知识管理战略选择

东北财经大学智慧树知到“会计学”《组织学习与知识管理》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.国际管理咨询公司共同点不包括()。

A.信息来源渠道广B.百年历史C.先进经验D.一流人才2.解决绩效问题的常用方法不包括()。

A.提供必要的信息B.提高必要的工作条件C.有效的激励系统D.知识管理3.绩效加薪的特征说法正确是()。

A.事后性B.预见性C.一次性D.可检验性4.诺基亚知识管理要解决的问题是()。

A.缩短产品上市时间B.在成熟的市场上降低成本C.利用合并后的规模优势D.长期低赢利能力5.群体思维的反应包括()。

A.将反假设的意见合理化B.对于那些怀疑群体共同观点的人，施加直接压力C.持有怀疑或不同看法的人，往往保持沉默来保持与群体的一致D.群体内存在无疑义错觉E.群体内不存在无疑义错觉6.创新型管理风格的特征包括()。

A.动作慢B.非结构化风格C.关注过程D.全局眼光E.结构化风格7.非正式合作互惠属于()。

A.创新知识B.学习知识C.租用知识D.购买知识8.激励调查的目的包含()。

A.调整激励水平B.加强绩效刺激C.调整激励结构D.估计竞争对手的劳动力成本E.了解其他企业激励管理实践的最新发展和变化趋势9.倾听的过程包括()。

A.预知B.感知C.解码D.猜测E.评价10.知识开发需求分析的参与者包括()。

A.人力资源部门工作人员B.员工本人C.员工的上级D.有关项目专家E.公司领导11.知识资源与货币资本、物质资本的共同性质有()。

A.累积性B.流动性C.固定性D.收益具有高风险性E.长期性12.微软知识管理要解决的问题是()。

A.快速专业知识定位B.在成熟的市场上降低成本C.利用合并后的规模优势D.长期低赢利能力13.文件筐测试法能够体现应聘者的优点包括()。

A.组织领导能力B.计划能力C.书写表达能力D.决策能力E.个人自信心14.群体可分为()。

A.非正式群体B.正式群体C.命令型群体D.任务型群体E.利益型群体15.信息是对()进行了处理，建立了相互关系并给予了明确意义后形成的。

战略管理理论战略管理理论是指在组织内部制定和实施长期的战略计划以达成组织目标的方法论。

随着市场环境不断变化，企业需要具备战略管理意识，并学习和运用相应的理论和工具以获得竞争优势。

本文将探讨战略管理理论的核心内容以及其中的关键因素。

一、战略管理理论的核心内容战略管理理论的核心在于制定和实施长期的战略计划以达成组织目标。

这个过程包括战略的发展、制定、实施、评估和控制等多个阶段。

其中，战略的发展阶段包括市场和竞争环境分析、内部能力评估、目标的确定和战略定位等；战略的制定阶段包括制定战略方向、制定具体的战略计划和资源配置等；战略的实施阶段包括组织和协调人力、物力、财力和信息等资源，以确保战略实施的顺利进行；战略的评估和控制阶段包括对战略实施过程的评估和对战略目标的控制。

二、战略管理理论的关键因素在实施战略管理理论的过程中，有许多因素会影响其成功与否。

下面列举了其中的几个关键因素。

1. 领导力领导力是成功实施战略管理的重要因素。

领导者需要具备良好的战略思维能力和领导能力，能够发现机会和挑战，制定愿景和目标，并组织协调组织内部资源来实现这些目标。

2. 信息系统信息系统是支撑战略管理决策的重要工具。

组织需要建立起有效的信息系统来获得市场和竞争环境的信息，并将其与内部资源进行整合，对组织的目标、战略及其实施进行监控和评估。

3. 组织文化组织文化反映的是组织员工的价值观和信念，以及组织认同和情感。

成功实施战略需要建立一种开放、合作、创新和批判性思维的组织文化，以激励员工创新和自我发展，并为实施战略提供支持。

4. 知识管理知识管理是组织管理的重要组成部分。

组织需要建立起有效的知识管理机制，促进知识的分享和转移，吸收和整合外部知识，从而提高组织的创新能力和学习能力。

三、总结战略管理理论不断发展和创新，以应对市场环境的变化和竞争的压力。

在实践中，企业需要根据自身情况和战略目的选择合适的战略管理理论和工具，并持续学习和优化其实践。

知识管理战略集中的六大领域导读：从国内外的发展和应用实践来看，企业的知识管理战略主要集中在以下六个领域：一、知识管理是商业战略的核心适用于以销售知识为主的企业，如咨询、软件、金融投资等。

