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第1篇随着全球经济的快速发展，跨境电商已成为我国外贸发展的重要驱动力。
跨境电商行业具有巨大的市场潜力，但也面临着诸多挑战。
为了培养具备跨境电商专业知识和实践能力的复合型人才，本文将从实践教学的角度对跨境电商进行探讨。
一、跨境电商实践教学的意义1. 提高学生跨境电商专业素养实践教学是培养学生专业素养的重要途径。
通过跨境电商实践教学，学生可以深入了解跨境电商行业的发展趋势、运营模式、法律法规等，提高自身的专业素养。
2. 培养学生实践操作能力跨境电商实践教学强调理论与实践相结合，使学生能够在实际操作中掌握跨境电商的各个环节，提高学生的实践操作能力。
3. 增强学生就业竞争力跨境电商行业对人才的需求旺盛，具备实践经验的毕业生在求职过程中更具竞争力。
通过实践教学，学生可以积累实践经验，提高自身的就业竞争力。
4. 促进校企合作，实现资源共享跨境电商实践教学需要企业参与，校企合作可以实现资源共享，提高实践教学效果。
二、跨境电商实践教学现状1. 实践教学体系不完善目前，我国高校跨境电商实践教学体系尚不完善，实践教学课程设置、教学方法等方面存在不足。
2. 实践教学资源不足跨境电商实践教学需要丰富的实践资源，包括师资、设备、案例等。
然而，部分高校在实践教学资源方面存在不足。
3. 实践教学与企业需求脱节部分高校的跨境电商实践教学与企业实际需求存在一定差距，导致学生毕业后难以适应企业工作。
三、跨境电商实践教学改革措施1. 完善实践教学体系（1）优化课程设置：根据跨境电商行业发展趋势，调整课程设置，增加实践性课程，如跨境电商运营、跨境电商物流、跨境电商营销等。
（2）改革教学方法：采用案例教学、项目教学、模拟教学等多种教学方法，提高学生的实践能力。
2. 加强实践教学资源建设（1）引进企业专家：聘请企业专家担任兼职教师，为学生提供实际工作经验。
（2）建设实践基地：与企业合作，建设跨境电商实践基地，为学生提供实践机会。
（3）开发实践教材：结合企业实际需求，开发跨境电商实践教材，丰富实践教学资源。
大学生跨境电商实训总结大学生跨境电商实训总结（通用6篇）有学者认为，跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的电子商务平台和在线交易平台。
以下是小编帮大家整理的大学生跨境电商实训总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
大学生跨境电商实训总结篇1本人xxx，毕业于xxxx大学，所学专业为xxxx，于20xx年x月x日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。
进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。
工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。
在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识；对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。
在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司“诚信、勤奋、求实、创新”的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。
下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。
工作上，我的主要岗位是客服专员。
在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。
在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据；归纳了行业在电商领域（淘宝）的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化；在京东平台上，对产品进行了导入等等。
