护理安全管理的方法与体会

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1 方法 1 1 重 视安 全教 育 , . 防患 于未 然通过 对 全体护 理 人员 ( 含实 习生 、 进
修生 、 工和 陪护 人员 ) 行护理 安 全 、 护 进 卫生 法规 的宣 传教 育 , 断 强化 护 不 理人员 的 安全 意识 , 广大 护 理人 员 从 被动 接 受安 全 管理 检 查转 变 为 自 使 觉维护 护理 安全 , 全体 护 士 认 识 到 遵守 规 章制 度 也 是一 种 自我 保 护 。 使 在护理 管理 过程 中加 强薄 弱环节 的 管理 , 高安全 工 作 的预 见性 , 提 防患 于 未然 ; 实施 护理行 为 的过程 中运 用法 律来保 护 自己, 少不 必 要 的差错 在 减
参考 文献
随 着我 国法 制体 系 的不断 健 全 与完 善 , 人们 的 自我 保 护 意识 和 法 律 意识 明 显增 强 . 近年 来护 理 纠纷 也 呈 不 断上 升趋 势 提 高全 体 护 理人 员 的 安全 意识是 保 证护 理 安 全 的 基 础 。建 立 一套 完 善 的护 理 质 量 管理 系 统 , 围绕 质量 管理 要求 , 并 不断 改 进各 个 环 节 中潜 在 的问 题 , 能从 根 本 才 上不 断提 高护 理质 量 , 除护 理 隐 患 , 病人 提 供 安全 护 理 , 效保 障 病 消 为 有 人安 全 , 而杜绝 护理 差错 及 护 理 纠纷 的发生 。 现将 我 院护 理 安全 管 理 从 的方 法和 体会 介绍 如下 。
和纠纷 。 l 2 健 全和落 实 护理安 全 管 理 的相 关制 度 加 强护 理 安全 管 理 的 重 _ 点在 于 发现 体制 上 的缺 陷和 漏洞 。制定 确 保 护理 安 全质 量 的标 准 , 全 健 和完 善 各种规 章 制度 , 范 护理 纠 纷 的处 理 和索 赔 , 学 地分 担 风 险 , 规 科 更 好地 维 护护患 双 方的合 法 权 益 。发 挥各 级 护理 管 理人 员 的职 能 作 用 , 严 格把 好质 量关 。建 立护 理安 全管理 网络 , 由护理 部 主任 、 护士 长 和质量 控 制护 士三 级组 成 , 确 职 责 , 强 监 控 , 利 于 减少 护 理 差 错 、 故 的 发 明 加 有 事 生 , 证护 理安 全 , 保 提高 护理 质量 , 而 防止护 患纠纷 , 高病人 满 意度 。 从 提 1 3 围绕 质量抓 落 实 . 1 3 1 严 格执行 各 项 规 章 制 度 , 到 有章 可 循 护 理 管理 者 通 过 检 .. 做 查、 导、 督 监督 、 价 等方式 , 保各 项规 章制 度落 到实处 。 评 确 1 3 2 合 理调 配人力 资 源 , 护 理工 作 有序 运 转 在工 作 量大 、 重 .. 使 危 病人多 的情 况下 , 时 调整 和补充 护理 人员 , 证 临床 一线 护理 工 作有 序 及 保 运转 , 免 由于 护士编 制不 足而造 成 护理 纠纷的 发生 。 避 …Biblioteka .I ! 每 痿护理


21 2 第 3 第1 0o , 年19 2卷 2 期
医学信息 量
护 理 安 全 管 理 的 方 法 与 体 会
周 文 芹
【 键词】 理 ; 全管理 关 护 安
【 图分 类号】 4 3 中 R 7
【 文献标 识码】 B
