最新影楼标准化培训心得体会
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第1篇自从接触到摄影,我便被它那独特的魅力所吸引。
为了进一步提升自己的摄影技艺,我参加了为期一个月的摄影培训课程。
在这段时间里,我收获颇丰,不仅掌握了摄影的基本技巧,还对摄影艺术有了更深刻的理解。
以下是我对摄影培训的一些感悟和心得体会。
一、摄影是一门艺术在摄影培训课程中,老师多次强调摄影是一门艺术。
摄影不仅仅是记录生活中的美好瞬间,更是通过镜头捕捉光影、色彩、构图等元素,展现出独特的审美情趣。
摄影作品可以传递情感、表达思想,具有很高的艺术价值。
在摄影实践中,我逐渐认识到,摄影艺术并非遥不可及。
只要我们用心去观察生活,用镜头去捕捉美好,就能创作出令人陶醉的作品。
在这个过程中,我学会了如何运用构图、光线、色彩等手法,使自己的作品更具艺术感染力。
二、摄影需要不断学习摄影是一门博大精深的学问,要想在摄影领域取得优异成绩,就需要不断学习。
在培训课程中,我学习了摄影的基本理论知识,如曝光、焦距、光圈等。
同时,我还学习了如何运用后期处理软件,对照片进行美化。
在学习过程中,我深刻体会到,摄影需要不断积累经验。
老师曾告诉我们:“摄影是积累的艺术。
”的确,只有不断拍摄、实践,才能不断提高自己的摄影技艺。
在培训期间,我每天都会拍摄大量的照片,并从中吸取经验教训,不断提高自己的摄影水平。
三、摄影需要善于发现摄影是一门发现美的艺术。
在日常生活中,美无处不在,但往往被我们忽视。
摄影培训让我学会了如何发现生活中的美好。
在老师的引导下,我学会了如何观察光线、色彩、构图等元素,从而捕捉到生活中的精彩瞬间。
在摄影实践中,我发现了一个有趣的现象:同一个场景,不同的人拍摄出的照片风格迥异。
这让我明白,摄影不仅需要技术,更需要灵感。
我们要善于发现生活中的美好,用自己的视角去诠释这个世界。
四、摄影需要分享与交流在摄影培训课程中,我与同学们进行了广泛的交流。
大家互相分享自己的摄影作品,交流拍摄心得,共同进步。
通过这次培训,我深刻体会到,摄影需要分享与交流。
第1篇一、前言随着摄影艺术的普及和技术的不断进步,摄影已成为记录生活、表达情感、传播信息的重要手段。
为了提升自身摄影技能,拓宽视野,我参加了为期一周的摄影培训课程。
通过这次培训,我对摄影有了更深入的理解,以下是对本次培训的总结报告。
二、培训内容与收获1. 摄影基础知识学习在培训中,我们学习了摄影的基本理论,包括光线、构图、色彩、曝光等。
这些基础知识对于提高摄影水平至关重要。
通过学习,我了解到摄影并非简单的按下快门,而是需要掌握一定的技巧和审美。
2. 实践操作与技巧提升培训期间,我们进行了大量的实践操作,从拍摄风景、人物到静物,每个环节都有专业老师现场指导。
通过实践,我掌握了拍摄技巧,如如何利用光线、如何构图、如何调整曝光等。
3. 后期处理学习摄影后期处理是提高照片质量的关键环节。
在培训中,我们学习了Photoshop、Lightroom等软件的基本操作,掌握了调色、裁剪、修复等技巧。
这些技能使我能够更好地展现照片的意境和美感。
4. 交流与分享培训期间,我与来自不同领域的摄影爱好者进行了深入的交流。
大家分享了自己的摄影心得和作品,使我受益匪浅。
通过交流,我认识到摄影是一门综合艺术,需要不断学习和实践。
三、个人体会与反思1. 摄影是一门实践艺术通过这次培训,我深刻体会到摄影是一门实践艺术。
