秘书工作实务整理篇解除烦恼，轻松上岗！从事助理文秘工作的姐妹们：第一次走上工作岗位，是不是感到很紧张，很茫然？的确如此。
新手上岗往往面对眼前的工作一下子竟然没了头绪，不知道该从哪里着手此文档将带你熟悉文秘工作，让您最快的适应工作环境，了解工作内容，掌握工作技能，愿您能顺利地渡过适用期，快乐地工作、生活！此文档由天涯宁可善根据相关资料一个字字敲出来制作的，绝非下载。
如您喜欢请去天涯多多支持！谢谢！下面是我新申请贴的链接地址，烦请GDJM去支持，感谢！/new/publicforum/Content.asp?idWriter=1755092&Key=897476674&str Item=no10&idArticle=57499&flag=12006-02-21下面“目录”可按住Ctrl键点击即可到达想要看的目录下。
b、仪容、仪表与形象设计 (5)c、秘书的行为规范 (7)d、秘书人员的知识结构要求 (9)B、秘书人员的能力要求 (9)a、秘书的综合能力 (9)b、秘书该掌握哪些职业技能 (10)C、秘书人员的职业道德 (10)第二章：企业秘书的岗位职责 (11)A、为公司领导服务 (11)a、了解上司的性格特点 (12)b、各种类型上司举例 (12)C、与上司建立良好的关系 (13)d、当好上司助手的技巧 (14)e、学会看懂上司 (14)B、安排领导的商务活动 (15)a、合理安排上司的日程 (15)b、为上司安排活动的方法 (15)c、有效地安排上司的约会 (15)d、为上司安排商旅活动 (16)C、上传下达、沟通协调 (17)a、沟通的主要方式 (17)b、沟通的障碍及克服办法 (18)c、管理协调的重要作用 (18)d、上司之间沟通协调 (19)e、部门之间沟通协调 (19)f、与同事共同进步 (19)D管理使用印章 (20)a、公章的管理和使用 (20)b、介绍信的保管和使用 (21)第三章、办公室日常事务处理 (21)A、办公室布置与美化 (21)a、美化办公室的程序步骤 (22)b、办公用品的选购和摆放 (22)B、邮件的收发、传阅 (23)C、办公室电话的转接 (24)a、接听电话的原则 (24)D、接待来访及信息工作 (25)a、接待的原则 (25)b、接待的技巧 (26)c、灵活处理意外情况 (26)E、信息收集、管理 (27)a、信息收集 (27)b、信息整理和利用 (27)c、信息处理程序 (27)F、受命督查安排 (28)a、秘书督查的特点 (28)b、秘书督察的实施步骤 (28)b、值班制度和组成形式 (30)c、值班资料 (31)d、值班工作记录 (31)e、值班工作要求 (31)f、交班 (31)第四章、文书、档案工作实务 (31)A、收文处理程序 (31)B、发文处理程序 (35)C、立书立卷归档 (38)a、立卷的原则 (38)b、立卷的要求 (38)c、立卷的方法 (38)d、坚持做好平时立卷工作 (38)e、调整定卷和归档 (39)f、案卷的排列和编号 (39)g、编制案卷目录 (39)h、归档 (40)D、档案的收集整理 (40)a、档案的收集 (40)b、档案室的收集工作 (40)c、档案的整理 (40)d、案卷的排列和案卷目录的编制 (40)E、档案的保管和利用 (41)a、档案材料损毁的防治 (41)b、档案的利用 (41)第五章、会务工作的方法步骤 (42)A、会前的准备工作 (42)a、安排会议议题 (42)b、确定会议内容 (42)c、发出会议通知 (42)d、准备会议文件 (42)e、会场布置 (43)B、会间的组织服务 (43)a、签到 (43)b、导入会场 (44)c、安排发言 (44)d、做好会议记录和会议录音 (44)e、协助上司掌握、控制会议进程 (44)f、会场服务 (44)C、会议的善后处理 (44)第六章、公关接待工作实务 (45)A、接待工作的基本任务 (45)a、接待工作的基本任务 (45)b、接待工作的一般程序 (46)B、接待工作的注意事项 (46)a、要有服务至上的精神 (46)D、秘书人员与公关工作 (48)E、秘书公关工作的方法步骤 (48)F、公关活动的效果检测 (50)G、秘书社交礼仪 (50)a、酒宴礼仪规范 (50)b、拜访礼仪规范 (53)C、待客礼仪规范 (53)d、住行礼仪规范 (54)e、乘车礼仪规范 (54)g、乘机礼仪规范 (54)h、公共场所礼仪规范 (55)i、洗手间礼仪规范 (56)第七章、办公自动化实务 (56)C、办公自动化的主要设备管理和应用 (57)D、办公设备的保养 (58)a、电脑的使用与维护 (58)第八章、秘书商务公文的写作 (58)A、公文的写作方法与技巧 (58)a、把握写作特点 (59)b、理解写作要求 (59)c、撰写写作内容 (59)d、企业文书的拟写程序 (60)B、商务公文写作的注意事项 (60)C、商务公文范本 (62)a、项目建议书范文 (62)b、申请报告范文 (63)c、函电范本： (63)d、企业有关规章制度与实施细则范文 (63)第一章：秘书的基本素质要求秘书是上司的一位特殊助手，她（他）们掌握有关办公室工作的技巧，能在没有上司过问的情况下表现出自己的责任感，以实际行动显示出主动性和判断力，并且在所给予的权力范围内作出决定。
《秘书实务》课程教学方案设计一、课程性质秘书实务是高职行政管理与办公自动化专业（商务文秘方向）的一门专业核心课程。
它具有很强的专业性、综合性、实践性和规范性，对培养学生的专业思想、专业基础和专业技能均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有一定行政管理工作能力之人的重要一环。
通过该课程的学习，使学生掌握本职业岗位必需和够用的基本理论，使学生具备文书处理与写作能力、办公室事务处理能力会议组织与服务能力和商务活动能力。
该课程是行政管理（商务文秘方向）专业的核心课程之一，与应用写作的、档案管理、公共关系等课程相辅相成，构成该专业培养目标的核心课程群。
二、课程教学目标通过该课程的学习使学生具备办文、办会、办事的业务处理能力。
本课程采用项目导向、任务驱动、现场仿真教学模式。
三、课程任务1、使学生掌握秘书素质与职业道德的基本要求；2、使学生掌握文书处理与写作技能；3、使学生掌握办公室事务处理技能；4、使学生掌握会议组织与服务技能；5、使学生掌握商务活动技能。
四、课程内容设计本课程通过对秘书人员岗位的调查和详细分析，以秘书职业能力为核心来设计教学内容，具体如下：职业能力与教学内容分配表五、教学模块实施方案第一、秘书职业基本能力模块模块一职业认识该模块教学主要使学生对秘书职业的特点、工作范围、工作原则等有正确的认识，为学习后续内容奠定良好基础。
该模块由秘书工作和秘书的素质与职业道德两个教学模块组成，解决职业认识能力问题。
该模块教学主要采取理论讲授、案例分析、启发总结、问题讨论、录像教学等教学方法。
为学生提供电子课件、参考资料、录像教学片、教学案例、习题集等教学资源。
教学模块1、秘书工作（1）、教学内容秘书、秘书部门和秘书工作的相关知识；秘书的职业特点以及秘书工作的原则与作用。
（2）、要求与标准了解秘书的来由和类别；认识秘书部门，主要理解秘书在社会各行业中的广泛的覆盖面；掌握秘书工作的原则、特点和作用。
（3）、教学过程设计步骤一：结合秘书工作案例讲授秘书工作的相关知识，以及秘书工作的重要作用。
秘书实务第一章秘书工作概述第一节秘书秘书工作是一项有着悠久历史的工作。
但是秘书作为一门职业，在中国有明显的现代特色。
〔相关链接〕“秘书”这一称谓形成晚些，但是工作古已有之，尤其是身处左右，辅佐领导，发挥拾遗补缺的作用，是我国官吏史中明确记载的为人臣子的责任。
