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2015版（新版）“质量管理体系标准”GB/T19001-2015条款汇总总结保持形成文件的信息（5处）1) 4.3组织的质量管理体系范围应作为形成文件的信息,可获得并得到保持。
2) 4.4.2保持形成文件的信息以支持过程运行。
3) 5.2.2质量方针应作为形成文件的信息，可获得并保持。
4) 6.2.1组织应保持有关质量目标的形成文件的信息。
5) 8.1在必要的范围和程度上，确定并保持、保留形成文件的信息。
保留形成文件的信息（21处）1) 4.4.2保留确信其过程按策划进行的形成文件的信息。
2) 7.1.5.1组织应保留适当的形成文件的信息，作为监视和测量资源适合其用途的证据。
3) 7.1.5.2应保留作为校准或检定（验证）依据的形成文件的信息。
4) 7.2保留适当的形成文件的信息，作为人员能力的证据。
21) 7.5.3.2对所保留的作为符合性证据的形成文件的信息应予以保护，防止非预期的更改5) 8.1在必要的范围和程度上，确定并保持、保留形成文件的信息。
6) 8.2.3.2 适用时，组织应保留与下列方面有关的形成文件的信息：a）评审结果；b）产品和服务的新要求。
7) 8.3.3组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息。
8) 8.3.4保留这些活动的形成文件的信息。
9) 8.3.5组织应保留设计和开发输出的形成文件的信息。
10) 8.3.6组织应保留下列形成文件的信息：a）设计和开发更改；b）评审的结果；c）更改的授权；d）为防止不利影响而采取的措施。
11) 8.4.1对于这些活动和由评价引发的任何必要的措施，组织应保留形成文件的信息。
12) 8.5.2当有可追溯要求时，组织应控制输出的唯一性标识，且应保留所需的形成文件的信息以实现可追溯。
13) 8.5.3若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况，组织应向顾客或外部供方报告，并保留相关形成文件的信息。
14) 8.5.6组织应保留形成文件的信息，包括有关更改评审结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必要措施。
软件质量管理体系1..1关于质量管理体系帮助组织增强客户满意度、提升产品质量，是质量管理体系的目的之一。
每个组织都有自己的产品，都希望能提供令客户满意的产品。
客户要求产品应当具有满足其需求的特性，并以合同的方式规定或由组织自己确定。
在组织产品的实现过程中，这些要求通过产品规范来表述。
在任何情况下，组织所提供的产品是否被接受是由客户决定的。
每个组织都会面临客户期望和需求不断变化的情况、技术不断发展以及同行竞争压力的情况，这些都将促使组织持续改进其产品、过程，并进一步提高质量管理体系的有效性。
质量管理体系能够提供持续改进的框架，因而可以增加客户及其他相关方面对组织及其所提供产品的满意程度，同时也帮助组织提高竞争力。
质量管理体系还能够持续提供满足要求的产品，向组织及其客户提供信任。
质量管理体系方法的意义在于鼓励组织分析客户的要求，规定满足客户要求的实现过程以及相关的支持过程，并使其受控，以实现并提供顾客能接受的产品。
1..2质量管理体系与产品质量任何一个组织在使用质量管理体系标准时，应一并考虑产品的要求，而不可偏废任何一项。
表1.1表述了质量管理体系要求和产品要求的差异。
表1.1质量管理体系要求和产品要求的差异质量管理体系要求和产品要求的相互关系为：质量管理体系要求本身不规定产品要求，它是对产品要求的补充，但是不能取代产品要求。
1..3质量管理体系方法质量管理体系方法是为帮助组织致力于质量管理，建立一个协调的、有效运行的质量管理体系，从而实现组织质量方针和质量目标而提出的一套系统而严谨的逻辑步骤和运作程序。
它是将质量管理原则——“管理的系统方法”应用于质量管理体系研究的结果。
1．质量管理体系方法的作用质量管理体系方法可帮助组织建立一个适合的并能有效运行的质量管理体系，从而使组织具有以下功能。
➢对组织的产品实现过程能力和产品质量树立信心。
