《职场沟通技巧》1、职场说服的核心思路三个职场现实职场是目标和结果导向的（人们在职场上行事说话，是奔着解决问题、达成目标去的）职场有势差（级别、职务、身份、利益不同）职场交谈有忌讳（抱怨、指责、争执、负能量）职场说服原则积极主动的姿态（抱着"我有什么能帮忙"的心态，去跟别人对话）站在对方的角度或高度说话（"那又怎样"追问方法）设计和控制表达自己的观点和主张前，需要了解对方需求、遇到的困难、可能存在的反对意见，还包括把握说话的时机，并在说服过程中控制自己的情绪和沟通走向；"相信一点：在沟通中的任何结果都是最好的安排。
"2、如何有效陈述一个主张理解决策者如何思考五个步骤想问题：为什么、做什么、怎么做、有啥用、下一步。
为什么，是指首先要了解背景和意义；做什么，是指确定了意义后，给出大的行动方向；怎么做，是指具体如何操作；有啥用，是指做了这些，真的可以帮助达成目的吗？最后是下一步：马上可以做什么。
被拒绝，或多或少，是你没有通过清晰有力的陈述，去打动你的说服对象。
五步法陈述一个主张第一步，为什么。
这一步的关键是激发痛点，也就是让你的说服对象清晰地意识到现状有什么不好，有什么问题亟须解决。
第二步，要清楚地把自己的主张说出来。
因为越明确，越会显得你是深思熟虑过的、是能为这项工作负责的。
如果对方对于第一步的为什么，没有和你达成共识，千万不要跳到第二步。
第一步的共识是一切的前提和基础。
你可以等待对方表示同意，也可以直接征询对方的看法，例如："您觉得是不是这样？我的考虑有没有不周？您还有没有补充？"得到对方认可后，再向前推进。
第三步，怎么做。
要充分考虑到对方可能出现的反对意见，提前解决。
第四步，有啥用。
回应第一步中，提到的那些需求和痛点，强调关键利益，加深对方的印象，可以为最后一步临门一脚助力。
第五步，下一步切忌把下一步说得太复杂，有七八个动作，或者牵扯的资源过多（可以先提出在某个产品线尝试）还有一种错误，是不给对方选择的余地（给出对方两个选项）3、被拒绝后如何扭转局面确保沟通之门打开"先心情，后事情"沟通之门关闭的标志首先是争执和辩论，一旦辩论起来，双方都会没有心情继续交流下去其次是"抱怨"，比如"是你们部门掉链子导致的""你们怎么老是变""这个问题不是早就讨论过了吗"，等等。
无论电脑，还是汽车，都会有一本厚厚的说明书，教你如何使用；而人的大脑，这台全世界最精密的机器，却从未有过“使用说明书”。
应英国总领事馆文化教育处邀请，著名的世界“大脑先生”——东尼·博赞日前专程来沪，为我们的大脑开具“使用说明书”。
只要懂得挖掘，每个人都是天生的艺术家，每个人心中都有个诗人，每个人都有音乐家的心灵和耳朵。
不能≠不可能“一枚回形针能用来干什么，不能用来干什么，一分钟内你能想出多少答案？”精力充沛的“大脑先生”一张口就开始了“头脑风暴”。
回形针可以钓鱼，可以做牙签，可以用来开锁……；回形针不能吃，不能开花结果，不能当作保险丝……五花八门的答案随即从听众席中跳到博赞先生的耳朵里，“不能”远远多于“可能”。
然而，“头脑风暴”并未就此打住。
博赞有些诡秘地再Array次发问：“仔细想想，‘不能’是否真的没有半点可能呢？”半秒钟的沉默过后，止不住的奇思妙想接连而出：如果用一根小苗扮成回形针，把它埋到土壤中，就能开花结果；把巧克力做成回形针的样子，吃起来一样美味；用钨丝弯成的回形针，插上电表，照样能“一夫当关万夫莫开”……在大家的集思广益下，一时间，回形针成了无所不能的东西。
满意的笑容绽放在博赞先生的脸上。
他告诉大家，从前认为的“不能”，全都是思维方法在“捣鬼”。
事实上，每个人都有无穷的创造力和无边的想像力，只要正确使用大脑，就没什么“不可能”。
记忆≠机械灌输挖掘大脑潜能，博赞自有一套。
读大学时，每门功课都要阅读大量资料，考试前，还得突击背诵一厚叠笔记，为此，博赞想出了一套独特的记忆方法，这就是思维导图(MindMap)的雏形。
在许多人看来，记忆是机械的大脑灌输，没有任何乐趣，博赞的看法却完全不同。
他说，死记硬背只会让人在记忆时倍受压力，信心受挫，郁闷至极。
记忆应该建立在联想之上，充分调动自己的各种感观，因为“当你知道怎样使用某样东西，就更容易记住它。
”如何绘制思维导图？博赞当众动笔演示。