作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。
在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。
为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
第1篇摘要：随着全球经济的快速发展，跨境电商成为了我国对外贸易的新兴力量。
第二届跨境电商教学实践旨在通过理论与实践相结合的方式，培养学生的跨境电商运营能力，提升我国跨境电商人才的素质。
本文将从实践背景、实践内容、实践成果三个方面对第二届跨境电商教学实践进行总结和分析。
一、实践背景近年来，我国跨境电商行业蓬勃发展，市场规模不断扩大。
据海关总署数据显示，2019年我国跨境电商进出口总额达到1.69万亿元，同比增长28.6%。
然而，随着市场竞争的加剧，我国跨境电商企业面临着人才短缺、运营能力不足等问题。
为了培养具备跨境电商运营能力的专业人才，第二届跨境电商教学实践应运而生。
二、实践内容1. 理论教学第二届跨境电商教学实践以理论教学为基础，涵盖了跨境电商基础理论、国际市场分析、跨境电商平台运营、跨境物流与支付、跨境电商营销策略等多个方面。
通过邀请行业专家、企业高管进行授课，使学生了解跨境电商行业的最新发展趋势和运营模式。
2. 案例分析实践过程中，教师选取了国内外典型的跨境电商成功案例进行分析，让学生从案例中学习到跨境电商运营的经验和技巧。
同时，引导学生结合所学理论知识，对案例进行深入剖析，提高学生的分析能力和解决问题的能力。
3. 平台实操为了让学生更好地掌握跨境电商运营技能，实践过程中设置了平台实操环节。
学生通过模拟跨境电商平台运营，实际操作商品上架、营销推广、客户服务等工作，提高学生的实际操作能力。
4. 企业参观实践期间，组织学生参观跨境电商企业，让学生亲身感受企业运营环境，了解企业对人才的需求。
此外，邀请企业负责人进行座谈，为学生提供就业指导，帮助学生了解就业市场。
5. 团队竞赛第二届跨境电商教学实践还设置了团队竞赛环节，要求学生分组进行跨境电商项目策划与实施。
通过团队协作，培养学生的沟通能力、团队协作能力和项目管理能力。
三、实践成果1. 提升学生专业素养通过第二届跨境电商教学实践，学生掌握了跨境电商行业的基本知识和运营技能，提高了自身的专业素养。
一、引言随着全球化进程的加快，跨境电商已成为我国经济发展的重要驱动力。
为了适应这一发展趋势，提高我国大学生对跨境电商的认识和实践能力，我校特开展了跨境电商实训活动。
本次实训旨在通过模拟真实跨境电商环境，让学生深入了解跨境电商运营流程、市场分析、物流配送等环节，为今后从事跨境电商相关工作打下坚实基础。
以下是本次实训的总结报告。
二、实训目的与意义1. 提高学生对跨境电商的认识，培养其跨境电商思维。
2. 增强学生的实际操作能力，为今后从事跨境电商相关工作奠定基础。
3. 促进校企合作，拓宽学生就业渠道。
4. 推动我校跨境电商专业建设，提高人才培养质量。
三、实训内容与安排1. 实训内容本次实训主要包括以下内容：（1）跨境电商平台运营：学习亚马逊、速卖通、Ebay等主流跨境电商平台的基本操作，了解平台规则、收费标准、推广策略等。
（2）跨境电商市场分析：学习市场调研方法，分析目标市场、竞争对手、消费者需求等。
（3）跨境电商物流配送：了解跨境物流模式、清关流程、物流费用等。
（4）跨境电商营销推广：学习搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销等推广手段。
（5）跨境电商客户服务：掌握客户沟通技巧，提高客户满意度。
2. 实训安排本次实训分为两个阶段：理论学习和实践操作。
（1）理论学习：邀请行业专家进行授课，讲解跨境电商基础知识、运营策略、市场分析等。
（2）实践操作：学生分组模拟跨境电商运营，包括平台搭建、产品上架、营销推广、客户服务等环节。
四、实训成果与收获1. 学生对跨境电商有了更深入的了解，掌握了跨境电商运营的基本技能。
2. 学生的团队协作能力、沟通能力、创新能力得到提高。
3. 学生拓宽了就业渠道，为今后从事跨境电商相关工作奠定了基础。