理论知识固然重要,但只有通过实践才能将所学知识内化为自己的技能。
2. 摄影需要不断学习摄影技术日新月异,只有不断学习新知识、新技巧,才能跟上时代的发展。
在今后的摄影道路上,我将不断学习,提高自己的摄影水平。
3. 摄影要注重审美摄影不仅是记录生活,更是表达情感。
在拍摄过程中,我们要注重审美,用镜头捕捉生活中的美好瞬间。
四、总结本次摄影培训使我受益匪浅,不仅提高了我的摄影技能,还拓宽了我的视野。
在今后的摄影道路上,我将继续努力,用镜头记录美好,用光影传递情感。
感谢本次培训的老师们,是你们的辛勤付出让我收获了成长。
第2篇一、前言随着摄影艺术的普及和科技的发展,摄影已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
2024年影楼培训心得体会一、前言2024年,我有幸参加了一次精彩而难忘的影楼培训,这是我人生中的一次重要经历,对我个人和职业生涯的发展起到了重要的推动作用。
在这次培训中,我学到了许多新的知识和技能,也认识了许多优秀的同行,与他们的交流与互动,使我深受启发和鼓舞。
在本文中,我将分享我对这次培训的心得体会,以期对我今后的工作和生活都有所启发和帮助。
二、影楼行业的现状与挑战在培训的第一天,我们首先了解了当前影楼行业的现状与挑战。
随着社交媒体的快速发展,越来越多的人开始使用自拍和手机摄影来记录生活和表达自己。
这对传统的影楼行业带来了巨大的冲击。
许多影楼开始尝试不同的经营模式和服务方式,以适应市场的变化。
然而,只有顺应潮流的影楼才能立足并取得成功。
三、影楼的未来发展趋势在培训的过程中,我们还详细研究了影楼的未来发展趋势。
我们了解到,随着消费者对个性化服务的需求不断增长,影楼需要不断创新,提供独特而有吸引力的产品和服务。
此外,随着科技的进步,虚拟现实、增强现实等新技术也开始应用于影楼行业,为消费者带来全新的体验。
这些创新将成为影楼保持竞争力的重要因素,我们必须及时跟进并适应这些变化。
四、良好的服务体验在影楼行业,良好的服务体验是吸引和留住客户的关键。
在培训中,我们学习了如何提供卓越的服务体验,包括沟通技巧、顾客关系管理、团队合作等。
在实际操作中,我们通过模拟客户交流的场景,提高了自己的服务技巧,并深刻体会到了良好服务带来的客户满意度和业绩提升。
我相信,只有真正关心和满足客户需求的影楼才能赢得客户的信任和支持。
五、摄影技术与艺术作为一名专业摄影师,良好的摄影技术和艺术修养对成功的影楼来说至关重要。
在培训中,我们不仅学习了摄影的基本技术知识,如光线控制、构图规则等,还深入研究了摄影的艺术表达和创作理念。
我们通过实践和讨论,探讨了如何让照片更具感染力和艺术性,并思考了如何根据客户的需求和个性,进行个性化的拍摄和后期处理。
2024年影楼培训心得体会实用【2024年影楼培训心得体会实用,____字】在2024年,我有幸参加了一次关于影楼拍摄的培训,这是我在职业发展道路上的重要一步。
在这次培训中,我学到了很多关于影楼拍摄的技巧和知识,也深刻认识到了影楼拍摄的重要性和挑战性。
以下是我在这次培训中的心得体会:一、影楼拍摄的重要性影楼拍摄是人们记录美好时刻的一种方式,它可以帮助人们永久保存那些珍贵的瞬间。
在现代社会,人们的生活节奏加快,时间变得宝贵。
影楼拍摄可以让人们在有限的时间内,将美好的回忆封存在照片中。
所以,影楼拍摄是非常重要的。
在这次培训中,我们学习了不同类型的影楼拍摄,例如婚纱摄影、全家福、个人写真等。
每种类型都有其特定的要求和技巧。
