企业文化建设规划纲要-员工思想.doc
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中交第一航务工程局有限公司企业文化建设纲要第二版第一章总则第一条企业文化是企业的灵魂,是企业信奉并付诸实践的价值理念。
一航文化是中交第一航务工程局有限公司(以下简称“一航局”)在长期生产、经营、管理和改革发展中形成并倡导的物质文化、行为文化和精神文化的总和。
它包括一航宗旨、一航使命、一航愿景、一航核心价值观、一航战略目标、一航精神、一航经营理念、一航服务信条、一航形象和员工道德行为规范以及物质载体等.一航文化通过企业与员工的物质和精神活动,体现并渗透在企业的各个方面,是构成企业核心竞争力的重要内容,是落实科学发展观、构建和谐企业的重要思想保证。
第二条一航文化随着企业的生存发展而培育生长,底蕴丰富,源远流长。
尤其是《中港一航局企业文化建设纲要(第一版)》2002年7月颁布后,公司上下广泛认同,自觉践行,一航文化建设进入一个新阶段.《中港一航局企业文化建设纲要(第一版)》发挥了文化的引领、规范和激励作用。
一航文化是不断创新的文化。
企业加快发展,文化必须先行。
《中交第一航务工程局有限公司企业文化建设纲要(第二版)》确定的一航价值观体系,将进一步引领企业实现又好又快发展。
第三条建设具有一航特色并适应时代需要的企业文化,有利于提高工程产品的文化含量,打造一航品牌,提升一航形象,增强企业核心竞争力,促进企业更广泛地参与国际国内两个市场的竞争;有利于凝聚人心,激励员工努力工作,将个人目标同化于企业目标,形成团队意识,增强企业凝聚力,促进和谐发展;有利于引领企业建立现代企业制度,做强、做大、做精,最大限度地提升企业文明程度和员工整体素质,向国际一流现代化施工企业迈进。
第四条建设一航文化的指导思想:以党的十七大精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以生产经营为中心,以建设国际一流现代化施工企业为目标,认真贯彻科学发展观,全面落实《中交一航局有限公司“十一五”发展规划》,通过优化一航理念,弘扬一航精神,创建一航品牌,塑造一航形象,引导员工形成共同价值观、理想信念、职业道德和行为方式,培育具有时代特征和丰富管理内涵、具有鲜明一航特性的企业文化,推动公司科学发展、和谐发展、率先发展。
中国外运长航集团企业文化建设纲要(2013-2020)中国外运长航集团有限公司企业文化建设工作委员会目录前言 (1)第一部分集团企业文化建设的现状和现实意义 (5)一、当前集团企业文化建设工作取得的成绩 (5)(一)形成了企业文化建设共识 (5)(二)推进了集团品牌整合工作 (6)(三)活跃了集团的企业文化氛围 (6)(四)提升了集团的社会形象 (7)二、当前集团企业文化建设工作存在的问题 (7)(一)尚未形成统一的集团企业文化体系 (8)(二)缺乏相应的企业文化建设机制 (8)(三)缺乏系统规划,所属企业各行其是 (8)三、加强集团企业文化建设的现实意义 (9)(一)加强企业文化建设,是集团贯彻落实党中央和国务院国资委有关精神和要求的一项重要任务。
(10)(二)加强企业文化建设,是集团打造核心竞争力的内在需要。
(11)(三)加强企业文化建设,是集团提高管理科学化水平的需要。
(12)(四)加强企业文化建设,是集团攻坚克难的有力举措。
(13)(五)加强企业文化建设,是集团建设高素质员工队伍的有效途径。
(13)(六)加强企业文化建设,是集团回应员工诉求、调动员工积极性的迫切需要。
(14)(七)加强企业文化建设,是集团创新党建工作的重要载体。
(15)第二部分集团企业文化建设的总体思路 (17)一、集团企业文化建设的指导思想 (17)二、集团企业文化建设的基本原则 (17)(一)传承与创新相结合 (17)(二)战略指引与注重实效相结合 (17)(三)共性与个性相结合 (18)(四)上下互动与内外兼顾相结合 (18)(五)系统规划与分步实施相结合 (19)(六)领导示范与全员实践相结合 (19)三、集团企业文化建设的目标 (20)(一)总体目标 (20)(二)阶段性目标 (20)四、集团企业文化建设的主要任务 (20)(一)确定理念层文化 (21)(二)完善制度层文化 (21)(三)规范行为层文化 (21)(四)建设物质层文化 (22)(五)总结、完善,持续提升企业文化 (22)五、集团企业文化建设的组织保障 (22)(一)建立集团企业文化建设体制机制 (23)(二)抓好集团企业文化建设工作者队伍建设 (24)(三)建立、健全集团企业文化建设管理制度 (24)第三部分集团企业文化建设体系构成及内涵 (26)一、集团企业文化建设的体系 (26)(一)集团理念层文化体系 (26)(二)集团制度层文化体系 (27)(三)集团行为层文化体系 (27)(四)集团物质层文化体系 (28)二、集团理念层文化体系的内容及其内涵 (28)(一)企业定位 (28)(二)企业使命 (29)(三)企业愿景 (30)(四)企业核心价值观 (30)(六)企业口号 (33)(七)经营理念 (33)(八)人才理念 (34)第四部分集团企业文化建设的实施意见 (36)一、全面启动阶段( 2013年8月-12月) (36)(一)建设目标 (36)(二)主要任务 (36)二、整体推进阶段( 2014年-2016年) (37)(一)建设目标 (37)(二)主要任务 (37)三、总结提高、创新完善阶段( 2017年-2020年) (40)(一)建设目标 (41)(二)主要任务 (41)前言企业文化是企业的灵魂,是企业的精神支柱,是企业软实力,是企业核心竞争力的重要组成部分。
企业文化的工作计划和目标(三篇)企业文化的工作计划和目标篇一一是完善和规范现有宣传媒体,疏通企业文化建设渠道。
1、广播系统的技术改进,改用电脑设备进行数字录音、音乐下载、播音合成等,以节约成本、提高效率、提升广播水平。
2.制定并启动每日播出计划,规范组稿、采编、播出工作流程。
