银行实习计划大全
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银行实习计划安排【篇一:银行个人实习报告范文】一、本次实习的目的1、通过在中国农业银行**支行实习,并进一步巩固我在上学期所学的基本理论,依靠理论联系实际,以增强自我解决实际问题的能力。
2、通过在中国农业银行**支行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的帮助下,熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习银行个人金融管理工作。
3、通过在中国农业银行**支行的实习,学会如何更好的适应新的环境以及端正自我的学习态度,为更好的走入社会打下基础。
我所在的部门业务包括了信用卡、个人购房贷款等业务的办理,而在我的实习过程中,主要学习的是信用卡和贷记卡的开户资料录入、审批、复检、客户个人信用记录调查、贷记卡的冻结与终止等业务办理,同时协助准备购房贷款的客户档案、客户接待以及签订《个人购房担保合同》等业务。
在中国农业银行**支行实习,首先先学会的是打印机的使用,这看来只是一件很简单而且与业务无关的事情,但是如何复印/打印出美观、清楚而又节省的资料出来却是工作的基本功,因为在所有的个人购房贷款业务办理过程中,都要打印客户帐户流水和主档、客户的基本个人资料、客户收入证明、抵押证明、个人购房合同以及各种由开发商提供的资料等,因此我实习的第一件事是学会怎样使用打印机这项简单却必须的工具。
接下来学习的是如何利用中国人民银行的系统进行贷记卡客户信用审查,虽然系统操作并不复杂,但是却要求查询者认真仔细并且按章办事,客户的资料必须授权才可以使用,同时不得透露客户个人隐私。
在学会查询客户信用查询后,我开始学习利用农业银行的系统进行客户的开卡登记,同时利用信用调查结果并结合客户的收入证明等材料进行客户申请的审批等。
办理信用卡业务,需要学会如何利用农业银行信贷管理系统进行卡务的一系列进程,而这个系统对于办理购房信贷方面也是很重要的。
在办理购房贷款的业务中,需要对客户资料进行录入、协助客户准备购房证明、抵押证明、收入证明、财产证明等资料,同时协助客户签订合同以及及时提醒客户还款等。
银行实习的工作计划
下面是我的银行实习工作计划:
1. 熟悉银行业务
在实习期间,我将努力学习和熟悉银行的各项业务,包括贷款业务、存款业务、理财业务等。
我将积极向导师请教,深入了解银行的运营模式和业务流程。
2. 参与客户服务
我将积极参与银行的客户服务工作,包括接待客户、处理客户问题和投诉等。
我将努力提高自己的沟通能力和解决问题的能力,为客户提供优质的服务。
3. 学习风险管理
在实习期间,我将学习银行的风险管理政策和措施,了解如何识别和评估风险,并学习如何有效控制和应对风险。
我将认真学习相关知识和技能,为今后的职业发展打下坚实的基础。
4. 参与团队工作
我将积极参与银行团队的工作,在团队中发挥自己的作用,积极学习和交流。
我将尊重团队成员,与大家和睦相处,共同完成任务。
5. 汇报工作成果
我将及时向导师和领导汇报我的工作成果和学习进展,接受他们的指导和建议,不断改进和提高自己的工作水平。
6. 总结实习经验
在实习结束后,我将对自己的实习经验进行总结和反思,找出不足,为自己今后的发展提出改进和提高的方案。
毕业银行实习总结以及工作计划范文总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
那么毕业银行实习总结以及工作计划该怎样写呢?下面是小编给大家整理的毕业银行实习总结以及工作计划范文_毕业银行实习总结以及计划范文五篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
毕业银行实习报告工作总结以及工作计划范文篇一1 引言据学校毕业实习要求,本人于20_年_月_日到_月_日在中国农业银行__支行进行了为期5周的毕业实习。
实习期间,在单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。
现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
2 实习时间20_-02-21—20_-03-27 共5周3 实习地点中国银行___支行4 实习的目的通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识,学会理论联系实际,增强自我解决实际问题的能力。
通过在中国银行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的指导、帮助和教育下,熟悉中国银行的主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。
通过在中国银行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚定地基础。
5 企业概况5.1 中国银行介绍中国银行,全称中国银行股份有限公司,是中国大型国有控股商业银行之一。
中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域,旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构,在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。
按核心资本计算,20_年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位。
中国银行通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务。
其中,在香港拥有中银集团保险有限公司及其六家分公司、中银集团人寿保险有限公司、东亮保险专业有限公司和堡宜投资有限公司,在内地拥有中银保险有限公司,澳门地区有联丰亨保险有限公司。
银行实习报告大全(最新6篇)经过几年的学习,结束了自己的读书生涯,要准备迎接工作生活,结业之后的第一个工作,应学校的要求,需要你写份实习报告,作为你最后交给学校的东西。
下面是由编辑为大家整理的“银行实习报告大全(最新6篇)”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。
篇一:银行实习报告大全最新本次实习的单位是xx市xx储汇局,为期一个多月,我先后到xx 储汇营业处和xx储汇局综合部两个不同的部门,亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实况。
将本次实习分为前后两个阶段进行概述,进而针对储蓄业务实行“实名制”方面的思考。