➢为持续改进提供基础。
➢最终增进客户和其他相关方面满意度并使组织获得成功。
ISO9000：2015质量管理体系——基础和术语1范围本标准表述的质量管理的基本概念和原则一般适用于：3。
2.2 组织环境 context of the organization对组织（3。
2。
1）建立和实现其目标(3。
7.1)的方法有影响的内部和外部因素的组合。
注1：组织的目标可能涉及其产品（3。
7.6)和服务(3。
7。
7)、投资和对其相关方（3.2.3）的行为。
注2:组织环境的概念，除了适用于营利性组织，还同样能适用于非营利或公共服务组织。
注3：在英语中，这一概念常被其他术语,如:“business environment（业务环境）"、“organizational environment（组织的环境）"或“ecosystem of an organization（组织的生态系统）”所表述。
注4：了解基础设施（3.5.2）对确定组织环境会有帮助。
3。
2.3 相关方interested party；stakeholder可影响决策或活动、受决策或活动影响，或自认为受决策或活动影响的个人或组织（3。
2。
1)示例:顾客（3。
2.4）、所有者、组织内的人员、供方（3.2。
5）、银行、监管者、工会、合作伙伴以及可包括竞争对手或相对立的社会群体。
注：这是ISO/IEC导则,第1部分的ISO补充规定的附件SL中给出的ISO管理体系标准中的通用术语及核心定义之一,最初的定义已经通过增加示例被改写。
3。
2。
4顾客customer能够或实际接受为其提供的、或按其要求提供的产品（3.7。
6)或服务（3。
7.7）的个人或组织（3.2.1）示例：消费者、委托人、最终使用者、零售商、内部过程（3.4。
1)的产品或服务的接收者、受益者和采购方。
注:顾客可以是组织内部的或外部的.3.2。
5供方provider；supplier提供产品(3.7。
6)或服务（3。
7。
7）的组织（3.2。
1）示例：产品或服务的制造商、批发商、零售商或商贩。
质量手册QUALITY MANUAL(依据GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准)文件编号：QM01--2018受控状态：发布日期：2018年1月12日实施日期：2018年1月12日总目录0批准令0.1发布令0.2任命书1范围2引用标准和术语2.1引用标准2.2通用术语和定义2.3专用术语3概况3.1公司概况3.2手册管理4 公司的背景4.1 理解公司及其背景4.2 理解相关方的需求和期望4.3 质量管理体系范围的确定4.4 质量管理体系及其过程5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 质量方针5.3 公司的角色、职责和权限6 策划6.1 风险和机遇的应对措施6.2 质量目标及其实施的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息8 运行8.1 运行的策划和控制8.2产品和服务的要求8.3 产品和服务的设计和开发8.4 外部提供过程、产品和服务的控制8.5 生产和服务的提供8.6 产品和服务放行8.7 不合格输出的控制9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 持续改进10.1 总则10.2不合格和纠正措施10.2 持续改进11 附录：附录1：生产工艺流程图0 批准令0.1发布令为规范公司行为，保证产品质量满足顾客和法定要求，提高公司信誉和产品竞争能力，增强顾客满意，公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。
该体系符合GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015标准的要求，编制了《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。
根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准等要求，经领导层决策，发布本《质量手册》。