4. 校企合作取得新进展，为我校跨境电商专业建设提供了有力支持。
五、实训总结与建议1. 总结本次跨境电商实训取得了圆满成功，达到了预期目标。
通过实训，学生不仅掌握了跨境电商的基本知识和技能，还提高了自身综合素质。
大学跨境电商实训报告
报告题目：大学跨境电商实训报告
一、引言
近年来，跨境电商在全球范围内发展迅速，成为国际贸易的新风口。
为了适应市场发展趋势，提高大学生们的职业素养，各大高校相继开设跨境电商实训课程。
本文旨在分享本人在广州大学跨境电商实训课程中所获取的知识与经验。
二、实训主题
本次跨境电商实训主题为“如何开展跨境电商业务”。
实训过程分为三个主要阶段：市场调研、产品选型，店铺搭建与推广。
在实训过程中，我对跨境电商市场的发展状况，各类电商平台的选择和使用，物流、支付和关税等相关问题有了更为深入的了解。
三、实训收获
通过广州大学跨境电商实训，我收获颇丰。
首先，在市场调研阶段我学会了如何对目标市场、竞争对手和目标客户进行分析，并结合实际情况对比分析进行最终判断，制定更符合市场需求的营销策略。
其次，在产品选型方面，我学会了如何从众多候选商品中筛选出高销量、高质量、高利润率的产品。
此外，在店铺搭建与推广方面，我学会了如何根据不同的平台要求合理设计店铺页面，撰写优质产品描述，并且进行有效的推广营销。
四、实际运用
我将在今后的创业实践中，以我所学习的知识为基础，在跨境电商业务方面积极实践，营造符合消费者需求的产品品牌形象，为国内和海外消费者开拓更广阔的发展空间。
五、总结
通过本次跨境电商实训，我进一步了解到跨境电商的市场形势和其中所涉及的问题。
在实践中我掌握了跨境电商的营销策略和技能，拓展了自己的知识面。
通过不懈的努力和实践，我相信我会在未来的跨境电商业务中有所作为。
第1篇一、实验背景与目的随着全球电子商务的快速发展，跨境电商已成为我国外贸增长的新动力。
为了让学生深入了解跨境电商的运作模式，掌握跨境电商的基本操作技能，提升学生的国际视野和竞争力，我校开设了跨境电商实验课程。
本次实验旨在通过模拟跨境电商业务流程，让学生亲身体验跨境电商的各个环节，提高学生的实践操作能力和团队协作精神。
二、实验内容与方法1. 实验内容本次实验主要包括以下内容：- 跨境电商平台的选择与注册- 跨境电商产品上架与推广- 跨境电商订单处理与物流跟踪- 跨境电商支付与结算- 跨境电商客户服务与售后2. 实验方法本次实验采用以下方法：- 案例分析法：通过分析国内外知名跨境电商案例，了解跨境电商的发展趋势和成功经验。
- 模拟实验法：利用跨境电商平台模拟真实业务场景，让学生亲身体验跨境电商的各个环节。
- 团队合作法：将学生分成若干小组，每组负责一个跨境电商项目的运作，提高学生的团队协作能力。
三、实验步骤1. 选择跨境电商平台首先，选择一个适合本次实验的跨境电商平台，如阿里巴巴国际站、亚马逊、eBay等。
选择平台时，需考虑平台的知名度、用户基数、支付方式、物流服务等因素。
2. 注册账号学生在所选平台注册个人账号，熟悉平台的基本操作。
3. 产品上架与推广学生选择一种产品进行上架，包括编写产品标题、描述、设置价格等。
同时，通过关键词优化、图片处理、广告投放等方式进行产品推广。
4. 订单处理与物流跟踪当有买家下单后，学生需及时处理订单，包括确认订单、发货、跟踪物流等。
5. 支付与结算学生需熟悉所选平台的支付方式，包括国际信用卡、PayPal、支付宝等。
在订单完成后，进行结算。
6. 客户服务与售后学生需了解客户服务的基本流程，包括解答客户疑问、处理退换货等。
四、实验结果与分析1. 实验结果通过本次实验，学生掌握了以下技能：- 跨境电商平台的基本操作- 跨境电商产品上架与推广- 跨境电商订单处理与物流跟踪- 跨境电商支付与结算- 跨境电商客户服务与售后2. 实验分析本次实验取得了良好的效果，学生通过实际操作，对跨境电商有了更深入的了解。
一、实习背景随着全球电子商务的快速发展，跨境电商行业在我国逐渐崭露头角。
为了更好地了解跨境电商运营，提高自身实践能力，我于2021年7月至9月在一家知名跨境电商企业进行了为期两个月的实习。
以下是我实习期间的工作总结和收获。
二、实习内容1. 市场调研与分析实习期间，我主要负责对目标市场的调研与分析。