我们学习了如何使用不同的光线、背景和道具来营造不同的氛围和效果。
我们也学习了如何与客户沟通、了解他们的需求,以及如何在拍摄过程中引导他们,使他们更加自然和放松。
二、影楼拍摄的挑战性虽然影楼拍摄有很多好处,但它也是一个充满挑战的领域。
首先,影楼拍摄需要与各种不同类型的人打交道。
有些人喜欢放松自然的表现,而有些人可能会感到紧张和不自在。
作为摄影师,我们需要处理好客户的情绪和情感,使他们在拍摄过程中感到舒适和自在。
其次,影楼拍摄需要我们懂得摄影技术和艺术。
我们需要了解如何使用相机、调整光线和构图,以及如何捕捉客户的最佳表情和姿势。
这需要我们不断学习和练习,提高自己的专业水平。
再次,影楼拍摄需要我们具备良好的沟通和团队合作能力。
在影楼拍摄中,我们需要与摄影师、化妆师、道具师等各个环节的人员合作。
只有通过良好的团队合作,我们才能确保拍摄工作的顺利进行。
三、个人成长与发展通过这次培训,我不仅学到了很多关于影楼拍摄的知识和技巧,也对自己的职业规划有了更清晰的认识。
我发现自己对影楼拍摄有着浓厚的兴趣和热情,并希望能够在这个领域有所发展。
在培训过程中,我不仅提高了自己的摄影技术,也学会了更好地与客户沟通和合作。
时光荏苒,转眼间影楼培训班的学习已经接近尾声。
这段时间的学习,让我受益匪浅,不仅提升了我的摄影技术,更让我对摄影有了更深的理解和认识。
以下是我对本次影楼培训班的几点心得体会。
首先,影楼摄影是一门艺术,更是一门技术。
在学习过程中,我明白了摄影不仅仅是简单地按快门,而是要运用各种技巧,如光线、构图、色彩等,将这些元素有机地结合在一起,创作出具有艺术价值的作品。
在老师的指导下,我学会了如何运用光线塑造画面,如何通过构图传达情感,如何运用色彩表达主题,这些技巧让我在摄影创作中有了更多的发挥空间。
其次,实践是检验真理的唯一标准。
在培训过程中,我积极参加外拍实践,将所学知识运用到实际拍摄中。
通过实践,我发现了自己在摄影方面的不足,如对光线的把握、构图的选择等。
在老师的耐心指导下,我不断调整拍摄参数,努力捕捉到最美的瞬间。
实践让我明白了摄影是一门实践性很强的艺术,只有不断实践,才能不断提高自己的摄影水平。
再次,团队合作至关重要。
在培训过程中,我与同学们互相学习、互相交流,共同进步。
我们共同探讨摄影技巧,分享拍摄心得,这种团队氛围让我感受到了摄影的乐趣。
同时,我也学会了如何与他人沟通,如何协调团队,为今后的工作打下了基础。
此外,影楼培训班的课程设置非常合理。
从摄影基础到后期处理,从实战演练到案例分析,课程内容丰富,涵盖了摄影的方方面面。
通过系统学习,我对摄影有了全面的认识,为今后的摄影之路奠定了坚实的基础。
最后,我要感谢培训班的所有老师和同学们。
是你们的陪伴让我度过了这段美好的时光,是你们的鼓励让我在摄影的道路上越走越远。
在今后的日子里,我会继续努力,不断提升自己的摄影水平,为我国摄影事业贡献自己的一份力量。
总之,这次影楼培训班让我收获颇丰。
在今后的摄影生涯中,我会牢记所学知识,不断提高自己的摄影技能,努力成为一名优秀的摄影师。
同时,我也会将所学分享给更多的人,让更多的人感受到摄影的魅力。
影楼培训心得体会影楼培训心得体会1门市肯定要提前预备5—10个“优势点”,结合影楼的特点,努力查找最好的卖点,突出优势,更重要的是应当地表达出来,并随时与顾客的需求相结合,力求多方面、多角度打动顾客,刺激顾客的消费欲望。