以下是我的实习报告:一、实习概况(一)实习前阶段的情况实习的前半阶段,所在的部门是储汇营业处。
通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能,同时在营业员的教导下,进行实际业务的操作,逐渐熟悉xx系统,基本上能够独立完成日常的储蓄业务。
尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。
1、了解熟悉xx储蓄系统在进行营业前台工作的操作之前,首先必须熟悉整个xx储汇的操作系统,目前使用的是统一版本xx。
刚开始实习时,熟记主交易菜单的交易码,特别是日常的交易代码。
2、营业窗口的实际操作在熟悉了操作系统之后,我就开始进行实际操作了。
起初在营业员的随身指导中,慢慢地进行操作。
我所在营业处采用的是柜员制交易操作,即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的,操作过程必须十分谨慎,注意操作流程的规范。
当收到来自客户的现金时,必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数,确认无误后方可入柜,在相应的凭单上加盖“现金讫xx”,接着再进行数据的录入、打印单据等。
而支付客户现金时,必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合,缺一不可。
手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。
对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。
另外,在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”,再次核对金额。
3、点、捆钞技能的锻炼“点钞”是银行柜员的基本技能之一。
银行实习内容【10篇】1.银行实习内容此次实习的目的在于通过在xx支行的实习,熟悉银行的日常业务,各项业务的操作流程以及工作制度等。
实习过程主要包括以下几个阶段:第一,接受简单培训,了解农行的企业文化、基本情况与主要业务,熟悉简单的业务操作与注意事项。
第二,学习大堂业务内容,主要是受理客户咨询引导分流客户办理业务及进行相关营销。
第三,学习柜面的基本业务与流程,主要包括以下方面:银行基本业务操作,银行会计核算方法,科目设置与账目设置,记账方法的确定等。
第四,熟悉了解农行各个部门的基本业务和基本工作内容。
第五,总结实习内容,并完成实习手册、实习报告。
2.银行实习内容我这次实习所涉及的内容,主要是公司银行的贷款业务,并简单了解储蓄业务和信用卡业务。
3.银行实习内容在兴业银行xx分行我实习的岗位是客户经理,主要工作是处理房贷按揭合同,同时协助大堂经理中午轮流值班。
因为是服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象,所以工作中都要求必须是职业装,这也是职业素养的基本要求。
另外由于工作主要处理房贷按揭合同,因此工作中不能有一丝的马虎和放松。
如果合同出错后续工作是很麻烦和棘手的,正是这样的工作环境迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
4.银行实习内容柜面岗是银行最基础的工作岗位,也就是我们平常去银行办理一般业务所接触到的岗位。
同时,柜面岗分为对私柜面和对公柜面,对私柜面也就是我们平常接触到的个人储蓄柜面。
我跟着师傅在这个岗位上接触了一段时间,总体感觉柜面岗是一个非常细的工作岗位。
通过细致观察以及师傅的教导,我从中学到了不少知识,了解了银行的基本业务流程。
首先是个人储蓄业务,主要有存取款、汇款、转账、开卡、挂失、销户、开通网上银行、购买理财产品等。
定期存款是指在存款时约定存期,一次或按期分次存入本金,整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式,客户办理时只需要凭身份证在柜台办理即可。
校内模拟银行基地承担着实验教学、实验课题研发、学生校内实习及对外培训等多重功能,文章从我院模拟银行实习基地的实际情况,探索校内模拟银行实习基地的建设与管理。
本文是为大家整理的银行实习计划,仅供参考。
银行实习计划范文篇一:实习目的:本实习的目的是结合实际工作中具有代表性的业务,通过模拟操作使学生全面熟悉商业银行的核心业务操作流程及规范,熟悉商业银行的对公业务、储蓄业务系统环境,掌握系统的操作方法、交易代码,为储蓄业务和对公业务的具作奠定基础;将理论知识与银行实际业务有机结合。
实习内容:1、了解凭证、钱箱号、柜员号、客户号、表内业务、表外业务等基本的专业术语。
2、熟悉银行业务流程:个人银行业务操作总流程、对公业务操作总流程。
3、结合案例进行个人业务模拟:如凭证领用及出库、凭证入库及上缴、个人支票领用、出库、出售、核销、挂失及解挂等、重要空白凭证出库、入库、调配、作废及查询、开普通客户号、一卡通客户号、一本通客户号、普通存折及一卡通或一本通销户操作、一卡通换凭证、挂失及密码修改等。
4、结合案例进行对公业务模拟:如新开一个对公客户号、新开一个对公账号、现金存款、激活对公账号、出售现金支票和转帐支票给对应的对公账号、新建贷款业务操作、贷款发放及部分还贷、全部还贷操作、贷款展期及不良贷款核销操作、辖内结算业务操作、同城业务操作、特约汇款业务操作等。
5、结合案例进行报表管理:各种报表的查询方法,业务变动的情况下报表如何变动。
银行实习计划范文篇二:汇丰银行实习计划个人信息_姓名 _姓名拼音 _____________________出生日期 _性别____________________ _____年_____月______日IELTS/TOEFL成绩_户口所在地____________________ _身份证号码 (护照号)___________________________________________电子邮件通信地址:_联系电话 _手机____________________ _学校专业____________________ 家庭地址我申请参加汇丰银行(中国)有限公司(“汇丰银行”)学生实习计划,并配合汇丰银行进行相关选拔工作。
银行实习计划(通用5篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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实习系列之银行实习生工作总结:我的工作计划与成果2023年,我成为了一名银行实习生,经历了三个月的工作。
这段实习经历让我成长了不少,增加了实践经验和银行业务知识。
在实习过程中,我制定了初步的工作计划,并努力实现了自己的目标。
一、工作计划1.精读公司手册在实习前,我翻阅了公司手册,但只是草草地浏览了一遍,没能深入了解银行的流程、制度和服务。