对这类企业来说，知识资本是企业竞争力的核心，是企业产品和服务的基础，因此，企业的知识管理水平对企业将产生决定性的影响。

在这类企业中，知识管理的主要目的是推动知识的流动和共享，提高企业的知识生产率，降低知识生产和再利用的成本，缩短知识产出的时间。

二、知识成为核心资产充分发挥企业拥有的专利、许可证、品牌、商标、研发机制、客户关系、企业经销网络等专有知识的潜在价值和优势，使企业的无形资产价值最大化。

通过对这些资源的持续投资、组合、保护和更新，使其成为企业利润的增长点，并借此保持企业的竞争优势，使企业的知识优势成为支撑产品优势和资本优势的基础力量。

三、利用网络平台传播和共享知识对于大多数企业来说，在生产、制造以及销售活动中都面临着知识的再利用问题。

它既包括对以前积累的知识和经验的再利用，也包括一些成功经验的再利用。

企业要想在短期和长期的运作中取得成功，取决于它是否能快速地获得所需知识。

因此，企业应该有意识、有目的、有系统地积累、组织、存储和重组企业的知识，强化企业记忆，建立共享和开发知识的激励机制。

例如，美国Chevron公司通过共享最佳实践经验，使海外建点速度提高了一倍;休斯公司在经费削减、市场疲软的情况下，通过知识管理将隐性知识变成技术文件，帮助工程设计人员缩短产品开发时间，从而达到了降低成本的目的。

四、整合和转移知识资源企业为了打破知识孤岛、知识囤积和知识流失的状况，利用网络和群件技术，将企业运作的所有环节连在一起，打破原有的上下级之间、部门之间的交流壁垒，使整个企业实现快速的实时通信和沟通。