通过收集国内外相关行业数据、竞争对手分析以及消费者需求调研，为我司制定有效的市场策略提供依据。
2. 产品上架与优化在产品上架方面，我负责将我司产品信息录入电商平台，并针对不同平台特点进行优化。
同时，我还参与了对产品标题、描述、图片等方面的修改与调整，以提高产品曝光率和转化率。
3. 店铺运营与推广在店铺运营方面，我负责店铺日常管理、订单处理、售后服务等工作。
同时，我还参与了店铺推广活动策划与执行，包括直通车、钻展、联盟等广告投放。
4. 数据分析与优化通过对店铺销售数据、流量数据、转化率数据等进行分析，找出问题并提出优化方案。
例如，针对产品转化率低的问题，我提出了调整广告投放策略、优化产品详情页等建议。
5. 客户沟通与售后在客户沟通方面，我负责解答客户疑问、处理订单问题、协调售后服务等。
通过与客户沟通，了解客户需求，提高客户满意度。
三、实习成果1. 提升了市场调研与分析能力：通过实习，我对跨境电商市场有了更深入的了解，掌握了市场调研与分析的方法。
2. 提高了产品上架与优化能力：熟悉了不同电商平台的特点，能够针对不同平台进行产品优化。
3. 丰富了店铺运营与推广经验：掌握了店铺运营的基本流程，学会了策划与执行推广活动。
4. 提升了数据分析与优化能力：能够运用数据分析工具，对店铺运营数据进行深入分析，提出优化方案。
5. 增强了客户沟通与售后能力：通过与客户沟通，提高了客户满意度，提升了售后服务质量。
四、实习感悟1. 跨境电商运营是一个涉及多方面知识的综合性工作，需要具备良好的市场调研、数据分析、沟通协调等能力。
2. 在实际工作中，要善于发现问题、分析问题、解决问题，不断提高自己的实践能力。
一、实习背景随着全球经济的不断发展，跨境电商行业逐渐成为国际贸易的新兴力量。
为了深入了解跨境电商运营的实际情况，提升自身的专业能力，我于2023年6月至8月期间，在XX跨境电商公司进行了为期两个月的实习。
以下是我在这段时间内的实习经历和收获。
二、实习内容1. 平台学习与店铺运营实习期间，我首先对跨境电商平台进行了深入学习，包括Amazon、Ebay、Shopee等主流平台。
在导师的指导下，我掌握了店铺开设、产品上架、订单处理、客户服务等方面的基本操作。
同时，我还参与了店铺的日常运营工作，包括产品推广、活动策划、库存管理等。
2. 产品管理与优化在实习过程中，我负责对店铺内的产品进行分类、管理，并针对不同产品制定相应的优化策略。
这包括对产品描述、图片、关键词等方面的优化，以提高产品的曝光度和转化率。
此外，我还参与了产品的选品工作，通过市场调研和数据分析，为公司筛选出具有市场潜力的产品。
3. 营销推广与广告投放为了提高店铺的知名度，我协助团队制定了营销推广方案，并参与了广告投放工作。
这包括社交媒体推广、搜索引擎广告、联盟营销等。
通过不断尝试和优化，我学会了如何根据目标客户群体和产品特点，选择合适的营销渠道和推广方式。
4. 数据分析与市场调研在实习期间，我负责收集和分析店铺运营数据，包括销售额、访客数量、转化率等。
通过对数据的深入挖掘，我发现了店铺运营中存在的问题，并提出了相应的改进措施。
此外，我还参与了市场调研工作，了解竞争对手的运营策略和市场动态。
三、实习收获1. 知识与技能提升通过实习，我对跨境电商运营有了更深入的了解，掌握了店铺运营、产品管理、营销推广等方面的知识和技能。
同时，我还学会了如何运用数据分析工具进行市场调研和运营优化。
2. 团队协作与沟通能力在实习过程中，我与团队成员共同完成了各项任务，提高了团队协作能力。
同时，我也学会了如何与客户、供应商等外部合作伙伴进行有效沟通。
3. 职业素养与自我管理实习让我更加明确了自己的职业规划，培养了我良好的职业素养和自我管理能力。
跨境电商运营实习报告一、实习背景与目的随着全球化进程的不断推进，跨境电商作为一种新兴的国际贸易形式，在我国经济发展中扮演着越来越重要的角色。
为了更好地了解跨境电商行业及其运营模式，提高自身的实践能力，我选择了跨境电商运营实习岗位，期望通过实习，深入了解跨境电商的运营机制，积累相关经验。
二、实习内容与过程在实习期间，我主要参与了以下工作：1. 协助进行亚马逊店铺的管理及维护，包括产品上架、产品listing优化等。