《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。
条款内容备注引言0.1总则采用质量管理体系是组织的一项战略决策，能够帮助其提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。
组织根据本标准实施质量管理体系的潜在益处是：a）稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；b）促成增强顾客满意的机会；c）应对与组织环境和目标相关的风险和机遇；d）证实符合规定的质量管理体系要求的能力。
本标准可用于内部和外部各方。
实施本标准并非需要：1）统一不同质量管理体系的架构；2）形成与本标准条款结构相一致的文件；3）在组织内使用本标准的特定术语。
本标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充。
本标准采用过程方法结合PDCA的循环和基于风险的思维0.2质量管理原则质量管理原则是：1、以顾客为关注焦点；2、领导作用；3、全员积极参与；4、过程方法；5、改进；6、询证决策；7、关系管理。
0.3过程方法0.3.1总则将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助于组织有效和高效地实现其预期结果。
这种方法使组织能够对其体系的过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以提高组织整体绩效。
过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用进行系统的规定和管理，从而实现预期结果。
可通过采用PDCA循环以及始终基于风险的思维对过程和整个体系进行管理，旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。
在质量管理体系中应用过程方法能够：a）理解并持续满足要求；b）从增值的角度考虑过程；c）获得有效的过程绩效；d）在评价数据和信息的基础上改进过程。
0.3.2 PDCA循环0.3.3 基于风险的思维某些有利于实现预期结果的情况可能导致机遇的出现，例如有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或提高生产率的一系列情形，利用机遇所采取的措施也可能包括考虑相关风险。
风险是不确定性的影响，不确定性可能有正面的影响，也可能有负面的影响。
风险的正面影响可能提供机遇，但并非所有的正面影响均可提供机遇。
ISO9001：2015正式版1 范围本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：质量管理体系要求（编译稿)a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力；b)通过体系的的有效应用，包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意.注 1：在本标准一中，术语“产品”仅适用于：a）预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务；b）运行过程所产生的任何预期输出。
注 2：法律法规要求可称作为法定要求。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而构成本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，只有引用的版本适用。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括任何修订）适用于本标准。
ISO9000:2015 质量管理体系基础和术语3 术语和定义本标准采用 GB/T19000 中所确立的术语和定义。
4 组织的背景环境4.1 理解组织及其背景环境组织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的事务。
需要时，组织应更新这些信息。