就是信念的转移门市人员要喜爱自己的影楼,对产品和要有信念,同时把这种信念转移给顾客,顾客就会选择你的。
绝大多数顾客都不是人士,一般来说,最关心的就是化妆和拍摄效果,假如在接单过程中对化妆、摄影比较了解,很简单让顾客获得较好的专业感。
门市人员应当做到把卖点变成关心。
你对自己影楼的产品有着剧烈的爱心,顾客可以拒绝你的产品,但不太简单拒绝你的关心和爱心,当全部向顾客供应的好处和优势都变成了关心,他们也就会放心地接受服务。
顶尖级的无一不是站在消费者的立场上,阐释自己的经营理念的。
销售就是解决问题在门市销售过程中,要准时抓住顾客提出的问题。
不要可怕问题,顾客提出问题和异议恰恰表明有销售机会,把顾客所提出的异议和问题解决好,整理出让顾客选择你的理由。
一般来说顾客最大的消费障碍是可怕效果不抱负,大部分顾客喜爱多家比较。
门市要预先好顾客不订单的种种理由和异议然后解决这些异议。
一个胜利的门市应当学会抓住顾客的心理。
真正了解顾客最在乎什么并最终签下订单。
一个失败的门市往往只会抱怨顾客的种种不好,去抱怨顾客看不懂,观赏不了我们的作品,不知道我们的产品比别家好等等,那你就要想一想,在销售过程中,有没有表达出你们的技术和产品优势呢?通过什么方式,重点又是什么?销售就是从被拒绝开始的没有一能够真正进行理性消费,在最终促成订单的阶段,遭到顾客拒绝,这是很正常的。
不要可怕被拒绝,当顾客迟疑时。
门市切记不要失去耐性,帮忙顾客做决定是很好的一种促成技巧,不要相信“考虑看看”,许多门市最可怕听到这样的'回答,假如门市相信“考虑看看”,顾客几于不可能再是你的顾客。
门市人员要学会运用静默的压力,诚恳的让顾客说出真正的问题所在,然后针对、价格、服务等问题进行解说,坚持不懈。
影楼培训学习心得体会(精选6篇)影楼培训学习心得体会(精选6篇)当我们有一些感想时,应该马上记录下来,写一篇心得体会,它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。
到底应如何写心得体会呢?下面是小编精心整理的影楼培训学习心得体会(精选6篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
影楼培训学习心得体会1转眼20xx年即将结束了,在影楼做化妆师也将近1年了,非常感谢帮助我的领导和同事们,是你们让我们在这里收获成功和喜悦。
通过在影楼这将近1年的工作中,我主要学习到了如何化好新娘妆、晚妆、裸妆,并通过几次的专业培训课,更加深刻认识到化妆也是一门很深的学问,从之前的爱好到现在的专业,我都要感谢影楼的所有同事和领导的帮助。
有进步但也有不足,目前对于化妆技巧和最新化妆方面的流行趋势,还存在很多不清楚,所以为了能够成为一名时尚的化妆师,我坚持每天都要看一本时尚杂志或浏览潮流资讯。
目前化妆师这个岗位竞争越来越激烈,为了能够让自己在这个行业站稳脚跟,我除了通过自我学习外,还会报名参加一些知名化妆师的培训,以便收获更多的专业技能。
20xx年即将远去,20xx年又将迎来,希望在20xx年自己能成为高级化妆师,同时能获得更加顾客的认可,最后希望我们的影楼发展越来越好!影楼培训学习心得体会2最开始我要先好好说说器材,其实对于器材我了解的并不多,只是比较熟悉自己手里使用过的一些,基于自己的经历来聊一下,也有一些小伙伴提问了关于器材的事情,在这里给予解答。
在我看来,器材在摄影学习中是非常重要的,我们可以不贪多,贪好,但也一定是要够用,不能将就,条件允许,就买自己喜欢的最好的器材,有钱绝对可以任性。