五、以客户为中心的知识管理对信息密集型企业来说(如销售业、服务业、金融证券业等)，客户是企业生存的基础。

当企业面临下述情况时就应该采用这一战略：订单迅速增加、销售人员积累了大量的实践经验或企业要在与以往相似的市场中满足消费者的需求。

公司知识管理管理制度第一章总则1.1 为了加强公司的知识管理工作，提高员工的学习能力和创新能力，促进公司的发展，特制定本制度。

1.2 本制度适用于公司内部所有部门及员工。

1.3 公司知识管理的宗旨是将知识转化为实际价值，通过有效的知识管理实践，帮助公司实现其战略目标。

第二章知识管理的基本原则2.1 知识管理是一项持续的工作，需要全员参与，注重系统化和标准化。

2.2 知识管理应该紧密结合公司战略发展，围绕核心业务展开。

2.3 知识管理应该注重保护知识产权，遵守法律法规。

2.4 知识管理应该注重信息安全，确保知识的保密性和完整性。

第三章知识管理的组织结构3.1 公司设立知识管理部门，负责制定公司的知识管理政策和制度，协调各部门的知识管理工作。

3.2 各部门应设立知识管理岗位，配备专业人员负责知识管理工作。

3.3 公司建立知识管理委员会，由公司高层领导和各部门负责人组成，负责协调公司的知识管理工作。

第四章知识管理的主要内容4.1 公司的知识管理主要包括知识获取、知识共享、知识保护和知识应用四个方面。

4.2 知识获取是指公司获取外部知识资源，包括市场调研、竞争情报等。

4.3 知识共享是指公司内部知识资源的共享与交流，包括举办培训、开展讨论、建立知识库等。

4.4 知识保护是指保护公司内部知识资源的保密性和完整性，防止知识流失和盗用。

4.5 知识应用是指将知识转化为实际价值，通过创新和改进提高公司的核心竞争力。

第五章知识管理的具体实施5.1 公司应该加强员工的知识管理意识培训，提高员工的知识管理能力。

5.2 公司应该建立完善的知识管理制度和流程，规范知识管理的具体操作。

5.3 公司应该配备专门的知识管理系统和工具，方便员工的知识管理实践。

5.4 公司应该建立知识管理绩效考核机制，对员工的知识管理业绩进行评估和奖励。

第六章知识管理的监督和评估6.1 公司知识管理部门应该定期对各部门的知识管理工作进行监督和评估，发现问题及时解决。

《知识管理》管理办法范本知识管理管理办法范本第一章总则第一条为了加强和规范知识管理，提高知识创造、传播和应用的效率，促进组织创新和发展，制定本管理办法。

第二条知识管理是指按照一定的方法和流程，通过有效的知识搜集、整理、存储、传播和应用，提高知识产出和转化效率的系统工程。

第三条知识管理的目标是实现知识的共享和创新，提高组织的智慧化水平和核心竞争力。

第四条知识管理的原则是科学性、公平性、开放性、实效性。

第五条本办法适用于各类型组织的知识管理活动，具体实施细则由各组织根据本办法自行制定。

第二章知识管理体系第六条知识管理体系由知识战略、知识概念、知识流程和知识工具四个要素组成。

第七条知识战略是指组织为实现战略目标而制定的知识发展方向和重点。

第八条知识概念是指组织对知识的界定和分类体系，包括核心知识、专业知识、经验知识等。

第九条知识流程是指组织内部知识的获取、传播、应用和评估等环节。

第十条知识工具是指组织用于知识管理的软硬件设施，如知识管理系统、知识库等。

第三章知识管理流程第十一条知识管理流程包括知识搜集、整理、存储、传播和应用五个环节。

第十二条知识搜集是指获取组织内外的相关知识，并对其进行筛选和整理。

第十三条知识整理是指将搜集到的知识进行分类、编目和归档，便于后续使用和检索。

第十四条知识存储是指将整理好的知识以适当的格式保存在知识库或其他存储介质中。

第十五条知识传播是指将存储的知识进行分享、交流和传递，促进知识在组织内部的流动和共享。

第十六条知识应用是指将传播的知识应用于实际工作中，提升工作效率和创新能力。

第四章知识管理工具第十七条知识管理工具包括知识管理系统、知识库、专家系统等。

第十八条知识管理系统是指以计算机技术为基础，实现知识管理各环节的信息系统，提供知识存储、检索和共享等功能。

第十九条知识库是指将组织内部的核心知识、经验知识等整理好，保存在一个集中的数据库中，方便查询和利用。

第二十条专家系统是指通过将专家的知识和经验进行提取和编码，形成一个智能化的系统，辅助决策和问题解决。

公司知识管理制度一、总则1.为了规范公司的知识管理，提高公司的知识资源利用效率，增强公司的核心竞争力，根据公司实际情况，特制定本管理制度。

2.本管理制度所称知识管理，是指通过一系列措施，对公司的知识资源进行全面规划、整合、应用和管理，以实现知识资源的最大化利用和价值最大化。

二、知识管理范围1.知识管理范围包括但不限于以下方面：（1）公司内部知识，包括企业文化、组织结构、流程制度、人力资源、技术研发、市场销售等方面的知识；（2）公司外部知识，包括行业动态、政策法规、市场趋势、竞争对手等方面的知识；（3）公司知识产权，包括专利、商标、著作权等方面的知识。

