酒店管理系统之流程图

酒店管理系统流程图1、总流程图2、前台子系统备注按照客人从住店、离店的过程将系统划分为预订、接待、取消预订和离店四个处理过程。

客人通过预订，也可直接到酒店登记住宿。

客人预订后，也可能取消预订。

客人分为个人与团体两类。

个人预订团体预订取消预订接待团体（未预订的客人）接待个人（未预订的客人）挂帐个人表接待团体（已预订）接待个人（已预订）个人预订信息表离店图12. 离店收银DFD图酒店管理系统需求分析夜审规范化的夜审程序1、夜间审核 核对房金、帐单等所有当日操作的正确性、有效性、和合法性； 自动房金滚帐； 核对滚帐是否正确； 两种计算平衡方式，今日应收是否等于昨日应收加上本日营业减去上交财务，今日应收是否等于零客应收款加上记帐应收款加上总台未结的发票额；察看两种方式的今日应收是否相等； 系统自动判断外围站点是否全部结帐，否则不能夜审； 统计楼层出租率； 统计所有消费项目的营业、优惠、应收； 夜审前后自动备份，如果夜审发生错误，可以恢复到夜审前的状态； 打印夜审工作报告；2、餐厅上交 餐厅的收入在总台上结算；3、财务结单 总台上的收入和财务结算；酒店、餐饮、洗浴、休闲管理系统CubicSoft Hotel System注意事项系统建议本系统在800×600显示分辨率下运行；关于使用UPS稳压电源:本系统经过全面破坏性测试，本系统能够修复突然断电而造成的数据表损坏，但是为了以防万一，建议用户使用UPS不间断电源，以免非正常退出本系统而造成数据被破坏。

关于开机顺序：如果是网络化运行，每此启动本系统前必须先运行服务器，然后再运行客户机系统。

酒店管理系统基本操作流程一、电脑的基本操作1. 电脑正常开关机：开机：先打开主机电源，看到电源指示灯亮后，再打开显示器的电源开关，当显示器的电源灯由黄色变为蓝色后，说明电脑正常开机，大约5-20 秒后即进入WINDOWS 操作系统。

关机：对于WINDOWS 操作系统，可以直接从桌面左下角“开始” 菜单中选择“关闭系统”弹出的窗口下“关闭计算机”项，即可实现正常关机。

2. 鼠标的使用：单击：按下鼠标左边键一次为单击，所有操作系统中“按钮”或“下拉式列表”等控件选择时，基本采用单击。

双击：迅速按下鼠标左边按键两次（两次时间间隔要短，如果过长就会变为两次单击）为双击；操作系统中，图标选择及表格项目选择基本上采用双击。

右击：按下鼠标右边按键一次为右击。

拖动：将鼠标指针移到目标上，按住鼠标左边按键不放然后移动鼠标为拖动。

3. 电脑死机处理：一般死机：电脑在运行过程中，因人为因素或电脑环境因素而出现没有响应预定的操作结果，同时通过正常操作也无法退出的情况下；可通过同时按Ctrl+Alt+Del 三个键强行关闭当前操作，等电脑弹出“关闭程序”窗口后，在窗口中按“结束任务”按钮，操作系统就会强行结束当前操作，结束后再弹出对话框，再次按“结束任务”按钮，电脑即可恢复操作。

严重死机：电脑出现死机时，通过上述恢复操作还不能正常运作，或者是键盘鼠标根本不起作用；这样的情况就是严重死机，解决的唯一办法是：连续按住主机电源开关，直到关闭电源为止。

4. TAB 键的运用WINDOWS 所有界面操作中，将光标从一个对象移动到另一个对象时，默认采用键盘上左上角的“ TAB ”键，而不是回车键。

二、酒店管理系统登录操作说明1. 在WINDOWS 桌面上，找到名字为（酒店管理）或（HOTEL ）的快捷图标，将鼠标指针移到该图标上，并双击鼠标左键以进入（酒店管理系统）登录界面。

2. 依次填入你的用户名（系统管理员给予你的工号）、口令（属于你自己的密码，最长六位）以及班次（你所当值的班次）。

Profile（客史-—可理解为数据流）定义：预订-—--—>入住--—-->在店期间内容补充—————〉退房离店(生成客史)❖Rooms Management(客房管理)功能简介:能够有效监督房态．包括：可用房、正在清洁房、维修房，以及房间设施的管理。