从而增强广播的认知度和互动性。
3、重新规划橱窗栏目设置,分配给各部门使用,由公宣统一管理,以加强各部门对企业文化工作的参与和投入。
二、确定企业文化建设的总体目标和阶段目标,制定发展纲要。
1.开展企业文化普查,以问卷调查的形式收集、总结和分析企业文化现状,为制定目标和大纲提供相关依据。
2.组织全体经理开会讨论企业文化建设,收集意见和建议,要求各部门负责提案。
3、确立企业文化建设体系,科学规划和制定企业文化建设纲要和具体要求。
三、利用宣传手段辅以行政手段,进行全员企业文化导入。
1、对各层人员制定行为规范,并分层次开展企业文化培训教育,从干部到员工。
2、建立长效机制,每月以一个主题开展全员企业文化建设活动。
如:下月以“礼仪与行为规范”为主题,再下月以“个人形象与企业形象”等。
3、实行全员参与、部门负责人监督、跨部门考核的日常工作机制。
企业制度是硬性的管理手段,企业文化则是软性的管理手段,企业文化归根到底应为企业的全面发展、和谐关系的塑造服务。
企业文化工作也将围绕企业的发展需要和管理目标而变化和调整。
企业文化的工作计划和目标篇二企业文化是一个企业的灵魂,也是企业持续发展的核心竞争力。
当前,公司发展正面临着前所未有的挑战,竞争优势逐渐被削弱,基础管理相对薄弱的问题逐渐显现,员工思想观念、企业氛围等都面临着一次深刻的变革,迫切需要文化引领。
金华分公司在省公司的统一部署下,以建设“责任”文化,打造卓越团队为工作目标,切实抓好企业文化建设工作。
一、总体思路以“责任铸就卓越”为文化导向,以“主人翁精神”、“团队协作精神”为核心,围绕公司的发展战略总体规划,形成共同的理想,信念、价值观和行为规范。
企业文化建设计划方案范文一、指导思想二、建设原则1、以人为本的原则把员工视为文化建设的主要对象和企业的最重要资源,始终做到以人为中心,充分了解员工的思想意识状态,经过公司全体员工的进取参与,发挥创造精神,企业文化才能健康发展。
员工不仅仅是企业的主体,更是企业的主人,经过调动员工的进取性和创造性,实现员工自身价值的升华和企业蓬勃发展的有机统一。
2、讲求实效的原则契合企业当前实际情景,贴合企业定位,一切从实际出发,制订切实可行的方案,借助必要的载体,实事求是地进行文化塑造。
三、规划目标1、企业理念2、学习体系构建学习体系,学习借鉴并应用先进的管理模式和理论,学习和吸收先进的科学技术及操作技术,提高全体员工的整体素质。
3、形象标准全体员工对于企业形象标准、管理者形象标准、员工形象标准能做到熟知并自觉践行。
4、行为识别1、创立良好的企业文化环境2、将各项活动作为搭建企业文化的形式载体,全年围绕“服务创新活力”的指导思想开展分月活动。
10-____月份定位“服务月”,主要开展评比类和培训类活动,增强员工服务意识,凸显员工优秀品质,树立服务榜样标杆。
包括“最美工作照”评选、员工拓展培训等活动。
3、福利不是简单发放,争取给人以触动。
将文化外化于形的方式,让每位员工都能耳濡目染、潜移默化地理解公司良好企业文化的熏陶,将价值理念内化于心,达成思想共识,使看似无形的企业文化固化为“看得见、摸得着、可操作、可衡量”的视觉文化,在潜移默化中提升了企业品牌形象,进一步增强了企业文化的穿透力和影响力。
五、实施要点企业文化建设是一个系统工程,它要求各部门的互相配合、共同参与,要有机地将企业文化与经营生产活动紧密结合起来。
2、各部门协调配合企业文化建设要求公司内各部门协助共同参与,其中需要人力资源部、综合部、工会的共同推进,以及所有部门的进取配合。
3、领导带头,正人先正己领导者是企业文化的推动者、倡导者,在企业文化建设实施过程中居于核心地位。
(员工思想)建设新时期企业文化的几点设想(精选多篇)4建设新时期企业文化的几点设想(精选多篇) ☑第一篇:建设新时期企业文化的几点设想企业文化是企业生存、竞争、发展的灵魂。
一个企业要想在市场经济大潮中获得持久深层的发展动力,在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须具有符合时代要求和本企业特色的文化作为支撑。
在市场经济的前提下,树立以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标的现代经营理念,培育健康向上的企业文化,塑造具有农行特色的企业精神,打造现代化银行,更好地服务于三农____(省、市、区、县)域经济,是农行企业文化建设的共同目标。
在农行面临股改的新时期,我们如何将企业文化建设与农行的市场推广,人员配置等方面有机结合起来心,相互促进;在农行内部,增强员工的凝聚力,和归属感,使命感;在外部强调农行对社会的适应性,和社会对农行的认同度和信誉度,以最终达到农行的经济和社会目标,实现农行可持续发展;是摆在农行人面前的一个重要课题。
我想就以下六点谈谈如何建设新时期的县域农行企业文化。
☑一、加强组织领导,规划企业文化企业文化建设,往往与领导者的意识、经营管理思想、管理风格以及气量品质等有很大的关系。
首先,领导者是企业文化的首席设计师,提高领导者素质,强化领导者作用,重视各级行领导班子的选配、教育、培训、评价和监督,做到说话办事言简意赅,清除垃圾发言谈话和会议,坚持以政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好为标准,全力推进“四好”领导班子建设。
其次,要建立党委(支部)领导,行长负责,工会协调,各部门共同参与,相互配合,齐抓共管的企业文化建设领导机制和工作机制。
第三,构造领导与职工交流的平台,广开言路,对于员工的进言,虚心倾听,细致分析和甄别,从而使广大员工也跟着来关注企业文化建设,逐步形成企业文化建设的良好氛围。
使全行上下以与时俱进、昂扬向上的精神风貌,求真务实、团结协作的工作作风和奋发有为、开拓创新的拼搏精神,让农业银行参与有序竞争、有效开拓业务经营,促进全行业务经营的稳健发展和经济效益的不断提高。