在确定这些相关的内部和外部事宜时，组织应考虑以下方面：a)可能对组织的目标造成影响的变更和趋势；b)与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观；c）组织管理、战略优先、内部政策和承诺；d）资源的获得和优先供给、技术变更。
注 1：外部的环境，可以考虑法律、技术、竞争、文化、社会、经济和自然环境方面，不管是国际、国家、地区或本地。
注 2:内部环境，可以组织的理念、价值观和文化.4.2 理解相关方的需求和期望组织应确定：a）与质量管理体系有关的相关方b)相关方的要求组织应更新以上确定的结果，以便于理解和满足影响顾客要求和顾客满意度的需求和期望.组织应考虑以下相关方:a）直接顾客b）最终使用者c）供应链中的供方、分销商、零售商及其他d）立法机构e）其他注：应对当前的和预期的未来需求可导致改进和变革机会的识别。
质量管理体系建设工程施工质量控制是建设工程质量管理的重要任务之一,它贯穿于建设工程项目决策阶段和实施阶段的全过程，牵涉到建设工程施工质量保证体系的建立和运行、施工质量的预控、施工过程的质量控制和施工质量验收各方面各环节的工作。
只有认真把住每个环节按质量要求严格控制它,才能建造出高质量、高水准的工程。
建设工程施工质量控制是工程质量管理的一部分,质量控制是在明确的质量方针和目标指导下，通过对具体作业技术和管理活动的计划和实施过程，致力于实现预期的质量目标,是一种过程性、纠正性和把关性的质量控制。
只有严格对建设工程施工全过程进行质量控制,包括建立和运行施工质量保证体系，采取施工质量预控，实施施工过程质量控制和严把施工质量验收,才能实现建设工程施工的质量目标。
1、施工质量保证体系的建立和运行施工质量保证体系的建立是以现场施工管理组织机构为主体，根据施工部门质量管理体系和业主方的工程项目质量控制总体系统的有关规定和要求而建立的。
施工质量保证体系需要根据施工管理的范围，结合工程的特点建立，其主要内容有：①现场施工质量控制的目标体系；②现场施工质量控制的业务职能分工;③现场施工质量控制的基本制度和主要工作流程；④现场施工质量计划或施工组织设计文件;⑤现场施工质量控制点及其控制措施；⑥现场施工质量控制的内外沟通协调关系的能力。
施工质量保证体系是通过以上内容所形成的现场施工质量保证的制度性和程序性的文件体系，为现场施工管理组织注入质量控制的活力和机制.施工质量保证体系有如下特点：系统性、互动性、双重性、一次性.施工质量保证体系的运行,应以质量计划为首,过程管理为重心,按照循环原理展开，即计划，明确目标并制定实现目标的行动方案；实施，包含两个环节，计划行动方案的交底和按计划规定的方法与要求展开施工作业技术活动；检查,对计划实施过程进行各种检查；处置，对质量检查发现的问题,及时进行原因分析,采取必要的措施予以纠正。
施工质量保证体系的运行，应按照事前、事中和事后控制相结合的模式依次展开.2、施工质量预控施工质量计划预控，是以预防为主作为指导思想，在施工前，通过施工质量计划的编制,确定合理的施工程序、施工工艺和技术方法,以及制定与此相关的技术、组织、经济与管理措施，用以指导施工过程的质量管理和控制.落实各项施工准备工作，对于施工过程的顺利展开并有效控制施工管理目标，有其重要的现实意义。
质量体系文件（word版本）10危险辨识、风险评估及风险控制管理程序6-43青岛天能重工股份有限公司质量-环境-职业健康安全管理体系编号：QDTN-II-CX10-xxC 版本 C/0 实施日期xx、1、15 属性 II 责任部门:办公室共5页第1页主题： ISO9001：xx条款 ISO14001：2004条款：危险辨识、风险评估及风险控制管理程序8、24、5、11 目的为辨识出公司作业场所内的所有危险源，评估其对人员、设施的职业安全卫生风险，划分并确定其风险等级，有效实施风险控制规划，特制定本程序。
2 适用范围本程序适用于公司各作业场所内危险辨识、风险评估及其控制规划的管理。
3 工作职责3、1 管理者代表负责确认批准危险辨识与风险评估的结果。
3、2 办公室负责汇总、审定和反馈各部门危险辨识与风险评估的结果。
3、3 各部门1）负责辨识评估本部门的危险及其风险；2）负责随时辨识评估其新设备、新工艺、新材料的采用可能产生的新的环境和职业健康安全管理风险。