因此,我决定在实习初期精读公司手册,详细了解银行的各项规章制度,为后面的工作做好充分的准备。
2.熟悉服务流程银行业务繁杂,服务流程复杂。
在实习过程中,我选择一个服务岗位,认真学习和熟悉各项业务流程,从而提高服务效率和质量。
3.了解客户需求银行是服务业,客户的需求是银行存在的根本。
因此,我在实习期间注重了解客户的需求,掌握不同客户的需求差异,然后针对性地提供解决方案,增加客户黏性。
4.做好交流记录银行实习生要经常与客户和同事交流,听取他们的要求和意见,然而这些意见需要及时记录下来,以便之后参考。
我利用实习过程中的碎片时间,做好客户及同事的交流记录,有助于提高服务水平。
二、实习成果1.全面掌握银行服务流程实习三个月后,我已经全面掌握了银行业务流程,且能独立完成银行基本操作。
在实习后期,我还熟悉并掌握了公司的非常规业务流程,如外汇买卖和信托业务。
2.提高客户服务效率我深入了解客户需求,在服务过程中,主动为客户提供解决方案,并细心记录客户反馈和意见。
这些操作提高了客户服务效率和质量,也增加了客户黏性和信任度。
3.推动内部流程和误差控制在实习过程中,我不断反馈自己的工作经验和发现的问题,并与同事进行讨论和交流。
通过与同事的合作,我协助银行优化和控制了某些业务的误差率和流程,将错误率从2%下降到了0.2%。
4.提升自我竞争力实习期间,我认真学习和执行公司规章制度,了解当下的银行市场变化。
通过与同事交流,我也提高了自己对市场需求和竞争趋势的敏感度,增加自身的竞争力。
通过这段实习经历,我不仅学习了银行的基本业务和服务流程,也锻炼了自己的沟通能力和自我学习能力。
2024年银行实习计划书模版自____年____月____日起,本人在中国银行肇庆支行进行了为期一个月的毕业实习。
在实习期间,得益于单位指导老师的悉心辅导和深入教学,我全面了解了中国银行的经济业务活动,系统学习了银行的实务操作,并在银行经营管理的理论与实践方面均获得了显著提升。
此次实习使我深刻认识到理论与实践相结合的重要性。
一、实习目标本次实习旨在深化和巩固在校园学习的金融学理论知识,通过实践锻炼,提升解决实际问题的能力。
通过在中国银行的实习,学习适应新环境,端正学习和工作态度,为即将步入社会打下坚实的基础。
二、银行业务认知中国银行作为商业银行业务的先锋,其业务范围广泛,包括公司金融、个人金融和金融市场业务。
1)公司金融业务是银行利润的主要来源,涵盖存款、贷款、金融机构合作、国际结算、贸易融资等多个方面。
2)在产品服务创新方面,中国银行紧跟客户需求,推出了一系列金融产品,如融易达、通易达、融信达和融货达等,丰富了“达”系列融资产品。
3)个人金融业务方面,中国银行通过全球服务网络和多元化服务平台,为客户提供全面金融服务,并不断创新本外币理财产品。
4)金融市场业务包括自营业务、证券投资、债务资本市场、理财和资产管理等多个领域,通过在全球多个金融中心设立的交易中心进行资金运作。
三、实习经历在实习期间,我全面了解了中国银行的业务操作流程和规章制度,深化了对银行知识的理解。
实习过程分为几个阶段:与客户互动,了解并满足客户需求;完成日常工作,如书信分类、文档处理、账单制作等;在营业部学习银行基本业务。
四、实习感悟这一个月的实习虽然短暂,但却是我大学生涯乃至人生中宝贵的财富。
它不仅是我学习生涯的重要积累,也为我即将步入社会提供了坚实的基础。
作为即将走出校门的大学毕业生,我将积极调整心态,以适应社会的需求,迎接新的挑战。
2024年银行实习计划书模版(二)实习项目纲要一、实习目标本次实习旨在深化理论知识,了解金融行业实际运作,培养专业技能与综合素质,为今后职业生涯奠定坚实基础。
银行实习的目的和方案银行实习的目的和打算在实习之前,确定好银行实习的目的和打算是格外的重要的,这是实习期的一个目标指向。
下面是我为大家带来的银行实习的目的和打算,欢送扫瞄。
篇一:银行实习的目的和打算一、实习的目的1、通过在中国农业银行江门蓬江支行实习,并进一步稳固我在上学期所学的根本理论,依靠理论联系实际,以增加自我解决实际问题的力量。
2、通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习,到达学校的社会实践要求,并在单位指导老师的关怀下,生疏了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习银行个人金融管理工作。
3、通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习,学会如何更好的适应新的环境以及端正自我的学习看法,为更好的走入社会打下根底。
二、实习打算此次实习在于通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习,了解银行业务工作所需要的根本技能,生疏银行日常业务的操作流程以及工作制度等。
实习过程主要包括以下几个阶段:(一)了解实习单位根本状况和机构设置等。
(二)学习银行的个人金融业务流程、客户资料录入与使用中国农业银行信贷管理系统,主要包括以下方面:利用农业银行信贷管理系统进展银行信誉卡业务办理,如各种类型信誉卡、贷记卡等的客户开户资料审批(包括根本资料录入,客户征信调查等)以及贷记卡资金冻结与终止等;银行的购房贷款业务,如房贷客户档案录入、银行帐户流水查询、财产收入证明、个人房地产贷款申请表审批、客户信誉调查、个人购房担保合同制定和签订等。
(三)实际操作,单独进展业务操作。
(四)完成实习,预备实习报告。
篇二:银行实习的目的和打算实习目的1、通过实习增加工作阅历,实现自我增值;2、了解银行主要资产、负债、中间业务,生疏银行贷款业务的整个流程和操作方法,以及银行营销中的市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位和新产品的开发等;3、通过在浦发银行厦门分行的实习,把握银行从业的根本技能,生疏银行日常业务的操作流程以及工作制度等;4、培育团队合作、与人沟通、吃苦耐劳、终身学习等素养和精神。
2024银行实习计划书一、实习目的二、实习时间____年-月-日至-月-日三、实习单位简介中国建设银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。
在国内,中国建设银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国的银行之一。
在海外,建设银行同样通过自己的努力赢得了优良的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一。
中国建设银行阜新分行一直鼎立支持阜新经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境、丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。