中国石油化工集团公司企业文化建设纲要为深入贯彻落实科学发展观,充分发挥企业文化在塑造中国石化特色管理模式、提升员工队伍素质、推进公司持续有效和谐发展中的重要作用,特制定本纲要。
一、加强企业文化建设的重要性和紧迫性当今世界正在发生广泛而深刻的变革,文化越来越成为增强凝聚力和创造力的重要源泉,越来越成为综合国力竞争的重要因素。
先进的企业文化是社会主义先进文化的重要组成部分。
加强集团公司企业文化建设,是深入贯彻落实科学发展观,实现发展战略目标的必然要求;是发挥党的政治优势、加强精神文明建设的有效载体;是塑造中国石化特色管理模式、培育核心竞争力的重要举措;是造就高素质员工队伍、促进人的全面发展的重要途径。
通过加强企业文化建设,进一步增强企业的凝聚力和竞争力,为发展社会主义先进文化、全面建设小康社会作出更大的贡献。
集团公司及所属各单位在长期实践中积淀了丰厚的文化底蕴,继承、培育和发展了各具特色的企业精神、优良传统和作风,在内强素质、外塑形象等方面发挥了积极的作用。
当前集团公司正处在更加注重管理创新、科学发展的新阶段,为实现新的发展目标,迫切需要进一步加强和规范企业文化建设,特别是要尽快建立集团公司统一的企业文化体系,加大整体推进企业文化建设的力度,促进各单位企业文化建设协调发展,探索适应国际化经营需要的跨文化管理,更好地发挥企业文化对持续有效和谐发展的引领和支撑作用。
二、企业文化建设的指导思想和基本原则(一)指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,按照建设社会主义核心价值体系的要求,在继承石油石化优良传统和作风的基础上,积极吸收借鉴国内外现代管理和企业文化的优秀成果,不断培育核心价值理念、加强制度文化建设、提升企业形象,建设具有鲜明时代特征和中国石化特色的企业文化,为推进中国石化持续有效和谐发展提供文化支撑和精神动力。
(二)基本原则1. 源于实践,指导实践坚持从企业发展的生动实践中提炼具有文化特征的理念和精神,用先进的企业文化指导、服务和推动企业发展的新实践。
企业文化建设工作计划5篇企业文化建设工作计划1(1)通过企业内部诊断,发现并解决目前企业管理中存在的主要问题,提升企业管理水平和自我修正能力。
(2)通过员工培训,提高员工的自我成长能力,提高全体员工的参与意识、发现问题和纠正问题的能力,从而提升公司的管理水平和发展潜力。
(3)通过重建信息交流平台,搞好公司建设和企业内部通讯的编写工作,以此扩大企业宣传和交流渠道,营造积极向上的企业文化氛围。
1、升级工作:目的在于提高公司的内部使用率、外部点击率和信息量,加强作为交流平台的作用。
方法:可引进杭州慧泉软件公司协助进行升级和建设工作。
具体负责部门:综合部。
具体费用预算,另行确定。
2、内部通讯编辑工作:内部刊物是员工交流的平台,也是企业文化工作的一个重要媒介。
计划半年出一期。
组织方法:在公司高管领导下,由行政部牵头,组成编辑部,负责运作。
每期排版印刷费用,预计3500元。
3、企业内部诊断工作:企业诊断和内部管理改革工作,完全采取公司内部自行组织的方式,不引进外部专业咨询机构。
由公司高管牵头指导,按照计划分步组织实施。
培训主讲讲师由公司高管担任,公司内部有关人员辅助或者协助授课。
与员工培训工作结合起来开展。
引进美国最流行的企业诊断工具,通过全体员工的参与,以培训的形式,借用各种调查问卷和测试表格,在培训学习的过程中,发现和梳理企业存在的管理问题、企业文化特征和员工自身存在的问题。
培训和诊断相结合的的过程,既是学习,又是寻找差距;既是提出问题,又是寻求解决方法。
最终提出企业管理改革措施。
在培训过程中,对企业管理和企业文化深层特征的认识、学习、解析、诊断,不是由一个人或几个人完成,也不是由一个人或几个人的思路主导,而是由全体参与人员共同进行。
利用这样的工具进行企业诊断的过程,实际上是课题研究的过程。
利用诊断工具,设计多个课题,通过培训的形式,在全体人员参与的过程中,共同探讨每一个研究课题,而不是由一个人或几个人在课题研究中唱主角。
中国石油化工集团公司企业文化建设纲要(2014年修订版)2011年以来,集团公司党组提出了许多新的发展理念,确定了市场化、国际化等新的发展目标、战略和模式,公司文化需要与之相适应、相支撑。
同时,国资委党委要求中央企业以“企业使命、企业愿景和核心价值观”为内核塑造企业文化,增强企业文化对企业战略的匹配能力。
为此,党组对2009年下发的《中国石油化工集团公司企业文化建设纲要》进行了修订,形成本纲要。
一、持续推进企业文化建设的重要意义当前中国石化正处于打造世界一流能源化工公司的新阶段,需要在继承“爱我中华、振兴石化”优良传统的基础上,与时俱进,更加突出市场化、国际化,更加突出绿色低碳和社会责任,对公司企业文化内涵进一步调整完善,以更好地发挥企业文化对公司改革发展的引领和支撑作用。
(一)有利于统一思想、凝聚力量。
企业文化具有良好的导向功能,可以使干部员工在文化的潜移默化中接受共同的价值观念,有利于统一思想与协同行动,有利于公司发展战略与发展模式的实施推进,形成推动改革发展的强大合力。
(二)有利于国际化经营。
在国际化经营过程中,跨文化管理将促进不同文化背景下员工之间的沟通,有利于建立相互信任、相互尊重的关系,并在经营理念与管理模式等方面达成共识。
(三)有利于提升企业管理水平。
文化管理是现代组织最有效的管理方式之一,是改善企业管理的重要途径。
通过有序推进制度文化、专项文化与基层文化建设,能够促进企业管理水平不断提升。
(四)有利于提高员工职业素养。
随着企业文化建设的持续推进,员工将逐渐达成理念认同与行为养成。
在企业使命的感召和企业愿景的驱动下,通过文化理念培育和行为方式养成,有利于员工形成敬业高效的职业素养。
(五)有利于提高执行力。
企业文化对内具有激励和凝聚人心的作用。
感悟企业使命和追求企业愿景,有利于在员工和企业之间建立长期的驱动关系,鼓舞员工为实现共同目标而自觉自发地努力,不断提高执行力。
(六)有利于塑造企业形象。
