质量管理体系
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质量管理体系
质量管理体系（Quality Management System，QMS) ISO9001：2005标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”,通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动.实现质量管理的方针目标,有效地开展各项质量管理活动,必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。
质量管理体系是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动.它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序。
质量管理体系在现代企业管理中，质量管理体系最新版本的标准是ISO9001：2008，是企业普遍采用的质量管理体系。
I SO9001：2008标准是由ISO(国际标准化组织)TC176制定的质量管理系列标准之一。
环境管理体系(EMS，Environmental Management System）根据ISO14001的3．5定义:环境管理体系是一个组织内全面管理体系的组成部分，它包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织机构、规划活动、机构职责、惯例、程序、过程和资源。
还包括组织的环境方针、目标和指标等管理方面的内容。
OHSAS18000系列标准及由此产生的职业健康与安全管理体系认证制度是近几年又一个风靡全球的管理体系标准的认证制度。
OHSAS18000系列标准是由英国标准协会（BSI）、挪威船级社(DNN)等13个组织于1999年联合推出的国际性标准，在目前ISO尚未制定情况下，它起到了准国际标准的作用.其中的0HSAS18001标准是认证性标准，它是组织(企业)建立职业健康安全管理体系的基础,也是企业进行内审和认证机构实施认证审核的主要依据。
食品安全管理体系英文简称“ISO22000：2005” 。
随着经济全球化的发展、社会文明程度的提高，人们越来越关注食品的安全问题；要求生产、操作和供应食品的组织,证明自己有能力控制食品安全危害和那些影响食品安全的因素。
质量管理体系介绍
质量管理体系介绍质量管理体系是一种组织范围内对质量进行管理的系统化方法。
它涵盖了质量策划、质量控制和质量改进等方面内容，旨在确保组织的产品和服务能够满足客户的需求和期望，并不断提高质量水平。
本文将介绍质量管理体系的定义、重要性以及实施过程等相关内容。
一、质量管理体系定义质量管理体系在ISO9000国际标准中有明确的定义，它是指“一个组织管理和控制质量的体系，其中包括该组织结构、职责、程序、流程和资源”。
换句话说，质量管理体系是一个组织内各个部门之间相互配合和协调，以达到提高质量、满足客户需求的目标的一套管理方法。
二、质量管理体系的重要性1. 提高产品质量：质量管理体系通过制定相关的质量控制措施和流程，能够帮助组织提高产品和服务的质量，并减少瑕疵品的发生概率。
2. 增强客户满意度：质量管理体系的核心目标是满足客户的需求和期望。
通过建立有效的质量管理体系，组织能够更好地了解客户需求，并采取相应措施来提高客户满意度。
3. 优化流程管理：质量管理体系强调流程的规范化和标准化，能够帮助组织优化工作流程，确保各个环节的顺利衔接，避免出现质量问题。
4. 提高组织竞争力：优质的产品和服务是组织在市场竞争中的核心竞争力之一。
通过有效实施质量管理体系，组织能够提供高品质的产品和服务，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
5. 持续改进：质量管理体系鼓励组织进行持续改进，不断优化质量管理流程，提高质量水平和绩效。