3、4 各外包过程主管部门负责随时辨识评估其外包过程中可能产生的新的环境和职业健康安全管理风险。
4 工作程序4、1 危险源识别的任务 a）识别出可能发生的事故后果；b）识别能引起事故的材料、系统、生产过程和设备。
4、2 危险源识别的范围： a）公司各作业场所内所有生产管理活动中常规和非常规的活动； b）所有接近作业场所的人员（包括外包方和参观者）的活动； c）作业场所的设施，无论是本企业的还是其他组织提供的； d）对以下危险源尤其要重点识别：1）易燃、易爆、有毒物质的贮存区（贮罐）；2）易燃、易爆、有毒物质的库区（库）；3）具有火灾、爆炸、中毒危险的生产场所；4）企业危险建（构）筑物；1 青岛天能重工股份有限公司编号：QDTN-II-CX10-xxC 版本 C/0 实施日期xx、1、15 属性 II 责任部门:办公室共5页第2页主题： ISO9001：xx条款 ISO14001：2004条款：危险辨识、风险评估及风险控制管理程序8、24、5、15 青岛天能重工股份有限公司质量-环境-职业健康安全管理体系编号：QDTN-II-CX10-xxC 版本 C/0 实施日期xx、1、15 属性 II 责任部门:办公室共5页第2页主题： ISO9001：xx条款 ISO14001：2004条款：危险辨识、风险评估及风险控制管理程序8、24、5、15）锅炉；6）压力管道；7）压力容器。
条款内容备注引言0.1总则采用质量管理体系是组织的一项战略决策，能够帮助其提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。
组织根据本标准实施质量管理体系的潜在益处是：a）稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；b）促成增强顾客满意的机会；c）应对与组织环境和目标相关的风险和机遇；d）证实符合规定的质量管理体系要求的能力。
本标准可用于内部和外部各方。
实施本标准并非需要：1）统一不同质量管理体系的架构；2）形成与本标准条款结构相一致的文件；3）在组织内使用本标准的特定术语。
本标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充。
本标准采用过程方法结合PDCA的循环和基于风险的思维0.2质量管理原则质量管理原则是：1、以顾客为关注焦点；2、领导作用；3、全员积极参与；4、过程方法；5、改进；6、询证决策；7、关系管理。
0.3过程方法0.3.1总则将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助于组织有效和高效地实现其预期结果。
这种方法使组织能够对其体系的过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以提高组织整体绩效。
过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用进行系统的规定和管理，从而实现预期结果。
可通过采用PDCA循环以及始终基于风险的思维对过程和整个体系进行管理，旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。
在质量管理体系中应用过程方法能够：a）理解并持续满足要求；b）从增值的角度考虑过程；c）获得有效的过程绩效；d）在评价数据和信息的基础上改进过程。
0.3.2 PDCA循环0.3.3 基于风险的思维某些有利于实现预期结果的情况可能导致机遇的出现，例如有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或提高生产率的一系列情形，利用机遇所采取的措施也可能包括考虑相关风险。
风险是不确定性的影响，不确定性可能有正面的影响，也可能有负面的影响。
风险的正面影响可能提供机遇，但并非所有的正面影响均可提供机遇。
质量体系文件（word版本）8-5-12焊材管理规定5-43质量-环境-职业健康安全管理体系 QDTN-III-xx-xxC 责任部门：焊材库共5页第1页版本：C/0 主题：焊材管理规定属性III层次1、目的：规范公司的焊材从采购到使用过程的控制。