企业文化建设方案(精选9篇)企业文化建设方案篇1企业文化,是企业综合实力的体现,是一个企业文明程度的反映,也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。
面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战,要想在激烈的市场竞争中取胜,把企业做大做强,实现企业的跨越式发展,就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念,积极推进文化强企战略,努力用先进的企业文化推动企业的改革发展,提高企业的创新力、形象力和核心竞争力,营造“企业有生气、产品有名气、领导有正气、员工有士气”的发展环境,为企业实现跨越式发展战略目标提供不竭动力,特制定本实施方案。
一、总体思路为提升企业管理水平和员工队伍素质,完成企业的战略发展规划目标,探索出一条符合本企业实际情况的企业文化建设思路,同时符合现代企业制度的建设要求和进程,主要体现为四大板块的建设:精神文化、制度文化、行为文化和物质文化。
所谓精神文化,就是塑造企业“灵魂”,挖掘和弘扬企业精神内涵,形成一整套能让全体员工共同遵守的价值观和理念;制度文化,就是建立规范完善的制度体系和科学有效的考核体制,加强制度化建设水平,将企业发展导入科学的管理轨道,从而提高企业管理的规范化和科学化;行为文化,就是大力推进行为管理标准,使员工的行为养成规范,编制并完善《员工手册》,并抓好推进落实,提倡具有特色的“德高作风”;物质文化,推行CIS(企业识别系统)战略,运用物质形象建设的手段,来营造企业整体文化氛围,提升企业整体形象。
力求一年形成氛围、两年见到成效、三年见到实效。
二、指导思想坚持“以人为本”的管理思想,积极探索当前形势下企业文化建设的新规律,构建符合时代需要、符合现代企业制度需要的文化体系,为增强公司核心竞争力、提高企业经济和社会效益,创造良好的文化氛围和强大的力量源泉。
三、建设原则1、“以人为本”的原则把员工视为管理的主要对象和企业的最重要资源,企业文化模式始终做到以人为中心,充分反映员工的思想文化意识,通过企业全体人员的积极参与,发挥创造精神,企业才能有生命力,企业的企业文化才能健康发展。
企业文化建设方案为了确定工作或事情顺利开展,预先制定方案是必不可少的,方案是解决一个问题或者一项工程,一个课题的详细过程。
制定方案需要注意哪些问题呢?下面是店铺收集整理的企业文化建设方案10篇,欢迎阅读与收藏。
企业文化建设方案篇1文化是民族的血脉和灵魂,是人民的精神家园,是国家发展的重要支撑。
对于企业来说,企业文化同样是企业的灵魂,是一个企业可持续发展的源泉和动力,是核心竞争力的重要组成部分。
只有切实把文化建设放在战略高度抓紧抓好,坚持把深化文化建设作为不断提升企业综合实力的重要手段和途径,充分发挥文化的引领作用,切实做到以文化力增强凝聚力,以文化力驱动生产力,以文化力提升竞争力,保证企业持续快速协调健康发展。
现笔者结合本单位实际,就加强企业文化建设提出肤浅的看法。
1 目前企业文化建设的现状1.1 对企业文化建设认识不深刻、不全面。
观念决定行为,在企业文化建设中,说得多、做得少,只注重表象、不注重实效。
由于认识不深刻、不全面,研究探讨的少、落实行动的少,导致了在管理思想、管理观念上创新不够,致使企业文化建设迟迟得不到有效推进。
1.3 全员参与积极性低。
企业文化建设体现在企业生产经营活动的全时空、全方位、全过程中,需要全员参与。
大多数企业,职工认识不深刻,参与的积极性不高,没有真正把企业文化落实到每个岗位上,没有调动全体职工参与到企业文化建设之中,还只停留在形式上,没有真正发挥企业文化的作用。
2 加强企业文化建设必须把握的问题第一,关于继承与创新。
企业文化是继承和不断创新的过程。
继承是创新的基础,创新是辩证地扬弃。
要继承和发展企业的优良传统、企业精神和典型经验,注意吸收其丰富营养和文化精髓,着眼未来发展需要整合和创新原有的企业精神、经营管理理念,并赋予新的时代内涵。
第二,企业文化建设必须与企业管理相互融合,要得到企业全员的认同。
文化管理要与企业战略管理相结合。
企业文化具有导向、约束、凝聚、激励的作用。
企业文化建设纲要XXX公司2013-2015企业文化建设规划为适应公司进一步发展的要求,努力塑造具有特色的企业文化,特制定本《纲要》。
一、加强企业文化建设的重要性和必要性1、企业文化是企业在长期生产经营和管理活动中形成并倡导的精神文化、制度文化、行为文化和物质文化的总和。
它包括企业价值观、经营理念、企业形象、行为规范及物质载体等。
公司作为“鲁班奖”“新中国成立60周年经典暨精品工程”“安徽省诚信施工单位”和河南省、安徽省多个省优工程、省级文明工地等获得者,不仅应具有先进的生产力,而且需要建设优秀的企业文化。
2、优秀企业文化是先进文化的重要组成部分,是企业发展的动力。
面对新形势、新任务以及实现更高目标的新要求,加强企业文化建设刻不容缓。
引进先进的管理理念,培育和建设优秀的企业文化,有利于提高公司核心竞争力和企业管理水平,有利于培育员工健康进步的良好环境。
3、公司在长期的生产实践中,已经具有了比较深厚的企业文化积淀。
通过XX年实践积累,全体员工思想认识不断提高,企业文化基本构架逐步成型,为促进公司科学、安全、健康发展起到了积极作用。
在当今建筑市场竞争不断加剧的形势下,本着与时俱进的精神,有必要对公司企业文化进行认真总结、挖掘和提炼,使传统企业文化在充分整合的基础上,融入当代先进的价值观念和经营理念,形成富有时代特征和的企业文化。
二、总体思路为提升企业管理水平和员工队伍素质,完成公司战略发展规划所设计的目标要求,公司企业文化建设总体思路为:主攻精神文化,规范制度文化,推进行为文化,提升物质文化。
主攻精神文化:主要是通过全员性企业文化探索,挖掘和弘扬企业精神内涵,形成全体员工共同遵守的企业价值观和企业理念,塑造企业“灵魂”。
规范制度文化:主要是建立规范完善的制度体系和科学有效的考评机制,加大制度文化建设力度,使之导入科学化管理轨道,从而有效规范企业管理行为,提高企业管理的科学化水平。