我条件有限,但我也买齐了够用的器材。
我现在手里的器材是,佳能5d3,镜头,佳能50,1.4和35,1.4还有一个om55,1.2,一个八羽怪。
电脑是苹果的15寸MacBookpro。
我在大三的时候就已经有了自己的第一台相机,是佳能400d,当做傻瓜机一样用了好几年。
影楼培训心得体会(5篇)影楼培训心得体会(通用5篇)影楼培训心得体会篇1感受性文字。
语言类读书心得同数学札记相近;体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,以下是整理的影楼门市培训心得体会,希望能够帮助到大家!作为一个合格的影楼门市切记好是顾客不感兴趣的一面,一味的强调好就会起到相反的作用。
强调首先倾听顾客的声音,注意力集中在顾客的需求和问题上,然后帮助顾客选择,从而创造一种使双方满意的结果。
销售就是销售好处门市销售人员还要求会谈、会询问、会表达自己的产品,尤其是自己影楼的优点和好处,说明优点和好处有几方面:彻底了解自己影楼的技术和产品;了解所有资源;我们的优势在哪里;我们与同行对手的差别;向顾客介绍的'内容能不能让顾客满意等,门市人员都要心里有数。
门市人员一定要提前准备5―10个“优势点”,结合影楼的特点,努力寻找最好的卖点,突出优势,更重要的是应该精辟地表达出来,并随时与顾客的需求相结合,力求多方面、多角度打动顾客,刺激顾客的消费欲望。
销售就是信心的转移门市人员要热爱自己的影楼,对产品和技术要有信心,同时把这种信心转移给顾客,顾客就会选择你的服务。
绝大多数顾客都不是专业人士,一般来说,最关心的就是化妆和拍摄效果,如果在接单过程中对化妆、摄影知识比较了解,很容易让顾客获得较好的专业感。
门市人员应该做到把卖点变成关心。
你对自己影楼的产品有着强烈的爱心,顾客可以拒绝你的产品,但不太容易拒绝你的关心和爱心,当所有向顾客提供的好处和优势都变成了关心,他们也就会放心地接受服务。
世界顶尖级的企业无一不是站在消费者的立场上,阐释自己的经营理念的。
销售就是解决问题在门市销售过程中,要及时抓住顾客提出的问题。
不要害怕问题,顾客提出问题和异议恰恰表明有销售机会,把顾客所提出的异议和问题解决好,整理出让顾客选择你的理由。
一般来说顾客最大的消费障碍是害怕效果不理想,大部分顾客喜欢多家比较。
2024年影楼培训心得距离2024年的影楼培训班结束已经过去了几个月,回顾这段学习培训的经历,我深感受益匪浅。
以下是我对这次培训的心得体会,总结成5500字来与大家分享。
一、培训内容本次培训涵盖了影楼拍摄的各个环节,从拍摄前的策划到拍摄后的后期处理,每个环节都有专业老师进行详细的讲解和实操演示。
我对于摄影的基础知识并不陌生,但通过这次培训,我对于影楼拍摄的整个流程以及一些技巧和经验有了更深入的了解。
在策划环节,我们学习到了如何与客户进行沟通和了解需求,如何根据客户的要求进行场景设计和服装搭配等。
这让我意识到,在影楼拍摄中,客户的满意度和个性化需求是最重要的,而我们作为影楼摄影师,要能够准确把握客户的喜好和要求,做到量身定制,提供高质量的服务。
在拍摄环节,我们学习到了不同类型的拍摄技巧和方法,包括人像拍摄、室内外拍摄、儿童拍摄等。
在每个环节中,老师都给予了充分的指导和实操机会,让我们有机会去实践和提升自己的拍摄技能。
尤其是在室内外拍摄中,我们学习到了如何利用自然光和辅助灯源来打造不同的效果,这对于提升摄影作品的质量和创意非常有帮助。
在后期处理环节,我们学习到了Photoshop和Lightroom等后期处理软件的使用技巧。