2.知识管理应遵循以下原则：（1）尊重知识，鼓励创新；（2）共享知识，协同发展；（3）保护知识，依法合规。

三、知识管理职责1.公司领导层应重视知识管理工作，将其纳入公司战略规划，并制定相应的政策和措施。

2.各部门负责人应负责组织本部门的知识管理工作，包括制定本部门的知识管理计划、监督执行情况、协调解决问题等。

3.各部门应指定一名知识管理专员，负责本部门的知识管理工作具体事务，包括收集、整理、共享和保护本部门的知识资源。

4.公司应设立知识管理委员会，负责全面监督和指导公司的知识管理工作，审核公司知识管理政策和措施，并对重大问题进行决策。

四、知识管理流程1.知识的收集：各部门应定期收集本部门的知识资源，包括内部和外部的知识，并整理归档。

2.知识的整理：各部门应按照统一的标准和规范，对收集到的知识进行分类、整理和归纳，形成系统的知识体系。

3.知识的共享：各部门应通过内部平台或其他渠道，将本部门的知识资源共享给其他部门，以实现知识的最大化利用。

4.知识的应用：各部门应积极应用其他部门的知识资源，结合自身实际情况，提高工作效率和质量。

5.知识的更新：各部门应定期更新本部门的知识资源，以保持其时效性和准确性。

6.知识的保护：公司应采取措施保护知识产权和其他重要知识资源的安全，防止泄露或被侵权。

知识管理的战略与规划一、引言随着信息技术的快速发展和知识经济的崛起，知识管理成为了企业不可或缺的一部分。

知识管理涉及到整合组织内部和外部的知识资源，并将其运用于创新和解决问题的过程中。

然而，要有效地进行知识管理，需要有明确的战略和规划，本文将探讨知识管理的战略与规划。

二、知识管理的战略知识管理的战略是指为了实现组织目标，确定和规划知识管理活动的长期方向和方法。

以下是几个关键的知识管理战略。

1.知识共享与传递知识共享与传递是知识管理的核心目标之一。

组织应该建立适当的机制和平台，促进知识的共享与传递。

例如，可以通过内部社交平台、团队会议和培训等方式，让员工之间进行知识交流，促进知识的流动和利用。

知识创新与创造是保持组织竞争力和创新力的重要方面。

组织应该鼓励员工进行知识的创新和创造，创造有价值的知识资产。

例如，可以设置创新奖励机制，鼓励员工提出创新的想法和解决方案。

3.知识保护与安全对组织的知识资产进行保护和安全控制是知识管理的一项重要任务。

组织应该建立适当的安全机制和规章制度，防止知识的泄露和盗用。

例如，可以设置权限控制，限制个别员工对敏感知识的访问和操作。

4.知识评估与价值组织应该对知识进行评估，了解其价值和贡献度。

通过评估，可以确定知识的重要性和优先级，使组织能够更好地配置和管理知识资源。

例如，可以使用知识评估工具和指标，对知识进行测量和分析。

三、知识管理的规划知识管理的规划是指为了实现知识管理战略，制定具体的计划和措施。

以下是一些常见的知识管理规划。

组织应该通过各种途径，如文档管理系统、数据库和专业网络等，收集和整合内部和外部的知识资源。

这样可以确保组织能够及时获取和利用最新的知识，增强自身的竞争力。

2.知识分类与归档对知识进行分类和归档，可以使组织更好地管理和利用知识。

组织应该建立一个清晰的知识分类系统，将知识进行归类和标记，方便员工查找和利用。

3.知识传递与培训组织应该通过培训和知识分享活动，促进知识的传递和学习。

详谈知识管理战略知识正日益成为决定企业命运的关键性因素。

那么，我们是否可以说，放弃了知识管理就等于自杀？在当今中国企业里，不知道知识经济这个词汇的经理人恐怕已经不多了。

但是，很理性地对知识进行管理，并建立了相应战略的企业绝对不多。

知识正日益成为决定企业命运的关键性因素。

那么，我们是否可以说，放弃了知识管理就等于自杀？！本文就企业如何制定正确的知识管理战略进行了探讨，提出了两种不同的战略模式，即编码战略和个人化战略。

其中涉及到企业的总体竞争策略、企业的知识特性以及相应的信息技术。

相信本文的探讨为正在寻求知识管理解决方案的经理人提供了深刻的启示。

知识管理绝非新生事物。

数百年来，家族企业的商业智慧世代相传；工艺大师们呕心沥血授艺于徒；工人们在一起交流心得和技艺亦由来已久。

但直到本世纪90年代，企业领导们才开始谈论知识管理。

现代经济的基础已从自然资源转为知识资产，这种变化迫使经理人返身审视企业的知识基础及其利用情况。

与此同时，电脑网络的日益普及，也使人们能更加便捷和经济地进行知识的编码、存储和共享。

两种战略模式对一些企业而言，知识管理战略的核心是电脑。

经过精心编码的知识储存在数据库中，企业员工都可方便地调用。

我们称此为知识管理的编码战略。

而在另一些企业，知识跟开发知识的人员密不可分，知识主要通过人员之间的直接接触实现共享。

在这类企业中，电脑的主要作用是帮助人们交流，而非储存知识。

我们称之为知识管理的个人化战略。

选择企业的知识管理战略并不能随心所欲，而必须考虑企业服务客户的方式、企业的经济状况以及员工的具体情况。

一些咨询公司研究发现，如果企业在知识管理战略方面重点不当，或试图同时推行两种战略，则企业实力很快就会受到削弱。

安达信咨询公司（Andersennsulting）和峨扬公司（ErnstYung）等一些大型咨询公司，在知识管理方面遵循的是编码战略。

在过去五年中，它们开发了多种精妙的方法来进行知识的编码、存储和调用。

知识管理，哪个部门负责合适在企业推进知识管理工作时，经常会被问到一个问题：知识管理职能，由哪个部门负责比较合适？就现阶段来说，成立独立知识管理部门的公司，屈指可数。