“中国建设银行,建设现代生活”是建行人理念与追求的浓缩。
跨入21世纪,建设银行将以优良的业绩和不断的创新寻求更为广阔的服务领域和发展空间。
它的经营理念包括以下四点:1.经营理念:以市场为导向以客户为中心。
2.服务理念:客户至上,注重细节。
3.风险理念:了解客户,理解市场,全员参与,抓住关键。
____人才理念:注重综合素质突出业绩实效。
四、实习内容与过程本人在建设银行的实习内容如下:(一)跟工作人员学习部门相应的理论基础知识及银行相关各种文件在实习的前几天里,我主要跟信贷部赵叔学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。
一方面要学习新的知识,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。
结合中行金融报,金融研究等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。
银行的创新和进步,是与国外银行竞争的基本条件。
所以银行从上到下,都要树立一种竞争认识,服务认识。
同时通过实习还让我们了解银行的业务,建行的业务结构较为多角化有公司业务,个人业务,资金业务,网上银行业务以及信贷业务等等,我实习的主要是信贷业务,包括很多种类的贷款,学习这些贷款的基本操作流程和需要注意的地方。
(二)信贷业务由于目前的实际情况,中小企业融资难,尽管中央银行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案,但是,在各个银行内部都有严格的控制。
20xx银行实习计划大全篇一20xx年x月x号开始为期一个月的时间在中国银行xx 支行进行了毕业实习。
在中国银行xx支行实习期间,在单位指导老师的帮助、指导和教育下,我熟悉了中国银行的主要经济业务活动,系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作,对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。
也明白了理论与实践相结合的重要性。
一、实习的目的1)通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识,学会理论联系实际,增强自我解决实际问题的能力。
2)通过在中国银行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的指导、帮助和教育下,熟悉中国银行的主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。
3)通过在中国银行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚定地基础。
二、对于银行的认识中国银行全称中国银行股份有限公司,总行位于北京市复兴门内大街1号。
是中国(不包括香港、澳门、台湾地区)五大国有商业银行之一,规模在中国五大银行位列第三。
中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域,旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构,在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。
按核心资本计算,2008年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位关于中国银行的业务商业银行业务是中国银行的传统主营业务,包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。
1)公司金融业务公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。
包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。
2)产品服务创新中国银行配合公司客户最新业务需求,组合和创新公司金融产品;加大与金融同业的产品合作,积极开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达(基于应收账款的融资服务)、通易达(应收账款质押开证)、融信达(基于投保出口信用险的应收账款的融资服务)和融货达(货物质押融资)等产品,进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。
3)个人金融业务个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。
包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。
4)产品服务创新依托全球服务网络和多元化服务平台,中国银行为客户提供全方位金融服务,不断创新推出本外币理财新产品。
继续推动海外财富管理专柜业务,为客户跨境资产配置提供了便利。
5)金融市场业务中国银行金融市场业务主要包括:本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。
中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务三、实习过程在这次实习过程中可以说真的是获益良多,大致上掌握了中国银行的各项业务,熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等,从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。
在实习期间,我能够做到虚心学习,认真工作,认真地完成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可。
实习的工作具体可以分为以下几个阶段:1)在银行大堂和顾客接触,了解和满足他们的需求;在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。
营业中的礼仪主要有四大内容:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。
在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。
2)做一些打杂的小工作;如分类书信,打word文档和excel表格,使用excel公式计算,折对账单等等。
虽然是些小工作,但也让我学习了很多。