可以在系统中对客房打扫人员的区域分配、用工统计以及客房用品进行管理．并且在房间排队的功能中，可有效协调前台和客房清洁工作,针对已分配给客人的特殊房间，通过系统通知,安排优先打扫次序．1.Housekeeping （客房清扫）房间的生存周期(状态变化）：VR-—〉OC—-〉OD—-〉VD——〉VC--〉VR只有综合状态处于VR(Vacant(闲置）+Reserved（已预订）)状态的房间才能提供入住服务。

房间综合状态取决于:⏹Room Status:清洁状态⏹FO Status:闲置状态⏹Reservation Status 预订状态2.out of order(保留客房,不提供预订）3.Room History (房史）4.Room Information(房间的增删改查)基本类型(Room Class)固定，在此基础上可以自定义若干小类(Room Type）：所以完整的房间信息应该包括:房间类别-—Room Class:（如:Regular Rooms--普通房，Suites--套房）房间类型--Room Type:（如：single room ——单人间,Triple--三人间等)硬件设施清单(如：房间内的电子设备，床上用品,沙发等的型号，数量,价格信息)房间特色(描述性特征）——Features：（如:城景房，房间朝向，无烟等）5.Rate Information (费率的增删改查）类似于房间信息,费率也是固定了基本的几个类别，再在这些类别的基础上添加小类基本类别—-Rate Class：衍生的类型——Rate type（Rate Category）:❖Front Desk（前台服务管理）功能简介：用于为到达的和已入住的客户提供服务。

酒店住宿管理系统流程图包罗各式流程图，仅供参考~1、 总流程图登记酒店管 理系统离店凭据2、 前台子系统预订接待取消 预订离店备注 按照客人从住店、离店的过程将系统划分为预订、接待、取消预订和离店四个处理过程。

客人通过预订，也可直接到酒店登记住宿。

客人预订后，也可能取消预订。

客人分为个人与团体两类。

个人预订有无指定房间客房预订 信息表 1房 间 查 询客人黑名单预订登记表客人信 息查询已预订完是黑客预订金入帐表订金收 银客 房预订信息表 2客人预订信息表订金收据预订证明表订房客人客人客人客人 客人团体预订客房预订信息表 1客人黑名单挂帐单位表有无空房间已预订完团体预订信息表预订证明表房 间 查 询客房预订信息表 2 订房预订登记表是黑客订金收据客人信息 查 询预订金入帐表 交款收 银取消预订预订登记表客人预订信息表 1预订查 询客房预订信 息表预订金入帐表预订收据退款记录表团体或个人预订信息表现金退款客人客人客人客人接待团体（未预订的客人）历史客人信息表 1目前房 间占用信息表 1有无空房间挂帐单位 表住房登记表查询空房客人查押金入帐表无空房是黑客询 交款客房占用信息表 2历史客人信息表 2有客人 ID 的 IC 卡IC 卡管理表押金收据收 银 IC 卡锁写 IC 卡接待个人（未预订的客人）挂帐个人表目前房间占用信息表 1客人黑名单有无空房间查询空入住登记表历史客人信息表 1房客人查询住房押金入帐表无空房是黑客客房占用信息表 2交款 收 银历史客人信息表 2IC 卡管理表押金收据IC 卡锁有客人 ID 的 IC 卡写 IC 卡客人客人 客 人客人接待团体（已预订）预订证明表团体预订 信息表查询验证预客房预订信息表 3登记表查询客房挂帐单位订表交款预订金入帐表住房 押金入帐表收 银客房占用信息表IC 卡管理住店客人信息表有客人 ID 的 IC 卡押金收据 写 IC 卡IC 卡锁接待个人（已预订）个人预订信 息表客房预订信息表 3挂帐个人有无空房查 询验证 预订表登记表查 询客房住房押金入帐表交款预订金入帐表客房占用信息表IC 卡管理收 银IC 卡锁住店客人信息 表有客人 ID 的 IC 卡押金收据写 IC 卡客人 客人客人 客人离店图12. 离店收银DFD图。