推进行为文化:主要是大力推进具有特色的行为管理标准,抓好员工的行为养成规范,建立并完善《员工行为规范》,并抓好推进落实,提炼和倡导“严谨、高效、规范”的作风。
企业文化建设个人工作计划范文五篇经常制订工作计划,可以使人的生活、工作和学习比较有规律性,养成良好的习惯,习惯了制订工作计划,让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖,养成一种做事成功必须具备的习惯。
可以让你脱颖而出。
下面就是给大家带来的企业文化建设个人工作计划范文,欢迎大家阅读!企业文化建设个人工作计划范文(一)根据公司企业文化某某规划,结合企业实际情况,为进一步加强企业文化建设,不断为企业管理与经营注入生机和活力,为思想政治创新开拓新的渠道,为保障完成企业各项经济技术指标。
特制定本计划:1、以培育三观为基矗通过学习先进典型对世界观、人生观、价值观三观的榜样。
以奉献社会、服务人民为主题,以树立良好的社会形象为重点,扎实开展员工的培训教育。
2、通过开展多种形式的政治思想教育、职业道德教育和丰富多彩的寓教于文的文化活动,培育企业文化。
运用现代网络信息技术,占领宣传思想和理论文化阵地。
利用我公司现有的MIS系统和局域网和宽带的优势,以快捷的速度传递上级精神和我公司相关信息。
3、按照《公民道德建设实施纲要》的要求,制定具有我公司特性的职工道德要求、计划,学习先进典型的先进事迹报告,要注重职工职业道德的教育。
4、加强科技文化教育,勉励自学成才,岗位成才。
5、加强民-主管理。
进一步贯彻落实厂务公开,切实加强厂务公开的透明度和公开质量,并开展经常性的,按照厂务公开考核责任制,监督检查情况定期公开,广泛听娶采纳职工意见和合理化建议。
6、以推行服务承诺为切入点,加强改善服务态度,提高服务质量,抓好行业作风建设。
把企业文化作为激发职工热情、统一职工意志的重要手段,将广大职工的行为引导到共同的企业发展目标和方向来。
7、营造浓厚的安全文化氛围。
全面调动各种宣传手段;注重现代安全管理体系的建设;推行安全质量标准化;抓好安全物态文化建设;建立企业安全文化评价体系;加强领导,积极推动企业安全文化建设。
总之,形成一个以以人为本的理念为指导;用先进的文化培养人、塑造人,激发提升劳动者的智慧潜能,营造一个安全、健康、环保、高效的人文环境,造就一支技术业务水平高。
企业文化建设具体实施方案企业文化建设具体实施方案企业文化建设具体实施方案(精选10篇)为保障事情或工作顺利开展,常常需要提前制定一份优秀的方案,方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作,一般都用带“文件头”形式下发。
我们应该怎么制定方案呢?下面是小编整理的企业文化建设具体实施方案(精选10篇),希望能够帮助到大家。
企业文化建设具体实施方案1第一步:准备阶段1、成立企业文化建设委员会,会员由公司全体中高层管理人员组成,企业最高领导担任主席,选举常务副主席,主持企业文化建设的全面工作。
2、制定企业文化建设实施细则,拟订企业文化建设实施计划,明确企业文化建设的详细内容。
3、召开全体员工动员大会,为实施企业文化建设制造声势,统一共识,引起重视,表明决心。
第二步:调研阶段1、企业文化现状调研:总结归纳企业目前正在发挥作用的企业文化内容,如果以前企业没有进行企业文化建设,也需要进行深入分析挖掘出企业潜在的企业文化。
2、企业外部情况调研:总结归纳企业所属行业的发展现状,预测行业未来若干年的发展趋势、行业机会和行业风险,以及国家政策对本行业的影响,分析客户、合作伙伴和竞争对手对本企业的影响。
3、企业内部情况调研:总结归纳企业在市场竞争中优势和劣势、企业的行业地位,企业是否面临困境,企业是否面临发展瓶颈,分析企业管理水平和经营能力,分析企业是否具有核心竞争力,分析企业人力资源建设是否科学等。
4、企业发展目标调研:总结归纳企业未来的发展目标和发展规划。
5、现有企业文化诊断:诊断现有的企业文化是否有利于本企业实现未来的发展目标,是否需要改进或者完善。
第三步:规划阶段1、确定企业文化建设目标:企业文化的建设目标来源于企业战略,同时也支撑企业战略的顺利执行,要确定与企业战略相匹配的企业文化建设目标。
2、选择企业文化战略:企业文化战略分为“集团企业文化战略”和“业务单位企业文化战略”。
1)集团企业文化战略分为创新性文化战略、流程型文化战略、顾客性文化战略。
企业文化建设的主要内容企业文化建设是二十一世纪企业管理的最具远景的发展方向。
它是提升企业管理水平的有效手段,其巨大作用已经被证明。
因此,企业文化建设需要从四个方面入手。
首先,熟悉企业文化建设的内容;其次,遵循企业文化建设的原则;第三,掌握企业文化建设的流程;最后,把握好企业文化建设的时机。
如果没有对企业文化建设的重要性和让企业文化在企业落地生根的思想和行动,即使建设再好的企业文化模型也是无用之功。
企业文化建设是一个庞大的工程,它包含的内容也很多。
XXX和XXX将企业文化整个理论系统概述为5个要素:企业环境、企业价值观、企业英雄人物、企业文化仪式和文化网络。
企业环境是指企业的性质、经营方向、外部环境、社会形象以及与外界的联系等方面。
价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。
企业文化的核心是价值观,统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准,并以此来选择自己的行为。
英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化,给企业中其他员工提供可供仿效的榜样,对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。