2. 完善商品关键信息，运用AI工具优化商品素材，提升销售转化。
3. 学习并熟悉Amazon平台规则及推广技巧，协助制定营销推广、备货计划以及跟进备货和库存的监控管理。
4. 分析市场产品动态及竞争对手状况，分析产品关键词、销售数据，提高产品曝光度。
5. 收集并分析店铺的各项运营数据，输出运营分析，并提出合理化建议。
6. 与公司内部各部门协作沟通，推动项目进展。
三、实习收获与反思1. 知识与技能的提升：通过实习，我深入了解了跨境电商运营的全流程，掌握了亚马逊等平台的店铺管理、产品上架、listing优化等技能，学会了运用AI工具进行商品素材优化，提高了销售转化率。
2. 市场分析与竞争意识：通过对市场产品动态及竞争对手状况的分析，我更加明确了产品的竞争优势和劣势，学会了如何提高产品曝光度，提升品牌知名度。
3. 团队协作与沟通能力：在实习过程中，我与公司内部各部门进行了紧密的协作沟通，学会了如何高效推动项目进展，提高了团队协作能力。
4. 反思与成长：实习过程中，我也发现自己在跨境电商运营细节方面存在不足，如对公司的业务发展方针、运营效率等大局观方面了解不够深入。
为此，我计划在今后的学习和工作中，加强自身能力的提升和知识储备。
四、总结与展望通过跨境电商运营实习，我对跨境电商行业有了更深入的了解，收获颇丰。
在今后的学习和工作中，我将继续努力提升自己的专业素养，为投身跨境电商行业做好充分准备。
同时，我也希望能够有更多的机会，将所学知识运用到实际工作中，为我国跨境电商行业的发展贡献自己的力量。
一、实习背景随着全球化进程的不断加快，跨境电商行业在我国经济发展中扮演着越来越重要的角色。
为了更好地了解跨境电商运营的实际情况，提升自己的专业素养，我于2023年6月至9月在一家知名的跨境电商公司进行了为期三个月的实习。
在这段时间里，我深入了解了跨境电商的运营模式、市场分析、产品推广等方面，收获颇丰。
二、实习单位简介本次实习的单位是一家集跨境电商、供应链管理、品牌运营于一体的综合性企业。
公司拥有丰富的行业经验，与多家知名品牌建立了长期合作关系，业务范围涵盖全球多个国家和地区。
三、实习内容1. 市场分析在实习期间，我主要负责市场分析工作。
通过收集和分析国内外市场数据，了解行业发展趋势、竞争对手动态以及目标客户需求。
具体内容包括：（1）行业数据收集：通过查阅相关报告、论坛、社交媒体等渠道，收集跨境电商行业的发展数据、市场规模、增长率等信息。
（2）竞争对手分析：分析主要竞争对手的产品、价格、营销策略等，找出其优势和劣势。
（3）目标客户需求分析：通过问卷调查、访谈等方式，了解目标客户的需求、购买习惯、消费能力等。
2. 产品运营在产品运营方面，我参与了以下工作：（1）产品上架：根据市场分析和客户需求，选择合适的产品进行上架，包括撰写产品描述、上传图片、设置价格等。
（2）产品推广：利用各种推广渠道，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等，提高产品曝光度和销量。
（3）客户服务：解答客户疑问、处理订单、解决售后问题等，提升客户满意度。
3. 数据分析通过对运营数据的分析，了解产品销售情况、客户反馈、推广效果等，为优化运营策略提供依据。
具体内容包括：（1）销售数据分析：分析产品销量、销售额、订单量等数据，找出销售趋势和潜在问题。
（2）客户反馈分析：收集客户评价、投诉等反馈信息，了解客户需求和改进方向。
（3）推广效果分析：分析不同推广渠道的效果，优化推广策略。
四、实习收获通过本次实习，我获得了以下收获：1. 知识储备（1）了解了跨境电商行业的发展趋势、市场特点、运营模式等。
跨境电商代运营服务在高校中实践的分析
作者：耿亚楠
来源：《时代经贸》2018年第22期
【摘要】“互联网+”时代中国的跨境电商业务呈爆炸式增长，外包服务也随服务业的发展成为经济发展的新动向。
因此，在电商经济与服务经济发展状况良好的大环境下，结合大连外国语大学的实际情况，开拓一种外贸+外语的新模式，探索跨境电商代运营外包服务；创造社会实践和就业机会，提高学生综合素质。
【关键词】跨境电商；外包服务；代运营；创业训练
一、跨境电商发展现状