三、质量管理体系的实施过程1. 确立质量管理目标和策略：组织应明确自己的质量管理目标和发展策略，以指导后续的实施工作。
2. 制定质量管理体系文件：组织需要制定一系列文件，如质量手册、程序文件、工作指导书等，以规范各个环节的工作流程和控制措施。
3. 建立组织结构和责任体系：确定各个岗位的职责和权限，建立清晰的组织结构和责任体系，确保质量管理工作的顺利进行。
4. 建立质量培训和意识提升机制：组织应加强对员工的质量培训，提高他们的质量意识和实践能力，以支撑质量管理体系的有效实施。
质量管理体系
建立程序文件以支持质量手册。清晰简练，列出为完成一项工作的要点，是谁做，做什么，怎么做，什么时 间做，在哪做。
实施的关键是沟通和培训。在实施阶段，所有执行程序的人都要收集记录以证明：规定的做到了，做到的符 合规定。
预审核服务通常是在体系实施后6周进行。目的是找出哪些区域没能达到标准。这将使你在初审之前考虑改进 的方向。
认证公司是第三方机构，如BSI，DNV，TUV，CQC等。可以前往并有效地审核贵公司质量管理体系，如果符合 标准，这些机构将颁发证书。由于种种市场原因，选择认证公司可能是一个复杂的过程。考虑的因素包括：工厂 经验，地理范围，价格和服务水准。关键是找到最适合你需要的认证机构。
质量手册是高级别文件，它要列出你对质量管理的要点。是什么，为什么和怎么做在业务中实施质量管理体 系。
2.1.在现场审核前，申请方的ISO9000标准建立的文件化质量体系，运行时间应达到3个月，至少提前2个月 向认证中心提交质量手册及所需相关文件。
2.2.认证中心准备组建审核组，指定专职审核员或审核组长作为正式审核的一部分进行质量手册审查、审查 以后填写《质量手册审查表》通知受审核方，并保存记录。
你与你的认证机构安排初审。在此阶段认证机构将审核你的质量管理体系，并建议是否发证。
一旦你获得认证并拿到证书，你就可以对外宣传（但需遵守使用原则）你的企业已成功获得认证。为保证认 证资格你需要继续实施所有质量体系。认证机构定期对标准执行情况要进行检查（监督审核）。认证有效期3年， 三年后需要再次评价（复评），复评合格更换认证证书。
有关专家认为，“贯标”为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向国际 市场找到了“共同语言”。随着中国加入WTO，各行各业将加快推进国际标准化进程，“贯标”变得更加迫切。 毋庸置疑，“贯标”不是万金油，不能包治百病，但通过“贯标”，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识， 明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由“人治”转向“法治”，真正做到了凡事有人负责、 凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了“以预防为主”；规范了企业的作业程序，明确了各部门 和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格的发生，降低了企业质量管理成本；通过定期组织质量检查、质 量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，提高 了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；贯彻了“以人为本”的原则， 全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础；围绕“让客户满意”及时认真地处 理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞 争力。
什么是质量管理体系
什么是质量管理体系质量管理体系是指一个组织为实现产品或服务的质量要求而建立和维护的一系列相互关联的活动和管理方法。