【 文章 编号】 o 6 1 5 ( O O 1 -0 4 —0 1 o — 9 9 Z l )2 2 6 1 朋友 般真 心 , 做各 种解 释工作 耐心 , 护理人 员逐 步 转变 服务 理 念和 服务 使 模式 , 造一 种和 谐 、 动合作 型的护患 关 系 , 创 主 病人 满意度 达 9 . % 以上 。 95 实施 人性化 服 务是安 全护 理的有 利保 障 。 1 3 5 护士 礼仪 、 务态 度 培训 在 护理 工 作 中 , 往 因为 语言 不 当 .. 服 往 引起病 人及 家属 不满 , 因此护理 部分批 分 次开设 礼 仪规 范 培训班 , 证 全 保 员 参加 培训 。并 制定 了各种 岗位 的规范 语言 , 到 较好 的效 果 。 强与 病 收 加 人 及家 属 的沟通 。管床 护 士每 天通 过 与 危重 病 人 家属 交 流 , 补护 士 沟 弥 通 不足 , 问题 解决 在萌 芽状 态。 把 1 3 6 重 视护 理缺 陷 , .. 强化护 理质量 “ 缺 陷” 零 意识 质 量“ 缺陷 ” 零 是 现 代质 量管 理的最 高要 求 , 即要求 第 一 次把 工 作做 好 , 不做 重 复工 作 , 实 行 自我控 制 、 自我改进 _ 。护 理工 作 达到 “ 缺 陷” 能 预 防和 杜绝 医疗 2 J 零 就 差错 事故 的发 生 。围绕 病人和 医护人 员两 方 面, 开展 “ 日无 差 错” 动 , 百 活 分析 不安 全 因素 , 通过 检查 , 时发 现 问题 , 出护 理 安全 隐 患 , 持 “ 及 找 坚 预 防为 主” 的原 则 , 除隐 患 , 消 真正做 到防患 于未 然 。通 过缺 陷控 制 , 护理 使 过程 中各 环节 可能发 生 的问题 降到最 低限 度 , 从而 减少差 错 事故的发 生 。 1 3 7 严格 护理 文件管 理为强 化护 理记 录技 巧 , 月进 行病 历展 评 . . 每 和点 评 , 每季 度进行 病 历交叉 检查 。护理 记录 要求 简 洁 , 问题 突 出。尤 其 要增 强护理 人 员的证 据意 识 , 要做到 护理 记录 完整 、 齐全 、 准确 ; 重病 人 尊 的 知 情 同 意 权 , 真 履 行 告 知 义 务 及 可 能 出 现 问 题 承 担 风 险 的 义 务 ; 疗 认 医 用 品符 合要 求 ; 够完好 封存 现场 。 能 1 4 强 化院感 意识 , . 提高护 理安全 性加 强对 全 院各 级各 类人 员尤 其 是 后勤 、 洁 人员 、 保 病人 及 家属 的 分别 培 训 , 了解 医院 感染 的 危 害性 和 强 调 医 院感染 控制 的重要 性 , 而有效地 提 高了护 理安 全性 。 从 2 体 会 随 着市 场经 济的发 展 , 医疗 市场竞 争 日趋激 烈 , 种 纠纷也 日益复 杂 各 化、 多样化 。 防范护 理差错 和事 故 , 确保护 理 安全 已成 为现 代护 理 管理 工 作 的重 点 。护理 安全管 理 的主 要 手段是 进 行 护理 缺 陷 控制 , 高护 理质 提 量 ; 立科 学 、 建 严谨 的管 理质 量 体系 是保 障护 理 安全 管 理 的有 效措 施 ; 护 理部 主任 、 护士 长和病 区质 控护 士三级 护理 管理 体 系 , 是护 理安 全 管理体 系 的重要 形式 ; 重视 寻找护 理缺 陷是防 范护 理隐 患 的根本 ; 充分 认识 医疗 风 险 , 强 风 险 识 别 , 高 护 理 人 员 的 综 合 素 质 是 避 免 风 险 的 前 提 。 做 到 加 提 全 院 、 员 、 面 、 程 安全 护理 , 免 缺陷 , 能保 证护理 安全 。 全 全 全 避 才