通过学习这些技巧,我们可以对照片进行色彩和曝光的调整,对人物进行美容和修饰,从而打造出更加出色的摄影作品。
同时,老师还教授了一些特殊效果的创作方法,例如炫光效果和背景虚化等,这为我们的摄影作品增添了更多的创意和个性。
二、培训亮点本次培训有几个亮点让我印象深刻。
首先是老师的教学态度和敬业精神。
老师们都是行业里的资深从业者,他们在培训期间不仅认真负责地讲解课程内容,还耐心解答我们的问题,并通过实操演示指导我们如何掌握技巧。
他们把人文关怀融入到培训中,注重培养我们的专业素养和团队合作意识,在培训期间形成了良好的师生关系。
其次是培训的实践性和灵活性。
培训班不仅提供了理论知识的学习,更注重实际操作的能力培养。
影楼培训心得体会5篇影楼培训心得体会1从小到大我对摄影的热爱从未没有变.前面的20个春秋,自己走着父母给我铺好的光明大道,让我循规蹈矩按照他们的思想走着.出来一年多了.我一直在思考,天天做着自己不喜欢的行业工作,没有什么感觉.对自己的工作变的麻木了.经过再三的思考.我终于做出了自己有世以来的选择,就是开始从事摄影行业,潜心学习摄影技术,让摄影从此在我的生命里一个不可缺少的一部分.通过我给师傅这些天的学习,摄影的魅力让我折服,对摄影有进一步的认识.感觉以前的拍摄是那么的稀烂.从构图和造型等等让我自悲,每天我坐车一个多小时的路程到那里学习,早上6点半起来准备工作去.睡眠完全不足,老师对我们的拍摄照片,不好的毫不留情严格的批评.任何困难和挫折对不能让我对摄影失去信心,反之我更加的激情学习它.影楼培训心得体会2短短的两个月的网上培训即将结束,我受益匪浅。
回顾在这段时间里,我认真观看了视频教学,积极与其他学员在线讨论,认真完成作业,这些都使我增加了不少经验和有价值的的知识。
在这里,我简要谈谈自己的心得体会。
摄影师一门艺术,更是一门学问。
平时我只是拿着手机拍拍,只是单纯的把美景拍下,也不懂什么技术,参加了数码摄影艺术这门课程,才发现原来摄影是如此的神秘,别人用单反相机拍出来的照片确实不一样。
既然参加了,就要好好学习。
通过学习,我发现原来同一个场景,运用不同的快门,拍出来的效果是不一样的,真是神奇啊!让我越发喜欢摄影了。
在经过几次的外拍实践中,才发现摄影并不是想象中的那么简单,要想拍出自己满意的照片,还是要多实践,多与他人交流取经。
我还学到了想要要拍出好照片,光的作用就可大了,运用不同的光圈拍出自己想要的美景。
我觉得自己现在拍出来的只能算是照片,还不能称为作品,因为摄影不仅表达的是你所看到的景色,更是当时的一种心境,让看到的人能引起共鸣,而这也是我以后努力的方向。
通过学习,我感受到了摄影的魅力,虽然我只学习到一点皮毛,但今后还会继续学习,因为摄影是一门不错的爱好。
影楼标准化培训心得体会
第一篇:影楼标准化培训心得体会
影楼标准化培训心得体会
有幸参加了这次培训,由衷感谢米兰春天为我们搭建了一个很好的学习提高的平台,带着那么多的收获,那么多感悟,培训结束了。
刘老师以鲜活的实例、丰富的知识内涵及精湛的理论及技术打动了我的心,使我的思想重新焕发了激情,燃起了斗志,确实感到受益非浅。
本次培训首先阐述了当今影楼界普片存在和困扰的问题,然后在这次培训中逐一去分析这些问题,交我们如何去解决问题,从而让我们米兰春天成为行业的佼佼者。
下面是我的学习记录。
数码时代摄影公司的标准化流程带来的
“销售模式突围”
1.商业做标准化
2.艺术做个性
什么叫工业化、商业化标准?