随着互联网与“互联网+”的发展，跨境电商已经在近年来呈现出爆炸式的增长，跨境电子商务顺应了碎片化的进出口贸易趋势，通过简化外贸链条，是国际贸易打破国界，从世界的一端走进千家万户。
在以改革促进经济转型、以开放谋求经济发展的思想下，在全面实现外贸竞争新优势的过程中，借助互联网经济的力量，中国跨境电子商务强势崛起，成为国际贸易的新方式和新手段。
中国的跨境电商虽然起步较晚，但发展尤为迅速，尤其是在零售业务B2B与B2C领域出现了大幅增长，即使在宏观经济形势和外贸出口面临较大下行压力的背景下，跨境电子商务仍然以年均30%的增速迅猛发展，成为新常态下经济发展的一抹亮色，成为一个市场热点，同时也成为国际贸易中的新力量。
根据海关总署的统计，2017年通过海关跨境电商管理平台零售进出口总额达902.4亿元，同比增长80.6%。
中国的跨境电商之所以呈良好势头发展，一方面因为国内消费者对消费的要求升级，对于海外优质产品的需求扩大，另一方面因为中国越来越多的商品在国外畅销，并以跨境电商的方式销往全球，跨境电商出口成为中国商品出口的新渠道新方式。
在这种情形下，由于互联网的广泛性与渗透性，跨境电商直接连接了许多消费者与中小企业群体，通过跨境电商使其直接在世界贸易中受益。
同时伴随着更多互联网科技如云计算、大数据的发展，跨境电商的交易也越来越便捷与高效，通过跨境电商买卖也将在人们的生活以及社会的发展中占用更加重要的地位。
然而，跨境电子商务不仅是货物贸易，也应该包括服务贸易。
如今跨境电子商务已经进入了3.0时代。
3.0时代的跨境电子商务，包括信息发布、交易达成、订立合同、支付报关、退税结汇等在内的整个贸易链全部可以在线完成。
因此，利用跨境电子商务来开展大额贸易，就是所谓B2B的贸易，已经并不遥远。
事实上，目前的B2C零售，仅是跨境电子商务很小的一部分，跨境电子商务的大额贸易还拥有巨大的潜力。
此外，互联网在使得整个国际贸易进入了全球普惠时代，大大降低国际贸易门槛的同时，也带来了交易商品种类多、批次多、批量小等问题，小微企业希望能够得到“一站式”的全流程
外贸综合服务，以此来降低运营成本，提高运营效率。
跨境电子商务，这种互联网+外贸的新型贸易方式，会成为国际贸易的主流方式。
二、服务外包行业发展状况
近年来，世界经济普遍迅速向服务型经济转移，全球服务贸易高速发展，同时，服务业的全球化和国际转移也成为了目前经济发展的新动向。
我国近年来服务业在经济总量中所占的比重也不断上涨，服务贸易规模也持续扩大，服务外包产业成为中国开放型经济体系中最有活力的一个组成部分。
作为服务贸易的新型领域，我国高度重视服务外包产业的发展，一直把它作为我国产业转型升级和外贸转型升级的新动力和新增长点。
服务外包，是指在经济发展的带动下，企业为了更好发展，将其非核心的业务外包出去，利用外部优秀的专业化团队来承接业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力的目的。
服务外包的种类多种多样，包括信息技术外包、业务流程外包、只是流程外包等[1]。
自李克强总理主持国务院常务会议部署加快发展服务外包产业以来，服务外包就已经正式上升到了国家战略。
服务外包研究中心的主任指出：经过近十年的发展，服务外包已经成为中国参与全球产业分工、优化经济结构的重要抓手。
同时也随着各种科技的发展，行业的固有边界不断被打破，各个领域形核融合渗透，生产和服务环节分工逐渐细化与深化，服务外包作为现代经济的重要推动力，会创造大量的就业岗位，缓解大学生就业压力，是吸纳大学生就业的新高地[2]。
作为互联网+下的新型贸易方式，跨境电商的许多环节都以来第三方服务来完成。
因此在在发展服务外包业务领域和上级的同时，跨境电商也为服务业提供了新方向与新内涵。
三、跨境电商的代运营外包服务
跨境电子商务快速发展衍生出来的大量第三方服务，是服务外包行业未来发展的重点领域。
跨境电商催生服务外包新发展。
跨境电商的快速发展，产生了大量的外包需求，丰富了服务外包的内容，促进了跨境电商服务外包的发展。
跨境电商服务外包的范围已经从最初的信息技术外包扩展到了今天的流程外包，范围不断扩大，程度不断加深，前景十分广阔。
跨境电子商务会为服务外包业务的拓展提供新的商机，跨境电商与服务外包必将实现融合创新发展，是大势所趋，必将大有可为。