知识管理还未像人力资源管理、财务管理、质量管理等职能一样，在公司里面有专门的一级部门负责推进。

但这块工作总得有人负责，绝大部分企业都会把这个职能落实到某个现成的一级部门里面，设置专岗专人进行推动。

于是知识管理职能落在哪个部门就成为一个复杂的问题了。

知识管理和人员培养体系密切相关，放在人力资源部门或培训中心似乎比较合理；而知识管理又缺不了专业的软件系统，所以IT部门或信息中心也成为一个重要选择；企业多半由总裁办或总经办负责协同办公这一部分职能，知识管理很多时候被视为协同办公的升级版，因此放在总经办也有道理，从推动力上来看，总经办和高层沟通频繁，在企业内部通常处于强势地位，也有利于知识管理的推进；不少企业还有专门的企业管理部或战略发展部，这类部门负责公司内的重大管理创新或管理改进项目，知识管理显然属于这类项目，所以企管部负责知识管理的也有成功案例。

在我们看来，知识管理职能放在哪个部门，都有成功先例。

关键是选对知识管理的负责人选。

我们看到，有时成立规模庞大的知识管理委员会，也未必能做好知识管理，有时合适人选投入正常工作的一半时间，也能把工作开展的有声有色。

我们总结了知识管理负责人选的几个要求，供企业选择知识管理人选或部门时候参考：一是要有管理变革的**和勇气，二是熟悉本企业的管理风格和文化，三是有一定的威望或在员工中有非常好的亲和力，四是掌握了基本的知识管理工具和方法。

普遍认为第四条是重点，实际上第一条才是最关键的。

所谓知识管理放在哪个部门管，应该看哪个部门有上述特征的合适人选才是重要考虑点。

基于三步走的战略策划知识管理体系构建摘要：知识管理库体系建设需工作体系与战略规划现行，以改革创新要求为引领，围绕实现知识资产化、应用场景化、组织智慧化的总体目标，推进知识管理实施建设，为实现智慧院所奠定基础。

关键词：体系构建；战略规划；知识管理0引言开展知识管理体系构建是全面落实高质量发展的精神和要求，是形成企业核心战斗力、打造具有行业领先优势的创新型企业的重要支撑。

体系构建是以知识共享和创新、促进知识价值最大化为出发点，运用管理和信息技术手段，充分结合人与知识，提高知识管理对科技创新的促进作用。

在开展知识管理系统规划和具体框架建设工作的同时，步开展知识管理系统与其它业务系统集成研究，明确在协同设计系统、综合管理系统、档案管理系统、ERP系统中的知识控制点，通过系统集成、数据接口及流程设计等方式，将知识管理功能与科研生产及管理业务融合。

1战略策划知识管理体系构建必要性分析结合国家信息化规划中提出的“产品核心价值链的知识管理体系”的目标，在企业内建构一个量化与质化的知识管理系统，运用管理和信息技术手段，将人和知识充分结合，让标准与知识、技术经验等，通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，实现个人知识组织化、组织知识个人化，人进知识进、人走知识留，巩固已有技术优势、培育新兴技术优势；加强企业的组织记忆、形成知识管理的企业文化、提升员工能力、优化知识协作、改进工作业绩，让组织与个人的知识成为我所智慧的循环，让知识不断回馈到知识管理系统内，形成永不间断的累积，让知识在企业中成为管理与应用的智慧资本，并为组织可持续核心能力构建奠定基础，上升到企业文化的高度，为企业未来的发展做出贡献。

根据企业自身特点，通过知识资产化、场景应用化、组织智慧化的三步走战略，逐步达到提炼知识资产、提升执行能力、提高组织智商的目标。

2组织知识资产化工作建设重点是启动项目、理念导入，并开展知识梳理和盘点，提炼组织知识资产，具体从离散知识集中化、隐性知识显性化两个方面开展工作。