把最优秀、最个性的产品或商品模块化、模式化的生产过程叫做工业化、商业化标准。
1.创新创意
2.生产复制
这就是标准化产业链
摄影部的标准化拍摄流程
1、ra比例的放大照片便于做联动放大产品。
3、先生单人,必须拍摄十张以上正装风格的照片(肖像照),不忽略先生的加选实力。
4、摄影师必须熟记公司全部的(套系内、二销)镜框款式。
5、
画幅比例拍摄规范:
1,、张数比例分配:
a、特写5%、头像10%、半身20%、7分身50%、全景5%
b、竖幅70%、横幅30%
2、在同一场景内的张数要求:
张数不得超过6张
摄影要讲究冷中有暖、暖中有冷、三面五调,坚持”入画”两个字
标准化的建立并非单个部门的实施,而是整个公司各个部门和环节的融会贯通
门市部销售标准流程
服务:了解顾客需求、满足顾客需求、超出顾客期望值
服务从现在开始
“主题框选销售”明确消费者需求,了解顾客喜好,要有自己的”菜单”
填写流程企划书:
1、标注客人的特点(要求)
2、圈定客户喜欢的主题(定位法)
3、了解客户房型、装修的色调、布局、风格{满足幸福感}
流程企划书的规范,节约了后续每个环节的沟通时间,让每一个服务人员都有方向性的为客户提供到位服务(有需求就有满足)
标准化的实施考核
定期召开内训会
倒推责任制罚单制度
质检系统:
1、礼服部
2、化妆部
3、摄影部
4、调色部
5、选片部
6、成品部
数码
ra)神经,意识到“服务就是银行的最大竞争力,形象就是营业部亮丽的风景。
”的真正涵意。
网点文明标准服务工作是靠全体员工的力量凝集在一起来完成的,整齐统一的着装,端庄的仪表让人耳目一新,优雅的姿态,亲切的微笑,温馨的话语,热情的接待,专业的服务,赢得了客户的称赞,也使我充满了内心的喜悦,希望借此东风,使营业部的
服务态度和服务质量有一个大的改观。
虽然只有 1
几天的时间,前来办理业务的客户普遍反映,我们的服务完全不一样了,于是与我们的沟通也多了,距离一下子拉近了,客户的信任度提高了,也更加增强了我们对提高服务质量的信心。
网点文明标准服务的导入,让我感受到了服务就如同照镜子,我们对客户的微笑,对客户的尊重,真正受惠的是我们自己,客户的满意能让我们快乐的工作,每天都有一份好心情。
同时,通过学习,更能激发我们不断地完善自我,超越自我,使自己的服务更标准,更规范,更专业,这也是我们在为自己创造一笔人生的财富,还有我们何其幸运,又何其幸福,就现今的就业环境,我们的工作也会令许多人羡慕的,我们是否更应该珍惜目前我们所有的一切,做一个懂得感恩的员工,只有努力工作,才能真正成为一个合格的农行人。
二〇一四年九月三日
第四篇:银行分行柜员标准化服务培训心得体会
银行分行柜员标准化服务培训心得体会
从我做起,用心服务最近我们大力推行文明服务,通过深入贯彻和学习文明服务的精髓,我们全体员工在逐渐转变服务观念,改进服务方式,积极推进网点的文明服务建设。
一、,转变思想意识“从我做起”加强学习,以开展标准化服务的网点、柜员为楷模,努力提高思想认识,认清提升网点服务带来的价值。
作为柜
员,每天都会遇到各种各样的客户,伴随着各种各样的问题,秉着“首问负责制”的原则我们应想客户之所想,急客户之所急。
当顾客有什么不明白的时候,我们应耐心的为他们讲解。
特别是一些上了年纪的老人,对于一些业务他们不懂,脑子反映也很慢,我们应不耐其烦的给他们讲解,让他们明白。
由于我们每天直接面对客户,从一个侧面反映着银行的整体形象。
从自身做起,提高服务质量、规范服务语言是我的职责,如何让每一位客户都满意,是我现在考虑最多的问题。
只有最大程度地做好自身工作,做为一名新员工才可以快速成长,也才可以问心无愧。
二、,努力提高服务质量“用心服务”只有用心,我们才能站在客户的立场和角度去考虑问题;只有用心,我们才能关注和理解客户的个性化需求;也只有用心,我们才能做到超越客户的欲望,想客户所未考虑到的问题,做我们应该做和替客户着想所需要我们做的事情。
当我们真正用心去给客户提供服务时,你就会发现,客户并不是我们想象中的那么难以打交道;当我们尽心尽力地为客户服务时,再无理的客户也会为之感动,客户简单的一句“谢谢”,在我们听来都是那么的悦耳动听,这就是客户给我们带来的最好的礼物,最终我们用心的服务,让我们的企业、我们的客户融为一体。
我相信通过我们持之以恒的文明服务创建,充分发挥文明服务对经营发展的促进作用,将服务工作常抓不懈,我们会让更多的顾
客感受到我行的优质服务,从而赢得更多的客户!