服务外包企业应关注跨境电子商务所生成的新的服务外包业务。
创新驱动发展，共赢创造未来。
在互联网+时代，跨境电子商务与服务贸易、服务外包融合创新发展，必将成为产业升级和外贸转型的新方向、新机遇。
外包服务在以下几方面发挥着重要的作用：售后服务方面，由于跨境商品的供应链较长，涉及范围及行业较广，较容易产生售后问题，在此情况下企业投入打量资金管理售后显然不是最有效的方法。
售后服务的外包即可以大幅降低服务成本，也可通过本土的服务者使消费者更易获得信赖感与忠诚度。
所以售后服务外包是跨境电商的重要环节。
营销方面，营销是销售的重要环节，营销质量的好坏影响着销售量与利润的高低。
然而在跨境电商中许多中小型企业无暇顾及海外的销售市场以及销售动向，海外市场的普遍够买意愿与需求也无从可知，无法根据现实情况进行正确有效的营销，因而不能将商品尽最大可能销售与利益最大化。
因此使用网络营销的服务外包将会通过本土的销售团队，制定行之有效的营销方案，使销售方的利益最大化。
此外，使用本土的营销服务外包，也
会给消费者更多信赖感，有利于维护产品良好的形象。
由此可见，人才是服务外包的核心要素之一，也是决定服务外包质量的重要因素，另一方面，人才也推动了服务外包产业的发展。
然而目前外包行业的现状是，实用型人才缺口较大，具有跨境知识、跨语言、跨文化技能的中高端人才较少，造成外包质量不佳、不能满足客户需求的情况。
另一方面，同时也造成了服务外包的竞争力不强，容易通过价格战来获得更大的市场份额，不利于整体行业的发展[1]。
同时在国家新的发展规划纲要中提出，我国的经济驱动力要从制造到创造转变，服务外包的核心驱动力也将从政策驱动转为创新驱动。
创新驱动对人才的要求将更加严格。
四、跨境电商的代运营外包服务对大学生的机遇与要求——以大连外国语大学为例
跨界服务外包人才需要有活跃的跨界意识，具备基础的跨界专业知识、跨行业知识与技能，掌握服务外包商务的技巧，具备良好的服务意识，在外包服务的过程中，运用良好的外语与跨文化交际技巧，为客户提供质量上乘的服务。
目前，社会需要根据服务外包发展需求，培养具有国际视野，掌握服务科学、信息技术、管理科学、外语知识以及跨文化交流知识，以及有较好的服务意识与职业道德，同时兼备创新精神的复合型人才。
基于外包服务对人才“复合型”的要求，高校也应注重培养基础知识与实践、具有国际视野与创新精神的新人才[3]。
而日常的专业学习无法满足对实践以及创新的要求，因此应提供更多的机会给学生，给其更多机会接触服务外包行业与跨境电商，积累知识与经验。
我国2018年本科生毕业人数将达到810万人，在巨大的就业压力下，利用我校丰富的语言人才资源发展跨境电商外包服务，以创业带动就业，给予我校学生多的实践机会以及更广阔的发展前景，以减轻就业的压力、提高自身综合实力。
目前外语专业以及商务英语、国际贸易等专业的毕业生到企业应聘时，企业不再单纯地考虑专业技能，而是更多地了解是否具有跨境电商的知识及相关工作经验和服务的相关经历，如今企业更需要语言沟通技能强、综合实力强以及拥有相关经验的复合型人才。
对于大外学生而言，一部分学生专业素质过硬但因缺乏实际社会经验而未能找到心仪的工作；发展跨境电商的外包服务，并专注于客服、宣传、运营领域，给予学生学以致用的机会，从而增加学生的社会实践经验，提高竞争力。
结语
随着跨境电子商务的发展，代运营业务发展势头迅猛。
随之伴随着对外语人才的巨大需求。
不管是线上还是线下，外贸行业都离不开外语专业人才的参与，在经济全球化的形势下，外语人才的作用尤其突出。
更确切地讲，跨境电子商务应该归纳为互联网+外贸+外语。
在此趋势下，为在校大学生创造更多实践机会，使其充分了解跨境电商与服务外包行业，将会大大增强其综合实力以及就业竞争力。
（大连外国语大学德语系，辽宁大连116044）
参考文献：
[1]王丽.融合服务外包-跨境电商整合供应链新模式探讨[J].“互联网+”经济，2018.
[2]范新民.高等教育国际化与跨境外贸电商人才培养：跨界融合视角[J].河北师范大学学报，2015.
[3]赵强.高校服务外包人才协同培养模式的构建[J].文教资料，2015.
课题项目：大连外国语大学2017年大学生创新创业训练计划项目：跨境电商代运营外包服务创业训练，201710172000133。