文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等,它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化,来生动的宣传和体现本企业的价值观,使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵,使企业文化“寓教于乐”之中。
文化网络是指非正式的信息传递渠道,主要是传播文化信息。
它是由某种非正式的组织和人群,以及某一特定场合所组成,它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。
这五个要素共同构成了企业文化的内容。
可口可乐的总裁曾说过,假如有一天可口可乐的所有生产设备荡然无存,他只需要两样东西,就能在三年内重新建起一个同现在一样规模的可口可乐。
这两个东西,一个是可口可乐的品牌,一个就保存在XXX一家银行的保险XXX的秘方。
这句话充分说明了企业文化的重要性。
因此,企业文化建设需要遵循一些原则,如尊重历史、注重创新、注重实践、注重文化的可持续发展等。
企业文化建设规划纲要企业文化建设规划纲要一、背景介绍企业文化是指企业在长期生产经营过程中逐渐形成并存续的共同价值观念、行为准则、管理方式和组织风格。
良好的企业文化能够凝聚员工的力量,推动企业的发展,提高企业的竞争力。
本企业文化建设规划纲要旨在通过制定明确的指导原则和目标,推动企业文化的建设和发展。
二、指导原则1.价值导向:以客户为中心,以创新为动力,以卓越为目标,以责任为根本。
2.全员参与:鼓励每个员工参与文化建设,共同创造和维护企业的核心价值观念。
3.持续创新:不断总结和借鉴他人的经验,打破传统,推进文化建设的创新和进步。
4.重视企业特色:根据企业的行业性质和企业特点,培育和塑造独特的企业文化。
三、目标设定1.核心价值观培育:明确企业的核心价值观念,发挥其在企业发展和员工行为规范中的引领作用。
2.组织文化宣传:通过组织文化宣传,加强员工对企业文化的认同感和凝聚力。
3.员工参与度提升:积极引导员工参与企业文化的建设,提供良好的交流沟通平台,增强员工的参与意识和主人翁精神。
4.文化建设氛围:营造积极向上、充满活力的企业文化氛围,激发员工的创新潜能和团队协作精神。
5.企业形象塑造:利用企业文化建设,打造企业的良好形象,提升企业在行业内的知名度和影响力。
四、具体措施1.制定核心价值观:经过广泛的讨论和研究,确定企业的核心价值观念,广泛宣传,并将其纳入企业的各项制度和管理流程中。
2.加强企业文化培训:组织开展企业文化培训活动,提高员工对企业文化的认同和理解,推动核心价值观在员工行为中的渗透。
3.建立文化活动和传统:每年组织一系列文化活动,如企业嘉年华、团队建设活动等,增加员工之间的互动和沟通,形成良好的企业文化传统。
4.推行员工参与机制:建立员工代表委员会、员工意见征集等机制,充分尊重和倾听员工的声音,激发员工的积极性和创造力。
5.重视表达和交流:建立健全的内部交流平台,包括员工论坛、内部刊物等,促进员工之间的交流和共享经验。
企业文化建设三年规划5则范文第一篇:企业文化建设三年规划企业文化建设三年规划(2011年——2014)本规划期为2011年6月至2014年6月第一阶段:导入期,时间一年(2011年6月-2012年6月);第二阶段:调整期,时间半年(2012年6月-2012年12月);第三阶段:深入期,时间一年半(2012年12月-2014年6月)一、导入期(2011年6月-2012年6月)第一步,目前需要理顺的事情:(一)制度方面制度是做事的准则和规范。
奖惩的作用是,“奖”鼓励正确的行为;“惩”制约违规的行为。
管理应以奖励为主,惩罚为辅。
员工管理五方面:1、员工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量人岗匹配是配置员工追求的目标,为了实现人适其岗,需要对员工和岗位进行分析。
每个人的能力和性格不同,每个岗位的要求和环境也不同,只有事先分析、合理匹配,才能充分发挥人才的作用,才能保证工作顺利完成。
通过以下方法来促进人岗匹配:第一,会见新员工,多方面了解他的兴趣、工作能力、工作潜能;第二,公司除定期评价工作表现外,还有相应的工作说明和要求规范;第三,用电子数据库贮存有关工作要求和员工能力的信息,及时更新。
2、论功行赏员工对公司的贡献受到诸多因素的影响,如工作态度、工作经验、教育水平、外部环境等,虽然有些因素不可控,但最主要的因素是员工的个人表现,这是可以控制和评价的因素。
其中一个原则是——员工的收入必须根据他的工作表现确定。
员工过去的表现是否得到认可,直接影响到未来的工作结果。
论功行赏不但可以让员工知道哪些行为该发扬哪些行为该避免,还能激励员工重复和加强那些有利于公司发展的行为。
因此,在工作表现的基础上体现工资差异,是建立高激励机制的重要内容。
3、通过基本培训计划,提高员工的工作能力,并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。
为员工提供广泛的培训计划,由专门的部门负责规划和组织,还有根据公司实际情况开发的培训课程,以帮助员工成长为最终目标。
我对企业文化的理解和看法(精选多篇)第一篇:我对企业文化的理解我对企业文化的理解首先要弄清楚什么是文化。
说到文化,从某种意义上来说,每个人都懂,但也没有人能说得很清楚,目前的解释有1700多种。
培训学院选用了英国的解释:文化是人群为了生存而对环境作出的适应方式。
文化其实就是对生存而做的调整。
现在,许多的企业都在不断的改革、创新与企业再造,要创建学习型组织,要培训,因为这是企业生存环境的要求,不能适应就会被淘汰,这就是文化。
文化其实存在于工作与生活中的每个时刻每个部分,在公司中不管你是从事管理工作还是其他的工作,受文化的影响非常大。
现代的社会文化是由企业文化做载体的,是一个群体概念。
许多人说企业文化就是老员工文化。
而从某种意义上来看,老员工文化就是老板文化。