第五篇:标准化培训心得
标准化培训心得
4月28日—4月30日,我荣幸的参加了由工会组织的班组长标准化管理的培训。
培训的内容是:“做优秀班组长”和“班组长标准化作业”。
经过两位老师对这两门课程的仔细讲解,使我受益匪浅,使我更加能从一个管理者的角度去思考问题和处理问题。
在****这样的企业中,班组长是兵头,又是将尾;是指挥者也是监督者。
为了确保产品的质量和设备的正常运转,他们的汗水洒遍了整条生产线。
在日常工作中班组长要发挥主动性,充分调动全班的积极性,保证安全第一,提高生产的质量和效益,降低成本,防止事故的发生,为后道工序提供高合格率的产品做好一切前提工作,这是一名班组长最起码应该做到的工作。
做一名合格的班组长还应该提高自己的综合能力,注意自我反思,要辅助上级领导,完成生产管理职责。
为上级主管组织协调内部的关系,并制定相关标准,使生产工艺更趋合理化,规范化。
下面我谈谈自己的学习感想。
第一、让上司作选择题,自己作思考题。
对于一个上级主管来说,
他每天要面对许多的问题,根本没有太多的精力来逐一思考处理来自基层班组的所有问题。
这时候作为一名好的班组长,我们就要把班组中遇到的问题先自己仔细思考并提出一系列行之有效的解决方案,然后再向领导汇报,让领导来决定哪个方案更合理、更可行。
这样,你本人的能力也在思考解决问题的过程中得到了不断提高,上司也能在“做选择题”的过程中逐步认可你的能力,从而使你成为一个受到上级欢迎和赏识的下属。
第二、比别人多做一步,多想一点。
我们都知道,管理就是管理者应该做的事情,一个合格的管理者往往是上下不讨好,左右不是人的。
企业(组织)的根本问题,是发展的问题。
而管理就是去解决这个问题的,即解决组织的目标减去现状而存在的问题。
这,往往是有许多有待解决的事情的。
在现状和目标之间,存在诸多流程,诸多环节。
流程和环节中就会存在这样那样的问题,需要我们作为管理者去规范,去标准化。
从这个意义上来说,我们作为班组长,就应该比别人多想,多做一点,多走一步。
第三,执行力要强。
在平时的工作中,我深切体会到执行力的重要性。
通过这次的培训,我了解到执行力的提高,有两个方面的影响。
一是标化和量化的影响。
没有量化就没有执行。
我们的制度(规程)要尽可能的量化,并形成体系。
二是态度的影响。
这方面,就只有我们作为班组长的带头,起到示范效应。
同时,要
加强行政功能,加强监督力度。
通过这次的培训我深刻的体会到,班组长是生产的组织领导者和指挥者,也是直接生产者,他们综合素质的高低决定着班组管理的成败。
所以,班组长不仅要善于沟通、执行力强、具有影响力、关注细节等管理能力,还要掌握足够的专业知识技能、与人共事的人事技能和思想技能。
同时,班组长要明确自己在班组中的角色,对自己的定位要清楚,明白工作的主要职责,了解上级对自己的期望和班组成员对自己的期望,要能够带领班组成员,设定一个共同明确的目标,并且以这个目标为出发点制定行动方向,有计划、有步骤的朝着目标不懈的努力和奋斗。