据记载，唐代李世民为帝时，有一次，他正在后宫把玩他养的一只凖。
传报宰相魏征晋见。
李世民慌忙将凖藏在衣襟中，可是待魏征向太宗“汇报工作”完毕，太宗怀中的凖已经憋死了。
问题是，作为皇帝，李世民为什么怕魏征见到凖？魏征谈什么这么长时间，以至太宗不能顾及凖的死活？一、“秘书”一词的含义“秘书”一词，经历了由物到人、由书籍到机构的演变。
《说文》云“秘者，神也。
”秘书一词连用，最初出现于《汉书》。
《汉书·刘向传》有“诏向领校五经秘书”，但此时的“秘书”明显是指宫中秘藏之书。
1. 宫中秘藏之书2. 指谶纬图篆之书3. 指官职名4. 指官署机构名称二、秘书的起源我国的秘书工作起源于何时，现在已无从查考。
不过，从古到今，秘书的概念始终没有离开过“书”和“官职”这两个要素。
“书”离不开文字，“官职”离不开国家机构。
1. 文字的出现2. 阶级社会的产生三、秘书的定义1. 对当代“秘书”定义的探讨，是从20世纪80年代开展秘书学研究时开始的。
“秘书是社会主义国家工作人员职务名称之一”——王千弓《秘书学与秘书工作》（1985年）“秘书，在我国现代主要指党和政府机关、企事业单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位”——袁维国《秘书学》2. 定义我国的秘书，主要应当从三个方面把握。
首先，明确秘书是一门社会职业。
其次，明确秘书的职业岗位归属。
再次，明确秘书的工作职责和内容。
四、秘书的分类1.纵向分类：初级秘书：从事一般日常行政事务的工作人员中级秘书：分管文字工作、信息工作的秘书高级秘书：秘书机构的领导、办公厅（室）主任2. 横向分类商务秘书：主要指在从事各种商务活动的企业中，协助投资经营者和商务管理者处理商务活动的秘书人员。
文秘工作实务信息工作测试题文秘工作实务信息工作测试题一、选择题（每题2分，共50题）1. 文秘工作中，电子邮件是最常用的沟通方式，以下哪个是电子邮件的基本格式？A. 主题、收件人、发件人、内容、附件B. 收件人、主题、发件人、内容、附件C. 发件人、收件人、内容、主题、附件D. 内容、主题、发件人、收件人、附件2. 下列哪项是写邮件时应遵循的规范？A. 使用尽量多的小写字母B. 避免使用缩写词和俚语C. 使用大写字母强调重点D. 使用不同的颜色和字体增加视觉效果3. 以下哪个是常用的办公软件，用于处理文档和数据？A. PhotoshopB. PowerPointC. ExcelD. Outlook4. 在文秘工作中，文件编号的规范一般采用哪种方法？A. 按时间排序编号B. 按重要性排序编号C. 使用随机的编号D. 使用有规律的编号5. 以下哪项是在安排会议时应注意的事项？A. 随意更改会议时间B. 不提供会议议程C. 发送会议邀请时不确定参会人员D. 提前通知参会人员6. 以下哪项是在会议记录中应包含的内容？A. 参会人员姓名B. 会议地点C. 会议日期D. 所有选项都正确7. 在撰写会议纪要时，应遵循以下哪项原则？A. 尽量使用复杂的词汇B. 避免使用缩写词和简化句子C. 简洁明了，重点突出D. 附加个人意见和评论8. 在起草公文时，下列哪项是常用的格式？A. 字体使用多种颜色B. 使用大写字母强调标题C. 字号要统一，段落要分清D. 避免使用标点符号9. 在进行数据处理时，以下哪个软件功能最适合制作统计图表？A. WordB. PowerPointC. ExcelD. Outlook10. 在进行会议安排时，最好选择以下哪项时间段？A. 上午9点30分到下午2点30分B. 下午3点到晚上7点C. 中午12点到下午1点D. 上午8点到上午9点...二、简答题（每题10分，共5题）1. 请简要解释文秘工作中的“四个会”是指什么？2. 在文秘工作中，如何有效地管理和整理文件和资料？3. 请列举常用的文件分类方法，并简要描述每种分类方法的特点。