它是一种系统化的方法，旨在确保产品或服务符合客户的需求和要求，并持续改进质量性能。
质量管理体系的核心是质量管理体系标准。
国际上最广泛应用的质量管理体系标准是ISO 9001质量管理体系标准。
ISO 9001标准是由国际标准化组织（ISO）制定的，被全球范围内的组织广泛采纳和认可。
质量管理体系的基本要素包括质量政策、质量目标、质量手册、程序文件、资源管理、产品设计和开发、采购、生产过程控制、检测和测试、产品验证和确认、过程验证、内部审核、管理评审、持续改进等。
首先，质量管理体系的建立是为了确保产品或服务的质量。
质量是一个产品或服务能够满足用户需求和期望的能力。
质量管理体系通过质量管理政策和目标的制定，明确组织对质量的要求，通过程序文件和规范的制定，确保产品或服务的质量满足这些要求。
其次，质量管理体系的建立是为了持续改进质量性能。
持续改进是一个组织不断提高质量性能的过程。
质量管理体系通过内部审核和管理评审，及时发现问题和改进机会，通过持续改进活动，推动整个组织的质量提升。
质量管理体系的建立还可以提高组织的运作效率和效益。
质量管理体系要求组织明确各个职能部门的责任和权限，并通过程序文件和工作指导，确保各个职能部门的工作相互配合、衔接顺畅。
这样可以减少组织内部的重复和浪费，提高工作效率。
对于一个组织来说，建立质量管理体系对于其长期发展至关重要。
一个拥有质量管理体系的组织，在市场竞争中更具竞争力，能够获得更多的用户信任和支持。
同时，质量管理体系还可以提高组织的品牌形象和声誉，增强组织的可持续发展能力。
然而，质量管理体系的建立和运行并非一帆风顺。
它需要组织内部全体成员的共同努力和支持。
质量管理体系要求组织内部建立起一种以质量为中心的文化氛围，弘扬质量第一的理念。
只有全体员工都将质量放在首位，才能真正做到顾客至上、精益求精。
质量管理体系介绍
06 质量管理体系的 未来趋势
质量管理体系的未来趋势
• 质量管理体系是一个组织内用于确保产品质量满足 客户需求和期望的系统化方法。它包括一系列的过 程、程序和资源，旨在持续改进产品质量和业务流 程，从而增强客户满意度和组织绩效。
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质量管理体系的构成
• 质量管理体系是一个组织内部实施的结构化管理系统，用于确 保产品、服务或流程的质量满足客户需求和期望。一个完善的 质量管理体系能够帮助组织提高整体绩效，增强客户满意度， 并实现持续改进。
03 质量管理体系的 实施
质量管理体系的实施
• 质量管理体系是一个组织内部实施的、用于管理质量的一系列相互关联或相互作用的活动。一个完善的质量管理体系能够 帮助企业提高产品质量、提升客户满意度、降低成本并实现持续改进。
提高客户满意度和忠诚度；
质量管理体系的工作；
增强市场竞争力；
为持续改进和创新提供框架。
常见的质量管理体系标准（如ISO 9001）
ISO 9001
ISO 9001是国际标准化组织（ISO）制定的质量管理体系标准，被广泛采纳为全球通用的质量管理标准。它强调 以客户为中心，通过过程方法、持续改进和基于事实的决策来实现质量管理。该标准适用于各种行业和组织，无 论其规模、性质和复杂程度如何。
质量管理体系介绍
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目录
• 质量管理体系概述 • 质量管理体系的构成 • 质量管理体系的实施 • 质量管理体系的评审和改进 • 质量管理体系的应用实例 • 质量管理体系的未来趋势
01 质量管理体系概 述
什么是质量管理体系
定义
质量管理体系是一个组织内部实施的结构化管理系统，旨在控制和改进与质量 有关的所有活动，确保组织能够满足客户和利益相关者的需求。
企业质量管理体系
组织结构
明确组织内部的质量管理职责 和权限，建立质量管理机构和 人员配置。
资源管理
提供必要的资源保障，包括人 力资源、物资设备、技术情报 等。