2、适用范围：公司焊接材料的管理3、焊接材料的采购3、1焊接材料的采购必须经过评审。
评审工作由采购部采购人员具体操作，同焊接责任工程师协助并审定。
评审内容：a）、生产商的资质、历史、其客户群及客户评价； b）、其质量保证措施； c）、索取其试验品，在我厂试焊并进行焊材工艺性鉴定3、3采购部统一列出“焊接材料合格供货商一览表”，记录表应由焊接责任工程师审核。
4、焊接材料的验收入库4、1焊接材料到厂后，采购员填写“材料到货通知单”连同焊材质量证明书交材料检验员，材料检验员准备接货验收；一级库保管员负责将焊材实物存放在待验区内。
检验合格后质检员填写《材料入库单》，仓库保管员把接收的焊材登记到《焊材一级库台账》，并存放于合格区内。
4、2材料检验员应按相应标准认真核对材料质量证明书，内容必须齐全，且有焊材生产单位质量检验章，质证书如果是复印件，则应加盖供方单位检验专章和经办人章。
查看质量证明书上所列化学成份和机械性能是否符合标准要求。
4、3材料检验员应认真查看包装质量，包装应完好，在材料包装（及焊条本身）上的明显部位应有清晰、牢固的标志，至少包括材料制造标准代号、材料牌号及规格、炉（批）号、国家安全监察机构认可标志、材料生产单位名称及检验印鉴标志。
4、4材料检验员应认真核实实物的牌号、规格、数量等是否与进货单一致。
要对每批材料抽取一定数量的样品进行外观检验，应符合相应标准的规定。
4、5焊接工程师要求追加的检验项目应一并进行。
4、6材料检验员将检验内容填入“材料入库通知单”，由材料检验员确认合格后，将其“仓库联”交给仓库，仓库据此入库。
“焊材验收入库通知单”的“质检联”归质量部存档4、7检验不合格的焊材放入“不合格品区”，检验员填写“不合格品报告”交质量管理办公室。
目录质量管理概念《质量管理体系》课程《精益生产》课程《全面设备管理（TPM）》课程《生产计划与物料管理（PMC）》课程《卓越的现场管理与改善》课程杭州华略企业管理咨询公司介绍质量管理体系ISO9001:2005标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。
实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。
质量管理是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。
它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序。
在现代企业管理中,质量管理体系最新版本的标准是ISO9001:2008，是企业普遍采用的质量管理体系。
I SO9001:2008标准是由ISO(国际标准化组织)TC176制定的质量管理系列标准之一。
质量管理体系符合性：欲有效开展质量管理，必须设计、建立、实施和保持质量管理体系。
组织的最高管理者对依据ISO9001国际标准设计、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责，对建立合理的组织结构和提供适宜的资源负责；管理者代表和质量职能部门对形成文件的程序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。
质量管理体系惟一性：质量管理体系是相互关联和作用的组合体，包括：➢组织结构——合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系；➢程序——规定到位的形成文件的程序和作业指导书，是过程运行和进行活动的依据；➢过程——质量管理体系的有效实施，是通过其所需请过程的有效运行来实现的；➢资源——必需、充分且适宜的资源包括人员、资金、设施。
设备、料件、能源、技术和方法。