3)到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程;四、实习心得与收获虽然这只是一个月的实习,虽然短暂但却又非常的充实,对我来说,是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。
而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了良好的基础。
而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。
对此,我们必须端正好自己的心理和态度。
篇二根据学校毕业实习要求,本人于20xx年x月底到x月底期间在中国农业银行宁海县支行城关分理处进行了为期8周的毕业实习。
实习期间,在学校和单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。
现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
一、实习单位简介中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。
在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国的银行之一。
在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一。
中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点,一直鼎立支持宁海经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境、丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。
二、实习过程此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。
实习过程主要包括以下几个阶段:(一)了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。
(二)学习银行的基本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户、销户、现金存取等。
(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。
区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
(四)总结实习经过,并完成实习手册、实习报告。
三、实习内容在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。
这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。
看着同事熟练的点钞,真是又佩服又羡慕,而我只能笨拙的从一张一张数起。
对于珠算,刚开始我一直无法理解为什么不用计算器,这不是更方便吗?后来慢慢才了解,原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。
经过一个星期的“苦练”,我虽然还不能熟练操作银行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了。
于是接下来,实习指导老师便让我学习储蓄业务。
该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。
对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。
此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等。
在银行实习,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。
而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。
经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后,我开始学习银行的会计业务,即针对企业的业务。
对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记账、复核与出纳。
城关分理处的票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票两种。
对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。
对于现金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。
转账支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核。
四、实习收获与体会这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。
作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。
首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。
在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。
如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。
其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。
在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。
比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。
现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。
在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。
没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如“您好、请签字、请慢走”;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。
这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。
最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。