持续改进
通过数据分析、纠正措施等方 法不断优化质量管理体系，提 高质量管理水平。
CHAPTER 02
质量管理体系的建立与实施
质量管理体系的建立步骤
组织策划
• 强化菜品质量控制：该餐饮企业重视菜品质量控制，确保食材的新鲜和安全。此外，公司还对菜品进行定期的 质量检测和控制，以保障菜品的口感和质量稳定。
• 建立客户反馈机制：该餐饮企业建立了客户反馈机制，通过调查问卷、在线评价等方式及时收集客户反馈意见 。公司定期对反馈意见进行分析和处理，针对问题制定相应的改进措施。同时，公司还对优秀建议进行奖励和 推广，鼓励员工参与到质量管理体系的持续改进中来。
• 通过以上措施的实施与优化, 该餐饮企业成功地提升了服务质量和管理水平, 赢得了客户的认可和信赖, 在激烈 的市场竞争中获得了良好的口碑和ING
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2. 加强原材料控制：该企业与供应商建立长期合作关系，确保原材料的质量稳定。此外，公 司还对原材料进行严格的质量检验和控制，防止不合格的原材料进入生产环节。
案例二
• 引入自动化生产线：该企业引入了先进的自动化生产线，提高了生产效率和质量稳定性。同时，自动化生产线 还能减少人为因素对产品质量的影响。
成立质量管理体系建 设领导小组，制定建 设方案和计划，明确 建设目标、任务和时 间节点。
体系文件编写
根据企业实际情况， 编写质量管理体系文 件，包括质量手册、 程序文件、作业指导 书等。
培训宣贯
对全体员工进行质量 管理体系培训宣贯， 确保员工了解体系建 设的目的、意义和内 容。
什么是质量管理体系
什么是质量管理体系质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）是指一个组织为了达到对产品或服务质量的要求而建立和实施的一系列相互关联、相互影响的质量活动、质量政策、质量目标、质量计划、质量控制、质量保证、质量改进以及所需的资源和责任分配等等。
质量管理体系不仅仅关注产品或服务的质量控制和保证，还注重整个过程和体系的优化和改进，以提高组织的整体绩效和满足客户需求。
I. 简介质量管理体系是组织为了追求卓越的质量管理而建立和运行的一种持续改进的框架。
其目的是通过全面精细的管理、监控和评估来确保产品或服务符合预期的质量要求，并且满足相关法规、标准及客户的需求。
质量管理体系可以应用于各类组织，不论其规模和行业。
II. 质量管理体系的要素1. 质量政策与目标：组织应制定明确的质量政策，并将之与组织的愿景和战略目标相一致。
质量目标是为了实现质量政策而设定的具体目标，可以通过指标和关键绩效指标来衡量。
2. 质量计划：质量计划规定了实施质量管理体系所需的各种资源、过程和方法。
它是实施和维持质量管理体系的指南，包括质量目标、质量活动、质量角色和职责等。
3. 质量控制：质量控制是通过监控和测量质量过程，确保产品或服务符合质量要求的过程。
这包括质量检查、测量和测试、审查过程等。
4. 质量保证：质量保证是一系列旨在确保产品或服务达到质量要求的计划、活动和程序。
它涉及到组织内部的质量体系和流程，以及对外部供应商的评估和审核。
5. 质量改进：质量改进是持续改进质量管理体系的过程，旨在提高质量性能和顾客满意度。
它可以基于客户反馈、数据分析、管理审查等方面，采取各种改进手段，如统计方法、流程再设计等。
III. 质量管理体系的重要性1. 提高客户满意度：质量管理体系能够确保产品或服务满足客户需求和期望，提高客户满意度和忠诚度。
2. 降低成本：通过质量管理体系，组织可以减少产品或服务的缺陷和不合格品，降低返工和退货的成本，提高生产效率。
质量管理体系
质量管理体系一、引言质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）是指组织为了满足产品或服务质量要求，建立并实施的一套管理策略、流程和方法。
质量管理体系的建立对于企业的可持续发展和提升竞争力至关重要。