如果一个企业家不能把自己的一些文化转化成企业文化,那这是企业就是没有文化的。
既然文化是人群为了生存而对环境作出的适应方式,企业文化也应是企业对生存环境作出的适应与调整。
所以说,企业文化应该是常新常变的。
从这一点上来看,老板需要根据企业的发展阶段来调整自己,从而调整企业文化。
当前,企业文化面临的三个生存条件:竞争、变化和全球化。
(一)竞争随着人们生存意识和和谐发展意识的提高,企业间的竞争目的也悄然发生了一些变化。
企业更多的是逃离“红海”而选择“蓝海”,是为了离开竞争而竞争。
从性质上来看,企业间的竞争不是为了输赢,也不是双赢,而是为了发展。
为此公司提出的“带领经销商、供应商一起成长”的战略,培训学院设置了对经销商、代理商的系列培训。
比如2014年12月出召开的“工程业务拓展培训班”,就是出于让经销商跳出只做零售或批发的竞争,强化对工程业务的拓展。
从而为经销商创造更多的价值。
于此同时,加强了对供应商的培训力度。
(二)变化变化是由技术的创新与知识的发展而产生的,从近十年的变化规律来看,将会发生以下几个方面的变化:企业时代结束,顾客时代开始;个人时代结束,团队时代开始;价值转移时代开始。
企业文化建设规划纲要-员工思想第一篇:企业文化建设规划纲要第二篇:企业文化建设纲要第三篇:企业文化建设纲要第四篇:企业文化建设纲要第五篇:企业文化建设纲要更多相关范文正文第一篇:企业文化建设规划纲要企业文化建设规划纲要为深入贯彻“三个代表”重要思想,认真落实以人为本,全面、协调、可持续的科学发展观,充分发挥企业文化在提高企业管理水平、增强核心竞争力、促进企业改革发展中的积极作用,推动公司企业文化建设不断向纵深发展,持续提升公司的核心竞争力,全面推进公司发展战略的实现,特制定公司企业文化建设规划。
一、企业文化建设的重要意义(一)加强企业文化建设,树立和强化“以人为本”理念,形成和发展先进的企业文化,是解放和发展文化生产力,实践邓小平理论和“三个代表”重要思想、贯彻落实科学发展观的有力举措。
(二)加强企业文化建设,是加强党的执政能力建设,大力发展社会主义先进文化、构建社会主义和谐社会的重要组成部分;是发挥党的政治优势、建设高素质员工队伍、加强理想信念和思想政治工作,在企业层次上提高党的建设、发挥党的先进作用的重要途径。
(三)加强企业文化建设,有利于增强企业凝聚力,弘扬团结友爱精神,形成互助合作和健康向上的氛围,有效提高包括企业经营者在内的全体人员的素质,构建和谐企业,促进社会主义和谐社会的建设。
(四)加强企业文化建设,是企业深化改革、加快发展、做强做大的迫切需要;是企业提高管理水平、增强凝聚力和打造核心竞争力的战略举措,有利于树立和弘扬以改革与创新为核心的时代精神,深化企业各项改革,不断更新经营理念,弘扬开拓进取精神,增强包括核心竞争力在内的企业综合竞争力。
二、公司企业文化建设的地位、作用和现状公司在二十多年的发展实践过程中,积累了丰厚的文化底蕴,形成了反映时代要求,具有公司特色的企业文化,在培育企业精神、提炼经营理念、推动制度创新、塑造企业形象、提高员工素质等方面进行了广泛的探索,取得了丰硕的成果。
公司的企业文化是在公司第二次创业过程中逐渐形成的。
xxxx年,公司领导通过总结、归纳,首次提出了“以人为本、敬业爱厂”的文化理念,并提出了《公司的战略思考和价值观》用来统一员工的思想,规范大家的行为方式。
在追求在社会大系统中的充分和谐方面,公司又提出了“三个信心”,即:没有比员工对企业有信心更重要的事,没有比客户对企业有信心更重要的事,没有比投资者对企业有信心更重要的事。
在公司的企业文化建立发展十年后,公司领导班子在对以往企业文化的总结基础上,又提出了建设绩效导向型企业文化的口号,在企业文化内涵中加入了参与市场竞争,注重绩效的内容,使企业文化从人文导向型向绩效型转变,对公司企业文化进行了新的诠释,体现了市场竞争的要求、企业发展的要求和社会发展的需求,从而使公司形成了独具特色、完整、丰满的企业文化。
公司的企业文化特有的内涵,在企业的发展中发挥了重要的积极作用:增加了内部凝聚力,扩大了外部影响力,提升了企业的竞争力,促进了企业管理,促进了精神文明建设,强有力地推动了企业的发展。
但在实际中,还存在一些问题。
(一)对企业文化建设工作的重要性认识不足,理解不全面,企业文化建设的目标和指导思想不够明确,未能将其整合到企业战略中,作为一项提高企业核心竞争力的重要工作来抓;(二)共同的价值观还没有成为大多数人主动的心理意识,共同的行为规范还没有完全成为员工的自觉行动;(三)没有将企业文化建设视为一项长期性、系统性的工程来做,缺少统一规划和常抓不懈的机制;(四)没有深入进行企业文化教育,许多员工对企业文化的宗旨及内容存在模糊认识;(五)公司企业文化体系还有待完善和规范。
三、指导思想和应遵循的原则(一)公司企业文化建设的指导思想:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕科学发展观和党的十六届五中全会精神,根据国资委《关于加强中央企业企业文化建设指导意见》的要求,按照集团公司的统一安排部署,坚持继承与创新相结合、研究与建设相结合的原则,深化理论研究,完善理念体系,以塑造公司企业精神为核心,以提高员工素质,提升企业形象和影响力为目标,培养造就以公司企业精神和价值观念为底蕴的企业团队,促进公司管理水平不断提高、经营思想不断创新、竞争力不断增强,推动公司各项事业持续快速协调健康发展。
(二)应遵循的原则1、企业文化建设必须坚持以人为本。
以人为本是现代企业经营管理最核心的理念,是公司企业文化建设的切入点和着力点。
要把人的因素摆在企业管理的突出位置,充分调动广大职工的积极性、创造性,按照市场经济规律与时代要求进一步规范企业和职工的行为,树立一流的企业形象,把各方面的积极因素凝聚到有利于公司持续发展的方向上来。
2、企业文化建设必须坚持服从和服务于公司的发展战略。
企业文化建设的目的是推动企业的长远发展。