《质量管理体系》培训一、概述1、什么是“质量”？——ISO体系中的质量概念2、质量管理的三个阶段➢事后检验阶段➢统计质量检查阶段➢全面质量管理阶段二、品质检验（一）建立检验标准——作业指导书的制定➢制定作业指导书的目的•例子：作业指导书的格式和内容➢检验规程的制定•（1）制定检验规程的目的•（2）检验标准的分类➢不合格的处理方法➢检验制度•检验的目的•检验流程（二）进料检验➢进料厂商•新供应商选择工作流程图工作标准➢选择进料检验的方式➢确定进料检验项目和方法➢不同检验结果的处理方式➢紧急放行•紧急放行的具体操作步骤（三）制程检验➢制程检验的目的➢制程检验的方法（四）成品出厂检验➢成品出厂检验的目的与作用➢成品出厂检验的要求➢出厂检验的检验标准制定➢出厂检验的过程程序•案例：工厂出货工作流程图（五）品质稽查➢品质稽查的主要机能➢规划稽查项目➢确定稽查项目标准➢实施稽查➢持续改进——PDCA循环的步骤三、质量管理中常用工具应用举例➢统计法➢分层法➢因果分析图➢散布图法➢控制图➢P-M分析法➢5W2H分析法四、品质事故如何处理？➢品质事故的判定➢品质事故根源剖析➢处理品质事故的根本原则五、全面质量管理（TQM）•全面质量管理定义全面质量管理的内容（一）质量策划的范围➢有关质量管理体系的策划•质量管理体系（QMS）➢质量方针策划➢品质机构设置的原则➢有关质量目标的策划➢有关过程的策划➢质量改进的策划（二）质量控制➢质量控制的重要活动➢质量管理核心－质量改进➢质量管理部门职责•质量经理职业化的具体内容（三）全面质量管理的八大原则➢以顾客为中心➢领导的作用➢全员参与➢过程方法➢系统管理➢、持续改进➢以事实为基础➢互利的供方关系六、质量成本控制（一）质量成本及其构成➢预防成本➢鉴定成本➢内部损失成本➢外部损失成本（二）质量成本控制的步骤➢事前、事中控制和事后处置七、全面质量管理的基础工作➢标准化工作➢计量工作➢质量情报工作➢质量教育工作➢质量责任制八、西格玛简介➢什么是六西格玛？➢对六西格码的认识➢六西格玛是系统地解决问题的方法和工具➢案例：如何计算西格玛？《精益生产》培训课程目标与课程收益：➢树立精益化的意识➢把握精益化管理实施的要点➢提升精益化管理的能力，建立高绩效组织课程大纲：精益化生产管理基本概念篇模块一绪论➢精益生产的基本概念➢精益生产的时代背景➢现代制造业面临的挑战等要求学员熟练掌握精益生产的基本概念，了解精益生产出现的时代背景，掌握现代制造业面临的挑战等。
模块二精益生产的基本原则➢精益生产的六项基本原则➢准时生产的实现➢适时适量生产和生产线平衡等要求学员熟练掌握精益生产的基本原则和准时生产的理论框架，了解生产线平衡问题。
精益化生产管理方法篇模块三精益生产计划体系➢精益生产的年度计划、月计划和日计划体系➢生产计划与成组技术➢生产计划与供应链管理等要求学员熟练掌握精益生产的计划体系，了解成组技术与精益生产的关系以及在精益生产方式下的供应链管理。
模块四识别七大浪费➢浪费如此简单？为何很多人不了解浪费？➢浪费的定义➢生产七大浪费和排除方法（本地企业案例讨论）•制造过多的浪费•存货的浪费•不良重修（次品）的浪费•动作的浪费•加工的浪费•等待的浪费•搬运的浪费要求学员掌握识别生产过程中七大浪费以及具体的排除方法。
模块五价值流分析➢什么是价值流➢价值流图析的方法➢价值流的绘制➢价值流精益化的原则和方法➢未来状态流：设计未来精益生产流程要求学员掌握价值流分析的概念和方法，并能对价值流图进行分析、绘制。
模块六生产管理核心看板管理系统与JIT准时生产➢JIT准时生产的概念➢零库存管理的看板方式➢看板的作用与功能➢JIT与目前生产方式的关键判断准则➢导入看板的条件➢看板及使用规则模块七精益生产现场管理➢5S现场管理的基本理论➢现场管理的结构体系➢5S现场管理的实施等➢5S错误认识➢5S推行有效工具要求学员熟练掌握5S现场管理理论，了解现场管理的结构体系。
模块八生产均衡化➢均衡化生产的目的➢节拍时间的意义➢生产均衡化的策略和方法➢均衡化的生产日程的指定➢均衡化生产的四个层面➢解决多品种生产均衡化的难题：隔离法要求学员理解生产均衡化的意义，并掌握解决多品种生产均衡化难题的隔离法。
模块九标准化作业➢为什么需要标准化作业➢标准化作业实施方法要求掌握标准化作业的目的、意义、策略、方法。
模块十防错法➢防错的概念➢杜绝错误和缺陷的防错技术（愚巧法）➢防错的步骤、防错装置要求学员掌握(POKA-YOKE)防错法的核心，杜绝错误和缺陷的技术。