本文将从建立质量管理体系的意义、关键要素以及实施过程等方面进行论述。
二、质量管理体系的意义1. 提高产品质量：通过建立质量管理体系，企业能够明确产品质量要求，并制定相应的管理流程，确保产品在每个环节的质量控制得到有效落实，从而提高产品质量水平。
2. 提升客户满意度：质量管理体系能够帮助企业更好地了解客户需求，从产品设计、制造到售后服务，全方位关注客户需求，并通过有效的管理措施来满足客户的期望，提高客户满意度。
3. 优化资源配置：质量管理体系通过明确流程、责任和职权，减少资源浪费、降低成本，并提高生产效率，最大限度地实现资源的优化配置和利用。
三、质量管理体系的关键要素1. 领导力和承诺：企业领导层应提出明确的质量目标，并倡导全员参与质量管理的理念，通过示范和承诺来推动整个组织的积极参与。
2. 质量政策和计划：制定明确的质量政策，包括企业的质量目标、方针和要求，并通过质量计划来指导具体的实施过程。
3. 流程管理和控制：建立质量管理的标准化流程，并制定相应的控制措施，确保在每个环节中能够有效控制和改进质量。
4. 资源保障和支持：提供足够的资源支持，包括人力、物力和财力等，确保质量管理体系的顺利运行。
5. 持续改进和质量评估：通过持续的监测、评估和改进活动，不断提高质量水平，实现质量管理体系的动态优化。
四、实施质量管理体系的过程1. 规划阶段：明确质量管理体系的目标、范围和内容，进行组织资源的规划和准备，确定质量政策和计划。
2. 实施阶段：根据质量管理体系的要求，建立相应的流程、文件和记录，组织培训和宣贯，确保质量管理体系的有效运行。
3. 检查阶段：开展内部审核和管理评审，评估质量管理体系的有效性和符合性，发现问题和改进机会。
质量管理体系
质量管理体系质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）是指组织为实现产品或服务的质量目标，建立并实施一系列相互关联的政策、流程和程序的体系。
通过质量管理体系，组织能够持续改进产品和服务的质量，满足客户需求，并达到相关法规和标准的要求。
一、质量管理体系的定义和目标质量管理体系是为了达到组织产品或服务质量需求而建立的一套管理体系。
其目标是通过规范化的流程和程序，确保产品或服务的质量可控、可持续，并满足客户的期望和需求。
质量管理体系的最终目标是实现组织的质量战略，提升市场竞争力。
二、质量管理体系的基本原则1. 客户导向：质量管理体系应基于客户需求和期望，确保产品或服务符合客户要求。
2. 全员参与：质量管理体系的建立和运行需要全员参与，每个岗位和个体都有责任和义务。
3. 流程管理：质量管理体系应基于流程进行管理，确保各个环节和部门之间的协同和衔接。
4. 持续改进：质量管理体系需要不断地进行改进和优化，追求卓越和持续进步。
5. 数据驱动：质量管理体系的决策应基于可靠的数据和信息分析，确保科学性和准确性。
三、质量管理体系的要素1. 质量政策与目标：组织应制定质量政策和目标，明确质量管理的方向和目标。
2. 质量手册：质量手册是组织质量管理体系的核心文件，包含组织的质量政策、职责和流程。
3. 流程与程序：组织应制定和实施一系列流程和程序，确保质量管理体系的运行。
4. 岗位责任：每个岗位和个体应明确其在质量管理体系中的职责和责任，并持续履行。
5. 培训与教育：组织应提供必要的培训和教育，确保员工具备质量管理所需的知识和技能。
6. 数据分析与改进：组织应收集和分析相关数据，通过改进措施提升产品或服务的质量。
四、质量管理体系的标准国际标准化组织（ISO）制定了一系列质量管理体系的标准，其中最知名的是ISO 9001：质量管理体系要求。
ISO 9001要求组织建立一套符合标准要求的质量管理体系，并通过内外部审计来验证体系的有效性。
16949质量管理体系