因此公司企业文化建设必须紧紧抓住发展这个第一要务,从企业的组织结构、管理形式、发展目标、经营战第二篇:企业文化建设纲要《企业文化建设纲要》正式出台企业文化建设是企业发展战略的重要组成部分,是企业走向成熟的必由之路。
企业文化是社会文化的一个子系统,客观地存在于每一个企业之中。
优秀的企业文化能够极大地促进企业的发展,反之则会削弱企业的组织功能,降低企业的发展速度。
虽然企业文化建设并不能直接给企业带来经济效益,但却可以解决企业可持续发展的问题。
世界企业发展历史的实践已经充分证明:企业文化建设对企业的长期经营业绩有着重大的影响和制约作用。
世界著名经济杂志《财富》曾发表评论指出:世界500强企业胜于其它公司的根本原因,就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。
企业文化建设是企业发展过程中的永恒主题,它随着企业和社会的发展而不断发展。
企业文化是指企业全体成员共同认可和接受的、可以传承的价值观、道德规范、行为规范和企业形象标准的总称,是物质文化和精神文化的总和。
其中物质文化是外显的文化,包括企业的产品、质量、服务以及企业的品牌、商标等;精神文化主要指隐性文化,包括价值观、信念、作风、习俗、行为等。
价值观是企业文化建设的核心,企业规章制度是企业文化建设的外显形式,企业的产品和服务质量是企业文化建设的物质载体。
企业文化也是企业管理哲学的应用和具体化,良好的企业文化是营造企业核心竞争力优势必不可少的要素。
随着经济全球化和知识经济的发展,企业文化建设越来越受到企业界的广泛重视,并在广大企业家群体中达成共识:企业文化建设对于一个企业来说不是可有可无的装饰品,而是树立企业形象,密切企业与社会、员工之间的关系,提高员工综合素质,解决企业可持续发展战略的重要手段。
企业文化建设能够使企业目标和员工个人目标最大限度地结合起来,可以在企业组织内部形成基本统一的思想意识和行为准则,并渗透到企业的全部生产、经营和管理活动之中,通过软科学的方法,实现对企业的宏观管理和调控,从而更好地完成企业各项任务,实现企业所肩负的使命。
企业文化建设的主要内容是:确立企业文化建设思路与目标;确立符合企业实际的企业文化体系;确立企业核心价值观及理念体系。
一、正荣企业文化核心价值观和企业经营理念正荣集团的核心价值观是“正直构筑繁荣”;(一)视诚信为企业的第一生命1、企业要发展,诚信是生命。
企业只有把诚信当做生命,路子才会越走越宽;2、企业首先要值得客户、员工、合作伙伴和社会的信赖。
客户的需求是企业存在的理由;3、要处处从客户的关切点来考虑企业的经营和服务,把追求经济利益和履行道德责任结合起来,并以这种认识来指导企业的各种行为;(二)靠双赢走持续的增长之路1、建立起“双赢思维”,讲信誉,与合作伙伴风险同担、利益共享,成为值得合作伙伴信赖的企业;2、企业的信誉比利润更重要,合作的原则应该是双赢。
与客户双赢、与员工双赢、与社会双赢、与合作伙伴双赢、与竞争对手双赢。
(三)人才是正荣的重要资本1、忠诚企业,热忱投入,出色完成本职工作的员工是正荣公司最为宝贵的资源;2、提供理想的发展空间和报酬,尊重员工自我个人价值的实现,为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的工作环境;3、业绩优于资历,能力优于学历。
你有多大能力就给你多大的舞台;4、尊重每一位员工的个性,所有的员工在人格上人人平等,在发展机会面前人人平等,倡导简单而真诚的人际关系。
(四)客户是正荣永远的伙伴1、尊重客户,理解客户,提供优质的专业产品和服务,引导积极、健康的现代生活方式;2、品质永不说抱歉,我们1%的失误,对于客户而言,就是100%的损失;正荣集团的企业精神“诚信、务实、创新、高效”。
正荣集团的企业经营理念“构建新都市,共享好生活”。
正荣集团的管理目标:规章明确、成本适当、效率出众、业绩良好;正荣集团的管理理念:员工随企业成长,建筑与时代同步;自律——道德为本制度为先自律为上效率——周密计划迅速联动注重成果协作——主动配合步履协调相互补缺品牌——受众面广影响度深亲和力强员工价值观:做一流的正荣员工、建一流的社会工程、创一流的经营业绩;企业价值观群:诚信观:诚信是我们行动的第一准则,是企业的立身之本,是互相尊重的前提。
企业成员在人格和尊严上都是平等的。
利益观:合法利已,不能损人利已。
我们主张互利互惠,形成所有者、经营者、合作者、客户共赢的局面。
企业利益高于个人利益,国家利益是我们的最大利益。
竞争观:“物竞天择,适者生存”,竞争能使平凡变得伟大,竞争能激发正荣集团人的巨大潜能,竞争能唤醒企业无限的活力,竞争能优胜劣汰、竞争能使强者愈强,我们用双手拥抱竞争!学习观:学习是竞争力的源泉,是事业发展的动力。
向书本、同事、对手、市场学习,学无止境,只有不断地学习才能生存。
学习是我们的终身选择,不学习就是选择落后!危机观:最大的危机就是说没有意识到危机。
生活方式的改变、产业结构的调整、科技的发展都构成挑战和威胁,只有树立危机意识,居安思危,才能临危不惧,化危机为机会。
第八条文化品格:绿色是正荣文化的象征,体现了正荣人的朝气蓬勃、奋发向上和锐意进取。
绿色象征和平、青春、茂盛和繁荣,象征着正荣事业将蓬勃发展。
绿色寓意宽容、善意、和谐和友爱,象征正荣人在进取中体现和谐,在竞争中实现共赢。
绿色代表健康、活力、开拓和进取,体现正荣人的旺盛斗志,不断学习与创新,不断探索与超越自我。
二、企业文化平台的构建企业文化平台包括内部平台和外部平台两部分:内部平台包括《正荣网站》、《正荣视线》和《正荣简讯》,外部平台包括中央和地方各类媒体的利用。
三、企业识别系统的应用建立统一的形象识别系统。
企业形象是一个企业区别于另一个企业的重要标志,为树立正荣的良好形象,建立自身的品牌,要进一步建立完善企业的形象识别系统。
通过统一规划设计,尽快将这个系统应用到经营活动的每一个细节中去,充分有效地利用正荣的品牌形象。
在具体实施过程中,要对各公司的司牌及各个形象识别系统进行统一规范,达到对外形象的统一。