模块十一 TPM 设备保全➢TPM概念➢零缺陷法则➢八大支柱➢TPM实施流程➢OEE➢简单可行的实施方法模块十二快速换型和缩短周期➢缩短生产过程时间的四大优点➢分析：生产过程时间三要素➢快速换模的四大原则：•区分内部作业转换与外部作业转换•内部作业转换尽可能转换成外部作业•排除一切调整过程•完全取消作业转换操作➢缩短换模时间的六种方法•将外部转换作业标准化•只把该设备必要的部分标准化•使用快速紧固件•使用辅助工具•推行同时作业•采用机械的自动作业转换模块十三六西格玛质量管理➢质量管理的理论体系➢六西格玛质量管理的基本概念➢质量保证体系➢工序能力分析要求学生熟练掌握六西格玛质量管理概念，掌握工序能力分析的基本方法和统计技术，了解质量管理的理论体系等。
精益生产管理导入篇模块十四精益生产的具体导入策略和步骤——（作为作业部分形成学员行动计划）➢个别流程的改善方案➢工厂的精益生产变革➢价值流示范生产线➢全公司的精益思想变革➢5、整个供应链的精益变革要求学员了解精益生产管理的具体导入策略和步骤，并能够结合自己企业实际情况制定相应的导入方案。
《全面设备管理（TPM）》培训培训目标：➢让学员在学习后对设备的保全有更为系统的理解和认识。
熟练掌握如何实施TPM，将设备故障消灭于萌芽之中。
➢让学员了解OEE的计算和如何改善OEE，了解如何提高设备的运转率和使用率，从而提高生产效率。
➢让学员掌握如何建立和维护设备的历史记录，评价目前的设备水平。
➢让学员掌握如何减少由于设备故障及维修问题所造成的成本浪费。
➢通过案例分析和现场答疑解决推行TPM中的疑难问题培训对象：生产副总、设备部门主管、班组长以上生产主管培训内容：《生产计划与物料管理（PMC）》培训一、生产概论➢生产的本质➢销售与生产运作流程图➢产销协调方式➢日常产销工作链接流程图二、生产计划的编制➢生产计划的内涵➢生产计划的任务➢生产计划的用途➢生产计划的种类➢生产计划的内容➢生产计划应满足的条件➢生产计划的标准三、途程计划的编制➢途程计划的内容➢途程计划的要点➢途程计划的编制四、负荷计划编制➢负荷计划的目的和标准➢负荷计划的要点➢负荷计划步骤➢案例➢个别订货生产型生产计划➢个别订货生产与预估生产的比较五、交期延误的原因探讨➢交期延误的改善原则➢交期延误的改善对策➢生产绩效评估、分析指标六、企业物料管理的职能➢企业物料管理的精髓➢常备性物料的需求计划➢专用性物料需求计划➢BOM 表的分析与运用•做扼要型BOM 表•做结构型零件表七、采购活动➢采购的重要性➢采购杠杆原理➢采购资产回报率➢示例➢采购策略➢混合采购战略➢案例分析➢采购进度控制➢采购成本分析八、供应商管理➢传统竞争关系模式➢现代双赢关系模式➢双赢供应关系管理➢供应商评核➢供应商的激励机制九、库存管理➢企业库存管理的通病➢企业库存管理运作架构➢采购、生产与仓储➢ABC管理法《卓越的现场管理与改善》培训课程目标：生产现场是制造型企业的中心，现场管理的好坏，直接影响着产品“质量、成本、交货期”各项指标的完成，伴随着微利时代的到来和组织结构趋向扁平化的今天，生产现场管理在企业中将扮演愈加重要的角色!本课程通过对生产现场各环节的深入分析，提出了切实有效的改善措施，以帮助生产管理人员提高管理意识和管理技能。
培训对象：生产部经理、厂长、车间主任，班组长等课程提纲：1、生产现场管理的地位和作用2、生产现场管理的基础——5S管理➢什么是5S管理？➢为何要实施5S管理？➢如何实施5S管理？➢目视管理与看板管理3、如何确保交货期？➢确保交货期的重要性➢交货期对成本的影响➢交货期的构成➢交货期延误的主要原因及改善措施4、生产成本管理➢从效益看成本➢设计（研发）成本控制——价值工程的运用➢采购成本控制——ABC分类控制法➢制造过程中的成本控制•企业面临的问题——浪费•ECRS改进四原则➢精益化生产（JIT）简介5、质量管理➢质量管理目标与核心要务➢质量对提高盈利能力的重要作用➢质量要从产品设计抓起➢影响质量的主要因素➢质量改进的六个步骤➢戴明质量管理的14要点➢全面质量管理中的PDCA循环➢质量管理的工具与方法➢质量成本➢六个西格玛简介6、安全生产管理➢引发事故的基本要素➢事故预防与控制——3E措施➢墨菲定律和海恩法则➢危险源的识别与控制➢事故报告制度7、生产主管应具备的管理技能➢制定生产计划和控制计划进度的技能——甘特图在生产管理中的运用➢时间管理技能➢良好沟通的技能➢有效激励下属的技能杭州华略企业管理咨询公司介绍华略咨询自2003年成立以来，一直致力于为中国企业提供管理培训与管理咨询服务。