16949质量管理体系⒈引言⑴目的⑵范围⑶参考文献⑷术语和定义⒉质量管理体系⑴质量管理体系概述⑵目标和方针⑶组织结构和职责⑷质量手册⒊管理责任⑴领导承诺⑵客户导向⑶质量政策⑷规划⑸资源管理⑹质量目标设定⑺过程管理⑻绩效评价⒋资源管理⑴人员⑵设备和设施⑶机器设备⑷测试和测量仪器⑸客户财产⒌产品实现⑴安全和环境要求⑵设计和开发⑶采购⑷生产控制⑸验证和确认⑹控制物品⑺配送⒍测量、分析和改进⑴监测和测量⑵过程分析⑶产品验证⑷数据分析⑸持续改进⒎客户满意度⑴客户满意度评价⑵投诉处理⑶改进措施⒏供应商管理⑴供应商选择⑵供应商评价⑶供应商监控⑷供应商改进⒐文件和记录管理⑴文件控制⑵记录控制⑶文件保留⒑内部审核⑴审核计划⑵审核程序⑶审核结果⑷审核报告1⒈管理评审1⑴管理评审计划 1⑵评审内容1⑶管理评审结果 1⑷管理评审报告1⒉非符合品和纠正措施 1⑴非符合品控制 1⑵纠正措施1⒊预防措施1⑴事故预防1⑵异常预防1⒋附件和法律名词解释附件：⒈质量手册⒉设备和设施列表⒊安全和环境要求清单⒋设计和开发计划⒌采购合同样本⒍生产控制程序⒎验证和确认报告⒏投诉处理记录⒐审核计划⒑管理评审会议记录1⒈非符合品报告1⒉纠正措施报告1⒊预防措施计划法律名词及注释：⒈质量管理体系：企业为达到质量目标，采取的一系列组织和管理相结合的活动。
⑴6949：国际汽车行业质量管理体系标准，曾称QS9000，是汽车行业的质量管理体系国际标准。
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西咸新区沣河综合治理高压迁改工程质量管理体系编制人：___________________________审核人：____________________________审批人：____________________________编制单位：陕西秦电机电设备工程集团有限责任公司（联合体）编制日期：2018年月日-、工程概况........................................................... 1.二、质量目标 (1)三、质量管理组织机构、指挥系统...................................... 1.四、质量保证措施.....................................................五、质量监控系统、联络协调系统 (3)六、项目部质量管理组织机构.......................................... 5.七、质量管理生产目标................................................ 5.八、质量保证体系说明 (13)九、质量管理制度.................................................... 1.3十、分项工程施工过程控制框图........................................ 1.5 十^一、质量管理检查制度. (19)十二、质量管理例会制度 (19)十三、质量事故报告制度 (26)工程概况1、工程名称：西咸新区沣河综合治理高压迁改工程设计施工总承包2、建设地点：丝路经济带能源金融贸易区内3、工程计划工期3.1 设计工期：37 个日历天3.2 施工工期：150 日历天4、（1 ）蓝马专线110KV电力迁改；（2）仁陈小王庄支线10KV电力迁改;（3）咸阳南污水厂10KV专线电力迁改。
二、质量目标单位工程达到合格工程，分项工程合格率100%，优良率90%，观感评定得分率90%以上，力争95%以上，消灭质量事故。
三、质量管理组织机构、指挥系统严格执行国家和各级有关部门颁布的技术质量法规，建立以项目经理为中心，项目质量检验员全面负责的质量体系，全面推行IS09002《质量管理和质量保证体系》标准，对工程进行质量目标管理和质量控制。
四、质量保证措施3.1 建立技术交底制度，实行图纸交底，施工阶段设计交底，设计变更交底，分部分项工程技术交底，做到抓方案，抓措施，抓交底，抓落实。
3.2 抓住质量通病的防治，对质量通病有防治措施，并落实。
