和记忆医生的建议。
7. 接受和尊重医生的决策:医生是专业人士,他们的目标是为患者的健康负责。
在交流过程中,要接受和尊重医生的决策,不轻易怀疑或者质疑医生的专业能力。
8. 寻求第二意见:如果你对医生的诊断或者治疗方案有疑问,可以寻求另一位医生的第二意见。
这有助于对自己的疾病做出更全面的了解和选择合适的治疗方案。
总之,与医生交流是一个双向的过程,需要建立良好的沟通和合作关系。
善于表达自己的需求和疑虑,倾听医生的建议并进行合理的沟通和反馈,可以更好地与医生达成共识,提高治疗效果。
医生沟通技巧
在当今社会,有一个不争的事实:医生和患者的矛盾日益加重,医患关系相当紧张,患者对医生的信赖度越来越低。
究其根源,有诸多因素,笔者认为,医生缺乏沟通技巧是一个重要因素,在社会出现多层次的情况下,医生迷失了和患者沟通的能力,以致出现许多医疗纠纷,日益加重。
《荀子-富国》云:“人之生,不能无群。
”,说明人具有社会属性,尤其是患者,对疾病的恐慌,感觉孤独无助,充满焦虑,这更需要一种交流,当医生仅看到病痛,没有注意到患者的心理疾患,不仅仅是影响疗效,而且加重医患之间的矛盾。
故世界卫生组织(WHO)宪章对健康的定义表述为:健康是整个身体,精神和社会生活的完好状态,而不仅仅是没有疾病或不虚弱。
医生在大学和临床工作中,都对沟通这一环节重视不够,没有充分认识到沟通的功能,沟通的原则和沟通技巧。
笔者通过多年的临床经验,现阐述如下。
一,沟通功能
医生和患者始终是一对特殊关系,不同于朋友,亲戚,上下级等关系,患者在医生面前,始终处于弱势,当生病时,对医生既有依赖,又有恐慌的复杂心态,此时医生灵活运用沟通技巧,那么沟通的功能就充分表现出来。
1,能使患者感受到温暖
要明白的是,患者生病,首先感觉是孤独,孤独是一种不良的情感体验,表现为无依无靠和凄凉消极的心理状态。
尤其在世风日落的今天,孤独感觉相当明显。
医生给予患者关爱,患者感受到融融真情和温暖,对疾病恢复相当有益。
2,能调节患者心理平衡,有助康复
培根有一句名言:“如果你把快乐告诉一个朋友,你将得到两个快乐;而你如果把忧愁向一个朋友倾诉,你将被分掉一半的忧愁。
”在临床中,患者和医生打交
道最多,医生给予无微不至的照顾和安慰,能使患者获得宽慰和力量,对于调节心理平衡,趋利避害,帮助康复,意义十分重大。
3,预防精神心理障碍
精神心理障碍,表现为各种情绪,情感的偏激失常,如抑郁,焦虑,恐惧等,还包括神经衰弱,臆症,强迫症,疑病性神经症等,是危害人类身心健康的常见病症。
患者疾病缠身,加上某种不健全的个性,以及社会因素,容易发生精神心理障碍,对疾病的康复相当不利。
医生与患者沟通良好,成为知心朋友,帮助患者健全个性,从而有助于康复。
4,有益于健康长寿
医生诊治疾病过程中,与患者建立良好的沟通关系,当疾病康复后,能延续心情舒畅,情绪稳定,乐观向上,故有益于健康长寿。
二,沟通原则
要充分发挥沟通的功能,需要医生遵循沟通的原则。
1,诚恳
诚恳是沟通中建立和发展友谊的基础。
与患者交往,必须诚恳待人,以心换心,才能赢得患者的信任,也才能放心让医生诊治。
2,平等
在医患关系中,患者处于弱势地位,缺乏医学专业分辨能力,是好是坏,没有选择余
地,也容易使患者产生怀疑心态,医生加强了沟通,掌握到平等,医生才能更好地收集患者资料,有助于诊治。
3,宽容
在临床中,不可避免碰到“无理取闹”的患者,也的确不是医生的错误,面对该患者,最好采取宽容态度,不计小过,反而容易获得患者的信赖。
4,理解
孟子说:“人之相识,贵在相知;人之相知,贵在知心。
”要善于“心理换位”,站在患者的角度来想,就容易处理好医生和患者的关系。
5,双赢
相互报偿,相互满足是沟通的基本动机,医生对患者,强调奉献精神,有时患者对医生,处于真心感谢,可适当接受一些报酬,一定要掌握好度,千万不能索取。
医生不是神,也可以适度向患者谈谈个人一些忧愁之事,患者反而觉得可爱,觉得人生就是这样,反而有助康复。
6,适度
在沟通中,行为举止要得体,说话要有分寸,亲疏距离要恰当。
如幽默时,不要产生被讥讽,被戏耍之感,又如谦虚,过度就有虚伪之嫌,再如热忱,过度往往使对方感到局促不安,难以接受。
7,重和
以和为贵。
说话要和气,为人要和蔼,相互之间要和睦相处,对不同意见,保持心平气和。
和谐是沟通的佳境。
三,沟通技巧
在遵循沟通原则的情况下,要灵活运用沟通技巧,这是和患者面对面的交流,需要注意以下环节。
1,真诚关爱患者和家属
古人云:“爱人者,人恒爱之。
”中医讲究天人和一,实质就是和谐。
患者在生病情况下,需要众多人的关爱,主要是亲友和医生,医生如果只依赖冷冰冰的设备,忽视交流和沟通,患者还是处于孤独无助,不利康复。
当跨进大学,也宣誓了,但落实到患者身上,就难了。
患者需要的关爱,一是医生的态度,二是对病情的分析,三是治疗过程的细心。
2,重视自己的形象
医生,是一特殊行业,其形象也是特殊要求。
一句话,当医生就是医生的形象。
在国外,考上医学院是相当相当难的,犹如考北大和清华,起步就从本科,没有什么专科,本科一般读七年或八年,而且边读边考核,一旦没过关,就取消学医资格。
毕业后,那种医生气质就无形形成了。
在国外中医医疗机构,对医生的服装,头发,胡须,步态,言行等都有规定,目的就是树立良好的医生形象,给患者充分的信心。
3,加强个性修养
这对医生来说,既重要,又难做到。
加强个性修养,是树立良好医生形象的重要环节。
个性修养包含诸多方面,如口头语言,肢体语言,技术能力,表达方式,自身文化修养等等,如在国外当医生,语言是一重要因素,与患者沟通,要靠语言这一介质,而诸多医生失败于此。
4,运用微笑语言
在沟通中,微笑具有独特的魅力,能很快缩短医生患者的心理距离。
5,学会幽默风趣
在沟通中,富有幽默感的医生往往是最受欢迎的。
没有幽默感的语言是一篇公文,没有幽默感的人是一尊雕像,没有幽默感的家庭是一间饭店。
它是一种特殊的润滑剂,给人轻松愉快。
6,克服不良心态
平时要做到:勿气,勿疑,勿怯,勿忌。
勿气,但出现矛盾,不要冲动和丧失理智,应心平气和和患者沟通;勿疑,与患者沟通,以诚相待,不要无端猜测;勿怯,不要胆怯自卑,躲躲闪闪,给患者不踏实的感觉;勿忌,不要嫉妒仇视,对患者和同事尤其重要。
掌握了良好的沟通艺术,与患者融为一体,对治疗,对社会,都具有重大意义。