3.3 质量“三工三检”制度，“三工”即开工前交底，工中检查，工后验收评定；“三检”及自检、互检、交接检。
把质量管理做到“点、线、面、体”的控制，即操作人员控制到每一个操作点；专业工长按线管理检验，质量管理人员全面检查验收，项目质量管理班子对工程质量总体控制。
3.4 工程项目所需的地方材料、急需料、零星料等，由项目经理部组织采购，并对所购物资的质量负责。
提前制订采购物资的原则和管理程序，并贯彻落实。
首先对所采购物资确定和选择合格的原材料。
把好原材料供应关。
原材、半成品进入现场必须组织有关人员进行验收，并按规定取样送试验室进行检测，合格后方可使用。
及时做好材料标识和检验试验状态标识，并做好记录。
3.5 坚持质量检查评比制度，把质量与工资、奖金挂钩，奖罚分明。
开展班组间的质量评比活动，由项目经理、技术负责人、工长及质检部门对工程质量每进行一次评比考核，奖优罚劣。
公司每次对各项目进行检查评比，对检评结果在公司通告。
3.6 严格质量一票否决制，贯彻质量验收标准，树立质量样板制，落实质量责任制，对质量一查到底，决不放过。
把质量问题列入管理的议事日程，建立明确的质量一票否决制度，不管在什么情况下，只要质量不合格，就坚决推倒重来，严格贯彻质量验收标准，加强质量验收标准的学习，使每一个直接参与生产管理的人员熟识标准的要求，每一道工序严格按标准验收。
工程施工时，先做好样板，经建设单位、监理单位和项目部有关人员提出意见，整改通过后按样板的工艺要求，质量标准大面积施工，验收要以验评标准和样板作为验收依据，评定验收。
质量责任，对每一个质量问题一定要查清责任，落实到人，然后整改，对出质量的问题做到“三不放过”，质量不合格不放过，没查清责任不放过，查清责任不返工处理不放过。
3.7 加强成品保护，施工管理人员应科学合理地安排施工工序，减少工序的交叉作业，上、下工序之间做好交接工作，操作人员应按规范细心操作。
谁破坏了产品责任谁负。
3.8 做好质量预控，建立项目质量计划，按分项工程提出质量目标和质量控制计划，严格质量程序控制，做好主要分项工程的质量预控。
3.9 施工过程质量检验制度施工过程中要坚持执行“验槽”、“技术复核”、“隐蔽工程验收”、“工序验收”、“分项工程质量检验评定”、“分部工程质量检验评定”等过程检验制度，并做好记录及检验评定表。
对不符合质量要求的分项、分部工程，必须采取纠正措施，不能纠正的，必须返工。
对达不到质量目标要求的分项、分部工程转入下道工序的，要追究工长和有关领导及有关责任人的责任。
五、质量监控系统、联络协调系统4.1 过程控制：项目经理部和灯具厂依据设计图纸以及甲方的要求，确定直接影响产品（工程）质量的有关因素。
操作人员必须通过必要的资格审查。
明确管理者、操作者的责任，加强监督控制，严格工序质量交接。
对操作人员必须遵守的规定程序事先进行重点培训，以达到在思想上高度重视，在操作技能上熟练掌握。
对操作中执行规定程序的情况实行跟踪检查，及时发现和纠正偏差。
对过程操作者和有关施工设备、机具进行定期鉴定，及时消除影响质量的因素。
4.2 检验和试验：项目经理部应对进入施工现场的物资进行质量验证和控制。
对不合格拒收物资应做标识，并按程序退货。
公司工程质量安全科、施工技术科负责质量验证监督工作。
对需进行理化性复验的材料，项目经理部委托中心试验室完成。
施工中急需且来不及复验的非关键性材料、产品等物资，由项目经理部负责批准，并经甲方及监理认可后使用，同时做好使用记录和标识，以便一旦发现不合格时能立即追回和更换。
对分承包质量控制体系和物资质量证明书等因素综合考虑后，由项目经理部会同甲方、监理确定抽检所采购物资的数量和性质。
4.3 不合格品的控制，不合格品的控制程序应包括如下内容：①标识。
依据不合格品的状态，不同的工程类别以及不同的作业环境确定不同的标识方法。
②记录。
对不合格品的控制过程中需要记录的环节，以及记录的形式与内容等，应做出明确规定。
③隔离。
对不同类别的原材料、设备和施工过程，规定不同的隔离方法。
④处置。
根据不合格品的状态以及对质量的影响程度制订相应的处置。
对全部返工、局部返工或返修的不合格过程，应进行重新检验或试验。
应规定已处置的不合格因素再次发生时的处理措施。
对造成不合格品的责任者和责任单位应进行必要的处理。
4.4 质量纠正和预防措施包括以下内容：对施工中的操作方法、质量记录、试验记录，查清不合格品产生的潜在原因；以参加与制订纠正和预防措施的部门、人员资格及其职责做出明确规定；为了保证纠正和预防措施的有准备性与可行性，应明确实施措施的步骤，以及实施单位、复验单位和人员的职责与权限；对重复出现的不合格，应有针对性地制订防止再发生的改进措施；对实施纠正措施的结果要做好记录，以确保评价措施的有效性；由于执行纠正措施而引起的对有关规程的更改应予以记录。
六、项目部质量管理组织机构为了加强项目施工质量管理标准化，落实“百年大计、质量第一”的方针，为了每项工程都达到创省、市标化工程标准的管理目标，明确各级员工质量责任，联系实际，确保工程质量符合优质工程标准。
根据国家建筑工程质量管理的标准，咸阳市文明工地和优质结构工程的要求结合本工程分包单位较多等实际情况制订质量管理体系。
七、质量管理生产目标严格按照合同条款要求及现行规范标准组织施工，工程一次验收合格率达100%，质量保证资料准确、齐全。
1.施工现场质量管理组织机构图2、质量管理组织结构图（即质量保证体系图）3、项目管理人员质量责任制：应坚持项目部应对自己施工的工程质量负责，分包单位对分包工程负责，总包单位对分包单位的质量负责的原则。
凡工程质量不符合国家有关法规、技术标准和合同规定的，要按各自应承担的责任对业主负责。
所有分部、分项工程都必须严格把好质量关，按建设部《关于确保工程质量的几项措施》规定切实做到“五不准”。
未经持证设计单位设计或设计不合格的工程，一律不准施工。
无产品合格证、材质证明以及没有按规定复试的原材料一律不准使用，上道工序未经验收合格，下道工序一律不准施工。
所有工程都严格按照国家规范、标准施工和验收，不准自行降低标准。
鼓励各分包单位及施工队伍对工程质量实现超标准管理。
为实现工程质量创优，做到责任到人，明确项目管理人员责任：（一）、项目经理质量责任制1）对本项目施工的工程质量、管理工作全面负责。
2）贯彻执行国家有关质量方针政策和上级质量管理规章制度，负责贯彻落实企业制订的工程质量责任制，负责对项目全体员工进行质量意识的教育，特别重视各级管理人员的职业道德教育，使全体员工树立“百年大计、质量第一”的思想。
3）确定项目工程的质量目标，定期组织质量大检查，掌握工程质量状况，经常对项目部施工的工程质量状况进行研究，提出改进措施。
4）负责健全质量保证体系，制定质量奖罚办法，定期召开质量评比会议做好评比工作。
表彰奖励对质量事故按“三不放过”的原则处理办法。
组织创建优质工程的质量保证措施5）推行项目全面质量管理建立全面质量管理机构，支持QC小组的活动，实现标准化的管理，在单位工程质量综合评定表上签字。
（二）、技术总负责（项目工程师）质量责任制1）对本单位工程施工质量负直接责任，协助项目经理搞好本单位的质量管理工作。
认真贯彻执行国家有关质量方针政策、规范、规程、标准以及本企业制订的质量、技术管理规章制度。
2）负责本单位工程技术人员的质量管理与技术培训。
组织工程技术人员学习施工验收规范，分项工程工艺标准，质量检验评定标准，并负责实施。
3）负责制订本项目技术质量管理工作。
组织编制施工组织设计、施工方案，如季节性施工措施中应有保证工程质量的技术措施并负责实施。
4）组织单位工程技术、质量交底，编制新工艺、新技术的质量保证措施，组织对新工艺、新材料的“样板”工程质量的做出鉴定。
5）参加质量大检查，指导施工人员的工作，支持施工员贯彻执行“五检制”、“样板制”。
协助项目经理抓好全面质量管理，指导QC小组活动，审核QC小组活动成果资料。
6）组织主要分部工程质量检验评定，单位工程质量检验评定、基础验收、结构验收、参加竣工验收；负责质量事故的处理，重大质量事故提出技术处理意见报公司审定。